第一篇：服务团队承诺书范文
团队业绩挑战承诺书
我_______在此郑重承诺:在2018年5月1日至2018年5月30日之间，我们_________团队将达成以下业绩目标：___________________ _________________________________________如果达成目标，我将奖励
__________________________________________________________________________________; 如果没有达成，我将
__________________________________________________________________________________; 我的PK对象_______团队
PK金额____________
承诺人：__________
监督人：__________
___________团队誓必达成目标!!! 誓必达成目标!誓必达成目标!誓必达成目标!
队员签名：
2018年5月1日
第二篇：食堂管理团队服务
团队服务
一、食堂管理员
(一)食堂管理员岗位职责
1、全面负责食堂的日常管理工作，带领食堂全体员工完成食堂的各项工作任务;
2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度，并检查落实情况;
3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品安全法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生;
4、加强食堂员工的教育管理，经常进行卫生知识、业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性;
5、负责食堂运行的成本核算，要努力降低食堂用餐成本，提高用餐质量;增加花样品种、风味特色;把热情周到为全体员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作;
6、抓好采购工作，严把进货关，坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案;
7、注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品安全法》。
8、保持食堂内外的环境卫生，要经常检查餐具用具消毒情况;
9、指导并监督食堂保管员工作，定期检查主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量;
10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全，确保食堂各项工作按规范操作。
11、爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任;
12、认真接受食品药品监督局的工作人员对食堂的检查，对检查发现的问题应及时整改;
13、每年对食堂人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录;
14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报上级部门审批;
15、完成好校方交给的其它工作。
(二)食堂管理员工作流程
1、检查保管员提供的采购清单、采购计划及库存情况;
2、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字;
3、每周四审查食堂下周食谱;
4、每日对食堂各工作点至少巡查一次，了解员工的工作及设备运行状况;
5、随时抽查食堂的饭菜质量和服务质量，抽查饭菜留样及记录;
6、每两周主持召开一次食堂工作例会，对前段工作进行总结，根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。
7、每月对食堂的服务态度、操作规程、食品质量、食品卫生、用餐盈亏等进行一次全面小结;
8、每周日回收查看“意见簿”，及时改进工作;
9、经常检查更夫值班的安全情况;
10、监督食堂人员的每天考勤记录。
二、保管员
(一)保管员岗位职责
1、负责仓库主副食及其它物资的保管和验收工作，保证在库物资不变质、不霉烂、不损坏、不丢失。发现问题及时汇报;
2、主动平衡库存物资，及时向管理员提供采购物品的需求信息，防止缺货影响用餐需求;
3、保证仓库清洁，物资放置有序，标识清楚;
4、严格出入库手续，并做好出入库物品的验收登记，做到帐物相符。先入先出，每月结合盘点清理库存;
5、仓库食品及餐具等物品一般情况不外借，经管理员签字批准可外借，必须由经手人打借条以防丢失;
6、注意仓库安全，非工作人员不得随便进入，下班要加锁，做好防盗、防火、防潮、防鼠、防毒工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
(二)保管员工作流程
1、根据食谱、就餐人数和库存情况，及时将所需原料的缺库情况，及时汇报给食堂管理员;
2、对进料先验收，后入库，拒收腐变、过期和无生产厂址的食品;
3、每天根据食谱用量及食堂管理员签发的《出库单》，办好领料出库手续;
4、坚持先进货先出库的原则，防止库存品变质;
5、对入库物品进行上架标识，注明供货方、时间、价格、数量、保质期;
6、对库存物品做到生、熟、冷、热分类存放;
7、每天上午做出昨日《食堂出库日耗表》(一式两联)(附出库单)报送食堂管理员;
8、每周盘库对帐一次，做好对帐记录，每月29日对库存物品盘点一次，作出《食堂食品月盘点表》、《餐厨具与卫生用品月消耗表》，并报送食堂管理员;
9、每天对库存物品开窗通风;
上班时间：早上：7：30—15：00 冬季下午：16：00—19：00夏季下午：16：30—19：30
三、采购员
(一)采购员岗位职责
1、根据食谱及食品原材料采购计划单，对食品原材料采购计划进行审核，并向供应商下达采购计划单;
2、负责及时与厨师沟通，严把食品的质量关，采购的物品必须有“三名”(厂名、品名、产地名)，“三期”(生产日期、保质期、保存期)，“三证”(卫生或经营许可证、质量检验合格证、出厂合格证);生鲜菜必须采购要做到货比三家，价格合理，及时向管理员汇报市场行情;
3、配合食堂验收人员对食品原材料品种、数量、质量等进行验收，对验收中存在的数量、质量、品种等问题，负责与供应商进行协调处理;
4、负责供应商的筛选及动态管理，掌握供应商的经营状况;
5、对供应商提供的食品原材料的数量、质量、价格、安全及售后服务负责;
6、负责市场价格调研工作，定期或不定期进行调查了解市场价格浮动行情;
7、根据食堂保管员进货统计和采购合同规定的付款时间，对进货单据进行审核后，提出付款申请;
8、根据食品原材料采购计划，对食品原材料的出库、入库及库存情况进行监督，对食品原材料的加工制作过程负有监督责任，并提出改进意见和建议;
9、对采购工作中所产生的档案材料、电子资料、往来票据进行保管;
10、每月总结分析食堂可食部分餐费使用情况及存在问题，提出建议和改进意见。
(二)采购员工作流程
采购计划单——审核——(每日下午)下达采购计划给供应商——市场采购——验收(保管员、厨师)——单据记录——入库。
四、保洁员(服务员)
(一)保洁员(服务员)岗位职责
1、讲究个人卫生，着装整洁，文明服务;
2、做好卫生责任区的清扫、保洁工作，桌椅、餐台三餐三擦，地面三餐必拖，果皮箱保持表面清洁，每天清理一次。保持地面、门窗玻璃、用具等洁净卫生;
3、搞好餐厅周围环境卫生，食堂门前三包区，不得有积水、积雪、垃圾杂物等;
4、做好餐厅所有设施的保管和安全使用工作，发现损坏，及时报修;
5、在厨师的指导下，做好摘菜洗菜、切菜工作，协助面案做好面食初步成型工作;
6、每餐前10分钟把主、副食摆到售卖间，备好餐具，站好岗位准备售卖;
7、每餐后，做好厨具、用具、餐具的回收，并分类送洗涮间清洗，把剩余可用饭菜分类放入冷藏柜;
8、餐后要关闭餐厅、卫生间及公共区域的电灯、空调机、水龙头及其它设备，关好窗户，锁好门。做好节水、节电、除尘防蝇防鼠工作;
9、做好每周五大扫除工作，主要卫生区域的售餐台、工作台、墙壁、走廊、餐厅餐桌椅、地面、玻璃、卫生间和食堂周边的卫生;更衣间每天轮流值班专人负责;
10、完成食堂管理员交给的其他工作任务。
五、洗涮保洁员
(一)洗涮保洁员岗位职责
1、必须严格按照国家食品药品监督局对餐饮业的餐具消毒卫生法规要求进行工作;
2、做好餐具、用具及厨房厨具的洗涮，餐具必须达到表面光洁，无油渍，无异味，干燥。确保餐具、用具等达到卫生标准;
3、按照餐具洗消程序工作，一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁;
4、餐具、用具要分类洗涮，消毒后也要分类放入保洁柜中存放;
5、餐具存放备用时间夏季超过24小时、冬季超过48小时的，必须重新进行洗消处理;
6、洗消机械内的水必须一餐一换;设备和容器一餐一清洗和消毒;清洗消毒后的餐具严禁落地;洗消后的餐具必须摆放整齐，存放于保洁柜中;
7、保证洗涮间内的卫生洁净无死角;设备容器洁净;下水道的明渠无附着物、无异味;无关人员不得入内;
8、确保洗消质量的前提下，尽量降低水和消毒剂的消耗，下班后要关闭公共区域的电灯、水龙头及其它设备;
9、餐后撤回的餐具一定要严格把关检查，如有破损一定要立即上报，对破碎的餐具应用专门器具盛放，及时进行处理，并记录;
10、餐具洗涤过程中要始终保持洗涤间的环境卫生，对水池、地面要每20分钟清理一次;
11、清洗餐具前刮下的废弃物随手倒进垃圾桶内，每餐对垃圾桶进行彻底清理;
12、协助切配人员做好摘菜、洗菜等初加工工作;
六、核算员(管理员兼职)
(一)核算员岗位职责
1、认真执行食堂核算制度，认真履行本岗位职责，在核算工作中，做到敬业、负责、一丝不苟 、准确无误;
2、认真抓好食堂的饮食、环境、个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品安全法》，防止流行疾病和食物中毒事件的发生;
3、按时将当日出库领料额、直接进入食堂物品的各项支出额及查验燃气消耗额，并加上昨日厨房余料折合金额，减去当日三餐后经过认真盘点的厨房余料的折合额，计算出当日生产总成本;
4、每日三餐后将当日营业额、收饭菜票金额及应收餐费汇总合计出当日总营业收入，并减去当日生产总成本，计算出当日盈余数和间接成本比例;
5、每到月末认真将本月各项生产支出汇总，各项营业收入汇总;经盘点将厨房全部余料折合金额汇总;并计入到上月末厨房余料总额;准确计算出当月盈余数额和间接成本比例;
6、每月末将当月生产成本按品种分类，计算出各主副食品种的消耗、数量、单价、金额和总成本额列表，供进行成本分析，以便及时改进工作;
7、每月负责公布从市场采购，进入食堂的主副食品价格;
8、监督控制原料采购、加工等过程，降低成本;
9、完成管理员交办的其他任务。
七、食堂司机
(一)食堂司机岗位职责
1、必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾驶;
2、负责食堂用车;
3、服从管理员的调配，登记好用车记录;
4、爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件;
5、定期擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁;
6、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量;
7、离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。保管好车辆的相应证件，不准私自用车;
8、不准开疲惫车，不准酒后驾车，不得将车辆借与其他人员
八、食堂采购管理制度
1、采购食品前与厨房等使用部门取得联系，做到计划进货;
2、认真执行食品及原料采购索证制度。采购粮油、肉类、酒水饮料、乳制品、调味品、定型包装食品等按规定需索证的食品及原料时，须向供方索取有效卫生许可证复印件和同批次产品检验(检疫)合格证明或检验报告单;
3、采购食品时需向供方提出质量要求并进行认真检查;
定型包装食品要查验包装标识是否按照规定标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成分、保质期限、食用或使用方法等。 散装食品应检查标签内容是否按规定标明食品名称、配料表、生产者和地址、生产日期、保质期、保存条件、食用方法等，并索取样稿。
4、认真执行农副产品采购卫生质量控制制度。采购农副产品时，应与供货商签订供货合同，实行定点采购，提出卫生质量要求，索取有关证件(卫生许可证或个人身份证复印件)，并进行感官检查，检查有无病虫害、腐烂变质、农药残留等感官性状异常;
5、采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定。禁止采购下列食品： ①有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品;
②无检疫合格证明的肉类食品;
③超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品; ④无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。
6、采购人员应记录采购食品的来源及保管好相关的资料。
九、食堂卫生检查制度
保持食堂干净、整洁，具有良好的环境卫生，是保证食物不被污染的重要措施之一。为保证学校食堂食品安全卫生，特制定食堂卫生检查制度。
1、食堂管理员要随时检查食堂的环境卫生，并作好检查记录;
2、食堂管理员每天不定时检查一次食堂的卫生情况，并作好记载;
3、食堂内的卫生要求，地面无残留的食物残渣等垃圾，地面坑洼处无积有污水，潲水桶加盖。水池内外、排污地沟等处无堵塞，无饭菜残渣。灶台，操作台等处干净、整洁;
4、从业人员的个人卫生：从业人员要做到"四勤"，正确穿戴工作衣帽，不戴首饰上岗，在工作区或操作时吸烟，不在操作间内高声喧哗，养成良好的卫生习惯，分发食物时戴一次性口罩和一次性手套;
5、食堂的设施运转正常，充分发挥设施的功能和作用;
6、从业人员必须按流程进行规范操作，做到生熟、荤素分开;
7、库房必须通风、整洁、整齐、明亮。更衣室衣物挂放整洁有序;
8、餐具用具每次用后清洗、消毒，按规定和要求进入配餐间存放保洁。
十、食堂库房管理制度
1、主副食品分库存放，非食品及个人生活用品不得进入食品库房，严禁在食品库内存放杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等有毒、有害物品;
2、做好库房的防霉、防蝇、防虫、防鼠工作，库房内不得有霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂、蜘蛛网等。库房内定期清扫，保持库房、货架清洁卫生。经常开窗或用机械设备通风，保持干燥;
3、按原料、半成品、成品的性质将食品分类分架存放，有明显标志，有一定间距，隔墙离地10厘米以上(离地平台或层架);
4、肉类、水产类、禽蛋等易腐食品应分别冷藏贮存。用于保存食品的冷藏设备，要保持清洁，及时除霜，定期消毒，并贴有明显标识，配有温度显示装置。生食品、熟食品、半成品分柜存放，杜绝生熟混放;
5、严格执行冷藏冷冻设备检查维修制度，定期进行设备检修，保证冷藏设施正常运转，温度显示装置良好;
6、严格执行出入库登记及食品卫生质量检查验收制度;
①入库前，首先对所购食品进行检查，对不符合食品卫生要求者，不签收，不入库。验收记录应妥善保存，以备查考;
②做好食品数量、质量、进发货登记，做到先进先出，易坏先用。并按标签标示的贮存条件保存食品。
7、定型包装食品按类别、品种上架存放，货架上贴挂标签，注明品名、供货单位、生产厂家、生产日期、保质期、进货日期等;
8、经常检查库存食品质量，发现超过保质期、腐败变质、发霉、生虫或其他感官异常食品及原料时应及时处理，不得与其他食品混放。及时将库存情况通知采购员，防止出现食品堆积或断档。
第三篇：企业服务团队口号
1、××物业，我们一直都在
2、××物业，与您同行
3、您的满意，我的追求
4、金碧物业，关注您的一生
5、全心服务，乐享生活
6、服务人民，奉献社会
7、保障民生，服务大众
8、热情周到和谐创新
9、贴心服务，共筑生活
10、专业，专心，专为您
11、您的满意就是我的动力
12、便民无极限服务零距离
13、细微显真情，平凡塑仁心
14、便民不是口号，服务才是目标
15、顾客是我们的伙伴，而不是外人
16、用心做好细节，以诚赢得信赖
17、说到不如做到，要做就做最好
18、愿我的服务质量和你随时相伴
19、追求客户满意是我们最大的责任
20、彰显时代精神，构建文明窗口
21、微笑挂在脸上，服务记在心里
22、服务只有起点永无终点
23、服务顾客，赢得顾客，留住顾客
24、礼貌待人，微笑待人，真诚待人
25、宁肯自己千苦万苦，不让用户一刻为难
26、客户的需求就是我们工作的目标
27、强化服务聚民心促进和谐助发展
28、热忱服务真情携手共建和谐家园
29、群众利益无小事服务工作无止境
30、把群众满意作为做好工作的第一标准
31、周到的服务才能赢得顾客的信任
32、待人热情办公快捷服务主动答复满意
33、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人
34、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务
35、您的健康我的追求，您的满意我的目标
36、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待
37、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
38、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
39、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
40、我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象
41、以服务为宗旨以便民为目的以满意为标准
42、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
43、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
44、将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心
45、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点
46、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求
47、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
48、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好
49、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上
50、我们的服务您的满意我们的微笑你的好心情
51、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意
52、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
53、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你真正的老板
54、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤
55、顾客永远不是我们争论或斗智的对象不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客
56、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵
57、顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友
第四篇：服务团队的口号大全
导语：永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!接下来小编整理了关于服务团队口号大全。文章仅供大家的借鉴参考!
1、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
2、为了您的使用，我们不懈努力
3、中国电信，随心所欲，展现网络魅力
4、物美价廉沟通无限
5、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
6、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动
7、居民的贴心人，健康的守门人。
8、保护身体健康，促进经济发展。
9、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩
10、放心的服务质量和你全程相伴。
11、世界有你更精彩—中国电信
12、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。
13、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。
14、服务三通：通情通气通报
15、物美价廉，沟通无限。
16、用心者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
17、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章。
18、脑筋活一点，效率高一点。
19、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
20、制造须靠低成本，竞争依靠高品质
21、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
22、努力用心，为您服务。
23、细心精心用心，服务永保称心。
24、建立“平安校园数字校园绿色校园幸福校园”
25、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
26、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
27、艰苦坚实诚信承诺实干实效
28、以技术的改善和创新促进采购成本的改善
29、用心才能创新竞争才能发展
30、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
31、健康幸福欢乐和谐是我们的追求，
32、在保证质量的前提下以超一流的速度为您带给服务
33、待人热忱，办公快捷，服务自动，回答满足
34、公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。
35、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到
36、你的满意，我的追求。
37、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
38、社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。
39、追求卓越，尽善尽美
40、中国电信沟通无限
41、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
42、没有人富有得能够不要别人的帮忙，也没有人穷得不能在某方面给他人帮忙。
43、追求卓越服务尽善尽美
44、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
45、您的意见—是我们进步的动力!
46、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认情绪。
47、您使用放心，我们努力用心
48、预约健康?让未来少些遗憾。
49、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
50、你只管用剩下的我们来解决
51、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
52、重视合同，确保质量:准时交付，严守承诺
53、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
54、今日付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
55、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
56、追求客户满意，是我们最大的职责
第五篇：打造优质服务团队
黎素美老师
黎老师的授课细节与实务侧重实用性，安排作业演练与开展行动计划，期使所学真正应
用于工作，激发学员主动提案与改善的意愿，深受企业高度赞扬与持续合作。流利地道的英语能力，与丰富的国际经验，更让黎老师的课程范畴更广，嘉惠更多企业员工。
专长讲题：
卓越顾客服务管理
授课经历： 制造业:
大陆地区
: 多美滋、友达光电、和舰科技、广达计算机、龙旗科技、瀚宇博德、苏州均
豪、上海德尔格医疗、苏州景盟针织、苏州缤特力、河南白象集团、第一生化、亚东工业、顶新集团、展讯通信、鸿骏讯息、科达通信、均瑶集团、迎新科技、妮维雅
台湾地区: 台积电、华硕、广达计算机、雅虎、美商优派、甲骨文、建兴电子、致伸科
技、中钢、昆盈电子、瀚斯宝丽、生宝生技、智易科技、谘安科技、美商亚开资讯、奇美电子、中环科技、至上电子、普立尔、德商阿托科技、大众计算机、力捷计算机、趋势科技、倚天科技、索尼、华立企业、飞宏科技、Molex、啟碁科技、Volvo、Toyota、Yamaha、福特汽车、台橡、中石化、巴斯夫、美商道康宁、德商科宁、爱克发、和成兴业、中兴纺织、新光合纤、法商施耐德电机、荷商葛兰素史克药厂、德昌营造、灿坤
金融保险业:
大陆地区: 浦发银行(上海、重庆、南京、长春、信息中心)、光大银行、中信银行、西
安商业银行、广东发展银行
台湾地区: 远东商银、安泰银行、建华证券、瑞泰人寿、永丰金控、全球人寿、纽约人
寿、台新银行、上海商银、花旗银行、渣打银行、台湾企银、台湾开发、群益投信、富邦产物、怡富证券、渣打银行、元大京华证券、康健人寿
服务业：
大陆地区:特力集团、特力屋、一茶一坐、金茂集团、海通物流、上海实力媒体
台湾地区: Christian Dior , Guerlain , Givenchy、Elizabeth Arden、台湾大哥大、
中华航空公司、统一宅急便、统一资讯、资诚会计师事务所、致远会计师事务所、联安诊所、慈济医院、美商昆泰、生宝生技、美商安利、美商贺宝芙、普利擎、Sealand、Hapag Lloyd、中华食物网、经贸联网、AC Nelson
机构/非盈利组织： 大陆地区:上海软件协会
台湾地区: 行政院资策会、经济部、、工业研究院、中国生产力中心、British Council、史前博物馆、世界展望会 World Vision