电商流程实训报告总结

总结是一种事后记录方式，针对于工作结束情况、项目完成情况等，将整个过程中的经验、问题进行记录，并在切实与认真分析后，整理成一份详细的报告。如何采用正确的总结格式，写出客观的总结呢？以下是小编整理的关于《电商流程实训报告总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：电商流程实训报告总结

双十一电商实训报告

2015-2016学年第一学期

企业电子商务综合实践总结报告

2015年11月

一个月的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。

今年的我又是以一个小小的客服身份参与到双十一的热潮中，为全国各地的顾客服务，耐心地解说各种商品的特点，与不同的人通话联系，为的是让他们享受到更好的购物体验。网络是个很神奇的地方，不知不觉中，我们与顾客的距离越来越近，同时也变得更加方便快捷。虽然过程中有许多到道不出的辛酸说不明的苦楚，但也会时常来给我们一些意想不到的惊喜，有的是来自顾客的一句谢谢或体谅，有的是来自朋友的关心安慰，以及企业领导和老师的问候关怀。

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技

的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。

回顾这个月的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体

验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.。

第二篇：跨境电商实训心得体会

一，实习的目的和意义 通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。 二，实习时间安排

2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位

郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容

物流仓储，平台运营 五，感受心得

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里 出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深 的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。 虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。

第三篇：国际贸易流程实训报告[1]

外贸流程实训08年6月16-20日

1、实训介绍、建交操作

2、出口报价核算与发盘

3、出口还家核算与还盘

4、口成交核算与合同签订

5信用证的审核与修改

6、出口租船订舱

7、出口货物投保

8、出口货物报检与报关

9、出口制单结汇

10、出口业务善后

11、进口贸易流程

本学期，我们开设了《国际贸易实务》这一门课程。为了让我们更好的掌握并运用专业知识，加深对实务的进一步了解，提高外贸业务技能。学校为我们安排了从6月16日到20日为期一周的实训课程。本次实训主要的主要目的是熟悉外贸流程中出口流程及掌握相关结汇单据的缮制。

一、实训内容

（一）实训介绍、建交操作

这部分我们主要学习了如何接触客户与客户进行交流，及如何拟写建交函。

（二）出口报价核算与发盘

这部分我们主要学习了出口商品价格的构成和报价核算，以及学习拟写出口发盘函电。首先，老师介绍了商品价格的构成。其主要有实际成本、国内费用、国外运费、保险费、佣金利润等。其次，我们根据老师所给的资料，计算出出口最后成交价格。主要是采用FOB、CIF、CFR价格成交。最后，将计算的出口货物成交价格通过发盘涵发给进口商。

另外，我们还学习到如在出口交易中应该尽可能使用CIF价，进口贸易中应尽可能使用FOB价等。

（三）出口还价核算与还盘

这部分主要学习了如何根据国外客户的还价，进行出口商品价格的还盘核算，及拟写还盘函电。

（四）出口成交核算与合同签订

这部分主要学习了如何根据国外客户的订单，进行公司内部核算，了解一笔业务得失，及如何根据买卖双方交易磋商的函电内容草拟出口销售合同。

（五）信用证的审核与修改

这部分内容也是这次实训的重点之一，主要学习了如何根据销售合同审核信用证及如何拟写改涵。进出口贸易中，在以信用证作为支付工具的情况下，对信用证的审核修改至关重要。它关系到在出口贸易中卖方能否顺利收回货款。因此，在老师的耐心指导下我们重点学习了这部分内容。我们首先对信用证的内容进行分析。老师介绍了信用证的审核要点，我们在老师的指导下对照合同审核信用证。其次，在发现信用证与合同不相符或不合理的内容时，我们对不相符及不合理的部分进行了修改。最后是拟写改证函。我们将进行修改的部分拟写成改证涵的形式，发给开证申请人，要求其及时通知开证行进行修改。

（六）出口租船订舱

这部分我们主要学习了出口租船订舱的基本流程，及订舱委托的基本单据的缮制

（七）出口货物投保

这部分主要学习了合同中的保险条款及根据其内容办理投保手续、投保基本流程和保险金额、保险费用的计算以及出口货物投保单的填制

（八）出口货物报关报检

这部分主要学习了如何申请报关、报检及其具体环节和流程以及报关单、检验证书的填制

（九）出口制单结汇

这部分主要学习了出口结汇单据的缮制。这也是这次实训的重要内容之

一。首先，根据信用证了解结汇所需的单据。本次实训中主要了解的单据有汇票、商业发票、装箱单、海运提单及原产地证等单据。其次，填制所需单据。在老师的指导下我们认真的阅读了信用证中对各单据填制的要求说明，然后填制出口结汇所需单据。

（十）出口业务善后

这部分主要介绍了开证行接受单据的善后涵和遭开证行拒付时的善后涵及其拟写。

（十一）进口贸易流程

这部分主要介绍了进口贸易流程和开证申请书的填制。

二、实训心得

通过这次实训，我总结了进出口贸易业务中的经验和教训，巩固了专业知识，增加了对专业的进一步了解，并熟悉了进出口的外贸业务的流程。这使我 在以后的学习过程中，能不断充实自己，更加重视案例讨论、实例分析和训练，

并积极开展模拟实践，努力提高业务责任和商务运作能力，真正做到学以致用。

在本次实训中，我也发现到自己能力上的一些不足之处。如对于英文的信用证、一些外贸英语，还不能很好的阅读了解，在用英语写外贸函电特别是在改证函的撰写上也存在一定的困难。以及对于装箱单上货物描述一栏的填写还不是很熟悉等。因此，在以后的学习中我将会在专业英语的学习上更加努力，在外贸技能的学习中也将更认真的学习，补充自己的不足之处，以便能更好的进行外贸的操作。

第四篇：工信部电商创业实训基地

《工信部电商实训基地》建设文案

第一章：项目介绍

一、前 言

电子商务是一门交叉性学科，具有实践性强、发展速度快的特点，仅仅凭理论教学很难对日新月异的电子商务活动进行有效地指导，必须结合实际，通过补充相关的实践教学来提高教学效果。因此，构建一套完善的电子商务专业实践教学体系，是完善电子商务教学的有效手段和必要方式。随着商业应用的发展，企业越来越重视电子商务的商业运作，把企业中的实际应用，融入到电子商务实践教学体系中，提高学生实践能力，与现实接轨，是完善电子商务实践教学的重要途径。

二、工信部电商实训基地的宗旨：

1、辅导青年电商创业，提供电商培训人才认证;

2、提升民族品牌意识，优化电商企业销售模式;

3、打造优质货源平台，保障电商创业良性发展;

4、凝聚人才协助转型，量身打造专业电商团队。

三、项目主办单位介绍：

工业和信息化部信息中心是在原信息产业部邮电信息中心基础上更名组建的，2008年国家机构改革成立工业和信息化部后，中编办和工业和信息化部批准成立工业和信息化部信息中心，是工业与信息化部主管的一级科研事业单位。国家工业和信息化部是全国电子信息和网络技术领域最高管理机构。

信息中心是一支充满朝气的技术队伍。大学本科以上学历人员占95%，中级专业职称以上人员占60%,其中高级专业职称人员占21%;具有丰富的主持、组织和参与电子政务工程建设、网络与信息安全保障、工业和通信业统计分析及预警监测工作经验。

历年来，信息中心承担了包括涉密内网适应性改造、应用支撑平台、办公应用管理系统、内网统一门户系统在内的数十个电子政务工程项目的建设及运行维护工作，已完成投资过亿元，信息中心长期承担工业和信息化部网络信息安全的技术保障工作，是部网络信息安全责任主体单位。参与了奥运会、党代会以及人大和政协会议、重大节日期间等重点时期的信息安全保障。浙江迈泽电子商务服务有限公司负责受理工信部《电商运营管理师》的报考、培训和组织考试等事宜。

四、电商项目内容介绍：

“国家服务外包与电商人才培养工程暨全国服务外包与电商培训认证项目(National Service Outsourcing & E-Commerce Talent Training Program)”(简称“NSET项目”)是工业和信息化部信息中心“全国工业和信息技术培训考试项目”的子项目,电商人才认证考试暨电商运营管理师及电商创业实训基地作为工信部电商项目的两大支柱。

《电商运营管理师》证书是全国网络与信息技术培训考试重点项目，由国家工信部全国通信及信息培训考试管理中心认证(2015年起，由国家工信部通信行业职业技能鉴定指导中心统一认证)。

《电商运营管理师》证书由国家工业和信息化部统一颁发，国家承认，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。国家工业和信息化部是全国电子信息和网络技术领域最高管理机构。

五、项目义乌落地情况：

浙江迈泽电子商务服务有限公司作为工信部电商项目浙江管理服务中心的服务单位，分别为义乌购、青岩刘电商创业联盟、工商学院阿里巴巴实验室、老A电商学院义乌分院、义乌亚马逊卖家联盟、义乌网邦电商秘书有限公司、义乌新希望电商学院、义乌飓风淘宝学校、义乌敦煌卖家联盟、义乌e电园产业园区等机构单位达成合作意向，并进行了《战略合作伙伴》授牌活动。工信部电商项目浙江管理服务中心计划在义乌打造亚马逊、速卖通、诚信通、敦煌、淘宝、天猫、阿里巴巴、微商等电商创业创客实训(认证)基地。

六、实训基地的训练目标

对接产业，加强并通过与产业、行业协会和企业的合作，确定专业人才培养的目标和规格定位，为制订电子商务人才培养方案、建设对接产业工学结合的人才培养模式和模块化实训体系奠定了必要基础。

●提高网上电子商务创业能力;

●了解我国社会主义市场经济的基本特征; ●掌握经济分析最基本的概念、原则和方法; ●掌握经济活动的基本经济核算知识和方法;

●电子商务、网络营销、市场营销等专业必备的基础知识，能在相关的机构、企业、网站从事营销岗位相关的实际工作;

●具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能;

●运用现代化信息手段的能力。包括计算机的使用及基本维护能力、电子商务操作能力、网络营业销手段、市场营销策略、相关软件应用能力;

●从事营销管理、客户资源管理、营销策划、市场调查和咨询等工作，具备较强的语言表达、人际沟通以及应变能力和创新精神;

●掌握市场调查与预测、营销策划、网络营销等工作的基本理论与基本技能; ●具有较强的电子商务处理及创业项目开拓的综合能力。

第二章：项目服务

七、实训基地的建设及布局：

电商创业实训基地可以与全国各地的职高技校、大专院校、电商园区、电商企业及电商培训机构联手打造。借用工信部电商项目品牌优势，聚拢当地的电商培训机构、电商服务机构及电商园区资源，打造跨境电商、传统电商、移动电商的创业实训基地建设工作。

建设要求1000平米左右的办公面积，拥有安静良好的办公环境，周边需有配套的电商服务及物流快递相关行业，能确保给电商创业实训基地提供从初始到末端的一条龙服务。

旨在为青年电商创业者提供免费的办公场地、物美价廉的电商货源、电商创业的心理辅导，提供传统的淘宝电商(包括天猫、京东、阿里巴巴、诚信通等)、跨境电商(速卖通、亚马逊、敦煌等)及移动电商运营管理的实训技巧及体验平台。提供电商培训、人才认证、网店营销、创业实训、心理辅导、免费办公、货源支持、网店运营、沙龙交流、品牌体验、文化包装、形象策划、物流快递等一站式服务。

八、实训基地的资源优势：

工信部电商项目的政府背景及优势品牌，把企业品牌宣传推向全国，把品牌形象、电商运营销售模式输入到全国大部分高校之内，让您的企业瞬间拥有自己的品牌、市场、团队及形象代言人!

工信部电商项目利用自家独有的电商人才认证的优势，为电商创业者提供货源对接、人才引进、电商培训、人才认证等服务。同时利用自己的优质货源平台及电商人才优势，为电商企业量身打造电商团队及品牌文化包装宣传。

工信部电商项目浙江管理中心与合作伙伴已在全国300多所高校达成了战略合作伙伴关系。为电商企业提升民族品牌意识、优化电商企业销售模式、凝聚人才协助转型，保障电商创业良性发展。

为创业者提供免费办公场地、电商技能培训、创业技术指导、创业心理辅导等，提供50万元的创业金融支持。为电商团队提供电商技能培训、工信部品牌支持及充足的优质货源及金融支持。

为入住品牌量身定制营销策划方案、提供运营渠道、参加高校创业电商品牌推荐活动，并可以在产品包装打上“工信部电商项目大学生创业推荐产品”字样、使用“工信部电商创客形象代言人”明星宣传产品及获得“工信部电商创业实训基地”主推产品。

结合8月义乌市人民政府联合国家相关部委共同打造的“创客我最型”创业扶持项目活动，工信部电商项目浙江管理中心决定举办“中国首届电商创客形象代言人大赛”活动，把电商、创客、品牌、活动有机地结合起来。

九、实训基地招生及人才引流办法：

1、青岩刘设点增加实训基地与外界沟通的窗户及曝光量，做好义乌服务走出去、别处人才走进来的办法，做好基地人员引流工作;

2、与工商学院合作，做好异地高校电商培训及人才流入工作;

3、做好全国各地基地及电商园区的对接工作，做好义乌服务走出去，外地人才走进来的办法做好人才引流工作;

4、公司合作伙伴手中几百所高校资源，做好人才引流工作;

5、工信部电商认证考试项目的开展，做好人才引流工作。

十、义乌电商创业实训基的打造计划：

1、利用亚马逊卖家联盟、敦煌卖家联盟、速卖通电商培训(焦点电商培训、新希望电商培训、义乌全球速卖通基地)的合作关系，做好跨境电商实训基地建设及培训工作;

2、利用与新希望电商培训、飓风电商培训的合作伙伴关系，与工商学院、青岩刘电商创业联盟的合作关系，做好传统电商实训基地(包括淘宝、诚信通、天猫、京东、一号店等)建设及培训工作;

3、做好进一步整合义乌其他微商团队工作，设立移动电商实训基地工作。培训师资由工信部电商项目浙江管理服务中心负责，讲师由义乌、杭州、北京三地的微商讲师共同组建。

十一、《电商运营管理师》开展办法：

1、与各高校学生会展开合作，做好电商人才认证的宣传工作;

2、与各高校就业部门及电商专业合作，打开电商人才认证培训工作的缺口;

3、与职高技校、社会办学及各类培训班合作，利用工信部电商创业实训基地作为后盾，全面开展电商人才认证考试工作。

十二、《电商运营管理师》课程介绍 1)、电商运营管理师(初级)

该科目主要针对零基础人员，通过学习，能够全面掌握电商基本理论知识及电商运营之中的各个环节。在电商运营方面熟练掌握开店、网店布局、图片处理、流量引导、提升转化率、视觉营销数据化等基本操作方法。引导学员树立正确的创业、就业价值观，从而为将来走上工作岗位打下良好的基础。

考核目标：

了解电子商务与网络零售的整体状态，包括电子商务的发展历程、特点、发展趋势、网络零售含义等，

掌握基于淘宝的电子商务网络零售平台，了解开店的基础操作、店铺后台操作、交易规则等，

掌握网店日常运营和管理，包括商品发布、店铺设置、日常管理以及必需的网络安全常识，

了解店铺的产品图片，包括摄影技术、后期图片处理技术、淘宝旺铺的操作及店铺装修，

掌握基础推广与营销，了解常用的推广方式，

掌握网店工具的使用方法，详细了解各种在线沟通工具、在线支付工具、运营管理工具等，

了解物流与配送，包括商品仓储管理、如何物流配送、如何与快递公司合作等， 了解天猫及阿里巴巴相关知识。 2)、电商运营管理师(中级)

该科目主要针对具有一定基础的人员，通过学习，掌握电商营销推广技能，以及数据分析的技巧方法。熟练掌握直通车、钻石展位、淘宝客、电商活动等营销方法，并能结合流量、成交转化率、客单价等进行数据分析，提高电商运营效果。引导学员树立正确的电商运营观念。

考核目标：

了解电子商务整合营销是多种推广工具及活动的综合运用，包括认识电子商务整合营销，了解电商多种推广工具及活动，

了解电子商务付费推广工具，包括直通车、钻石展位、淘金币等，

掌握基于淘宝网电子商务平台的直通车推广工具，包括直通车推广原理、直通车推广计划、直通车账户优化、直通车选款优化、直通车质量得分优化、直通车点击率优化， 掌握基于淘宝网电子商务平台的钻石展位推广工具，包括钻展推广规则、钻石展位的选择、钻展的方位轨迹、钻展投放的要点，

掌握基于淘宝网电子商务平台的淘金币推广工具，包括淘金币平台简介、淘金币的合作形式、淘金币的活动形式、淘金币定位，

掌握基于淘宝网电子商务平台的聚划算活动，包括聚划算里程碑、什么网店适合上聚划算、聚划算对店铺成长的意义、聚划算报名方法、聚划算运营规则，

掌握主要数据指标分析，包括流量来源分析、成交转化率分析、客单价分析， 掌握流量优化，包括流量分类、直通车流量优化、老客户流量优化、按天流量优化、按地域流量优化，

掌握成交转化率优化，包括成交转化率漏斗模型理论、店铺指标对成交转化率的影响、淘宝店铺转化率优化

掌握客单价优化，包括影响日均客单价的因素、购买频次， 3)、电商运营管理师(高级)

该科目主要针对已从事电子商务运营工作的人员，通过学习，深度掌握网店的综合性推广技巧及网店的流程化管理。对于直通车、低风险转型、二次定位与供应链优化、淘宝客、聚划算、淘宝SEO等方法可熟练使用并具备综合应用能力。对于不同模块的业务流程有深度理解并可达到管理操作水平。

考核目标：

掌握用终端直通车做好引流， 掌握低风险转型，学会分销的应用，

掌握性格掌柜与现金流，做魅力店铺，利用贷款引入现金，

掌握分享式营销，重视消费者的体验，进行专业的消费者分析和体验式服务， 掌握二次定位与调整供应链，

掌握会员式营销与情感营销，提高客户忠诚度，  掌握手机淘宝，  掌握多维度淘宝客，

 掌握如何巧抓自然流量，学会淘宝SEO，  掌握单页面优化提升转化率，把握细节，

 掌握用聚划算赚钱，做好节点式管理，系统化把控，  掌握如何做好体验式营销，  掌握淘金币的回报，

 掌握如何用综合活动提升整店流量，

 掌握如何寻找差异化根本点，放弃拥挤，另辟蹊径，  掌握用互动娱乐式“掌柜说”留住客户。

第三章：项目收益

十

三、《电商运营管理师》培训收费办法 全国统一价格，不得随意修改：

初级班：2500 元/人(工本费200元)，培训周期：3天; 中级班：3600 元/人(工本费400元)，培训周期：5-7天; 高级班：5800 元/人(工本费800元)，培训周期：10-12天。 十

四、实训基地项目收益：

1、人才认证：《电商运营管理师》初级班培训周期3天、中级班培训周期5-7天、高级班培训周期10-12天。按中级班预算，每月至少能开三个班，按每班30人计算=3600元乘以30人，每班总收入为108000元，乘以50%(一般是分配60%)每班实际收入为54000元，乘以3(每月至少可开3个班)162000元(每月收入)，年收益约150万左右。

2、其他收入：对接货源、产品分销、电商服务及其他收入差别不同，按每月收益10万元计算，全年收益约120万元。

3、政府补贴：享受政府培养人才补贴、大学生用工就业补贴、电商基地园区补贴、创客补贴等(详见当地政府补贴政策)，共计年补贴约100万元。

开支费用：1000平米的办公面积，按每平米15元计算，全年费用大约18万元。加上所需办公设备总开支12万元，每个基地打造费用预计总开支30万元左右。

十五：政府补贴政策：

我国密集出台支持政策助力跨境电商发展，仅今年5月份以来，国务院就已先后发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，商务部也制定了《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确了鼓励电子商务快速发展的态度。

随便用百度搜一下，就能搜到全国各地的电子商务扶持政策，这里就不一一举例了：

《义乌市促进电子商务发展扶持政策实施细则》。

国务院《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》落实情况。 商务部发文加快推进中小城市电子商务发展。

海南省人民政府办公厅关于印发海南省加快培育外贸竞争新优势主要措施的通知。

沈阳市人民政府办公厅关于印发沈阳市促进电子商务发展若干措施的通知。

深圳市人民政府印发深圳市关于进一步促进电子商务发展若干措施的通知。

湖南省人民政府办公厅关于印发《加快电子商务发展的若干政策措施》的通知。

陕西省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见。

浙江省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见。

福建省人民政府办公厅关于加快电子商务发展九条措施的通知。

广东省人民政府办公厅关于加快发展电子商务的意见。

江西省人民政府关于加快电子商务产业发展的若干意见。

四川省人民政府办公厅关于促进电子商务健康快速发展的实施意见。

河南省人民政府关于加快电子商务发展的若干意见。

西海岸新区推出新举措加快三大领域电子商务发展。

内蒙古自治区加快电子商务发展若干政策规定。

电商人才认证考试《电商运营管理师》及电商创业实训基地是工信部电商项目的两大支柱产业，同样享受到国务院及各省市出台的电子商务扶持政策。《电商运营管理师》认证培训能够全国运作，同样能享受各地就业局出台的职业技能培训补贴新政策，只需登录政府网页填写登记表即可!

第四章：项目加盟

十

六、工信部电商项目合作方式：

1、加盟代理办法：省级代理、地区代理、县市级代理。收费标准：省级代理9.8万元、地区代理3万、县市级代理1万，合作机构免交加盟费(需保证金1万元)。利益分配：工信部电商项目10%、浙江管理中心20%、加盟商70%。

2、合作打造基地：免费加盟，工信部电商项目浙江管理中心提供宣传招生、课件辅导、提供货源，合作机构负责办公场地及办公用品。利益分配：工信部电商项目10%、浙江管理中心30%、合作伙伴60%。

项目地址：义乌市丹溪北路18号，咨询电话：0579-85253800，QQ(微信)：842596551。

第五篇：电商流程

厂家角色首次进入系统后需要哪些准备工作?

1.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行); 2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理;

3.待开户银行对账户处理后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮); 4.生产新产品建立自己的产品库(生产管理/产品生产，选择系统中的某些产品进行生产，填写生产数量，确定销售价格。如果你想生产的产品系统中没有，可以让老师添加); 5.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。

商场角色首次进入系统后需要哪些准备工作?

1.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行); 2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理;

3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮); 4.开通网上银行服务(资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行); 5.需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过;

6.注册网上银行网上支付特约客户(资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户); 7.需进入银行角色，对刚才申请的特约商户服务进行处理通过;

8.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。

消费者角色首次进入系统后需要哪些准备工作?

1、申请开立银行账户(柜台业务/储蓄业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行);

2、需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理;

3、待开户银行处理通过后开通网上银行服务(柜台业务/储蓄业务/网上银行);

4、需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过。

出口商角色首次进入系统后需要哪些准备工作?

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料; 2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户); 3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置); 4.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

物流角色首次进入系统后需要哪些准备工作?

1.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行); 2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理;

3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮); 4.设置运输货物的资费标准(运输管理/运费设置,车辆、火车、飞机运费全部都需要设置); 5.购买车辆(运输管理/车辆管理/购买); 6.添加驾驶员(运输管理/驾驶员管理/添加); 7.购买仓库(库存管理/库位管理/购买)。

BTB交易流程

厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。

1、为了能够完成网上贸易，最重要的手段还是进入商贸网站(网络访问/商贸网站/会员登录)，商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台，厂家在商贸网站发布自己产品的供应信息和产品信息(我要销售/发布供应信息)。

2、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。

3、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块(这一信息也会出现在小秘书提示栏)。一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。

4、商场收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。一旦双方洽谈成功，并最终确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。例如，厂家需要组织备货运输。 系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送(建议选择自己注册的那家物流公司去体验物流配送过程)，选择要配送的合同号生成并提交配送单。

6、物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求(配送单)，在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。

7、一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到物流运输车辆。 在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。

8、物流仓库部门收到从厂家运抵的货物，需要根据自动产生的入库单进行入库操作，即选择合适的仓库让货物入库。入库后的货物暂时存放在物流仓库内，要完成最终的配送，还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车，对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。根据车辆、驾驶员以及紧急情况，分配相应的货物请求运输。

9、调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单，并传送到运输管理部门。运输部门处理出库运输单的请求，指派相关车辆和驾驶员参与运输。

在运输部门处理完出库运输单之后，仓库部门也会收到最终的货物出库单。仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库，并配合运输部门装载到相应的运输车俩，从而货物就被运往各自的目的地。

10、物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库，对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。接下来，采购商需要根据到货的货物情况对货物进行入库操作。 合同所有订购产品都完成到货确认工作之后，本次交易结束。

11、在整个交易的过程中，会产生厂家与采购商(商场)、物流企业与厂家之间的应收应付帐，系统会根据合同(包括交易双方的购销合同和物流双方的配送合同)的履行情况自动记录到各自的后台数据库。

12、用户可以随时查看相应的应收应付记录，掌握自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，要根据合同条款规定及时通过银行转帐(资金管理/柜台业务/对公业务/转帐或者是资金管理/网上银行转账)进行付款操作;而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。

13、应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后，还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作。而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应的收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付的实时准确。

B2C交易流程

1.网上销售离不开销售平台。系统中商场用户进入网上商城(网络访问/收藏夹/网上商城)，选择商家入口，即可注册成为网上商城的商家。

2.在网上商城的商家后台，为每个注册商家提供了以下的管理功能。 商品管理：管理和发布商家的商品到网上商城，供所有的消费者购买。 捆绑销售：增加和管理捆绑商品销售的促销手段，例如买一送一的形式。

数量折扣：增加和管理数量折扣的促销手段，如用户购买商品数量越多，将获得越大的折扣。 积分优惠：管理消费者积分折扣的促销手段。

商铺管理：开设商家在网上商城的专属商铺，从而拥有独立的商品展示页面。 商品系列：给自己商铺的商品按照系列分类。

商场用户首先还是需要选择商品管理，把自己销售的商品发布到网上商城。

发布新的商品到网上商城，首先要选择商家商品库内要发布的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要还是选择商品所属的类别，最重要的是填写好商品的销售价格。灵活的运用好定价策略，是促进销售的一大法宝。

3.商家发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并根据个人需要购买这些商品。

4.消费者用户进入网上商城首先注册为网上商城的新用户(收藏夹/网上商城/新用户注册)，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品。当然，如果对该商家的商品感兴趣，还可以进入它的网上店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者的购物车中。

购物完成后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面的所有商品，包括商家的赠品。

5.在确认购物车内的商品后，消费者可以选择去收银台支付货款。此时系统会让消费者确认生成订单(假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城)，并在订单生成成功之后指引消费者网上支付。

6.消费者可以选择马上支付，也可以暂时不支付，以后通过网上商城的用户订单管理再行支付。为了让商家尽早处理消费者的订单，还是建议选择马上支付。

商城的支付按钮通过网上银行的支付接口链接到网上银行的在线支付页面。消费者可以按照页面的提示选择客户类型、填写账户信息并选择支付账户，确认支付后马上可以完成货款的划拨。

7.收到消费者支付成功的订单，商场用户需要在信息化平台的销售管理/订单管理里处理该订单，即按照订单的内容组织商品进行配送。

8.物流配送的过程与BTB的物流过程一样，这里就不再重复。

在物流运输车辆把商品送抵消费者指定的配送地址后，消费者会收到到货通知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物的过程结束。

C2C交易流程

在实验系统中，所有的消费者都可以参与CTC交易，出售系统中的任何商品，也可以购买卖方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消费者。注：本模拟实验模块不涉及支付和物流配送。 1.访问拍卖网站(收藏夹/拍卖网)。如果用户想要发布物品到拍卖网站出售，点击进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。

选择一口价出售的物品，买家在选择购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得;而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖结束后，卖家将和出价最高的买家自动成交。 2.而对于想要通过拍卖网站购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。注意一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将获得该商品。

3.进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的物品，以及查看其它用户的留言评价等。卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

网上拍购流程

网上竞价采购(拍购)是一种新颖的商业采购形式，它提供给买卖双方一个公开询价、竞价的机会，是BTB交易的一种全新尝试。网上拍购的原理来源于拍卖和竞标技术，其操作过程与实际生活中的拍卖极为相似。

在实验系统中网上中介交易平台——商贸网为企业网上交易提供了网上拍购的形式。网上拍购由采购方(商场)发起，各供应商(厂家)参加竞价，最后由采购方在中介机构的监督下开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：商场、厂家、物流、银行。具体的操作流程如下：

1.商场注册为商贸网站用户后，登录商贸网站的商务助手。根据自己的采购需求，选择在线拍购/发布拍购，通过该功能发布拍购信息。

拍购信息根据商场的具体需求制定。填写好本次拍购的标题、行业类别，然后选择要拍购的产品以及拍购数量、底价(最高价)、要求、交货期、成交的标准(一般为价格最低者中标)，根据服务器当前的时间，填选好拍购的开始时间(必须晚于当前服务器时间)、结束时间(晚于开始时间)并设置竞拍密码，确认无误后发布。

2.发布成功后，商场会在商贸网商务助手拍购管理里看到刚刚发布的拍购信息。这时候，商场用户可以通过电子邮件、商贸网留言或者发布信息等等方式通知他希望参加本次拍购的厂家拍购的时间、内容以及参与密码。

3.当商贸网系统时间达到拍购开始时间，同时没有超出拍购的结束时间，用户会在商贸网站/网上拍购栏目里浏览到商场发布的该拍购信息，并可以查看详细资料参加拍购。

参与竞价需要填写竞拍密码和竞标价格，竞拍密码是商场在第1步发布拍购信息的时候设置，并在第2步通知厂家的。拍购的过程类似拍卖的出价，不同的是厂家的竞价会越来越低，不同厂家通过更低的价格来竞争夺标机会。

4.系统时间超过拍购结束时间后，拍购自动结束，用户不再能浏览该拍购信息和参加竞价。商场用户则可以登录商贸网站的商务助手，在拍购管理中选择拍购信息，查看到厂家的出价情况。

如果对某个厂家的出价满意，就可以直接发送合同给对方。选中该条记录，点击确定按钮，系统会根据选中的出价记录，给相应的厂家发送购销合同。

5.厂家和商场信息化平台会分别收到购销合同，双方根据合同内容履行各自义务。执行合同的流程与前面介绍的BTB交易完全相同，这里就不再重复。

网上市场调研 网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握客户现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有及时性和客观性、便携性和经济性、互动性等更多的优势。

系统中企业信息平台的“市场调研”模块分为调研题库和调研活动两个部分。题库存储了网上调研所用到的题目(单选题、多选题和问答题)，用户建立起自己的调研题库后，组织调研的时候可以从题库中随意选择题目组合，免去了每次重新输入的麻烦。

用户创建新的市场调研首先要输入本次调研的主题、内容并从题库中选择调研题目。这里的主题和内容是描述企业内部组织这次调研的主要目的。

要发布新创建的调研，还需要给调研加上一些描述性的文字，例如可以把调研描述为一次有奖问答发布，从而吸引更多的人参与。所以发布调研要填写的活动标题和活动描述，主要是展示给参与人查看的。调研发布后自动出现在企业的商务网站上，如果还没有自己的商务网站也可以在门户网站上发布调研。

用户通过信息平台可以随时“截止”发布状态的调研活动,也可以随时查看已经发布或者截止的调研报告，根据调研的答案统计情况、查看答卷，对收到的信息进行加工、整理和分析，撰写调研报告。市场调研结果的详细报告将给企业未来的营销策略制定以及发展方向确立带来不可忽略的作用。

政府采购流程

实验系统的政府采购由教师发起(教师无形中扮演了一个有采购需求的政府角色)，厂家参加投标，而商贸网作为了政府采购信息展示的平台，最后再由教师负责开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：教师、厂家、物流。

教师端进入系统设置/政府采购信息，添加新的政府采购信息。设置好本次采购的项目名称、行业类别，然后选择采购的产品，填写采购数量、参考价格、用途、其他要求、交货期、交货地点、投资人资格要求、评标方法，填选好投标的开始时间、结束时间和开标的日期、采购单位的名称等资料，确认后保存到商贸网站数据库。

商贸网站根据采购投标的开始时间，在政府采购栏目显示相关信息。投标开始后(系统时间达到开始时间，同时未超过结束时间)，厂家用户可以浏览到该招标信息。

有意向参加投标的厂家，通过点击投标，进入投标页面。要注意，每个厂家只有一次投标的机会，所以在填写好投标产品的相关资料，特别是投标报价的时候一定要慎重。因为面对多个厂家的竞争，价格是左右评标结果的一个重要因素。

投标完成后，在开标之前，厂家可以在商务助手的竞标记录管理里撤销自己的投标。撤标后也无法再次参与投标。

在本次政府采购的网上招投标部分结束后，教师可以进入政府采购信息管理查看来自不同厂家的投标情况。在综合考虑各种因素评标之后，选择最适合的厂家标书就为本次招标定标。开标成功后，系统会自动给中标厂家发送合同。

厂家履行合同的细节与BTB交易基本相同，这里也不再重复了。

企业网站搭建流程

企业商务网站是企业实现电子商务和网络营销的主要平台，又是企业在互联网上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。创建企业网站对企业无论是开展电子商务还是网络营销都是重要的一步。 要创建企业网站首先是要申请企业网站域名。在系统中通过门户网站域名注册链接可以直接进入网上域名注册服务网站。

在申请拥有了自己的企业网站域名之后，企业用户可以通过信息化平台营销管理的“企业网站建设”模块快速搭建自己的网站。

选择网站模板和功能组合，上传网站Log图片和宣传图，并补充完整网站的企业介绍。所有这一切设置完毕后，系统会根据用户的设置生成新的网站框架。之后，用户还需要对网站相应的栏目内容进行补充，这样系统中的其他用户就可以通过域名访问一个完整的企业商务网站了。

网站创建完成后，用户还需要通过网站管理功能对网站的相关栏目进行不断更新。另外，网站管理功能提供的流量统计，可以方便企业用户对访问网站的用户流量进行统计。