第一篇：骨干教师培训有感
国家级骨干教师培训有感
2007年8月12日我来到了长春汽车高等专科学校进行为期2个月的骨干教师培训，在这里我见到了很多实物，各种型号的总成，并且学到了很多东西，这次培训安排了教育理论学习，技能实践学习，4s店实训，时间安排的非常紧凑。使我感受最深的就是上4s店实训，下面我着重写一下在4s店实训的情况。
9月3日长汽高专安排我在吉林省华达汽车销售服务有限公司参加实习，在华达短短3周的维修实习使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。吉林省华达汽车销售服务有限公司是一汽轿车销售有限公司马自达6品牌销售服务店。华达公司于2002年投资1600余万元在长春高新技术开发区硅谷大街3700号按一汽轿车销售有限公司统一标准兴建了4S展厅，集整车销售、备件供应、维修服务、信息反馈为一体，并提供贷款购车(限长春地区)、保险牌照一条龙服务。销售车型有mazda3和mazda6两种，售价从11万到21万不等，主要根据配置情况而定。面对日益激烈的汽车市场竞争，作为马自达6专营企业，华达人坚信：四位一体的服务理念将在这里得到最完美的体现。 华达的销售流程分为9个步骤： (1)客户开发：
在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。 (2)接待：
为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。 (3)咨询：
重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。 (4)产品介绍：
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。 (5)试车：
这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。 (6)协商：
为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。 (7)成交：
重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。 (8)交车：
交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净，无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。 (9)跟踪：
最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。
2.华达的服务流程分为10个步骤： (1)预约：
有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。 (2)接待：
在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。 (3)咨询：
这是整个服务流程种最重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。 (4)派工：
此步骤是内部流程，和客户无直接接触，不包含在顾客服务标准中。 (5)诊断：
内部流程。 (6)客户追加项目：
在诊断和维修步骤中，有时可能会发现一些出乎意料的追加服务项目。发生这种情况时，服务接待需和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待时应表现出诚挚，坦率和真诚的态度，以使客户确信这一追加工作是必须的，避免客户产生疑虑。 (7)维修：
内部流程。 (8)质检：
内部流程。 (9)交车：
为了确保和客户的长期友好关系，服务人员应在交车步骤中紧密合作，确保交车所需的全部信息与文件完全准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。 (10)跟踪：
目的在于客户关系的持续发展。客户关系发展是否顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否愿意回来寻找以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍新客户。跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些难以发现的客户服务问题。只要经销商反映快速又可信赖，即使客户有某些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的。
他们就靠严谨的按照流程做事，才能在4S店如林的今天长久立足。 在华达我做汽车维修实习。维修的车辆基本为mazda系列车型。维修项目基本为更换机油等一些保养项目以及一些小型的维修项目。这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。下面我就把我在华达看到的汽车保养方面的知识总结如下：
汽车保养，经过保养，可以确保你的轿车安、稳定、经济的行驶，还可尽早发现故障，避免造成损失。润滑保养每7500公里进行一次，技术保养每15，000公里进行一次。每行驶30，000公里还需进行含附加项目的保养。每两年更换制动液，如果两年未到，但行驶里程数已超过50，000公里也应更换制动液。首次7500公里免费保养。
保养项目 发动机
1.检查润滑系、冷却系、燃油系是否漏油 2.更换发动机机油及机油滤清器
3.检查冷却液液面及防冻能力，必要时添加冷却液或调整冷却液浓度。 4.检查各种V型带张紧度，必要时调整张紧度。 5.检查CO含量。 6.清洗空气滤清器外壳和清理滤芯。 传动系、转向系
1.检查变速器是否渗漏，检查换档操纵受柄位置是否正确，换档切换是否顺畅。 2.检查传动轴等速万向节防尘套是否损坏。 3.检查转向横拉杆防尘套是否损坏。
4.检查转向万向节总成护套是否错位或损坏。
5.检查动力转向储液罐液面高度，检查动力转向管路是否渗漏。 行驶系
检查前后防尘套以防损坏 制动系、车轮
1.检查制动液是否渗漏，制动管路是否有损伤。 2.检查制动摩擦片衬片厚度是否符合规定要求。 3.检查轮胎冲气压力是否符合规定。
4.检查各车轮是否松旷，车轮轴头是否漏油脂。 5.检查底盘与车身连接蝶栓是否松动。 车身
1.润滑发动机舱盖铰链及锁舌。 2.润滑车门铰链及车门限位拉条。 空调系、电器系
1.检查空调系是否渗漏。
2.检查蓄电池电解液液面高度，必要时添加蒸馏水。 3.检查清洗蓄电池接线
随着汽车科技含量的不断提高，现代汽车发动机均是在恒温超静的环境下按严格工艺要求进行装配的，装配条件所有4S店都不可能达到，这也是发动机每拆卸一次性能就降低一次的道理。正因如此，国内早期以解体清洗为主的传统汽车保养方式已退出历史舞台，取而代之的是目前正逐步流行的不解体清洗养护理念。不解体清洗就是无需对汽车进行解体，直接清洗发动机(包括燃油、冷却、润滑系统)、自动变速箱、动力转向机等主要部件内部的积碳、油泥和其他沉积物。那么，华达也及时的顺应社会的需要，在他们的保养作业中采用不解体技术对发动机、变速器等进行不解体清洗，缩短了汽车保养时间，提高了工作效率，并且延长了汽车的使用寿命，受到客户的欢迎。
这就是这3周来，我在华达实习的收获。时间是短暂的，知识是永恒的，我觉得这次长春之行对我今后在专业发展上有很大的帮助。特别是在动手能力上，我有能力辅导我的学生完成实训课程。除此之外，我在这里学到的教学理念对我校汽修专业的发展也有一定的促进作用，我要把我所学的东西与我的同志共同分享，使我们专业得到更高更快的发展。
国家级骨干教师培训有感
哈尔滨市第十五职业高级中学校
赵锦峰
第二篇：参加长沙市英语骨干教师培训有感
暑假有幸参加了长沙市英语骨干教师培训，让我度过了充实而快乐四天。在这四天里专家教授们的自身魅力和课堂中，让我感受很多，收获颇多。以下是我的几点体会：
一、 重新认识自我
本次培训中专家教授们上课中的个人魅力深深吸引着我。在他们身上不仅看到的是专业扎实，知识渊博，而且感受最深的是他们独特风格的课堂魅力。如：欧阳胜美老师的课堂舒适儒雅、郑卫老师的课堂激情澎湃、刘德华老师的课堂开放活跃，卢梓忠教授的课堂则是幽默风趣等。听完每节课，我的感觉是他们每位专家都是那么的适合这些风格，都么符合课堂的设计。这让我不禁想起《影响教师的一生的好习惯》中的第四十五个好习惯：形成自己的教学风格。书中指出“教学风格更多地体现出教师的专业化文化素养和个人素养，并直接影响其教导教学的品质。小学生模仿能力特别强，老师的言谈举止都会间接或直接的影响到学生。教师的举止修养都会直接或间接地影响学生;独特而良好的教学风格不仅能吸引学生，还能对学生的学习以及个性人格和健康成长大有帮助。”作为青年教师的我，以后要多擅长总结和检讨自己的教学行为，大胆创新，扬长避短，养成良好的教学风格。
二、对英语课堂教学有了新的认识
通过听专家讲的一些教学技能以及课堂教学的一些经验和方法，我对英语课堂教学也有了一个新的认识，郑卫老师课堂活动找一个非发生不可的理由，让学生在做事情的过程中非听不可、非说不可、非学不可”的理念深深吸引着我;欧阳胜美和杜鹃老师让我初次见识了“整体语言”“小学独立语段”教学理论和方法，而刘建清老师对义务教育英语课程标准解读，给英语教师们指明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质。
本次培训的时间是短暂的，影响却是深远的。作为一线英语教师，我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，尽早成为一名优秀的英语教师!
第三篇：小学骨干教师高级研修班有感
怀着特别忐忑、激动、兴奋的心情，在7月25日的7点30分踏上了去往济南的长途汽车，参加山东省2015年小学骨干教师高级研修班(第三期)的学习，因为是第一次参加这样的省级会议，而且参加的人员都是各地市的专家、学者，所以紧张，我们要学习什么，该怎样做，怎样才能做得更好，对我来说是个未知数，也管不了那么多，勇往直前就好。
三个半小时的车程，终于如愿抵达。首先省项目办发给我们每人一个材料袋，清晰的课表安排让我明白这不是一件轻松的事，从上面可以看出短短的两天内我们要进行学科课程学习，还要完成信息化教学设计方案，开展针对一堂课的教学设计，以及省级专家指导方案的研制工作。从早上8点半开始，到晚上九点半结束，时间安排紧张，节奏快，我的神经也随之绷紧了。
在开班典礼上，张福建老师对远程研修项目设计思路与特点作了简要介绍，明确了小学远程研修的时间安排和主要任务，以及省专家的学习任务和目标，并提出建议，为下一步工作指明了方向。
这两天接触最多的是缪建平老师，他负责给我们集中培训，是苏州工作园区车坊实验小学的一名普通教师。主要讲了三个专题，专题一：教师应用信息技术进行探究教学;专题二：教师指导学生应用信息技术进行探究学习;专题三：师生共应信息技术进行互动学习。感触很深，归纳以下几点：
一、利用信息技术指导学生学习数学。如何将信息技术与教育深度整合，如何用现代信息技术来改造教与学，缪老师为我们指点迷津。我们如果还固守在传统的一支粉笔、一块黑板、一张嘴来传递知识，从事教师职业，那么必定要被时代淘汰。缪老师充分利用了信息技术，带领学生应用excel学习统计与概率，利用综合与实践课，引领学生搞小课题研究，利用ppt进行汇报，做主题网站、数学报等等。说实话，我从来没有想过要带学生去微机室上课，只想到了怎样利用信息技术为自己的教学服务，更从未想过利用信息技术指导学生探究学习，我还是更多的关注了自己的教，忽视了学生的学。孩子是个哲学家，有自己的思考，他们也是个研究者，不能本末倒置。
二、利用开放性的问题激发学生学习数学的兴趣，发展思维。缪老师为学生设计了很多开放性的问题，如：研究粉笔的体积，计算每天生活的时间，一坛文香所燃时间，一张a4纸折成12等分，有几种分法等等，很有意思，特别吸引学生，95分以上的同学可以参与进来做问题研究，不做家庭作业，有时也可以不上数学课，奖励去看书，95分以下的同学会要求进步也想迅速加入到队伍中来，无疑优秀的学生潜力被挖掘出来，中等生后进生也会加倍努力，这种方法真得特别好。值得借鉴!
三、指导学生阅读课外读物。哎!我家里的数学课外读物也就只有几本，更何况学生，我也从来没有把数学课外读物介绍给学生看过，缪老师说不仅要读，而且还要深度阅读，可以做记号，做标记，心情好了可以用笑脸表示，弄不明白的可用问号，需要记住的可用三角号，也可以在一边批注、解释等等，切不可空白一片。
四、教师要了解国内外的教育动态，站在制高点上。平时要多学习，阅读权威杂志、报纸，开阔视野，保持一颗清醒的头脑，而不是低头盲目的在干，不致于迷失方向。
五、做一个有心人，学好信息技术。缪老师凡是认为好的东西一定要收集起来，比如ppt中的图标很漂亮好看，它就会收集在ppt和word中，在软件的学习中遇到问题及时上网查询，想办法解决，时间长了怕自己忘记，及时收录在疑难问题本上，以便随时随地查看。他还把电脑与手机全部打通，便于学习和写文章。仅仅一个powerpiont软件，就照着书本研究了一个暑假。学贵有疑，大疑则大进，小疑则小进，只要做一个有心人，没有做不成的事。
六、以写逼学。缪老师说：“要想写的清楚，必须要学透，所以要以写逼学。”以前我总以为自己不会的东西太多，需要不断的积累，可有的知识用不上，时间长就忘记了，通过学校举行的几次教研活动和读书交流活动让我明白：只有在研究中不断的写，才能让自己提高更快，写的过程促进了思考，锻炼了思维能力和语言表达能力。
通过这次的学习，使我感受到信息技术的神奇，它直接影响着我们的学习、工作、生活，好好利用远程研修平台，努力改变自己，发展自己，累积经验，让自己快速成长。
第四篇：中西部农村小学英语骨干教师培训有感
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中西部农村小学英语骨干教师培训有感
中西部农村小学英语骨干教师培训有感
2月11日，我和同伴一同踏上了来秦皇岛接受培训的征程。心情很复杂，既有一种期待与向往，又有一种无奈和迷茫。<莲~山 课件>因为不知道此次培训是流于形式还是真的会让我们有所收获。当然，作为地区骨干教师，应本着积极地态度来学习，因为无论怎样毕竟是人生的一次经历，经历即学习过程。我觉得只有好学的教师才能真正成为骨干教师，甚至成为将来的名师!
正值正月初九，我们背井离乡来到这里，心中不免有些无奈，但在家人的支持领导的关怀下，我很快投入到了学习当中，在来时的路上，我便和同行的路北骨干教师闲聊起来，很快我们便由两个陌生人变成了亲密的朋友，有工作上的共勉，生活上的交流。可能是志同道合的缘故吧!很快，我们便抵达了目的地“秦皇岛科技师范学院”，走进校园，仿佛自己的角色马上发生了转变，由一名骨干教师成为了一个实足的学生，首先角色定位准了，再有，见到了来自河北省各个中小学的精英群聚于此，又听说有来自知名院校的教授，校长及一线教研员为我们作报告，就觉得很兴奋，所以我一直观望着，不知道他们有1
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什么金刚钻，优秀在哪里?我要学习别人身上的优点，来弥补自己的不足!教师作为终身学习者，更要珍惜这样的学习机会，而且现在是信息化时代，即终身学习时代，在此时代，职前教育不足以保证教师一劳永逸。所以，作为教师更要终身学习发展，才能跟上社会发张的步伐。
时值今日，我在这里学习已经度过了11个日日夜夜，这11个日日夜夜，使我终生难忘，尤其在我的职业生涯中，我觉得是一次提升自己的好机会，这种提升主要是指思想上的提升，只有思想提升了，才能在专业上有所进步和发展，用教研员盛博老师的一席话“态度决定一切”“人生就是自己的态度!”
“百年大计，教育为本，教育大计，教师为本”，可见，我们肩负着多么重大的历史使命，这次培训又是一场及时雪，因为我们来到秦市的第一天，这里便下了60年一遇的年后降雪。用校长的一句赋予调侃并流行的话便是我们这群骨干教师很“给力”!是啊，瑞雪兆丰年，这预示着我们将有一个好的开端，将会有很大的收获，今后我们要化作给力的雪——润物细无声，浸万物、养万生、流四方!
说句实在话，我曾有过职业倦怠，很迷茫，不知道自己的路该怎样走，有过抱怨，消极过。通过这次培训，我找到了自己的方向，明确了自己的目标，“优秀的教师不抱怨!”“不要听消极的话语，要对2
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希望充满信心!”。这次培训也可以说是一次洗礼，一次心灵的净化，使我消除了浮躁，我在学中悟，悟中做。是我在个人成长道路中的一次蜕变，也许我就是那只鹰，面临着抉择，要么等死，要么经历一次痛苦的磨砺，获得重生，那么，我选择了后者，我要重生，抛弃以往的陈旧思想，注入新鲜血液，扬长避短，再教育工作岗位中，在生活中，展翅翱翔。那么，我知道我要从一点一滴的小事做起，我是一名普通的再普通不过的小学英语教师，在工作中，我要用心倾听学生的所有;用眼看学生的繁华世界;用一只红色的钢笔在作业本与练习册之间飞舞，并真诚的记录工作中的点滴生活，及时反思自己的教育学。这看似普通在普通不过的举动，如果能持之以恒，我相信终有一天，我会实现我的蜕变!
在最后，我要用学校的校训来作为我的结束语：在学习中升华理想，在拼搏中实现价值!!
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第五篇：参加山东省青年骨干教师课堂教学研讨会有感
源于对观察的推理易于对观测的理解 2011年3月24-25日在三小有幸参加全省最高级别的教学研讨会，会上10位获得省教学评比一等奖的青年教师提供了精彩的观摩课，这次活动共研究三个课题：《3的倍数的特征》、《三角形的内角和》、《毫米、分米的认识》。做课教师们都是强调了从学生的生活经验出发，让学生亲身经历将实际问题抽象成数学模型，并进行解释和运用的过程。建立的数学模型分别是：3的倍数的特征模型，三角形的内角和是180度的数学模型，毫米模型和分米模型。他们都体现了课标的新理念，新课标(修改稿)找出：注重发展学生的模型思想，模型思想的建立是学生体会和理解数学与外部世界联系的基本途径。认知心理学认为：模型是源于对观察的推理而且抽象的数学结构，建模的目的是观测易于理解，所以就用了这一句“源于对观察的推理
一、 重视经验，找准建模的起点。
二小的臧老师上课开始让学生判断哪些数是2的倍数，哪些数是5的倍数，再让学生说出
2、5的倍数的特征，接着老师问：为什么判断
2、5的倍数只看个位上的数呢?以
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24、138为例，用小棒图演示2个2个地分没有剩余，回顾建立2的倍数的特征模型的过程，为后面研究3的倍数的特征3个3个地分没有剩余是3的倍数，有剩余不是3的倍数，为建立数学模型找准起点。再如青岛的王老师引导学生拿尺子量10厘米的小金箍棒时回顾厘米的模型，再用厘米这个模型去测量5厘米半的小金箍棒时，发现5厘米多而不到6厘米，就激起学生建立毫米这个数学模型的欲望，为后面建模打下基础。
二、 提出猜想，尝试举例，验证模型。
数学模型的思维流程：寻找相关信息—提炼有关信息—提出模型假设—尝试验证—调整定型—应用模型—总结。米老师这方面做的非常好，在判断了
2、5的倍数后，引入研究3的倍数是特征，米老师对学生说：没有大胆地猜想，就没有创新，请同学们大胆地猜想3的倍数的特征，目的是激发学生提出假设模型，米老师 把学生的猜想一一板书在黑板上，接下来引导学生用百数表找3的倍数来验证，让学生用验证来推翻或支持黑板上的逐条猜想，学生通过观察推理：个位上是0、
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8、9的数不能作为3的倍数的特征。米老师又问：对3的倍数的特征又有什么新的猜想。一生提出：个位和十位上的数加起来又有什么特征这个假设模型。米老师引导学生独立思考、合作探究，通过举正例和反例来验证这个假设模型，学生经历了观察、推理等思维活动归纳出3的倍数的特征模型，逐渐形成了可操作的数学模型。滨州的王老师也是先让学生毫米模型进行猜测，然后引导学生测量验证，建立起毫米的模型。枣庄的张老师也是先猜测三角形的内角和是不是180度，并且画上问号，组织学生小组合作，测量计算，验证猜想是否正确，再引导学生用撕拼法、折拼法又进一步验证三角形的内角和是180度的数学模型，把问号擦去写上句号。在这个过程中，学生对新的知识、方法和技能有了更深刻地理解，同时学生也获得丰富的活动经验。
三、 深化扩展，应用数学模型。
数学建模用模也就是生活问题数学化和数学问题生活化的，用建立的数学模型来解答生活中的实际问题。胥老师用建立的分米、毫米的模型，给小朋友的身高、头长、耳朵长填上合适的单位，教育学生要有正确的书写姿势，要做到一尺、一寸、一拳头，它们分别是多少分米、厘米、毫米?来巩固分米、毫米的模型，同时对学生进行思想教育，进行学习习惯的培养。应用数学模型真正让数学走进生活，解决实际问题。老师们还注意对所知识的深化
扩展，陈老师，米老师引导学生应用3的倍数的特征课下探究9的倍数的特征，张老师和王老师鼓励学生用三角形的内角和是180度，去探究四边形、五边形等图形的内角和是多少度。上课老师鼓励学生积极探索、大胆创新、培养学生的实践能力和创新能力。
对于以上几点，只是自己的粗浅的认识，不一定正确，敬请批评指正。在听课中有一个疑惑：对于3的倍数的特征探究算理时，用小棒摆、珠子拨、用小棒图等来验证，一节课中占多大的比重，本节课怎样处理直接经验和间接经验的关系。