跨境电商的流程

跨境电商的流程（通用6篇）

篇1：跨境电商的流程

直购理货进口

模式描述：

针对电商集货模式，电商物品形成订单后，在境外打包成大包裹，运送至深圳，在深圳指定区域内进行理货、分拣、打包、配送。电商物品在理货场所暂存不得超过3天。

实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心、前海湾保税港区。

跨境物流: 大包进境，小包派送。

备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。

通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。

支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。

电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。

缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。

物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。

签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。

集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。

专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。

检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。

跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；

② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。

进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。

②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。

③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。

模式流程：

直购包裹进口

模式描述：

电商物品形成订单后，在境外打包成小包裹，通过邮政、快件渠道进口。

实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。

跨境物流: 小包进境，小包派送。

备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。

通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。

支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。

电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。

缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。

物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。

签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。

集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。

专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。

检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。

跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；

② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。

进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。

②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。

③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。

模式流程：

模式描述：

针对电商海外仓库移至深圳前海湾保税港区，在区内开展热销产品备货、电商物品展示等业务，设立电商交易进口零售基地设计。

实施区域: 前海湾保税港区

跨境物流: 批量入区，包裹出区

备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。

通关单证: ①进境入区： 企业通过特殊监管区的“电商暂存仓信息系统”进行备案。“电商暂存仓信息系统”将电商物品入库信息交换至“跨境电商服务平台”，作为网购保税进口模式的基础信息。

暂存入库单：电商仓库管理的基础数据。

载货单：车货绑定信息，是特殊监管区抬闸的依据。

②进口出区：企业通过“跨境电商服务平台”进行申报。

电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。“跨境电商服务平台”根据网购保税进口入区的基础信息，将区域电子订单发送至“电商暂存仓信息系统”，方便区域企业进行分拣、打包等操作。

支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。

电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一。

缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。“跨境电商服务平台”将区域物品清单发送至“电商暂存仓信息系统”，作为“电商暂存仓信息系统”核销入区电商物品的依据。

签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。

集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。

专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。

检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。

跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；

② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。

进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。

②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。

③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。

模式流程：

香港转运出口

模式描述：

货车整车运送至香港，再通过香港邮政与快件配送。

实施区域: 试点区域为海关指定的电商仓库或物流仓库等。

备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。

2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码

集中监管: 海关在指定的电商仓库或物流仓库进行集中监管。

清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。

汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。

专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。

模式流程：

特殊区域出口

模式描述：

国内电商企业将货物运送至指定的特殊监管区，产生订单后，在特殊监管区打包配送。通过香港转运、邮政发运、商业快件发运、海运出口。

实施区域: 试点区域为前海湾保税港区。

备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。

2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码

集中监管: 电商货物运送至特殊监管区入区暂存，集中监管。

清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。

汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。

专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。

模式流程：

电商包裹出口

模式描述：

电商货物以邮政或快件渠道从空运或陆运口岸出境。

实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。

备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。

2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码

集中监管: 电商货物运送至邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心集中监管。

清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。

汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。

专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。

模式流程：

篇2：跨境电商的流程

一、跨境电商的简洁

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多 重点在于，哪怕是分销平台，未来也一定要2C。

其次，这四个业态是很难割裂的。但是，目前政府平台的搭建和我们对这个公共系统的了解，不完全支持五个业态的跨界。

举个例子，比如聚美。一个进口电商，它可能有库存优势，又能自营，它会把它的货卖给批发商，这样它既扮演了电商的决策，又扮演了供应链的角色。当聚美把货品运进来，整个报关在聚美这里完成，聚美把货批发给B，消费者从B上而不是聚美上买了2000元的东西,在聚美上是没有这些货物的销售数据的。

为了应对海关的账户对账，目前是不得不去做一套人为的数据表示销售的行为。

三、跨境电商的模式

对于国内跨境电商的现状，无非有这么几类：

1.M2C 模式：平台招商。如天猫国际，入驻国际品牌。

优势：用户信任度高，要求：海外零售资质和授权，服务模式：海外直邮，提供本地退换货服务；

痛点：TP 代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中。

2.B2C 模式：保税自营+直采。如京东，聚美，蜜芽。

优势：平台直接参与货源、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，「直邮+闪购特卖」等模式补充 SKU 丰富度和缓解供应链压力。痛点：品类受限，目前此模式还是以爆品标品为主，有些地区商检海关是独立的，能进入的商品根据各地政策不同都有限制（比如：我记得之前了解到的广州不能走保健品和化妆品）；还有资金压力：不论是搞定上游供应链，还是要提高物流清关的效率，通过在保税区自建仓储，又或者通过打价格战补贴用户提高复购，都需要资金；

3.垂直品类。

比如蜜芽，母婴品类的优势在于它赢得跨境增量市场的切口门槛低，并且这类商品其实是刚需(二胎政策开放后，市场就更大)、高频、大流量。母婴电商大多希望能做到在单品上缩短供应链，形成品牌，获得信任，未来逐步拓展至长尾高毛利或现货品类。对于母婴垂直品来说，痛点在于其特殊性。母婴电商现状是在用复合供应链来保证货源供应，如国外经销商批发商。这也就说明，母婴产品的上游供应链是不稳定，价格基本透明，无毛利。

4.C2C 模式：海外买手制。如淘宝全球购，洋码头，海外买手（个人代购）入驻平台开店，从品类来讲以长尾非标品为主。全球购目前已经和一淘合并，虽然看来是跨境进口 C2C 中最大的一家，但全球购也有很多固有问题，比如商品真假难辨，区分原有商家和海外买手会造成很多矛盾等等，一句话，难点难在获取信任上。

进入移动互联网时代，人群呈现垂直细分，让同类人群在商品的选择和消费能力上有很大的相似度，人与人之间相互的影响力和连接都被放大了，流量不断碎片化是因为 90 后这一代人的价值观和生活消费方式决定的，因此移动电商应场景化。

优势：C2C 达人经济模式可以在情怀层面促进用户沉淀，满足正在向细致化、多样化发展的需求，这一代人更注重精神消费，优秀买手可以通过自己的强时尚感强影响力打造一些品牌，获得价值观层面的认同和分享，同时也建立个人信任机制。移动电商，与传统 PC 端电商不同，场景化比较容易形成，社交属性强，对于丰富的海淘非标商品市场，C2C 的平台效应可以满足碎片化的用户个性需求。痛点：传统地靠广告和返点盈利模式，服务体验差，加上个人代购存在法律政策风险，买手制平台的转化普遍目前只有 2% 不到，早期如何获得流量，提高ROI，形成品牌效应，平衡用户与买手的规模增长都是太难。

5.BBC 保税区模式：跨境供应链服务商，通过保税进行邮出模式，与跨境电商平台合作（供货），平台端负责提供用户订单后由这些服务商直接发货给用户。优势：便捷且无库存压力

6.海外电商直邮：大师玩家肯定是亚马逊。拥有全球优质供应链物流体系和丰富的 SKU；但是，进入中国，难点在于这类跨境电商最终还是要和境内的电商较量销售能力，对本土用户消费需求的把握就尤为重要，从目前状态看，亚马逊中国做得一般般。

7.代运营：一种是技术型，目前比较知名的是海猫季。这类技术导向型平台，通过自行开发系统自动抓取海外主要电商网站的 SKU，全自动翻译等技术处理，提供海量中文 SKU 帮助用户下单。还有一种是中文官网代运营，直接与海外电商签约合作，代运营其中文官网。这两种方式有易切入，成本低，解决信息流处理问题，SKU 丰富，方便搜索，而痛点就在于中长期缺乏核心竞争力，库存价格实时更新等技术要求高，蜜淘等一些早期以此为起点的公司以纷纷转型。

8.社区资讯：比如：小红书，通过内容引导消费。优势是拥有天然海外品牌培育基地，流量带到福利社转化为交易；痛点依旧在供应链端目前没有强大的支持。

目前基本就是这8种，具体的还是得看业务模式和商品。

四、跨境电商所需资质及条件 成为跨境电商流程：

自贸区企业注册——企业进出口权办理——拥有电商销售平台——选择合作的保税仓——选择合作的支付机构——提交跨境资质纸质申请资料——跨境购平台企业备案——入境电子商务电商能力认定(基本能力或高风险能力)——跨境购平台产品备案

应具备的资质条件：

境内电商企业备案需提供以下资料：

（1）海关跨境贸易电子商务企业试点业务承诺书申请表；（2）《海关注册登记证》复印件；

（3）《企业法人营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》等证照的复印件；

（4）物流企业与电商企业合法的合作协议；（电商合作协议(海关备案用)）（5）电商企业的简介。（公司简要发展历史、组织架构、目前开展B2C业务情况及在机场口岸预计的通关业务量，与物流公司合作的情况，支付企业名称、简要业务流程等）

（6）电商企业的交易平台、国内电商企业应提供工信部的批件。（7）海关需要的其他资料。

五、跨境电商公司注册及资质申请 内资注册食品公司流程：

1.办理食品场地房屋租赁合同（22000元/年）（1个工作日）

2.查名（提供20个左右名称）（7个工作日）

3.提供法人、监事信息、股东信息（提供身份证原件一次）

4.提供注册资金、经营范围、投资比例

5.办理三证（2000元服务费）（15个工作日）

6.办理食品流通许可证（5000服务费）（7个工作日）

7.刻章

开户（10个工作日）

8.办理进出口权（2000元服务费）（15个工作日）

9.办理酒证（1000元服务费）（10个工作日与进出口权同时办理）

食品、红酒进口国外所需资料：

原产地证、卫生证书、生产日期证明、合同、发票、箱单。

国内企业所需资质：进出口权、食品流通许可证、酒类批发许可证（进口红酒需要）

六、跨境电商进口流程及模式 食品一般贸易流程： 货物到港，换单——报进境——白卡运输自贸区仓库——仓库拿提货单——一般贸易报检——一般贸易报关——出税单——完税——核税放行——商检查验——提货

跨境电商主要分为两种操作模式，海外直邮及保税区发货。

海外直邮为货物发到国外指定仓库（海外仓），消费者购买后直接由国外发货； 保税区发货为货物发到保税区指定仓库（保税仓），消费者购买后直接由保税区 发货。

跨境进口电商主要有两种模式：直邮进口模式、保税进口模式。

直邮进口模式指符合条件的电商平台与海关联网，境内消费者网购后，电子订单、支付凭证、电子运单等由跨境电商实时传输给海关，按个人邮递物品征税。与个人海外代购和自己海淘相比，该模式符合国家海关监管政策，清关操作更阳光，信息更透明。

保税进口模式指跨境进口电商提前批量采购将商品运至保税区内保税仓库免税备货，客户订单发出后，商品直接从保税仓库发出，在海关等部门监管下通关。该模式借助保税区的政策优势，针对特定的热销日常消费品开展“整批商品入区、消费者下单后分批以个人物品出区，征缴行邮税（税改后改为缴增值税和消费税）”的进口业务。试点商品以“个人自用、合理数量”为原则，每笔订单限值为1000元（应征税额在50元以下的予以免征），从而降低进口电商企业的货物价格，同时货物从国内发出，缩短消费者的等待时间。

这两种都是需要客户自己提供身份证号的，其他的事情都是发货商或者电商平台去解决，实际上不需要客户参与，等着收货就可以了，客户自行清关这种说法是不存在的（但是国内目前清关规则不统一，不排除海关对包裹有疑问时，让购买人协助清关，例如税的问题，这块一般电商平台需要控制好）

海外直邮是抽检方式，但是一般只需要提供身份证号，国外就可以发货了。如果被抽查到可能会需要填写身份证号，交易截图，但是目前几乎没遇到过，之前亚马逊会有这种情况；具体可以与国外发货供应商沟通，用的快递不一样情况也不一样。

保税仓是现采购商品入仓，然后根据订单报关后再放行,保税仓发货的商品都是需要电商平台先备案才能进入保税仓上架的，电商平台将订单推送给海关后等待放行，当是放行状态时库房才可以发货交付给国内快递公司。这些也都是不需要客户参与，不过前期电商平台的对接也比较麻烦。（不过可以与

不同性质公司均可利用保税仓功能进行业务扩展、加快资金回流。延伸出来，可以归纳为:

A 保税仓储

从国内、国外货物运至保税仓以保税形式储存起来，免交关税，节约大量税金，增加资金流动性。

B 手册核销

加工贸易型企业可通过保税仓，核销手册，实现跨关区转厂、出口转内销等。

C 简单加工

在保税仓的货物可允许进行流通加工贴唛，贴标签，再包装，打膜等。

D 出口拼箱

将大陆各地和国外供应商采购的原材料、半成品、成品等，汇集至保税仓存储，再按销售合同组合成不同的货柜后从广州出口至世界各地。

E 进口分拨

从世界各地进口的货物(其中包括国内转至保税仓的货物)可以暂存在保税仓，进行分拣、简单加工、拆拼箱后，根据国内采购商的需求进行批量送货，以减轻收货人的巨额进口税压力及仓储负担。

F 国际中转

充分利用保税区内免领进出口许可证、免征关税和进口环节增值税等优惠政策，利用国内外市场间的地区差、时间差、价格差、汇率差在保税仓内实现货物国际转运流通加工贴唛，贴标签，再包装，打膜等，最终再运输到目的国。

G 展示服务

国外大宗商品如设备及原材料等，可存放在保税区仓库，保税存放，并可常年展示。展示结束后可以直接运回原地。避免高昂的关税和繁琐的报关手续。

H检测维修服务

发往国外货物因品质或包装退运，须返回工厂检测或维修的。可利用保税功能，直接将货物退至保税仓库，简化报关程序，不用交纳进口税，待维修完毕后，直接复出口。

关税问题：

一般贸易和跨境电商B2B关税：10%-50%的关税+17%的增值税+消费税（奢侈用品）例如：某工业企业从香港进口原产地为韩国的某设备2台，成交价格CFR天津港HKD120000，保险费率为0.3％，该设备的关税税率为10％，代征增值税税率为17％，当日的外汇牌价为HKD1＝RMB1.07港币折合为人民币如下： 120000×1.07＝128400（元）CIF价格（完税价格）如下：

128400÷（1－0.3％）＝128786.36（元）计算关税税额如下：

128786.36×10％＝12878.64（元）计算增值税税额如下：

（128786.36＋12878.64）×17％＝24083.05（元）

跨境电商B2C（或B2B2C）走行邮税：

行邮税率为10%-50%，食品税率为10% 例如：进口500元食品需缴纳关税500*10%=50元，但行邮税未满50元的则免征关税，如进口499元的食品，关税为499*10%=49.9元，不满50元则免征关税。

但税改之后“行邮税”将被“消费税”和“增值税”取代。税改新政的具体执行时间为2016年4月8日。

此次跨境电商的税改新政则是在行邮税的基础上新增了消费税和增值税。对于个人从海外带入的跨境商品而言，依然可享受行邮税，而对跨境电商平台，则将取消行邮税，由增值税和消费税取而代之。根据税改新政，增值税和消费税的征收将在原税率基础上减免30%，除涉及消费税的高档奢侈品外，大部分商品只需要缴纳增值税，即17%×70%=11.9%。总体而言，对大部分跨境电商的商品而言，税率会有小幅上涨，而对于高档奢侈品而言，通过跨境电商销售成本会有所降低。此外，此次税改还将个人单次交易限额从1000元上调到2000元，个人交易限值定为20000元。一但超出这个限额，则将按一般贸易方式进行征税，那就等同于国内专柜价格。

如何降低关税成本：

要知道降低关税成本的秘诀，首先要了解“跨境清关方式如何改变了你的销售方式和内容”，主要通过以下七个方面影响：

1、销售商品名称：影响海关商品的税率归类

2、销售商品的价格分析：合理规避重复征税，应分商品价格、本地物流及关税两种支付方式（如：包邮包税的销售方式）

3、销售商品的货权转移：意味着报关申报主体（人为的把B2B的交易形式转化为B2C）

4、成为C类个人报关 ：个人电话、地址、身份证信息

5、商品支付方式（提供 续，属于进出境管制的物品，需提交相关部门的批准文件。

跨境电商清关模式：

（一）快件清关

确认订单后，国外供应商通过国际快递将商品直接从境外邮寄至消费者手中。无海关单据。

优点：灵活，有业务时才发货，不需要提前备货；

缺点：与其他邮快件混在一起，物流通关效率较低，量大时成本会迅速上升； 适合：业务量较少，偶尔有零星订单的阶段。

（二）集货清关（先有订单，再发货）

商家将多个已售出商品统一打包，通过国际物流运至国内的保税仓库，电商企业为每件商品办理海关通关手续，经海关查验放行后，由电商企业委托国内快递派送至消费者手中。每个订单附有海关单据。

优点：灵活，不需要提前备货，相对邮快件清关而言，物流通关效率较高，整体物流成本有所降低（对于郑州来说，集货模式不需要商检）

缺点：需在海外完成打包操作，海外操作成本高，且从海外发货，物流时间稍长 适合：业务量迅速增长的阶段，每周都有多笔订单

（三）备货清关（先备货，后有订单）

商家将境外商品批量备货至海关监管下的保税仓库，消费者下单后，电商企业根据订单为每件商品办理海关通关手续，在保税仓库完成贴面单和打包，经海关查验放行后，由电商企业委托国内快递派送至消费者手中。每个订单附有海关单据。

优点：提前批量备货至保税仓库，国际物流成本最低，有订单后，可立即从保税仓库发货，通关效率最高，可及时响应售后服务要求，用户体验最佳。缺点：使用保税仓库有仓储成本，备货会占用资金。

适用：于业务规模较大，业务量稳定的阶段。可通过大批量订货或提前订货降低采购成本，可逐步从空运过渡到海运降低国际物流成本，或采用质押监管融资解决备货引起的资金占用问题。

九、跨境电商平台的搭建

自建跨境电商平台分两种，一种是建个商城，一种是建个商城平台，别人可以在你这个平台上开店，你也可以提供货源，你也可以替商家保税仓发货。

简单说，商城类似超市，商城平台类似商场，可以招商入驻，可以在里面开店铺（店中店）。

2、商品备案：

3、查询统计：（订单查询、运单查询、支付单查询）

4、申报单审核、生成、申报：

5、查验信息

6、放行信息

7、缴费管理

直接对接海关系统，从而可以有效加快商品的清关速度，并通过“直营+代理”模式，借力微商，搭建PC商城及微分销代理体系。

B2C模式跨境电商需要具备四大要素：资金、团队、货源、物流。进口品牌商和贸易商在决定动手之前一定要仔细考虑以上四点，这四个环节缺一不可，另外，找一个靠谱的第三方服务商同样关键。

篇3：跨境电商的流程

中外运从事电商比较早,电商业务和物流结合比较多。2014年4月成立了杭州中外运电子商务有限公司,主要从事电子商务物流,2015年4月上海中外运电子商务有限公司成立,2015年5月杭州跨境保税仓(下沙)顺利开仓,2015年8月份沪台跨境直通虹桥首航正式开启。上海有两大机场虹桥和浦东,虹桥航班主要是近线的韩国、日本、台湾,目前只有中外运首家在虹桥机场开通台湾线、日本线、韩国线、香港线跨境电商物流的业务。

以中外运发展华东区域电商2015年1月~2016年4月经营情况———票数-杭州口岸———为例,1月份不过8000多票,到了11月份达到115万票,而且采购形式越来越碎片化。比如顾客要买一件进口衣服,Polo卖给中国的总代理商,再卖给二级经销商,然后二级经销商开店。过去的中外运是从美国工厂运到中国的总经销,一批可能是2万件的Polo衫,但在今天的网上采购,在美国就被拆成一万个订单。2015年的11月份就是双十一,这个业务量非常迅猛。

目前,ESinotrans这一电商平台已经整合了中国外运全球超过200多个网点的数据信息,初步实现了跨境物流作业流程的可视化和在线化,是对传统跨境物流业一次电商式改造。为确保电商战略的有效推进和实施,中国外运选择外运发展以航空货运作为切入点,启动了中外运跨境电商平台的搭建工作,目前已经在成都、重庆、广州、佛山、郑州、天津、杭州、上海等国内一线城市进行推广。

电商海外仓布局也是紧跟消费的区域,主要集中在欧美发达地区。外运发展在美国、德国、澳大利亚、韩国、阿联酋和台湾建立了海外仓,同时借助中国外运集团公司在15个国家设有40余个办事处的全球网络资源,并利用自身遍布65个国家的强大代理网络为跨境电商高效的物流环节提供基本保障。

阿联酋的海外仓是首家出口的海外仓,我们把出口电商的业务、产品放到迪拜,因为这个地方可以辐射欧洲和中东,提高了实效。过去从义乌、上海运过去3~4天甚至是5~7天,现在把货存到迪拜的仓库里,用户今天下单明天就可以收到货,物流成本也在降低。

中外运是全国性的公司,华东区主要是江浙沪,外运发展华东区域拥有华东分公司、浙江分公司、江苏分公司、安徽分公司及14个销售站点;传统主营业务包括航运、非贸、海外、快件及物流等。外运发展华东区域积极拓展与航空货运密切相关的新型物流模式,依托高效的通关能力及航空承运优势,对于互联网+新型业务已展开全面布局

与跨境电商相关的12个试点城市,华东地区就有上海、杭州、宁波、苏州、合肥,所以这些地方是我们华东区比较紧密相关的区域。所以我们也利用航空和口岸的清关、操作优势发展跨境电商业务。

以上海为例,虹桥口岸在2015年8月12日正式开关运作,可操作行邮模式下的跨境电商业务及清关。浦东口岸的电商平台搭建完成,进入试运作阶段,可操作行邮模式下的跨境电商业务及清关操作设立保税仓库,开展保税模式下的跨境电商业务。

在南京服务于以苏宁云商为代表的电商类企业,苏宁云商是全国排民零售业3强。与京东,1号店齐名的老牌电商企业。以金鹰商贸为代表的传统百货类企业,金鹰商贸是江苏省知名百货类企业,其传统业务受电商平台的冲击以后,积极转型,向跨境电商的角度靠拢,同时与实体商业相互补,属于新兴发展的电商类企业。

2016年,安徽省合肥市被批准为“中国跨境电商综合试验区”试点城市之一,安徽分公司积极参与跨境电商发展,目前已可以正常开展跨境电商出口业务。3月份,广州-合肥-洛杉矶货运航线开通,每周三、周六执行,为安徽分公司跨境电商的发展搭建了良好的发展平台。6月份,安徽分公司即将配合合肥市政府建设合肥跨境电商进口单一窗口物流端企业,积极推动合肥市政府整体跨境电商业务发展。随着合肥跨境电商的不断完善,邮政互换局的成立,合肥国际快件中心的筹备建设,安徽分公司的跨境电商业务将会迎来新的发展机遇。

今天的跨境电商还没有生鲜冷链的业务,因为国家不允许。但是随着互联网+业务的推进,未来生鲜领域的食品类将越来越多。受益于互联网的快速发展,我们预计2018年的时候可以达到1200亿的规模。

而冷链物流则需要依托电商物流的高速发展,才能不断降低运营成本,得到良性的进步与发展。在电商冷链产品的激烈较量中,得冷链物流者才会真正赢得市场和用户。随着生鲜冷链消费品类越来越受到大家的认可,不管是消费,还是国民对于海外保健品的热衷使食品类物流的发展非常迅猛。中外运所做的冷链仓储业务更多地是与国际货运结合起来。

上海中外运生鲜冷链物流有限公司位于上海市浦东新区浦东国际机场海关监管库区内,冷库仓储区占地面积为2788平方米,独立库11间,分别具备冷冻、冷藏、恒温功能,设配套缓冲区域。各库区温度全程电子化控制,并且做到时时监控。

作为目前上海口岸唯一在监管区内可同时满足冷冻、冷藏货物监管仓储与生鲜水果产品区内检验检疫的场所,大大提升了口岸通关效率。

作为监管区域,所有空运到上海的货物,海关指定随货查验,如美国车厘子、泰国莲雾,正规进来的都必须要在这个场所进行检验才配送到市场、商超。货物从国外往往只需要飞一天就可到达,但是在海关的检验检疫要耽误3~4天,而液态牛奶的保质期只有1~9天,海关方面检疫时间长会对销售造成影响。外运拥有从产地一直配送到用户家里,并全程冷链物流做保障。以牛奶为例,过去按照国检的流程,出卫生许可证7~10天,再加上空运和销售,到消费者手里没有可选余地。而在外运机场我们自己的冷库,4~5天就可以拿到许可证,并上市销售,这具有非常大的优势。2015年4月我们成功操作澳洲新鲜牛奶全程电商冷链进口项目。外运发展海外仓及全程冷链物流上的优势及模式得到充分体现,包括蔬果类的智利和美国如车厘子,还有阿根廷红虾、加拿大珍宝蟹、波斯顿龙虾、挪威三文鱼等。

篇4：跨境电商的流程

在如此巨大的成交量下不可避免地会遇到各式各样的问题。纠纷就是一个令商家们头痛的问题。本文将以2013年8月阿里速卖通官网发布的《阿里速卖通网上交易纠纷规则》英文版（AliExpress.com Dispute Rules for Online Transactions）为例，分析交易纠纷的处理规则及相关流程以及有效的预防措施，以有效地减少或避免网上纠纷的产生，从而促进跨境电子商务的稳步发展。

一、 阿里速卖通针对网上交易纠纷的相关规定

所谓纠纷，社会活动中的相关利益方出现的意见或分歧不一致。在我们的生活中有各种各样的纠纷，如医疗纠纷、民事纠纷、经济纠纷、交易纠纷等等，全球速卖通平台交易过程中所产生的纠纷就是属于交易纠纷。

网购在给全球消费者带来便利的同时，也不可避免地产生了诸多的纠纷。据报道，2015年，仅上海市消保委受理的跨境电商投诉就多达1059件，同比上升368.6%，这只是有关海淘进口的统计数据，而国内B2C出口平台数量多，加上国外消费者对中国产品的一贯挑剔态度，网上交易纠纷更是不容忽视的问题。据不完全统计，从2010年上线截止到2014年，阿里速卖通每年成交额保持300%到500%增长，在线商品数量已达到亿级水平，产品类目平均纠纷率达6%左右。

有这样一个案例，一个西班牙订单中产品数量为10件，卖家通过两个包裹发货。其中一个包裹已经妥投，另一个包裹仍然在途，而买家以未收到货提起纠纷并要求部分退款，卖家在平台做出反应，拒绝退货，强调另一个包裹在运输途中，并再次给出运单号，请买家延长收货时间等待包裹。然而因为物流原因，包裹没有在商议的延长时间到达，买家继续提出纠纷，速卖通裁定卖家部分退款，卖家不仅要服从，还得先承担包裹退回的运费，再向物流公司索赔，能否索赔成功又取决很多不确定的因素，可谓既劳民又伤才。另有一个案例，俄罗斯买家订购的产品到达进口国海关，但产品因涉嫌侵权被海关扣留，买家因卖家不能在规定的时间提供证明材料协助清关，产品被海关没收，买家提起纠纷要求全额退款，速卖通裁定全额退款，卖家是赔了夫人又折兵。还有一个乌克兰买家，购买了一个2万毫安的充电宝，以实测只有17655毫安提起纠纷，要求部分退款，速卖通裁定退款60%，尽管卖家觉得难以接受，但是不得不服从。像这样的例子在速卖通卖家平台有很多，这些纠纷不仅给了平台的买家非常不好的客户体验，同时也给卖家带来严重影响，如产品的曝光机会减少，客源流失，卖家的评级也受到严重影响。

为了更好的规范市场，提高用用户体验，同时鼓励诚信经营，阿里速卖通在《全球速卖通平台规则》（卖家规则）的基础上，于2013年8月推出了《阿里速卖通网上交易纠纷规则》（以下简称交易纠纷规则），对交易纠纷的种类以及产生纠纷的相关规定和处理程序进行了详细地说明，同时不定期地对规则进行修正和更新。

（一） 关于网上交易纠纷种类的规定

《交易纠纷规则》将网上交易纠纷分为有两大类：买家未收到货物而产生的纠纷以及买家收到货物但货物与约定不符导致的纠纷。第一类未收到货具体包括（1）被海关扣留；（2） 货在途中；（3）包裹被退回；（4）被卖家发送到错误地址；（5） 显示产品妥投/被签收；（6） 物流跟踪信息异常；（7）包裹退回；（8）买家拒收货物；（9）擅自改变物流方式。第二类情况在行业内被通称为货不对版，具体包括：（1）与产品描述不符；（2）质量问题；（3）销售假货；（4）虚拟产品；（5）货物短装；（6） 货物损坏。

（二）关于物流和物流跟踪信息的规定

跨境物流有很多不确定因素，例如：气候条件，国别状况、海关问题、派送转运等。在整个运输过程中，这些复杂的情况很难被控制，难免会产生包裹清关延误，派送超时甚至包裹丢失等状况。对于买家来说，长时间无法收到货物或者长时间不能查询到物流更新信息将会直接导致其提起纠纷。从相关调查和统计看，因物流引起的交易纠纷更为频繁，而且在大数情况下，卖家通常是赔了夫人又折兵，还要搭上时间和店铺声誉。《交易纠纷规则》对商业物流以及物流信息作出了明确的规定：速卖通商业物流指的是航空快递的物流方式，但不包括EMS，平台接受的物流服务商包括UPS（美国联合包裹），DHL（中外运敦豪），FEDEX（美国联邦快递），TNT（中外运天地）， Shunfeng（顺丰国际）；物流信息是指根据某个订单能够在物流公司官网查询到的货物在途的物流状态信息。同时还规定，卖家发货所选用的物流方式必须是买家在速卖通平台所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可在线查询。

（三）关于交易纠纷的责任划分和举证要求的规定

《交易纠纷规则》对每种纠纷产生后买卖双方的责任以及应该提交的证据也做了明确划分和要求。如对于海关扣关，属于买家责任的有：不支付关税、不配合清关、进口国禁止进口、买家缺少相关的证照或者进口资质；而如果原因是侵权、假货、仿货、申报价值不符、缺少需要卖家提供的相关证照等则应该由卖家承担责任。又如，如果买家因产品被派送到错误地址而没有收到货提起纠纷，其原因可能是买家自己提供的信息有误、卖方使用了错误的收货地址、物流公司将包裹递送到错误的地址，或卖方因买方的要求更改了地址。速卖通平台要求卖方应提供运单副本或者买方提供的地址信息记录或要求更改地址的沟通记录。

（四） 关于交易纠纷的时效规定

每种具体的纠纷因其类型和性质不同在响应时间上也有不同的要求。如关于因没有收到货而提起纠纷，《交易纠纷规则》规定当买家提交纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行；买家向平台提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷专员会在7天内（包含第7天）介入处理；在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决；而为了解决买家因查不到订单跟踪信息提出的纠纷，速卖通要求卖家在3天内提供正确的跟踪号或者其他凭证，如发货底单。因此，一旦产生纠纷，卖家首先应该通过纠纷后台查明买家提出纠纷的类型或者原因，然后有针对性地在规定的时效内协商或者举证，争取主动。

二、 全球速卖通网上交易纠纷的处理流程

《交易纠纷规则》鼓励买卖双方协商解决纠纷。在速卖通交易过程中遇到纠纷，如果希望避免纠纷产生，卖家应积极联系买家协商解决。在买家向卖家反馈交易疑惑时，应该及时给予买家回应，主动友好协商，了解买家反馈的具体问题，并有效地给予帮助和解决。若买卖双方无法沟通协商，买家会在平台提出索赔（make a File Claim）导致纠纷升级到平台，平台才会介入处理。从有关调研和调查来看，卖家们经常遇到的纠纷问题中，最常见的分别是买家在卖家承诺时间内未收到货、包裹滞留在海关，或买家虽已收到货但发现与描述不符、产品破损、产品短装、质量问题等。下面针对这几种常见的纠纷，结合纠纷规则探讨网上交易纠纷的处理流程。

（一） 未收到货：货物在运输途中

如果货物运输时间已经超过承诺运达时间，买家提起纠纷，卖家首先要积极与买家沟通，告知货物在途的具体信息，缓解买家的焦虑情绪。根据纠纷规则，如果买家以未收到货物提起纠纷后，平台要求卖家在3天内提供证明文件，如运单副本、快递公司网站屏幕截图、妥投证明，同时给双方7天的协商期，平台会在7天内（包含第7天）介入处理；若买家提起的退款申请原因是“未收到货：货物在运输途中”，系统会在限时达到后自动提交速卖通进行裁决。

（二） 未收到货：货物被海关扣留

货物被送抵国的海关扣留也是跨境电商经常碰到的事情。海关扣留货物的原因有：需要买家清关；申报价值与实际不符；关税过高，买家不愿意清关；买家国家限制进口的产品；产品涉嫌侵权；特定产品缺少进口国海关所需的文件，如CE，ROHS、发票、产地证等。一旦通过物流跟踪信息发现货物滞留海关，卖家可以从商业快递公司，如DHL， UPS取得扣关原因的信息，采取相应措施。卖家要积极联系买家，并提供相关材料协助其清关；如果买家坚持不清关，卖家应尽快联系邮局开具查单或联系货代开具扣关证明，并时时关注、跟踪信息，安抚买家，防止买家在平台修改为未收到货，然后以未收到货的理由提起纠纷；当物流信息显示为货物在退回途中后，再同意买家纠纷，确保将损失降到最低。

（三） 收到货：发现货物与描述不符

根据《交易纠纷规则》，如果买家收到货后，认为货与卖家在网站上展示的不符，如颜色、尺寸、品牌、款式、型号等，买家可以提起纠纷。速卖通要求买家提供证明文件，如图片，视频，与卖家的沟通记录等来证明收到的货物与描述不符；如果买家提供证据不足，速卖通将要求买家3日内提供补充资料。速卖通将基于合理的证据告知买卖双方一个合理的退款范围，买卖双方据此协商。如果买卖双方无法达成全额退款，速卖通将执行纠纷部分退款。速卖通有权依据所有证据事实进行判定，裁定一个合理的退款额度。

（四）收到货：发现货物有破损

根据《纠纷规则》，货物破损是指买家收到的货物本身的包装或货物有不同程度的破损。包装限指货物本身的包装，比如手机的包装盒，不包括邮局或者卖家使用的外箱包装；同时也规定买家有责任在签收包裹时检查货物。如果包裹在买家签收前已经破损，买家需在收到货物起3日内提起纠纷，同时买家需要联系物流公司取得破损证明，并提交给速卖通平台。如果买家没有在三日内提供纠纷，速卖通将驳回买家索赔，买家负全责，并全额放款给卖家。如果买家在收到货物起3日内提起纠纷，速卖通将会依据有效证据告知买卖双方一个合理的退款范围，如买卖双方达成协议，速卖通将会按照买卖双方达成协议来处理。如果买卖双方无法达成退货退全款的协议，速卖通将会按部分退款来处理纠纷。速卖通将全权依据事实裁定合理退款金额，如产品种类，产品破损程度等。

（五） 收到货：货物数量短缺

短缺的定义很简单明了，就是买家收到货的数量少于订单里的数量（The quantity of the products that Buyer has received is less than the quantity ordered by Buyer in the Order.） 这也是一项经常出现的纠纷类型。出现这类纠纷，买家需在收货10日内提供收到产品重量的实证，比如签收文件上有明确的显示数量及重量信息，或者买家称重产品的拍照图片；卖家也需要在3日内提供寄送货物重量的证据，这个主要是指运单上显示的数量和重量。速卖通将按照买卖双方所提供的证据，建议双方自行商议，就收到的货物进行部分或者全额退款退货。如果买卖双方无法在3日内达成一速卖通将会按照以下列明原则进行处理：如果卖家提供证据表明寄送货物的数量与订单一致，且买家或买家代表在包裹派送时当场签收，买家负全责，速卖通会全额放款给卖家。

（六） 收到货：发现质量有问题

买家以质量有问题提起纠纷也是速卖通常见的一种纠纷类型，尤其是对没有公认质量标准的产品，很容易发生对质量认定的纠纷。根据速卖通纠纷规则，如果买家收到货物后，发现货物质量或者功能有问题，如电子产品不能正常使用或者质量低劣，买家都可以提出退款。买家向平台提起纠纷时。速卖通建议买卖双方协商是部分退款或者全额退款退货，买卖双方可以通过站内信或者邮件协商。如果买卖双方无法协商一致，平台要求买家提供照片视频或者与卖家的沟通记录来证明收到的货物质量有问题，速卖通将根据证据事实，决定退款金额；如果买家提供的证据不足，速卖通会要求买家在3天内提供补充证明，速卖通做出裁定部分退款或全额退款退货。

三、 网上交易纠纷的预防措施

（一）真实准确地描述产品

买家是根据产品的描述而产生购买行为的，买家知道的越多越准确，其预期也会越接近实物， 因此真实准确地描述是避免货不对板类纠纷的关键。卖家在编辑产品信息时，首先务必基于事实，全面而细致地描述产品。例如，电子类产品需将产品功能及使用方法给予全面说明，避免买家收到货后因无法合理使用而提起纠纷，又如服饰、鞋类产品建议提供尺码表，以便买家选择，避免买家收到货后因尺寸不合适而提起纠纷等。其次，确保产品页面数量、重量单位的描述清楚，不产生歧义，如是一件（one piece）还是一打12件（a dozen）或是一小包3个（three pieces in a packet），避免买家收到货后因货物短装提起纠纷。另外，在产品描述中建议注明货运方式、可送达地区、预期所需的运输时间。同时也建议向买家解释海关清关缴税、产品退回责任和承担方等内容。

（二）严把进货与发货质量关

做好进货与发货质量检验能防范于未然，最大程度地降低买家因质量问题提起纠纷的风险。卖家首先应该遵守速卖通平台卖家规则，不销售假冒伪劣产品；做好进货检验，确保进货产品质量；同时做好发货前检查和检测：如检查货物的外观是否完好，产品的功能是否都正常可用，产品邮寄时的包装是否抗压抗摔适合长途运输等等。若发现产品质量问题应及时联系厂家或上游供应商进行更换，从而避免因产生纠纷而造成退换货或者退款退货的损失。跨境电子交易中退换货物的运输成本是极高的，一般全部由卖家承担。

（三）做好物流规划

因物流引起的纠纷是最常见又是最令卖家们无可奈何的一种情况，因为货物交付物流承运之后基本处于不可控状态。为了降低物流风险，速卖通平台鼓励卖家选择正规的、风险可控的物流渠道，同时要做好物流规划。因此，卖家首先应该遵守速卖通平台关于物流和物流跟踪信息的规定，选择平台认可的物流渠道，首选速卖通平台线上发货，这样时间有保障，出现问题取证也容易；其次，要合理设置承诺运达时间，如平台规定俄罗斯、巴西和阿根廷3个国家承诺运达上限为90天， 对这些国家的买家最好设置成90天；第三是不要私自更改商业物流，如需更改应与买家达成一致，并保留沟通记录；最后一点是及时跟踪物流信息，出现延迟及时与客户沟通并作出安排。

（四） 注重及时和有效沟通

无论在哪个平台做外贸，都不难发现一个规律，那就是出单好、信誉好的商家往往都是那些如实描述产品、与买家沟通好的卖家。所以，作为卖家一定要有懂外贸业务、又善于用英文沟通的人才。及时有效的沟通具体体现在：发货前与买家在线确认订单所涉商品的数量、颜色、型号以及收货地址和联系电话；买家有不满意时，马上做出回应，与买家进行友好协商，避免纠纷升级；若是买家迟迟未收到货物，在承受范围内可以给买家重新发送货物或提供其他替代方案；应用一定的沟通技巧，和买家沟通时注意买家心理的变化，当发现买家有不满意时，尽量引导买家朝着能保留订单的方向走；当出现退款时，尽量引导买家达成部分退款，避免全额退款退货。努力做到“尽管货物不能让买家满意，态度也要让买家无可挑剔”。

（五）妥善保留记录和凭证

对于交易过程中的有效信息都要保留下来，以备在出现交易纠纷时积极举证。为此，要做好以下几点：一是要保留与买家的沟通信息，包括站内信和邮件，如与买家就接受色差问题的沟通记录；二是发货前要对高价值产品进行拍照或拍视频，留作凭证；三是保存发货底单，物流跟踪记录截图等；最后还要保留好纠纷出现后双方协商过程中有关文件或者通话记录等。这样既可提供给速卖通帮助裁决，又可最大程度地保护卖家的利益，减少因纠纷遭受的损失。

篇5：跨境电商的流程

跨境电商可以申请出口退税了，众所周知，出口退税可以给企业减轻多少成本负担，如今跨境电商也可以申请出口退税了，想必是很多跨境电商企业愿意看到的，出口退税之后，出口商品和货物更加具备竞争力，如今我们来看看跨境电商如何申请出口退税吧。

跨境电商申请出口退税的条件

一、同时符合下述条件的跨境电商企业，可享受增值税和消费税的退（免）税政策：

1、电子商务出口企业属于增值税一般纳税人且已经向所在地主管税务机关办理出口退（免）税的资格认定；

2、出口产品货物取得海关出口货物的报关单（需出口退税专用），并和海关出口货物的报关单的电子信息相符；

3、出口的产品货物在退（免）税申报期限截止之日之内收汇；

4、电商出口企业是为外贸企业的，则购进出口货物获取相应的增值税专用发票、消费税专用缴款书（分割单）、海关进口增值税或者消费税专用缴款书，且以上凭证的有关内容与出口货物报关单（出口退税专用）相关内容相匹配。

二、符合下列条件但不满足上述条件的，同样适用增值税、消费税免税政策：

1、电商出口企业已申请办理了税务登记；

2、出口货物取得海关所签发的出口货物的报关单；

此资料由深圳市知道企业管理有限公司公益提供，如有不明处，可联系我们！

3、购进出口货物产品取得合法有效的进货凭证。

三、跨境电商申请出口退税的流程

1、出口退(免)税预申报。出口企业在当月出口并作销售收入后，将收齐单证(凭证)及收汇的货物于次月增值税纳税的申报期之内，向主管税务机关提出预申报，若在主管税务机关审核当中发现申报的退(免)税的单证(凭证)无对应电子信息或者信息不符的，应进行调整之后再次进行预申报；

2、出口退(免)税正式申报。企业在主管税务机关当中确认申报单证(凭证)的内容与所对应的管理部门电子信息准确无误之后，应提供规定的申报退(免)税的凭证和资料以及正式申报电子数据，向主管税务机关进行正式申报。

篇6：跨境电商的流程

谈到跨境出口平台，上过跨境电商培训班的伙伴可能也知道。做跨境电商的人大部分人都能脱口而出有速卖通、亚马逊和eBay、wish，当然是非常重要的跨境电商平台，但不仅仅只有这几个跨境电商平台。每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深根细作也是重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。海猫跨境小编从网络综合各知识内容，总结出以下十五个跨境电商新兴平台。

一、Souq

中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。据了解，Souq.com,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。

据了解，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。

二、Lazada(来赞达)

号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的公司。今年4月获得阿里10亿美元注资控股。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货，14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。

到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。

三、Newegg(新蛋)

美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。

四、Rakuten.com(乐天)

创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”(Rakuten.com Shopping)。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。

“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。

五、Bestbuy(百思买)

百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。

六、Tesco

英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。

英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英镑(约合1487.8亿美元)，同比增长16%。2014年英国在线零售将增长17%，达1070亿英镑(约合1749.8亿美元)。

七、乐天Play.com

成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。

八、La Redoute(香格里拉福)

成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。

九、MercadoLivre(魅卡多网)

巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区(巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙)。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。

十、Trade Me

是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。

十一、Ozon

它是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻次平台?俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda，Wildberries，KupiVIP(所有时尚)，Ulmart和Svyaznoy(消费类电子产品)。

十二、Otto(奥托集团)

来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。

据了解，服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元(男性225亿)，是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4%是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装(116亿)，书籍(53亿)和电子产品(40亿)是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品(如机票及活动门票)在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%!，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。

十三、Jumia

是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊”，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。

十四、Gmarket

Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP3、化妆品、电脑、家电、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。

十五、Sears(西尔斯)

西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺(lawn and garden)。

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