第一篇：电子银行部经理范文
银行电子银行经理竞聘演讲稿
4、长于言辞，工于文字，熟悉基层、了解客户，有做好公关、营销工作、产品创新及服务工作的能力和信心。我性格热情乐观，兴趣广泛，语言表达能力和交流能力较强，而多年的综合工作历炼了我的写作能力，在起草营销方案，分析报告等方面有自己的优势。此外，我有长期在一线工作的经历，并经常参加调研和客户服务检查，对于
网点情况和客户需求有较深刻的了解，这些经历对于开展有的放矢的产品创新和改进网上银行服务手段具有一定意义。
5、具备一定的金融理论基础和业务工作经历，对建行业务比较熟悉。除了拥有武汉大学企业管理专业的本科学历外，我还拥有城市金融专业的专科学历和经济师资格证书，金融理论基础较扎实。同时，我曾先后从事过会计前台、储蓄管理、信贷管理等工作，对于柜面业务和市场营销比较熟悉。
6、组织、协调、沟通能力较强。由于长期从事综合工作，我与行内各部门、各基层单位接触较密切，潜移默化中锻炼了自身的沟通、协调能力。同时，我曾多次参加行内大型会议、营销活动的组织准备工作，在信息技术部期间，经常受部领导委托具体负责组织项目评审会、上线动员会、采购谈判等活动，在大型活动组织上积累了宝贵的经验。
高盛(亚洲)公司分析师预测：到2005年，亚太地区的B2B电子商务交易将达到4400亿美元。2003年中国的B2C业务可达到70亿美元。招商银行负责人认为：我国与发达国家差距最小的高新技术领域之一就是电子商务，预计2003年中国信息技术产的总体水平将与世界水平同步。到21世纪初，中国将成为仅次于美国的世界第二电子商务大国。2005年，中国内地网络银行业务量占比将达到20%左右。国内著名电子商务网站8848负责人认为，中国的1700万家中小企业的上网率只要增加1%，就是17万个商业机会。这一点同样适合国内的网上银行。但另一方面的现实情况是，中国的信息综合能力还很低，电子商务的交易量始终不大。据国家信息产业部披露，2000年电子商务交易量仅为8亿元。而国家统计局信息中心的测试表明，中国的信息能力总指数与发达国家相比差距悬殊，基本上还是一个尚未数字化的国家。
就网上银行和电子商务而言，三峡经济区的微观形势与全国形势基本一致，但也存在自身的特点，一是区域经济情况较差，经济景气值低于全国平均水平，二是居民收入状况及PC家庭因特网普及率还无法与东部发达地区相比，三是同业竞争激烈，竞争对手先于我行推出了网银产品，但同时，我们也要看到建行在三峡区域发展网上银行有四个有利条件，一是区域内拥有三峡开发总公司、清江开发总公司、葛洲坝电厂、均瑶宜昌公司等大型企业，这些企业的产品销售、原材料采购全国化、国际化程度及企业管理水平较高，网上银行低成本、高效率的特点对其有很大的吸引力(三峡电厂电力网上销售项目、省电力总公司网上电力销售项目、中国电信企业财务管理项目等需求已经提出)，同时这些企业拥有大量计算机、网络专业人才，对于交易成功率和资金安全性有正确清醒的预期和足够的预警手段。二是中国电信宜昌分公司、长城宽带宜昌分公司等众多通讯、网络服务运营商在宜昌同时并存，为了竞争势必快速改进网络基础设施，不断降低上网资费，大力发展信息服务及电子商务，这就给我行顺利推广网上银行业务提供了良好的网络环境和大量的合作机会。三是三峡区域网吧林立(据市公安局网络安全科透露，整个大宜昌范围内共有公开、地下网吧500余家、拥有计算机近4万台，经常光顾的客户达30万之众)，生意兴隆，无形中推动了网络知识的普及，提高了居民计算机、网络应用能力，而这些人一旦获得足够的经济收入，会立刻转化为网上银行潜在客户。四是虽然招行、工行等竞争对手先于我行推出了网上银行业务，但除了招行外，均未取得实际成绩，这就给了我行一个后发而先至的机遇，只要我们能够拿出性能优良、运行稳定的产品，制定切实可行的营销策略，就一定会收获“对手做市场，我们占市场”的惊喜。
基于以上分析,我认为在网上银行和电子商务领域。三峡建行面临着机遇与挑战并存，困难与希望同在的形势。如果各位领导给我机会，我有信心在各级领导的支持下，在全行员工的共同努力下，圆满完成工作任务，并在三年内实现网银业务区域市场占有率第一的目标。下面，我将分四个方面向各位阐述我对网银工作的建议。
一、根据业务发展逐步完善网上银行管理体系。起步阶段。建议对网银业务实行在个银部设立专职管理员，在全行客户经理职责中增加网上银行营销任务等考核指标，在网银业务发展较好、较快的网点增设专(兼)职网银客户经理的管理体系;在业务发展阶段，建议在个银部分设网银业务管理员、分析员、客户端软件维护员、业务培训员、专职客户经理等岗位，通过岗位细分来实现网上银行业务的专业化、科学化管理;在网银业务高度发展阶段(例如达到2000年底美国花旗银行网银交易量占交易总量20的
水平)，建议成立独立的网上银行部，统一管理全行网银工作;在网上银行的极端发展阶段(网上银行业务量超过传统分销渠道业务量，出现与美国安全第一网上银行类似的纯网银分支机构)，建议将网银业务占压倒性优势的网点从传统网点中分离，合并成立独立的分支机构，组建真正意义上的网上银行。
二、实行分阶段、分目标的市场营销策略。根据建设银行网上
银行业务发展规划和我行的实际推广情况，建议分三个阶段开展市场营销工作。
(一)产品发布及市场介入阶段。营销目标，引起市民对建行网银产品的关注;减轻柜台人员负担，减少客户排队现象;企业用户实现重点突破;个人用户数量达到5000名。
本阶段企业重点目标客户：(1)急于应用企业财务自助系统的大型国企、私企及新兴的跨国连锁企业(三峡开发总公司、宜昌电力分公司、中国电信宜昌分公司、中国移动宜昌分公司、中国联通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集团等);(2)与网络、计算机联系极为紧密的IT销售、服务商。宜昌是渝东鄂西最重要的IT产品批发市场，仅星火路一带就集中了400余家计算机、网络产品销售、服务商，有些甚至取得了全国、中南区、全省某产品的总代理权，年销售额20亿元以上，这些企业基本采用多级分销模式，交易双方固定，对计算机及网络非常熟悉，目前95以上使用价格便宜的农行产品和性能突出的招行产品，我行网银系统上线后，有望扭转这一被动局面。(3)对账户资金变动情况非常敏感的商品销售企业。首期网银的查询功能可以极大地方便这类客户，并诱导他们逐步使用网银转账功能开展商品采购。
本阶段个人重点目标客户：(1)个人素质及收入较高的代工客户;(2)医保、社保卡用户中素质较高的群体;(3)使用银证转账功能的客户;(4)一本通客户;(5)企业高级财务、管理人员。
(二)功能完善和市场竞争阶段.本阶段开始时间应为总行网上银行3.0版本全国推广,我行全面推出网银各项功能之际。预期形势为网银系统开通除现金业务外的全部传统柜面业务，企业、个人用户逐步增加，特约商户发展壮大。营销目标：企业用户500户;个人用户50000户;签约商户100家。
本阶段企业重点目标客户：(1)在我行开户的区域大中型工商企业;(2)证券业;(3)行政性收费单位及社会保障组织、保险公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌从事批发业务的大型超市和商场(如雅斯、北山、国贸等)及在宜昌设立分支机构的区域外大型连锁销售企业(如未来可能进入宜昌的国美、苏宁等);(6)电子商务企业。
本阶段个人重点目标客户：(1)经常使用我行各类代缴费系统的客户;(2)银证通用户;(3)闲置资金量大且有较高个人理财需求的高收入阶层、高级管理人员及私营企业主;(4)经常与外地企业发生资金往来的个体工商户;(5)热衷网上购物的哈电族、哈网族;(6)中、高等院校在校生及其家人。
本阶段的一项重要工作是培育、引进网上银行特约商户,激活电子商务市场。为了使此项工作得到超常规发展，我建议采取网上银行商户孵化器策略，通过培育、引进两个途径建立起全国一流的电子商务基地。具体做法为，首先与当地网络服务商合作，建立起一流的三峡建行因特网站，向有志发展电子商务的企业和个人提供免费空间、二级域名和高速线路(免费期3年)。然后通过采取积极争取地方政府支持，力争获得网上商户不赢利不缴税的优惠政策;向发展前景大，管理规范、信用度高的商户提供低息创业贷款;利用技术和资信优势向商户提供网站设计、维护管理、接口程序开发等方面的一揽子技术支持等措施，引进一批在国内外影响大、信誉高的优质网上商户，培育一批与本地消费者联系紧密、对建行忠诚度高的核心网上商户，实现与商户的共同创业和共同发展。
(三)产品引导和市场育成阶段.本阶段开始时间应为建设银行实现了柜面业务系统全行统一并推出新一代网银系统之时。预期情况为建设银行网上银行推广已经取得了重大成果，一系针对性不同客户需求的新产品相继推出，并出现了引导消费潮流的旗舰级产品，同时由网上银行引发的新型虚拟消费市场形成了规模效益，网上消费成为主流消费行为、电子商务客户成为网银业务的主要收入来源和资金支柱。营销目标：实现网上银行业务区域市场垄断。
本阶段企业重点目标客户：(1)地方政府的电子政务部门;(2)三峡区域内崛起的全国性企业集团;(3)未在宜昌设立分支机构，但在本区域有销售活动的实力雄厚的工业、商业及服务企业;(4)新兴网上全球性交易市场(金融市场);(5)国内及国际著名电子商务企业。
本阶段的个人重点目标客户：零售商品消费主力——女性消费者。
贯穿三个阶段的具体营销活动及手段(运用注意力经济概念，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合总行网上银行整体营销活动，做好三峡区域的营销工作;(2)在各网点放置宣传拆页，积极宣传网银业务;(3)要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品;(4)要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统;(5)对重点企业目标客户成立专班，上门营销;(6)在自助银行增设网银终端，向客户提供无证书网银交易服务和咨询服务;(7)与中国电信等网络运营商合作，向上网用户捆绑销售网银产品，或配合这些运营商的优惠活动，出台优惠政策，开展联合营销;(8)与证券、保险公司合作，捆梆销售网银产品;(9)建立全国一流的三峡建行因特网站，利用网站的高知名度和强大吸引力推广网上银行产品，同时通过网上广告、电子邮件、QICQ、M系统广播等功能，展开持续的网上宣传攻势;(10)通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传，提高网上银行产品在非网络用户中的知名度;(11)组织特约网银商户共同开展营销宣传，利用商户的资金和影响力推广网银产品，发展客户;(12)与地方政府及门户网站全作，举行“三峡柑桔网交会”，与企业用户合作，举行“(三峡)清江电力网上交易会”等大型网上交易活动，形成轰动效应，推动地方经济发展，争取政府与企业的支持。
三、积极的培训策略。网上银行业务是一项对计算机及网络知识要求较高的业务，技术问题是阻碍客户接受此产品的重要因素，因此，在发展网上银行业务时，要特别加强对网银从业人员、用户、商户的培训指导工作，培训工作要先期开展和主动介入，并贯穿于网上银行业务的每个环节。在具体做法上，建议通过六个途径开展网银培训：一是对东山培训中心进行改造，使之具备开展网银业务培训的功能，定期组织行内网银从业人员开展业务培训和交流，提高从业人员的专业素质;二是在企业网上建立网银业务交流论坛，以互动形式在全国建行范围内交流网银工作经验，提高从业人员解决实际问题的能力;三是在三峡建行因特网站上开展网上银行在线培训活动，通过网络来加强与商户、客户的交流和沟通，及时帮助用户解决问题;四是对使用网银业务的客户提供免费网银系统操作、维护前期培训，并根据客户需求，适当提供操作系统维护、财务软件应用、网络及计算机安全知识普及等增值服务;五是对重点客户实行上门服务和现场培训，以提高用户操作技能和交易成功率。六是对有意成为网上银行商户的客户免费提供网站建设、电子商务营销等方面的咨询服务，帮助他们顺利展开基于我行网上银行系统的电子商务活动。
四、日常工作的标准化、模板化策略。电子银行业务岗从业人员除了要完成网上银行产品营销、培训等工作外，还要负责签约客户资料审核和保管等常规工作。鉴于网银工作是一项新兴的金融业务，具有便于运用国际先进经验进行管理的特点，建议在处理这些日常工作时参考国外网上银行管理的成功经验和做法，按照ISO9001标准建立起一套标准工作流模板，实现工作安排程序化、报表生成自动化和市场分析智能辅助化，提高工作效率和准确性，避免重复劳动。同时，为了提高客户端软件安装、调试、排障等技术工作的效率和质量，建议向客户提供两至三套标准化的硬、软件配置参考方案，并对安装使用过程中的故障情况进行记录和分析，形成标准化的安装、排障手册，用于指导网银客户端技术支持工作，为客户提供真正的优质服务。
在结束这次演讲前，我想谈一下自己参加竞聘的感受。其实，在决定参加竞聘时，我也曾有过犹豫，但我认为参加竞聘本身就是一次难得的人生历炼，能够和5位青年才俊同场竞技，能够在演讲台上接受各位领导和评委的考察和指导，是我人生的宝贵财富!此时此刻，成功与失败已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的梦想和思考，并从各位同仁的身上学到了有益的知识。最后，请允许我用一首七言绝句来表达我此时的心情：“平生最爱班超事，岂甘终老刀笔吏。他日龙泉剑在手，敢为建行斩焉耆!
第二篇：银行电子银行经理竞聘演讲稿
网银，我的事业梦想
尊敬的各位评委、各位领导,大家好：
非常荣幸能够参加这次电子银行业务岗竞聘，选择竞聘这一岗位，是因为我心中一直有一个为建设银行成就世界一流网上银行事业的梦想。我认为：网上银行是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。与传统银行业务相比具有四个方面的优势：一是可实现全天候无间断服务;二是可以实现真正的跨地域服务;三是成本低，效率高;四是与客户联系更加紧密，沟通更加便利。基于以上认识，我相信，建行网银系统的开通，必将对三峡分行的各项业务发展产生显著的推动作用，对实现“加快发展”目标具有重要意义。
对照分行制定的电子银行业务岗岗位资格条件及岗位职责，我认为自己的能力和经历足以胜任此项工作，并具有以下6个方面的优势：
1、敬业精神及责任意识强。11年的工作实践证明，我是一个在事业上敢于搏命，不计投入、认真负责的人，无论在那一个岗位上，我都充满激情，渴望成功，以“永远争第一”为工作的最高目标，并依*勤奋努力和认真负责赢得了领导、同仁的认可。
2、精通计算机、网络维护及网站设计、服务器管理。我从1989年开始接触计算机及网络，15年来孜孜以求，锲而不舍地学习新知识，钻研新技术，硬件方面具备板卡级维修能力、软件方面具备程序设计及系统级维护能力。特别是在普及率极高的WINDOWS平台上经验丰富，实战能力强，解决问题速度快，质量好。自 1996年接触因特网以来，我创办过个人网站，在企业网、因特网上开展过电子商务试验，对于网站设计非常熟悉，对于电子商务和网上银行涉及到的技术问题有较全面的了解。2002年初调机关党委工作后，我按照部门领导的安排，集中精力抓了机关党委部门网站建设，使其在一年后即成长为全国建行总访问量名列第 12位的知名网站，网站下属的智慧交流论坛拥有会员6951人，平均在线181人，是企业网上与无垢山庄、梧桐家园齐名的三大论坛。经过在机关党委的一年多历炼，目前我已具备了熟练运用脚本语言设计网站、全面安全管理WEB、FTp服务器的能力。这对于我圆满完成企业客户证书及客户端软件上门安装服务、帮助网上银行商户顺利完成网站建设及管理等工作具有重要作用。
3、具有复合型职员的基本素质。在11年的建行生涯中，我先后从事过会计、储蓄、信贷、计算机维护、网站及服务器管理、人事、文秘、宣传、党务、客户服务等多项工作，具备多方面的知识、寄芎途ぷ骶榉岣唬视π赂谖唬蚩戮置娴哪芰η俊?br>
4、长于言辞，工于文字，熟悉基层、了解客户，有做好公关、营销工作、产品创新及服务工作的能力和信心。我性格热情乐观，兴趣广泛，语言表达能力和交流能力较强，而多年的综合工作历炼了我的写作能力，在起草营销方案，分析报告等方面有自己的优势。此外，我有长期在一线工作的经历，并经常参加调研和客户服务检查，对于网点情况和客户需求有较深刻的了解，这些经历对于开展有的放矢的产品创新和改进网上银行服务手段具有一定意义。
5、具备一定的金融理论基础和业务工作经历，对建行业务比较熟悉。除了拥有武汉大学企业管理专业的本科学历外，我还拥有城市金融专业的专科学历和经济师资格证书，金融理论基础较扎实。同时，我曾先后从事过会计前台、储蓄管理、信贷管理等工作，对于柜面业务和市场营销比较熟悉。
6、组织、协调、沟通能力较强。由于长期从事综合工作，我与行内各部门、各基层单位接触较密切，潜移默化中锻炼了自身的沟通、协调能力。同时，我曾多次参加行内大型会议、营销活动的组织准备工作，在信息技术部期间，经常受部领导委托具体负责组织项目评审会、上线动员会、采购谈判等活动，在大型活动组织上积累了宝贵的经验。
高盛(亚洲)公司分析师预测：到2005年，亚太地区的B2B电子商务交易将达到4400亿美元。2003年中国的B2C业务可达到70亿美元。招商银行负责人认为：我国与发达国家差距最小的高新技术领域之一就是电子商务，预计2003年中国信息技术产的总体水平将与世界水平同步。到21世纪初，中国将成为仅次于美国的世界第二电子商务大国。2005年，中国内地网络银行业务量占比将达到20%左右。国内著名电子商务网站8848负责人认为，中国的1700 万家中小企业的上网率只要增加1%，就是17万个商业机会。这一点同样适合国内的网上银行。但另一方面的现实情况是，中国的信息综合能力还很低，电子商务的交易量始终不大。据国家信息产业部披露，2000年电子商务交易量仅为8亿元。而国家统计局信息中心的测试表明，中国的信息能力总指数与发达国家相比差距悬殊，基本上还是一个尚未数字化的国家。
就网上银行和电子商务而言，三峡经济区的微观形势与全国形势基本一致，但也存在自身的特点，一是区域经济情况较差，经济景气值低于全国平均水平，二是居民收入状况及pC家
的企业和个人提供免费空间、二级域名和高速线路(免费期3年)。然后通过采取积极争取地方政府支持，力争获得网上商户不赢利不缴税的优惠政策;向发展前景大，管理规范、信用度高的商户提供低息创业贷款;利用技术和资信优势向商户提供网站设计、维护管理、接口程序开发等方面的一揽子技术支持等措施，引进一批在国内外影响大、信誉高的优质网上商户，培育一批与本地消费者联系紧密、对建行忠诚度高的核心网上商户，实现与商户的共同创业和共同发展。
(三)产品引导和市场育成阶段.本阶段开始时间应为建设银行实现了柜面业务系统全行统一并推出新一代网银系统之时。预期情况为建设银行网上银行推广已经取得了重大成果，一系针对性不同客户需求的新产品相继推出，并出现了引导消费潮流的旗舰级产品，同时由网上银行引发的新型虚拟消费市场形成了规模效益，网上消费成为主流消费行为、电子商务客户成为网银业务的主要收入来源和资金支柱。营销目标：实现网上银行业务区域市场垄断。
本阶段企业重点目标客户：(1)地方政府的电子政务部门;(2)三峡区域内崛起的全国性企业集团;(3)未在宜昌设立分支机构，但在本区域有销售活动的实力雄厚的工业、商业及服务企业;(4)新兴网上全球性交易市场(金融市场);(5)国内及国际著名电子商务企业。
本阶段的个人重点目标客户：零售商品消费主力——女性消费者。
贯穿三个阶段的具体营销活动及手段(运用注意力经济概念，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合总行网上银行整体营销活动，做好三峡区域的营销工作;(2)在各网点放置宣传拆页，积极宣传网银业务;(3)要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品;(4)要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统;(5)对重点企业目标客户成立专班，上门营销;(6)在自助银行增设网银终端，向客户提供无证书网银交易服务和咨询服务;(7)与中国电信等网络运营商合作，向上网用户捆绑销售网银产品，或配合这些运营商的优惠活动，出台优惠政策，开展联合营销;(8)与证券、保险公司合作，捆梆销售网银产品;(9)建立全国一流的三峡建行因特网站，利用网站的高知名度和强大吸引力推广网上银行产品，同时通过网上广告、电子邮件、 QICQ、MSN系统广播等功能，展开持续的网上宣传攻势;(10)通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传，提高网上银行产品在非网络用户中的知名度;(11)组织特约网银商户共同开展营销宣传，利用商户的资金和影响力推广网银产品，发展客户;(12)与地方政府及门户网站全作，举行“三峡柑桔网交会”，与企业用户合作，举行“(三峡)清江电力网上交易会”等大型网上交易活动，形成轰动效应，推动地方经济发展，争取政府与企业的支持。
三、积极的培训策略。网上银行业务是一项对计算机及网络知识要求较高的业务，技术问题是阻碍客户接受此产品的重要因素，因此，在发展网上银行业务时，要特别加强对网银从业人员、用户、商户的培训指导工作，培训工作要先期开展和主动介入，并贯穿于网上银行业务的每个环节。在具体做法上，建议通过六个途径开展网银培训：一是对东山培训中心进行改造，使之具备开展网银业务培训的功能，定期组织行内网银从业人员开展业务培训和交流，提高从业人员的专业素质;二是在企业网上建立网银业务交流论坛，以互动形式在全国建行范围内交流网银工作经验，提高从业人员解决实际问题的能力;三是在三峡建行因特网站上开展网上银行在线培训活动，通过网络来加强与商户、客户的交流和沟通，及时帮助用户解决问题;四是对使用网银业务的客户提供免费网银系统操作、维护前期培训，并根据客户需求，适当提供操作系统维护、财务软件应用、网络及计算机安全知识普及等增值服务;五是对重点客户实行上门服务和现场培训，以提高用户操作技能和交易成功率。六是对有意成为网上银行商户的客户免费提供网站建设、电子商务营销等方面的咨询服务，帮助他们顺利展开基于我行网上银行系统的电子商务活动。
四、日常工作的标准化、模板化策略。电子银行业务岗从业人员除了要完成网上银行产品营销、培训等工作外，还要负责签约客户资料审核和保管等常规工作。鉴于网银工作是一项新兴的金融业务，具有便于运用国际先进经验进行管理的特点，建议在处理这些日常工作时参考国外网上银行管理的成功经验和做法，按照ISO9001标准建立起一套标准工作流模板，实现工作安排程序化、报表生成自动化和市场分析智能辅助化，提高工作效率和准确性，避免重复劳动。同时，为了提高客户端软件安装、调试、排障等技术工作的效率和质量，建议向客户提供两至三套标准化的硬、软件配置参考方案，并对安装使用过程中的故障情况进行记录和分析，形成标准化的安装、排障手册，用于指导网银客户端技术支持工作，为客户提供真正的优质服务。
在结束这次演讲前，我想谈一下自己参加竞聘的感受。其实，在决定参加竞聘时，我也曾有过犹豫，但我认为参加竞聘本身就是一次难得的人生历炼，能够和5位青年才俊同场竞技，能够在演讲台上接受各位领导和评委的考察和指导，是我人生的宝贵财富!此时此刻，成功与失败已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的梦想和思考，并从各位同仁的身上学到了有益的知识。最后，请允许我用一首七言绝句来表达我此时的心情：“平生最爱班超事，岂甘终老刀笔吏。他日龙泉剑在手，敢为建行斩焉耆!
第三篇：建行客户经理风采大赛题库(电子银行)
电子银行题库
1、建行个人网上银行国内首创向手机转账功能，建行个人网上银行“向手机转账”功能给客户带来更为便捷的转账操作，客户只需输入手机号即可向建行手机银行用户轻松转账。
2、网上银行(网银盾)用户登录密码忘记，可通过网上银行登录页面"忘记密码"进行密码重置，或者前往柜面重置，无需注销重新签约。
3、个人网上银行短信验证服务，该服务通过整合网上银行、短信金融服务、电话银行等多渠道互动的优势，进一步提高了网上银行的安全性。
4、“E路护航网银安全组件”，该安全组件提供一系列的安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，有效防范木马病毒的侵袭。
5、针对大众客户(如学生、工薪青年等)推出的新版网上银行动态口令卡，具有一次一密、成本低廉、易用性强等多种优势。动态口令一次一密的方法，克服了静态密码简单、有规律的缺点，无需客户设置、记忆，每次都使用新的密码，安全可靠。
6、建行网银活期转账已开通本人名下账户的外币转账功能，但向企业转账、跨行转账目前还无法办理外币转账业务。
7、建行内转账汇款到账时间：24小时交易，实时到账。
8、目前按照人民银行的规定，“建行转他行(加急)”功能的单笔交易金额不能超过5万元。
9、建行网上银行预约转账功能支持建行内及跨行活期类转账汇款交易的预约定制。付款账户是您本人客户号下的活期储蓄账户、理财卡活期账户及准贷记卡账户，收款账户为全国建行或他行的个人活期类账户。
10、目前网银提供的账户贵金属交易品种包括人民币账户金(AU999
9、AU9995)、人民币账户银和人民币账户铂。
11、目前可通过我行网上银行进行账户贵金属的实时报价查询、实时交易、获利委托、止损委托、委托撤销和交易查询。账户贵金属交易时间原则上为周一上午7点至周六凌晨4点。
12、账号支付支持所有建行客户进行网上支付(包括信用卡)，客户无需开通网银, 直接通过“银行账号+手机短信验证码”即可进行1000元以下的小额支付。
13、网上银行可以给其他人的信用卡还款。
14、E家亲账户是指您可以通过此功能，将自己在网上银行登记的账户授权给另外一个网上银行客户，被授权人可以对该账户进行余额及明细查询，但不得进行任何资金流动上的操作。
15、个人网上银行免收年费。同时，通过网上银行办理省内/省外异地转账、向企业转账手续费五折优惠(按交易金额的0.25%，最低2元，最高25元)，跨行转账(按交易金额的0.5%，最低2元，最高25元)。
16、通过网上银行购买指定基金(不含定投)，可享费率7折优惠。
17、个人网银具备转账汇款、投资理财、信用卡还款、个人贷款等服务功能。
18、个人网上银行采取的安全手段包括：用户昵称设置、防伪信息设置、私密信息设置、动态口令与网银盾等。
19、网银互联上线后，通过跨行转账(加急)办理交易可以实时到账。 20、网银盾交易限额为单笔50万，单日100万元。
21、个人网银可以办理人民币通知存款业务包括一天和七天通知存款。
22、客户必须本人办理电子银行签约，不能委托他人代办。
23、目前手机银行办理系统内异地转账、跨行转账、个人对公汇划费的手续费为按交易金额的0.15%收取，最低1元，最高15元。
24、手机银行的登录地址为wap.ccb.com。
25、手机银行非签约账户进行缴费的限额为单笔100元，日累计100元。
26、我行iPhone客户端支持使用NET、WAP或wifi任一接入方式登录手机银行。
27、下载iPhone手机银行客户端是不需要单独收费。
28、中国移动、中国联通、中国电信(WAP版)的手机银行客户目前均不收取手机银行服务费。
29、客户可以在任何一部可上网手机、建行网站(b.com)或建行网点注销原号码绑定的手机银行服务，更换新号码后按照新开通手机银行的步骤开通、签约并重新设置账户。
39、手机银行非签约账户缴费支付时需要输入账户密码，签约账户登录后可直接缴费。 40、客户更换了手机，但手机号码不变，仍可使用手机银行。
41、手机银行可以支持全国漫游，并且不收取漫游费。
42、客户到柜台办理电子银行签约，柜员必须进行联网核查。
43、建行推出IPHONE与ANDRIOD手机银行客户端。
44、客户必须使用本人手机号码办理手机银行签约。
45、建行短信银行月服务费为3元/账户/月。
46、福建分行短信银行特服号移动1065730095533，联通10655895
533、电信95533。
47、短信银行一个账户最多可以绑定3部手机。
48、建行互联网站地址是
49、当前我行短信银行客户规模已突破400万户。 50、手机银行转账交易限额是单笔50万，单日100万元。
51、短信转账是我行业界首创的金融服务，通过发送短消息即可办理转账交易。
52、建行与微软联合推出网银专享浏览器，交易更便捷、更安全。
53、短信转账手续费比照柜面3折优惠。
54、网银盾用户口令重试次数为10次，在连续输入错误口令10次后，该网银盾被锁定，如果被锁定，用户只能重新申请新的网银盾。
55、手机银行是目前最安全的电子银行之一，采用最先进的数据加密技术对您的数据 进行保密，防止被他人截获。并且当您退出手机银行后，账户信息不在手机中存储，即使他人使用您的手机，也无法获取您的信息。
56、客户忘记手机银行登录密码，则需要注销原来的手机银行服务，重新开通。
57、网上银行客户通过网银渠道互动签约可以开通手机银行服务。
58、短信转账指：令88#收款方姓名#转账金额
59、客户开通短信转账服务不另行收取服务费。 60、短信转账限额为单笔5万，日累计20万元。
61、电销寿险的流程是“电话外呼销售—客户在电话中同意购买—派送保单上门—客户签收—后台扣款”，客户无需填单，无须到网点办理。
62、电销中心采用两种方式销售寿险，第一种方式是电销中心数据库销售，第二种方式是网点预约销售。
63、电销销售目前在售的寿险险种包括：意外、重疾、住院津贴、教育、两全(答出3或4种即可)
64、电销寿险均缴费类型均为期缴、功能上以保障型为主。 6
5、电销中心外呼电话号码是0591-95533。
第四篇：岗位竞聘演讲稿（电子银行产品经理续聘）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫**，现任支行电子银行产品经理一职。今天，参加支行电子银行产品经理续聘。首先，感谢支行党委为我们创造这次施展才华，展示自我的机会，更感谢各位领导和同事们多年来对我的关心和帮助，使我鼓起勇气，走上今天的演讲台。
我现年26岁，大学本科学历，计算机专业。自2008年毕业参加农行工作以来，分别从事过钟家村支行一线柜员、办公室科员(从事劳资、电子银行产品经理)、计财部科员(从事统计、电子银行产品经理)、办公室科员(从事文秘、电子银行产品经理)，分别在2009年获得优秀营销人员、2010年优秀管理人员奖项。电子银行作为一种全新的金融服务渠道，已经成为银行稳定优质客户、竞争新客户、提高核心竞争力的利器和发展银行战略性业务的主要渠道。过去的几年里，我立足电子银行产品经理岗位，不仅系统的掌握了电子银行产品的各项业务知识，还利用跟随网点参与一线营销、客户指导、客户拜访等机会，积累了比较全面的业务经验。
参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。
第一，在这几年工作期间，我能及时的为一线营销人员提供技术上的支持，业务上的指导，营销后的维护。使各项电子银行产品能真正的为客户提供方便，为支行提供收益。在这几年间，我确保我行转账电话卡营销后能及时办理，确保对我行的个人、企业网银用户作技术上的支持，做好了支行及客户的后台维护工作。
第二，在今年一季度的工作期间，江经理和我一起去网点进行了电子银行业务督导，经过此次督导，加强了一线员工的营销意识、营销技巧，使支行一季度的电子银行业务发展取得了良好的成绩，为支行全年的电子银行业务打下了良好的基础，其中在营业部的网银竞赛排名中，我们第一期、第二期、第三期分别取得了第一名、第一名、第一名的好成绩。我行消息服务作为优秀代表行，在营业部电子银行现场会上为各兄弟行进行业务交流。
第三，在担任江经理助手期间，我能够全力倾注自己的汗水，使我行电子银行业务得到了持续、健康、稳定的发展。在日常的工作中，我们保证了各营业网点、机关部门的电脑、终端等各项设备的正常运转，使支行各项业务得以正常经营。
这次，本着“锻炼自己、奉献支行”的想法，参加续聘支行电子银行产品资格，主要基于以下几方面考虑：
首先，热爱是最好的老师，我热爱所从事的工作，愿意为支行电子银行业务付出最大努力，希望能在岗位上发挥我的作用，更好地实现人生价值。
第二，具备一定的工作能力和专业水平，能够把我这几年来的理论和实践运用到实际工作中进行再锤炼，为支行电子银行业务发挥出光和热。
第三，对于我们年轻同志，参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会，不论成功与否，对自己都是一个提高。
我想，人生只有不断地追求，才能更好地实现自身价值。在今后的工作中，我将始终把学习放在首位，注重自身素质的提高，练就过硬的工作本领，尽快使自己成为技术过硬、业务精良、懂技术、会管理的复合型人才。我坚信，没有做不好的事，只有不努力的人，无论在什么工作岗位上，只要有足够的努力，那就一定会获得成功!
谢谢大家!
第五篇：电子银行部(终稿)
柜员等级评定题库——电子银行部分
一、单选题(15题)
1、手机银行的登录地址为()
A、B、wap.boc.cn
C、mbs.boc.cnD、mbs.boc.com
2、下列哪项描述是错误的?()
A、对批量个人网银客户，应坚持面签制度。
B、企业客户申请开通网银服务，可由客户经理代客户前往开户行办理。
C、开户行柜员在审核客户申请资料时，必须对客户进行反洗钱核查。
D、申请贵宾版个人网银需验证客户中银理财贵宾卡。
3、以下说法错误的是()
A、是否开通手机交易码认证功能应根据客户意愿决定。
B、新客户开通网银/手机银行业务时，柜员须提示客户预留正确手机号并开通手机交易码认证功能。
C、存量客户已开通网银/手机银行服务的，柜员应积极引导客户开通手机交易码认证功能。
D、海外客户取消手机交易码需由总行客服中心按照流程统一受理。
4、网银业务对账的基本要求是：()
A、将客户申请表、业务凭条进行核对。
B、将客户申请表、业务凭条及通过ERMS系统打印的网银柜台业务清单进行核对。
C、将客户申请表及通过ERMS系统打印的网银柜台业务清单进行核对。
D、将业务凭条及通过ERMS系统打印的网银柜台业务清单进行核对。
5、新开户账户开立网银后，客户可以查询当日交易但无法查询历史交易的可能原因是：( )
A、柜台未通过7495交易对新增账户进行打标处理
B、柜台未进行E20123企业操作员修改交易
C、柜台未进行E-TOKEN的申请
D、柜台未进行CA绑定的操作
6、中国银行网上银行的优势之一为平台整合，平台整合即：()
A、个人网银与企业网银整合在一个平台B、国内网银与海外网银整合在一个平台
C、A和B均正确D、以上均不正确
7、中国银行企业网银服务渠道为：()
A、浏览器渠道B、银企对接渠道 C、A和B均不正确D、A和B均正确
8、关于企业网银打包开户制度，下列哪项说法有误?()
A、对于存量客户，开户行柜员应按BOCNET规章制度要求客户提供网银申请资料。
B、对于新增客户开立账户同时开通网银服务均需提供的证明材料，可共用一套开户证明材料，无需要求客户另行提供。
C、开户行柜员可在确认账户已获批开立前，为客户办理网银柜台注册业务。
D、暂存企业客户网银申请资料应封包保存入保险柜保管。
9、目前小额结售汇功能仅针对哪类客户提供服务()
A、持军官证类网银客户B、持身份证类网银客户
C、持港澳台证件类型客户D、持护照类客户
10、目前，个人客户可以关联在BOCNET中的账户介质的类型包括()：
A、长城电子借记卡B、长城电子借记卡 活期一本通 普通活期
C、长城电子借记卡 长城人民币信用卡 活期一本通 普通活期
D、长城电子借记卡 长城人民币信用卡 中银系列信用卡 活期一本通 普通活期 定期一本通
11、手机银行用户密码设置原则为()。
A、可以使用简单密码，如：123456等B、密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成
C、密码可以为空D、密码不区分大小写
12、使用手机银行手机号转账服务的要求是()。
A、收付款双方必须都是我行手机银行用户B、收付款双方都不必是我行手机银行用户
C、收付款双方必须都是我行网上银行用户D、收付款双方不必是我行网上银行用户
13、以下关于手机银行和网银关系说法错误的是：()
A 共享账户信息B 共享客户信息
C 共享认证工具D 共享用户名
14、为企业客户提供网银代收服务，以下说法正确的是()。
注：以下8534内部账户在BANCS行为BGL内部账户。
A、代收中行账户时，主办行和所有经办行必须开立8534账户
B、代收中行账户时，主办行必须开立8534账户，经办行无需开立8534内部账户
C、代收中行账户时，经办行必须开立8534账户，主办行无需开立8534内部账户
D、代收中行账户时，主办行和经办行均无需开立8534内部账户
15、B2B监管支付产品中发生的交易涉及以下哪些交易方()：
A、银行、买方企业、卖方企业、中间商户、银监会
B、银行、买方企业、商户
C、银行、买方企业、卖方企业、中间商户
D、银行、买方企业、卖方企业、银监会
二、多选题(15题)
1、在与企业客户电话核实过程中，应核实哪些内容?()
A、企业申请意愿B、操作员姓名C、领取E-TOKEN情况D、法人姓名
2、企业客户办理网银，应提供哪些人员的身份证件?()
A、法定代表人B、汇划经办操作员C、办理人员D、所有操作员
3、以下哪项属于电子银行风险分类内容?()
A、准入风险B、管理风险C、操作风险D、系统风险
4、目前个人网银交易中要求进行风险评估的理财功能包括：()
A、中银理财计划ⅠB、中银理财计划ⅡC、基金D、 黄金
5、目前VIP客户对于以下哪些服务享有优惠专享服务()：
A 中行系统内卡折转账B 中行系统内卡卡转账
C 跨行转账服务D 投资限额参数
6、 下列描述中，哪些属于B2B网上支付商户开通过程中银行的工作内容?()
A、银行接受商户申请后，需要对商户的资信和经营情况进行评估
B、配合商户进行系统测试，并提交测试报告
C、商户开通后，通知商户已开通
D、商户开通后，协助客户进行生产测试，然后投产
7、下列选项中，哪些属于企业客户申请网上银行代收业务流程中必须要做的工作?()
A、签署《代收付业务服务协议(网银服务版》)B、签署网银渠道服务协议
C、开立8534内部中间过渡账户
D、由银行与所有代收个人客户方签署网上银行个人综合服务协议
8、蓝图新线哪种查询功能的申请签约需要在BANCS LINK中进行动户通知标志的签约()
A、历史交易查询B、当日交易查询C、来账信息查询D、大客户交易查询
9、柜台签约定向收款人包括()
A、新增定向收款人B、查询定向收款人C、删除定向收款人 D、修改定向收款人
10、定向转账是指个人客户只能向指定收款人进行转账的服务，具体包括()
A、中行内定向转账汇款B、国内跨行定向汇款C、非关联信用卡定向还款
D、跨行实时定向付款
11、E-TOKEN到期更换的操作步骤为()(注：顺序错误不得分)
A、申请新的E-TOKENB、将原来的E-TOKEN解除绑定
C、注销原来的E-TOKEND、重新进行绑定
12、柜员为客户在核心系统中变更证件信息时，应针对网银进行哪些操作()
A、E20207同步网银证件信息B、无需操作，系统自动更新
C、E20221个人资料变更D、E20315 E-TOKEN客户资料变更
13、手机银行的开通方式包括()
A、柜台开通B、在网上银行自助开通C、登录手机银行网址自助开通
D、致电95566开通
14、我行企业网银安全认证工具包括()
A、动态口令B、CA证书C、软证书D、手机短信
15、客户在使用网上银行服务进行()交易时，需输入手机交易码。
A、自助开通手机银行服务B、向他人账户转账
C、购买理财产品D、修改手机银行用户名
三、填空题(15题)
1、登录中国银行门户网站的地址是()。
2、在与企业客户电话核实过程中应核实的内容是()的领用情况。
3、通过批量代办方式开立个人网银服务，自开办之日起满()个月未发出的E-TOKEN，需由开户行逐笔进行E-TOKEN解绑与注销、网银注销，并编写批量销户说明。
4、为防止电子银行外部欺诈，防范网银业务风险，客户在我行申请个人网银服务或申请定向转账收款人签约服务，需本人签署《中国银行股份有限公司个人网上银行()》一式二份，银行、客户各执一份。
5、目前我行网银BOCNET的版本号是()。
6、通过直销方式为客户开立个人网银服务只能开通()版本。
7、收款人管理中最多支持()个收款人，收款人在手机和网上银行两个渠道通用。
8、自银行接收订单之日起，订单有效期为()天，过期后将无法进行复核、授权或重新支付等操作。
9、 订单查询功能下，订单查询的时限范围为()年。
10、开户行柜员在为企业客户注册网银时，需同时做()交易，进行动户通知签约。
11、企业结算账户未获批开立前，()(能、不能)为客户办理网银注册业务。
12、网银柜台签约报表中对于VIP客户的标识是()。
13、手机银行()(支持、不支持)第三方存管服务。
14、目前，代收业务中可代收的账户类型包括借记卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期必须是个人()账户。
15、B2B监管支付商户可以不进行()签约。
四、问答题(5题)
1、 请列举出中行网银安全措施“八重防护”中的任意三重，并做简单解释。
2、请列举个人网上银行的一级菜单中任意五项功能模块。
3、 我行企业网银安全控制的三道防线是什么?
4、 我行报关即时通业务的优势?
5、 我行企业网银对账服务功能有哪些?
答案
一、
1. C
2. B
3. A 单选题
4. B
5. A
6. C
7. D
8. C
9. B
10. D
11. B
12. A
13. D
14. A
15. C
二、 多选题
1. AC
2. ACD
3. ABCD
4. ABC
5. ACD
6. ABCD
7. ABC
8. ACD
9. ABC
10. ABCD
11. BCAD
12. AD
13. ABC
14. ABCD
15. ABD
三、 填空题
1. http://
2. E-TOKEN
3. 三
4. 风险提示
5. BOCNET5.0
6. 查询
7. 80
8. 15
9. 一
10.7495
11. 不能
12. 88
13. 支持
14. 结算
15. CSPB
四、 简答题
1. 答：(任意三重)
第一重：安全控件防范恶意程序攻击，如木马程序等;
第二重：预留“欢迎信息”辨别钓鱼网站，客户在网银自助设定“欢迎信息“，每次登录后将显示在欢迎页面上，帮助甄别真假网站;
第三重：会话超时控制，登录网银超过一定时间后未做任何操作，系统将自动退出网银; 第四重：网银交易手机短信免费通知，即中银e信服务，免费为客户提供如登录、转账、修改密码等七类关键交易短信通知服务;
第五重：控制交易限额降低风险，客户在网上银行中自助设置转账汇款等交易的每日最高限额，有效控制风险。
第六重：成功/不成功登录记录，网上银行系统保存客户每次登录记录，协助客户检查上次登录时间;
第七重：用户登录保护，连续错误输入用户口令五次，当天即锁定客户登录资格，累计错误输入用户口令十五次，需到柜台解锁;
第八重：关键信息屏蔽，对卡号等交易关键信息进行部分屏蔽，保护客户信息安全。
2. 答：
账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡、网上支付、代缴费(或账单缴付)、贷款查询、结售汇、个人设定、服务记录。
3. 答：
第一道防线：网上银行用户名和静态密码
第二道防线：动态密码保护安全
第三道防线：转账等金融交易需再次输入动态口令
4. 答：
1) 加快报关速度
2) 简化通关手续
3) 提升资金使用效率
4) 便利异地报关
5. 答：
1) 对账单核对
2) 对账单下载
3) 对账单查询