客服部各人员岗位职责

第一篇：客服部各人员岗位职责

班组各人员岗位职责

岗位职责

工班长

(1)工班长是本班组安全第一责任人，在车间主任领导下完成各项安全生产任务，对本班人员在生产劳动过程中的安全负责，对所管辖设备的安全运行负责。

(2)检查督促职工遵守安全操作规程和各项安全规章制度。带领本班组人员认真贯彻执行安全规程制度和标准化作业程序，及时制止违章违纪行为。

(3)组织召开班前、班后会和班组内务会，及时传达贯彻落实上级有关工作会议和文件精神，并做好记录。

(4)组织对工班员工进行安全教育，定期组织学习各项安全生产规章制度和安全思想教育，做好新入司员工的第三级安全教育。教育职工正确使用劳动防护用品，安全工具和消防器材、工具。

(5)定期开展各项安全生产活动，落实上级下达的各项反事故措施。发现不安全因素应及时向上级汇报，并采取整改措施。

(6)经常检查工班的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，发现安全隐患和不安全因素及时登记上报，并采取有效措施及时整改处理。

(7)支持并督促班组兼职安全员履行自己的职责。 (8)物资材料的合理使用。及时提交物资需求计划。 (9)车间组织的安全检查和安全分析会。配合进行安全生产事故的调查分析，并落实防治事故的安全技术措施。

(10)设备重要检修、大修、改造等重点工程进行现场指挥或指导，监督安全措施执行情况。

(11)精神文明建设，做好班组、部门的团结协作。 (12)上级交办的其他工作。 工班兼职安全员

(1)在车间专职安全技术员和工班长的领导下，认真贯彻执行各项安全生产规章制度，协助工班长做好工班安全工作，对本班安全生产负责。

(2)督促工班员工在生产活动中严格执行安全操作规程，正确使用劳动防护用品、安全工具和消防器材、工具。对违章违纪现象及时进行制止和报告。

(3)检查本班组安全生产情况，发现隐患和不安全情况，应及时采取应对措施，班组能整改的应当及时整改，不能整改的应当立即报告，并做好记录。

(4)配合工班长组织召开安全生产分析会，参加事故调查和分析，协助落实事故的防范措施。

(5)协助工班长开展形式多样的安全活动，定期组织开展故障(事故)演练，不断提高职工的安全生产意识。

(6)协助工班长做好职工的安全意识、安全技术教育工作，负责新聘和转岗人员的班组级安全教育。

(7)负责工班消防设施器材和安全工器具的管理，定期进行检查，保证其符合使用要求。

(8)负责建立健全本班组各项安全管理台帐记录，保管好有关安全资料，并按时向车间提报。

(9)完成上级交办的其他工作。

工班兼职政工辅导员

(1)在上级组织及工班长的领导下，宣传贯彻落实党的路线、方针、政策，定期组织思想政治学习，及时传达各级党组织文件精神，加强政治理论和业务学习，提高工班员工的政治素质和道德修养。

(2)负责做好员工劳动保护、福利待遇等宣传、解释工作，收集整理员工反映情况，时掌握员工思想动态，做好上情下达、下情上传工作，努力化解各类矛盾。

(3)负责组织参与公司党、政、工、团的各类文体活动，组织策划开展工班文体娱乐活动，丰富员工文化娱乐生活。

(4)组织对家庭困难、重大疾病、直系亲属死亡、妇女生育等员工进行慰问活动，开展困难家庭员工募捐活动。

(5)开展好员工思想政治工作和交心、谈心活动，了解职工的工作、生活、学习、家庭等情况，听取员工合理化建议，并及时报告上级组织，必要时提供集体帮助。

(6)负责班组宣传工作，及时更新班组宣传栏，收集工班各类活动影像资料，组织开展通讯报道工作，并做好稿件的审核、报送、存档和统计工作。

(7)建立和完善政工台账记录，负责整理工班政工活动记录和内务会记录。

(8)完成上级交办的其他工作。 工班兼职材料员

(1)在工班长的领导下，贯彻执行公司各级EAM资产管理、物资材料管理的各项管理办法，负责工班物资材料、备品备件和资产管理工作。

(2)根据各工班物资消耗定额、库存量以及工作需求，合理提

报工班物资需求计划，并跟踪物资计划的到位情况。

(3)负责工班工具、材料库房管理，工具、物资摆放整齐并分类存放，定期检查库房的防水、防盗、防潮和防火情况，保障库房安全;定期打扫库房清洁卫生，保持库房干净整洁。

(4)掌握材料设备的主要性能、质量、标准以及各类材料的名称、规格、型号、用途和生产地。建立健全工班物资管理台账，定期与车间材料管理人员对账、盘存，做到账物相符。

(5)深入了解新购物资在现场使用情况，及时向工班长及上级材料员反馈物资使用过程中存在的问题。

(6)组织开展EAM系统的应用培训工作，及时收集、反映、解决应用中的相关问题。

(7)负责废旧物资回收、工班零星物资的申购和绿色通道申请手续的办理。

(8)每月定期分析物资消耗情况，按时提报工班物资报表。 (9)完成上级交办的其他工作。 工班兼职资料员

(1)在工班长的领导下，负责工班基础资料、图纸、规章规程、文档和报表等资料的管理工作。

(2)熟悉专业知识，分类整理设备图纸、厂家技术资料和各类公用规章、规程，并归档建册保存，定期核对检查数量。

(3)负责收集、整理使用后的台账记录、检修试验报告，并分类储存保管以备查，及时清理销毁过期台账记录。

(4)清理工班备用台账记录库存情况，库存不足应及时联系领用补充。

(5)协助工班长抓好质量贯标工作，台账记录使用过程中存在

不足之处应及时向技术主管建议修改。

(6)协助工班长做好下月的排班工作，及时向上级内勤提交电子排班表。

(7)协助工班长按工班考核办法每月对员工进行月度考核，按时提交考核汇总表，并按月分类保存好考核基础资料。

(8)完成上级交办的其他工作。 工班维修组长

(1)在班长、兼职安全员领导下，负责本组的全面管理工作。 (2)对维修组人员和管辖设备的安全负责。

(3)负责设备维护计划的具体执行工作，及时反馈计划执行情况。

(4)负责维修组的生产活动，严格检查各项任务的完成质量。 (5)按照机电分公司下达的设备维护保养计划，进行维护和检修，确保机电设备的安全正常运行，负责按要求填写和录入EAM资产管理系统。

(6)定期对设备的运用状态，测试数据进行综合分析，提出设备维护维修建议。

(7)负责当班员工的勤前安全教育。

(8)加强维修小组人员的安全生产教育，定期召开安全分析会议，预防故障(事故)的发生。

(9)搞好同事间的团结，加强精神文明建设，加强与其它相关部门的协作。

(10)完成领导交办的其它工作。 工班维修人员

(1)认真学习安全生产法律法规和公司、车间各项安全生产规

章制度，并严格遵守，杜绝违章违纪事件发生。

(2)严格执行文明生产制度，坚持持证上岗，正确使用、维护和保管所使用的工器具及劳动防护用品、安全用具，并在使用前认真进行检查。

(3)按照工班管辖范围，做好设备、设施日常巡视、检查工作，并做好记录。巡视检查时做到不走过场，发现异常情况及时处理，发现险情应立即按程序汇报，按事故预案和安全操作规程进行抢险。

(4)作业前检查工作场所，做好安全措施，对本岗位或被分配的工作内容应遵章作业，以确保不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。下班或作业结束前及时清理作业场所，做到“工完、料尽、场地清”。

(5)工作中的各类生产记录做到及时、正确、全面、清楚，特别是对事故隐患、事故处理、设备检修和变更等非正常情况的记录必须详细。

(6)积极参加安全技术活动，积极提出改进安全、技术工作的合理化建议，对设备做到四懂(懂原理、懂结构、懂用途、懂性能)，努力提高安全意识和操作水平。

(7)对无安全措施和未经安全交底的生产任务，有权拒绝施工和作业，并可越级上报，有权制止他人违章，有权拒绝违章指挥;对危害生命安全和身体健康地行为，有权提出批评、检举和控告。

(8)服从工班长的工作安排，听从指挥，认真地完成各项安全生产工作。在上级的统一调度指挥下积极参与故障(事故)抢险。

(9)接受和配合各级部门的安全检查，尊重和支持安全监察人员的工作，服从安全监察人员的监督与指导。

(10)完成上级交办的其他任务。

第二篇：施工项目各人员岗位职责

施工员岗位职责

一、 施工员在项目经理领导下，做到严格按图纸和《施工组织设计》进行施工。

二、 施工员应熟悉图纸及施工规范，做好工程施工部位测量、放线工作、并保证其准确性。

三、 施工员对承建的工程各分部、分项工程及检验批必须依据相关的规范、规程、标准组织施工、同时做好安全生产工作。

四、 施工员应组织各班组长做好分项工程的自检、互检、交接检，严把质量关、同时配合技术负责人做好隐蔽工程的自检和工程量鉴证工作。

五、 认真填写施工日记工作。

六、 施工员有权拒绝使用不合格原材料，有权组织不合格分项工程返工，有权进行质量奖罚。

七、 施工员应做好用户质量回访工作，努力提高企业社会形象

安全员岗位职责

一、 认真贯彻执行安全技术操作规程、安全文明施工规则及安全检查考核评分标准。

二、 落实安全设施的设置，对施工全过程的安全进行监督。在检查安全过程中，对照施工组织设计、施工方案和安全技术规范，检查发现危险源和事故隐患，有权先令其采取措施，再报告有关领导，并积极协助和参加对该情况的处理。

三、 认真及时做好现场各项安全检查、考核评定、任务单签证工作。

四、 依法报告生产安全事故情况，积极参加工伤事故调查与分析，做到实事求是，按照“四不放过”原则对事故提出处理意见和建议。

五、 组织现场安全教育和全员安全活动，监督检查劳保用品质量和正确使用，有权制止违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为。

六、 向安全部门和有关领导提出安全生产的奖罚对象，并提供具体资料。

七、 认真及时做好有关安全生产活动统计上报工作。

材料员岗位职责

一、 材料员在项目经理领导下，对采购的材料质量负直接责任，材料员有权拒绝采购不合格的建筑材料，对违规指挥有越级上诉的权利。

二、 材料员采购的建筑材料的质量必须依据国家及行业标准，依据图纸、设计及变更的规格型号进行采购。

三、 材料员采购进场的材料，必须接受各方监督，同时应配合有关人员做好材料的取样复试工作，对不符合有关标准的材料负责退换。

四、 材料员采购建筑材料除必须保证质量外，还需提供符合要求的质保证明和合格证。

五、 材料员采购建筑材料应事先提供样品，并保证采购的材料数量、规格型号、时间准确无误。

六、 对采购有毒、有害危险品的材料时，应把材料说明书交给技术负责人或总工程师，有待可靠安全方案，在进行按量采购。

技术负责人岗位职责

一、 技术负责人在企业总工程师和项目经理领导下，对本项目工程的技术工作负责。

二、 技术负责人必须严格执行国家、行业相关的技术法规标准和本公司的工艺表示准，在项目经理领导下公司有关部门的配合下从事技术工。

三、 技术负责人负责施工组织设计编制及施工方案编制等工作，同时负责整套竣工资料的编制工作并及时归档。

四、 负责安全质量书面技术交底等工作。

五、 技术负责人在施工中必须随工程进度提供合格的工程资料，积极做好各项技术资料收集、整理工作，必须保证技术资料的真实性和完整性。

六、 技术负责人在工程施工中，应随时提供工程技术数据相关的技术规范、标准，协同施工员、材料员搞好工程质量的技术问题。

七、 技术负责人必须同时接受公司以及上级部门的监督、检查，配合项目部人员做好工程自检工作。

质量检查员岗位职责

一、 在项目经理领导下，负责整个施工过程的质量和计量工作。

二、 熟悉工程图纸、规程、规范，监督施新林员按图施工，有权纠正错误施工，必要时可令其停工，同时向项目经理汇报。

三、 检查 、监督施工班组自检、互检、交接检情况，负责工程质量验收工作，并对验收工程质量负责。

四、 检查工程隐蔽部分质量、并监督、会同有关人员做好签证。

五、 严格监督进场原料、半成品的质量，发现不合格材料坚决清退出场。

六、 参与并协助领导组织各级质量检查，参与质量事故调查和分析会议，积极推广提高质量的经验和措施。

七、 在工程施工中，对分部分项工程存在的质量问题，可行使质量否权，实行监督整改。

八、 在公司有关部门的指挥下，努力学习，不断提高工作业务水平。

项目经理岗位职责

一、 工程项目经理受企业法人委托，在项目施工中享有法人赋予的人事调动，材料采购、设备、设备调配和使用权力。

二、 对所承建的工程质量，安全施工方面负责，全权处理项目管理过程中发生的问题。

三、 依据国家现行规范、规程、标准指挥生产，必须按图纸、设计和变更以及合同规定的范围进行施工。

四、 负责工程资料及时归档工作，负责工程质量回访及用户投诉等问题，负责组织工程自检工作。

五、 进行项目施工时必须服从公司统一领导，执行公司有关规定和制度。接受公司质量监督、安全检查，服从上级部门监督检查。

六、 做好与建设单位、设计、监理等有关部门的协调工作。

第三篇：检验科各人员岗位职责

一、检验科科主任职责

1. 检验科科主任是检验科质量与安全管理第一责任人，在院长/主管院长领导下，全面负责检验科的行政、业务、教学、科研等管理工作。

2. 传达、贯彻落实医院的各种会议精神，并督促完成上级主管部门的各项指令性任务。

3. 全权代表科室，做好与其他科室的协调工作。

4. 制定检验科总体的业务发展和远景规划，组织实施、按期总结、持续改进。 5. 负责检验科专业组设置，对人员安排、岗位授权、场地划分、设备申请等进行整体的部署和管理。

6. 负责策划建立质量管理体系，抓好科室质量管理工作，保证检验质量。 7. 制定人员再教育计划，定期组织全科进行业务学习。

8. 组织协调检验新项目、新技术、新方法的推广应用，督促检验科工作人员积极开展科研工作。

9.

检验科副主任协助主任的完成各项工作;科主任外出时，经院长或主管副院长同 意，指定一名科副主任代理其职务，负责检验科全面工作。

二、检验科专业组长职责

1. 专业组长为本专业实验室的学科带头人，在科主任领导下，实行专业组长负责制，负责本专业的全面质量管理，科研、教学和部分的行政管理工作，定期向科主任汇报。

2. 规划及落实本专业的发展计划及质量方针，制定本专业的质量手册，组织编写本专业质量控制文件、各检验项目操作手册及仪器操作手册(包括室内质控措施和要求)，经常检查执行情况，积极参加各级检验科中心组织的室间质量评价活动。

3. 每日检查各检验项目的室内质控措施，分析质控数据，提出纠正办法;审查签发室间质评回报表，分析质评成绩，提出改进措施。

4. 掌握本专业及一些特殊检验技术，解决本专业的复杂疑难问题;审签本专业检验报告。

5. 经常深入临床科室征询对检验质量的意见，介绍新的检验项目及临床意义，有条件时参加临床疑难病例讨论，主动配合临床医疗工作。

6. 负责本专业人员业务学习、继续教育和技术考核等工作。 7. 安排本专业范围内进修、实习人员的学习，切实做好带教工作。

8. 结合临床医疗，制定本专业的科研计划，并不断引进国内外的新成果、新技术、新方法、开展新项目，提高本专业的技术水平。

9. 制定本专业工作计划，按期总结;检查督促检验人员贯彻执行各项规章制度的情况，进行考勤考绩、人员安排;专业组长外出前，应向科主任提出申请，临时指定人员负责代理。

三、检验科各级技术人员职责

1. 主任技师职责

1.1 能在实验诊断学方面为临床提供咨询服务，特别在实验选择、结果解释上提出指导性意见，为临床合理解释试验结果提供正确的信息，积极参与有关疾病的诊断、疗效评估、预防等工作。

1.2 在医学检验领域中有丰富的经验，熟练掌握本专业的技术要点，能解决复杂或重大的技术问题，能帮助临床医师掌握新的诊断方法，能结合患者病情及时向临床医师提供疑难、危重病例检查项目结果及分析判断的意见。对本专业的工作具有全面的领导、组织、管理能力。

1.3 能解决本专业复杂疑难问题，并结合临床病情进行会诊，如查房及疑难病症解析等。 2. 副主任技师职责

2.1 能为临床在某一检验学科方面提供咨询服务，特别在试验选择、结果解释上提出指导性意见，为临床合理解释试验结果，提供正确的信息，积极参与有关疾病的诊断、疗效观察、预防。

2.2 熟练准确地解决本专业中的一些疑难问题，如变异菌种鉴定、血液骨髓细胞及寄生虫的识别、各种重要试剂质量鉴定及临床应用性评估;能及时发现并纠正检验误差;能进行室内、室间质量控制的分析总结等;具有一定的组织管理能力。

2.3 根据专业熟练掌握下列专科技术：如血液及骨髓的检查技术、临床免疫学检查技术、分子生物学检查技术等。参加部分技术要求较高的检验工作，确保无责任事故。 3. 主管技师职责

3.1在检验科主任领导和正(副)主任技师指导下进行工作。

3.2参加日常检验工作，熟悉各种仪器的原理、性能和使用方法，协同制定技术操作规程和质量控制措施，负责仪器的调试、鉴定、操作和维护保养，解决复杂、疑难技术问题，参加相应的诊查工作。 3.3做好物品、药品、器材的请领和保管，以及各种登记、统计工作。

3.4承担教学、指导和培养技师等工作，具备解决较疑难技术问题的能力，担任进修，实习人员的培训，并负责其技术考核。

3.5及时了解和掌握国内外本专业信息，应用先进技术，开展科研和新业务、新技术，总结经验，撰写论文。 3.6负责复杂项目的检验及报告审签，参加临床病例讨论。 3. 技师职责 4.1 在科主任领导和上级检验师指导下进行日常检验工作，并指导检验士和检验员进行工作。

4.2 承担标本处理、登记、技术操作、核对检验结果等检验工作;特殊试剂的手工配制;仪器的日常维护保养及定期检查校准，严防各种差错事故的发生。

4.3承担菌种、毒株、剧毒药品、贵重器材的管理和检验材料的申领、报销等工作。 4.4积极参加继续医学教育，参与科学研究和技术革新项目，提高检验技术水平。 4.5 承担指导学生检验实习工作。 4.6 参加本专业各种质量控制工作。 5.技士职责

5.1在科主任领导和上级技师的指导下进行日常检验工作。 5.2协助检验师工作，做好仪器设备的维护保养。

5.3协同检验师做好物品、药品、器材的请领和保管，以及各种登记、统计工作。 5.4学习专业技术，参与培养进修、实习人员工作。 5.5参加标本的采集、登记和常规检验工作。

八、检验科生物安全管理组织结构及职责

1. 医院成立生物安全委员会，全面负责医院生物安全工作。 责任人：医院法人

2. 检验科成立生物安全三级管理组织。 2.1 一级生物安全管理：责任人：科主任

2.1.1 由科主任全面负责科内生物安全管理方案的制定。 2.1.2 督促、检查各个专业组遵守、落实生物安全情况。 2.1.3 设立生物安全监督员一名。

2.1.4 组织全科定期、不定期的学习生物安全的相关法律、法规。 2.2 二级生物安全管理：责任人专业组长 2.2.1 负责本专业组生物安全工作。 2.2.2 全面落实本组的生物安全管理制度。

2.2.3 对本组的生物安全工作要有管理、有检查、有落实记录。 2.2.4 组内监督员：由本专业组长兼任本专业组的生物安全监督员。 2.2.5 全面传达相关会议内容，在本组内知晓率达到100%。 2.3 三级生物安全管理：责任人组员

2.3.1 认真执行有关生物安全的各项法规、制度。 2.3.2 服从本组长的工作安排。

2.3.3 行为监督员：每一位工作人员均是行为监督员。均具有规范遵守生物安全管理规范的责任和义务，不但要规范自己的行为，还具有随时纠正不符合规范的行为的义务。

四、检验科仪器设备管理员职责

1.负责设备的验收、标识、建档。

2.负责制定设备的校准计划表、设备校准周期表，并组织进行设备的送检、校准。 3.负责监督仪器设备维护保养工作。 4.负责办理仪器设备的维修、停用、报废手续。

五、检验科试剂与校准品管理员岗位职责

1.每月上旬核实各专业组试剂与校准品的存余量，制定下个月的试剂与校准品采购计划，经科主任批准后交予药械科采购员统一采购，紧急情况应特别交代。 2.负责检验科试剂与校准品的验收、核对以及签写领购单。 3.负责已申领试剂与校准品的保管和发放工作。

4.每月月底将各专业组的试剂与校准品的消耗统计上报科主任，并在科务会上通报。

5.协助科室对试剂与校准品供应商的资质进行调查。

六、检验科标本管理员岗位职责

1.负责观察标本库/保存冰箱的日常温度，做好记录。 2.负责检测后标本的及时分类、做好标识，保存以便复检。

3.保存期内的标本若需要复检，标本管理员应配合检验人员查找标本，并严格核对病人信息。 4. 保存期内的标本严禁私自转送他人或做其他用途，并需对患者信息做好保密工作。

5. 保存到期的标本，在完善医疗废弃物交接登记后，交予专职人员进行高压灭菌后集中处理。

七、检验科检验结果审核人员岗位职责

1、审核人员应由科室指定，常为高年资、经验丰富或具有高级职称人员担任。

2、审核人员应当及时对当日检验结果进行把关，一旦发现异常结果，应与科室同事一道在本部门内部查找原因。包括设备校正、项目质控、标本溯源、试剂效期及质量考核。

3、对于异常结果，若部门内没有发现失控现象，审核人员应当及时与临床沟通，对临床做出合理的解释。

必要时，可建议临床再次留取标本检验。

4、在审核无误以后，审核人员方可签署发放检验结果。

5、审核人员需对每日检验结果审核情况进行总结，并上报科室。以便于各专业部门进一步完善检验流程，确保检验质量。

九、检验科化学危险品管理责任人岗位职责

1.负责对实验室人员关于化学危险品相关知识的培训。 2.负责各专业组领用化学危险品并做好登记工作。

3.如发生化学危险品溢洒情况，指导相关工作人员妥善处理。 4.如发生化学危险品丢失、溢洒的突发情况，及时向科主任汇报。

5.定期总结化学危险品使用情况，并及时向科主任汇报。

十、检验科菌毒种管理责任人岗位职责

1.负责菌、毒种领用和分发，并做好记录。 2.负责监督检查废弃菌种消毒灭菌处理，严防污染。

3.负责监督菌、毒种的保存、使用及销毁全过程，严防菌毒种的泄露。 4.如发生意外，应及时报告有关部门，并及时采取措施。

十一、检验科实验室医疗废物管理责任人岗位职责

1. 实验室医疗废物管理责任人应熟悉医疗废物分类、收集、转运、贮存方法与要求，指导医疗废物处置工作的正确运行。

2. 了解实验室医疗废物的产生情况，包括医疗废物的种类与数量等。 3. 负责监督检查实验室医疗废物是否进行销毁前无害化处理。

4. 负责监督检查实验室医疗废物是否保存于双层医疗废物专用包装袋内，总容量不得超过3/4。 5. 掌握发生医疗废物泄漏、扩散等事故时的应急处理措施。

6. 负责《实验室医疗废物交接记录》、《实验室感染性医疗废物销毁前灭菌记录》的登记与保存。 十

二、检验科质量控制及结果解释人员岗位职责

1.检验结果解释人员由科室指定，主要为一定资历、经验丰富及具有较高职称人员担任。

2.规划及落实本专业质量管理方针，制定本专业的质量手册，组织编写本专业程序控制文件、各检验项目操作手册及仪器操作手册(包括室内质控措施和要求)，经常检查执行情况，积极参加各级检验科中心组织的室间质量评价活动。

3.每日检查各检验项目的室内质控措施，分析质控数据，提出纠正办法;审查签发室间质评回报表，分析质评成绩，提出改进措施。

4.掌握本专业及一些特殊检验技术，解决本专业的复杂疑难问题;审签本专业检验报告。

5.经常深入临床科室征询对检验质量的意见，介绍新的检验项目及临床意义，有条件时参加临床疑难病例讨论，主动配合临床医疗工作。

6.负责本部门检验结果的审核、把关。若出现异常检验结果，需要协同工作人员查找原因，并对临床做出相关解释。

十三、质量管理小组人员岗位职责

1、质量管理小组组长全面负责科室各专业组质量管理工作，并定期组织质量管理会议，将督查结果反馈给各专业组，监督落实整改情况。

2、质量管理小组人员负责所在专业组的质量管理工作，包括日常质控的管理及质控结果的总结分析及保存相关记录。

3、质量管理小组人员负责督导检查各专业组的质量管理工作，将督查结果汇总反馈至质量管理小组组长，并制定相关整改措施。

十四、检验科实验室安全员(安全巡查员)职责

1.负责实验室安全保障方面的咨询，并纠正违反安全操作规程的行为。

2.负责监督和检查实验室个人防护用品的使用、消毒灭菌的落实及医疗废物的管理工作。

3.负责监督和检查实验室消防设施、消防通道、水电气安全状况及易燃易爆物品的正确储存与使用。 4.出现潜在感染性物质溢出或其他事故时，协助事故的调查处理。

5.安全员进行本专业组内部安全检查;安全巡查员定期巡查检验科安全状况，并监督各专业组安全员的安全管理情况，做出总结分析。

第四篇：企划部各人员工作职责

企划部经理

工作描述：

企划部经理主要根据公司发展需要，统筹策划，组织拟定公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销活动方案，准确有效地发布广告宣传信息。平时应密切同媒体的联系，加强市场调研和分析，协调各部门间的工作关系，调动本部人员的工作积极性，以完成上级下达的各项工作任务。

工作内容：

1. 根据公司发展需要，统筹策划、组织拟订公司中远期经营发展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销方案，准确有效地发布广告宣传信息;

2. 制订本部、季度、月度企划部的工作计划;

3. 督导并制定各楼层节假日促销活动的开展;

4. 组织召开部门工作例会，并督导本部门人员的各项工作;

5. 对上周活动结果进行门店通报，对本周活动方案进行审核;

6. 密切当地新闻媒体工作关系，塑造企业形象做好公关工作;

7. 与营运部作好日常工作交接;

8. 公司软件宣传文章的组织及写作;

9. 审核各类广告的设计稿件;

10.接待媒体来访人员和安排采访事宜;

11.按时上报工作计划并向上级汇报工作;

12.解决广告宣传推广中出现的各种意外问题;

13.向公司领导提供合理化建议。

平面设计专员

工作描述：

平面设计师主要负责对内外宣传工作广告、资料的平面设计制作任务，主持建立公司的VI体系，规划营业场地的广告位管理，审核商户广告的制作和发布。

工作内容：

1. 按公司需求完成对内外宣传广告、资料的平面设计制作任务;

2. 对营业场地内外公共区域的装饰和美化进行布置设计;

3. 主持建立公司的VI体系;

4. 对各种展示、宣传推广等活动的场地进行装饰设计;

5. 规划管理营业场地内外的广告位，审核商户广告的制作和发布。

店面设计专员

工作描述：

店面设计专员主要工作是对公司商场及办公区域的美化、各类POP的设计和制作。要求从岗人员具有良好的艺术审美能力，能从美观、舒适和实用的角度对商场的装饰、商品的陈列布局提出改良建议。另外，要对兼职美工的工作进行督导。

工作内容：

1. 设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作安装商场所需要的各类招贴、广告展板和

灯箱等;

2. 配合宣传活动的开展，布置商场门面、店堂和设计制作橱窗;

3. 考察各楼层商品展示布局和陈列，并提出合理化建议;

4. 配合平面设计师制定VI手册，规范商场的视觉识别系统;

5. 对兼职美工进行业务培训指导;

6. 负责卖场信息栏、办公区的剪报栏、图片栏的建设和更新;

7. 向人事行政部提出所需广告消耗材料的请购计划;

8. 节日、店庆等大型活动的卖场装饰布置。

9. 场内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护。

10.向分部办公室提出所需广告材料的请购计划。

媒体及策划专员

工作描述：

文案媒体及活动策划专员主要工作是本公司各类媒体广告媒体广告宣传的制作和发布。本岗人员应有优秀的创意思想，能有把握广告的有效性、艺术性和实用性。

工作内容：

1. 对各类媒体、广告进行设计和制作，将成稿交企划部主管审定;

2. 与各传媒进行沟通、联系、合作，适时推出有得于宣传公司经营形象的新闻报道;

3. 跟踪广告样稿或胶片输出的全过程;

4. 与招商、采购、营运部门联系，确认所作广告中的商品价格;

5. 对相关广告宣传设计作品及相关资料进行收集、存档;

6. 结合公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广组织计划方案;

7. 联系、组织安排商户、客户、社会团体举办各类商品展示、促销活动推广活动和其他有

利于扩大宣传的社会公益推广活动;

8. 推动企业文化建设，积极推进企业形象的树立和完善;

9. 满足本部门其他人员的工作需要;

10.维护和管理用于创作的各类专业设备。

文案编辑文员

工作描述：

企划部文员主要负责本部门的外联和后勤工作，包括日常本部各类广告制作、发布的监控、促销活动的管理、业内业外的关系协调、促销用品及赠品的管理与发放、相关资料、信息的收集、整理和本部文件的整理与存档等等。该岗人员应懂得促销活动的整体运作，并有良好的计划协调能力。

工作内容：

1. 搜集当日当地有关企业及业内的报道的报纸，并剪贴归档;

2. 接收电话、传真和邮件，并按需要进行打印、登记、整理和归档;

3. 起草工作公函、通报、文件，以及撰写软件宣传文章等等;

4. 领取本部门的办公用品及发放;

5. 加强与电脑部的工作联系，收集、整理、统计本公司市场的各类商情、信息;

6. 负责对促销活动赠品和POP的登记和管理;

7. 跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程;

8. 接待、处理各类来访;

9. 布置新闻发布会会场，准备与会资料并参与相关宣传和采访;

10.与媒体记者进行工作联系和沟通。

终端管理员

工作内容： 1.协助企划经理完成项目的市场调研工作;

2.负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作，反馈不同意见;

3.负责企划方案的落实和执行细则，与合作方沟通;

4.负责销售信息与广告效果的反馈与整理;

5.负责部门事务性工作，完成上级交代其他工作。

终端市场培训员

工作内容： 1.负责终端人员的形象礼仪、产品知识、销售技巧等工作进行培训指导;

2.负责新进员工培训及终端市场4S店人员进行集中性培训的主持工作，负责各类培训计划的制定及具体培训授课工作(包括产品知识销售技巧及企业文化等培训);

3.收集市场培训反馈信息完成各种会议、政策等资料的收集整理、档案建立工作，为编写教材讲义提供信息依据。收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，不断完善培训课程，确保培训内容的专业性与生动性。

4.负责向上级反映各种市场问题(市场人员、代理商、客户方面)，完成上级交代其他工作。

第五篇：房地产开发公司工程部各人员岗位职责

工程部基本工作程序.

按照工程部工作要求，工程部工作程序：

一、对外协作单位审批程序

①工程直接责任单位(设计单位、各施工单位、材料设备供应单位)按合同、本行业固有程序提交报批文件。

②各相关专业咨询单位(施工监理、测量事务所等)对文件进行专业的评估、审核。

③工程部各专业工程师根据实际情况及专业咨询单位意见提出建议。本阶段专业工程师的工作有：a、对专业咨询单位的评估意见进行审核。如不同意专业咨询单位意见，必须有充分理由; b、综合专业咨询单位意见和现场实际情况，提出处理意见，并上报工程部经理。

④工程部经理审核。其中一般技术性文件由工程部经理签发，重要技术性文件由工程部审核，总工程师审查后报送分管副总经理和总经理审批后签发，抄报相关部门;涉及计量内容须由成本合约部负责审核，报分管副总经理和总经理审批后签发。

二、内部工作报告程序

①工程部员工在工作中遇到困难，或事件本身超过了员工的职权范围，员工应向工程部经理请示，重大问题须书面报告。

②请示单必须按照一定的格式内容填写，工程部经理应当提出明确的意见，并安排执行，且对执行情况进行检查，以保证请示事件能得到圆满解决。当工程部经理认为不能解决，或事件本身超过了自己职权范围时，可以以相似格式请示分管副总经理。

③工程部定期召开工程部例会并作好会议纪要;同时针对工程具体问题不定期召开专题协调会。工程部会议记要抄报总经理和分管副总经理、总工程师及相关部门。

④工程部对外协作单位事宜的联系采用书面形式时，其中关于技术性的事宜经商议后工程部经理签发后抄报总经理和分管副总经理、总工程师;所联系事宜为商务性或公函或非技术性事宜时，工程部起草后由总经理签发并抄送分管副总经理。对于重要的技术经济问题、选材、方案技术，须专题研究，并由分管副总经理审查，总经理批准后实施。

三、具体工作程序

1.1开工：为了加快承包单位的施工准备，当公司完成施工合同约定开工前之所有甲方义务，应及时向总经理提交开工报告。由总经理向承包单位签发开工令。此开工令的下达，即为整个工程的开工日期，除非承包单位有正当理由认为业主未完成开工前甲方义务。

1.2承包单位在完成开工前的准备后应及时向施工监理单位总监和业主申报开工，经审查具备条件后组织现场施工。

2、文件资料管理程序

2.1工程部专业工程师对自己编制、复核、汇总的文件的真实性向工程部经理负责;工程部经理对向外提供的所有资料的真实性准确性负责;工程部所有的资料由专人负责整理存档并建立目录。

2.2其他单位要求借阅工程部的文件资料，必须经工程部经理签字批准。

2.3工程部向公司领导、其他部门提供的正式图纸、文件必须由工程部经理签发，以保证文件的准确性。

2.4未经工程部经理许可，严禁向外单位泄露公司各类文件、图纸。文档管理员应严格做好文件资料的保密工作，尤其是招标文件、投标单位的投标意向、合同文件等不得向非相关人员透露。

2.5建立收发文登记制度、借阅登记制度，做到重要文件的可追溯性。工程部所有收发资料、文件均须在收文的当天交文档管理人员登记;原则上对外文件的收、发都归于文档管理员。

2.6工程部收文文件处理流程：

2.6.1文档管理员收文附文件处理单，交工程部经理。

2.6.2工程部经理签署处理意见，并批示相关人员执行相应的内容。

2.6.3专业工程师按要求处理并填写处理结果。

2.6.4专业工程师按工程部经理的批示处理完后交文档管理员存档，工程部经理应检查各专业工程师执行情况。

2.7建立良好的图纸管理制度。文档管理员收到图纸或设计变更后应进行清理确认并登记;根据专业需要发给有关专业工程师或有关单位、部门;发送时做到及时准确，记录清楚，追查方便;所有经工程部认可下发的图纸必须盖工程部章;工程部必须有一套完整的图纸存档备查;如有修改图纸代替原图纸，文档管理员应及时发文通知并明确作废图纸的编号和新图纸的编号;文档管理员应当将作废图纸收回或盖图纸作废章，实在无法收回的，记录未收回图纸编号、份数、原收图人姓名等信息存档。

2.8文档管理员应熟悉工程备案制度。在完成工程部资料归档要求的前提下，定期对监理单位、施工单位的工程资料进行核查，提出整改意见，保证竣工资料的完整性。

3、质量控制程序：

3.1质量控制基本思想：强调预防，重视施工准备期的环节监控;加强施工过程的跟踪检查和工序的验收签认;建立工程质量缺陷、事故处理和应急措施;重视检测、用数据说话。

强调预防，重视施工准备期的环节监控为质量控制的核心，主要包括：认真进行资格预审，谨慎选择承包单位、分包单位、材料供应单位;严格审查施工组织设计;要求施工单位完善内部质量管理体系;严格审查监理规划、细则;在第一次工地例会中明确工程质量管理程序等。

3.2质量控制基本手段：不合格工序不准进入下道工序施工、不合格工程不作计量、不作支付凭证。

3.3工程部对工地的日常检查验收：工程部各专业工程师应经常巡视工地，每日填写工地巡视报告单，该报告作为付款时的参考依据。参加本专业相关的材料验收，隐蔽工程验收，分部工程验收，抽验检验批、分项工程，并对各专业工程的施工质量负责。当施工质量出现问题时，各专业工程师应当及时向工程部经理汇报。工程部经理应当参加各分部工程的验收，并经常巡视工地了解工地实际质量情况。

3.4 分部工程报监程序：土建工程师负责按分部工程向质检站报监并经工程部经理同意。

3.4.1包单位完成分部工程自检，施工资料齐全后向监理和专业工程师提交分部分项验收报告。

3.4.2监理通过对承包单位的验收并做监理评估报告。

3.4.3工程部各专业工程师通过对承包单位验收，工程资料齐全，填写正式的报监报告。

3.4.4验收由工程部经理负责组织，各相关专业工程师参加。质检站、总监、设计负责人、勘察单位(必要时)参加验收。

3.4.5对验收过程中质检站提出的整改意见，工程部应当指令监理整理出书面整改意见，下发承包单位，要求承包单位在限定时间内整改，并书面回复落实情况和申请复验。

3.5材料的报验程序:

3.5.1承包单位提交材料采购计划,说明要采购的材料的名称、型号、产地等.

3.5.2材料到场后承包单位通知监理现场验收,并附材料的相关资料;材料的报审要求按监理的表式要求。

3.5.3对于主材和装饰材料、机械设备等，在监理验收时专业工程师应参加。

3.5.4材料的复验取样专业工程师要参与并登记.

4、投资控制程序：

工程部主要控制量，协助确认价，控制进度及返工。

4.1投资控制基本思想：以施工承包合同中的工程量清单、综合单价、总承包价为依据，通过工程计量审核，实行有控制的支付凭证签发;对施工期间的工程变更进行严格审查，控制好变更的计价等手段，力促工程在总承包价内完成。

将总投资按费用类别进行规划、切块，形成工程量清单;以批准的工程量清单为依据，进行工程计量和支付;因工程变更或其它原因超出合同工程量清单范围的支付，工程部将严予审核，慎签支付凭证;做好工程计量台账，及时对照合同检查费用支付的增加或减少，分析其原因;若发现因工程变更、合同外工程或工程量清单中数量与实计工程数量相差颇大，应及时会同成本合约部调整投资计划。

在投资控制中尽量做到施工前单价、工作量明确，避免事后索赔。

4.2索赔一般工作程序为：

4.2.1施工单位提出索赔要求，附书面估算，报工程监理审核。

4.2.2工程部接到监理审核后的索赔报告后，做简单判断。如非常明确为不能索赔，马上回复;如认为有可能索赔的则与成本合约部共同审核。

4.2.3工程部协助成本合约部审核索赔报告，并提供相关的资料。

4.2.4工程部与成本合约部对索赔报告审核后，报分管副总经理审核，总经理审批。

5、进度控制程序：以规划——执行——检查分析——组织协调——规划(计划)调整——再执行——……，构成动态循环，工程部督促承包单位在计划的执行和调整中保证总进度计划的完成，最终达到控制目标的实现。

5.1计划包含编制和审批。

5.1.1编制：按提前完成的原则编制，为计划完成留有

余地;还应编制与进度计划相配合的设备采购、进场计划、原材料进场计划、劳动力计划等。

5.1.2审批：主要审查计划的合理性和可实施性

5.1.2.1合理性：总进度计划应在合同限定的工期内;月进度计划应保证季进度计划，季进度计划必须保证年进度计划;设备采购、进场计划、原材料进场计划必须保证进度计划执行中对该材料、设备的使用需求。

5.1.2.2可实施性：审查施工方案、技术措施的合理性和可实施性;审查所投入的人力、设备、管理措施能否保证施工方案的实施，进度计划的顺利执行;是否超过施工单位的实际能力;审查进度计划中对天气、气温、外界条件的考虑和应对措施。

5.2执行：承包单位按批准的进度计划组织施工。

5.3检查与分析进度完成表，对计划执行情况做出评价。

5.4协调：排除各种造成进度延误的障碍。

5.5计划的调整：周计划可随时调整，月进度计划力争完成，节点进度计划必须保证。

5.6工程延期及处理程序：

5.6.1承包单位提交工程延期意向书。附合同依据，充分的资料和证明

5.6.2监理审批。审批原则：是否属承包单位责任或有经验的承包商可以预见的风险。

5.6.3工程部专业工程师审核。

5.6.4工程部经理审查。

5.6.5分管副总经理审查。

5.6.6总经理审批。

6、设计单位管理，协调：

6.1按合同和现场需要制定每一阶段设计进度计划。根据制定的出图计划，各专业工程师负责督促设计单位按计划出图。

6.2对每一阶段的设计图纸、文件，各专业工程师提出评估意见(审图)并汇总经工程部经理确认后，报总工程师签署意见，报分管副总经理批准后在设计交底会议上向设计单位提出。

6.3对于施工图中局部错、漏、碰、缺的问题亦可以通过技术核定单形式修改。对工期、质量产生的影响及时提出评估报告交工程部经理处理。

6.4图纸相关责任：

6.4.1方案、扩初图纸由专业工程师负责。

6.4.2在方案、扩初图纸的评估过程中，专业工程师应与销售部密切配合提供非常详尽的专业评估报告。

6.4.3在施工图评估过程中，专业工程师应听取分析承包单位、监理单位的审图意见，综合后撰写评估(审图)报告。

6.4.4方案、扩初设计阶段，设计协调工作由建筑专业工程师负责，施工图设计阶段设计协

调工作由土建工程师负责，机电工程师负责各阶段的机电设计配合与进度。

6.4.5工程部经理对设计工作总体协调。

6.5方案设计修改指令下达程序：

6.5.1由专业工程师起草。

6.5.2销售部门审核变更的合理性和对销售方面的影响。

6.5.3工程部审核其技术可行性，成本合约部审核其投资合理性。

6.5.4涉及建筑立面效果、外形、规划、环境等影响到小区品质及重大技术造价、材料变更时报分管副总经理审批。

6.5.5向设计单位下达方案设计修改通知书。

6.6施工图设计变更处理程序：

6.6.1接到设计院变更图纸、文件，专业工程师对变更部分按图纸评估(审图)程序评估。

6.6.2专业工程师判断修改原因并要求设计单位说明变更原因。原因一般分：设计错误、设计不合理、专业不协调、按业主要求修改等。

6.6.3专业工程师安排监理统计已施工数量，未施工数量，并提出技术意见。

6.6.4配合成本合约部根据设计修改原因、已施工数量、专业工程师意见等提出是否向设计单位索赔，须增加投资金额数量等投资估算意见。

6.6.5工程部经理提出综合意见。

6.6.6专业工程师按工程部经理要求，通知设计、监理、施工执行。

6.6.7重大变更，涉及建筑立面效果、外形、规划、环境等影响到小区品质及重大技术造价、材料变更的报分管副总经理审核后再上报总经理审批。

7、工程设计变更处理单

7.1由施工单位上报并附技术核定。

7.2施工监理、工程部专业工程师审核。总监理工程师和专业工程师须根据实际情况、核定内容和其他有关资料，按施工合同的有关条款，对核定部分的工期和费用作出评估。

7.3施工图设计院审核确认是否同意;同意后应签章予于确认。

7.4工程部经理审核并抄报分管副总经理及相关部门。工期很紧时，工程部经理向分管副总经理报告后并经同意后有权安排组织施工。

7.5技术核定单与费用有关部分由成本合约部审核出具核定报告。并报分管副总经理、总经理最后确认。

8、工程部安全和廉洁管理

8.1工程部人员应注意安全保护，并带头遵守安全规定，加强自身的安全意识。

8.2工程部对现场的施工安全问题应随时检查，对发现的安全隐患应及时提出并进行监督整改。

8.3工程部所有人员应廉洁自律，与相关单位签署廉洁协议;防止索贿受贿。

8.4工程部、招标小组的成员参加外单位的宴请须报公司批准。

8.5客观反映情况，否则做违纪处理。

9、对承包单位的管理：

9.1对承包单位的现场管理，主要通过监理公司。工程部主要管理任务是：制定工作流程，进行决策，处理重要事件、协调各方关系等。

9.2承包单位向工程部报送的任何文件资料的真实性，必须得到监理单位的确认。

9.3工程部对承包单位的管理过程中，应当重视以下环节：施工单位内部管理体系检查、项目经理选择、开工准备检查、测量放线、施工图设计交底、设计变更、索赔、隐蔽工程验收、分部工程验收、竣工验收等。在这些环节中工程部专业工程师必须全过程参加，并领导监理单位一同贯彻落实工程部的意图。工程部经理监控各环节过程，并及时对偏差进行干预、调整。

10、对监理单位管理：

10.1开工前由工程部组织召开第一次工地会议，在会上工程部经理正式向总监授权并发委托授权书;明确监理责任权限;明确工程中各种表式、工作流程;工地会议由总监理工程师主持召开。工程部在会上检查监理单位对上周会议落实情况，并对下周监理工作提出要求;解决总、分包单位、监理单位提出的有关工程的问题。会议纪要由监理单位负责进行整理后签发;针对施工现场的具体问题监理单位应组织专题例会。会议纪要抄报总经理、分管副总经理、总工程师和财务经理。

10.2监理合同签订后，工程部要求监理单位提供监理规划，分阶段提供监理实施细则，并对其进行仔细审查。监理规划和细则要有针对性明确项目监理机构的工作目标，确定具体的监

理工作制度、程序、方法和措施，并具有可操作性。

10.3监理单位每月应提供监理月报，由土建工程师负责对监理月报的内容进行审核，重点审核工程质量评述、进度对比、本月监理工作总结、下月监理工作打算等内容。

10.4每一分部工程结束后监理要提出评估报告。监理评估报告应以实测数据作为评估依据，专业工程师参与工程实测项目。

10.5监理单位应对施工单位的行为进行控制并监督承包单位质量保证体系和技术保证体系的正常运行。专业工程师应经常检查监理单位对承包单位的控制状态，并及时向工程部经理汇报。