统计工作业务管理制度

制度是单位开展日常工作的准绳,完善、有效的制度有利于建立健全内部控制体系,助力单位长远发展。以下是小编整理的关于《统计工作业务管理制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：统计工作业务管理制度

业务员工作管理

业务分两个团队1.电话销售2.网上推广

电话工作表1.找相关电话信息。

2..学会记录文档资料有意向和无意向的都要分类好，有意向的不定时的重打 ，打过的要做好记录，有更大的意向可以上门。

3.还要在什么节日都要发上祝福信息。

4. 拜方出差成功和不成功案件自己作一个小结。

5.完成公司的客户资料。

网上推广：1管理百度和阿里后台。和各大平台的分享上传，网上找更多的关键语，利用关键字去发贴。所有的贴都要复在一个文档上。 各大平台上传图片，分享，友情链接，发贴，写博客。 工作日程：

每个业务员管理都会给一个文档里面所要做的事情，包括一天的工作量。

1. 花1-2小时回访新老客户，早上到百度分享(其中的百度收藏有利于收录)，百度空间、百度知道、百度贴吧，网易博客、新浪博客和和讯博客。发贴，分享，写博客。把每天发过的都要整理在记事本上。(记发贴有需要的一定要加链接。)因为一个贴可以多个网站发，还可以过几天改动一个标题和一些内容再重发。没有完成发贴的，下午可以再发，一天的工作量就是管理员给到的帐号都要至少签到发一个贴和博客。

下午都可以打电话，所以一定安排3个小时的电话销售。前期管理会有部分的电话给业务员打，后期是需要业务自己可以在多余的时间找多些电话资料。

2. 在培训过程中管理会教如果伸请帐号，发贴，发博客，分享，电话销售等

3. 每天做完事情后都要做个小结，做好客户资料。

管理员工作管理

1. 工资加提成

2. 管理人员可以得到业务员额度提成百分几个点

3. 完成日程工作

4. 管理百度，阿里和黄页88等后台图片上传更新和发布产品信息，发贴分享博客。

5. 每天查看业务文档工作量，整理好交给经理(包括自己的)

6. 协助经理交下来的事情和任务。

7. 对业务员的培训和考察，以进行总结。

8. 监督和协助业务员提高业务业绩。

第二篇：业务股工作制度

一、认真学习，坚决贯彻执行国家、本系统关于加强党风、行风廉政建设的一系列方针、指示、规定，做到令行禁止。

二、热爱煤炭事业，贯彻执行有关煤炭运销法规和规章。

三、加强学习，熟悉煤炭企业从出票到计量站检票各个环节的专业知识，提高自身业务素质。

四、严格执法，遵循合法性、合理性、公正性、效率性原则，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

五、深入实际调查取证。在检查过程中做到事实清楚，证据确凿，程序规范，手续完备。

六、在执法过程中，坚决杜绝以权谋私，假公济私，权钱交易，严格依照法律、法规、规章确定罚没款额，不得随意变动。及时上缴罚没款，不得以任何借口截留使用，并及时向领导汇报工作情况。

七、严格使用和管理行政执法人员证件及各类执法文书。

八、严格业务股工作人员经营运煤车辆。

九、严禁业务股工作人员酒后上岗。

十、严禁业务股工作人员无证、无标志上岗，严禁在工作范围外执勤。

第三篇：业务管理日查房工作制度

高妇字[2018]2号

高密市妇幼保健院

关于推行业务管理日查房工作制度的通知

各科室：

为进一步加强我院医疗质量精细化管理各项工作，全面促进科室管理、医疗护理服务质量、医疗技术水平再上新台阶，贯彻落实《医疗质量管理办法》，严格执行医疗安全十八项核心制度，从而全面提升各项工作管理水平。结合我院工作实际，经研究决定，特制定《高密市妇幼保健院业务管理日查房工作制度》。

一、业务管理日查房工作的定义和目的

业务管理日查房制度是院长带领医务科、护理部、院感办等职能部门负责人在规定日期全天到被督查科室，有计划、有

1 重点地对各项工作进行全面了解、跟踪、现场解决问题的一种重要的质量管理形式。

重点对临床各科室开展的业务进行质量查房，全面检查医疗质量管理、护理质量管理、院感防护质量管理、规章制度执行等工作，并听取意见，解决问题，促进科室规范化管理，切实提高医疗服务质量和管理水平。

二、业务管理日查房工作督查内容

主要包括科室行政管理、规章制度执行、劳动纪律、服务态度、环境卫生、物资供应、安全保卫;医疗核心制度执行、知情同意(医患沟通)、处方病历书写质量、临床教学、医疗保险、合理规范用药、专科收治病人管理;护理措施落实、查对、隔离消毒、无菌操作、疫情报告等与护理、院感有关制度执行情况等;设备使用与管理等。同时对科室提出的疑问及实际困难进行现场解答和解决。

三、参加业务管理日查房工作组成人员

由刘芳院长带队，医务科主任徐振先、护理部主任王丽娟、院感办主任刘杰参加。

四、业务管理查房日工作分组情况及分工

(一)医疗质量管理方面

主要督查科室医疗质量管理十八项核心制度的执行情况;以及病历(包括门诊、留观病历)质量、处方质量、合理规范用药情况;按专科收治病人情况;临床教学开展情况;医疗保

2 险执行情况;医技科报告单及各类登记材料的书写质量;医疗安全防范措施执行情况等。

(二)护理质量管理方面

主要督查科室基础护理、生活护理、专科护理、心理护理等护理情况;交接班制度、查对制度、医嘱制度、隔离消毒制度、无菌操作制度等与护理质量有关制度的执行情况;护理查房、病区管理、药品管理、收费管理情况;护理文书书写质量等。

(三)医院感染管理方面

主要督查科室消毒隔离工作、传染病疫情管理及报告、工作人员手卫生、院感管理等相关工作情况等

五、业务管理日查房工作程序及具体时间安排

(一)工作程序：在刘芳院长的带领下按各自分工开展督导检查，检查结束后书面记录并反馈到被督查科室主任和护士长，提出整改建议。

(二)具体时间安排

1、 科室自查准备阶段(2018年1月14日——1月15日)

此阶段由各被督导科室根据各项质量管理规定进行自查整改，准备接受督导组入驻本科室进行检查。

2、督查整改阶段(2018年1月16日——1月31日) 此阶段督导组根据工作安排和规定时间进驻被督查科室了

3 解、发现相关工作存在的问题，与被督查科室一起整改提高、规划相关工作流程。

3、 常态化运行阶段(2018年2月1日——12月30) 此阶段为督查工作常态化阶段，督察组根据工作安排和规定时间进驻被督查科室，有计划、有重点地对各项工作进行全面了解、跟踪、现场解决问题。对查处的违规问题会严格要求按照PDCA质量管理模式进行整改。并依据绩效考核管理规定严格落实绩效考核。

六、工作要求及规定

(一)、对在查房中发现的问题，要按我院相关规定落实PDCA质量管理模式进行整改。对一些原则性问题和屡犯或整改效果不满意的问题，严格落实绩效考核处罚。

(二)、凡在查房中提出需要解决的事项，有关后勤职能科室要加强督办，并将承办进展情况、处理结果向带队领导汇报。

(三)、业务管理日查房工作每月一次排班，每天检查一个科室，每周月25日前将下一月需要检查排班发放给被督查科室。

附：2018年1月份业务管理日查房工作时间安排表

2018年1月13日

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第四篇：业务管理工作计划

业务管理工作计划*年，我县司法行政工作的指导思想和总体思路是：坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大会议精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以维护社会***稳定为目标，以维护公平正义为核心，以深化改革为动力，进一步加强司法行政工作和队伍建设，进一步加强基层基础建设，进一步推进司法行政体制机制改革，充分发挥职能作用，为夺取全面建设小康社会新胜利做出新贡献，业务管理工作计划。

按照上述指导思想和总体思路，*年重点要抓好以下两个方面的工作：

(一)狠抓业务工作，提高工作实效

一是着力防范和化解基层矛盾纠纷，进一步活跃基层司法行政工作。要抓住省里重视司法所基础设施建设的有利契机，认真贯彻省厅与省发改委联合下发的《浙江省司法行政系统基层基础设施建设“十一五”规划》文件精神，综合考虑人口、面积、经济状况、区域辐射，区划调整等因素的基础上，统筹规划，合理布局，着力抓好司法所规范化建设，为司法所能更好地履行职能打下坚实的基础。对*年度司法所业务用房建设进行验收，对规划的*年度司法所业务用房建设情况进行监督、指导和管理。加强司法员的指导和培训，提高司法员的整体素质和实际工作的能力，切实发挥司法所组织开展法制宣传，指导人民调解等工作职能。进一步健全和完善司法所工作制度和管理体制，争取设立直属司法所。

人民调解工作在预防和化解矛盾纠纷、促进社会***稳定、推动经济发展方面具有不可替代的作用。目前，人民调解工作正迎来发展的春天，省委、省政府高度重视人民调解工作，去年，省委、省政府办公室曾联合印发了《关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见》，明确了省级财政对人民调解工作的补助政策。去年12月，又以省委省政府的名义召开了第五次全省人民调解工作会议，包括省委书记、省长在内的6位省委常委和10位省部级领导出席了会议，规格之高，影响之大在我省历史上前所未有。这是司法行政工作的契机，更是人民调解工作的契机，我们今年将在千人以上企事业单位建立人民调解组织，设立调委会;积极同法院沟通衔接，探索诉前调解工作机制，在法院设立诉前调解室;进一步加强人民调解与司法调解的有机结合，落实市司法局与市人民法院联合制定的《关于加强人民调解与诉讼调解衔接联动工作的若干意见》文件规定;结合法律援助工作，支持和鼓励人民调解组织开展法律援助非诉讼案件的调解，充分发挥人民调解组织在法律援助中的作用;争取县委、县政府等有关部门的重视和支持，推行人民调解“以奖代补”制度，调动调解员的工作积极性;同时进一步加强对人民调解工作的宣传，充分发挥人民调解便捷、不伤和气的优点，规范乡(镇)、村(社区)人民调解委员会建设，继续加强人民调解干部业务素质的培训，规范调解程序，提高调解质量从而形成人民调解良性循环发展局面。

继续认真贯彻《浙江省归正人员安置帮教工作办法》及其实施意见，巩固和完善基层帮教组织和“一对一”帮教制度，健全完善归正人员台帐，要求一人一档，全面实行归正人员动态管理，切实做到不漏管、不脱管;积极会同有关部门和单位认真做好归正人员的生产、生活安置工作，让他们感受到社会大家庭的关心和温暖，巩固转化成果，最大限度防止和减少重新违法犯罪。继续从帮教方式、手段方面探索、完善普法帮教到监狱活动，前移帮教关口。

二是全面开展社区矫正试点工作。充分发挥我县社区矫正办公室的职能作用，联合普法办，积极开展社区矫正的宣传工作，对社区矫正各项法律法规、规章制度在全县范围开展宣传，使广大群众了解、理解、支持社区矫正工作，争取乡镇党委、政府的高度重视和支持。建立健全衔接机制，加强与法院、公安等相关职能部门的协调，完善制度、规范运作。开展社区矫正工作者队伍建设，加强社区矫正业务知识的培训，切实开展社区矫正试点工作，工作计划《业务管理工作计划》。

三是深入开展普法依法治理工作，努力营造***的法治环境。按照“*”普法规划的总体部署和“法律六进”活动的要求，深入开展法制宣传教育，扎实推进依法治理。认真按照国家和省、市普法机关的部署和要求，结合本县实际，进一步完善普法依法治理领导小组各成员单位的职责和任务，调动各成员单位参与普法的积极性，发挥各成员单位的作用，努力推动“大普法”格局的形成。按照法律宣传与法治实践相结合、法制教育与法律服务相结合的原则，不断探索普法转自规律，创新工作机制和载体，突出重点、分层施教、更新观念，推动法制宣传工作的规范化、制度化和社会化进程。切实增强普法工作的针对性和实效性。充分发挥普法的基础性作用。广泛开展群众喜闻乐见的普法宣传活动，在各行各业掀起学法用法的***。继续完善把普法工作列入各单位年度工作目标考核的制度，进一步完善公职人员特别是各级领导干部年度学法培训及建档考试工作，进一步完善普法讲师团制度，强化公职人员的普法培训，增强普法工作的严肃性和规范性，为建设法治政府和乡镇技能型政府夯实基础。

积极开展法制教育与法律服务相结合的“送法到企业”活动，提高企业经营管理人员的法律意识和依法经营、依法管理、依法维权能力，为经济建设和诚信建设作出更大的贡献。

进一步加强在校学生法制教育，扎实开展阵地建设、制度建设、师资建设，切实发挥课堂教学主渠道作用和法制副校长、法制辅导员的重要补充作用，积极开展“法律进学校”活动，增强学生的法律意识和法制观念，最大限度防止和减少青少年、尤其是未成年人违法犯罪。

通过坚持不懈的法制宣传教育和依法治理实践，切实增强全县公民的法制观念和法律素质，积极引导广大干部群众自觉运用法律规范自己的行为，在维护自己权利的同时，自觉履行法律规定的义务，营造学法、懂法、守法、用法的良好氛围，为“平安*”、“法治*”建设提供保障。进一步加强农民和进城务工人员法制宣传教育，努力提高农民和进城务工人员法律意识和依法维权能力。

四是继续规范和拓展法律服务，进一步增强服务经济社会发展的功能。要积极适应构建***社会对法律服务工作提出的新任务新要求，把握法律服务工作的特征和规律，切实规范管理，努力为我县经济社会发展提供优质、高效的法律服务。进一步加强对律师及法律服务工作者的管理，加强诚信建设，完善和落实律师事务所及法律服务所服务质量标准、收费制度、财务制度、执业责任保险制度、投诉查处制度、执业公示制度，以制度促规范，以规范保质量。进一步完善律师、基层法律服务工作者担任政府及其部门法律顾问制度，鼓励引导律师参政议政，协助政府解决信访、政策处理等问题，引导当事人用法律途径解决纠纷，减轻行政成本。要进一步加大公证服务的宣传力度，提高公民的公证意识，拓宽公证服务领域，提高公证服务质量，为诚信建设、廉政建设和经济建设提供保障。

要发挥“12348”法律服务热线和便民指示牌的作用，完善便民措施，积极为广大群众排忧解难。积极开展法律援助宣传，进一步扩大社会影响;要坚持数量与质量并重，大力加强法律援助工作，切实维护困难群众的合法权益。在加强诉讼代理案件援助的基础上，重视引导法律援助对象通过非诉讼渠道化解矛盾纠纷，做好“应援尽援”，切实为困难群众、特别是残疾人、未成年人、下岗职工、农民工等重点对象提供基本的法律帮助，维护他们的合法权益，维***律尊严，促进社会的公平正义。

(二)狠抓队伍建设，提高整体素质

要认真履行司法行政职能，必须要有一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的司法行政队伍作保障。切实加强领导班子及党员和干部队伍建设;大力推进思想政治建设，坚持用***理论和“三个代表”重要思想武装全体干警，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和科学发展观，坚持“立党为公、执政为民”，强化发展观念、大局观念和服务意识，抓好专题学习和主题教育，不断提高队伍的思想政治素质。认真落实全省司法行政系统干部教育培训五年规划，促进队伍整体素质的提高。继续深化社会主义法治理念教育，积极探索社会主义法治理念教育的长效机制，切实改变干部队伍中存在的一些思想涣散问题。结合每月的夜学制度，深入开展“建设服务型机关，培养技能型干部”活动，加强局机关干警的法律、业务和科技知识学习培训，进一步提***部的业务素质和工作技能。认真执行工作目标考核制度和局机关考勤、电脑管理等内部管理制度，巩固机关效能建设成果，提高机关工作效率。继续加强党的建设和党风廉政建设，认真落实“一岗双责”。切实加强对工、青、妇工作的领导，重视老干部工作，发挥他们的积极作用。认真贯彻上级司法行政机关的部署，进一步加强法律服务人员的职业道德和执业纪律教育，提升法律服务队伍的整体素质，强化讲政治、讲大局和回报社会意识，维***律服务队伍的形象，提升法律服务行业的公信力。

第五篇：业务管理工作流程

业务管理工作流程 ——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→ 售后服务——→宣传推广——→信息反馈

1、信息收集及分析: 主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前计划

2、拜访客户：访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约

3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。

4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次„„，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款;注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。

5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。

6、宣传推广：地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的合，而且通口碑宣传网络。卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售组成要素：pop 色彩 音乐 服务人员行为在良好的pop设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。

7、信息反馈：时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能有效掌握客户资料，并为后续的工作做好充分准备。

良好的管理技能

经理人必须协助销售员设定个别目标，然后监督达成状况。唯有将经理的期待和推销员的成果互相比照，才能达到激励属下的效果。如果经理人只是一味地去规定推销员的类型、热心程度、干劲、客户的评价等等，将会导致严重的问题发生。罗杰斯在其著书中肯定表示：“不必等待一年一度的人事考核，每一名部下都能够清楚知道上司对自己的期待。”激励部下的经理人乃是不断与部下针对期待与

成果进行对话的人

办公室工作的若干注意事项

为进一步提高办公室人员综合素质，培养良好的作风，提高办事质量和效率，特提醒在平常工作中注意以下事项。

一、增强时间观念。办公室主任、各位副主任和驾驶员平时应做到提前15分钟到岗，推迟10分钟下班;遇重大活动或领导提前布置安排有任务时，所有人员必须提前40分钟至60分钟到岗做好准备工作;需要加班时，都要服从安排;注意提高单位时间办事效率，工作尽量在上班时间完成。

二、严格请假制度。除遇特殊情况和突发事件可电话请假外，请假必须由当事人当面提出，不允许“先斩后奏”。请假半天由主任批准，请假1天由分管局长批准，请假1天以上由局长批准。

三、做到互相尊重。外出办事应互相通报;外出半天以上，向主任通报情况;外出时间短的，应向同室人员通报去向，并保持开机。

四、注意一些小节。除驾驶员外，其它人员均不得在上班时间内上网玩游戏和聊天。

五、保守秘密。严守秘密，不传播谣言和小道消息，不搬弄、议论是非;外出随时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好，平时闲聊不谈及具体人和事。

六、要讲团结。一是工作中以诚待人不虚伪，宽以待人不苛求;互相支持、互相帮助、互相谅解、互相交流。二是工作出现差错和产生矛盾，应多从自己身上找原因，不埋怨他人，产生恩怨，更不能打击报复;三是对待同志出现的差错和失误，应当面善意指出，不要背后议论和指责;四是多看人优点，多学他人长处;五是顾全大局，互相补台，话往拢说，事往拢办。

七、认真接听电话。一是都要养成自觉抢接电话的习惯，及时、迅速地接听;铃响4声以内，要有人接听。二是接听电话时要礼貌热情，多规范使用诸如“您好、请问您找谁、能否由我转告、对不起、请等一下、再见”等用语。三是对上级电话通知和二级单位电话报告的重要事项及群众反映的重大事件，务必认真记录，并马上向有关领导报告;一般性投诉电话要能够灵活处理;对群众服务投诉，应详细告知群众投诉的需知和相关单位电话号码。

八、主动服务。凡外来人员到局办事情，都尽量做到起身说话，泡茶递水，走时站起送来人出门;参加各种会议时，除记录人员外，都应该经常主动给与会人员倒茶水。

九、保持环境卫生。做到每天早、中、晚对室内各进行一次简要整理;发现走道处有垃圾，不能熟视无睹，应主动清除。

十、节约从小事做起。从节约张纸、出门注意关空调和电脑(包括显示器的电源)、随时关水龙头、接待时点菜、出车时节油、缩短电话通话时间等等细小方面做起，厉行节约。

十一、工作要有责任心。工作要讲求效率和质量，凡是领导交办的任务，都要尽最大努力在规定时间和期限内完成;工作要力求细致，养成一种严谨细致的作风，要有上进心，力求在本职岗位上多出成绩，多出亮点.十二、办事要有章法。做到熟悉各自岗位职责和责任要求，知晓自己在一个阶段和工作任务，注意培养工作有目标、有计划的良好习惯。注意养成每天花几分钟时间一小结、每周一总结的思维习惯，通过总结和交流工作中和为人处事方面的得失，不断提高个人能力和修养。

十三、经常“充电”。养成勤做笔记，勤写心得，勤思考的习惯。在工作实践中学习，不断增强素质的全面性，做到尽可能多的掌握各种必备的工作技能，尽可能多学习与工作有关的知识，尽可能多熟悉交通行业各个方面、各个层面的情况，尽可能多储备同工作有关的信息。特别是要熟悉掌握网络应用方面的知识，充分利用好电子邮件.十四、办事力求细致。无论什么工作，事前都要做充分的考虑，办事时力求精益求精。特别是文字校对要仔细。凡是办公室起草文件和材料的校对，实行起草人、负责文字的秘书和副主任三级校对负责制，由起草人对最后校对负责。其他股室起草的文件和材料的校对，实行起草人、负责文字的秘书、副主任和主任四级校对，由分管主任最后负责，最大限度的减少文字差错。

十五、各项工作要规范。

一是政务督办要规范。要建立一套督办工作程序，确保政务工作高效运转。对领导签署的意见和交办事项，要按照分工督办。重大事项，由分管督办主任督办到位。

二是信访工作要规范。建立一套信访工作程序，细致做好工作，确保信访矛盾排除在基层，解决在基层，尽量不上交矛盾。

三是车辆安排要规范。要坚持“先领导后股室、先急后缓、先公后私”的原则，灵活调度。必要时，向二级单位调派车辆，保证机关公务活动正常运行。 sense and simplicity