第一篇：银行审计工作范文
银行工作心得-银行工作心得体会
银行工作心得
银行工作心得体会：微笑服务，合谐发展 服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图
练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲
观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来?
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为
了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责
任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着
接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。银行工作心得常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
银行工作心得体会(二)
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
第二篇：【银行工作证明范本】 银行工作证明范本大全
如果大家现在需要一份关于工作证明，那么下面内容能够帮助到大家哦!首先一起来看看以下银行工作证明范本大全这篇文章，阅读以下吧!
银行工作证明模板大全
兹证明同志现从事工作，累计满年。
特此证明
单位名称(公章)盖章
经办人：
年月日
收入证明
兹证明我公司(xxxx公司)员工xxx在我司工作xx年，任职xx部门xx经理(职位)，每月总收入xxxxx.00元，为税后(或税前)薪金。
xxxx公司
XX年x月x日
记住要盖个公章。
银行工作证明范本大全
平安银行工作证明模板大全
工作证明 兹证明____________， (身份证)_______________________，为我单位正式在编 员工，担任职务，_______________________，任职______
工作证明 兹证明____________， (身份证)_______________________，为我单位正式在编 员工，担任职务，_______________________，任职__________年，年收入人民币(大 写)_______________万元， (小写)￥______________万元。 此证明仅限办理交通银行信用卡使用，本单位确认该员工工作的真实性，但不承 担任何担保责任。 单位公章：
日期：2011 年 月 日
最新银行工作证明模板
银行：
兹证明先生(女士)是我单位职工，工作年限年，在我单位工作年，职务为，岗位为，工作性质为(正式制;合同制;临时制;其他)，职称为，该员工是否有违规违纪行为(有;无)。
其身份证号码为：
其平均月收入为人民币(大写)元
填表人签字：证明单位(盖公章)
单位联系电话：
单位营业执照编号：
单位办公地址：
本单位承诺该职工的收入证明真实。
本收入证明仅限于该职工办理贷记卡用途，我公司并不对该职工使用贷记卡可能造成的欠款承担任何责任。
填表日期：年月
第三篇：德育银行是模拟银行工作模式
德育银行是模拟银行工作模式，在学校成立德育银行总行，各班级成立分行，学生为储户，由储蓄员班长按照总行制定的《储蓄规则》，对学生的“道德资金”进行核算，文明行为记为收入(加分)，不文明行为记为支出(减分)，以学生的“道德存款余额”作为学生品德操行评定的重要依据，对学生德育情况进行评价的一种德育活动。
“德育银行储蓄”活动的目的是为了进一步规范学生的日常行为，培养学生良好的思想道德品质，储蓄美德，积累道德资产，引导学生积极参与道德实践，使其树立正确的人生观、价值观和道德观，实现道德意识和文明素质的全面提升。
(一)加分(收入)标准：
1、具有下列情况之一者可加1分。
①参加学校组织的文艺演出、各种竞赛、体育运动获三等奖。 ②拾金不昧10元以内，拾物不昧价值在10元以内的。 ③期中、期末考试或考核一门及格合格。
④大胆揭发他人的违纪行为扣分标准在5分以下的。 ⑤校报上发表作品(每篇)。
⑥连续一个月无扣分。
2、具有下列情况之一者可加2分。
①参加学校组织的文艺演出、各种竞赛、体育运动获得第二名或二等奖。 ②拾金不昧30元以内，拾物不昧价值在30元以内的。
③期中、期末考试或考核一门获得80(含)分以上或良好成绩。 ④大胆揭发他人的违纪行为扣分标准在10分以下6分以上的。 ⑤连续二个月无扣分。
3、具有下列情况之一者可加3分。
①参加学校组织的文艺演出获得第一名或一等奖。
②参加学校举办的各种竞赛获得第一名或一等奖，或参加县级各种竞赛获得第三名或三等奖。 ③参加学校举办的运动会获得第一名或一等奖，或参加县体育运动会获1-3分。 ④拾金不昧100元以内，拾物不昧价值在100元以内的。 ⑤参加期中或期末考试考核一门获得90分以上或优秀成绩。 ⑥大胆揭发他人的违纪行为扣分标准在11分以上20分以下的。
4、具有下列情况之一者可加4分。
①参加县级以上文艺汇演获得第二名或二等奖。
②参加县级运动会获4-5分。 ③参加县级各种竞赛获得第二名或二等奖。
④拾金不昧200元以内，拾物不昧价值在200元以内的。
⑤参加期中或期末考试考核一门获90分以上或优秀成绩且为班级第一名。 ⑥评为学校各类先进优秀个人。
⑦主动检举揭发他人违纪行为扣分50分(含)以下21分以上的。
5、具有下列情况之一者可加5分。
①参加县级以上文艺会演获得第一名或一等奖，或市级文娱汇演获第三名或三等奖。 ②拾金不昧200元以上，拾物不昧价值在200元以上的。
③评为县级以上三好学生。
6、具有下列情况之一者可加6分。
①参加县级运动会获10-20分。
②参加市级文艺汇演或各种竞赛获第二名或二等奖。
7、具有下列情况之一者可加7分。
①在市级以上报刊上发表作品。
②参加县级运动会获21分以上。 ③参加市级文艺汇演或各种竞赛获第一名或一等奖。
8、遵守学校规章制度事迹突出的视情加2-10分。
9、主动参加学校的义务劳动，根据劳动贡献情况加1-3分。
10、维护学校声誉视情加3-10分。
11、积极参加勤工俭学等社会实践视情加5-10分。
12、维护校园文明卫生有突出贡献视情加3-10分。
13、积极参加学校的服务工作(如学生会、护校队、团委)视情加2-10分。
14、积极按时完成各项费用缴纳视情加2-10分。
15、爱护学校公物和财产事迹突出视情加2-10分。
16、按学校的要求及时上缴回收用过的课本教材等学习用品视情加5-10分。
17、“雨露计划”等扶贫学生按学校要求及时回收上缴用完的棉被等生活用品视情加5-10分。
18、积极参加兴趣小组活动贡献突出的视情加2-5分。
19、积极向学校提合理化建议被学校采纳的视情加2-5分。 20、积极参加学校各种考证取得证书的视情加5-10分。
21、某一单项成绩特别优秀或某一方面特长突出被评为“校星”的，如“数学之星”、“文学之星”、“模具之星”等，视情加2-5分。
22、同学之间互相关心、互相爱护、互相帮助事迹突出的视情加2-5分。
23、在校园文化、德育建设等方面有创意创新且卓有成效的视情加5-10分。
24、参加省级以上名种竞赛获奖的视情加8-15分。
(二)减分(支出)标准：
1、集会
①迟到、早退1次每例均扣1分。
②讲小话、乱鼓掌、喝倒彩、拥挤起哄、扶肩搭背、做小动作、未按队形站、坐，每例扣2分。 ③旷会每例扣3分。
2、出操
①迟到、早退一次每例均扣1分。
②背背包、拎提包、带球进入队列、穿拖鞋、高跟鞋、猫鞋、打赤脚、交头接耳、玩笑逗乐、推推搡搡、拥挤起哄、做操时动作不按节拍，每例扣1分。
③旷操每例扣2分。
3、就餐
①不排队、插队、“搭车”买饭菜，瞎起哄，每例扣1分。
②端饭菜出食堂、往食堂地面倒水乱扔杂物，盗用他人餐具，不尊重食堂工作人员，每例扣1分。
③用现金购买饭菜，每次每例扣1分。
④提前就餐者每例扣3分。
⑤将饭菜乱扔在桌上或吃完饭后不清理干净桌上的剩饭菜等杂物，每次扣3分。
4、用水
用茶杯口缸从茶桶中直接舀水，剩茶到处乱泼，从楼上往楼下倒水，将洗衣、洗发、洗澡、洗脚水到处乱倒每例均扣2分。
5、就寝
①提前起床每例扣1分，推迟起床每例扣2分。
②熄灯铃响后再开灯、讲话、进出寝室，起床后不折被子，日常用品胡乱摆放每例均扣1分。 ③就寝铃响后开录音机、随身听、打接电话、单独一人进入寝室、在寝室里洗头、洗脚、洗澡、洗衣、晾湿衣服、往寝室地面倒水、乱丢垃圾、抢吃他人食物每例均扣2分。
④擅自换寝室、换床位每例均扣2分。
⑤私拉乱接电源、使用电热杯、电热水器、电饭锅、生火、用蜡烛照明;男生进入女生寝室、女生进入男生寝室、夜不归宿、留宿外人每例均扣3分。
6、上课
①上课迟到、早退、中途离场、打瞌睡、递纸条、讲小话，每例扣1分。 ②旷课一节，每例扣3分。
③上课开手机，接听电话均每例扣3分。 ④擅自换动座位每例扣1分。
2 ⑤上课(包括体育课、自习课、实习课等一切课程)时间内到超市(包括洗衣房、电话亭、食堂)等处逗留、购物者每例扣3分。
7、作业
①迟交、缺交作业每例扣1分。
8、实训
①迟到、早退、中途退场每例扣1分。
②缺席一次、不服从实训指导老师安排、占用他人的器材、争抢座位、不填写、不递交实习报告、实训后不整理场地每例均扣2分。
③偷窃实训工具或器材，按盗窃论处，每例扣20分(损失的财物按实价的3倍赔偿)。
9、考试
①考试时不按老师的要求入座或不将书籍放在指定的地方，缺席、拒交试卷，有抄袭、翻书、夹带等舞弊行为，每例扣3分。
②威胁监考老师的每例扣5分。
③无故缺席考试每例扣5分。
10、考核
①中途退场、不交考卷，每例扣3分。
②故意损毁考核设施、器材扣5分(损毁的设施按实价的3倍赔偿)，舞弊、请人代为考核的每例扣5分。
③无故缺席考核的每例扣5分。
11、出入
①不规范佩带校徽者每例扣1分。
②不佩带校徽的每例扣2分。 ③请假外出逾假不归的每例扣5分。 ④不请假外出扣每例10分。 ⑤爬墙外出、通宵上网的每例扣15分。
12、语言
①讲粗鄙话、喊别人不雅的绰号，侮辱他人人格的每次扣2分，情节严重的每例扣4分。 ②在课内外顶撞老师每例扣3分。
③侮辱老师视情节每例扣5-10分。
13、举止
①不经允许，随意进入老师办公室、宿舍每例扣1分。
②在非运动区进行体育活动，外宾来校时围观、指指点点、出言不逊，在校园内追追打打每例扣1分。
③用脚踢门者每例扣2分。
④在校园内骑单车、摩托车的每例扣1分。 ⑤参与赌博的每例扣10分。
14、着装及佩带
在校区不穿校服，在校园内寝室以外的地方穿拖鞋、猫鞋、打赤脚、穿背心、内短裤、衣服不拉拉链、不扣扣子、将衣服角打结，每例均扣2分。
15、仪容
男生留长发(有下列情形的视为长发：前面遮盖眉毛、两侧遮盖耳朵、后面发际扫衣领)、剃光头、剃怪发型、蓄胡须，男女生染发、烫发，女生披头散发，男女生戴头饰、耳环、项链、手饰、涂口红、留长指甲、纹身的每例均扣3分。
16、护校
①人离不关水、电者，每例扣1分。②往大便器里丢杂物，乱动开关者每例扣1分。 ③过失损坏公物者扣每例1分。(损坏的公物照实价赔偿) ④故意损坏公物者每例扣10分。(损坏的公物照实价的3倍赔偿) ⑤故意涂抹、篡改、撕毁公告、通知、标语者每例扣3分。
⑥在墙壁、课桌、坐凳、树木上乱写、乱画、乱刻者每例扣2分。 ⑦随地吐痰、乱丢果皮纸屑杂物、践踏草地、攀枝摘花者每例扣1分。
17、交际
①拉帮结派、称兄道弟，大吃大喝，交酒肉朋友每例扣5分。
3 ②以大欺小，以强欺弱，强迫他人请客，强行向他人借钱、借餐票者每例扣10分 。 ③敲诈他人财物者每例扣20分。
④孤男寡女离群独处，男女之间过分亲昵，动手动脚甚至搂搂抱抱者每例扣10分。在校外和异性同居同宿者，每例扣30分。
18、劳动
①劳动时迟到、早退每例扣1分。
②无故缺席劳动者扣每例2分。 ③不爱惜劳动工具，不打扫劳动场地卫生，不收拾劳动工具者每例扣2分。
19、卫生
①在墙壁上留下脚印、球印、不按要求摆放课桌、坐凳，不经常洗澡、洗脚、袜子、脏衣服不及时洗涤者每例扣1分。
②校内嚼槟榔乱扔者每例扣2分。
③抽烟、喝酒者每例扣10分。 20、治安
①不服从管理，擅自移动寝室公用物品位置每例扣1分。 ②私拆电器开关，私自移动电器的每例扣2分。
③20元以上的现金或价值20元以上体积小的贵重物品(生活用品除外)没有存放到学校校园卡中心或老师手中每例扣2分，丢失了的每例扣5分(学校明文规定：学生手上的现金超过20元者应存放学校制卡中心或班主任手中，由于学生问题丢失大额现金或贵重物品，一概由学生本人负责)。
④未到寝室开门时间，强行要求寝室长或寝室老师开门的每例扣1分，独自1人进出寝室的每例扣2分。
⑤偷盗学校和他人少量钱物的扣20分，数额较大的每例扣60分，并送公安机关处理。
⑥翻爬寝室和校区的护栏、围墙、屋面、雨外墙的，攀爬护栏悬挂衣物的，在寝室床位间跨越的，擦抹窗护时跨越窗台的，每例均扣5分。
⑦在校园内燃放烟花鞭炮的每例扣5分。
⑧在校内携带或收藏管制刀具和长度0.1米以上的铁棒、铜棒、铜管以及铁锤、扳手等的每例扣20分。
⑨勾结社会青年在校外或来校敲诈，殴打、侮辱我校学生的每例扣10分。 ⑩在校期间下池、下河、下塘、下坝游泳的每例扣5分。
21、休假
①学校放假复课后无特殊情况要求请假回家的每例扣3分。 ②无特殊情况，上课时要求请假外出的每例扣2分。
22、其他
①与同学打架未造成伤人事件的，对挑起人扣20分，主要责任方扣15分，次要责任方扣5分。 ②打群架导致发生伤人事件者，对挑起人扣60分，主要责任方扣20-30分，次要责任方扣10分。
③学校开放放假不按时返校每次扣3分。
十、奖惩办法：
1、奖励
到毕业时累计储蓄额评为基本储户和银卡会员的学生，学校准予毕业并负责安置工作。
2、处罚
(1)评为负债储户，由班级分行行长当月向家长电告情况。到毕业时为负债储户的学生，学校不发毕业证。
第四篇：银行网点审计工作总结与银行职员工作计划范本合集
银行网点审计工作总结
一、加强业务学习，着力提升审计人员专业素质
xxxx年1月对全区审计人员进行了培训，培训重点为审计系统上线相关知识，信贷业务规章制度知识。通过老师讲解及课堂讨论，上机实践等方式，使全区审计人员在各项金融业务检查上知道对各项业务怎样进行检查，为什么要这样检查，从而掌握了各项业务检查的方法，提高了识别和化解资金风险的水平，增强了风险管控能力，使审计人员始终掌握最新、更新的业务管理办法，更好的防范风险。审计系统上线使每位审计员认识到新的形势下只有加强学习，不断提高自身素质，才能适应业务发展需要，才能适应时代发展需要，才能严把风险关。
银行职员工作计划范本
学生会工作计划| 工作总结与计划
我叫xx-x，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么 都不懂的实习 生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声：谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划。我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习 业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活 化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，在银行工作计划就有这样一条是：不论身份，不论 第 2 页 共 2 页 金额大小，耐心服务每一个客户。谨记在心，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩 。
第五篇：2020银行工作计划_银行员工年初工作计划
制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。以下是小编整理了关于2020银行工作计划_银行员工年初工作计划4篇，希望你喜欢。
2020年初银行工作计划(一)
根据xx年的工作总结，客户投诉量逐渐减少，在服务质量不断提高的基础上展开了20XX年工作计划。20XX年，是工商银行股改进入最后冲刺的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结20XX年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。20XX年的银行工作计划如下：
一、提升内部管理水平，加强企业文化建设
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展
我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
三、加强员工队伍建设，提高整体战斗力
1、加强领导班子建设，提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。
2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。
3、以创建青年文明号为契机，充分调动广大青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作计划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的凝聚力和战斗力。
2020年初银行工作计划(二)
20xx年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕提升经营管理水平，加快业务发展为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。
一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。
储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处20xx年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。20xx年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是进得来、稳得住。
首先，所谓进得来，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。
其次，稳得住，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20xx年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。
再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。
二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。
分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从20xx年11月份开始进行商户摸底宣传，20xx年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
三、网点日常经营指标常抓不懈。
在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点。
首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行捆绑式的全员营销策略。
其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。
再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。
2020年初银行工作计划(三)
一、基本原则
以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相合的原则;专业素质与企业文化建设相合的原则;全员培训与全面提高相合的原则;按需培训与业务发展相合的原则。
二、培训目标
为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。
三、基本做法
1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。
2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。
3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。
4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。
2020年初银行工作计划(四)
(一)整体大局上
首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。
其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的果，增加了有效沟通的机率。
再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。
(二)个人具体工作上
一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间的服务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。
二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼!