电气工程资料员培训

第一篇：电气工程资料员培训

建筑工程资料员培训教材（本站推荐）

建筑工程资料员培训教材》主要介绍了建筑工程资料员的工作职责及建筑工程资料编制与管理的方法。全书主要内容包括绪论、建设单位文件资料管理、工程监理资料管理、土建工程资料管理、建筑给水排水及采暖工程资料管理、通风与空调工程资料管理、建筑电气工程资料管理、电梯工程资料管理、建筑工程资料归档管理等。

建筑工程资料员培训教材》可作为建筑工程资料员培训教材，也可供建筑工程其他专业技术管理人员工作时参考使用。

编辑推荐

建筑工程资料员培训教材》根据建筑工程资料员的培训目标和要求编写，将建筑工程资料员的工作职责与相关的专业技术知识、业务管理细则及有关法律法规、标准规范等知识融为一体。《建筑工程资料员培训教材》以建筑工程资料具体表格填写为例，联系实际回答了谁来填写表格;填写哪些表格;如何填写这些表格;表格还需要哪些附件;填写完成的表格送交哪里;以及填写表格的注意事项等，具有很强的指导性和实用性。《建筑工程资料员培训教材》可供建筑工程资料员岗位培训和考核使用，也可作为建筑施工企业管理人员、部门领导及技术负责人日常工作及培训上岗的参考用书，对建筑工程施工现场技术人员、工长等也有一定的参考作用。

作者简介

张博，男，祖籍山东省青州市，毕业于山东建筑大学。2002年进入山东省青年管理干部学院任教，从事教学工作及室内外设计方面的研究。曾参与山东烟台劳动大厦、山东省审计厅办公楼等大型工程的设计工作，作品《灵动空间》获山东省文化厅金奖，作品《商业空间设计》获山东省文化厅银奖，作品《酒店豪华包房设计》获山东齐鲁之星设计艺术大奖赛银奖。

第一章 绪论

第一节 工程资料概述

一、工程资料的组成

二、工程资料的作用

三、工程资料的特点

四、工程资料编制质量要。

五、工程资料管理规定与流程

第二节 建筑工程资料员的职责与要。

一、建筑工程资料员的任职资。

二、建筑工程资料员的岗位职责

三、建筑工程资料员的工作要。

第二章 建设单位文件资料管理

第一节 建设单位文件资料的分类、编号与归档

第二节 建设单位文件资料的内容与要。

一、决策立项文件

二、建设用地、征地、拆迁文件

三、勘察、测绘、设计文件

四、工程招标投标及承包合同文件

五、工程开工文件

六、商务文件

七、工程竣工验收及备案文件

八、其他文件

第三节 建设工程竣工备案管理

一、工程竣工验收备案管理

二、工程竣工验收备案的程序

三、工程竣工验收备案文件

第三章 工程监理资料管理

第一节 监理资料的分类、编号及归档

第二节 监理资料的组成及形成过程

一、监理资料的组成

二、监理资料的形成过程

第三节 监理管理资料

一、监理规划

二、监理实施细则

三、监理月报

四、监理会议纪。

五、监理工作日志

六、监理工作总结

七、施工组织设计(方案)报审表

八、施工测量放线报验申请表

九、监理工程师通知单

十、监理工程师通知回复单

十一、监理工作联系单

十二、工程变更单

十三、工程竣工报验单

十四、竣工移交证书

第四节 监理质量控制资料

一、分包单位资格报审表

二、分项/分部工程报验申请表

三、工程材料/构配件/设备报审表

四、不合格项处置记录

五、旁站监理记录

第五节 监理进度控制资料

一、工程开工/复工报审表

二、施工进度计划报验申请表

三、工程暂停令

四、工程延期报审表

第六节 监理造价控制资料

一、工程款支付申请表

二、工程变更费用报审表

三、费用索赔申请表

四、费用索赔审批表

第四章 土建工程资料管理

第一节 土建工程资料分类、编号与归档

第二节 土建工程管理与验收资料

一、工程概况表

二、工程质量事故报告

三、单位(子单位)工程质量竣工验收记录

四、单位(子单位)工程质量控制核查记录

五、单位(子单位)工程观感质量检查记录

六、施工总结

七、工程竣工报告

第三节 土建工程施工技术资料

一、施工组织设计

二、技术交底记录

三、图纸会审、设计变更与洽商记录

第四节 土建工程施工管理资料

一、施工现场质量管理检查记录

二、企业资质证书及相关人员岗位证书

三、见证取样和送检管理资料

四、施工日志

第五节 土建工程施工测量记录

一、施工测量放线报验申请表

二、工程定位测量记录

三、基槽验线记录

四、楼层平面放线记录

五、楼层标高抄测记录

六、建筑物垂直度、标高测量记录

第六节 土建工程施工物资资料

一、施工物资资料的要。

二、施工物资进场报审

三、材料试验报告(通用)

四、主要产品的质量证明文件

五、主要原材料的复试报告

第七节 土建工程施工记录

一、隐蔽工程检查记录

二、预检记录

三、施工检查记录

四、交接检查记录

五、其他施工记录

第八节 土建工程施工试验记录

一、回填土施工试验记录

二、钢筋连接施工试验记录

三、砌筑砂浆施工试验记录

四、混凝土施工试验记录

五、钢结构工程施工试验记录

六、建筑装饰装修工程施工试验记录

七、支护工程施工试验记录

八、桩基(地基)工程施工试验记录

九、预应力工程施工试验记录

十、木结构工程施工试验记录

十一、幕墙工程施工试验记录

第五章 建筑给水排水及采暖工程资料管理

第一节 建筑给水排水及采暖工程资料分类、编号及归档

第二节 建筑给水排水及采暖工程施工物资资料

一、常用物资所需质量证明文件及要。

二、工程材料/构配件/设备报审表

三、材料、构配件进场检验记录

四、设备开箱检验记录

五、设备及管道附件试验记录

六、供应单位提供质量证明文件管理要点

第三节 建筑给水排水及采暖工程施工记录

一、隐蔽工程检查记录

二、预检记录

三、交接检查记录

第四节 建筑给水排水及采暖工程施工试验记录

一、施工试验记录(通用)

二、设备单机试运转记录

第六章 通风与空调工程资料管理

第七章 建筑电气工程资料管理

第八章 电梯工程资料管理

第九章 建筑工程资料归档管理

参考文献

工程资料是工程建设过程中形成的各种形式记录，并按一定原则分类、组卷，最后移交城建档案部门归档的整个建设工程的历史记录。建筑工程资料主要包括工程基建过程中形成的资料、监理过程中形成的资料以及工程施工过程中形成的资料等，其作用是为工程建设管理者的决策提供真实、直接的工程信息，为现有工程新建、扩建、维修、管理提供翔实的依据，为明确建筑工程质量责任提供准确、直接的信息等。

现在有许多想从事工程建设行业的人士，很想在短时间内对工程建设资料的编制与管理有全面的了解，但他们又很少有直接接触工程施工的机会，也就很难在较短的时间里掌握工程资料管理的知识和组卷的方法。而且现在有很多工程施工企业，乃至建设单位、监理单位的工程资料管理水平极不平衡，仍存在严重的偏差，例如对种类繁多、数量巨大、来源广泛的工程资料无法科学的分类;对现行标准规范的了解程度不够，缺乏灵活运用的方式方法;缺乏必要的工程资料管理经验等。

因此，如何使读者掌握完整地收集、积累建筑工程中各个阶段形成的资料，并科学地管理这些资料的技能就成为本书主要诠释的要义。为了满足我国建筑工程中资料员填报各种资料表格的需要，满足工程建设单位、监理单位、施工企业对资料进行科学的归档、管理的需要，特编写了本培训教材。

与市面上同类书籍相比较，本教材具有以下几方面特点

本教材把看似纷乱复杂的工程资料问题梳理成有机的条文，将会成为工程管理人员工作时的得力工具。通俗地说，本教材实际上是回答了这样一些工程建设过程中的实际问题建筑工程资料包括哪些内容;这些工程资料由哪些单位积累、收集、完成;如何收集这些资料;对这些工程资料如何立卷、归档;工程资料积累过程中应注意哪些问题，以及各参建单位在工程资料管理过程中的职责。

第二篇：水利水电工程资料员培训教材

目录

第一章 水利水电工程前期工作文件资料 第一节 前期工作文件的内容

一、可行性研究、任务书

二、设计基础材料

三、设计文件

四、各阶段鉴定报告 第二节 项目建议书

一、项目建议书的概念与作用

二、项目建议书的内容

三、项目建议书的编制

四、项目建议书的审批 第三节 可行性研究报告

一、可行性研究的依据

二、可行性研究报告的内容

三、可行性研究报告的审批 第四节 各阶段鉴定书

一、分部工程验收鉴定书

二、单位工程验收鉴定书

三、合同工程完工验收鉴定书 第五节 文件资料归档范围与保管期限

第二章 水利水电工程建设管理文件资料 第一节 工程管理文件

一、移民安置规划

二、征地补偿

三、移民安置

四、水资源论证报告书

五、工程招投标与分包管理文件 第二节 工程开工文件

一、开工申请条件

二、开工申请应提交的资料

三、工程开工申请 第三节 工程施工方案

一、工程施工方案的编制

二、工程施工方案的审核

第四节 文件资料归档范围与保管期限

第三章 水利水电工程施工文件资料 第一节 施工技术资料

一、施工技术交底

二、图纸会审纪要

三、施工组织设计

四、设计变更通知单

五、工程洽商单

六、技术联系(通知)单 第二节 施工测量记录

一、施工放样报验单

二、施工定位测量记录和报审表 第三节 施工物资资料

一、工程物资分类

二、工程物资资料的编制

三、材料进场检验相关资料

四、材料试验报告 第四节 施工记录

一、隐蔽工程验收记录

二、预检记录

三、交接检查记录

四、混凝土检查记录

五、构件吊装记录

六、焊接材料烘焙记录

七、现场预应力张拉记录

八、灌浆检查记录 第五节 施工试验记录

一、施工试验记录通用表格

二、土工击实和回填土试验报告

三、砌筑砂浆

四、混凝土

五、钢筋连接试验报告 第六节 施工质量检验

一、基本规定

二、施工检验内容

三、水利水电工程外观质量评定

四、质量事故检查与质量缺陷备案 第七节 文件资料归档范围与保管期限

第四章 水利水电工程监理文件资料 第一节 监理单位工作概述

一、监理单位工作程序

二、监理资料编制要求

三、监理机构人员职责 第二节 工程进度控制资料

一、工程进度控制监理工作程序

二、工程开工许可

三、工程进度计划控制 第三节 工程质量控制资料

一、工程质量控制程序

二、工程项目分包申请单

三、施工质量联合检验合格(开仓)证

四、工程质量缺陷处理

五、工程项目验收申报表

六、监理工程师通知单与回复单

七、不合格工程通知

八、旁站监理值班、巡视记录

九、工程事故报告

第四节 工程合同费用控制资料

一、工程合同费用控制程序

二、工程计量

三、合同支付的申报与审查

四、合同支付管理 第五节 合同商务管理资料

一、工程变更

二、合同索赔

三、业主违约

四、承建单位违约

五、分包

六、施工保险

第六节 工程信息管理资料

一、工程信息的管理工作

二、监理文件的管理

三、工程文件的传递与受理

四、监理档案资料管理 第七节 监理协调

一、监理协调的主要工作

二、协调会议

三、约见承建单位项目经理

四、会议记录与文件 第八节 合同工程验收

一、合同工程验收依据与验收阶段划分

二、阶段验收

三、单位工程验收

四、合同工程完工验收

五、合同责任 第九节 其他

一、工程项目移交

二、工程缺陷责任期

三、奖励

四、考核

第十节 文件资料归档范围与保管期限

第五章 水利水电工程工艺设备材料文件资料 第一节 设备材料文件资料

一、编制机械使用计划

二、机械设备的购置

三、技术试验

第二节 施工材料管理资料

一、材料验收、试验文件

二、材料出厂证明文件

第三节 文件资料归档范围与保管期限

第六章 财务、器材管理文件资料

第一节 财务计划、投资、执行及统计文件

一、资金预算

二、资金使用审批

三、材料成本管理

第二节 主要器材、消耗材料清单和使用情况记录 第三节 文件资料归档范围与保管期限

第七章 水利水电工程竣工验收与移交资料 第一节 工程竣工验收资料

一、工程竣工验收一般规定

二、竣工验收自查

三、竣工技术预验收

四、竣工验收

第二节 工程交接与移交资料

一、工程交接

二、工程移交 第三节 竣工证书颁发

一、验收遗留问题及尾工处理

二、工程竣工证书颁发

第八章 土工建筑工程质量等级评定资料 第一节 概述

一、施工质量合格、优良标准

二、施工质量评定 第二节 开挖工程

一、岩石边坡开挖单元工程

二、岩石地基开挖单元工程

三、岩石地下开挖单元工程

四、软基和岸坡开挖单元工程

五、疏浚单元工程 第三节 地基及基础工程

一、岩石地基灌浆单元工程

二、回填灌浆单元工程

三、基础排水单元工程

四、锚喷支护单元工程

五、预应力锚固单元工程

六、振冲法地基处理单元工程

七、混凝土防渗墙单元工程

八、钻孔灌注桩单元工程

九、高压喷射灌浆单元工程 第四节 混凝土工程

一、混凝土施工工序

二、混凝土外观质量

三、混凝土单元工程

四、钢筋混凝土预制构件安装单元工程

五、坝体接缝灌浆单元工程

第九章 机电安装工程质量等级评定资料 第一节 金属结构及启闭机安装工程

一、压力钢管埋管安装单元工程

二、压力钢管明管安装单元工程

三、闸门安装单元工程

四、活动式拦污栅安装单元工程

五、启闭机安装单元工程

第二节 水力机械辅助设备安装工程

一、工程项目划分

二、辅助设备安装工程

三、系统管路安装工程 第三节 电气设备安装工程

一、主变压器安装单元工程

二、油断路器安装单元工程

三、隔离开关安装单元工程

四、油浸式互感器安装单元工程

五、避雷器安装单元工程

六、油浸式厂用变压器安装单元工程

七、硬母线装置安装单元工程

八、软母线装置安装单元工程

九、电气接地装置安装单元工程

十、保护网安装单元工程

十一、控制保护装置安装单元工程 十

二、电气照明装置安装单元工程

第十章 水利水电工程资料组卷与归档 第一节 档案管理

一、档案与档案工作

二、档案管理的内容

三、项目法人上交资料 第二节 归档与移交

一、文件材料

二、竣工图

三、工程建设声像档案

四、电子文件与电子档案管理 第三节 工程档案的建立

一、工程档案封面

二、工程资料总目录

三、工程档案卷内目录与备案

四、档案交接 第四节 工程档案验收

一、档案验收要求

二、档案专项验收工作的步骤、方法与内容

三、档案专项验收意见

第三篇：网络工程师培训学习资料.

第1章 交换技术 主要内容:

1、线路交换

2、分组交换

3、帧中继交换

4、信元交换

一、线路交换

1、线路交换进行通信: 是指在两个站之间有一个实际的物理连接,这种连接是结点之间线路的连接序列。

2、线路通信三种状态: 线路建立、数据传送、线路拆除

3、线路交换缺点: 典型的用户 / 主机数据连接状态,在大部分的时间内线路是空闲的,因而用线路交换方法实现 数据连接效率低下 ;

为连接提供的数据速率是固定的,因而连接起来的两个设备必须用相同的数据率发送和接收数

据,这就限制了网络上各种主机以及终端的互连通信。

二、分组交换技术

1、

分组交换的优点: 线路利用率提高 ; 分组交换网可以进行数据率的转换 ; 在线路交换网络中, 若通信量较大可能

造成呼叫堵塞的情况,即网络拒绝接收更多的连接要求直到网络负载减轻为止 ; 优先权的使用。

2、分组交换和报文交换主要差别: 在分组交换网络中,要限制所传输的数据单位的长度。报文交换系统却适应于更大的报文。

3、虚电路的技术特点:

在数据传送以前建立站与站之间的一条路径。

4、数据报的优点: 避免了呼叫建立状态,如果发送少量的报文,数据报是较快的 ; 由于其较原始,因而较灵活 数据报传递特别可靠。

5、几点说明: 路线交换基本上是一种透明服务,一旦连接建立起来,提供给站点的是固定的数据率,无论是模拟或者是数字数据,都可以通过这个连接从源传输到目的。而分组交换中,必须把模拟数据转换成数字数据才能传输。

6、外部和内部的操作

外部虚电路,内部虚电路。当用户请求虚电路时,通过网络建立一条专用的路由,所有的分组都用这个路由。外部虚电路,内部数据报。网络分别处理每个分组。于是从同一外部虚电路送来的分组可以用不同的路由。在目的结点,如有需要可以先缓冲分组,并把它们按顺序传送给目的站点。外部数据报,内部数据报。从用户和网络角度看,每个分组都是被单独处理的。

外部数据报,内部虚电路。外部的用户没有用连接,它只是往网络发送分组。而网络为站之间建立传输分组用的逻辑连接,而且可以把连接另外维持一个扩展的时间以便满足预期的未来需求。

三、帧中继交换

1、

X.25 特性:(1用于建立和终止虚电路的呼叫控制分组与数据分组使用相同的通道和虚电路; (2第三层实现多路复用虚电路; (3在第二层和第三层都包含着流控和差错控制机制。

2、帧中继与X.25的差别: (1呼叫控制信号与用户数据采用分开的逻辑连接,这样,中间结点就不必维护与呼叫控制有关的状态表或处理信息; (2在第二层而不是在第三层实现逻辑连接的多路复用和交换,这样就省掉了整个一层的处理; (3不采用一步一步的流控和差错控制。

3、在高速H通道上帧中继的四种应用: 数据块交互应用; 文件传输; 低速率的复用; 字符交互通信。

四、信元交换技术

1、ATM信元

ATM数据传送单位是一固定长度的分组,称为信元,它有一个信元头及一个信元信息域。信元长度为53个字节,其中信元头占5个字节,信息域占48 个字节。

信元头主要功能是:信元的网络路由。

2、

ATM采用了异步时分多路复用技术 ATDM , ATDM采用排队机制,属于不同源的各个信元在发送到介质上

之前,都要被分隔并存入队列中,这样就需要速率的匹配和信元的定界。

3、应用独立: 主要表现在时间独立和语义独立两方面。时间独立即应用时钟和网络时钟之间没有关联。语义独立即在信元结构和应用协议数据单元之间无关联,所有与应用有关的数据都在信元的信息域中。

3、

ATM信元标识

ATM采用虚拟通道模式,通信通道用一个逻辑号标识。对于给定的多路复用器,该标识是本地的,并在任何交换部件处改变。

条件: 需要一个调制解调器

Modem、标准的通信软件和一个联机服务帐号。

4、用户选择连接方法的考虑因素: 联网的目标和需求;

用户内部配置的网络基础设施; 用户支付Internet联网费用的能力; 对Internet安全服务的需求。

三、 Internet地址

在TCP/IP协议中,规定分配给每台主机一个32位数作为该主机IP地址。每 个IP地址由两个部分组成,即网络标识netid和主机标识hostid。 IP地址的层次结构具有两个重要特性: 第一,每台主机分配了一个惟一的地址; 第二,网络标识号的分配必须全球统一,但主机标识号可由本地分配,不需要全球一致。

1、

A类:1.0.0.1至126.255.255.254可能的网络数有126个,主机部分有1677216台(224-2

2、

B类:128.0.0.1至191.255.255.254可能的网络数有16384个,主机有65536台

3、

C类:192.0.0.1至223.255.255.254可能的网络数有2097152个,主机有256台

4、

D类:用于广播传送至多个目的地址用224-239

5、

E类:用于保留地址240-255 RFC1918将10.0.0.至10.255.255.2

55、127.16.0.0至172.31.255.2

55、192.168.0.0至192.168.255.255的地址作为预留地址,用作内部地址,不能直接连接到公共因特网上。

四、

Internet地址映射

将一台计算机的IP地址映射到物理地址的过程称地址解析。 常用的地址解析算法有以下三种:

1、查表法: 将地址映射关系放在内存中的一些表里,当解析地址时,通过查表得到解析的结果。用于广域网。

2、相近形式计算法: 通过简单的布尔和算术运算得出映射地址。用于可配置网络。

3、消息交换法: 计算机通过网络交换信息得到映射地址。用于静态编址。 TCP/IP协议组包含一个地址解析协议(ARP。 ARP 协议定义了两类基本消息,一类消息是请求消息,另一类是应答消息。

五、

Internet地址空间的扩展

1、

IPV6仍然支持无连接传送; 允许发送方选择数据报大小; 要求发送方指明数据报在到达目的站前的最大跳数。 更大的地址空间; 灵活的报头格式; 增强的选项; 支持资源分配; 支持协议扩展。

2、

IPV6的数据报格式:IPV6数据有一个固定的基本报头40字节其后可以允许多个扩展报头,也可以没有扩展报头,扩展报头后是数据。

IPV4 的数据报格式: 包括数据报报头和数据区的部分。 报头: 版本号、IHL、服务级别、数据单元长度、标识、标记、分段偏移、生命期、用户协议、报头检查和、源地址、目的地址、任选项+填充、数据。

3、该基本报头包含版本号、数据流标记、PAYLOAD长度、下一个报头、跳数极限、源地址、目的地址。

4、

IPV4与IPV6比较: 取消了报头长度字段,数据报长度字段被PAYLOAD长度字段代替; 源地址和目的地址字段大小增加为每个字段占16个八位组,128位; 分段信息从基本报头的固定字段移动扩展报头; 生存时间字段改为跳数极限字段; 服务类型字段改为数据流标号字段; 协议字段改为指明下一个报头类型字段。

5、

IPV6有三个基本地址类型,单播地址(unicast即目的地址指明一台计算机或路由器,数据报选择一条最短的路径到达目的站; 群集地址(cluster即目的站是共享一个网络地址的计算机的集合,数据报选择一条最短路径到达该组,然后传递给该组最近的一个成员; 组播地址(multicast即目的站是一组计算机,它们可以在不同地方,数据报通过硬件组播或广播传递给该组的每一成员。

6、对任何地址若开始80位是全零,接着16位是全1或全零,则它的低32位就是一个IPV4地址。

第10章

企业网与Intranet 主要内容:

1、企业网络计算的组成和管理

2、企业网络开放系统集成技术

3、intranet定义和要素

4、intranet应用和建立

一、企业网络计算的背景和挑战

企业网是连接企业内部各部门并和企业外界相连,为企业的通信、办公自动化、经营管理、生产销售以及自动控制服务的重要信息基础设施。Intranet是基于TCP/IP协议,使用环球网WWW工具,采用防止外界侵入的安全措施,为企业内部服务,并有连接Intranet功能的企业内部网络。

1、驱动企业网络计算的因素: 用户需求,这是基本动力; 先进和实用的信息技术; 迅速变化中的巿场。

2、

可采用两种模型:一种是可伸缩的模型,即企业网络计算的同样的软件可运行在企业内部的不同平台上; 另一种是集成的模型,即企业内部不同平台上的软件的集成。

二、企业网络计算的组成和特性

1、企业网络计算的组成: 客户机/服务器计算; 分布式数据库; 数据仓库; 网络和通信; 网络和系统的管理; 各种网络应用。

2、企业网络计算的特性: 支持客户机/服务器计算械; 支持管理海量数据的能力和设施; 分布数据管理的设施; 国际化和本地化; 功能强的通信设施; 系统的灵活性; 分布资源管理; 开发工具和开发手段的提供。

三、开放系统

开放系统:是对一个不断发展的、厂家中立的、用于对整个系统进行有效配置、操作和替换的接口、服务、协议和格式的规范描述的实现,它的应用和组成部件可以用不同厂家的其他相同实现替代。

1、

开放系统的两个特点: 开放系统所采用的规范是厂家中立的,或者是与厂家无关的; 开放系统允许不同厂家的产品替换,这种替换包括整个系统其组成部件。

2、 专用系统: 它所采用的规范是专用,而不是厂家中立的; 专用系统不允许由不同厂家的产品替换; 它的组成部件允许具有许可证的厂家产品替换。

3、驱动开放系统发展的因素: 功能、可用性、复杂性、价格。

四、企业网络开放系统集成技术

1、

FRAMWORK 是应用程序的开发和运行环境,它实际上是蹭件和操作系统的组合。 比较有名的产品有CICS、Windows、UNIX。

2、

COSE专门制定了自己的开放系统环境规范,主要技术包括用于窗口管理的Motif、标准API接口和用于数据库管理的SQL。

3、信息系统与网络计算主要实现网络范围数据管理、通信和网络管理,主要技术有: 在数据管理方面有用于数据库间通信的RDA,即远程数据访问; 通信服务DCE分布式计算环境,RPC远程过程调用,OSI开放系统互连; 管理服务,DME分布管理环境,SNMP简单网络管理协议。

五、开放系统环境应用可移植框架

六、Intranet的定义和要素

1、

Intranet是基于Internet TCP/IP协议,使用的环球网WWW工具、采用防止外界侵入的安全措施、为企业内部服务,并有连接Internet的功能的企业内部网络。

2、

Intranet的组成: 网络、电子邮件、内部环球网、邮件地址清单、新闻组Newsgroups、闲谈Chat、FTP、Telnet、Gopher。

第11章TCP/IP联网

主要内容:

1、TCP/IP实现的基本原理

2、Windows NT平台的联网

3、UNIX平台的联网及LINUX网络的联网

一、TCP/IP实现基本原理

1、

TCP/IP的实现方式: TSR常驻内存程序是一种安装在Windows之前在DOS上运行的程序。缺点,不能动态分配内存,TSR需要动态链接库DLL帮助,才能让Windows程序访问网络。目前只有在DOS环境下才使用TSR方式

DLL动态链接库是一个16位的Windows程序函数库,只有当用到其中的过程时才会被调用。缺点,它们不能直接与网卡通信,它们依赖于Windows的调度程序。

VxD虚拟设备是在Windows 32位保护方式下实现的,用于实现一些关键的部分,如视频、鼠标及通信端口驱动程序。它是通过硬件中断方式响应网络中的通信,可以彻底地访问Windwos和DOS程序。

2、网络配置基本参数:PC 中网络适配卡基本参数,I/O端口地址、内存地址及中断号IRQ。与Microsoft 相关的网络信息,主机标识、工作组名、WINS服务器地址、DHCP服务器地址; 与TCP/IP网络信息有关,IP地址、子网掩码、主机名、域名、域名服务器、默认网关IP地址。

二、

Windows NT平台的TCP/IP联网

三、

UNIX平台的TCP/IP联网

1、

建立UNIX联网的几个步骤: 设计物理和逻辑的网络结构; 分配IP地址; 安装网络硬件; 为每个主机配置启动时候的网络接口; 设立服务程序或者静态路由。

2、

IP地址的获取和分配: 可能通过/etc/hosts文件、DNS或者其他域名系统来实现。

3、网卡的配置:ifconfig命令可以设置网卡IP地址、子网掩码、广播地址、网卡的使能状态及其他选项参数。

Ifconfig interface [family] address up option ,其中interface是指定的网卡名,可以用netstat-i来检查当前系统网卡的芯片类型。

Loopback网卡通常叫lo0它是一个假想的硬件,用来作本机内部网络包的路 由,

4、路由配置: route配置静态路由,route [-f] op [type] destination gateway hop-count ,op 参数如果是add就是增加一个路由表项,如果delete就是删除一个路由表项。

5、

routed标准路由daemon,只支持RIP,它使用hop作为距离计数单位。Routed有两种运行方式:

服务器模式和安静模式。两种模式都要监听广播包,但只有服务器模式才能发布自己的路由信息,通常只有多网卡的机器才设置成服务器模式,如果未说明就是安静模式。

6、

gated一个更好的路由daemon,gated配置文件在/etc/gated.conf的语法中加入BGP后有了很大改动,gated能细粒度地控制广播路由、广播地址、信任策略、距离向量等。

四、

Linux网络的安装与配置

1、手工进行网络硬件配置: 系统启动时会自动检测网卡,有两个缺点: 一个是不通正确的检查所有的网卡,特别是一些比较廉价的网卡, 二是核心程序不会自动检测一个以上的网卡,这点是为了使用户可以控制将山上设置到指定的端口上。如果使用两个以上的网卡,自动检测网卡就会失

败。

手动进行配置,一种方法是在核心程序的源代码的/drivers/net/space.c文件中修改或添加信息,然后重新编译内核。另一种方法在系统启动过程中将这些信息提供给内核程序。在LILO系统时可以通过lilo.conf文件中的append参数来传递给内核。

2、手工TCP/IP网络配置

设置主机名:hostname name,为接口进行IP配置:ifconfig interface ip-address route add -net 202.112.58.0 -net的含义,因为route既可以处理到网络的路由,又可以处理到

单个主机的路由。通过net来告诉它此地址是代表的一个网络,用host来告诉它此地址是代表一个主机。如果为了方便,还可以在/etc/networks中定义网络名字,route后面直接使用网络名字就可以了。route add default gw 2-2.112.58.254 网络名字default是0.0.0.0的简写,指示默认的路径,并不需要将这个名字加入到/etc/networks文件。

3、编辑hosts与networks文件

如果不打算使用DNS或者NIS进行地址解析时,就必须将所有的主机名字都放入hosts文件中。伴随hosts文件的还有一个/etc/networks文件,它在网络的名字和网络号之间建立映射。

4、编译内核

命令如下:cd/usr/src/linux make config 新的Linux核心版本中,对核心的配置除了上述make config命令外,还增加了字符状态下以菜单形式对核心进行配置的命令make colormenu以及在X窗口系统中运行的图形配置界面命令make xconfig

五、高级TCP/IP应用配置

1、

网络配置文件: 在Linux中是通过/etc/rc.d/rc.inet1和/etc/rc.d/rc.inet2两个文件实现的, /etc/rc.d/rc.inet1主要是通过ifconfig和route命令进行基本的TCP/IP接口配置,主要由两部分组成,第一部分是对回送接口的配置,第二部分是对以太网接口的配置。/etc/rc.d/rc.inet2主要是用来启动一些网络监控的进程, inetd portmapper 等。

2、名字服务和解析器配置

运行named: 大多数UNIX机器上提供域名服务的程序叫named它是一个服务器程序,用来向客户或其他名字服务器提供域名服务。它从配置文件/etc/named.boot中获取信息,以及各种包含域名到地址映射的数据文件,后者称为"区文件"zone file。

Named包含的主文named.hosts。 第12章Internet与Intranet信息服务 主要内容:

1、环球信息网的服务和管理

2、动态Web文件与CGI技术

3、活动Web文件与Java技术

4、FTP服务配置和管理及广域信息服务WAIS WWW服务器把信息组织成分布式的超文本,这些信息节点是文本、子目录或信息指针。WWW浏览器程序为用户提供基于超文本传输协议HTTP的用户界面。WWW服务器数据文件由超文本标记语言HTML描述。HTML利用通用资源访问地址URL表示超媒体链接,并在文本内指向其他网络资源

一、环球信息网

1、环球信息网的定义: 环球信息网(WWW是基于客户机/服务器方式的信息发现技术和超文本技术的结合。

2、超文本文档包含着一些借用标题、章节本身等构造文本的命令,从而允许浏览程序格式化为一种文本类型,以获得最佳的屏幕显示效果。

3、Web任务: 是使用一个起始URL来获取一个Web服务器上的Web文档,解释这个HTML ,并将文档内容以用户环境所许可的效果最大限度地显示出来。

4、浏览器分类: 线模式和图形界面。

lynx是线模式浏览器,使用箭头键来浏览内在HTML连接,支持书签和表格功能。特点是: 在交互状态,可以将文章发布到新闻组; 在非交互状态,可以将HTML过滤为纯文本。

midasWWW是基于X-windows系统浏览程序,支持更多的嵌入图形。Mosaic是可以支持嵌入的gif和xbm图形,其他的视频影像。

Netscape页面采取边传送文档边显示的方式,增强了交互效果。 Micosoft Explorer

5、 Web服务器: 在目前主要3种基于UNIX的web服务器公用软件。

NCSA Web是C语言编写的,程序小,速度快,可以单独作为服务进程运行,也可以设置在inetd中运行。CERN httpd是早期C语言编写的Web服务器,主要特点为提供proxy代理和缓存功能。Plexus httpd是perl语言编写的,可扩展性好,易于使用和更新,但行动时开销较大。

二、环球信息网服务的建立

1、编译Web服务程序: 获取源程序包; 编辑修改相应的Makefile; 设置选择项,修改src/config.h头文件; 在每个目录中运行make编译命令。必要时修改src/makefile,cgi-src/makefile, support/makefile三个配置文件,编译三项内容:httpd服务程序,support支持程序,cgi-bin接口程序。

2、

配置Web系统服务: 包括在三个配置文件,Web系统配置文件httpd.conf;Web资源文档配置文件srm.conf;Web服务访问控制配置文件access.conf,还包括如何扩充文档MIME 类型。

3、

http配置文件使用的一些约定: 不分大小写; 以#开始的为注释行; 一个指令定义一行; 忽略多余的安全可靠,只认为是一个空格。

4、系统配置文件httpd.conf 配置时首先需要选择httpd的运行方式(单独运行或是在inetd下运行,是否进行服务访问控制。然后以httpd.conf.dist为模板,修改各个变量。

5、文档配置文件 srm.conf

第四篇：酒吧工程部培训资料（模版）

第九章 总控、电脑、演艺节目、工程部

总控部 电脑部 演艺节目部 工程部

第一节 总控室(灯光、音响、打碟)

一、灯光调音师工作职责：

灯光调音师也称DJ，负责播放音乐歌曲及调试灯光、音响的工作。是音响控制中心的灵魂。 (1)要有高度的责任感和自觉性，一切服务于客人，密切配合服务员的工作，引导客人度过愉快的时光。

(2)熟悉夜场音控中心的音响灯光器材的使用方法及保养。 (3)掌握必备的接待技巧和打灯技能。

(4)所有音响灯光器材，发现有问题，立刻请专门人员来检查修理。每晚用完后要对所有音响灯光器材进行检查。

(5)爱惜使用并保管好视盘、录像录音磁带。 (6)保持音控中心的卫生。 (7)密切注意各类流行曲、新歌曲动向。

(8)尽量满足客人的要求，为客人播放点播的歌曲和舞曲。 (9)原则上不接受播放客人自带的影视带和歌盘。

(10)严格遵守夜场有关规章制度，协助做好夜场的保安工作。

二、总控师工作程序及规范

(一)营业前

1、必须提前一个小时来到上班的地点，进行营业前的设备调整和检查工作。

2、把所有KTV包房音响设备，调到最佳状态。

3、检查所有KTV包房的音响设备，是否有损坏的情况或者线路故障存在;

4、在检查KTV包房时，发现有线路故障时，要马上进行检查或者弥补，保持能顺利进行。

5、 检查KTV包房时，发现有设备损坏时，要进行紧急维修，如果需要更换零件，在营业前不能修好的，要马上跟上司和咨客部联系，把已经订了的房间和能用的房间做好。

6、某些房间有多台设备的，要进行技术分机，在条件允许下把能移开的移到缺少设备的房间，以应急用。

7、打扫总控室内卫生，保持总控室内卫生干净整洁和所有音响设备干净整洁。

(二)营业中

1、工作时所有员工必须衣着整洁，有工衣的必须穿上工衣。

2、工作时必须坚守自己的工作岗位

3、要有互相合作团结的团体精神，在做好自己岗位的工作时要协助其它同事。

4、工作时必须要保持最好精神状态，由最快的速度，最准确稳当的方式把工作做好。

5、有客人要求调音时，负责调音响的员工要马上去调试音响。

6、为客人调音时，除了要满足客人的要求。还要保护好每一路设备处于正常的运作范围，不能因超负荷而损坏。

7、为客人服务时必须有礼貌，必须跟客人说明服务范围，让客人知道你在为他服务哪方面的需要。

8、营业中遇到音响线路故障时，在短时间内不能检查出故障所在的情况下，必须采取弥补办法，令音响恢复运作，同时做下记录，在客人离去时或者下班时进行详细检查维修。

9、营业中音响设备突然损坏时，要马上到没订的房间抽出设备更换，并跟上司说明情况，再由上司作相应的措施。

10、所有员工必须服从上司的工作安排，忠于职守，团结同事，能力把工作做好。

11、服务员、DJ员和可以领取物品(麦克风、遥控器等)的工作人员领取物品时，必须做下详细记录，以备核对。

(三)营业后

1、下班时必须做下设备数目记录，把发出的设备全部收回。

2、下班时必须检查好消防工作，把所有音响设备的电源关掉，把总电闸关掉，把照明灯光关掉。

3、必须认真检查每一个角落，有没有隐患存在;

4、确认没有不良隐患后，才能离去。

5、离去时必须跟上司说明，得到上司同意方可，并把门锁好。

三、夜场视听系统

歌舞厅、夜场视听系统通常指三部分 (1)节目源设备，目前主要是电脑自动点播系统 (2)AV放大器，系统控制交换中心

(3)视听输出设备，主要是大屏幕电视和各种专用音箱功放等。

四、功放认识 ①、POWER电源开关

押这按键进可使电源开关，再押一次时可关闭电源。 ②、MIC MASTER VOL麦克风总音量

这个钮可用来调整所有的麦确风音量，往右转为增强音量，往左为减低音量。 ③KEY CONTROL调控升降键

用来升高或降低伴奏音乐的音节，以便配合自己的歌声谐调，每段为1/4音谐，中央键为标准键，换曲后或音乐中止4秒钟以上时将自动跳回标准Key。 ④MUSIC VOLUME音乐的音量

这个钮可以调整音乐伴奏部份的音量大小。

⑤MIC VOL Control话筒音量调整旋钮(1/A，2/B，3)当五只话筒的输出功率不同时，可以分别调整五只话筒的音量。 1/A：用来调整话筒1/A的输出音量。 2/B：用来调整话筒2/B的输出音量。 3：用来调整话筒3的输出音量。 ⑥MIC BASS/TREBLE麦克风音质控制 这两个控制器可用来加强或减弱麦克风部份的高音或低音回应能力，调整BASS为低音强弱度，调整TREBLE为高音强弱度。 ⑦ECHO VOLUME回音强度

这个钮可用来调整麦克风的回音强度效果，往右转为增强效果，往左为减低效果。 ⑧MUSIC TONE BASS/TAEBLE音乐音质控制

这个控制器可用来加强或减弱音乐伴奏部分的高音或低音回应能力。 ⑨BALANCE音量平衡调整

这个调整钮可用来调整左右声道的音量平衡度。 ⑩输入信号选择

⑾MIC INPUT1，2，3麦克风输入孔 用来插拉麦克风1.2.3.的插头输入信号用。

(二)功放操作

此处设定成卡拉OK演奏状态。 ④然后将乐曲音量旋钮调整到适当音量。

再旋转话筒总音量旋钮与话筒音量旋钮(1或2)，使其与乐曲音量平衡。 ⑤用立体声音量调节旋钮调整立体声效果。 ⑥通过变调控制按钮调整音阶(b/#)。

此后只要操作乐曲播放设备，就可以尽情享受卡拉OK了。

五、话筒的选购与正确使用方法 (1)选择风罩。风罩可防止噪声，大风罩比小风罩更有效，同价位的话筒就尽量选择柱形风罩或大风罩产品。

2、查看防风材料及音头。打开风罩，查看防风材料是否为高级防风海绵材料;音头定位是否牢固，抗冲击，防震能力是否强。

3、检查开关。在试唱时，多次拨动手柄开关，听听是否存在伴随开关通断的“咔咔”声，声音自然越小越好。在此真诚推荐性价比较高的美国SHURE话筒，其中BG2.0、BG3.0，其演唱效果比K厅胜一筹。 (2)话筒的正确使用方法

A、话筒请离开嘴边5～10cm左右。

B、为了让音声浑厚清流，请适当地保持话筒头部与手持部分的距离。

C、请不要用手遮掩话筒下方的窗口。不然会引起低音过沉或无法再现真切的声音。另外还容易引起共鸣。

5to 10cm(2to 4in.)away from your mouth ☆留出约5~10公分的距离。 ☆留出适当的距离。

六、卡拉OK功放、音响推荐

A、卡拉OK功放推荐：台湾金雅，天龙、马兰士、宝力士、BNB、宝狮等。

B、卡拉OK音响推荐：BOY、宝狮、麦KEEL、声朗、雅嘉、日高、BOSE、BNB等。 C、雅玛哈中置音箱YAMAHA NS-C80日本制造，三喇叭单元系统，音响表现出众，是中档中置音箱的首选。

D、百变龙卡拉OK环音箱CELESTION KR1英国制造，英国专业卡拉OK音响，是环绕声音响，音响表现不俗。 E、KEF落地音响，KEFQ80英国制造、采用KEF著名的UNI-Q同轴喇叭单元，音乐味浓厚，音响表现一流。

七、音控操作时注意事项：

1、开机顺序：总功放 高音功放 低音功放

关机顺序：低音功放 高音功放 总功放

2、当客人唱卡拉OK时，一定要关掉低音功放。

3、伴音与麦克风音量，不宜过大，或演唱者麦克风不宜与音箱近防止“飞麦”。

4、当客人要求跳舞转换Disco音乐时，要开启低音功放，关掉无线麦接受器。

5、适度调节话筒音量，调节混响控制(ECHO)旋钮使混响适度。

使用时，话筒必须远离扬声器，以防声音反馈产生叫，如果由电视机重放声音，若声音不清或音量大时画面跳动，可将影喋机后面板上的衰减器(ATT)开关置天“ON”住，或者关小话筒音量。演唱卡拉OK时，如果话筒声比原歌声小时，其一，因话筒音量旋钮太小，应增大话筒音量;其二，是持话筒人的演唱声大小或人 与话筒距离太远。要求演唱者，对准话筒并靠近时演唱。

6、混响(ECOH)调节过度，变成极难听的回声，一般地，高频(高音)混响时间可略长低频(低音)则称作衰减，女声长些，男声短些。

7、伴奏音乐过响，几乎掩盖了歌唱声，通常歌唱音量与伴奏音量比例为5：3若伴舞时，二者音量相当，或者歌唱音量略小。

8、歌唱者嘴离话筒过近，致使近讲效应突出，低频响应过度音色混浊失真。

第二节 演艺节目

一、节目总监工作岗位职责

1、主持召开节目部员工例会，传达上级领导的工作安排。

2、合理安排演员、舞蹈艺员、乐手(鼓手、吉他手、琴手)、节目主持人的请假、休息、等工作情况。

3、对跑场歌手、演员的演出资料要严格把关。

4、本身具有歌唱或舞蹈表演能力全面负责夜场节目的策划，排练和表演工作。

5、加强艺员的日常管理和培训工作，不断地提高演艺水平，提高节目的观赏性和娱乐性。

6、认真听取客人反馈意见，提高节目的新颖度。

7、禁止配合各部门，进行色情或不健康、下流的演出活动。

二、节目主持人工作岗位职责

1、仪表端庄，热情好客，性格开朗，具有社交技巧

2、要求知识面广，对自己的职责范围内的情况了如指掌，对所用的设备，歌手演唱特点和来宾大体情况有较全面的了解。

3、有较强的语言表达能力和处理意外情况的能力;能主动协调和解决歌手、服务员和顾客之间出现的矛盾。

4、懂得舞台常识并有一定的实际工作经验，懂得并能把握顾客的心理变化。

5、较熟悉娱乐界的情况，自身具有一定的表演特长。 另外，节目主持人在舞厅娱乐中还负有一定职责： A、科学地利用时间，有计划的安排好每场演出。 B、做好开场白及结束的演讲，使客人尽兴娱乐。 C、注意客人对麦克风的使用，并减少对麦克风的损伤。 D、随时对客人的演唱进行适当的赞誉。

第三节 工程部

一、工程部主管岗位职责

(1)每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。 (2)制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。

(3)制作工程各类报表(如水费月报、电费月报、耗材月报、维修保养月报)并上报总办和财务部。掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。

(4)制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件购进计划，各类 施工计划，并认真负责实施。

(5)配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。

(6)编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。 (7)带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。

(8)认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。

(9)遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。

二、电工工作岗位职责

(1)负责线路、水路的安装维修与保护。 (2)负责电器的安装，维修保养与清洁。

(3)负责电子设备(如电视、对讲机、电话系统、监控系统等)的安装、调试、维修、保养工作。 (4)负责下水管道疏通、沙发、家具、办公设备的安装、维修与保养。 (5)负责灯具的检视、更换与维护。 (6)负责家私柜的制作与安装。

(7)负责空调、电梯的现场操作与故障处理。 (8)负责电气设备的检修与维护。

(9)负责宿舍相关设备的安装、维修、保养。 (10)协助策划部、节目部搞好策划布置。 (11)负责动力设备的维护、检测、记录、保养。 (12)负责PA部之设备维修。

(13)严格执行灯光管理制度，当班时，如发生故障，要协助工程主管排除故障。

三、工程部人员工作程序及规范 白班人员

1、每天例行检查全场常用设施包括、大厅、厅房、大堂照明设备、家私、卫生设施、供排水、通风系统等基础设施。

2、认真逐次完成值班记录检修项目

3、定期清理电房、机房、物料室。

4、不得离岗，随时准备应接抢修，保养任务。

5、配合晚班人员做好交接班工作。 晚班人员

1、上班时主动巡视全场动力，配电设施运作情况，包括：空调主机主配电柜、动力控制部分、电热设备、分电箱配电开关等主要设施并做好工作记录。

2、按照上班流程时间做好动力，照明设备开关工作。

3、营业期间发生故障及时到位应急抢修，不得影响营业。

4、在正常营业期间对无法施行检修项目必须如实做好次日待修记录。

5、白班人员例行检查常用设备包括： 大堂、照明、装饰、茶机、凳子等

大厅、照明、装饰、空调出风口铁栅、沙发、凳子、茶几等

厅房、照明、装饰灯、电话机、排气扇、电视机、沙发、门、门锁、音箱架等 洗手间(酒吧)：水龙头、冲水阀、排气扇、门锁、门、门插锁等。

四、工程部设备安全检查制度

为了保障设备的正常运行和人身安全，每年定期安排设备的安全检查，并填写检查表。 (1)每一个季度对俱乐部(会所)内的客房设备进行全面检查，包括：床头箱及接线盒，门铃、灯具，衣柜及其开关，房间插头，插座。

(2)厨房环境较差，潮湿、高温灰尘大，因此对厨房电器设备应特别检查，每半年进行一次安全检查，包括：开关、插座、设备的接线是否牢固，接零保护线是否可靠，线路是否完整。

(3)每一个季度与各部门协调，对KTV包房和演艺Disco大厅，进行安全检查;包括：灯光、电器、线路、桌椅等进行全面检查维修。

五、工程部值班制度 (1)值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如离开值班室去巡查和抄表应知会同值人员;

(2)密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患; (3)值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理; (4)发现设备故障，当班人员无法处理时，应报告上级人员组织处 理; (5)霄夜时间是值班的薄弱环节，所有运行值班机房都应有人值班; (6)值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前报请工程主管同意。

六、电梯安全操作规程

(1)电梯因检查或保养而停梯时，必须确认桥厢内无乘客后，方可停梯。

(2)在维修保养施工中，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行梯、停梯前必须扬声，得到对立应答后方可操作;

(3)在轿厢顶做检修。保养工作时，除了判别故障和调试需要外，禁止快车行。 (4)下井作业时，禁止关闭厅门，厅门必须放置告示牌，防止无关人员靠近。

(5)对电梯厅门进行 保养作业时，应用工具垫住门脚，严禁取挂重锤方式，以免造成事故;

(6)维修保养工作结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。

(7)电梯机房、井道因工作需要动火时，必须尊守夜场动火规定，办好动火证，指定专人操作和监控，事后清理火种。

七、工程部维修人员工作要求

(1)工程维修人员(指当值工程部员工)同其他服务员一样，上班前必须由上级检查仪容仪表。 (2)每日上班营业前，除正常处理维修单外，还必须进行计划性保养、检查管理工作，以确保一切设备运行正常。

(3)在营业时，随时准备好工具、材料，在接到报修电话或对讲机呼叫时，应立即赶到现场，首先向报告人问清故障原因及现象等。

(4)在工作中，对讲机或通讯工具调整为最佳状态。如未在处理问题，应在值班室待令。 (5)如要进入客人房间，一定要有礼貌地先敲门，严禁莽撞进入，注重自己的仪容仪表，工牌一定戴好。

(6)进入后应向客人面带热情笑容地打招呼，说明来意，必要时须征求客人同意，再处理所报之问题。

(7)在处理时，不得坐凳椅等，不得在未经客人同意前移动客人的任何物品。 (8)在处理问题时，不得与当场员工谈天说地，不得影响客人消费。

(9)维修好后，必须进行当场调试，并礼貌地征询客人的意见，同服务员做好整理清场后方可离去。

(10)认真做好消耗材料登记。并对更换物件进行回收管理。认真写好有一定影响的事故报告。

八、工程部个人与环境卫生管理规定

(1)每天上班工服必须整齐，正确佩戴名牌;

(2)值班室每天必须派人进行卫生打理，一切维修部件、器材、工具、档案、待处理维修单、已处理维修单等必须摆列整齐有序。部件、器材、配件等应分类标名摆放。 (3)值班室、机房、中央空调房等空内、地面不得有积水、污垢和杂物。 (4)在机房、中央空调等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩火等，不得放置酒精等易然易爆物品

(5)机房里，要保持机房和设备卫生，每天工作完后立即做好现场清洁，不得有漏油、漏水、漏气和尘等，每周应对整个机房和设备作一次大清扫。

(6)交班时，如上班所规定的环境卫生没打理好可当面提出或向上报告。

九、工程部安全及防火管理规定

(1)根据电工操作规定电工、冷气工、电梯工、电气电焊工、家电维修工、DJ维修工等应有合格的上岗证才可上岗。

(2)各岗位人员必须严守岗位，除负责设备安全运行外，必须对所属一切设备进行安全检查，工程部主管必须时刻督导并检查。

(3)除上级和检查工作外，未经工程部门允许，禁止员工进入电房、机房、配电房、水泵房等地方。

(4)严格禁止一切入员把火种和易燃易爆物品携入机房、油库等易然的地方。在工程各设备房间应挂立“严禁吸烟”等相关 标志图;

(5)工程各设备房是不得任意配制钥匙。

(6)工程部一切工具、材料、配件、器具等，应严格控制管理，做到进出有账可查。 (7)维修工作时，若需使用易燃材料或动火作业(如电焊)时，施工前应尽可能排除易燃物品的设立防火措施，完工后要认真检查，确认无火种后才可离开。

(8)不准随意挪动消防设施，发现消防设施损坏等情况要立即处理和报告保安部。 (9)一旦发生火灾，工程部要确保供水或供电或停电关闸，要保证消防水泵压力和排烟风机正常运行。并按自身消防规定进行救火。

十、工程部工程维修一般程序

(1)由部门主管或以上级别人员落工程维修单，《维修单》一式三联;

(2)落单时须写明“待修事项，落单部门、落单人签名、日期、时间”，直接交给工程部; (3)工程部接单时，写上“接单签名、日期、时间”，按单工作，完成任务后，交由落单人在“验收签名”项签名，写上“时间、日期”，一联工程部自留，一联落单部门，一联交财务部核对维修单予以报销维修费;

(4)工程部主管每天巡查各区域，发现需维修事项，立即填维修单交一份给行政经理以上签名，方可生效;

(5)重大维修须由副总以上才可落单;

(6)由于某种特殊原因维修部完成不了任务的，在红单上注明原因，并通知副 总经理或总经理，如不能处理，提交给董事局。

第四节 电脑室

一、电脑技术人员岗位职责

(1)负责视点(VOD)系统、监视系统安装、调试、维修、保养、管理工作。 (2)制作中外歌库，做到图像画面清晰不失真、背景对路、不跳断不脱节，原版正宗。 (3)协同策划部美工制作、变换、更改各类电视、投影营销广告。 (4)根据公司需要，创建视点系统功能板块。 (5)快速处理营业中出现的电脑死机等故障。 (6)严格落实安全措施，搞好平时清洁卫生工作。 (7)培训楼面员工电脑点歌，落单的正确操作。 (8)掌握各终端机制作人员的使用号码，控制各功能操作密码。

二、电脑部工作服务流程

(一)营业前

1、提前一个小时到上班地点，进行营业前的电脑测试和检查工作。

2、把所有KT包房、收银系统、出品部、全部及打印机，调到最佳运行状态。

3、把新歌、新Disco音乐及时装入电脑系统。增加歌库歌曲。

4、检查KTV包房电脑时，现现电脑主显示器有线路故障，要马上进行检查维修。

5、检查KTV包房时，发现有电脑主机或网络不正常状态，不可以马上修好，或需换零件，要立即通知楼面部或咨客。

(二)营业中

1、工作中，电脑技术人员必须衣着整洁，佩戴好工作证。

2、工作中必须坚守自己的工作岗位。吃霄夜时要与工作人员相互交接、协调等。

3、营业中如有各部门电脑系统出现问题或操作不良，接到通知后应立即赶去维修，保持营业正常。

4、为客人服务时，必须耐心认真、跟客人说明服务范围，让客人知道你在为他们服务。

5、在进入KTV包房调试电脑时，要向客人礼貌打招呼，不可以不轻轻敲门直入客人房间，打扰客人雅兴。

(三)营业后

1、整理好电脑室卫生情况。

2、检查电脑室工作用具是否完好，并把需要第二次维修内容做好记录，或写好工作报告。

3、关掉电脑室一切电源。征绚主管同意后方可下班。

三、电脑点歌、落单系统的操作

(一)电脑点歌、落单摇控器介绍

①功能键

呼叫——接一下此键门前的服务灯会亮，表示房间内需要服务。 重唱——表示重新播放当前乐曲。

停唱——表示停止播放当前乐曲，电脑会自动播放下一曲。 原/伴唱——表示添加原音或者删除原音

删歌——表示删除已点乐曲

主画面——表示显示屏幕主菜单

已点歌——已经点的歌曲 优先——优先播放已点乐曲

上页、下页——使用此健上下页翻阅电脑歌库歌曲或落单内容 ESC(返回健)——表示返回上层或当前目录

(确认)——表示输入内容已经确认

②数字键——0—9表示利用这些健进行点播或落入服务内容。

(二)电脑显示屏主菜单介绍：(根据需要进行装入或调试) 语言——表示①国语②粤语③英语④台语⑤日语⑥韩语

风格——表示①生日歌②革命歌③怀旧④戏曲⑤Disco⑥喜庆⑦流行歌⑧儿童⑨主题曲 数字——表示①一字歌②二字歌③三字歌④四字歌等 拼音——表用利用拼音进行点歌①A②B③C④D等26个英文字母

歌星——表示①男歌星②女歌星③乐队(其中男歌星又跳入①大陆②香港③台湾④欧美 流行合唱——表示目前市场比较流行的合唱歌曲 排行榜——表示目前市场歌曲最新排行榜 影院——表示一些电影曲目

资讯——表示网上服务功能①足球赛程表②赛程分析③现场比分④资料库⑤赔率

第五篇：通信工程监理基础知识培训资料

通信建设工程监理基本知识(第一章)

1、实行通信建设工程监理的目的在于提高工程建设的投资效益和社会效益.

2、通信工程专业的划分为：1)通信线路工程.包括通信管道工程、通信线路敷设工程。2)通信设备工程包括传输设备、交换设备、卫星收发设备、无线收发设备、计算机控制设备、存贮设备、通信网间接口控制设备及网络终端设备等。3)邮政工艺设备工程包括邮政机械设备安装工程、邮政信息沟通监控系统设备安装工程.

3、通信建设工程监理工作的基本服务范围有：1)工程管理方面。2)工程质量控制方面。

3、工程进度控制方面。

4、项目监理机构的建立有：1)项目监理机构中的人员组成。2)项目监理机构的设施配置。

5、项目监理机构与建设单位是委托监理合同关系。

6、项目监理机构与承包单位之间是通过建设单位与承包单位的施工承包合同建立了监理与被监理关系。

7、项目监理机构与承包单位的项目管理机构是平等的。

8、项目监理机构与承包单位之间是通过建设单位与承包单位的施工合同建立了监理与被监理的关系。

9、项目监理机构与承包单位的项目管理机构是平等的。

10、总监理工程师是开展项目监理工作的监理机构的唯一代表人，只能承担三个以下的工程总监工程。

11、总监理工程师应该由监理单位任命，并全权负责项目监理机构的工作，总监理工程师应具有一定的监理工作经验和必要的能力。

12、在授权范围内，总监理工程师是建设单位的代表。

13、总监理工程师具有合格的管理职责，所以合同争议的双方或一方需要总监理工程师调解合同争议。

14、监理工程师认为自己正确的判断或决定被建设单位否定时，应阐述自己的观点，并书面通知建设单位，说明可能带来的不良后果。

15、主动控制是指预先分析目标偏离的可能性，并且拟定和采取各项预防措施，以使计划目标得以实现的一种控制类型。

16、关健控制是目标控制的又一条重要措施，它可以表述为：为了进行有效的控制，需要特别的注意那些在根据目标及其计划、标准来检查工程项目建设过程中对项目建设结果有关健意义的因素、环节、过程等。将这些具有关健意义因素、环节、过程等作为目标控制的重点。

17、监理大纲起到起到承揽监理任务的作用。

18、1)监理规划应在委托监理合同签定后及收到设计文件后开始编制，完成 必须经监理单位技术负责人审核批准，并应在召开第一次工地会议前报送建设单位。2)监理规划应由总监理工程师主持、专业监理工程师参与编制。3)编制监理规划应依据：a、建设工程的相关法律、法规及项目审批文件。b、与建设工程有关的标准、设计文件、技术资料。C、监理大纲、委托监理合同文件以及与建设工程项目相关的合同文件。

4、监理规划应包括以下主要内容：a、工程项目概况。B、监理工作范围。C、监理工作内容。D、监理工作目标。E、监理工作依据。F、项目监理机构的组织形式。G、项目监理机构的人员配备计划。H、项目监理机构的人员岗位职责。I、监理工作程序。J、监理工作方法及措施。K、监理工作制度。L、监理设施。

19、各专业监理的责任由专业监理工程师针对具体情况制定的更有更有实施性和可操作性的业务文件。 20、旁站是针对关健部位或关健工序并为保证这些关健工序或操作符合相应规范的要求所进行的。

21、旁站是一个监督活动，并且一般情况下是间断的，视情况的需要可以是连接的，可以通过目视，也可以通过仪器设备进行。

22、平行检验是项目监理机构独立于承包单位之外对一些重要的检验或试验的项目所进行的检验和试验。

23、工程施工合同文件、是处理索赔的最关健和最主要的依据。

24、对承包单位提出的延期申请报告监理工程师必需在合理的时间内作出决定，否则承包单位可以由于延期迟迟未获准而被迫以加快工程进度为由，提出费用索赔。

25、当发生了非承包单位原因所造成的影响工期事件时，造成进度滞后，总监理工程师应作出的同意延期工期的批准决定。

26、工程质量事故分析处理：1)工程质量事故分析处理程序。2)工程质量事故的调查报告。3)工程质量事故的处理过程。

27、通信建设工程项目监理的工作方法有：1)监理大纲和监理规划及监理实施细则的编制。2)旁站与巡查。3)见证和平行检查。4)工程暂与复工处理。5)工程变更的处理。

通信工程的造价控制(第二章)

1、通信工程项目造价，一般是指未项目通信工程建设花费的全部费用，即该工程有计划地进行固定资产再生产和形成相应无形资产和铺底流动资金的一次性费用总和。

2、工程项目造价管理的要点就是合理确定和有效的控制项目的造价。

3、投资估算应是涉及方案选择和进行初步设计的建设项目造价控制目标;设计概算应是进行技术设计和施工图设计的项目造价控制的目标;设计预算或通信建设工程承包合同价则应是施工阶段控制的通信建设工程造价的目标。

4、以设计阶段为重点实施建设全过程造价控制。

5、施工进度计划的主要指标有：1)工期。2)主要机械的使用率。

6、监理工程师在施工过程中要把计划投资额作为造价控制的目标值。

7、施工阶段造价控制应从组织、经济、技术、合同等多方面采取措施，控制总造价。

8、工程计量是指监理人员按规定对承包单位所完成的实际合格工作量进行量测并认可。工程计量是控制项目投资支出的关健环节。监理工程师可以通过计量支付为手段，控制工程按合同条件进行。

9、竣工决算是反映工程项目实行造价和为核定新增固定资产价值，考核分析投资效果，办理交付使用验收的依据，它是验收报告的重要组成部分，竣工决算是由建设单位编制，它包括为建成该项目所实际支出的一切费用的总和。

10、竣工结算是由施工企业在所承包的工程全部完工交工之后，向建设单位最后一次办理结算工程价款的手续，由承包单位的预算部门编制。

通信建设工程施工阶段进度控制(第三章)

1、建设项目进度控制的总目标是合同规定的工期加上监理工程师批准的工程延期工期。

2、按进度控制所用的技术可分为工程进度图(横道图)控制法，工程曲线控制法，网络计划控制法等。

3、总监是负责制，行为的主体是监理公司。

4、依据被批准的施工进度计划，由于项目监理机构中负责进度的监理工程师负责编制的具有实施性和操作性的监理业务文件，是该监理细则的重要组成部分。

5、项目监理机构应在总监理工程师主持下对承包单位提交的施工进度计划进行审核。

6、编制施工阶段的进度计划、明确建设项目、单项工程、单位工程等的施工期限竣工时间等，由承包单位编制，监理工程师批准。

7、总监理工程师应根据承包单位和建设单位双方关于工程开工的准备情况，选择合适的时机发布开工令。

8、工程进度检查的主要内容有：1)当期(日、周、月)实际完成及累计完成的工作量、工程量。2)当期实际参加工作的劳动力、机具以及当期停滞的劳动力，机具的数量及原因、生产效益如何等。3)当期影响工程进度的特殊事件及原因，每日的天气情况及其它问题等。

9、经监理工程师核实批准的工程延期时间，应纳入合同工期，作为合同工期的一部分。

10、当监理发现实际进度滞后进度计划时，监理应督促承包单位采取措施、加快进度、完成计划工期。当发现实际进度严重滞后进度计划时，监理应及时汇报总监，总监汇报建设方进行协调，调整进度计划，作出工期延期的决定。

11、施工进度计划审核的内容有：1)进度安排是否符合工程项目进度总建设总进度计划中总目标和分目标的要求，是否符合施工合同中开、竣工日期的规定。2)施工总进度计划中的项目是否有遗漏，各单项工程进度是否满足总进度的要求。3)施工顺序的安排是否符合施工程序的要求。4)劳动力、材料、构配件、机具和设备的供应计划是否能保证进度计划的实现，供应是否均衡，要求高峰期是否有足够能力实现计划供应。5)建设单位的资金供应能力是否能满足进度的需要。6)施工进度的安排是否与设计单位的图纸供应速度相一致。7)建设单位供应的场地条件及原材料和设备，特别是国外设备的到货与进展计划是否衔接。8)进度安排是否合理，是否有告成建设单位违约而导致索赔的可能存在。9)在按计划期编制的进度计划中，监理工程师应着重解决各承包单位施工进度计划之间、施工进度计划与资源(包括资金、设备、机具、材料及劳动力)保障计划之间及外部协调条件的延伸性计划之间的综合平衡与相互衔接问题。并根据上期计划完成情况对本期计划做必要的调整，从而作为承包单位近期执行的指令性计划。

合同管理(第五章)

1、监理单位大力加强合同管理，建立并完善工程建设合同的管理体系，不仅可以有效的控制建设工程质量、进度和造价，而且是避免、预防和减少工程中纠纷的最有效手段。合同管理是指依据合同规定对当事人的权利和义务进行监督管理的过程。

2、建设工程合同管理是控制工程质量、进度和造价的依据，建设工程合同管理是监理工程师对工程项目进行监理的最主要手段之一。

3、监理工程师合同管理的主要内容包括：1)施工合同的管理。2)委托监理合同的管理。3)建设单位与第三方签定的涉及监理业务的合同的管理。

4、监理工程师所进行的监理工作实际上是合同管理工作。

5、监理工程师在合同管理方面的要点：1)协助、参与建房单位确定本建设项目的合同结构;(主要包括勘察设计合同、施工合同、设备与材料订货合同、运输合同等)。2)协助建设单位起草合同及参与合同谈判;(参与上述建设合同在签订前的谈判和拟定合同初稿，提供建设单位决策，避免合同缺陷的发生)。3)合同管理检查;(在建设项目实施阶段，对上述合同履行、监控、检查、管理的全过程)。4)处理合同纠纷与索赔;(协助建设单位秉公处理建设工程各阶段产生的索赔;参与协商、调解、仲裁甚至法院解决合同的纠纷)。5)其它：(合同的签证和合同涉及第三方等关系的处理)。

6、总监理工程师组织项目监理机构监理人员对施工合同进行分析，主要熟悉了解合同以下内容：1)工程概况。2)工期目标。3)质量目标。4)承包及工程造价(承包价)。5)控制工程质量的标准。6)与监理工作有关的条款。7)风险及责任分析。8)违约处理条款。9)其它有关事项。

7、在项目监理机构提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解，签发《监理通知》。

8、争议发生后允许停止履行合同的情况有：1)导致合同确已无法履行，双方协议停止施工。2)调解停止施工，且为双方接受。3)仲裁机关要求停止施工。4)法院要求停止施工。

通信建设 建设监理资料管理(第六章)

1、通信工程监理资料：1)施工合同文件及委托监理合同。2)勘察设计文件。3)监理规划。4)监理实话细则。5)分包单位资格报审表。工程6)设计交底与设计会审会议纪要。7)施工组织设计报审表。 8)工程开工、复工报审表及工程暂停工。9)测量核验资料。10)工程进度计划。11)工程材料、购配件、设备的质量证明书。12)检查测试资料。13)工程变更资料。14)隐蔽工程验收资料。15)工程计量单和工程款支出证明书。16)监理工程师通知单。17)监理 监理联系单。18)报验申请表。19)会议纪要。20)来往函件。21)监理日志。22)监理周月报。23)质量缺陷与事故的处理文件。24)总工程、单项工程、单位工程等验收资料。25)索赔文件资料。26)竣工结算意见审核书。27)工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告。28)监理工作总结。

2、监理周月报的主要内容有：1)本周月工程概况。2)本周月工程进度形象。3)工程进度。4)工程质量。5)工程计量与工程款支付。6)合同其它事项的处理情况。7)本周月监理工作小结。

3、监理周月报应由总监理工程师组织编制，签认报建设单位和本监理单位。

4)监理资料的管理有如下要求：1)监理资料必需及时整理、真实完整、分类有序。2)监理资料的管理应由总监理工程师负责，并指令专人人实施。3)监理资料应在各阶段监理工作结束后及时整理归档。4)监理档案的编制及保存应按有关规定实行。

4、监理资料的分类有：1)监理工作依据资料。2)监理工作法规。3)监理工作中形成的资料。

5、监理资料的编码有：1)编码的原则。2)监理资料编码的方法。

6、监理资料的移交：1)施工合同文件、勘察设计文件均由施工阶段监理工作依据、由建设单位无偿提供(数量在委托监理合同中约定)。项目监理机构应作为监理依据予以保管。并在监理监理工作结束时交加建设单位。2)在监理工作过程中，与工程质量有关的隐蔽工程检查验收资料、工程项目的评定资料，承包单位报送监理工程师签认后项目监理机构均随时提供给建设单位。故监理工作结束时，项目监理机构一般只向建设单位提交监理工作总结即可,如建设单位另有要求,应协商解决.

7、为保证监理资料的完整、分类有序，工程开工前项目总监理应与建设单位、承包单位对工程项目有关资料的分类、格式(包括用纸尺寸)、份数达成一致意见，并在工程实施中遵照执行。

8、监理资料的组卷及归档，各个建设单位都有不同的要求。因此，项目开工前，项目监理机构应主动与各建设单位或行业主管部门进行联系，明确具体要求。

9、通信建设工程协调：1)工程协调是监理工作的重要环节。2)工程协调是工程管理的重要手段。3)通信建设工程的协调依据(主要是涉及工程建设的各项合同、协议和有关国家法规及文件。4)工程协调必需掌握公共关系学知识。5)通信工程协调的难点是外部协调。

10、通信建设工程的外部协调：1)外部协调的主要工作内容：a、办理通信建设工程的各种批件，如：可行性研究报告、工程立项审批、工程设计审批以及工程实施过程中有关当地公安、消防、交通、土地、环保、文物等政府主管部门的批件等。B、办理与外部相关单位的协议、合同等文件。如必需与铁路、公路、水利、电力等单位和个人签订的协议、合同，才能取得使用权和所有权。C、办理承包单位各种许可证。如监理许可证、施工许可证、工程用机械和汽车通行证等。D、办理施工所需的仓库、驻地、运输等协议、合同等。E、办理线路施工青苗、破路等赔补。

11、外部的责任分工：1)涉及产权所有或使用权的外部协调工作，一般由建设单位负责办理。建设单位也可委托监理单位或承包单位办理。但建设单位必需给予支持或协助。2)涉及现场施工外部的协调工作，应由承包单位负责办理但建设单位也应给予支持和协助。

12、监理工程师对外部协调的主要职责有：1)监理工程师应对工程的外部协调进行督促，并根据外部的协调信息，及时控制工程进度和质保措施。

13、内部协调的主要工作内容：工程进度协调(如进度计划的审核、工程的开停工令、进度协调会、计划进度的调整等协调工作)、工程质量协调、工程造价协调、通信建设工程的合同管理协调、通信建设工程的信息管理协调。

14、第一次工程协调会应由建设单位召开和主持，参加单位应由建设单位、承包单位、分包单位、监理单位(必要时有设计单位)等承担本工程建设的主要负责人，专业技术人员、管理人员。

15、初验应具备以下条件：1)承包单位已按施工合同或设计(包括变更单)完成工作量，并自检合格。2)承包单位已按施工合同和规范要求整理出竣工技术资料并经监理审核签认。3)承包单位已按合同约定做出工程初步结算报告，并经监理签认。4)承包单位已向监理报送工程竣工报验单。5)项目监理机构已组织专业工程师会同承包单位对工程质量进行了预验收;承包单位对预验收存在的问题进行了整改，并将整改情况报送项目监理机构见证;在此基础上项目的监理机构提出工程质量评估报告。6)项目总监理工程师应签署承包单位的工程报验单，并连同工程质量评估报告一起报送建设单位。

16、试运行应从通信系统开通之日计算，时间不少于三个月;接入设备容量应大于20%或通信电路加负载联网运行。

17、工程移交和工程结算：1)工程资料移交，由承包单位和监理单位向建设单位移交竣工资料和监理资料。2)工程余料移交，由承包单位收集清点存储工程剩余材料并编制余料清单(仅含建设单位提供的设备和材料)报监理审核签证后，报清单移交给建设单位。3)工程竣工结算由承包单位编制，报监理审核签证后，与建设单位结算。4)工程竣工结算后三个月内，建设单位应编制单项工程竣工决算和项目总决算，办理资产交付使用的转帐手续。

18、通信工程竣工技术文件审核协调：验收阶段工程重点之一是监督并审查承包单位整理、编制工程竣工技术资料。项目监理机构应对承包单位报送的竣工技术文件进行审核，并向建设单位提出书面审查报告。

19、竣工资料的内容：工程说明、完成工程量总表、已安装的设备、器材明细表、施工过程中签认的文件、竣工图纸、测试记录。

施工阶段监理工作的基本表式

1、a工程开工、复工报审表。施工组织设计。分包单位资格报审表。报验申请表。工程款支付申请表。监理工程师通知回复单。工程临时延期申请表。费用索赔申请表。工程材料、构配件、设备报审表。工程竣工报验单; B监理工程师通知单。工程暂停令。工程款支付证书; 工程临时延期审批表。工程最终延期审批表。费用索赔审批表; c监理工作联系单。工程变更单。