商业银行类型范文

2022-06-01

第一篇:商业银行类型范文

商业银行网点类型与功能

任务1-2-1 商业银行网点类型与功能认知

商业银行基层网点是银行与客户之间接触的主要途径。银行通过基层网点对客户提供服务并营销金融产品,而客户了解银行也主要是通过银行基层网点,基层网点成为银行的一扇窗口,直接体现银行的产品种类型、业务水平、人员素质、科技发展、经营理念和企业文化。

一、银行基层网点的概念

按照中国银监会颁布2006年2月1日起施行的《中国银行业监督管理委员会外资金融机构行政许可事项实施办法》的规定,营业网点是指商业银行设立的分行以下(不含分行)提供金融服务的营业性支行、自助银行设施。

这个概念与此前有较大改变,过去商业银行的营业网点包括分行以下的营业性支行、分理处、储蓄所以及代办处(所),没有自助银行设施。伴随着金融改革的不断深入,为了迎接不断增加的竞争压力,对同城营业网点提出了新的要求,要求商业银行在同城机构中实行扁平化管理,;实现效率优先的原则,在同城范围内只有两级机构,即分行和支行,另外还有 自助银行。

上述网点的概念仍然是指有固定的办公地址、营业大厅,视觉效果明显的非移动营业场所。由于信息技术突飞猛进地发展,目荫金融市场竞争已不再仅仅依靠浅层次的竞争,需要商业银行进行不断的创新,这样网络技术在银行业务中得到了广泛应用。网上营业可以不受场地限制,又节约大量的网点运行成本,从根本上增强网上银行竞争优势。这样商业银行非固定营业场所就应运而生,如虚拟的网上银行、社区金融等。

网络银行(血eh)etbank),又称网上银行、电子银行、:虚拟银行,它实际上是银行业务在网络上的延伸,以因特网作为基础交易平台和服务渠道,在线为客户办理商业银行业务,是建立在现代因特网技术基础上的虚拟银行柜台。

社区金融主要是指从社区公众及其组织中所产生的一切金融(银行、证券、保险等方面)需求和银行为满足其需求而开展的÷切金融活动。它是由于房地产市场不断发展形成的金融活动集聚效应,被人们称为有待于开发的金融“富矿”。因社区的居民生活的不同特点,’杜区金融的服务也需多样化。只要结合社区居民生活特点,为其提供机动灵活的服务,借助虚拟银行技术,同样会为社区金融创造便利条件,为商业银行谋取利益。

二、银行网点的主要类别

银行基层网点的类别大致分为两类:实体网点和虚拟网点。实体网点为以人工服务为主,电子设备为辅的营业网点;虚拟网点为以电子设备服务为主,人工服务为辅的,甚至没有人工服务的营业网点。

1.实体网点的存在形式

从我国银行实体网点的形式来看,目前存在形式有:支行(含分行营业部)、储蓄所、分理处等营业性场所。

支行是商业银行的主要经营单位,受理各种银行业务;随着银行扁平化管理逐步推进,支行将成为银行网点布局的主要形式。

储蓄所主要受理自然人的银行业务,销售的产品主要是私人金融产品。

分理处主要受理自然人的银行业务和对公结算业务。一般权限较低,只办理部分私人金融业务和公司业务,属于支行的柜台延伸,不单独核算。

2.虚拟网点的基本实现形式

虚拟网点存在于网络这个虚拟的金融市场里,务形式,实现人们对商业银行的业务需求。 通过模拟现实网点的服务

(1)家庭银行是电脑网络服务的一种,其终端系统由客户的个人微机、电视、电话、打印机等组成,可使客户足不出户即能办理转账、付款、账户查询、咨询等金融服务。随着电子商务的逐步成为人们生活的主流,家庭银行也将成为人们使用的主要形式。

(2)电话银行是一种与电话网络联系的银行电脑系统,客户可以通过电话拨通该系统,并根据系统提示和电话数字键盘,对系统提供的各种服务渠务进行选择,从完成客户所择定的金融服务,最后电脑将处理结果转化成话音通知客户。

(3)企业银行是为企业客户提供账务查询、内部转账、;对外支付、代发工资、集团公司资金头寸管理、银行信息通知、金融信息查询等服务,并为具有资金统一管理需求的集团企业客户提供结算中心服务。

(4)ATM(AutomaticTellerMachine) 自动柜员机是计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备,可以向持卡人提供存、取款及查询等业务;可以布局于人流集中、工商业发达的地点。

(5)POS(PoinlofS址e)销售点终端是能够接受磁条卡信息,具有通信功能,并接受柜员的指令,而完成金融交易信息和有关信息交换的设备,可根据特约商户的经营情况布设。

三、营业网点分类的必要性

(一)从银行外部来说,环境和需求的多样性决定了网点的多样性

环境的差异,形成了不同的社会经济资源优势,因此,对银行营业网点的要求也产生了差异。如在北京、上海、广州等大城市要求网点提供更丰富的金融产品和科技含量更高的银行服务,而在有些欠发达地区则更需要银行营业网点提供基本的金融产品和服务。又如在步行街、购物中心等商业区则要求银行营业网点提供更多的现金及结算服务;在工业园区,则偏重于要求银行营业网点提供结算功能;在居民密集的住宅区,则要求银行营业网点提供个人理财服务等。

此外,客户层次不同,其对银行营业网点的服务需求也不同。低湍客户更多地要求银行网点提供基本结算服务,一般对服务环境没有太高的要求。而高端客户则更多地希望银行提供理财功能,同时要求银行提供更贴心的服务。对部分高端客户来说,银行不仅是其获得金融服务的地方,也是显示其身份地位的地方,因此他们通常希望银行网点有豪华舒适和安全的服务环境。

(二)从银行内部来看,对网点进行差别化管理可节省成本,提高效益

再大的银行,其资源是有限的,经营管理的目标则是要利用有限的资源去获取最大的效益。科学地分析、评价网点资源状况,正确进行特色定位和投入产出分析,选择恰当的专业化经营模式,能最大限度地利用好营业网点的人财物资源,发挥好营业网点前台的服务功能,有效整合后台资源,创造出最好的经营业绩。例如,从发展趋势看,大众客户易走自助交易渠道,用机具来提供简单、快捷的查询、汇划和存取款业务,而把装饰富丽、配备专业理财师的网点更多地提供给中高端客户使用。

四、营业网点分类的主要形式

(一)依据客户层次来划分

目前,国际上主流的分类标准是依据客户层次来划分网点,通常可划分为零售银行网点、消费者银行网点、个人银行网点、贵宾理财网点、私人银行网点等类型。

1.零售银行网点一般是指主要面向低收入的个人、家庭、中小企业提供金融服务的网点。如花旗银行把主要通过电话银行、柜员机提供服务的网络或机构称为零售银行网点。法国第七大银行集团——法国商业银行将除统一由私人银行部门管理的中高收入个人客户以外的个人客户全部归属零售银行网点管理。

2.消费者银行网点一般是指仅面向个人提供金融服务的网点。这类服务主要包括存款、支票账户、支付等业务。自1998年以来,花旗银行所指的消费者银行为一级集团,下辖以下二级部门:银行业务部(向单个消费者和年销售额在1 000万美元以上的工商企业提供贷款);花旗金融业务部(消费金融业务和欧美日的以社区为基础的贷款业务);旅行者财产保险业务部(个人财险、商业财险、政府财险);泛美金融服务部(汽车和家庭财产险、共同基金、年金和零售贷款)。

3.个人银行网点一般是指除富豪的私人银行业务、法人企业业务以外面向居民个人提供金融服务的网点。这类服务也主要包括存款、贷款、中间业务等全部金融服务。

4.贵宾理财网点是指营业网点有部分或全部的特色区域专门向中等收入以上的个人或企业提供金融服务的网点,服务主要包括为存款或贷款达到规定标准的客户提供个性化金融服务,目的是通过银行的专业理财优势,帮助客户获得资产增值。

5.私人银行网点一般是向那些被认为拥有大额资产的个人所提供的金融服务。私人银行网点面向的客户主要是拥有上千万元净资产和数百万元收入的富豪人士,目的是方便客户合理避税、向海外投资、移民、继承或转移财产,侧重于财富本身的安全性。目前,这些业务主要集中在有“保密天堂”之称的瑞士银行,或在“免税天堂”萨摩亚岛国注册的海外银行以及美国的花旗银行、美林国际投资集团公司、

大通银行,英国的汇丰银行等。

(二)不同层次网,长的差异

1.零售银行网点、消费者银行网点与私人银行网点的差异

零售银行网点和消费者银行网点的目标客户群体是中产阶级以下的客户,而私人银行网点的目标客户群体是那些拥有上千万元净资产和数百万元收入的富豪型客户,私人银行业务是建立在私人关系、相互信任和酌情处理的基础上,银行为其保守秘密,协助其制订包括投资、信托、税金、遗产在内的全面的综合理财和资产管理计划,并为其设计个性化的解决方案。私人银行业务的核心是资产管理,具有隐秘、低调、极尽尊荣、低成本和高收益的特征,是向那些被认为有较高净资产的个人提供的金融服务。

2.私人银行网点与贵宾理财网点的差异

私人银行网点的最低开户额往往在数百万美元以上,账户一般在海外,只有那些具有全球网络、可提供综合金融服务的跨国金融巨头才有实力开展该项业务。而贵宾理财网点的最低开户额一般为几万或数十万美元。

(三)一些非主流的划分标准

1.按照网点提供的产品和服务可分为百货店型网点和专卖店型网点。

百货店型网点是一种区域型银行,通常处于交通便利、繁华的地点,所提供的是银行全套金融产品和服务乃至包括房地产买卖和旅行服务等。专卖店型网点通常是针对某一特定客户群体提供专门性服务或为针对某一地区的客户需要而建立,例如在富人区根据他们的需求建立相应的“专卖店”。

2.按照网点白助化程度可分为无人网点、人工网点、复合网点

无人网点,即无人银行,是将各种类型的自助服务机器放在一起,成为一个提供24小时服务的纯自助化网点。无人网点最早由瑞士联合银行(UBS)进行实验,随后在欧洲和美国推广。在无人网点的前台大厅中,设立现金交易区和非现金交易区,通过安装不同的金融电子设备,如多功能ATM、外币兑换机、交互式查询终端、多媒体终端等,向客户提供不同的服务。在后台设立服务中心和呼叫中心,以随时响应来自前台的特殊请求。纯自助化网点提供种类繁多的金融服务,除了可以提供现金存取、支票、转账、查询、代收费用、存折补登、外币兑换等服务外,还可以提供证券、保险、邮票、电话卡等的销售、贷款咨询、夜间服务等。无人网点旨在充分利用现代科学技术,给顾客提供更好的自助界面进而消除或减少人工网点。人工网点的所有服务主要由银行员工提供,而复合型网点则是人工服务和自助服务相结合的网点。

3.按照网点服务战略可分为产品中心主义网点和客户中心主义网点

产品中心主义网点是指为了尽可能向客户提供便利而致力于分支机构的网络化,从而在大多数地区都拥有自己的营业网点。大量分支机构的存在产生了各种成本,如营业场所租赁成本和人力成本等。这类银行为了达到最低边际成本,就必须致力于规模化经营,以求实现规模经济效益。而规模化经营的产品是标准化的,因此,这类银行面向的客户群体十分庞大,追求的是市场份额,为客户提供的基本上是标准化的一揽子产品,可谓“产品中心主义’,。也就是说,它们是先设计出产品,再将这些产品尽可能多地向客户推销。

客户中心主义网点注重尽可能满足客户的所有金融需求。因此,不是先设计出产晶再向客户推销,而是先了解客户的独特需求,再设法为其量身定做金融产品,顾客需要什么样的产品,就创造什么样的产品,从而使客户感到满意与便利,可谓“客户中心主义”。当然,银行为每一位客户量身定做金融产品的收费也是不菲的,这笔固定成本只有被分摊到较大的交易额中才是经济的,所以,这种金融服务的对象不是数量众多的普通客户,而是数量很少、交易额很大的高端客户。

五、境外商业银行营业网点成功案例

(一)香港恒生银行的零售网点

网点目标是赢得客户对恒生银行个人银行品牌的认同。设立网点的要求,一是能提供优质客户服务,二是能促进与客户的关系,三是为客户留下恒生银行职员深刻的印象,四是给客户最好的隐私权和舒适方便的感觉。亲切地为客户预约,方便客户和个人理财专员预约,个人理财专员在网点的个人服务台与客户见面,并独立向客户提供全面的理财服务。

恒生银行十分重视网点推销,其做法包括:一是电话联系现有客户。二是鼓励现有客户推介新客户,

尤其是注重通过贵宾客户向其亲友推介银行产品和服务以求增加贵宾客户数量。中才是经济的,所以,这种金融服务的对象不是数量众多的普通客户,而是数量很少、交易额很大的高端客户。由于贵宾客户处于同一阶层,相互了解较多,通过贵宾客户的

介绍,可信度、认知度和接受程度要比银行自己推介高出许多倍,效果显著。三是当客户前来网点时,向其提供最新的金融市场信息,衡量其所能承担的风险,提供多种金融工具,主动发掘和满足他们的理财服务需求。

(二)百慕大私人银行网点

百慕大私人银行成立于此89年,拥有100亿美元的资产。该行网点的私人银行服务协调、管理着全世界范围内富裕个人和家庭的金融事务。每个私人银行账户都由一个私人银行干事及管理员提供服务。提供的服务有:银行服务,包括现金和储蓄的管理以及信用卡的管理;借贷服务,包括透支、保证金账户、贷款和抵押;投资服务,包括经纪人、咨询、托管和结算服务;个人金融计划编制服务;全球个人资产管理、国际信托和不动产计划编制服务;百慕大的移民咨询和重新安置服务;保险箱的保管和托管服务。

(三)超市银行网点

在大型零售超级商场内设立规模较小的网点,被称为“超市银行网点”。据统计,目前在美国商业银行的5万个网点中有3 500个超市银行网点,超市银行网点对银行、对超市、对顾客都有利,超市从银行收取租金,并增加了顾客的稳定性,而顾客也能得到便捷的银行服务,还能同时进行购物。和传统的银行网点相比,构思新颖的超市银行网点每月能多做50%的支票转账、40%的消费贷款和100%的信用卡业务。

(四)只经营贷款业务的网点

大不列颠银行的贷款网点,它是针对购房的人群、为提高抵押贷款业绩所设计的;网点只销售住房按揭贷款和相关产品,在提高销售业绩方面取得相当好的成绩(8倍于同等规模的普通网点,3倍于大型网点),提高了对客户的服务质量和客户的满意度,树立了市场品牌。

(五)移动型网点

英国AbbevN瓶。nd针对大型的商业活动、利用无线通讯技术提供的临时性网点。此类型网点可以将银行系统连接到某个本地汽车销售商,以便为其大规模的销售活动提供支持,或者与某个房地产开发商合作,在一个新的住宅开发区安装服务齐全的贷款服务亭等。

六、国内银行网点情况

我国绝大多数银行营业网点还处于传统状态,即网点的主要作用是为客户提供一个“交易型”的业务处理场所,还没有充分发挥出网点销售渠道的作用与潜能。我国商业银行应结合中国银行业的现实状况,考虑经济的地方差异、群众接受能力、客户年龄层次等因素,积极创新,打造更多符合市场需求的营业网点。从长远看,原来由柜台营业员处理的存款、取款、代交费等业务将由营业网点中提供的其他渠道来完成,如ATM、ADM、电话银行和网上银行。银行自助设备在发达国家十分普及,但在我国的推广还需要长期努力,不是所有的客户都乐于接受使用银行自助设备。因此,银行需加大宣传,并鼓励年轻一代使用银行自助服务设备,必要时也可以运用价格杠杆,分流不必要的人工柜台服务。要将营业网点从过去手工交易为主重新定位为银行多渠道接触客户的综合性门户。在这个门户中,营业网点原有的柜员将转变为具有销售观念的营业员或者客户服务代表,致力于销售高利润的金融产品和向优质客户提供服务,而大众客户将尽量通过低成本而快捷的自助终端完成交易。实现服务渠道的分流和交易模式的转换,又俗称转型。

国有商业银行传统的营业网点如图1—4所示 图1—4 国有商业银行传统营业网点

国有商业银行营业网点业务转型后,将出现“财富管理中 图1—5 “财富管理中心型”营业网点

七、商业银行基层网点的功能与作用

营业网点是传统商业银行竞争中的重要优势之一,随着电子银行、自助银行等服务渠道的兴起,人

力、租金、水电费等经营成本的上升,营业网点作为传统银行的利润产生点的地位逐步在减小。但作为传统意义上的营业网点仍具有较强的生命力,而要适应新的市场竞争要求,商业银行对营业网点进行合理的规划与定位,凸显其自身独有的优势,具有十分重要的意义。 一)、客户服务中心

营业网点的重要定位之一是直接面向客户提供服务。

(一)营业网点承担较多的客户交易功能

近年来,电子银行交易虽然对银行营业网点起到相当大的替代作用,但营业网点在较长时期内仍将是服务客户的主要渠道。即使网络经济高度发达的国家和地区,营业网点在交易方面仍然承担着重要的作用。根据美国TowerGroup的调查显示,美国银行业近几年零售业务交易总量的40%以上是通过传统的网点完成的,即使在大量使用电话银行的客户中,同时使用传统银行网点服务的也很多。

另外,电子银行业务的发展在一定程度上也需要营业网点的支持。例如,美国第一银行虽然号称无网点银行,但其银行卡和资金账户的存款也必须在收妥他行支票后方可使用,实际上也间接地使用了他行的银行网点。

此外,由于技术所限,自助机具也有相当部分业务是无法自行处理或处理风险较大,如大额现金业务等还必须通过传统银行网点来办理。

(二)客户对营业网点的服务有相当的需求

根据美国TowerGroup的调查显示,全美年均银行业务量约480亿笔,其中25%的交易是营业网点的柜台交易。与其他各种自助渠道相比,很多银行客户仍旧喜欢使用有形网点柜 台,更有50%的客户愿意使用网点柜台而不是自助渠道。

特别是在我国,由于传统习惯的原因,客户更注重与银行之间的关系,更愿意面对面地商讨业务,因此,网点交易这种高接触的交易方式可以更好地满足客户的服务偏好。

(三)营业网点服务具有自身独有的优点

营业网点能与客户进行充分的沟通,具有较高的信任度。一方面,充分的沟通使客户服务的需求更加明确,能提高服务的准确性;另一方面,充分的沟通和真实的服务界面能令客户对交易更加确认,提高服务的可信度。

营业网点由于有柜员的存在,并能提供各种完善的服务设施,可以协助客户完成各种复杂的交易。

因此,不同于电子渠道的单一化、标准化服务方式,营业网点能提供个性化和专业化的服务,客户有多种服务方式可选择,从而进一步提高客户满意度。特别是面对高端或顶端客户的理财需求,更离不开营业网点的亲和服务。

(四)营业网点月艮务在不断创新之中

首先,营业网点通过功能分区、差异化服务,可以节省成本,提高客户满意度。目前,大部分商业银行会根据客户的服务需求、特点及其对银行的贡献度等因素,设置不同的服务流程、不同的服务场景,这方面的措施正在不断地探索和改进之中。

其次,营业网点利用现代技术手段提升了服务能力。通过增加电子化的自助机具,传统营业网点的服务能力也进一步加强,服务的边际成本不断下降,提供的产品也越来越丰富。

最后,营业网点的服务形式和服务内涵也在不断创新。一方面,传统的营业网点从一般服务向一站式服务、专业化服务转变。例如,美国银行业在近二十年里,很突出的特点就是大大加强了投资类金融产品的销售业务,突出了营业网点的个人投资服务中心的功能,这使营业网点的服务功能更全面、服务层次更深化。另一方面,新的营业网点应运而生。例如,针对新的金融需求开设了个人贷款中心、个人退休金服务中心等提供新服务内容的专业化网点;为了适应高端、顶端客户的需求,设立了专门的理财中心;针对传统营业网点服务成本高的问题,开设了低成本的“超市银行”(1nSloreBank),超市银行在美国迅速发展,成为20世纪90年代中期以来美国银行业发展中最为引人瞩目的变化之一。

二、产品销售中心

由于价值创造的要求,银行营业网点不断地由原来的纯服务功能逐步转向服务和产品销售并重的角色,并且在产品营销方面发挥越来越重要的渠道作用。

(一)营业网点具有更多的销售机会

固定的地理位置和相对稳定的客户群体为营业网点销售银行产品提供了良好的条件。

营业网点人员在服务过程中与客户直接、长时间接触,有利于创造更多的销售机会。一方面,通过服务的有形展示、现场布置的宣传场景,可以为前来办理业务的客户带来足够的感观刺激;另一方面,通过办理业务过程中的面对面沟通,可以更容易发掘客户的潜在需求,促成产品的销售。

(二)营业网点在销售综合服务产品方面具有优势

除了办理传统业务之外,营业网点还能办理比较复杂的投资基金、债券、保险等非银行业务,丰富的产品为客户提供了更全面的选择机会,使客户更乐于在营业网点购买银行产品。

为此,营业网点除了配备齐全的服务设施之外,还配备了专业的服务人员(如理财师、客户经理、产品经理、大堂经理等)。因此,在办理富于人性、个性化的理财服务方面,营业网点具有无可替代的作用。具体而言,营业网点要更好地发挥其营销功能,需要及时调整业务结构,将传统的、规范化的业务通过电子渠道分流,腾出人手来处理个性化服务以及综合性理财产品的销售工作。此外,应充分发挥网点服务人员的作用,为客户提供一站式服务和专业理财服务,还可以通过服务广度和深度的拓展来销售更多的产品。

三、风险防范中心

银行业属于高风险的服务行业,营业网点是商业银行客户服务的中心、产品销售的重要渠道,同时也是风险防范的中心。

(一)营业网点经营管理情况复杂,潜在风险多

营业网点是商业银行最基层的机构,大部分银行业务都需要营业网点经办,而每种业务均有其不同的办理流程,其风险防范要点也不尽相同。同时,营业网点是银行人力资源占比最高的层面(据统计,国有商业银行60%—70%的人员分布在营业网点),人是管理中不确定性最大的因素之一,因此营业网点是银行防范道德风险、信用风险和操作风险的重点区域。

(二)营业网点涉及大量资金交易,风险后果严重

营业网点虽然是商业银行的基层机构,但其经营的业务涵盖了大部分银行业务的范围。每天直接面对客户和大量资金交易,无论是业务操作风险(如假票据诈骗)、内部管理风险(如客户信息泄露)或是人员道德风险(如内部作案),都会给银行及客户造成重大的损失。如日本住友银行是因为其在美国分支机构的一名员工违规交易而导致13亿美元损失,受到美国监管当局的巨额处罚,并被责令从整个美国市场撤出,后被迫与他行合并。

(三)营业网点风险控制难度大

营业网点属于商业银行的最基层机构,管理半径长,因此,在政策和业务措施的理解和执行方面容易产生偏差,对风险控制工作造成一定障碍。从帕累托图分析看,近八成的操作风险和涉案金额都集中于此,营业网点分布区域广,业务品种多、业务量大,导致对其进行风险监控的成本高、事后监督工作周期长。

四、企业形象中心

企业形象是商业银行开展金融服务的重要因素之一。商业银行的企业形象(C1)包括三层意思:一是视觉识别(V1),’具体包括商业银行网点装修、大堂布置、柜员着装等;二是行

为识别(B1),包括客户所接触到的柜员、大堂经理、客户经理等银行工作人员的言行举止等;三是理念识别(M1),是客户对银行服务理念的一种综合感受。

·

(一)营业网点作为服务客户的第一线,是客户对商业银行视觉识别和行为识别的直接载体。营业网点是客户服务、产品销售的重要渠道,舒适整洁的服务环境、良好的服务态度、便捷的服务效率是客户对银行服务的期望。营业网点能否满足客户的期望,直接影响到客户对银行企业形象的评价。

(二)营业网点是商业银行服务理念的重要履行者和传递者

只有营业网点员工对企业的宗旨和战略充分理解,明白自己在其中的定位和作用,才能做到对客户的情感投入,主动走向市场,加强业务宣传,从而真正地向客户传递银行专业的服务理念。

商业银行网点集合了商业银行的技术、人才等各种资源,是商业银行核心竞争力的重要体现,也是构建商业银行核心竞争力的关键。

1.树立银行晶牌和形象

商业银行网点对于商业银行品牌形象的树立具有极其重要的意义。金融服务多是一种体验式服务,在银行同业竞争日益激烈的今天,银行产品和服务内容趋于同质化,客户更看重的是服务的质量、速度和安全性。因此,银行网点是树立良好业界形象的重要场所。

醒目的营业标识、宽敞的业务大厅、优雅的营业环境、亲切的服务态度和一流的业务水平会给客户留下深刻的印象和体验。客户无论是通过亲临网点办理业务,还是通过网点业务员的上门服务,都会很快对银行网点的服务水平作出评价,从而影响其未来的金融消费决策。因此,良好服务是赢得客户的重要砝码,银行网点必须在这方面发挥主导作用。

2.提供产品和服务的主要平台

银行网点是商业银行全面提供各种金融产品和服务的场所,在这里客户可以获得银行提供的各种产品和服务。实体银行网点可以看成是商业银行的“专卖店”,是商业银行营销的主要渠道,通过实体银行网点客户可以获得优质的、人性化的、个性化的银行服务,而且银行网点的柜台服务相对而言也是安全系数高的。另一方面,虚拟的银行网点也可以为客户提供快捷的、全面的银悧艮务,可以在任何时间、任何地点、以任何方式获取银行服务。

3.科技创新运用的重要场所

商业银行网点作为商业银行经营的重要实体,是各种信息科技运用的重要场所。银行系统的许多科技创新,实际上就是为商业银行网点的经营提供服务的。因此,商业银行网点的经营发展也不断产生对信息科技的新需求,从而推动商业银行系统科技水平的不断提升。

4.人力资源的主要储备来源

商业银行网点作为商业银行经营的主要实体,毫无疑问会集中和占用商业银行大量的人力资源。虽然许多大学毕业生想进入各商业银行总行机构,但是由于商业银行的经营特点,其人力资源的侧重点必然在各商业银行网点。因为各网点是其创造利润的主要来源,是其经营的基石。因此,加强商业银行网点的人才储备,提高人员素质,是构筑商业银行人力资源

核心竞争力的重中之重。因为再好的战略也要靠人来推行,对于商业银行来说更要靠商业银行网点来执行,如果银行网点的员工素质上不去,必然影响整个银行战略的实施和全行战略目标的实现。

5.组织和流程再造的重要方面

对于商业银行来说,通过组织和流程再造可以极大地提高效率,降低成本。其中受到影响最大的方面就是商业银行网点。作为商业银行经营的主要实体,商业银行网点的效率和成本就是商业银行的效率和成本,所以组织和流程再造的重要方面就是商业银行网点经营的组织和流程再造。因此,通过组织和流程再造构筑商业银行的核心竞争力,就要全面设计搞好 商业银行网点的组织和流程再造。

6.核心客户资源的开发和维持

当前,金融服务的重要特点是方便、快捷和安全。商业银行网点全面提供客户需要的各种金融产品和服务,因而就近吸引了大量的客户资源。对于商业银行来说,核心客户资源是生存和发展的基本保障。毫无疑问,无论从历史的因素还是地理的因素来看,在开发和维护核.心客户资源方面,各商业银行网点都有着不可替代的重要作用。由于各种联系形成的客户关系是各商业银行网点未来经营的重要资本,因此如何维护和发展良好的客户关系将影响网点本身来自整个银行未来的经营业绩。开发新的客户也是各商业银行网点的重要职责和功能所在。

总之,商业银行网点对于整个商业银行的经营具有至关重要的作用。网点经营的好坏会直接影响整个银行的业绩。因此,要构建商业银行网点的核心竞争力获取商业银行的竞争优势。

四、商业银行基层网点的法律地位

商业银行的基层网点是商业银行的组成部分,基层网点不具备法人资格。我国《商业银行法》第二十二条第二款规定:“商业银行分吏机构不具有法人资格,在总行授权范围内依法开展业务,其民事责任由 总行承担。”这意味着商业银行分支机构:(1)不能有独立于本商业锣尔出法人地位,只是在本商业银行直接管理下的分支机构;(2)不能有独离子本商业银行的名称;(3)不能有独立于本商业银行的资产;.(4),不能独立承担民事责任,其债务由本商业银行负责清偿。这样规定的目的在于保蚺银行债权入的利益。

五、商业银行基层网点的分类管理

1.根据业务实际需求把网点划分为不同的类别,不仅突出银行专业化服务职能在某一领域做优、做强、做精、做细,也有效保证了银行服务的专业化水准和服务层次,避免过分多元化和综合化产生的种种低效。根据商业银行网点的功能配置,可以分为:

(1)全功能网点:根据经营资源和地理位置经营所有银行业务,为客户提供全面的金融服务,属于功能最为齐全、完备的经营网点。

(2)专业性网点:这类网点与全功能网点的不同在于,主要专注于服务于某一类客户群,或某一产品系列,或只服务于某一特定范围的银行市场。

(3)社区银行:这类网点是开展零售银行业务的主体市场定位;是以本地的市场和客户为主。

2.依据银行网点的建设质量,网点分为精品网点和一般网点。

精品网点首先应该“精”在形象,而形象又有内外、软硬之分。内在形象是我们网点自身所体现的整洁、规范、美观,外界社会形象却完全取决于广大客户的口碑;软形象涉及营业网点员工的精神风貌、职业素质、业务技能及服务态度所产生的社会美誉度等方面;而硬形象包括硬件设施和环境设施等。因此,建设精品网点要内外形象兼修,软硬形象两手抓。

其次,“精”在服务。精品网点的服务应融人富有内涵的服务理念和卓越的服务技能。这就要求我们创建网点时要树立优质服务的服务意识,以优质服务作为拓展市场、竞争客户和实现自身精品化的重要手段。与此同时,我们还应善于挖掘自身的服务优势,精心打造旗帜鲜明、具有特色的金融服务品牌,以服务打造品牌,以品牌创建形象,以此维护和促进网 点竞争力的不断提升。

最后,“精”在管理。作为一个精品网点,应该以高效的运作机制、精细化的管理流程作为基础和保证,唯有如此才能强有力地提升网点核心竞争力。精细化的管理,一方面表现在对市场及客户的特殊关注与价值取向上,例如实行个性化和差别化服务、建立客户管理机制等;另一方面在于对自身服务内容、方式、优势的合理安排与配置。

不仅如此,精品网点的“精”更要体现在营业网点的经营业绩上。不管网点的创建工作做得如何轰轰烈烈,经营业绩如果毫无起色就谈不上成功。毕竟,创建精品网点不能脱离提升市场竞争力和社会形象的基本方针,更不能背离提升网点经营水平和经济效益这一前进目标。然而,一个网点如果能真正把创建精品的各项措施做到实处,经营业绩就一定不会令人失望,这正是精品网点的创建初衷和“魅力”所在。

知识链接:我国《商业银行法》对商业银行分支机构的规定

商业银行根据业务需要可以在中华人民共和国境内外设立分支机构。设立分支机构必须经国务院银行业监督管理机构审查批准,应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。拨付各分支机构营运资金额的总和,不得超过总行资本金总额的60%,应当向国务院银行业监督管理机构提交下列文件、资料:

(1) 申请书,

申请书应当载明拟设立的分支机构的名称、营运资金额、业务范围、总行及分支机构所在地等;(2) 申请人最近2年的财务会计报告;(3)拟任职的高级管理人员的资格证明;(4)经营方针和计划;(5)营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施的资料;(6)国务院银行业监督管理机构规定的其他文件、资料。

在中华人民共和国境内的分支机构,不按行政区划设立。经批准设立的商业银行分支机构,由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证,并凭该许可证向工商行政管理部门办理登记,领取营业执照。商业银行对其分支机构实行全行统一核算,统一调度资金,分级管理的财务制度。商业银行基层网点的银行分支机构不具有法人资格,在总行授权范围内依法开展业务,其民事责任由总行承担。经批准设立的商业银行及其分支机构,

由国务院银行业监督管理机构予以公告。商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过6个月未开业的,或者开业后自行停业连续6个月以上的,由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证,并予以公告。

第二篇:网上银行的类型

实训目的与要求:通过本次讲授,使学生了解网上银行的建立模式、中国网上银行的发展趋势,掌握网上银行的类型。

实训重点:网上银行的类型。

实训难点:网上银行的类型。

实训媒体:多媒体

复习引入:前面已经学习了网上银行的概念特点,系统构成等内容,接下来学习网上银行的类型。

实训内容:

一、网上银行的建立模式

网上银行一般有两种建立模式:一种是以互联网为背景的由传统银行开拓的网上银行,即原有的负担银行(Incumbent Bank),分支机构密集,人员众多,在提供传统银行服务的同时推出网上银行系统,形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行的综合服务体系。目前,无论从全球还是从我国的情况看,此种形态占网上银行的绝大比例;另外一种是在传统银行之外兴起的以互联网技术为依托的信息时代崛起的直接银行(Direct Bank),分支机构少甚至没有,人员少而精,采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系,提供全方位的金融服务。还有就是传统的银行在互联网络上设立网站,介绍银行的自身情况,发布有关金融信息,但在网上没有开设银行业务,充其量只能算做“上网银行”,而不是真正意义上的“网上银行”。

二、网上银行的类型

(一)负担银行

这类银行是在现有的商业银行的基础上发展起来的,是传统银行业务的网上实现,传统银行开设新的电子服务窗口,即所谓传统业务的外挂电子银行系统。

到目前为止,我国开办的网上银行业务都属于这一种类型。由于整个系统是依靠传统银行系统的基础,利用互联网开展银行的相关业务,所以也称之为网络银行服务。传统银行开展网上银行一般可以采用以下两类模式:

一类是传统银行建立的一个网上分支机构,该机构并不独立,但是却配备最强的人力和财力资源,往往拥有特别的突破原有体制框架的授权去开展业务。

另一类模式,即建立一个独立的机构经营网上业务,称作纯网络银行,这个机构可以

有独立的品牌、独立的经营目标,甚至可以与传统银行自身展开竞争。

(二)直接银行

直接银行是完全依赖Internet发展起来的全新的电子银行,此类银行所有的交易和业务都要依赖于因特网进行,比如世界第一家安全交易型网络银行——美国安全第一网络银行(SFNB)。

这种网络银行是一种虚拟银行,它没有分支机构,借助于互联网就可将业务拓展到世界各地,极大地减少了银行的管理费用,只占通常情况下的1/3。

直接银行的优势很明显:它可以树立自己的品牌,以极低廉的交易费用实时处理各种交易,提供一系列的投资、抵押和保险综合业务。由于客户服务成本很低,银行还可向客户以提供更优惠的存贷款利率。

但与传统墙砖式银行相比,直接银行也存在一些难以克服的缺点。例如,无法收付现金,加重了对第三方发展的依赖性;改变了以往银行保存交易记录的方式,需要法律和客户方面的不断确认;缺乏客户基础,需要培养新的银行客户的信任度和忠诚度;银行技术的前期投入非常大等。

三、中国网上银行的发展趋势

(一)直接银行--理想化的未来模式

(二)制度供给不足和监管强化使得直接银行模式不可实施

(三)中国网上银行的发展趋势

实训练习:简述网上银行的类型。

实训小结:学生能够较好的掌握本节的内容,基本达到教学目的。

实训作业:

1、阐述网上银行的类型。

2、收集资料,例举国内外主要商业银行网上银行的类型。

第三篇:我国商业银行中间业务的主要类型(精选)

商业银行中间业务的分类

一、 银行卡类中间业务

银行卡是由经授权的金融机构(主要指商业银行)向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡业务的分类方式一般包括以下几类:

(一)依据清偿方式,银行卡业务可分为贷记卡业务、准贷记卡业务和借记卡业务。借记卡可进一步分为转账卡、专用卡和储值卡。

(二)依据结算的币种不同,银行卡可分为人民币卡业务和外币卡业务。

(三)按使用对象不同,银行卡可以分为单位卡和个人卡。

(四)按载体材料的不同,银行卡可以分为磁性卡和智能卡(IC卡)。

(五)按使用对象的信誉等级不同,银行卡可分为金卡和普通卡。

(六)按流通范围,银行卡还可分为国际卡和地区卡。

(七)其他分类方式,包括商业银行与盈利性机构/非盈利性机构合作发行联名卡/认同卡。

二、担保类中间业务

担保类中间业务指商业银行为客户债务清偿能力提供担保,承担客户违约风险的业务。主要包括银行承兑汇票、备用信用证、各类保函等。

(一)银行承兑汇票,是由收款人或付款人(或承兑申请人)签发,并由承兑申请人向开户银行申请,经银行审查同意承兑的商业汇票。

(二)备用信用证,是开证行应借款人要求,以放款人作为信用证的收益人而开具的一种特殊信用证,以保证在借款人破产或不能及时履行义务的情况下,由开证行向收益人及时支付本利。

(三)各类保函业务,包括投标保函、承包保函、还款担保履、借款保函等。

(四)其他担保业务。

三、 支付结算类中间业务

支付结算类业务是指由商业银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币支付、资金划拨有关的收费业务。

(一)结算工具。结算业务借助的主要结算工具包括银行汇票、商业汇票、银行本票和支票。

1.银行汇票是出票银行签发的、由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。

2.商业汇票是出票人签发的、委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。商业汇票分银行承兑汇票和商业承兑汇票。

3.银行本票是银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

4.支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

(二)结算方式,主要包括同城结算方式和异地结算方式。

1.汇款业务,是由付款人委托银行将款项汇给外地某收款人的一种结算业务。汇款结算分为电汇、信汇和票汇三种形式。

2.托收业务,是指债权人或售货人为向外地债务人或购货人收取款项而向其开出汇票,并委托银行代为收取的一种结算方式。

3.信用证业务,是由银行根据申请人的要求和指示,向收益人开立的载有一定金额,在一定期限内凭规定的单据在指定地点付款的书面保证文件。

(三)其他支付结算业务,包括利用现代支付系统实现的资金划拨、清算,利用银行内外部网络实现的转账等业务。

四、咨询顾问类中间业务

咨询顾问类业务指商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势,收集和整理有关信息,并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析,

并形成系统的资料和方案,提供给客户,以满足其业务经营管理或发展的需要的服务活动。

(一)企业信息咨询业务,包括项目评估、企业信用等级评估、验证企业注册资金、资信证明、企业管理咨询等。

(二)资产管理顾问业务,指为机构投资者或个人投资者提供全面的资产管理服务,包括投资组合建议、投资分析、税务服务、信息提供、风险控制等。

(三)财务顾问业务,包括大型建设项目财务顾问业务和企业并购顾问业务。大型建设项目财务顾问业务指商业银行为大型建设项目的融资结构、融资安排提出专业性方案。企业并购顾问业务指商业银行为企业的兼并和收购双方提供的财务顾问业务,银行不仅参与企业兼并与收购的过程,而且作为企业的持续发展顾问,参与公司结构调整、资本充实和重新核定、破产和困境公司的重组等策划和操作过程。

(四)现金管理业务,指商业银行协助企业,科学合理地管理现金账户头寸及活期存款余额,以达到提高资金流动性和使用效益的目的。

五、交易类中间业务

交易类中间业务指商业银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要,利用各种金融工具进行的资金交易活动,主要包括金融衍生业务。

(一)远期合约,是指交易双方约定在未来某个特定时间以约定价格买卖约定数量的资产,包括利率远期合约和远期外汇合约。

(二)金融期货,是指以金融工具或金融指标为标的的期货合约。

(三)互换,是指交易双方基于自己的比较利益,对各自的现金流量进行交换,一般分为利率互换和货币互换。

(四)期权,是指期权的买方支付给卖方一笔权利金,获得一种权利,可于期权的存续期内或到期日当天,以执行价格与期权卖方进行约定数量的特定标的的交易。按交易标的分,期权可分为股票指数期权、外汇期权、利率期权、期货期权、债券期权等。

六、基金托管类中间业务

基金托管业务是指有托管资格的商业银行接受基金管理公司委托,安全保管所托管的基金的全部资产,为所托管的基金办理基金资金清算款项划拨、会计核算、基金估值、监督管理人投资运作。包括封闭式证券投资基金托管业务、开放式证券投资基金托管业务和其他基金的托管业务

七、承诺类中间业务

承诺类中间业务是指商业银行在未来某一日期按照事前约定的条件向客户提供约定信用的业务,主要指贷款承诺,包括可撤销承诺和不可撤销承诺两种。

(一)可撤销承诺附有客户在取得贷款前必须履行的特定条款,在银行承诺期内,客户如没有履行条款,则银行可撤销该项承诺。可撤销承诺包括透支额度等。

(二)不可撤销承诺是银行不经客户允许不得随意取消的贷款承诺,具有法律约束力,包括备用信用额度、回购协议、票据发行便利等。

八、担保类中间业务

担保类中间业务指商业银行为客户债务清偿能力提供担保,承担客户违约风险的业务。主要包括银行承兑汇票、备用信用证、各类保函等。

(一)银行承兑汇票,是由收款人或付款人(或承兑申请人)签发,并由承兑申请人向开户银行申请,经银行审查同意承兑的商业汇票。

(二)备用信用证,是开证行应借款人要求,以放款人作为信用证的收益人而开具的一种特殊信用证,以保证在借款人破产或不能及时履行义务的情况下,由开证行向收益人及时支付本利。

(三)各类保函业务,包括投标保函、承包保函、还款担保履、借款保函等。

(四)其他担保业务。

九、其他类中间业务

包括保管箱业务以及其他不能归入以上八类的业务

第四篇:中国农业银行存款类型介绍

中国农业银行存款产品介绍

人民币活期储蓄

什么是人民币活期储蓄?

人民币活期储蓄(以下简称活期储蓄)是指个人将其所有的人民币存入银行储蓄机构,不规定存期,储蓄机构开具存款凭证,个人可随时续存或取款、存取金额不限的一种储蓄存款。

个人活期存款账户分为个人结算账户和个人储蓄账户两种。

个人结算账户是指自然人因投资、消费、结算等需要,凭个人有效身份证件以自然人名称在储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取,开户时必须以人民币开户,开户后可以存入外币。

个人储蓄账户是指自然人凭个人有效身份证件以自然人名称在储蓄机构开立的办理资金存取业务的人民币储蓄存款账户。个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算,开户时不限制币种,一折多币。一元起存,多存不限。

能为您办什么?

方便您将个人生活待用款和暂时不用款暂存;存款、取款灵活方便;在通存通兑区域内我行的任一营业网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务;还具有代收代付、代发工资等功能。

如何办理?

1、开户

客户凭有效身份证件办理开户。申请开户时,客户要正确填写储蓄存款凭条,交存一定金额并约定支取方式等,柜员审核无误后,签发存款凭证。

2、续存和支取

客户凭存折和约定的支取方式办理续存和支取,每笔业务均打印或登记在存折上。

3、销户

客户不再需要该存折时,可到银行办理销户。

常见问题解答

1、个人活期存款账户分为哪几种?

个人结算账户和个人储蓄账户两种。

2、个人储蓄账户是否可以办理转账结算业务?

仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算业务。

3、个人结算账户是否可以办理现金存取款业务?

可以办理现金存取款业务。

4、个人结算账户开户时,存款的货币有何规定?

必须是人民币。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

人民币整存整取定期储蓄

什么是整存整取定期储蓄?

人民币整存整取定期储蓄(以下简称整存整取定期储蓄)是指个人将其所有的人民币存入银行储蓄机构,约定存期、整笔存入,储蓄机构开具存单作为凭证,到期一次性支取本息的一种储蓄存款。

整存整取定期储蓄50 元起存,多存不限。存期分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年。

能为您办什么?

为您带来较高的利息收入;提供约定转存功能;在通存通兑区域内我行的任一营业网点可以办理取款、查询及口头挂失等业务。

如何办理?

开户:客户凭有效身份证件办理开户。申请开户时,客户要正确填写储蓄存款凭条,交存一定金额、选择存款期限并约定转存、支取方式等,柜员审核无误后开具存款凭证。

支取:存款到期支取时,按照存款金额和开户日利率,银行一次计付本金和利息。

提前支取:客户可以根据需要办理提前支取和部分提前支取。

常见问题解答

1、整存整取定期储蓄是否可以办理提前支取?

可以。

2、未到期的整存整取定期储蓄是否可以办理部分提前支取?

可以。但只能办理一次。

3、整存整取定期储蓄利率是如何规定的?

存款到期,客户凭存款凭证到我行办理取款、销户,按存入日中国人民银行公布的相应存期利率支付利息。提前支取时,按支取日活期利率支付利息。部分提前支取,未取部分按原存期、原利率开给新存单。逾期支取时,其逾期部分按活期利率计息。

4、办理转存业务是如何规定的?

整存整取定期储蓄存款转存业务是指定期储蓄存款到期后将其税后利息所得并入本金,按照一定的存期转为定期储蓄存款的业务。客户开立个人定期存款时,凡没有选择约定转存的,视为自动转存。约定转存和自动转存的存款,在原存期内或转存期内办理支取的,都视同提前支取,营业网点受理时要审验本人有效身份证件;代理他人支取时还要出示代理人的有效身份证件。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

零存整取定期储蓄

什么是零存整取定期储蓄

零存整取定期储蓄是指个人将其所有的人民币存入银行储蓄机构,每月固定存额,集零成整,约定存款期限,到期一次支取本息的一种定期储蓄。

一般5 元起存,多存不限。存期分为一年、三年、五年。

能为您办什么?

可以使您在获得高于活期储蓄存款利息收入的同时,集零成整,有计划性、约束性、积累性的积攒财富。

如何办理?

开户:客户凭有效身份证件办理开户。申请开户时,客户要正确填写储蓄存款凭条,与银行约定每月存储金额和存期,交存一定金额,柜员审核无误后开具存款凭证。

续存:在存期内,每月固定存入一定的金额,中途如有漏存,须在下月补存,未补存者,到期支取时按照实际存入的金额和期限计息。

自动续存:客户可以约定零存整取账户进行自动供款,即在开立零存整取存款时,由客户指定某一活期存款账户,系统自动按月从该活期账户扣划相应金额至零存整取账户。

支取:办理提前支取需凭有效身份证件,但不办理部分提前支取。

常见问题解答

1、零存整取定期储蓄是否可以办理自动供款?

可以。

2、零存整取定期储蓄中途漏存后该如何办理?

零存整取定期储蓄中途如有漏存,应在次月补存,补存金额必须为每月固定存入金额×2。未补存或漏存次数累计超过2 次(含2 次)视同违约,违约后存入金额按活期利率结息。

3、零存整取定期储蓄是否可以办理部分提前支取?

不可以。

4、零存整取定期储蓄是否可以提前支取?

可以。提前支取时要出示本人有效身份证件。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

定活两便储蓄

什么是定活两便储蓄?

定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金,不约定存期, 支取时一次性支付全部本金和税后利息的一种储蓄存款。

定活两便储蓄仅限人民币,一般50 元起存,支取时一次性支付本金和利息。当存款天数达到或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时,利率按支取当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定,不分段计息,存款天数达不到整存整取的最低存期时,按支取当日挂牌活期利率计算利息。

能为您办什么?

方便灵活,收益较高;手续简便,利率合理。存款期限不受限制,适合存款期限不确定的客户。

如何办理?

开户:客户凭有效身份证件办理开户。申请开户时,客户要正确填写储蓄存款凭条,交存一定金额并约定支取方式等,柜员审核无误后开具定活两便储蓄存单。

支取:客户可根据需要随时提取。

常见问题解答

1、外币是否可以办理定活两便储蓄?

不可以。定活两便储蓄仅限人民币。

2、定活两便储蓄是否可以部分提前支取?

不可以部分提前支取。

3、利息如何计算?

存期不满三个月的,按天数计付活期利息;存期三个月以上(含三个月),不满半年的,整个存期按支取日定期整存整取三个月存款利率六折计息;存期半年以上(含半年),不满一年的,整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率六折计息;存期在一年以上(含一年),无论存期多长,整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率六折计息。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

个人存款证明

产品概述

个人存款证明是为出国留学、探亲、旅游、移民定居、经商或其他目的需要的居民个人和非居民个人开具的证明其金融资产状况的业务。

我行可用于开立个人存款证明的金融资产包括本外币定活期储蓄存款、凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品。

产品特色

农业银行作为国内大型商业银行,凭借其卓著信誉,使您的个人资产证明更具可信度和说服力,助您轻松实现梦想。

服务渠道

农行营业网点。

办理指南

1、客户申请办理个人存款证明时,须提供本人有效身份证件、个人金融资产权利凭证,委托他人代办的,还须提供代办人的有效身份证件。

2、填写《个人存款证明申请书》。

温馨提示

1、已被冻结、止付、质押或所有权不明晰的个人金融资产以及已提出赎回申请的个人理财产品不能办理个人存款证明。

2、个人存款证明仅作为客户本人在银行个人金融资产的证明,

不能挂失,不得转让,不得为他人担保或作其它用途,也不能作为办理支取的凭据。

责任声明

本页面内容仅供参考,最终解释权归中国农业银行股份有限公司。

“双利丰”

“双利丰”个人通知存款简介

“双利丰”个人通知存款是我行为客户提供的一款大额资金短期理财产品,客户签约后,账户资金在人民币5万元(含)以上或外币等值1000(含)美元以上,可自动转为通知存款,自动转存、复利计息,有效提高客户大额短期闲置资金的收益率。

业务优势

1、智能管理。无需预先设定,根据客户实际存期,自动选择最优通知存款组合,连续存满七天,按人民币七天个人通知存款利率计息,不满七天按人民币一天个人通知存款利率计息。

2、复利计息。“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次,并将扣除利息税后的利息计入本金,复利计息,收益更高。

3、便捷消费。客户使用借记卡消费时,活期账户余额不足,将按照消费不足部分,从最近一次存入的双利丰子账户进行部分回转,使客户同时拥有活期存款的便捷和通知存款的高收益。

办理流程

客户可以通过存单办理“双利丰”个人通知存款,也可以通过借记卡签约“双利丰”个人通知存款。

1、存单双利丰开户。客户持本人身份证件在农行网点办理,填写存款凭条,在凭条中选择“通知”和“约定转存”。

2、借记卡双利丰签约。客户持本人有效身份证件和借记卡,在农行网点办理,并签署《中国农业银行“双利丰”个人通知存款约定转存协议》。

注意事项

借记卡双利丰可在全国任意网点办理签约、解约、销户、支取等交易。也可以通过网银渠道7*24小时办理。

个人通知存款

什么是个人通知存款?

个人通知存款是指客户存款时不约定存期,支取时需提前通知银行,约定支取存款日期和金额方能支取的一种存款方式。

人民币通知存款需一次性存入,支取可分一次或多次。不论实际存期多长,按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种,最低起存金额为5 万元;最低支取金额为5 万元。每次通知支取金额,通知后剩余的未通知金额必须不低于最低起存金额。

能为您办什么?

存款利率高于活期储蓄利率。存期灵活、支取方便,能获得较高收益。适用于大额、存取较频繁的存款。

如何办理?

1、 客户凭有效身份证件办理通知存款,开立存单时要注明“通知存款”字样。

2、通知存款存入时,客户自由选择通知存款品种,但存款凭证上不注明存期和利率,按支取日挂牌公告的相应利率和实际存期计息,利随本清。

3、客户一次全部支取通知存款时,由银行收回存单,办理销户手续;客户部分支取通知存款时,留存资金要高于最低起存金额;未支取部分若低于通知存款起存金额,则予以清户。

4、通知存款支取时,必须提前1 天或7 天通知银行。

常见问题解答

1、通知存款在何种情况下按活期存款利率计息?

通知存款如遇以下情况,按活期存款利率计算:实际存期不足通知期限;未提前通知而支取;已办理通知手续而提前支取或逾期支取;支取金额不足或超过约定金额;支取金额不足最低支取金额。

2、通知存款按期限分为几种?

分为两种,一天通知存款和七天通知存款两种。

3、通知存款部分支取后,留存金额有何规定?

通知存款部分支取后,留存金额必须高于最低起存金额,如低于起存金额的必须清户。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

3、支取前及时通知支取。

存本取息定期储蓄

什么是存本取息定期储蓄?

存本取息定期储蓄是指个人将其所有的人民币一次性存入银行,分次支取利息,到期支取本金的一种定期储蓄。

一般5000 元起存。存期分为一年、三年、五年。

能为您办什么?

存本取息定期储蓄可以分期付息,并且可以获得比活期储蓄更高的利息收入。

如何办理?

开户:客户凭有效身份证件办理开户,开户时由银行按本金和约定的存期计算出每期应向储户支付的利息数,签发存折,储户凭存折分期取息。

支取:利息可以分次支取,但取息期确定后,中途不能变更,到期后本金一次性支取。

常见问题解答

1、开户时是否需要约定取息日?

需要与银行约定取息日。

2、取息日未到期是否可以提前支取利息?

不可以。

3、是否可以提前支取本金?

可以。按定期储蓄存款提前支取的规定计算存期内利息,并扣回多支付的利息。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

整存零取定期储蓄

什么是整存零取定期储蓄?

整存零取定期储蓄是指个人将其所有的人民币一次性存入银行,分期支取本金,到期支取利息的一种定期储蓄。

起存金额1000 元,存期分为一年、三年和五年。

能为您办什么?

整存零取定期储蓄具有计划性强的特点,可以帮您获得较高的利息收入。

如何办理?

开户:客户凭有效身份证件办理开户,开户时由客户与银行协商确定支取期限和每次支取金额。

提前支取:客户在存期内如有急需,可持存款凭证及有效身份证件办理全部提前支取。

常见问题解答

1、开户时是否要与银行约定取款金额?

要与银行约定取款金额。

2、开户时是否要与银行约定支取期?

开户时要与银行约定支取期,支取期分为一个月、三个月、半年一次。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

教育储蓄

什么是教育储蓄?

教育储蓄是指个人为其子女接受非义务教育(指九年义务教育之外的全日制高中(中专)、大专和大学本科、硕士和博士研究生)积蓄资金,每月固定存额,到期支取本息的一种定期储蓄。三个学习阶段可分别享受一次2 万元教育储蓄的免税优惠。

最低起存金额为50 元,本金合计最高限额为2 万元。存期分为一年、三年、六年。

能为您办什么?

教育储蓄为特殊的零存整取定期储蓄存款。具有存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税、定向使用等特点。能积零成整,满足中低收入家庭每月固定小额存储,积蓄资金,为您解决子女非义务教育支出的需要。

如何办理?

开户:办理开户时,客户须凭本人户口簿(户籍证明)或居民身份证等有效实名证件到营业网点以客户本人的姓名开立存款账户。代理人代为办理时,代理人还必须同时出具自己的有效实名证件。

续存:开户后可以选择按月自动供款方式存入, 也可根据自身收入情况与营业网点协商存入次数和存入金额。存入次数要不少于2 次,每次存入金额要小于或等于1 万元,按月存入,每次固定存入金额,中途如有漏存,应在次月补齐,未补存者按照零存整取定期储蓄存款的有关规定办理。存入金额,本金合计最高不超过2 万元。教育储蓄不支持预存。

支取:教育储蓄到期支取。客户凭存折和教育储蓄支取证明支取存款时享受利率优惠,免征储蓄存款利息所得税。储户不能提供“证明”的,其教育储蓄不享受利率优惠,即一年期、三年期按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利率计息;六年期按开户日五年期零存整取定期储蓄存款利率计息。并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

逾期支取:教育储蓄逾期支取,其超过原定存期的部分,按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

常见问题解答

1、哪些人可以申请办理教育储蓄?

教育储蓄的对象为在校小学四年级(含)以上学生。享受免征利息税优惠政策的对象必须是正在接受非义务教育的在校学生。

2、如何选择教育储蓄存期?

一般来说,六年期教育储蓄适合小学四年级以上的学生开户,三年期教育储蓄适合初中以上的学生开户,一年期教育储蓄适合高二以上的学生开户。这样,接受非义务教育储蓄时(即升入高中以后),就可以在教育储蓄到期时享受优惠利率并及时使用该存款。

3、符合条件的客户可享受几次教育储蓄免税优惠?

储户可以在三个阶段获得教育储蓄的利息优惠以及免税政策,即就读全日制高中(中专)阶段、大专和大学本科阶段以及硕士和博士研究生阶段。储户在以上三个阶段可分别享受一次2 万元教育储蓄的免税和利率优惠,也就是说,一个人至多可以享受三次优惠。

4、办理教育储蓄支取手续需要提供哪些资料?

客户办理教育储蓄支取业务时必须持存折、身份证或户口簿(户籍证明)等有效身份证件和正在接受非义务教育的学生身份证明到营业网点办理支取手续。

5、教育储蓄利息如何计算?

教育储蓄实行利率优惠。一年期、三年期的教育储蓄按开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计息;六年期的教育储蓄按开户日五年期整存整取定期储蓄存款利率计息。教育储蓄在存期内如遇利率调整,仍按开户日利率计息。

友情提示

1、客户要妥善保管好存款凭证、密码和有效身份证件,同时要将存款凭证与有效身份证件分开保管。

2、存款凭证、密码等挂失要由客户本人亲自到银行办理。

个人资金归集

产品定义

个人资金归集产品是指农业银行为了满足个人自身、个人与个人之间、企业与个人之间加强资金集中管理,提高资金使用效率,降低资金成本的需求,根据客户的约定,定期将一个或多个指定账户的资金全部或部分转入另一个指定账户的业务。

个人资金归集主账户是指资金转入的账户。主账户可以是在农业银行开立的人民币个人活期结算账户(包括借记卡、活期结算存折),也可以是人民币单位活期结算账户。主账户是活期结算存折的,其对应的子账户开户行必须在其通存通兑范围内。不通存通兑的活期结算存折不能申请开办此业务。

个人资金归集子账户是指资金转出的账户。子账户可以是与主账户同一客户号或不同客户号下的在农业银行开立的人民币个人活期结算账户(包括借记卡、活期结算存折)。子账户是活期结算存折的,其对应的主账户开户行必须在其通存通兑范围内。

功能特色

该产品可帮助客户提高资金使用效率,降低资金成本,为客户提供了批量归集和直接扣款两种资金归集方式。

直接扣款是一种实时的资金归集,有全额扣款或指定金额扣款两种方式。直接扣款目前只能登陆网上银行操作。

批量归集是指系统按照预先设定的周期和条件进行资金的自动归集。

批量归集还提供了三种归集周期的选择,客户可以选择每天、每周或者每月,定期由子账户向客户的主账户划转资金。

此外在批量归集中,提供了全额归集、差额归集、全额取整归集和差额取整归集四种归集条件。

适用对象

有加强资金集中管理需求的个人客户、个体工商户和企业。

注意事项

(1)主账户和子账户均可申请更换归集账户,更换的账户必须是同一客户名和证件号码下的账户。

(2)主账户、子账户均可申请暂停或恢复资金归集关系,子账户只能暂停或恢复单一归集关系;主账户可以暂停或恢复单一或全部归集关系;归集关系的恢复必须由原暂停方发起。

(3)归集主账户、子账户均可解除资金归集关系。

个人自动转账

产品定义

个人自动转账是指农业银行根据个人客户的约定,按照一定转账周期和转账方式,将指定账户的资金划转到约定的一个或多个账户的过程。

转出账户是指自动转账中的资金转出方,是农业银行的人民币个人活期结算账户(包括借记卡和活期结算存折),一个转出账户可以下挂多个转入账户。

转入账户是指自动转账中的资金转入方,是农业银行的人民币个人活期结算账户。转入账户和转出账户可以是同一客户名下的账户,也可以是不同客户名下的账户。

功能特色

(1)本产品可为客户提供多种周期、多样功能的自动转账服务。帮助客户灵活定制专属自己的转账计划。具体方式包括留存金额差额转账、留存金额取整转账、补足余额转账、指定金额转账。

留存金额差额转账:转账金额为转出账户余额中超出留存金额的部分。留存金额取整转账:转出账户中超出留存金额的资金,按照设定的取整单位的整数倍进行转账处理。补足余额转账:系统自动检查转入账户的余额是否不足,如果低于为其指定的余额,则从转出账户转账到转入账户以补足其约定余额。指定金额转账:转账金额为客户约定的固定金额。

(2)系统默认按转入账户加入顺序进行转账,并提供设定转账顺序的功能,可帮助客户最大限度的合理安排使用转出资金。

产品特点

(1)资金自动划转。客户签约后,便可省去往返银行的时间和精力,系统将自动按照客户的要求定时进行资金划转。

(2)转账方式多样化。可供客户选择的有四种转账方式(指定金额转账、留存金额差额转账、留存金额差额取整转账和补足金额转账)和四种转账周期(每日、每周、每月和月末)。

(3)转账成本低。目前通过自动转账产品可以享受比现行柜台单笔转账费率更低的优惠。

(4)业务办理便捷。客户可以持本人身份证件、结算账户到我行任意网点开通自动转账产品,也可以通过网银渠道自助办理。

适用对象

适合于具有频繁转账需求、定期进行投资理财、支付多个缴费账户、定期还贷款本息、定期支付子女生活费、父母赡养费的个人客户。

注意事项

(1)个人客户可以申请更换转入账户或转出账户,但申请更换的新账户和原账户必须是同一证件号和客户名下的账户。

(2)客户可对转账关系进行暂停和恢复。当暂停时,转账自动停止,但是转账关系还在,恢复后,原转账关系继续生效。

(3)当转出账户可用余额不足、 转出账户出现挂失、冻结、销户或转入账户处于销户等非正常状态时,转账操作不成功,银行不再补扣。

第五篇:银行贷款所需条件及银行贷款有哪些类型

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银行贷款所需条件及银行贷款有哪些类型

银行贷款,是指银行根据国家政策以一定的利率将资金贷放给资金需要者,并约定期限归还的一种经济行为。如果自己缺钱的,可以向银行申请贷款。那么,银行贷款所需条件及银行贷款有哪些类型呢?今天,赢了网小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。

银行贷款所需条件及银行贷款有哪些类型

贷款条件

1、年满18岁且具有完全民事行为能力,并拥有有效的居住证明及身份证明;

2、有稳定的合法收入及证明,有还款付息的能力;

3、当所贷业务有对首付的要求时,有付全首付的能力;

4、如较大额度的个人贷款,需要满足银行要求的抵押物的条件;

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5、如办理信用贷款,需要有良好的信誉;

6、满足银行要求的其他条件。

贷款类型

一、个人信用贷款

个人信用贷款是较为时尚的贷款方式,那么申请此类贷款需要什么条件呢?通常情况下,银行要求借款人具有二代身份证、稳定的工作证明、收入证明、贷款用途证明;个人信用状况良好;对借款人的收入也有一定条件的限制,一般会要求借款人月均收入不低于4000元。在提交相关申请资料后,银行审核通过就可以申请到月收入的5-8倍的贷款,即:无抵押无担保贷款平安银行(加入自选股,参加模拟炒股)新一贷贷款。

二、房屋抵押贷款

之所以越来越多人选择房产抵押贷款就在于,贷款利率一般为基准利率,还贷压力较小。那么申请该类贷款需要什么条件呢?一般来说,除了对贷款人收入信用方面有较强的要求外,房屋的年限还要在20

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赢了网s.yingle.com 年以内,房屋面积大于50平米;房屋具有较强的变现能力;抵押贷款额度一般不得超过房屋评估值的70%。这样在提交相关资料、银行审核通过后,就可以申请到最高不超过1500万、期限最长20年的贷款。

三、大学生创业贷款

大学生对此类贷款的关注度之高超乎我们的相信,很多地区都对大学生创业贷款有扶持政策,常见的有贷款补贴或者无息贷款。那么申请此类贷款需要什么条件呢?一般来说,大学生创业贷款要求:在读大学生、以及毕业两年以内的大学生;大专以上学历;18周岁以上。相对而言,对于该类贷款的申请条件还是比较宽松的,而后只需将学生证、成绩单、对账单等资料提交给银行,审核通过后即可获得贷款。

四、个人户贷款

个体户已经成为了社会经济发展的主力部队了,但是面多个体户融资困难,许多人选择该类贷款,申请此类贷款需要什么条件呢?一般来说,需具有完全民事行为能力,有当地户口;有本地固定的经营场所,且收入稳定;能提供合法的抵(质)押物;在贷款行开立存款账户。在满足以上条件后,将银行要求的资料提交审核即可。

五、房屋按揭贷款

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很多人购房申请房屋按揭贷款,那么该贷款需要什么条件呢?一般来说:具有有效身份证及婚姻状况证明;良好的信用记录和还款意愿;稳定的收入;所购住房的商品房销售合同或意向书;具有支付所购房屋首期购房款能力;在银行开设个人结算账户以及具有有效的担保。在满足以上条件后,将申请资料提交银行即可,由银行审核决定是否放款。

贷款年满18岁且具有完全民事行为能力,并拥有有效的居住证明及身份证明;有稳定的合法收入及证明,有还款付息的能力、当所贷业务有对首付的要求时,有付全首付的能力;如果你情况比较复杂,赢了网也提供律师在线咨询服务,欢迎您进行法律咨询。

来源:(银行贷款所需条件及银行贷款有哪些类型http://s.yingle.com/zw/193120.html) 债权债务.相关法律知识

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