iso9001工作流程

第一篇：iso9001工作流程

ISO9001审核流程

ISO9001质量管理体系认证流程

一、审核前准备工作：

1. 提供公司的营业执照和组织机构代码证复印件、公司的工艺流程图、生产流程图

2. 制定质量手册、程序文件、作业指导书和检验规范及与产线密切相关的记录表单

3. 提供给认证机构对应的一二阶文件

具体内容见下：

1、 制定质量手册-根据ISO9001质量管理体系标准和公司的实际经营情况核对执行，注公

司的关键岗位、有无外包过程、公司的质量目标、组织架构图等。

2、 程序文件的编辑

(1)文件控制程序

流程内容：

1.一二三四阶文件的制作、评审、发行、更改、再发行、作废。该过程的制作权限的限定

2.文件的要求

3.文件的编码原则

(2)记录控制程序

流程内容：

1. 记录的存在形式

2. 记录的记录、搜集、保存、查阅、销毁

3.记录的保存要求

(3)内部审核程序

1. 内部审核的分类(按时间：临时和及两种审核的条件)

2. 审核的方式(文件和现场)

3. 审核方法

4. 审核员的条件

5. 审核的执行

6. 审核缺失报告和总结报告的编写及编码原则

(4)不合格品控制程序

1. 不合格品的分类(来料、半成品、成品)

2. 不合格品的处理方式

(5)纠正与预防措施控制程序

1. 不合格或潜在不合格的来源(内部审核、管理评审、客户投诉等)

2.对应的报告及短长期改善方法

(6)方针目标控制程序由各部门自己制定考核指标然后回传

(7)教育训练控制程序

1. 年底调查

2. 计划

3. 月度计划

4. 教育训练考核方式

5. 教育训练记录保存

(8)采购控制程序

(9)顾客满意度调查程序

(10)来料检验控制程序

(11)产品防护控制程序

(12)仪器设备管理程序

(13)管理评审控制程序

(14)灾害恢复控制程序

(15)客户财产控制程序

(16)产品的标识与追溯控制程序

三、抽样审核

1. 了解公司的工艺流程

2. 体系的审核(关键岗位、外包过程、公司的方针目标的制定、公司的组织架构、外来

文件的识别和控制)

3. 关键岗位的控制参数、手册和程序文件中的方针目标的一致性

4. 来料检验中的异常处理

5. 制程巡检中的异常处理

6. 仪器校验

7. 设备保养记录

8. 合格供应商名录及对应的供应商的基本资料表

9. 客户满意度调查表及评审表

10. 出货检验报告异常处理

11. 首件检验记录表

缺失项的确认及开立缺失报告

产品的竞争已转化为商业模式的竞争打造商业平台

注：客户时间有限，一定要突出主打产品以化整为零的方式进行宣传

商业模式：

1. 针对不同的产品制定对应的宣传广告

(1)广告注意事项：

1.发布广告平台的限制

2.主打的产品及对应的客户群体(客户上网的心理需求：要用自己的产品抢占客户有限的大脑空间)比如说：试纸对象;women心理：可以准确的判断、且不会产生副作用(正品)=真假的辨别方法shame :以礼品的形式快递

3.产品所在的位置

制定每种产品的网页浏览指标、销售指标、并分析未达目标的改善措施及确认措施的有效性。

4.有点出发、向外扩散

第二篇：党群工作ISO9001认证探索

——广东中鉴认证有限责任公司党群认证专题组

一、加强固本强基质量管理的必要性

1.党的十六届四中全会“加强党的执政能力建设的决定”明确指出： 我们党成为执政党，是历史的选择，人民的选择。加强党的执政能力建设，是时代的要求、人民的要求。

目前，我国改革发展处于关键时期，社会利益关系更为复杂，新情况新问题层出不穷。在机遇和挑战并存的国内外条件下，我们党要全面建设小康社会，实现继续推进现代建设，完成祖国统一，维护世界和平与促进共同发展三大历史任务，必须大力加强执政能力建设。

2.加强党的执政能力建设，必须深化对党执政规律的认识，党的十六大以后，以胡锦涛为总书记的党中央提出“立党为公，执政为民”的重要思想，并提出把作为整体的党组织执政能力建设与作为个体的领导干部执政能力建设作为党的执政能力建设的重点。

3.加强党的执政能力建设，把改善党的组织状况、改革和完善党的领导体制和工作机制放在重要位置。党的干部执政能力是党的执政能力的核心。对各级党委和领导干部而言，加强执政能力建设意味着要努力提高十六大提出的“五种能力”。固本强基这一战略举措，对各级党群部门加强党的执政能力建设重大课题，也是加强党的执政能力建设的治本之策。

4.十六届四中全会提出要努力探索新方法、更新新观念、创新管理方式，发挥基层党组织和共产党员服务群众、凝聚人心的作用。这就要求党群工作要用新理念、新方式加强固本强基质量管理，而实施ISO9001认证就是将传统的经验管理转变为标准化管理的一种新方法。

二、ISO9001标准的再认识

党群工作贯彻ISO9001标准，国内和广东省内经过试点均取得很好的效果和丰富的经验。但ISO9001标准在党群工作系统这一特殊的领域贯彻，尚有如何采用ISO9001标准，如何认证审核等一系列问题需要探讨。特别是需要对

1ISO9001标准再认识，正确理解质量管理体系标准要求及如何实施以便于使党群工作系统建立质量管理体系能够有效运行。

1.建立质量管理体系的基本目的是向顾客提供一种信任，即表明组织具有良好的运行机制。它要求组织提供满足顾客要求和法律法规要求的证据。党群工作的顾客是谁，如何向这些顾客表明组织的运行状况，使他们对党群工作系统的能力产生高度的信任。

党中央十六大提出“立党为公，执政为民”，广大民众就是党群工作的顾客，党群工作的产品是服务。党群组织应围绕现有业务状况，考虑各种需求，并在为提供党群服务这一特殊产品的质量控制，建立质量管理体系。

2.以过程为基础的质量管理体系模式运作特点，站在顾客的角度考虑有关质量问题——即以该模式为基础阐述的要求是从顾客的观点出发，以顾客推动模式实施PDCA循环，这就是该模式的运作特点。

对党群工作系统有关质量方面应该做的工作，首先了解顾客的意见要求，作为输入，其次提供产品实现——服务的提供，该模式强调了获得顾客满意信息测量、评价和反馈、改进。

3.关于“删减标准条款”涉及的能力和责任要求

党群工作系统在贯标过程中，对ISO9001-2000标准是可以进行删减的。但标准指出：“当本标准的任何要求因组织及其产品特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于第7章那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准”。

上述规定中的“能力”或“责任”如何理解?

“能力”按其定义即组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领，也就是说党群工作实现服务某些过程对于组织提供满足要求确实是不需要的。删减这些过程有关标准要求，不会影响实现过程控制能力。

“责任”是来自组织满足顾客和适用法律法规要求的义务。如果在服务提供过程中完全不会影响这种能力和责任，对第七章某些过程进行删减是完全符合标准适用范围要求的。例如：设计和开发、采购、顾客财产、产品防护等。

4.质量管理体系文件的充分性与适宜性

2000版ISO9001标准要求组织建立质量管理体系，并形成文件，加以实施、

保持和改进。就是说，组织必须将质量管理体系形成文件，这是建立体系的基本要求。质量管理体系文件的充分与适宜是组织所建立的整个质量管理体系充分与适宜的体现。

质量管理体系文件的充分，就是经过识别后的体系中必备的过程都应在体系中得到应用，并在相关体系文件中得到阐述和落实。

质量管理体系文件的适宜，就是要使体系中各种过程与组织相结合，并以最简捷途径得以文件全面实施和得到增值。

党群工作系统建立质量管理体系，应按标准要求，结合党务工作实际，编制质量体系文件，并确保让组织成员能够理解并有效实施文件规定与要求。

在落实体系文件以充分和适宜性要求中，除必须编制的6份程序文件，还可结合加强党内监督、反腐倡廉编制相应程序。建立质量体系文件，文件控制的核心是确保员工使用正确的文件。

5.最高管理者的职责

对一个组织而言，对最终产品负责，对组织的质量管理负责，这是组织的最高管理者对质量应尽的义务，也可以说，它是最高管理者在微观上对质量应承担的责任。

由于党群工作系统处于特殊的位置和环境，目前又兼负着固本强基，加强党的执政能力建设的历史使命，因此在高层领导的作用(使命、愿景、价值观)、组织治理、公共责任、道德行为、公益支持等方面，党都和国家提出严格的要求。还要接受上级主管自上而下，还包括下属进行的自下而上，以及由内部到外部进行的自左而右的360度评价。

ISO9001标准5.1条款中要求，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据，其含义不仅是确保其承诺已周知，还应提供实现这些承诺的适当记录。

6.关于顾客满意

顾客满意是指“顾客对其要求已被满足的程度的感受”获取顾客满意与否感受信息的方法是多种多样的，要通过有效的方法了解顾客们真实感受。获得顾客满意与否感受信息的目的是为了利用这些信息，有针对性地对体系进行改进，提高业绩。

关于要不要计算顾客满意度的问题，我们进行了认真的分析。

标准8.2.1条款对顾客满意要求的目的是明确的，标准要求的“测量”二字是广义的要求，是诸如审核、评价、评审活动的概括用语，还有监视也是概括用语，测量什么，监视什么?测量体系的业绩，监视的是顾客已被满足要求感受的信息。由于满意代有主观性，满意与不满意表达也不完全相同，而且所监视的顾客群体可能不是一成不变的。

由此，关键在于如何利用顾客要求得到满足的感受信息的利用率，而不一定要在标准明确要求的后面加个“度”或“率”特别党群工作涉及的群体不确定因素多。

7.关于GB/T1900

1、GB/T19004与GB/T18580三者关系

GB/T19001：2000《质量管理体系要求》是质量管理体系合格评定标准;GB/T19004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》是提高体系业绩实用方法;而GB/T18580：2004标准《卓越绩效评价准则》是定量评价组织整体绩效的标准。它超越了产品和服务质量的概念，强调以顾客价值为基础的不断改进。它丰富了质量管理体系的内涵，对建立质量管理体系的组织，指导提高整体绩效能力，可用于自我评价和外部评审。

党群系统建立质量管理体系要以GB/T19001：2000为核心，GB/T19004：2000为业绩改进方法，并辅以GB/T18580：2004为定量考核方法，坚持以人的管理为中心，以提高人的素质为基本途径，坚持三个代表重要思想的价值观，坚持科学发展观，加强党的执政能力建设，以塑造良好形象为手段的质量管理理论和方式，将党群系统管理工作提高到新的水平。

二○○五年元月十日

第三篇：ISO9000与ISO9001

关于ISO9000与ISO9001的区别

1.什么是ISO9001?

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

2.什么是ISO9000?ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准2000版ISO9000族标准简介

1.ISO9000族标准的历史沿革

·1987版ISO9000族标准

·1994版ISO9000族标准

·2000版ISO9000族标准

2. 核心标准：

·ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语

·ISO9001：2000质量管理体系——要求

·ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南

·ISO19011：2000质量和环境审核指南

3.八项质量管理原则

·以顾客为中心

·领导作用

·全员参与

·过程方法

·管理的系统方法

·持续改进

·基于事实的决策方法

·互利的供方关系

ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176

个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。

ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展; 使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。”

为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。

1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用：

1. ISO9001：1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织;

2. ISO9002：1994《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不 具有产品开发、设计功能的组织;

3.ISO9003：1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。

注：ISO9001：1994标准将质量体系划分为20个要素(即标准中的“质量体系要求”)来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。

2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：

1、ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语;

2、ISO9001：2000 质量管理体系——要求;

3、ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南;

4、ISO19011：2000质量和环境管理体系审核指南。

上述标准中的ISO9001：2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质 量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。 随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001：2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001：2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用

ISO9000：2000质量管理体系

ISO9001：2000质量管理体系

ISO14000环境管理系列标准

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指“由

ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

ISO9000实施意义

ISO9000标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9000标

准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。

企业推行ISO9000，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。

·与国际接轨，展示国际公认标志

·提升企业形象，增强顾客信任

·提高企业自身管理水平，改善公众关系

·激励员工士气

·提高员工的品质意识，建立组织文化

·减少不良率及顾客投诉

·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道

·降低成本增加利润

·提高顾客满意度及可信度

·符合市场需求，满足客户对认证的要求

·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会

·促进企业良性和长期发展

3.什么是ISO14000

ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)继ISO9000标准之后推出的又一个管理标准。该标准是由ISO/TC207的环境管理技术委员会制定，有14001到14100共100个号，统称为ISO14000系列标准。该系列标准融合了世界上许多发达国家在环境管理方面的经验，是一种完整的、操作性很强的体系标准，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。其中ISO14001是环境管理体系标准的主干标准，它是企业建立和实施环境管理体系并通过认证的依据ISO14000环境管理体系的国际标准，目的是规范企业和社会团体等所有组织的环境行为，以达到节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、健康发展的目的。

ISO14000系列标准的用户是全球商业、工业、政府、非赢利性组织和其他用户，其目的是用来约束组织的环境行为，达到持续改善的目的，与ISO9000系列标准一样，对消除非关税贸易壁垒即"绿色壁垒"，促进世界贸易具有重大作用。

第四篇：ISO9001清单

ISO9001条款简要

4. 质量管理体系

4.1 总要求

4.2 文件要求

4.2.1 总则

4.2.2质量手册

4.2.3 文件控制

4.2.4 记录控制

5 管理职责

5.1 管理承诺

5.2 以顾客为关注焦点

5.3 质量方针

5.4 策划

5.4.1质量目标

5.4.2 质量管理体系策划

5.5 职责和权限

5.5.1 职责和权限

5.5.2 管理者代表

5.5.3 内部沟通

5.6 管理评审

5.6.1 总则

5.6.2 评审输入

5.6.3 评审输出

6 资源管理

6.1 资源的提供

6.2人力资源

6.2.1 总则

6.2.2 能力、意识和培训

6.3 基础设施

6.4 工作环境

7 产品实现

7.1 产品实现的策划

7.2 与顾客有关的过程

7.2.1与产品有关的要求的确定

7.2.2 与产品有关的要求的评审

7.2.3 顾客沟通

7.3 设计和开发

7.3.1 设计和开发策划

7.3.2 设计和开发输入

7.3.3 设计和开发输出

7.3.4 设计和开发评审

7.3.5 设计和开发验证

7.3.6 设计和开发确认

7.3.7 设计和开发更改的控制

7.4采购

7.4.1 采购过程

7.4.2 采购信息

7.4.3 采购产品的验证

7.5 生产和服务提供

7.5.1 生产和服务提供的控制

7.5.2 生产和服务提供过程的确认

7.5.3 标识和可追溯性

7.5.4 顾客财产

7.5.5 产品防护

7.6 监视和测量装置的控制

8 测量、分析和改进

8.1 总则

8.2 监视和测量

8.2.1 顾客满意

8.2.2 内部审核

8.2.3 过程的监视和测量

8.2.4 产品的监视和测量

8.3 不合格品的控制

8.4 数据分析

8.5改进

8.5.1 持继改进

8.5.2 纠正措施

8.5.3 预防措施

第五篇：解读ISO9001

当大家看到ISO9001这个名字时候，一定觉得很熟悉了。只要在工厂工作过的朋友都能熟练的说出ISO9001。但是到底ISO9001是一个什么性质或者起什么作用的标准，应该是智者见智的话题，借此机会我将自己工作、学习中理解到的给大家分享，不足之处真诚地希望能得到大家的点评。

战争带来的是灾难，世界性的战争更是残酷。凡事都有两面性，从另一个角度战争也推动了科技的发展，社会的进步。战争需要武器装备的支持，武器装备的品质在一定程度上决定了战争结果。所以这就要求制造武器的工厂需要有坚实的品质管理方法。我们知道美国在第二次世界大战时期大发战争财，军火买卖使其主要收入。第二次世界大战后质量管理专家共同研究总结大战时美国各军火制造厂商品质管理经验，制定出一系列质量管理标准。ISO9001就是其中之一。ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的缩写。成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性的国际标准化组织。ISO内部有划分200多小的工作组，其中第176个小组(质量管理和质量保证技术委员会)负责9000系列标准的编写。首次ISO9000标准正式发布是1987年，随后出现1994版、2000版、2008版本相继4个版本的更替。

前面3个版本的ISO9000系列标准已经淘汰变更，故不再过多说明。目前执行中的ISO9001是2008年12月发布的第4版标准。如果留意，你会发现许多书籍会这样记录：ISO9000、ISO900

1、ISO900

2、ISO900

3、ISO900

4、ISO19011等一系9000系列代码的标准，这到底是什么原因呢?通过认证9002是不是比9001先进呢?前面我们有谈到ISO9000系列标准有经历4次变更，在2000年变更的时候ISO有将9000些列标准合并，形成4项核心标准：ISO9000(质量管理体系基础术语)、ISO9001(质量管理体系的要求)、ISO9004(质量管理体系业绩改进指南)、ISO19011(质量和(或)环境管理体系审核指南)。9000主要是管理体系中的一些术语，通俗来讲就是名词解释。目的在于帮助理解其他ISO9000系列的内容。9001是对质量管理体系的要求，也是对产品要求的补充。以其高浓缩高概括的语言适用与各个行业。规定了公司运行9000系列质量管理体系要做到哪些方面的内容。也可以用于也是ISO9000系列唯一用于第三方的认证的标准。只有通过9001第3方认证后才可以申请1400

1、TS16949等其他ISO体系的认证。这也说明了9001是申请其他ISO标准认证的基础。9004是对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。强调体系的有效性，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩与效率。对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越9001要求的那些公司， 9004推荐了指南。然而， 9004不可以作为第三方的认证。19011主要是质量、环境管理体系在审核方面的一些指南，这里不再做过多说明。

综合以上公司运行ISO9000系列体系，重点在于运行9001依照标准的要求建立管理体系，并制作必须的程序文件，通过实施文件的规定要求、并保存相关的程序、记录，并持续对体系运行的有效性不断改进。这句话全面概括了如何实施质量管理体系了。但因为ISO标准是国外很多质量管理专家通过研究总结当今不同质量管理大师：朱兰、戴明、菲根堡姆、石川馨等先进管理经验，通过高度浓缩、高度概括的语言形成国际标准。因此直接理解标准难度较大，没有一定工作经历、管理经验很难弄明白标准到底再说什么。因此社会上就出现了很多辅导公司，来帮助没有专业人员的公司来推行ISO标准。虽然减轻了公司内部人员的压力，但因为合作周期限制，一旦合作协议到期，公司内部人员就还是回到了以前。长期发展还是需要各公司能够培养自己熟练的团队。实际运行中我们主要是依照9001标准来执行质量管理体系， 其整体分为8个部分，第1部分讲述哪些公司、有什么要求的公司可以执行此标准以及标准条款的删减要求。：第2部分讲述的是9001要求的引用标准以及出现变更后的注意事项。第3各部分讲述的是标准涉及的一些专业术语的解释。第4部分讲述的是质量管理体系的要求，主要为文件方面的要求。第5部分讲述的在实施质量管理体系过程中公司最高管理者应该履行的职责。第6部分是质量管理体系运行所需要的一些资源。第7部分是公司制造产品相关的策划要求。从客户要求、产品设计、物料采购、生产运行、各种监测设备管理至产品实现的全过程。第8部分是公司运行体系各流程的监控改进的相关要。实际执行中第

4、

5、

6、

7、8章节才是运行9001管理体系重点。

实施9001体系标准管理是公司的战略性决策，这句话已经对实施质量管理体系提出的职责划分。战略性决策是公司高层管理者的职责，也就是说在公司成立时就要考虑的事。这只是实施，具体怎么去实施这是战术活动，需要中层管理人员的参与。通过多方论证识别出实施质量管理体系需要哪些过程，将这些过程的实施的先后顺序排列，制定出一些程序、标准、规范来规定实施这些过程的标准。一般公司做到这些就不会再继续下去了，认为各个过程、工站有工作标准，又有依据，符合要求。其实这是完全错误的观点。9001的精髓是持续改进，9001的不断变版重

点就是从符合性变更为有效性。事情做了跟做好相差甚远。应该继续做下去，收集这些过程产生的数据，进行分析，从增值的角度考虑改进，改善的对策需要考虑到防错。使用过程方法管理，通过PDCA持续改进。这在标准中“以过程为基础的管理体系模式图”有详细讲述，这也说明做好9001我们要依照过程模式执行。所谓过程模式通俗来讲，就是把我们要管理的各个项目划分成各个过程，通过管理这些过程及这些过程之间的相互作用，来管理品质。其中8项质量管理原则，是ISO9001实施的基础。

以上就是整个ISO9001的结构框架，因涉及报纸篇幅限制，如有机会下期将逐项对标准的8个部分详细探讨。