系统思考的读后感

2022-07-21

第一篇：系统思考的读后感

加强班组建设的系统思考

班组是企业的细胞，历年来各卷烟工业企业都十分重视企业班组建设，以班组建设为契机来提升企业整体竞争实力。行业内，一大批优秀班组、特色班组纷纷涌现出来，各自在班组建设方面的经验和技巧也都可圈可点，但大多依然处于形似而神不像的尴尬境地。

不否认目前的班组建设取得了可喜的成绩，但是这些都只能算是阶段性的。在现阶段班组建设的过程中，决不能好大喜功，更不可垂头丧气。应该积极总结经验教训，加强学习，迎难而上。随着班组理论知识逐步完善和班组建设经验的日愈丰富，在取得成绩的同时，更应该冷静下来结合现实及发展潮流，重新系统地加强对新新班组认识，认真分析当前班组建设的状况，积极探讨班组建设存在的问题，确实找准未来班组建设的重中之重，有的放矢。一句话，卷烟工业企业班组建设，依然任重道远。

一、对班组的认识

1、何为班组班组，是卷烟工业企业内部最基层的劳动和管理组织;是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或者不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。班组是卷烟工业企业各项工作的具体开展实施的单元，班组的管理水平和人员素质的高低，直接反映出卷烟工业企业的生产制造水平和整体面貌。

2、生产车间班组的地位及其作用

生产车间的班组是卷烟工业企业进行生产制造的直接践行者，班组的建设水平，可以说就是生产车间的生产制造水平。

1)班组是卷烟工业企业中开展作业及完成生产任务最基本的单元。

生产车间的班组是生产活动的直接开展者，它承担着按时完成计划卷烟产量并保证卷烟质量上乘的任务。班组管理水平的高低及班组人员素质、技能水平的高低，直接影响着生产有效作业率的提升，影响着各项考核指标的顺利达标。

2)班组是生产车间乃至卷烟工业企业管理的基础。

卷烟工业企业管理的目的，就是对卷烟工业企业的生产、技术、经济活动进行统筹安排，合理布局和组织协调，最终使生产力的三要素科学结合，达到人力、财力、物力的合理、充分利用，以最小的投入取得最大的收益。卷烟工业企业管理要上水平，首当其冲就是要在生产车间班组建设上下功夫，通过班组的力量来提高生产效率，节约能耗，保质保量完成生产任务。同时，卷烟工业企业各项制度、政策的实施也需要通过班组的运行来加以实践、检验，通过班组的力量不断查找制度建设的问题，改进不足，不断地优化完善制度。离开班组，卷烟工业企业管理就缺乏了生根发芽的土壤。

3)班组是“岗位练兵”“岗位成才”的基本条件。

现在卷烟工业企业面临的国内外形式越来越严峻，要在竞争中有所突破，就必须不断地调结构、增产能、创效益，而这些对卷烟工业企业的员工就是很大的考验，员工的素质提升、教育、培训与产量在“轻、重”关系上一见分晓，轻培训，重产量的问题较为严重。解决问题的办法最好的当然是立足“岗位练兵”“岗位成才”，而班组却能为“岗位练兵”“岗位成才”提供最基本的硬性保障。以班组为单元为员工营造良好的工作环境、学习环境、培养员工的创新能力及自我管理能力;以“传、帮、带”的模式以及“比、学、赶、帮、超”的良好氛围为基础，不断提升员工的综合素质水平，培养大师级人物。这些离开了班组是行不通的。

3、班组在生产车间管理中的职责

班组虽然是一个微小的管理单元，但整个生产车间是由一个个小小的班组构成的全体。从这一点可看出，班组其实是一个人员相当庞杂的系统，系统的综合素质水平直接影响着生产能否有机顺次进行、卷烟工业企业各项决策的顺利实施与否。可见，班组在生产车间整个生产过程中的责任是相当重大的。班组在生产车间管理中的职责具体主要有：

1)落实上级决策，管理好生产现场并即时向上级反馈基层信息

作为生产车间乃至卷烟工业企业的最小管理单元，班组是具体工作的开展实施者，班组有职责在第一时间组织落实好上级的决策，管理好生产现场，保质保量地完成上级下达的工作任务，保养好班组责任区内的生产性及非生产性设备、检测仪器、工具，以班组的集体智慧为节能降耗、控制生产成本等做出自己应有的贡献，并应即时将生产第一线的各种信息汇总向上级反应，做到不夸大其词、不掩盖事实真相，绝不上上级反应不确切的信息，误导上级做出错误的判断以致做出错误的决策。

2)班组人员的系统性管理

班组首要的职责，就是要确实管理好本班组涉及人员的方方面面。包括：组内人员对应工种的具体安排、作业资源的合理划分利用、班组成员出勤率管理(病、事假及其他)、组内成员思想意识形态的把握、组内人员间工作关系及个人关系问题的梳理和协调、组内成员素质、技能、操作熟练程度的培养及提升，班组工作环境及对象的现场管理及班组的创新性建设。

二、卷烟工业企业中班组的现状及分析

近几年来，卷烟工业企业开展班组建设确实取得了可喜的成绩，但由于国有企业一系列的历史原因和现代的发展不协调等原因，在很大程度上阻碍了班组建设的脚步和建设效果。目前，卷烟工业企业班组建设的现状概括起来，主要有如下几个方面：

1、“随风顺势”别人搞班组建设，自己盲目跟风，对班组的认识含糊其辞，模棱两可。

由于行业政策、大企业率先垂范等原因，各工业企业盲目展开班组建设进程，结果由于缺乏对本企业历史背景、人员要素、机制状况、环境制约等要素的科学研究及可行性评价、缺乏合理的定位、缺乏班组建设的充分知识储备等，导致班组建设的道路崎岖坎坷，班组建设不是促进了企业管理、提高生产效率，反而扰乱了正常的工作秩序。更有甚者，仅以“在一起工作”作为班组划分的唯一条件，严重违背班组建设要素。

2、领导重视程度不够，导致班组建设“形而上学”。

领导重视，尤其是企业高层领导的监督是班组建设能够长期开展的首要因素。很多企业生产车间班组建设，开始时搞得轰轰烈烈有模有样，可“热乎劲”一过，由于生产任务重、压力大、激励缺失和领导重视程度不够，监督不到位等原因，班组成员开始自由散漫，头脑中逐渐滋生“班组建设可搞可不搞，搞不搞都是一个样。”的错念。甚至，反过来麻痹领导，领导面前是一套，领导背后又是另一套。

4、误把QC活动当作班组建设。

QC和班组，从定义上就有明确的差别，它们的性质也各有不同。QC小组可以根据企业某一时期存在的某一问题或者是某种兴趣来组建。它有明显的自主性、群众的广泛性、解决问题的严谨科学性和高度的民主性。而班组，它是企业开展生产活动的最基本单元。班组建设，是一个企业必须长期坚持，常抓不懈的过程。

5、考核、激励制度配备不完全或存在“执法偏向”，严重压抑班组建设的积极性和主动性。一些卷烟工业企业班组建设，没有配套相应的考核、激励制度或者是配套的措施顾此失彼，赏罚不明。一是，存在按照程序办事的思想。班组成员开展工作仅仅是按照班组规章制度、操作规程来进

行，至于效果怎么样与班组成员个人没有任何关系，干多干少，干好干差都一样。二是、虽然各种配套制度建设完备，但在具体的考核中碍于某些原因、某些关系、某人面子而避重就轻，甚至对丁点的好大吹大擂而对严重的问题却轻描淡写。如此种种，大大挫伤班组建设的积极性和主动性。

6、班组长的综合素质底下，难以有效展开管理，推进班组建设。

班组长是一个班组的直接负责人，在开展自身工作的同时也要搞好班组的管理工作，起到上传下达，左右协调的作用。很多企业的班组长配备根本就达不到班组建设要素中班组长的要求，往往是因为历史的原因而“按位就搬”，他们根本就不具备合格班组长的素质，也没有从分的知识储备，难以有效开展各项班组建设工作，推进班组建设发展。

7、班组建设规范性差、标准化程度不够。

由于缺乏必要的监督和领导的重视，班组开展工作较为自由散漫，杂乱无章。虽然有严格的制度和行为标准，但执行力不强，甚至“做表面工作”的歪风邪气较重。这些严重阻碍了班组建设的脚步。

三、对未来加强班组建设的建议

1、坚持严格动态考核。

加强标杆班组的评选条件优化和各项考评标准的跟踪考核，对班组工作的开展进行不定期和不限制考核项目的抽查，对考核不合格的班组，采用“班长负主责，成员都反思”的模式，严格检讨、按职责扣发薪金并限期整改。整改完成再次检查，若还是达不到要求，责任到个人记录“黑名单”，最终数次并罚，降级转岗。对表现极佳的优秀班组，当即进行奖励，并记录在案累计作为优秀班组评选条件。再次评选优秀，对一流班组，加倍奖励。

2、加强现场管理，发挥班组长的作用。

在班组生产现场管理中，通过导入六西格玛和“6S”管理活动，形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

3、健全组织、权责分明、加强领导。

确实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序地进行，应成立班组建设工作领导小组，行使指导和监督的职能。企业领导层应该统一认识，成立以企业负责人为组长，各分管领导为副组长，企业各科室负责人和相关办事人员为组员的领导小组。下设班组建设工作监督、考核工作小组，具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。

4、加强对班组长管理能力的培训。

班组长的综合能力的强弱，是落实任务，完成指标的关键。因此，要尤为重视班组长综合素质的提高。第一，要定期组织班组长培训和经验交流，结合实际，与时俱进地更新班组管理理念，管理方式，提升班组长管理水平。同时，采取“请进来、送出去”的培训模式，将一些班组长派送到兄弟单位交流、学习，从而不断提高班组长及整个班组管理集体的素质，以适应班组建设的需要。第二，要更加注重对班组长综合素质的培养。班组长素质的高低直接影响着班组管理的效果，光有交流、学习是远远不够的，在班长的日常培训学习外，更应注重班组长综合素质的培养和锻炼。应该以各种素质拓展和竞赛作为载体，提升班组长的团结协作意识、激发他们的斗志和勇于挑战精神。第三，企业应有意识地给班组长“加压”，并充分放权，给予班组长自由发挥的足够空间。

5、着力提升班组全员综合素质水平。

目前，卷烟工业企业班组整体的技术水平大多有待提高。班组成员不乏业务不熟练、业务知识匮乏、技术水平低下、对潜在的隐患无法识别。部分成员鼠目寸光，抱有“当一天和尚撞一天钟”的消极思想意识，工作不求上进，主人翁意识淡薄，责任感和使命感不强。要改变这些不良现象，就必须

千方百计着力提升班组成员的综合素质。第一，班组培训应该一改往日的传统“开会式”“说教式”努力向“互动和讨论”的方式转变。第二，要积极加强导向作用，促进班组成员实事求是，理论与实践相结合，并更加注重尊重个性，包容并举。第三，着力培养班组成员的团队意识和集体荣誉感和使命感。加大企业大政方针、总体战略及细化分工在班组成员中的宣贯，让每位成员明了自己肩上的责任和担子及自己在企业战略目标中的作用。捋顺企业利益和班组成员荣誉、利益的关系，将班组成员紧紧和班组和企业拴在一起。

第二篇：药监系统执法建设的思考

文章来源莲

山课件 w w w.5Y k J. c oM 树立良好的药监系统执法形象，对维护党的领导，维护政治稳定，维护人民群众利益、确保人民用药用械安全有效具有十分重要的意义。加强药监系统执法形象建设，就必须坚持“内强素质，外树形象”的方针，在人民群众中树立起可亲、可爱、可敬的药监执法形象，沟通与群众的感情，改善与群众的关系，真正做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。

一、加强药监系统执法形象建设的必要性

药监执法工作与人民群众的生活息息相关，是政府联系群众的纽带和桥梁。药监执法形象直接影响着党和政府的形象。因此，树立药监执法的良好形象，意义重大。

1、加强药监执法形象建设，是新时期药监执法工作的现实需要。郑晓萸、曹文庄之流腐败案对药监系统带来了负面影响，因此，当前重塑药监系统执法形象建设更具重大意义。没有良好的药监执法形象，药监执法工作就不可能得到广大人民群众的理解和支持，就不可能更好的完成任务。只有加强药监执法形象建设，才能造就出一批适应新形势、新任务、新要求的合格的药监执法人员，才能从容应对并正确解决各种复杂问题，更好地完成各项任务，为全面建设和谐社会做出药监执法部门应有的贡献。

2、加强药监执法形象建设，是“三个代表”重要思想的体现。药监执法的宗旨是全心全意为人民服务。“三个代表”重要思想以实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益为出发点和落脚点。通过形象建设，药监执法部门可以更好地为民、爱民，让人民满意。

3、加强药监执法形象建设，是依法行政的客观要求。随着我国依法治国方略的深入实施，法律体系越来越完善，人民群众的法律意识越来越强，对药监执法人员的要求也越来越高，执法人员的言行不当也越来越容易引起广大群众的误解或纠纷。因此，只有良好的药监执法形象，才能更好地推进依法治国进程。

二、药监执法形象建设的有效途径

(一)内强素质

俗话说：“身正不怕影子斜”。一个部门的形象是自己树立的，因此，要塑造良好的药监执法形象最重要的是提高执法人员的自身素质。

1、树立五个意识。服务意识。执法人员在执法过程中，都要以是否有利于群众利益为衡量标准;程序意识。药监执法工作，不仅要严格遵守执法纪律，而且还要严格遵守程序规定，追求程序规范;效率意识。药监执法部门作为政府的职能部门，也是政府为社会服务的载体，强调效率当然是十分重要的;创新意识。面对新形势下的新任务，作为一名药监执法人员必须进一步增强创新意识，提高创新能力;形象意识。人民群众对药监执法人员的信任是从外表开始的，如果执法人员衣着不整，满嘴脏话、粗话，举止轻浮，蛮横无理，人民群众就会失去对药监执法的信任，药监执法形象建设就无从谈起。实施“形象工程”，给人民群众一个良好的第一印象，是我们药监执法形象建设的良好开端。

2、增强四个能力。办案能力。一个职业能力强的执法人员，必须具备敏锐的洞察力和娴熟的执行技巧，既要能够快办案，又要能够办好案，这样才能取得令人满意的执法效果;协调能力。药监执法工作对抗性较强，如简单地采取强制措施，可能引发矛盾，因此，执行人员必须具备必要的协调能力，通过多协商、多沟通来解决问题;写作能力。执法人员不光要善“动手”，还要会动笔，要具备必要的写作水平。既要写好法律文书，做到文字顺畅、逻辑严密、说理透彻，又要多写执法理论文章，培养自己的思维能力，提高自己的理论水平;创新能力。好的工作方法会起事半功倍的功效。要不断改进工作方法，在学中干，在干中学，努力培养科学的思维和工作方式，提高自身的语言表达能力、应变能力、交际能力。

3、加强机制建设。药监执法形象建设，必须从药监执法队伍管理长效机制建设抓起，在推行以执法为重点的业务规范化建设上下功夫。一是准，以执法为重点的业务规范化建设核心就是药监职责规范化;二是明，规范药监职责的目的一定要明确。规范药监职责的根本目的在于便民、利民、为民;三是清，要明确责任主体，规范责任内容，强化责任监督，过错追究;四是新，从执法、执纪和内务管理等方面入手，确定符合药监执法机关实际的工作规范、内务规范、监督规范和考评规范，体现科学、规范、高效、廉洁、便民的药监执法工作和队伍建设运行的新机制。

(二)外树形象

俗话说：“三分长相，七分打扮”。要树立起良好的药监执法形象，除了执法人员自身表现要好外，更要借助外力，提高药监执法的影响力。外树形象，就是展示现代药监执法新形象，争取更多的公众支持，获得最佳的社会效益。

1、加大宣传力度。首先是做好自身宣传。药监系统相对其他部门是一支年轻的队伍，尤其是食品综合监管职能的划入还是近几年的事，正是如此，很多老百姓对药监系统不太熟悉。因此，药监系统执法机关要把食品综合监管、药品、医疗机械主管的职能;要把执法人员特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的精神向社会传播，以获得各级领导、社会各界对药监执法工作和执法人员的理解和支持，提高药监执法机关的公信力和药监执法人员的亲和力。其次是做好相关法律法规、政策的宣传。各级药监部门要切实加强对食品、药品、医疗机械管理法律法规的宣传力度，利用新闻媒体，采取张贴标语、设立网站、专家讲座、电视讲话、知识竞赛、法规咨询等形式，大力宣传食品、药品、医疗机械管理方面的法律、法规、政策，提高老百姓的法律意识，营造良好的药监执法氛围，从而使广大群众能够自觉地理解、支持、接受、配合药监执法工作的顺利开展。

2、加强与新闻媒体的沟通合作。新闻媒体是药监执法宣传和舆论监督的主要载体。药监执法机关要进一步高度重视和充分发挥新闻媒体的宣传优势，最大限度地用好传媒的积极作用，最大限度地减少负面效应。要建立药监执法机关和新闻媒体的合作机制，在相关法律许可的情况下，主动邀请媒体报道药监执法机关的正面先进典型，主动接受他们的舆论监督。

3、争取当地政府的支持。国务院高度重视食品药品安全工作，最近国务院下发了进一步加强食品药品安全工作的通知，明确规定：对食品药品安全当地政府负总责，有关部门负相关的责任，企业是第一责任人。这就说明药监系统不能认为自己是垂管部门，而淡化了对当地政府的沟通，应当依据国务院的通知精神，积极主动地向当地政府汇报工作、拟订方案，取得政府的支持，这样，药监系统才能在当地树立好的形象，才能顺利开展工作。

文章来源莲

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第三篇：做好工商系统人事教育工作的思考

人事教育工作具有原则性、时效性、保密性强的特点，工作性质涉及到每个干部职工的切身利益，因此工作中来不得半点马虎，“认真、踏实、保密、服务、落实”是做好此项工作的基本条件，而当好参谋和助手，合理安排全局人才人力资源，为整体工作上台阶服务是它的基本职责。可以说一个单位工作效率的高低，关键在于如何用人。随着工商系统体制改革的不断深入，对干部人事工作的加强，人事教育工作也面临新形势，如何更好地改进人事教育工作，充分发挥职能作用，为干部人事工作服务，为单位选拔人才，使我工商系统优秀人才脱颖而出，成为人事教育工作的重点，值得人事教育部门思考和研究。

一、人事教育工作的职能和重要作用。

人事教育工作的主要职能就是对干部档案的管理、对员工进行教育培训、为单位选拔适应不同岗位的人才，达到最大的工作效率，在干部人事工作中发挥重要作用。

在干部管理上的历史作用。干部档案是个人本来面貌的客观反映，是做好干部教育不可缺少的基础材料。实际工作中经常会碰到年龄、工龄、党龄和学历以及涉及到个人待遇等方面的问题，不少都比较棘手。这时就要充分发挥人事教育部门档案管理的历史效能，坚持以档案为基准，以历史材料为依据，对照政策，认真核对，及时准确地提供有价值的信息，为正确解决问题提供依据。

在干部管理上的教育作用。教育培训是提高干部思想认识和业务水平重要手段。人事教育部门通过各种形式，为单位培训适应不同岗位的人员，使每个人的特点得到发挥，达到人尽其才，适应形势的要求。

在干部选用上的基础作用。知人善任是选拔使用干部的第一关，人事教育工作就是为单位把关，人事教育部门对干部的情况最为了解，能为单位选拔人才提供干部的真实信息，是单位了解和选拔使用干部的基础，为准确选人用人提供重要的决策参考依据。

二、人事教育工作中存在的问题及原因分析

如今人事教育工作存在的问题是，还不能很好的将员工的优点挖掘出来，浪费了人力资源，达不到岗位的需求，浪费了员工潜在能力和工作欲望。同时其工作重点过多的放在政治学习和档案记录等上面，这已不适应新形势的要求。

形成问题的主要原因分析：

创新意识不强。对干部职工工作生活关心太少，对干部职工教育培训手段落后，跟不上时代的发展和知识更新的速度。

工作重视不够。一些单位领导对干人事教育工作“说起来重要、排起来次要、忙起来不要”，没有把人事教育工作作为干部人事工作一个重要组成部分，列入议事日程，摆上应有位置，要求不够严格。

制度执行不力。少数单位人事教育工作规章制度不健全，出现的问题不能很好处理，对干部人事档案管理及选拔制度不严，工作程序不够规范。

三、解放思想改进人事教育工作

现阶段正在开展解放思想大讨论活动，人事教育工作的主要任务是把解放思想与为单位的整体目标提供合适可用的人才相结合，这就要求人事教育部门加强理论学习，增强创新意识，拓展工作职能，拓展活动载体，不断完善机制，搞活人事教育工作。

一是加强理论学习。人事教育部门要加强人事政策法规及相关文件精神的学习，系统掌握人事教育工作知识，以保持其工作

的连续性。除认真学习党的十七大精神和胡锦涛总书记在广西考察工作时的重要讲话外还要结合人事教育工作自身特点和实际，增加学习《中国共产党党章》、全国“两会”精神等内容，引导全系统干部职工按要照解放思想大讨论的要求学深学透，强化思想基础。

二是增强创新意识。各级领导和人事教育部门应提高对人事教育工作地位和作用的认识，不断更新观念，开拓进取，以对党的事业高度负责的态度，以对他人高度负责的精神，立足于为干部人事工作服务、为人事决策服务、为建设高素质的干部队伍服务，坚决克服对这项工作“说起来重要，抓起来次要，用起来需要，忙起来忘掉”的现象。用新方法研究解决遇到的新问题，加强交流，监督与指导。

三是拓展工作职能。充分发挥人事教育部门在加强作风建设上的重要职能作用，把“解放思想，转变作风”树立工商干部新形象活动落实到组织人事工作中去。把作风建设作为干部队伍建设的重要内容，切实加强为民、务实、清廉作风教育。把干部思想作风状况作为干部考核的重要内容之一，加强日常监督，及时掌握作风状况，并作为选拔任用的重要依据，做到用好的作风选作风好的人。把“解放思想，转变作风”作为当前首要工作，教育引导干部职工强化服务群众意识，改进工作中存在的方式简单、作风不实等问题。

四是拓展活动载体。在开展解放思想大讨活动中，人事教育工作要把活动与提高工商系统的“执行力、创造力、公信力”相结合，通过开展知识竞赛活动和其他文娱活动，寓教于乐，教育和引导全系统干部职工严于律已，注重操守，公道正派，转变作风，展示新时期工商系统新形象，确保解放思想大讨论活动取得实效。同时，要关心和改善员工的生活条件，为单位选拔贤能创造一个

良好的工作环境，使员工用其所长、人尽其才，充分发挥自己的内在潜力。

五是不断完善机制，搞活人事教育工作。人事教育部门要以解放思想大讨论活动为契机，积极搞活用人机制，不断深化干部人事制度改革，把活动的重点放在长效机制上来，切实加强对人事干部日常行为规范、工作纪律等方面的规范化管理，形成以制度管人、靠制度理事的工作氛围，不断推进人事教育部门的自身建设。具体做法：一是要在坚持党管干部的前提下，坚持公开、民主、择优的原则。二是要进一步推进干部轮岗交流工作，增强整体功能。三是要继续推进干部考核中的民主推荐、民主测验和民主评议制度。四是建立健全干部选拔聘用工作责任追究制度，对用人失察失误造成严重后果的要追究责任。五是加强舆论宣传，转变传统观念，谈化“官本位”思想，在全系统中营造一种干部“能上”“能下”的良好氛围。在考察选拔聘用干部的时候，要敢于反映真实情况，自觉抵制违反党的干部工作原则的行为，以坚强的党性、优良的作风为单位把好用人关，并通过深化改革，有效地激活用人机制，使大批的德才兼备的优秀人才脱颖而出，使复合型干部茁壮成长。

第四篇：建立系统思考的营销理念DOC

西部企业医生——三顾咨询【51sangu】

建立系统思考的营销理念

一个合适的营销理念是成功的关键因素之一。市场营销理念是从产品观念、生产观念、推销观念、营销观念到社会营销观念逐步演进而来的。依靠企业的思维模式转变、营销模式的革新，营销理念中深层次的问题不断地得到解决。

就目前而言，随着世界经济一体化和知识经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈。与很多大的国际企业发展阶段比较成熟，管理上更加规范有序，体系优秀有所不同，中国整个市场经济发展和管理变革还处于初级阶段，管理水平极度多元化，员工的职业化程度不高。

因此，中国企业推行合适的营销理念一定要和企业自身的情况、所处的发展阶段、外部环境等相结合，如果不了解这些情况，完全照搬他人的思路，则很难去成功实施营销理念。那么如何进行思维模式的转变，建立系统思考的营销理念呢?

一、传统营销理念中的困惑

传统营销管理观念存在着明显的疑问，传统营销理念要么是只重视创造的产品和人员的管理，要么只重视外部公共关系的开展，而没有将内外部营销管理有机地结合起来，当今的经济社会强调的是持续发展，任何重外轻内或重内轻外的观念都将妨碍企业的长期发展。

营销规划与营销行为的脱节

自90年代以来，顾客需求渗透了越来越多的情感和心理方面的因素。个人化认知、无规律动机、冲动性购买的特征越来越明显，因此基于理性消费而建立的营销组合策略就难免存在着把原本密不可分的营销管理过程分成一个个孤立的单元，而非进行系统思考的弊端。从而不可避免地造成了规划与实施的脱节，管理成本提高和管理效率的降低。

我们经常看到企业中同时并存着两个相对独立的部门，即：市场部和销售部。所有的企业经营者都对这两个部门的功能有着大体相同的解释：市场部所负责的是企业的营销规划，实质就是制定本企业的总体营销思路。而销售部则负责了企业产品在市场上的推广，换言之即执行企业的实际营销行为。

在这种操作中，我们看到的是一种割裂，当市场部从理性的角度去分析制定营销规划时，销售部面对的是“消费者黑箱”、信息的不对称和决策能力有限等问题，使得营销规划模型的作用大打折扣。进而导致营销队伍激情衰减，冗员与人才短缺并存，核心人才流动过频，外部环境对营销人才的诱惑加大，高效营销团队难以形成。

企业并非T型舞台，每个营销规划并非台上模特展示的服装，营销规划只有通过现实的营销行为检验后获得经济效益才是有效的，成功的。

营销部门与平行职能部门的脱节

在市场竞争中，营销成为企业越来越重视的武器，并以此来扩大竞争优势。但在企业中，会出现一种不协调表现在营销部门和企业其他职能部门之间。这种状况若不及时改变，将大大影响企业营销绩效，削弱企业市场竞争力。

究其原因，首先，职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织的整体目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击。因为企业目标是通过安排各职能部门的工作任务来实现的，企业对职能各部门的绩效考核也要依据其任务的完成情况。这样，企业各部门之间存在利益冲突。利益冲突会导致参与者优先选择竞争来使自己获利更多，而不是部门间的协调问题。

其次，在现有的模式中，顾客仅同营销部门发生联系，似乎仅是营销部门关注的对象。营销部门脱离于其他职能部门之外，形成孤岛。研、产、销的沟通与协同不够，其他职能部门甚至认为顾客和自己的工作任务是不相关的，至少是不密切的。因此，营销部门得不到企业整体的有效支持、系统效率低下，并导致面向市场的协同与一体化运作的能力减弱，甚至于出现企业内部的互相推诿扯皮。

第三，组织内部资源的紧缺与竞争环境的压力，使得各部门势必想方设法为本部门分配

到更多的企业资源，而导致部门间的冲突和不协调，导致各部门之间沟通的代价日益增加。

最后，组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。顾客中心论与实际市场环境的分离

按照市场营销的观点，企业要为消费者提供令人满意的各种产品，并且要用最少的费用、最快的速度将产品送到消费者手中;企业只能在消费者的满足之中实现各项目标。

但从目前来看，顾客事实上很多时候也不知道自己要什么，不要什么。即顾客需求是不确定的(因时因地因人因事而异而变)，且中国的消费结构形成了三个层次：高收入阶层、中产阶级阶层和大众消费品层，这三个层次消费者主权意识与权益声音不同，导致消费者对品质、品牌等差别诉求增加。所以许多根据“谁也弄不清楚的顾客需求”制定营销策略最后会以失败告终。

同样，那些希望通过显示企业良好的产品品质保障，显示自己的独特性，从而引起消费者的注意，诱发消费者的购买欲望的企业也因忽视了竞争对手战略行为而失败。

此时，企业营销理念不能单纯考虑创造和销售满足消费者需求的产品，而是要基于产品竞争战略作产品规划，要打产品、竞争策略的组合拳。的确，企业的营销绩效不仅取决于能否满足不同层次顾客的需求，而且很大程度上被竞争者的行为所决定。很明显竞争者的策略能够抵消或者加强企业“正确”的策略的实际成果，更值得注意的是顾客的需求常常会受竞争者的影响甚至发生改变，所以忽视竞争的营销观念是难以与现实的市场竞争相适应的。

因此，满足消费需求和抵御竞争者是齐头并进的。

营销渠道利益的不平衡

企业作为一个社会成员，除了与顾客还和社会其它各个方面都存在着客观的联系。厂商、中间商、零售商之间的关系非常复杂。矛盾产生的一个主要原因是生产企业与中间商有不同的目标，无论是厂商，还是中间商和零售商，都想通过对渠道的掌控来稳固和扩大自己的竞争优势。传统上认为，厂商和中间、零售商虽然都要靠把产品更好地销售出去才能赢利。

厂家的品牌和实力越强大，就越有解决这些矛盾的筹码;而如果中间、零售商的通路能力很强并代理数个强势品牌，而某个厂家的品牌属于当地市场的二三线品牌，那么对于中间、零售商相对而言就更占据主动。

二、建立系统思考的营销理念

基于上述分析，我们可以看出，传统的营销思想并不能完全解决现代企业经营中的所有问题。我们必须寻求更加有效的方法去解决如上困惑。故而，笔者提出：建立系统思考的营销理念。

系统营销的理念主要由以下几部分构成：

营销规划与营销行为的合而为一

营销规划中对营销行为内容的要求往往是总体性的和单向性的。通常营销管理者对此的改善方法是对规划进行分解，去找到其中包含的重点，来帮助营销规划顺利实施。这点无可非议，但是也是远远不够的。

在系统营销理念下，营销规划和营销行为应该组成一个密不可分的整体。一方面，营销行为要通过分解了的营销规划来开展。将营销规划进行分解，就是将总营销目标进行分解，这样才能持续推动营销规划的执行，才能使营销人员能及时看到效果，使营销人员知道通过自身努力会得到的成绩，从而提高工作的积极性。与此同时，在实际执行的过程中，也应该赋予具体营销行为一定的主动权，去处理在规划中并未预见的问题。

另一方面，营销规划要根据行为的实际执行效果及时调整原规划。形成一个规划和行为的统一整体，由总到分到能动处理再到汇总的循环过程。

构建和谐的企业内部系统营销关系

我们知道，融合整体能得到大于各部分加总后的效力。拥有大量聪明人才的公司没有合

理的融合，则容易蜕化成一个由傲慢的、极端独立的个人和小组组成的效应互相抵消的混乱的集体。事实上，各部门员工的利益可以和组织的利益结合起来，这样能够使得劳动者和组织合作的关键因素得以确立，并同时增加劳动者的效用和实现组织的战略目标。

企业营销的关键是要能充分利用市场机会。这主要在于内部是否进行着生产和销售、个人与集体之间的协调管理。

系统营销一方面是由企业内部的多个职能部门来综合实现的。具体地说，如果希望销售部门在每个时期都能向市场销售适销对路的产品，在企业内部，调研部门就要提供准确的市场需求信息;生产部门要根据生产指令来组织生产;技术开发部门要在更早的时候完成产品设计和技术准备工作并向生产部门提供有关生产技术;财务部门要以最小的代价筹集到资金，以提供给生产部门进行生产线或机器设备的调整，提供给采购部门进行原料、材料、零部件的采购和供应;人事部门要对工人进行技术培训和岗位教育;管理部门要协调组织企业活动的正常运作。

在这种互相连接的关系中，部门之间的沟通是解决矛盾消除障碍提高整个企业效率的关键。其一，80/20规律告诉我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”，沟通必须要抓住这些关键少数。其二，要提高沟通技能，包括了有效倾听和保持沟通的简洁准确性。甚至于在公司内部沟通中，不妨通过设立沟通单的方式，通过两个部门间对某问题的信息沟通实现矛盾消除。

这样，各个部门相互之间通过协同作战，共同来做好营销工作，实现企业整体营销目标。平衡营销渠道中的各利益方

改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来营销上的好处，即增加市场营销的安全性和易成功性。

在系统营销的理念下，企业营销行为除了重视内部协调外，还要向和谐处理内外部关系的营销理念转变。无可置疑，营销的目的首先是要通过加强内部的管理来实现外部和谐的双赢目标。即要更加重视与企业外部各方的合作。这种合作包括了与营销渠道各环节甚至于与竞争对手间的合作。

从目前情况看，渠道各个环节(制造商、经销商和零售商)之间的力量越来越趋于均衡。对制造厂商来讲，要把经销商也当成客户或者是员工看待。同时制造商的思维模式要变，要从单方思维转向多方思维，即要从自我利益角度走向站在双方或多方的角度思考问题，要公正、公平的确立双方的责权利关系。当然，制造商在确定双赢渠道模式时，必须要有战略去选择有价值的经销商，有价值的经销商将向两个方向发展，一是规模化，一是专业化。有价值的经销商会拥有自己的核心专长，这时渠道就不再是一个简单的压倒竞争对手、把产品卖出去的通道，而成为构成系统营销的一个重要组成部分。

“商场如战场”，竞争的成功建立在对手失败的基础上的，这是传统的竞争观念。这种观念在我国企业的市场营销上表现得尤为突出。我们看到的国内企业竞争基本上都是低水平的价格战和广告战，其结果往往是两败俱伤。

这种传统的营销竞争观念显然落伍了，实际上，就我国目前大部分企业资金实力不足的前提下，首先要考虑的是如何做出“蛋糕”而不是如何分食“蛋糕”。正如当年佳能公司在复印机这个产品上与美国施乐竞争时，曾经联系了包括夏普等本国多家公司一起与其竞争，并全胜而出。系统营销理念在客观上要求实行资源共享、优势互补的双赢的战略联盟、企业间合作已是大势所趋。

例如，随着竞争越来越激烈，要在市场上打开一只无知名度的新产品，必须投资大量金钱。这时寻找其他对手合作，无疑可减低开发及营销风险。此外，市场上新出的产品日新月异，企业一旦取得合作伙伴共同开发新产品，将会大大缩短产品推出市场的时间，可以提高双方企业的竞争力。

系统营销要求企业通过这种合理的合作关系来取代原来传统营销中完全的你死我活的竞争观念。在竞争更加激烈的市场环境中，企业生存和发展的主导营销战略将是建立伙伴关系，以合作求竞争的合作竞争战略。一个规划得当、管理良好的营销策略联盟，让双方的组织维持健康与竞争力。

通过对系统营销的探讨，其一是提出企业要把营销的思路放在社会的大系统之中，除了考虑企业本身的因素以外，还要考虑现在顾客的需求越来越个性化，忠诚度也在降低;普及的信息和技术;全球化的市场等问题，正逐渐消除由差别化竞争战略所带来的竞争优势，于是应该看到，以合作求竞争。共同将利益蛋糕做得更大，从而使双方都受益。未来社会是合作而非你死我活，只有在双赢中才能求生存和发展。其二，是企业要把所有营销理念融合成一个整体系统，从系统的角度来认识营销理念的合适与否，任何简单的割裂和独立对策都无法面对复杂多变的环境。通过建立行之有效的系统思考的营销理念将有助于企业持续稳定地发展。

第五篇：公安系统构建城区巡防体系的思考

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公安系统构建城区巡防体系的思考2010-06-29 19:06:38免费文秘网免费公文网公安系统构建城区巡防体系的思考公安系统构建城区巡防体系的思考(2)

城区稳，全县稳。**城区是**县政治、经济、文化和商业中心，共有7大社区，社会治安状况复杂。特别是受全球金融风暴的影响，大批外出务工人员返乡，各类案件高发，可防性案件发案率不断攀升。

“群众评公安，关键多破案;百姓要安全，关键少发案。”在现有基础上如何加强治安防控体系建设?如何创新和完善巡逻机制?如何降低城区发案?如何使街头“两抢一盗”、打架斗殴、寻衅

滋事等案件得到有效控制?如何增加街面见警率，控制街面发案率?如何提高人民群众的安全感和满意度?面对如此复杂的治安形势，公安机关只有坚持把社会治安防控体系建设作为深化“四项建设”攻坚的着力点和突破口，立足实际，务求实效，建立长效的社会治安防控网络，才能有力维护社会的和谐稳定。

新形势对巡防工作提出更高的要求，进一步完善和提高巡逻防控网络建设，提高对社会治安动态的控制能力，突出整体防控效果，是城区社会治安防控体系建设的基础。

首先，构建城区“网格化”巡逻防控体系，是主要措施。其次，加强巡逻警力配置和装备投入、改进巡逻警务运行机制和巡逻工作管理模式，是必要途径。再次，进一步发展壮大城区治安巡防队、社区义务巡防队、保安金融网点巡防队和单位、小区专职保安巡防员，是重要方式。最后，整合报警系统，把视频监控系统和电子报警系统做大做强，做好

做优，同时与110指挥中心结合形成新型警务指挥调度防控系统，是有效手段。

一、构建城区“网格化”巡逻防控体系。

“网格化”巡逻防控体系是锁住整体防控网结的关键，“网格化” 巡逻防控：一是以重点单位、内保单位、居民小区、治安复杂场所、案件多发地段等为“点”，以城区主干道、次干道、街巷为“线”，在此基础上通过巡警、治安巡防队、保安金融网点巡防队等巡防队伍的巡逻将“点”串联，形成“面”，“点、线、面”结合，织成一张“网”;二是将城区范围内的整个巡防区域以社区为单位，按照地理位置、治安状况等划分为若干个“单元格”，即将大巡防区域划分为多个小巡防区域，根据发案情况对每个小巡防区域采取不同的巡逻方式、频率和力度。

“兵有兵经，但兵无常势;弈有弈谱，但弈无定型。”借用马克思主义哲学的观点——任何事物都是不断发展变

化的!违法犯罪也不例外。因此 “网格化” 巡逻防控体系并不是静态的、一成不变的，随着社会形势、治安状况的变化，“网格化” 巡逻防控体系也必须作出相应的调节，要树立机动性巡防、策略性巡防、应变性巡防的理念，从实际情况出发，经常性作好发案统计、警情分析，整理刑事犯罪情报、治安动态信息进行分析研究，有针对性的适时调整“网格化” 巡逻对策。从而最大限度地压缩违法犯罪的时间、空间，消除违法犯罪可能得逞的各种外部条件。

“巡防非形式，目的是效果。”“网格化”巡逻防控不是搞形式主义，不是喊口号，不是标新立异，目的就是为了加强治安防控力度，打击震慑街头违法犯罪，增强群众安全感。“网”织得越精密，“单元格”划分得越准确，“网格化” 巡逻的对策调整得越细致，防控的效果才会越好。

二、加强巡逻警力配置和装备投入、改进巡逻警务运行机制和巡逻工作

管理模式。

巡警是公安机关的“窗口”和“形象”，是在现代警察制度中集巡察警戒、社会面控制、打击震慑违法犯罪、为民服务、整体联动、快速反应为一体的正规化警种。其工作的好坏直接影响到警民关系和群众的信任程度。更是城区巡逻防控网络建设中的主力军，要进一步完善和提高城区巡逻防控网络建设，必须最大限度发挥巡警的职能，提高对街面违法犯罪的防控力度。

〈一〉巡警工作职责与权利。

(1) 巡警工作职责：

1、维护警区内的治安秩序;

2、预防和制止违反治安管理和犯罪行为;

3、警戒突发性治安事件现场，疏导群众，维持秩序;

4、参加处理非法集会、游行、示威活动;

5、参加处置灾害事故，维持治安秩序，抢救人员和财物;

6、维护交通秩序;

7、制止妨碍国家工作人员依法执行职务的行为;

8、接受公民报警;

9、劝解、制止在公共场所发生的民间纠份;

10、制止精神病人、醉酒人的肇事行为;