第一篇：卓越领导力与执行力
卓越管理者领导力与执行力
随着市场竞争的日益激烈，企业对内部人员尤其是管理人员的要求越来越高，既要做好事情，又要带好队伍，团队既要干的好，又要管的对。然而，随着85后、90后员工的大量加入，人员管理的难度越来越高，管理者常常面临的现状是：
员工无法自动自发的做事情，总是要自己施加压力并注意监管，工作开展的非常辛苦;
员工执行力不强，总是不能胜任他的工作，交代好的事情，总是完成的不尽人意;
员工工作积极性不高，工作状态不投入;
自己做的非常辛苦，还总是达不到高层的认同，工作绩效没有明显提升;
„„
今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
这时候，如何提高领导力，让下属愿意做，并且做的好;如何打造卓越的执行团队，成为每个管理者关注并期待具备的能力!
基于此，特别推出了培训课程—《卓越管理者领导力与执行力提升》，帮助管理者提升自身及团队的执行力，并塑造自身的领导力和影响力，打造高绩效团队，最终提升自己及整个团队的工作绩效。
培训目标
◇ 真正理解领导力的深刻内涵，掌握领导力的关键要素
◇ 深度理解执行力，透彻理解执行力的重要影响要素
◇ 理解领导力对执行力的影响程度
◇ 掌握推动和提升团队执行力的相关工具、技巧、方法
◇ 成为执行教练，在企业内部造就卓越执行者团队
课程大纲
第一部分管理者行为模型
管理者行为模型：管理=管控+激励
◇ 什么是管理行为
◇ 管理者的角色意识
◇ 管理者的功能发挥
◇ 管理者应具备的态度和意识
◇ 什么事领导行为
◇ 领导者与管理者的区分
◇ 领导行为与管理行为的区分
◇ 领导行为与管理行为的综合应用
案例：《你心中的鸟巢》《珍珠港》中的罗斯福《当众责骂》《兵临城下》政委的建议
活动：管理初体验
第二部分 执行力发挥
执行的本质：锁定结果，拒绝借口
◇ 要有落实高于一切的意识
◇ 强化落实的自我责任意识
◇ 定位好自己的角色，落实好自己的工作
◇ 全身心投入到落实过程中
◇ 落实的速度和效率是竞争的锐利武器
◇ 立即去落实你应该落实的事
◇ 杜绝拖延，全面提升整体的落实效率
◇ 目标要明确和细化
◇ 排定合理的落实次序
◇ 从关键问题着手开始实施
◇ 关注具体细节，从小事做起
案例：《穿普拉达的女王》片段《首席执行官》片段《彻底解决迟到》《伊川杏子卖票》
活动：测测你是几段秘书
第三部分 领导力发挥
故事：朽眼不可雕(郑渊洁)
领导力----辅导技能
◇ 从汉字“众”看辅导的意义
◇ 人力资源的三种训练架构◇ 辅导应从新员工抓起◇ 工作辅导的方法◇ 辅导注意事项
◇ 岗位上教导下属的具体行为 案例：《士兵突击》马小帅入连《士兵突击》辅导许三多的对比《处刑人》片段 活动：T字之谜
领导力----沟通技能◇ 沟通的程序和步骤
◇ 来自上司和下属的沟通障碍◇ 克服沟通的障碍
◇ 沟通应掌握的原则和技巧◇ 倾听的基本知识◇ 倾听能力训练 案例：《马太太和店员》《季度审核报告》 活动：《三句成语话你知》《测测你的倾听能力》 领导力----激励技能◇ 激励的基本原理◇ 马斯洛需求学说◇ 多从管理者个人做起◇ 惠而不费的激励妙方◇ 启发员工的正确态度 案例：《亮剑》中的激励《中秋节的奖金》《奥运各个国家的奖牌榜》《日本麦当劳的“太太奖金”》
讲师介绍：杨老师教育及资格认证：
高级培训师、国家注册企业培训师、培训管理专家、细节改善专家 讲师经历与专长：
杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业培训部经理、课程总监、高级讲师等职务
杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验， 精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。 培训客户与培训风格：
杨老师曾培训多家知名企业，比如：北京红牛、南车时代、特发信息、中兴通讯、许继集团、惠州惠菱化成、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐、艾达变速器、特步集团、毅昌科技、建滔化工、融创视讯、科隆测量、德图仪器、豪鹏科技、中国三星、深圳南玻、湖南中烟、广州阿雷斯提、天珑科技、西樵镇政府、深圳邮政、飞亚达表业等多家公司知名企业。
杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，课程中运用企业的真实案例，旁征博引，举一反三，授课经验丰富，杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，讨论和分析，精辟生动，即学即用，启发听者的思维，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评!听杨老师的讲课不仅是一次学习，更是一次享受。
卓越管理者领导力与执行力
【时间地点】 2012年7月27-28日 上海
【参加对象】 总经理、副总经理、部门经理以及团队管理者等。【费用】 3280元/人 (含：教材/讲义、午餐、课间茶点等);
报名回执表
传真:(O2O)34O71978
(此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们;咨询热线：4OO-O33-4O33)
第二篇：卓越领导力的六项修炼 第十一讲 执行力与感召力(上)
第十一讲 执行力与感召力(上)
绩效管理的12个关键点
绩效管理的12个关键点由四个维度、三个层面构成。如图8-1所示：
图8-1 绩效管理的12个关键点示意图
四个维度
四个维度具体是指以下四个方面： 财务指标 团队成长指标 流程和制度指标 市场(客户)指标 企业用于战略平衡的四个维度，有一个维度短缺，就会导致失衡。例如，很多企业市场增长了，利润增长了，但制度、流程、人员没跟上，导致企业死亡。所以企业失败乃是源于失衡。
现在，大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼两个理论，在经济领域都被证明并非完全正确。 在一个经济环境不确定的初始阶段，市场上有很多险滩、暗沟，跑在前面的往往会不小心掉入暗沟。
所以当今的世界既不是大鱼吃小鱼，也不是快鱼吃慢鱼，一个更准确的命题是对鱼吃错鱼。不管是大还是小，不管是快还是慢，只要犯了错误，尤其是犯了大错误，就会被吃掉。那么什么叫做对呢?四个维度发展平衡，就是正确的。
三个层面
四个维度，每一个平衡的具体方面不同，一共有三个层面的内容： 1.第一层面，企业最高领导人的责任
也就是企业最高领导人要掌握的绩效指标在于规划层。重点是规划和设计，而不是运行和实施。规划设计才是一个企业最重要的功能，领导人把企业设计好，对未来的方向规划好，是最重要的。
2.第二层面，中层干部的责任
中层干部如果落实绩效指标，将规划变成计划、流程制度变成运行管理、团队规划变成团队建设了，市场定位就变成了营销组织。而中层的关键是把营销组织做好。
3.第三层面，基层人员的任务
业务计划在最高层是一个战略规划，中层把它变成业务计划，到了第三个层面，基层就要把它变成岗位目标。流程制度的运行管理最后变成质量和效率，团队建设变成动力和技能，营销服务变成客户满意。
【自检8-1】
绩效管理的12个关键点是由四个维度、三个层面构成的。其中四个维度是指( )，三个层面是指( )
四个维度：
A.财务指标 B.团队成长指标C.流程和制度指标D.市场(客户)指标 E.质量指标
三个层面：
A.第一层面，企业最高领导人的责任 B.第二层面，中层干部的责任 C.第三层面，企业最高领导人的责任 D.第三层面，基层人员的任务 E.第一层面，基层人员的任务
参考答案: 四个维度是指(ABCD)，三个层面是指(ABD ) 全面绩效管理魔方
绩效管理的12个关键点称为绩效管理魔方。 1.抓三个层面的问题
要提高改善绩效，作为企业的领导人应该管什么呢?领导人应该依次抓以下三个方面的问题：
第一要抓规划; 第二要抓管理; 第三要抓执行。
抓这三个方面对于改善绩效都有效，但是效率却不一样。如果抓执行层面，绩效能够提升100%;如果抓管理层面、运营层面就可以提升到200%;如果抓管理规划，绩效的提升度就会是400%。所以当规划还没有做好时，就抓执行，舍本而求其末。
最有效的做法是先做好规划，确定企业的方向，然后第二步是怎么打，第三步是冲上去。可见，领导人的注意力放在哪里很重要。如果企业绩效不好，应该一层一层地检查。
第一层检查就是检查企业的赢利模式、业务模式、流程制度、市场定位对不对;
如果第一层没有问题，就抓管理; 如果管理没有问题，就检查执行。
图8-2 全面绩效管理魔方示意图 2.管理四个方面的内容
全面绩效管理就是对组织绩效进行全方位、全过程的管理。全面绩效管理是指以下四个方面：
财务收益 学习创新 内部运营 营销服务
整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队是企业最高领导人的四项责任。运用企业诊断书，领导人会很快找到究竟企业出了什么问题。如图8-3所示：
图8-3 企业诊断书示意图
【图解】
图8-3是对企业检查的诊断书，不论在哪一个环节出了问题，都会一目了然。从图中可以看到，在财务上的问题，出在决策层面;在运营上的问题也是出在决策层;在执行层面，财务、运营、团队都不错，但是客户满意度不够。通过全面绩效管理魔方，领导人会找到究竟企业出了什么问题。
解决企业问题一个基本的思路是只抓一个时间、一个方面、一个层面的问题。在一个时段里只解决一个方面，一个层次上的问题，不要全解决，很多国外企业就是这样做的，例如把今年定为市场营销年，明年叫做流程制度变革年，后年叫做财务收益年。一个时期解决一个问题，不要同时解决所有问题，这样抓企业绩效，能够产生事半功倍的效果。
一家企业设立绩效指标也应该是四维指标。设立单一指标，企业就会出问题。例如，很多企业会出现后备人才不足的问题，为什么?在今年的工作指标中，没有列人才成才指标，而且对培养人才的任务不加考核。不考核，管理者是不做培养的，做培养也是偶尔为之，不会形成一个强制性的指标，所以必然会出现后备人才不足的问题。
第三篇：卓越领导---执行力特训营
西点领导力
——领袖风采特训
【引子——】
《西点领导力》集无数的实践精髓而成……
管理大师比德.杜鲁克与企业教父杰克.韦尔奇都提到过:“商场就是战场，
我们需要的是战场上的狮子，要知道由一头狮子带领的一群羊将战胜一只羊带领的一群狮子。
透过纷繁的现象，我们有一个惊人的发现，企业成败的“共性”远远大于其“个性”，领导能力必是关键!
◆本课程不仅仅是一次课程，是一次使你快速改变的生命历程!结合中国五千年文化运用美国西点军校的训练，使你思维、行为、作风在训练中彻底改变。本课程使你知而能行，是你提升领导能力的最有效的工具。
◆本课程受益学员高达1.5万人，其中2004——2006年逾万名学员训练后满意率均超过98%的训练界奇迹;
◆ 本课程直接研究受训学员及机构提出的实际工作中的问题到目前为止超过8800个!
◆ 为您及您的团队破解这一惊天“秘密”，彻底使你成为领袖.展现领袖风采打造团队无限潜能!
【学员心得】
如果说培训能带来提升,而我参加的西点领导力训练课程则改变我一生。——深圳汉唐天下地产集团总裁李大志
两天的训练课程使我瞬间明白过去的错误领导方式，及时修正了我的思维方式和行为方式。这是一堂使我少走10年弯路的课程!
——德士威工业制品公司总经理黄水林
西点领导力训练课程帮助我在2个月里带领团队提升了1.8倍营业额。这是绝对是一门提升领导能力的最佳课程!
——瑞星龙电子设备公司总经理林炙钊
【课程组织】
理论基础：本次训练课程源于美国西点军校的领导力训练课程并综合行为学、领导学、成功学、NAC 结合中国实际情况专为企业高层领导人而设计，将全面培养领导能力,使学员人从思维、观念、心态,全面调整旧有的领导行为.一定震撼你的心灵将会激发你的生命潜能，帮助您树立明确的目标，坚定变革的信念，并提升您的卓越领导力，您可以充满信心地率领部属踏上成功之旅!
组织形式：体验活动、沙盘经营、案例分析、情景教学、模拟游戏、心灵体悟、冥想音乐、热身舞蹈……
【培训目的】
通过训练您的沟通、激励和洞察力提升您管人的艺术及领导能力。塑造个人成为企业教练，提升您发现问题、分析问题及解决问题的能力;帮助您建立学习型企业及良好的企业文化;通过角色模拟领悟团队的力量，从而增强企业团队凝聚力;快速
提升企业的生产力和利润;改善工作生活状态，促进家庭事业的和谐发展。使学员认
识自我，发现自我、了解领导者应具备的素质，领导者应发挥的作用，激发潜能，从优秀的领导者向卓越的领导者转变。
【课程内容】
(一)释放领导潜能、领导者角色认知
1、如何领导人心，规划团队使命;
2、领袖如何“移植”竞争致胜的思维方式!
(二)整合领导商数、提升领导能力;
1、分认识并发挥领袖魅力,领袖如何发现与应用“成功的规律”!
2、如何使用心灵密码，激发员工的行动力, 领袖如何让组织高效沟通!
(三)认清自己、“我就是问题所在”;
1、运用自我调整的方式来调整团队;
2、领袖如何打造一支“团队等于我”的精神团队!
(四)企业文化建设、让企业知行合一;
1、如何打造卓越的企业文化, 培养领导者一线贯穿的执行能力;
2、领袖如何运用企业文化的力量使团队战无不胜!
(五)承担责任、让企业自我觉醒;
1、塑造团队成员心灵的成长与感恩的力量, 激发团队的内在潜能!
2、从优秀迈向卓越、领袖如何塑造人格魅力树立榜样!
(六)展现领袖风采、携手共创未来;
1、如何制定团队目标和打造团队执行力, 领袖如何选择管理的“杠杆”!
2、展现领袖力量,成就企业目标,领袖如何具备真正“领袖的风采”!
【课程效果】
■ 学会：如何应对团队成员动力偏差，如何做快乐的领导人。
■ 学会：如何建设团队，如何有效的把企业目标与成员目标进行统一。
■ 学会：如何让员工有从优秀到卓越，展现卓越领袖风采。
■ 学会：如何让您的成员负责任、感恩、忠诚、激情、快乐、奉献。
■ 学会：如何从容面对冲突、理性面对经营，赢得多赢。
■ 学会：如何进行艺术化的领导与沟通。
■ 学会：如何使团队执行不打折扣，如何进行授权。
■ 学会：如何营造共同远景和共享的承诺，以促进有效的组织变革。
■ 学会：如何培养团队和团队领导人，做替补队员的开发。
■ 学会：如何树立领袖形象，营造正面影响力。
■ 学会：如何不用“权力”而用“威严”来锻造向心力。
■ 学会：如何领导、管理、执行、教练，做全方位的成功领袖。
■ 学会： 如何选人、用人、管人、育人、留人，自己的成功是靠别人来完成的。
■ 学会： 如何掌控情绪、分析性格，充分运用LQ领导商数。
【参训理由】
理由一：西点军校训练出来大批的领导人才，有著名政治家、商界领袖、……(其中包括总统：杰斐逊、格兰特、艾森豪威尔等; 名将：葛兰特、麦克阿瑟、艾森豪威尔、巴顿将军、鲍威尔等; 企业领袖：可口可乐、通用公司、杜邦、美国GE、国际电报电话公司的总裁等).在世界500强企业里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名。以此计算，西点军校堪称美国最优秀的“商学院”。本课程以西点军校培养领导杰出领袖精髓和
执行精神为课程基础，结合Life source企业教练品牌课程，多位世界著名心理学家、行为学家、管理学家和科学家的智慧结晶。30多年实战的不断锤炼和丰富是你提升领导能力绝佳工具。
理由二：西点之所以能成功地培养了无数著名领导者，是因为它有独特的教育模式与训练方法。西点领导力训练采用领航培训界最有效果的“体悟式训练”：“体”强调学员对事物的亲身体验;“悟”则强调顿悟，它体现学员智慧发展所应有的爆发力和高峰体验。“体悟训练”就是要达到一个身体的悟性即身心的全面融合，使学员在认知过程中的实践与理论的有机结合。企业多年未能解决的领导与执行问题，通过两天一夜体悟式训练彻底解决，无数企业总裁在训练中欣喜而泣。
理由三：本课程连续四年学员反馈平均满意率均超过97.5%，创下训练界奇迹。“西点领导力”已成功的被60多家中外知名企业(包括20余家在华企业，及数十家中国“500强”企业)引进为提升领导能力的系统工具，并因其深刻的训练内涵，先进的国际化训练模式，一流的训前训后服务及认真负责态度在业界赢得良好的口碑。“西点领导力”国内首开先河执行学员满意率低于95%零收费实力保证，显然是培训界一匹黑马!
【训练镜头】
镜头一：深圳一位身价上十亿企业的李董事长在训练营上忘情地说：通过训练才发现，以前总以为自己是万能的，什么事都能做，但是总会有一天会累死的，一个人再有能力，也比不上团队的力量。两天的时间让我走完了二十年该走的路。
镜头二：西安一食品行业总经理训练时说：我现在才发现真正的领导是让部属来用100%的力量完成企业目标的，以前只要离天公司一天，就会有很多很多电话找上门来，自己简直是一个工作机器，现在才发现，我其实可以更成功!
【课程对象】总裁、总经理、企业高层管理人员
【课程时间】
【课程地点】
【课程投资】
【报名专线】
【主办单位】
【协办单位】
导师简介：姚予先生
◆联智兴邦知识管理集团总裁
◆企业西点模式管理训练创导者
◆亚洲体悟式训练发起人、首席导师
◆国内数十家管理公司和企业的签约管理顾问
◆多家商学院特约讲师/高级顾问
主要阅历：
历任民营企业总经理、跨国公司营销总监，自己创立多家公司，曾先后在国内外培训及演讲高达600多场次。
辅导、培训过的客户有：柯达公司、东南汽车、青岛啤酒、民生银行、金蝶软件、南方测绘、陕西汉斯啤酒、郑州大华集团、深圳汉唐天下地产、青岛联想科技
、温
州千禧仪表有限公司、厦门建发集团、东莞万和电子集团、上海安源贸易、北京紫竹药业有限公司、TCL电脑科技有限公司、美国惠氏医药、与狼共舞、泉州爱乐集团、香港港士龙服饰、厦门象屿集团、中国第五监狱、深圳民生银行、浙江省公安厅、燕京惠泉等数百家国内外著名企业，深受客户的热烈欢迎和高度赞誉。
部分荣誉：
◎2006年被评为“最受民营企业欢迎的十大培训导师”
◎2005年被评为“中国十大实战派企业教练”
◎2004年被评为“中国30强杰出企业培训师”
◎2003年被评为“中国十大潜能培训师”
◎他的创导的体悟式训练效果显著、被称作是“成人演绎寓言”。
◎CCTV-
2、东方卫视、前沿讲座、总裁、销售与市场、中国经营报、华夏英才、南风窗、成功无限、成功在线、中国培训等多家媒体都曾对姚予先生予以高度关注和积极报道
主要著作：
《执行力》《成功360度》《团队为赢》《职场成功学》《做好本职工作》
主要课程:
《决胜执行力》《没有借口团队执行力》《西点领导力》《西点执行力》《做好本职工作》《卓越团队心灵之旅》《魔鬼总经理》
独特的授课方式：
体悟式训练：“体”强调学员对事物的亲身体验;“悟”则强调顿悟，它体现学员智慧发展所应有的爆发力和高峰体验。“体悟训练”就是要达到一个身体的悟性即身心的全面融合，使学员在认知过程中的实践与理论的有机结合。
体验活动——回顾渐悟——交流分享——反思顿悟——提升理念
学员==演员+观众+思考者+行动者
课程==情景体验活动+培训师专业牵引+学员智慧碰撞;
情境==轻松的活动气氛+明确的培训主题+严谨的课程节奏;
体悟式训练模式是一种现代人和现代卓越团队全新的学习方式和训练方式。以独特的典型的活动场景和专门设计的项目活动为学习道具，以亲身体验为学习方式，以学员为中心，运用分享、沟通交流的方法，通过体悟形成了实实在在的“自己的东西”。体悟是一种精神体验，体悟式训练关注学员精神世界的拓展与提升，着眼于学员内在自主发展程度的提高，是一种以结果为导向的训练方式。
传统学习让您“知到;体悟式训练让您“做到”。当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时，体悟式训练学习以其寓教于乐和效果持久的优势照亮了渴求者的眼睛。被称作是“成人演绎寓言”。
姚予老师的体悟式训练课程国内首开先河执行学员满意率低于95%零收费实力保证，显然是培训界一匹黑马!正被越来越多的企业及个人关注。
◆
◆
传统学习让您“知到”体悟式训练让您“做到”
第四篇：卓越团队沟通协作与执行力
为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和专家的言传身教。 为什么要沟通?在工作中，我们为什么要沟通呢?沟通给我们带来了什么?团队为什么要有协作能力和协作精神?执行力在个人成长和团队中的作用?请与小组成员讨论并写下你们的观点
课程目标：
一、人际沟通的重要性
问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要? 思考、提问、回答
讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 统计分析表明，成功的因素中85%取决于人际关系，而知识、技术经验只占15% 人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用
二、人际管理沟通技巧 问题二：你认为怎样进行人际沟通最为有效? 沟通的实质：实现目标 1)有效传达信息 2)有效地影响听众 3)与他人建立良好关系 沟通不是： 想说什么 说了什么 说得有多动听 分组讨论、发表心得
讲解：沟通的意义、障碍和原则 沟通的三原则
1)以尊重引发自信，挖掘需求 2)以聆听表达理解，解析需求切合点 3)以寻求帮助获得支持，获得对方案的认可 沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解 CARE沟通技巧 分享原则及经验(Communicate) 询问意见(Ask) 表达尊重(Respect) 用心聆听(Ear to heart) 沟通发问应：
恰当并尽量用开放式问句 沟通聆听应：
专心、宽容、信赖以聆听表达理解 聆听别人说话的内容 记住别人说了什么 聆听对方的感受
表示了解事实真相和对方感受
三、企业内部管理沟通
问题三：你认为在企业内部应怎样与上司、同事和下属进行沟通最为有效/ 分组讨论、发表心得 讲解：
怎样与上司沟通 怎样与同事沟通 怎样与下属沟通 怎样跨部门合作
四、企业外部管理沟通
问题四：你在与企业外部(客户)的沟通中有什么心得体会? 分组讨论、发表心得
讲解：怎样才能获得对方的好感 真诚的欣赏和赞赏别人 出双方共同兴趣点入手 经常站在对方的角度去思考问题 对人应热诚、自信并信赖别人
五、团队协作及团队冲突解决 高效团队七大特征 个人沟通风格的类型 各种风格的基本需求 信任的四大要素 不同沟通风格的激励 解决冲突的5个步骤 团队问题解决的方程式 案例讨论
六、执行力
问题五：自我执行力检讨 1一位MBA“高级经理人”的故事 2透过故事看后面的故事 3什么是执行力? 4《自我执行力查检表》 5企业需要多少战略家? 6企业最需要什么? 7战略家与行动家
8授权-是躲避执行的借口吗? 问题六：建立“执行文化” 9倡导企业“执行”文化 10“执行”是一种文化 11建立从上至下的执行文化 12从被动执行到主动执行
13执行力推行初期的行政手段介入 14执行力文化建立是一个组织变革过程 15检讨组织结构与组织执行力 问题七：自我执行力提升技术 16悟性与高效执行力
17计划能力-高效执行力之前提 18指挥能力-高效执行力之实施 19真正的授权才能加速执行力 20判断能力促使正确的执行力 21协调能力-执行力机制的润滑剂 22创新能力使执行倍增魅力
第五篇：4D卓越领导力与团队建设体系
智学明德国际领导力中心主任
徐中
博士
《4D卓越团队》是一本具有神奇力量的书，在美国，它因成功再造一个伟大组织——美国航空航天局(NASA)，以及改变500个团队和数万名员工的行为，成为最受欢迎的领导力发展和团队建设培训课程之一。如今，在中国，它的影响力才刚刚开始。
2011年1月，冒着凛冽的北风，50余位中国最活跃的培训专家齐聚北京东二环的一个酒店，参加为期8天的“4D卓越团队”培训课程，学员当中包括一些国内资深的培训专家。如果不是在这个课堂，你很难一次见到这么多“忙人”。要知道，他们8天时间可能出现在8个不同的城市，而每天的机会成本都很高。
读者一定想问，这本书有什么独特之处?怎么能吸引这么多培训专家的兴趣?
最有资格回答这个问题的是学员和读者。今年以来，我们在中国知名的银行、钢铁企业、房地产公司，以及清华大学金融总裁班和房地产总裁班等项目中尝试运用该书的研究成果，取得了意想不到的效果。有的学员加深了对自己性格和领导风格的认知，找到了领导力提升的捷径;有的学员意识到了人际关系中的“盲区”和“误区”，改善了换位思考的心智模式;有的学员理解了卓越团队建设的
标准和路径，坚定了持续改善团队背景的信心„„
甚至一次，当我向一群企业家朋友简要介绍了4D性格测评的情况后，一位投资公司总裁马上“悟道”，提出要购买100本书，赠送他的朋友们，以改善人际关系和提升领导力。
学员们都觉得，中国企业经过30年的发展，已经从企业的“硬件”建设为重心转向“软件”建设为重心的阶段，也就是领导力发展、卓越团队建设和企业文化建设的深层次领域，该项目的以下特点有助于中国企业领导力发展和卓越团队建设：
第一，《4D卓越团队》是一个基于长期科学研究的实践项目，具有科学性、实践性、权威性、简洁性和趣味性等特征。其中，科学性尤其显著，该项目整合了当今世界心理学、人脑科学和领导力研究的最新成果，不愧是世界最高科技研究机构(NASA)的作品。例如，基于心理学奠基人之一的卡尔·荣格的“4D性格测评”，准确率达到90%以上，帮助领导者了解自己的性格与领导风格的关系;基于大脑工作程序的AMBR(注意力、心态、行为、结果)四个步骤，科学、清晰、连贯、合理，注意力决定结果，理清了领导的重点是“管理注意力”;基于人的经验、认知形成的心智模式，让人们对于客观事实产生自己的解读——故事情节(Story Line)——影响行为——红色“故事情节”限制人的行动，绿色“故事情节”激发人的行动;基于研究与实践提出的卓越领导者和卓越团队的8项行为，既与盖洛普的Q12研究完全吻合，也完全符合麦肯锡的MECE原则，成为卓越团队建设的衡量指标和建设方向。该项目让人们从新的、全方位的视角审视个人和团队的思维、行为和能量，为个人和团队持续改善提供了清晰的方向和科学的路径。
第二，《4D卓越团队》是一个集测评分析、知识培训和教练辅导为一体的完整的、系统的卓越领导力提升和卓越团队建设项目，旨在通过3个月一个周期的团队教练逐步改变团队的文化氛围、心智模式和行为方式，也就是改变团队成员的思维和行为习惯，从而建立起新的团队文化氛围和行为模式。它与传统的培训项目最大的区别在于：一是基于客观测评结果找出行为改变的目标，然后进行持续跟进的教练辅导，真正改变团队成员的思维和行为;二是以团队为单位进行培
训，营造一个强大的组织氛围，建立一个行为改变的支持系统;三是项目化管理全过程，有计划、有步骤、有方法，让培训真正产生成果。
第三，《4D卓越团队》的培训方法新颖、独特、有趣、高效，具有个性化特征，针对性强。为了真正激发学员的兴趣、充分调动学员的参与性，让学员成为学习的主人，实现承诺的行为改变，该项目基于科学、系统的团队建设内容体系，通过对个人测评报告和团队测评报告的解析，卓越团队8项行为的讨论演练，以及持续3个月一个周期的教练辅导，真正让培训转化为行为和成果。其中，教练辅导是国际上领导力开发领域全新的重要方法，教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力(创造性)的对话过程，最大限度的激发个人的天赋潜能和职业潜力。例如，世界最佳CEO，GE的首席执行官杰克·韦尔奇退休后，也在从事高管教练工作。
鉴于作者佩勒林博士是一位杰出的物理学家，他以科学家的严谨性、创新性、系统性，把大量的各学科的最新研究成果运用到本书和NASA的团队建设实践中，形成了自己独特的卓越团队建设体系。但是，由于存在专业术语、中西方文化差异、以及翻译等原因，中国读者对于全书内容和逻辑体系的理解还存在一定的困难，为了帮助读者更好的理解和运用本书，应出版社邀请，现简要介绍我们在实际培训中行之有效的解读方法：
关于团队建设，中国人最熟悉可能是《西游记》中的唐僧团队，为了去西天取经，四人历经九九八十一难，最终取得真经。在我们欣赏吴承恩对孙悟空战天斗地的赞美之时，不知各位可曾想过，除去小说需要的角色夸张之外，作为一个长期合作、历经艰险的团队，唐僧、猪八戒、沙僧三位扮演了什么样的角色?他们之中，缺少任何一位，这个团队的士气和氛围会怎样?结果会怎样?
在培训中，有人说：没有唐僧，就没有凝聚力;没有孙悟空，就没有创新力;没有猪八戒，就没有亲和力(乐趣);没有沙僧，就没有执行力。这是任何一个优秀团队都不可缺少的四个核心要素呀!真是一语中的。
知道了“唐僧团队”的故事，我们就能够很容易的理解佩勒林博士这本关于卓越团队建设的书了。
第一，本书最重要的概念之一“团队背景”(Context)，指的是团队的“硬环境”(物理层面)和“软环境”(文化层面)，尤指“文化背景”。哈勃望远镜、哥伦比亚航天飞机和挑战者号飞船等重大项目事故调查显示，原因就在于NASA的人际关系、文化背景等社会性要素出了问题、领导力失效，造成供应商与NASA管理者之间的敌对情绪，重要信息沟通不畅。NASA的一位领导者斯蒂芬·约翰逊甚至认为，“80-95%的失败，最终都是由于人为失误或者沟通不良造成的”，因此，建设卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为，改变团队的人际关系和文化氛围，从而营造卓越团队的良好“软环境”，充分调动每个人的积极性和创造性，开创卓越的业绩。
第二，“4D系统”是基于卡尔·荣格研究提出的人类的四种基本性格(1905)，由于性格在很大程度决定领导者的风格，因此，测评和完善领导者的性格对于塑造团队的风格有重要的作用。“4D领导力”的分类与詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳在《领导力》一书的研究结论，以及盖洛普的Q12完全匹配。研究表明，在四类领导力风格中，绿色人际型(亲和力)领导的特征是，欣赏与感激他人，寻求共同利益，关心他人，善于沟通，追求自由快乐;黄色包容型(凝聚力)领导的特征是，包容他人，诚实正直，信守承诺，忠于组织，重视团队建设;蓝色展望型(创新力)领导的特征是，追求卓越，乐观坚韧，开拓创新，聪慧独立，领导变革;橙色指挥型(执行力)领导的特征是，注重计划、制度、流程与结果，坚持原则，实事求是。当然，每位领导者都具有上述四个方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的领导者应该发挥自己偏好的长处的同时发展其他三个方面的能力，使得自己能够适应各种环境，成为“4D全能”的卓越领导者。
第三，基于大脑工作程序的AMBR(注意力、心态、行为、结果)四个步骤非常重要，它表明：注意力在哪里，能量就流向哪里，结果就产生在哪里。因此，领导者工作的重点是“管理团队的注意力”。例如，中央提出“科学发展观”、“建设和谐社会”等治国理念，企业提出“创百年老店、建卓越企业”的愿景和“以人为本、成就客户、创新高效、卓越执行”等价值观，就是在引导人们的注意力，把思想和工作的重点放在组织最重要的事情上面，这对于如何团队和组织建设都具有重要指导作用。
第四，以团队发展评估和个人发展评估作为培训和行为改变的衡量指标，定期(3个月)测量团队和个人的八项行为，即：真诚欣赏与感激、关注共同利益、适度包容他人、信守所有约定、基于现实的乐观、百分之百的投入、避免指责与抱怨、理清角色责任与授权，找出得分最低的2-3项，作为教练辅导的重点，通过3个月一个周期的教练辅导，提升其分值，从而改善领导力和团队背景。
第五，在团队和项目工作中，个人性格、团队性格、合作双方心态，这三者需要有效的匹配，以及在任务实施过程中的有效转变。例如，NASA的一家供应商，在参与项目投标阶段，需要展现出蓝色的冒险与创新的性格特征，中标之后，需要进入橙色的严谨实施阶段，严格控制质量、成本和进度，在与NASA长期的合作中，还要展现出绿色性格的良好沟通与感激，以及黄色性格的适度包容不同意见，甚至批判指责，致力于良好的团队合作，兑现所有的承诺。在这个案例中，各团队成员的性格特征和团队的文化性格特征的匹配，以及两个团队之间的文化性格特征的匹配，对于良好的合作至关重要。
第六，在“4D系统”中，个人和团队的“八项行为”是本书的重点和亮点，作者在第四章和第十二到十九章有非常详细的阐释。现将佩勒林博士的阐释简要摘录如下：
我们选择“1. 表达真诚感激”和“3. 适度包容他人”，是因为这两项是人类最基本的需求。我知道技术人员往往会错误地认为自己非常独立自主，而实际上，我们都需要与他人建立良好的关系，从而感到被感激和包容。马斯洛在他著名的人类需求层次图中，将归属感置于高于生存和安全需求的层次。
“2. 关注共同利益”有助于减少组织间的冲突，而组织间的冲突却是导致团队分裂的一个主要原因。在哈佛商学院参加高管项目培训时，我就开始研究共同利益问题了。我几乎尽一切可能，在工作坊中一而再、再而三地进行验证。我发现关注共同利益在多组织项目团队中尤为有用，比如政府、承包商或者转包商团队。
“4. 信守所有约定”可以维持信任。这是最简单其实也是最具挑战的一项行为。一旦团队遵守了这个习惯，凡事都会变得更简单。你是否愿意和“说到做到”且信守承诺的团队一起工作?
“5. 基于现实的乐观”为创造力提供了基础。多年来，我阅读了很多书，寻找激发创造力的方法，但始终找不到很有效的办法。于是我试着把接受不愉快的现实作为创造力的基础，逃避不愉快的现实是人之本性。然而，如果你能积极乐观地面对不愉快的现实，创造力会自然涌现。
“6. 百分之百的投入”有助于改变视角并揭示解决方案。这是八项行为中最神奇的一项，因为它可以改变我们最复杂也最不完美的程序——如何理解现实的方式和态度。
“7. 避免指责与抱怨”把你的能量导向有效的行动。你还会在本书后面读到四种“戏剧状态”——受害者、拯救者、理智者和指责者——与四个维度完全对应。这些戏剧行为让你的能量远离解决方案，并会摧毁生产能力。
“8. 厘清角色、责任与授权(简称 RAA)”可以确定他人对你的期待。如果团队成员对 RAA 不够清晰，就会发生混乱。
第七，整合4D 评估流程、工作坊培训、教练辅导以及重复评估等流程，在团队领导高度重视以及示范八种核心行为的情况下，团队背景和个人表现将会产生巨大的改变，只要虚怀若谷、潜心努力、持之以恒、团结协作，卓越团队建设将指日可待。
2011年5月12日，查理·佩勒林博士到北京访问，当面向我们讲述了哈勃望远镜的曲折故事和本书的来历，读者可以从书中了解到这部非凡作品的来龙去脉。作为科学家和领导者的佩勒林博士给人印象最深的是严谨和激情，这两对看似对立的元素，在他的身上得到了完美的融合，一如NASA团队的主要性格颜色是蓝色(激情、创新)和橙色(严谨、执行)的完美结合。