业务人员日常管理

第一篇：业务人员日常管理

业务人员的日常管理规章制度

为了便公司产品市场的更好更快地宣传和推广，是企业及市场健康快乐的发展，完善市场业务员的管理，提升销售业绩，特制本规章制度，望各业务人员遵守：

1、 业务人员是公司业务终端的先行者，一切行为代表着公司，肩负公司的各项使命，是市场开拓、创造销售业绩的执行者，也是品牌宣传与推广者，时刻记住公司的使命，建设好各终端网点，创造高效的业绩，提升同济堂品牌，维护好公司级企业形象。

2、 服从上司的领导和工作安排，听从指挥，不能阳奉阴违地敷衍了事。如有违者，上面领导有权作出处罚，经济处罚或解聘的决定。

3、 业务人员每天出发前必须明确自己的目的，每天对自己定下的目标，每天必须要求自己需跑多少家终端点，需搞定多少家。明确自己的目标，才能高效地工作。

4、 及时收集，核对个医药连锁、药店资料并建档，并按时递交给上级。

5、 业务人员须灵活运用各人力资源，勤于走访各终端点和各门店负责人及人员保持良好的关系，加强与门店负责人的沟通，随时了解公司产品的销售信息。

6、 做好各终端点产品陈列，各医药公司的订货计划，并及时上报。

7、 终端信息管理及市场开拓，结合公司资源，提出并策划区域的市场推广。

8、 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，不断地完善、壮大市场。 公司人员日常管理：

1.上班时间：上午9:00-12，下午1:30-5:30 2.考勤制度：每周休息一天(每周日休息)，每天正常工作为8小时;3.如市场有特殊情况，必须自行安排加班处理，凡请假者必须由部门经理上报，得到批准后方可准假，否则作旷工处理;

4.业务人员每天需向部门经理电话晨报(每天早上9:00)，方便了解市场信息;

5.不得泄露公司的商业秘密(公司动态及销售情况等)，不得做影响公司形象，不得在其它公司兼职，如经发现，公司有权追究其经济责任，并无条件解除劳动关系;

6.出差管理：业务代表必须无条件服从上司的工作调配及管理，充分发挥集体主义及团体精神

以上岗位职责及各项工作，望各位严格遵守!!!

广州百年药业有限公司销售部

2012年5月21日

第二篇：业务员日常管理规定

营销人员日常管理制度

一、总则

为加强公司营销管理，达成营销目标，提升经营绩效，将营销人员的业务活动规范化，特制定本制度。

二、职责

营销人员除应遵守公司各项管理制度外，还应遵守下列职责：

1、片区经理职责

(1)负责推动完成部门制定的营销目标。 (2)执行公司所交付的各项工作。

(3)督导、指挥营销人员执行并完成公司任务。 (4)控制营销产品的经费开销。 (5)按时上报营销报告。

(6)定期回访客户，以提升服务品质，并考察营销团队及客户信用状况。

(7)提出后期公司产品的改善、市场合理化建议以及发展方向。

2、营销人员职责

(1)以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。

(2)对于公司各项营销计划、行销策略、价格、产品开发等应严守商业秘密。

(3)不得无故在工作期间酗酒。

(4)不得挪用公款。

(5)了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。

(6)了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。

(7)能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。

(8)定期拜访客户，收集并记录下列信息(对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争对手产品的反应、评价及营销状况等)，并以电子邮件及时报市场部经理。

(9)整理各项营销资料，及时填写《客户拜访记录表》、《客户资料登记卡》和《客户档案表》。

三、工作范围

1、营销计划

营销人员每年应依据部门营销任务目标，制定个人营销 计划，经主管核定后，按计划执行。

2、工作计划

营销人员应依据个人营销计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施，申请出差须同时递交本次出差时间安排及工作计划。

3、客户管理

营销人员及时将出差每天的《客户拜访记录表》电子邮件的形式汇报给市场部经理。积极同客户建立良好关系，以确保客户对公司信任度提升及后续产品的服务和推介。

四、工作报表

1、营销工作报表

(1)营销人员依据工作计划执行营销工作，并将每日工作内容和拜访客 户情况，填制于《客户拜访记录表》。

(2)销售部对营销人员报送的《客户拜访记录表》、《出差工作总结》等进行考核，每迟报、少报一次，对当事人罚款10元。

五、管理规定

营销人员工作流动性大，工作性质特殊，为了便于管理规定如下：

1、 营销员因公短时外出必须报部门经理批准方可外出。

2、 营销员每次出差均需要填写《出差路线计划表》，经各级领导审批后方可。

3、 营销人员出差期间，每日必须向片区经理汇报工作情况和行踪，片区经理向市场部经理汇报。如需变换地点，需报上一级领导批准同意后方可。

4、 营销员出差期间，不得关闭手机，便于联系，特殊情况及时向上级汇报。无故关停手机，发现一次，对当事人罚款10元。

5、 营销员每次出差回来，两天内报销有关费用，同时递交《出差工作总结》，

没有工作总结不予以报销。票据要粘贴规范整洁;弄虚作假不予以报销，票据无票或丢失需提前报告说明。

6、 营销员每次出差回公司，必须按时上下班，如有事请假要办理请假手续，经部门经理审批后方可。

7、 营销员出差时没有他人监督，要遵纪守法，带车出差的业务人员及司机，要严以律己，遵守交通法规，严格按照公司的《车辆管理使用规定》执行。

8、 营销员出差应节约交通、通信和住宿费用。应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张要及时汇报。

9、 营销员因没有外出业务而在公司时，主要负责客户资料的搜集、整理、准备，货款的核算、与客户及相关的报价、方案制作等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

10、 营销员需将外出时所见所闻，包括市场状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向销售部反馈信息。

11、 工作安排出差前应对下一段工作做出计划(出差工作计划)，包括: (1)对上段工作的总结与回顾。 (2)上级对下阶段工作的指示。

(3)下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。 (4)出差路线以及时间的安排。

12、 出差前的准备应包括如下内容: (1)产品宣传资料、名片。

(2)客户地址和乘车路线;填写《车辆使用申请单》。 (3)销售政策、报价、合同的准备。 (4)出差计划及路线安排。 (5)差旅费准备等。

附表1：客户拜访记录表

第三篇：业务员日常管理制度

业务员的工作内容：

1. 业务员需服从公司的各项规章制度，服从业务主管和公司管理层的管理。

2. 业务员需协助设计师做好图纸及报价，并维护好公司与客户之间的关系。

3. 业务员按时上班，不得迟到早退，不得在工作时间内做与工作无关的事情。

4. 业务员不得把公司的信息透露给其他公司，更不得私自接单操作，损害公司的利益。

5. 业务部每周应开会总结工作不少于一次。

6. 业务员对外代表公司形象，要保持良好的精神状态和个人形象。

7. 业务员之间应互相帮助，不得发生争吵。发生矛盾时可自己协商解决或通过公司解决。

8. 业务员不得议论公司和他人的是非，有意见或好的建议可向业务主管或公司提出。

9. 业务员每天早上上班时与主管沟通并安排一天的工作内容。

10. 业务员在开发客户时要尽可能多的了解客户的信息(客户的籍贯、工作、家庭成员、爱好)

11. 业务部每月评出一名业务精英，并给于一定的奖励(每月不少于三比已签定的单)

业务主管的工作内容：

1. 工作质量和工作态度上接受总经理的监督。

2. 负责业务部的全面工作，主持业务部每天的会议。

3. 及时解决业务员提出的工作中出现的问题。

4. 全面掌握业务员手中各单的具体情况，并做出详细登记，统一收集业务部须设计的工程项目并将具体设计要求告知设计部主管。

5. 每天向总经理汇报该部门的工作情况，以及客户跟踪情况。

6. 负责本部门员工业务素质及专业知识的培训。

7. 每周对本部门员工进行一次考核。

8. 有权对违反本部门管理制度的员工进行处罚，亦有权对表现突出的员工予以嘉奖(须由总经理认同)。

业务部员工签字：

第四篇：销售业务员日常工作管理

一.销售业务员每日工作内容

1.出勤和考勤

每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

2. 统计日销售数据

统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

3. 信息反馈

在9：30前反馈《大商场销售日报表》和其他资料。

4. 销售数据分析

对代理商库存(包括网络库存、大商场库存)、日批发量、大商场(名烟名酒店、二批商)日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：

A.销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

B.销售进展情况：月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。

C.对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，避免断货或品种不全。

5.电话拜访

对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的：

A.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》

B.建立良好的厂商客情关系， 让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”

C.了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。

D.传达公司的最新精神。

E.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

F.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。

6. 市场巡视

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与名烟名酒店、二批商老板、大商场食品部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调等。

7.组织并参与大商场、名烟名酒店的现场促销。

8. 完成分公司临时布置的任务。

9.特发事件的处理。

10. 当天工作小结。

二.销售业务员每周工作事项

1.信息反馈

每周一9：30前向分公司反馈以下报表：《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《大商场库存周报》、有关售后服务部门的报表。

2.出差〈客户拜访〉

每周出差次数不得少于2次，走访县城、乡镇经销商，并达到以下目的：

A.与销售业务员日周工作内容的第5项相同。

B.与名烟名酒店、二批商老板沟通，知道他们销售，做好产品的陈列、演示、及室内POP广告布置等，解决他们实际销售中出现的困难。

C.填写〈客户拜访出差计划及结果书〉

3.〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。

4.每周工作例会

对促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。

5.本周工作小结

三.销售业务员每月工作内容

1.下月销售计划的下达

与代理商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

2.上递报表

A.〈员工考勤表〉，对象是由分公司支付工资的员工。

B.〈大商场月销售量汇总表〉(含竞争机制品牌)，〈代理商月出货量表〉，〈竞争品牌价格调查表〉，〈大商场赠品发放表〉，售后服务有关的报表。

3.督促经销商的按计划进货。

第五篇：销售人员日常管理规定

一、总则

制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。

凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。

销售部负责本办法制定、修改 、废止、起草工作。

总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。

二、一般规定

1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。

2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责： 部门主管职责

(1)负责推动完成公司制定的销售目标。 (2)执行公司所交付的各项工作。

(3)督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。 (4)控制销售产品的经费开销。 (5)按时呈报销售合同，收款报告。

(6)定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。 (7)提供后期公司产品的改善以及发展方向。

销售人员职责

1、基本事项

(1)要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。

(2)对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

(3)不得无故在工作期间汹酒。

(4)不得有挪用所收货款之行为。

2、销售事项

(1)了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。

(2)了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。

(3)能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。

(4)定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。

三、工作规定

1、销售计划

销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售 计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。

2、工作计划

销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。

3、客户管理

销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。

四、工作报表

1、销售工作日报表

(1)销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客 户，填制于客户拜访登记表，销售工作日报表。

(2)销售工作日报表及客户拜访登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。

2、月收款名细报表

销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》，呈主管核示，作为 绩效评核，帐款收取审核的依据。

五、产品售价规定

1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销 售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。

2、如有赠品须依照本公司之规定办理。

六、收款管理

1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。

3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外， 若产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任

七、货款处理

1、收到客户货款应当日缴回。

2、不得以任何理由挪用货款。

3、不得以其他支票抵缴收回之现金。

4、不得以不同客户的支票抵缴货款。

八、离职或岗位调动工作移交规定

1、销售主管移交事项：

(1)公文档案。(2)销售帐务。(3)已收未缴货款结余。(4)领用、借用之公物。 1.1注意事项

(1)销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实《交接报告》。

(2)交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。

(3)销售主管移交由总经理委派人员监交。

2、销售人员移交事项

(1)负责辖区的客户名单。

(2)应收帐款单据。

(3)领用之公物。

2.1注意事项

(1)应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

(2)应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

(3)交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理(监交人由销售主管担当)。

九、日工作流程

1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请;病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次(包括事假和病假)。

2 、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备， 每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。

3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒(特殊情况：如陪同客户就餐除外)以免影响下午工作.午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。

4 、每天晚上21：00前要将工作日报表发至助理及主管邮箱，并将当天工 作向部门主管做出汇报和总结，如有特殊情况要及时告知部门主管。 注意事项： 每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事。