网上办公系统用户手册

第一篇：网上办公系统用户手册

网上商城购物系统 用户手册

用户手册

1.引言

1.1编写目的

本手册编写的目的在于方便用户使用本软件，提供给用户详细的使用方法，使用户迅速了解本软件的功能以及使用方法。。预期的读者为系统的开发者、使用者和指导老师。 1.2背景

说明：

(1)开发软件系统的名称：网上商城购物系统;

(2)任务提出者：XX;

(3)开发者：计算机科学与技术的小组成员xx;

(4)用户：XX;

(5)本系统将使用SQLServer2000作为数据库存储系统。 1.3定义

(1)Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI(电子数据交换); (2)ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象; (3)SQL：Structured Query Language。 1.4参考资料

1、《ASP程序设计及应用》 张景峰主编 第011903号 中国水利水电出版社 2009.1

2、《数据库原理及其教程(第三版)》 黄德才主编 第088716号 科学出版社 2010.6

3、《ASP+SQL Server动态网站开发从基础到实践》 杨世锡,赵辉编著 第377507号 电子工业出版社 2005

4、《ASP+SQL Server项目开发实践》 黄雷编著 第38854号 中国铁道出版社 2006

5、《Dreamweaver 8与ASP动态网站开发自学导航》 戎马工作室编著 第298301号 机

械工业出版社 2006

6、《ASP实务经典》 林金霖编著 [M].北京:中国铁道出版社，2001,209

7、《ASP编程基础与实例》丁贵广编著 [M].北京:机械工业出版社，2002,51

8、张海藩. 软件工程导论. 北京：清华大学出版社，2005. 2.用途

2.1功能

A、客户功能

(1)浏览商品信息：任何用户都可以浏览商品信息，课通过商品分类信息查找或者通过搜索栏直接模糊搜索查找相关商品。如有意购买这就必须先注册填写个人信息，然后登陆。

(2)注册：用户必须认真填写个人信息以确保信息正确无误。

(3)登录：登录后的用户可以查看和修改自己的信息。

(4)购物：登录后的用户可以购买自己感兴趣的图书，先加入购物车，然后确定订单。 B、管理员功能

(1)管理员注册：管理员注册直接通过数据库用户添加。

(2)管理员登录：若数据库的管理员信息表中存在此用户、密码正确，此时系统就转入后台管理界面。

(3)管理员登录后可进行注册用户信息进行查询和对自己的信息进行增删改操作，主要负责保持数据库中商品存量与实际库存量保持一致，商品来两不够时采取相应措施。另外还要负责数据库的各种安全性和完整性维护。 2.2性能

2.2.1精度

(1)在执行数据增加(例如向数据库增加新的任务)的时候，不允许出现因为程序的原因导致增加操作失败，也不允许发生重复增加的数据。

(2)在执行数据删除操作的时候，不允许因为程序的原因发生多删除数据、删除失败的情况。

(3)数据的修改也要保持对应的准确性 。

2.2.2时间特性

(1)系统的更新处理时间应该在可接受的范围内;

(2)系统的数据查询时间应该在可接受的范围内; (3)系统的数据统计时间应该在可接受的范围内。

2.2.3灵活性

(1)操作方式上应该能够满足鼠标和键盘任意切换的需要;

(2)能够支持Windows9

5、Windows9

8、Windows2000、Windows Me和Windows XP的运行环境; 2.3安全保密

系统提供严格的用户名认证和密码管理机制。通过数据库系统的视图机制和授权机制为用户分配对数据库对象的访问的权限。为数据库服务器合法用户分配用户名和口令，使其能正常登录服务器。

3.运行环境

3.1硬设备

服务器：处理器(CPU)，内存容量(RAM)。

客户端：处理器(CPU)，内存容量(RAM)。 3.2支持软件

(1)本系统只是的操作系统包括：Windows9

5、Windows9

8、Windows2000、Windows Me和Windows XP。

(2)本系统支持的数据库：SQL Server 2000。 (3)本系统的开发工具：ASP。

3.3数据结构

数据库名称为Shop，其中一共建立了7个表(所有的数据都在以下表中存储)，表名分别为：Admin(后台管理用户表)、Users(用户信息表)、Board(公告信息表)、GoodsType(商品类别表)、Goods(商品信息表)、Basket(购物车表)、 Complain(客户投诉表)

4.使用过程

4.1安装与初始化

(1)需要安装IIS服务器、Dreamveaver软件、SQL Server 2000软件;

(2)使用本系统之前，首先要在数据库SQL Server 2000中导入数据。

4.2输入

4.2.1输入数据的现实背景

(1)情况——系统处于运行阶段

(2)情况出现是频度——每天

(3)情况来源——用户

(4)输入媒体——键盘 (5)限制——无限制

(6)质量管理——没有质量管理

4.2.2输入格式

(1)长度——不能超过数据库中对数据的限定

(2)格式基准——以左面的边沿为基准

(3)标号——严格按照数据库创建的标记和标识符

(4)顺序——按词序输入 (5)标点——没有特殊符号

(6)词汇表——禁止使用搜狗拼音圆角打出的字符 (7)控制——按钮控制

4.2.3输入举例

4.3输出

4.3.1输出数据的现实背景

(1)使用——输出数据是显示给管理员或者用户

(2)使用频度——每天

(3)媒体——CRI显示、打印

(4)质量管理——没有质量管理 (5)支配——保留 4.3.2输出格式

(1)信息显示——以表单的形式罗列出用户所要求的信息

(2)版本布局——传统的三栏式布局

(3)图片——所有图片均使用矢量图

(4)窗体——自适应客户端显示器 (5)滚动——窗体内都配置滚动效果

4.3.3输出举例

4.4文卷查询

根据使用需要，在各项数据输入、输出即传输过程中，可以满足各中精度的需求。如：根据关键字精度的不同，查找可分为精确查找和模糊查找，精确查找可以精确匹配用户查找的商品，模糊查找只要满足与输入关键字相匹配的商品即输出，可供读者查找。 4.5出错处理与恢复

当用户输入的信息不合法时会有相应的提示信息。而且允许用户修改自己的密码，不允许用户匿名登录。由于数据在数据库中已有备份，所以在系统出错后可以依靠数据库是恢复功能，并且可以依靠日志文件使系统再启动，就算系统崩溃用户数据也不会丢失或遭到破坏。但有可能占用更多的数据存储空间，权衡措施由用户来决定。再启动程序时必须将操作的内存保存。

4.6终端操作

终端是供用户浏览、查询、购买使用的，和管理员增加、删除、修改商品和用户。通过终端可以进行精确查找和模糊查找。

第二篇：计划生育服务手册网上申办系统用户手册-外网

用户说明

一、浏览器配置

浏览器配置要求：

1、IE7.0及以上;

2、安全设置里增加受信任站点，设置允许Active控件。

浏览器配置方法：

1、(1)打开IE浏览器;

(2)点击菜单栏中的“工具”选项;

(3)选择“Internet选项”一栏;

(4)在弹出的“Internet选项”对话框中点击“安全”页;

(5)点击“可信站点”图标(带绿色小勾);

(6)点击“站点”按钮，弹出的“可信站点”对话框;

(7)将“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)(s)”栏目前方框中的对勾或黑点去掉(点击方框即可实现);

(8)在“将该网站添加到区域”栏目下的文本框中输入您所登录的站点：例如http://172.26.0.32，点击旁边的“添加”按钮;

(9)点击右下角的“关闭”按钮，返回“Internet选项”对话框;

(10)重新启动浏览器登陆系统。

2.(1)打开IE浏览器;

(2)点击菜单栏中的“工具”选项;

(3)选择“Internet选项”一栏;

(4)在弹出的“Internet选项”对话框中点击“安全”页;

(5)点击“Internet”图标(带类似于地球的图片);

(6)点击“自定义级别”按钮，弹出的“安全设置-Internet区域”对话框;

(7) 将ActiveX控件和插件下的“ActiveX控件自动提示”、“对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本*”“二进制和脚本行为”、“下载已签名的ActiveX控件”、“运行ActiveX控件和插件”这五个选项选择为“启用”;

(8)将ActiveX控件和插件下的“对未标记为可安全脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”、“下载未签名的ActiveX控件”选择为“提示”;

(9)点击右下角的“确定”按钮，返回“Internet选项”对话框;

(10)重新启动浏览器登陆系统。

二、办证申请

登陆互联网办证首页，浏览《山东省计划生育服务手册》网上申办须知(试行版)内容，然后点击最下方的我已阅读并理解：

进入办理页面，点击“办证申请”：

进入办证申请主页面，主页面如下图所示：

点击左边菜单栏的“办证填表”：

然后在右边的页面输入您的信息：

说明：

 在下个页面提交信息后，填写的姓名和身份证号不能修改  星花标红的都是必填的，

 出生日期会根据身份证号自动生成  结婚日期和户口性质根据提示选择生成  如果是单位或人才市场集体户口选择集体户“是”选项，家庭户口的选择“否”  户籍地和现居住地的填写：点击“选择”：

在新页面内选择您的具体信息,选择完后点击“确定Enter”：

信息填写完毕后点击“下一步”，进入受理单位选择页面，然后按您的需求选择受理单位：

说明：

 受理单位一般有“女方户籍地”，“女方现居地”，“男方户籍地”。  如果需要修改信息，可以点击“上一步”，返回上个页面修改信息  选择好受理单位后点击“提交”，系统会有如下提示，提交后不能修改姓名和身份证号，您可以点“取消”，再点“上一步”返回上一个页面确认：

不需修改则点击“确认”，此时办证信息就填写完毕，系统也会给出提示：

点击确定后，页面跳转到信息详情页面，显示的是您刚填写的信息，右上角是您的申请单编号，登陆时会用到：

三、查询修改

如果您走完办证申请流程后没有退出该平台，可以继续查询，点击左边菜单剩余项：

如果你已退出平台，可以从首页进入办理页面，点击“登陆查询”进入登陆页面，登陆该平台继续查询：

在登陆页面，填写女方姓名和身份证号，以及申请完后在详细信息页面右上角给出的申请单编号，再点击“登陆”即可进入平台：

如果忘记了申请序号(申请单编号)，可以点击登陆页面的“找回申请序号”，进入找回申请序号页面(您可以先填写姓名和身份证号，再点击“找回申请序号”，这样就不用在找回页面重复填写姓名和身份证号)：

在找回页面填写姓名和身份号码后，点击“查询”即可显示您的申请序号，申请序号都是13位数字，将查询到得数字填写到登陆页面的申请序号框中即可，点击“关闭”可以关闭该页。

进入平台您就可以点击其它四个功能：

在详细信息功能，您可以浏览您填写的信息：

在信息维护功能，您可以修改您的信息，修改页面跟填写基本信息页面一样，只是无法修改姓名和身份号码：

点击“下一步”，进入受理地选择页面：

此时多了个“原受理地”，如果您不需要修改受理地信息，则可以直接点击“提交”完成修改。 在办理状态功能，您可以查看您的办证进度：

办证进度说明：

1. 申请：申请信息保存完成，办证申请还未受理 2. 受理：办证申请已经受理，还未进行信息核查

3. 办结：信息已经核实，证件办理成功，此时您可以携带男女身份证、男女户口本、结婚照到指示的地址领服务手册：

4. 不予受理：信息核查完成，证件办理失败

5. 信息补正：您有信息需要更改，需要修改的信息在备注栏可以看到

第三篇：山东地税网上申报系统用户操作手册

杨曾子 改编 第一章 前言

1.1 综述

网上申报系统主要包括涉税通知、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出系统几部分。

本篇将对各功能模块逐一介绍。 1.2 前期准备工作

纳税人在登录到本系统进行申报、缴款业务之前，应首先到征收大厅办理税务登记及相关业务(如税种鉴定、签属税银协议、网上申报方式等)。税务人员将纳税人登记、鉴定等信息保存到征管系统后，由网上申报管理人员登录到网上申报管理平台，完成纳税人的发行工作。而后纳税人即可登录到网上申报系统开始申报、缴款业务。

第二章 系统登录

2.1 概述 系统登录功能主要是实现对纳税人登录到网上申报系统进行身份检查，纳税人登录时必须通过输入自己的纳税人识别号、密码及正确输入校验码才能登录，否则不允许登录到网上申报系统。 2.2 登录

原网上报税用户登录时密码不变.

新办理用户登录到网上申报系统的初始密码，由税务人员在纳税人发行模块设置的。如果税务人员在纳税人发行时未设置密码，则默认密码为111111。 2.2.1 处理流程 2.2.1.1主要流程

开始→输入地税局网站:→输入纳税人识别号、密码及校验码→点击“登录”按钮请求登录到网上申报系统→登录成功。

2、

注意事项:建议纳税人不定期的更换网上申报登录密码。 2.2.2.1 第一步：登录页面

输入正确的网上申报系统登录地址后，浏览器会显示如下页面：

图2-1

2.2.2.2 第二步：输入纳税人识别号、密码、校验码

纳税人正确输入纳税人识别号、密码、校验码即可，此时系统会首先检查输入的数据是否符合规范，如密码过于简单时，系统会给出如下提示：

图2-2 2.2.2.5 第三步：登录

输入完第二步信息后，点击“登录”按钮即可向网上申报系统发出登录请求。成功登录到网上申报系统后，系统会显示出如下主页面：

图2-5 网上申报系统主页面包括三部分：标题区、功能菜单区、业务操作区。

标题区：显示网上申报系统标题(山东省地方税务局网上申报系统)。

功能菜单区：显示功能菜单，包括：涉税信息、纳税人信息管理、填写申报表、正式申报、网上划款、申报查询、划款查询、退出。

操作区：主要用于用户进行业务操作。如点击“申报查询”菜单后，在主界面右侧会出现申报查询页面，供用户查询申报数据使用。 2.2.3 注意事项

如纳税人忘记登录密码时，可以请求税务人员通过网上申报管理平台重置密码。

第三章 涉税通知

3.1 概述

涉税通知主要是使该纳税人能够在登录后看到管理员给其发送的通知，纳税人登录时应该及时查看通知以免遗漏重要消息。

进入大厅界面(即可看到涉税通知)→点击涉税通知→点击查看每个通知 3.2.3 注意事项

通知是地税管理部门发给的，与该纳税人有关的重要信息，纳税人应该及时查收。

第四章 修改密码

4.1 概述

修改密码是纳税人自行修改登录密码的模块，每个纳税人在注册用户时都会得到一个简单的登录密码，该纳税人必须在第一次登录大厅时修改为自己的密码。 4.2 修改密码 4.2.1 处理流程 4.2.1.1主要流程

进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存 4.2.1.2流程说明

1、 正常流程。

纳税人登录大厅后，个人可以修改自己的登录密码，尤其是在第一次登录时由于密码是由系统生成的简单，因此需要修改成自己的密码以保安全。

2、 注意事项。

密码是该纳税人登录大厅进行网上报税的口令，应妥善保管，如果由于某种原因而忘记了密码请到自己所在税务机关重新设置。 4.2.2 正常流程

进入大厅界面→点击个人信息管理→输入原密码及新的密码→保存 4.2.2.1 个人信息管理界面介绍

纳税人点击个人信息管理，出现页面如下：

图4-1 本模块主要由如下三部分组成：

原密码：自己本次登陆大厅的密码，此密码必须正确不然无法修改。

新密码及确认密码：这两个密码输入必须一致，要不然同样无法修改。

保存：以上三步输入完毕后即可点击保存，以更改密码。 4.2.2.2 修改密码

输入原密码及修改后的密码，点击保存后如下界面所示：

图4-2 点击确定后出现如下所示页面：

图4-3 4.2.3 注意事项

密码是纳税人登录大厅的钥匙，一定要妥善保管。

第五章 填写申报表

5.1 概述

此模块可以填写以下税种的申报表(营业税，综合申报，个人所得税，企业所得税，代征代扣，其它税费，财务报表)。

注：

1、营业税在申报时,有减免扣除明细表的先填写扣除明细表、再填写营业税附表、最后核对“保存”主表。

无减免扣除明细表的先填写营业税附表、最后核对“保存”主表。 无营业税附表的行业直接填写“保存”主表。

当营业税扣除明细表或者附表数据修改时，必须重新打开营业税主表核对无误后进行“保存”。

2、各纳税申报表填写数据完毕后，点击“保存”后,申报操作并未成功。还需要返回"纳税大厅"界面>>>打开"正式申报"模块>>>点击"正式申报"

5.2 营业税主表 5.2.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照 “用户登录”→“填写申报表”→“营业税(菜单)”→“营业税主表 (菜单项)” →“营业税主表页面”的顺序进入后填写数据。 3.2.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、税目： 自动根据税种核定带出，也可添加、修改和删除(从下拉列表中选择)

2、应税收入： 填写纳税人本期因提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的全部价款和价外费用(包括免税收入)，分营业税税目填报，该栏数据为各相应税目营业税纳税申报表中“应税收入”栏的“合计”数。纳税人提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产发生退款或因财务会计核算办法改变冲减营业额时，不在本栏次调减，在第11栏“前期多缴税额”栏次内直接调减税额。

3、应税减除项目金额： 填写纳税人本期提供营业税应税劳务、转让无形资产或者销售不动产所取得的应税收入中按规定可扣除的项目金额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“应税减除项目金额”栏(或“应税减除项目金额”栏中“小计”)的“合计”数。

4、应税营业额： L4 =L2L5)*L6

9、免(减)税额 ： L9 =L5*L6

10、期初欠缴税额： 填写截至本期(不含本期)，纳税人经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“期初欠缴税额”栏的“合计”数。

11、前期多缴税额： 填写纳税人截至本期(不含本期)多缴纳的营业税税额，分营业税税目填报，该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“前期多缴税额”栏的“合计”数。

12、小计： L12 =L13 + L14 + L15

13、已缴本期应纳税额： 填写纳税人已缴的本期应纳营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“已缴本期应纳税额”栏的“合计”数。

14、本期已被扣缴税额： 填写纳税人本期发生纳税义务，按现行税法规定被扣缴义务人扣缴的营业税税额。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已被扣缴税额”栏的“合计”数。

15、本期已缴欠缴税额： 填写纳税人本期缴纳的前期欠税，包括本期缴纳的前期经过纳税申报或报告、批准延期缴纳、税务机关核定等确定应纳税额后，超过法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规规定确定的税款缴纳期限未缴纳的税款。该栏数据为相应税目营业税纳税申报表中“本期已缴欠缴税额”栏的“合计”数。

16、小计： L16 =L17 + L18

17、本期期末应缴税额： L17 =L8L14

18、本期期末应缴欠缴税额： L18 =L10L15。 在该申报表中我们需要填写： 15. 本期已缴欠缴税额、14. 本期已被扣缴税额、13. 已缴本期应纳税额、11. 前期多缴税额、10. 期初欠缴税额、5. 免税收入、3. 应税减除项目金额、2. 应税收入，填写完成后，点击[保存]按钮保存数据。

二、保存成功后主界面由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

三、申报成功后主界面

由界面所示：

1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。

2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。 3.2.1.2 保存操作

根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：

3.2.1.3 删除操作

需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：

3.2.1.4 打印操作

申报成功后返回，该界面将显示打印按钮。点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：

3.2.1.5 返回操作

需要退出当前界面时，选择返回操作。点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：

3.2.1.6 注意事项

1、填写完成营业税附表后，才能填写营业税主表。 5.3 交通运输业营业税纳税申报表(略) 5.4 建筑业营业税纳税申报表(略) 5.5娱乐业营业税纳税申报表 5.5.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“娱乐业营业税纳税申报表”顺完成操作。 5.5.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、应税项目：已经给出或手工选择

5.6服务业减除项目金额明细申报表 5.6.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“营业税”→“服务业减除项目金额明细申报表”顺完成操作。

5.9个人所得税纳税申报表 5.9.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税月份申报表”顺完成操作。 5.9.1.1 主界面的介绍

一、录入主界面

5.10 个人所得税纳税申报表(12万元以上)

5.10.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税纳税申报表(12万元以上)”顺序完成操作。

5.11个人所得税两处或者两处以上工资、薪金所得申报表 5.11.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“填写申报表”→“个人所得税”→“个人所得税两处或者两处以上工资、薪金所得申报表”顺完成操作。

5.12个人承包承租经营所得税申报表

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3.14个体工商户所得税年份申报表 3.15个体工商户所得税月份申报表 5.12其他税费 5.12.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“用户登录”→“填写申报表”→“其它税费(菜单)”→“烟叶税收购情况表 / 烟叶税纳税申报表 / 附加税(费)纳税申报表 / 文化事业建设税缴纳申报表 / 资源税纳税申报表 / 城镇土地使用税纳税申报表 / 城镇土地使用税纳税附表 / 土地增殖税纳税申报表(从事房地产)/ 土地增殖税纳税申报表(非从事房地产) / 房产税(城市房地产税)纳税申报表 / 房产税附表 / 印花税纳税申报表”顺序完成操作。 5.12.1.4 文化事业建设税缴纳申报表 5.12.1.5 资源税纳税申报表 5.12.1.6 城镇土地使用税纳税申报表 5.12.1.7 城镇土地使用税纳税附表

5.12.1.8 土地增殖税纳税申报表(从事房地产) 5.12.1.9 土地增殖税纳税申报表(非从事房地产) 5.12.1.10 房产税(城市房地产税)纳税申报表 5.12.1.11 房产税附表 5.12.1.12 印花税纳税申报表

5.12.3 注意事项

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照先填写附表，再填写主表的顺序填写申报表。

5.13代征代扣 5.13.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“用户登录”→“填写申报表”→“代征代扣(菜单)”→“代扣代缴税款报告表 / 委托代征税款报告表 / 扣缴个人所得税报告表”顺完成操作。

5.13.2 主界面的介绍

5.13.2.1代扣代缴税款报告表

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、纳税人名称：手工录入。

2、纳税人识别号：手工录入。

3、税种：手工选择，税种。

4、税目：手工选择，税目。

5、税款所属期：自动计算，不可修改。

6、课税数量：手工录入。

7、计税收入：手工录入。

8、税率或单位税额：自动计算，不可修改。

9、应扣缴税款：手工录入。

10、实扣缴税款：手工录入。

11、实解缴税款：手工录入。

12、扣税凭证字号：手工录入。 5.13.2.1委托代征税款报告表

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、税 种：手工选择，税种。

2、税目：手工选择，税目。

3、税款所属期间：手工录入。

4、应代征税款：手工录入。

5、实代征税款：手工录入。

6、解缴税款：手工录入。 5.13.2.1扣缴个人所得税报告表

一、录入主界面

该申报表主要元素包括：

1、所得项目：手工选择，税目。

2、收入额：手工录入。

3、免税收入额：手工录入。

4、允许扣除的税费：手工录入。

5、应扣税额：手工录入。

6、减免税额：手工录入。

7、已扣税额：手工录入。 5.13.3 基本操作

本模块介绍基本操作，仅以(委托代征税款报告表)为例，其他表的操作均可参考。 5.13.3.1保存操作

根据要求，填写完申报表后点击[保存]按钮，保存成功提示界面如图所示：

5.13.3.2 返回操作

点击[返回]按钮，返回到的界面如图所示：

5.13.3.3 修改操作 保存成功后主界面

由界面所示：

1、可以做修改操作，修改完成后，点击[保存]按钮。

2、可以做删除操作，点击[删除]按钮，删除整张表中的数据。

3、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

5.13.3.4 删除操作

需要删除该申报表时，点击[删除]按钮删除该申报表的数据。删除成功提示界面如图所示：

5.13.3.5 打印操作

一、申报成功后主界面

由界面所示：

1、可以做打印操作，点击[打印]按钮，打印该页面。

2、可以做返回操作，点击[返回]按钮返回。

二、点击[打印]按钮打印该页面。打印界面如图所示：

5.13.4 注意事项

每张申报表在插入或删除行时，按照表给出的提示进行操作。 表中的合计不用填写，自动计算。 代扣代缴税款报告表

1、此表不受理个人所得税的代扣代缴。

2、必须是扣缴义务人。如果此扣缴义务人没有鉴定代扣代缴的税种或者代扣代缴的税种有效期已经失效，则不允许申报此表，纳税期限同样以鉴定信息为准。

3、一张表只允许填写一个税种。 委托代征税款报告表

纳税人签定了委托代征协议且协议未过有效期的可填写此表。

5.14财务报表

5.14.1 处理流程

在山东省济南市地方税务局网络申报系统操作平台中按照“用户登录”→“填写申报表”→“财务报表(菜单)”→“大企业资产负债表 / 大企业企业资产减值准备明细表 / 大企业利润表 / 大企业利润分配表 / 大企业现金流量表 / 大企业企业所有者权益增减变动表 / 小企业资产负债表 / 小企业利润表 / 小企业现金流量表 / 民间非营利组织资产负债表 / 民间非营利组织业务活动表 / 民间非营利组织现金流量表 / 上市公司商业银行所有者权益变动表 / 上市公司商业银行资产负债表 / 上市公司商业银行利润表 / 上市公司商业银行现金流量表 / 上市公司一般企业所有者权益变动表 / 上市公司一般企业资产负债表 / 上市公司一般企业利润表 / 上市公司一般企业现金流量表 / 上市公司证券公司资产负债表 / 上市公司证券公司利润表 / 上市公司证券公司现金流量表 /上市公司保险公司资产负债表 / 上市公司保险公司利润表 / 上市公司保险公司现金流量表 / 民办非企业资产负债表 / 民办非企业现金流量表 / 民办非企业业务活动表 / 事业单位收入支出表 / 事业单位资产负债表”顺完成操作。

第六章 正式申报

6.1 概述

正式申报是纳税人在填写完申报表后，将自己填写的数据通过此模块申报到征管部门的过程，该纳税人也可在此模块查看自己每个申报表的申报状态。

注：正式申报后各申报表将无法删除，请在点击"正式申报"前仔细核对所申报的数据是否正确!如误将错误申报表"正式申报"，只能向税务机关申请作废(注意:划款成功后将无法做废)。

6.2 正式申报 6.2.1 处理流程 6.2.1.1主要流程

进入大厅界面→点击正式申报→查看每个申报表的申报状态→申报各个表 6.2.1.2流程说明

1、 正常流程。

纳税人填写完申报表后就该申报了，该纳税人进入正式申报后只需查看自己填写的各个表名及申报状态，对目前想要申报的点击申报按钮即可。

2、 注意事项。 该纳税人申报哪个表都是有申报期限限制的，提醒纳税人必须在申报期限之内才能申报，否则会提示该表申报过期。 6.2.2 正常流程

进入大厅界面→点击正式申报→查看每个申报表的申报状态→申报各个表

6.2.2.1 正式申报界面介绍

纳税人开始正式申报时，根据纳税人是否填写申报表会出现以下两种不同界面： 当该纳税人填写过申报表有申报信息时页面如下：

图6-1 正式申报内容以表格的形式出现的，分为申报表、申报状态、申报三个字段，而其根据不同表出现形式也不一样：

申报表：是指该纳税人填写的所有表的名称，将其显示出来，以后操作就是对其对应的表操作

申报状态：分为未申报、已申报和申报过期三种 申报：同样与申报状态相对应分为三种情况

第一 当此表未申报时，出现申报按钮，按其即可进行申报

第二 当此表显示已申报时，出现成功标志(五角星) 第三 当此表显示申报过期时，为空

当该纳税人还没有填写申报表，打开正式申报，页面如下：

图6-2 因此，只有在填写完申报表后，才会有数据可以申报。 6.2.2.2 申报

当填完申报表，查看申报状态后点击申报，将提示如下界面：

图6-3 点击确定后即可申报此申报表。 6.2.3 注意事项

一定要注意各个申报表是年报、月报、季报还是按次申报，以此记住各个表的期限，在申报时不要超过了申报期限。

第七章 网上划款

7.1 概述

网上划款是纳税人在正式申报成功后，通过此模块将该交的税额在自己的银行账户内扣除的过程。 7.2 网上划款 7.2.1 处理流程 7.2.1.1主要流程

进入大厅界面→点击网上划款→查看应缴纳的税额→在是否划款上打对勾→单击确认 7.2.1.2流程说明

1、 正常流程。网上划款是纳税人在做完正式申报后，该对申报表中的本期应缴的税额上缴了，纳税人进入网上划款后，会看到自己的基本信息及银行帐号，还有缴税的税额点击划款，而后点击确定后即可。

2、 注意事项。

网上划款是一种网上交易，纳税人必须在进入此模块时查看清楚自己的银行帐号及应缴纳的税款，以免发生错误。

第八章 申报查询

8.1 概述

申报查询是用户对以前已经申报成功的申报表搜索、查看的过程，它是根据申报表的所属属期起、止，查找的，而在查找出之后还可查看以前的申报数据。 8.2 申报查询 8.2.1 处理流程 8.2.1.1主要流程

进入纳税大厅界面→点击申报查询→输入所属属期起止→单击确认进入→如在所属属期内有申报表则点击表名链接查看申报数据。 8.2.1.2流程说明

1、 正常流程。

纳税人在申报过后，想要查看自己以前的申报数据，进入该模块，通过输入所属属期起止，查找到期间的申报表。

2、 注意事项。 该模块是通过申报表所属属期来查找的，纳税人要想查找到自己所想要的申报表必须输入正确的所属属期，否则就会查找失败。

第九章 划款查询

9.1 概述

划款查询是用户对以前已经划款成功的记录搜索、查看的过程，它是根据申报表的所属属期起、止，查找的，而在查找出之后还可查看税票开具。

9.2.2.2 查看税票开具回执

在所选属期内找到划款成功的申报表后，单击税票号码名，即可打开网络申报 税票开具回执。如下图所示：

图9-4

第十章 报表打印

在“申报查询”模块中查到申报成功的报表后， 点开报表后即可进行设置、打印报表。

具体操作流程如下:“用户登录”→“申报查询”→打开相应的报表→选择"文件"→选择“打印设置” 将页边距上下左右设置为10→最后选择"文件"里面的打印或申报表下面的打印即可。

第四篇：山东省网上信访信息系统用户操作手册(v1

山东省

网上信访信息系统用户操作手册

V1.0

山东省委省政府信访局

浪潮软件股份有限公司

二〇一四年十二月

山东省网上信访信息系统用户操作手册

前

言

为了更好的掌握山东省网上信息信息系统的管理操作，我们编写了《山东省 网上信访信息系统用户操作手册》，本手册详细介绍了应用软件的功能、业务流 程、具体的操作步骤、网站后台管理等内容，以便用户了解应用软件的使用范围 和使用方法。

本手册由山东省委省政府信访局和浪潮软件股份有限公司编写。

本手册适用于山东省网上信访信息系统。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

目录

第一章 系统使用前准备 .............................................................................................. 6

1.1 相关软件及客户端安装 ................................................................................. 6 1.2 操作系统及浏览器设置 ................................................................................. 6 第二章 山东省网上信访受理平台 ............................................................................ 11

2.1 网站访问 ....................................................................................................... 11 2.2 用户注册 ....................................................................................................... 11 2.3 登录 ............................................................................................................... 13 2.4 反映问题 ....................................................................................................... 14 2.1 我反映的问题 ............................................................................................... 16 2.2 撤回我反映的问题 ....................................................................................... 17 2.3 个人信息修改 ............................................................................................... 18 2.4 信访事项查询、评价 ................................................................................... 19 2.5 满意度评价 ................................................................................................... 20 2.6 网上建议 ....................................................................................................... 21 2.7 省长信箱 ....................................................................................................... 21 2.8 信访指南 ....................................................................................................... 22 2.9 案例公开 ....................................................................................................... 23 2.10 各市信访导航 ............................................................................................. 25 第三章 网上信访调阅登记 ........................................................................................ 27

3.1 网信登记 ....................................................................................................... 27 3.2 网上建议调阅 ............................................................................................... 29 3.3 案例选登 ....................................................................................................... 29 第四章 来信登记 ........................................................................................................ 32

4.1 来信详细登记 ............................................................................................... 32 4.2 来信简单登记 ............................................................................................... 34

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

第五章 来访接待 ........................................................................................................ 37

5.1 来访登记 ....................................................................................................... 37

5.1.1 身份识别 ............................................................................................ 37 5.1.2 手动输入来访人信息 ........................................................................ 38 5.1.3 随访人登记 ........................................................................................ 40 5.1.4 选择接谈人 ........................................................................................ 40 5.1.5 领导公开接访 .................................................................................... 41 5.2 来访接谈 ....................................................................................................... 42 第六章 信访件办理 .................................................................................................... 45

6.1 信访件处理 ................................................................................................... 45

6.1.1 单件转送 ............................................................................................ 45 6.1.2 集中转送 ............................................................................................ 46 6.1.3 单件交办 ............................................................................................ 47 6.1.4 集中交办 ............................................................................................ 48 6.1.5 督办 .................................................................................................... 48 6.1.6 告知 .................................................................................................... 48 6.1.7 自办 .................................................................................................... 49 6.1.8 存 ........................................................................................................ 51 6.1.9 报告(汇报) .................................................................................... 52 6.1.10 直接回复 .......................................................................................... 55 6.1.11 提交复查 .......................................................................................... 55 6.1.12 提交复核 .......................................................................................... 55 6.2 公共功能 ....................................................................................................... 56

6.2.1 待办提醒 ............................................................................................ 56 6.2.2 单位收件待办 .................................................................................... 57 6.2.3 待办发送功能 .................................................................................... 57 6.2.4 设为已办 ............................................................................................ 58 6.2.5 从已办工作收回到待办 .................................................................... 59

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

6.2.6 汇报审阅 ............................................................................................ 59 6.2.7 退回 .................................................................................................... 61 6.2.8 送审 .................................................................................................... 66 6.2.9 打印查询码 ........................................................................................ 71 6.2.10 短信发送查询码 .............................................................................. 73 6.2.11 信访件查询 ...................................................................................... 74

第七章 复查复核 ........................................................................................................ 78

7.1 拟定文书流程 ............................................................................................... 78 7.2 送审流程 ....................................................................................................... 79 7.3 复查登记 ....................................................................................................... 80 7.4 指定办理人 ................................................................................................... 81 7.5 补正材料 ....................................................................................................... 83 7.6 拟定复查受理形式 ....................................................................................... 86 7.7 答辩通知 ....................................................................................................... 87 7.8 提交答辩 ....................................................................................................... 88 7.9 律师审查 ....................................................................................................... 91 7.10 书面审查 ..................................................................................................... 92 7.11 调查核实 ..................................................................................................... 93 7.12 举行听证会 ................................................................................................. 94 7.13 征求意见 ..................................................................................................... 95 7.14 调解 ............................................................................................................. 97 7.15 拟定复查意见书 ......................................................................................... 98 7.16 专家会审 ..................................................................................................... 98 7.17 签发 ............................................................................................................. 99 7.18 送达复查意见书 ....................................................................................... 100 7.19 审核办结 ................................................................................................... 100 7.20 复核登记 ................................................................................................... 101 7.21 指定办理人 ............................................................................................... 102

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

7.22 补正材料 ................................................................................................... 104 7.23 拟定复核受理形式 ................................................................................... 107 7.24 答辩通知 ................................................................................................... 108 7.25 提交答辩 ................................................................................................... 109 7.26 律师审查 ................................................................................................... 112 7.27 书面审查 ................................................................................................... 113 7.28 调查核实 ................................................................................................... 114 7.29 举行听证会 ............................................................................................... 115 7.30 征求意见 ................................................................................................... 116 7.31 调解 ........................................................................................................... 118 7.32 拟定复核意见书 ....................................................................................... 119 7.33 专家会审 ................................................................................................... 119 7.34 签发 ........................................................................................................... 120 7.35 送达复核意见书 ....................................................................................... 121 7.36 审核办结 ................................................................................................... 121 7.37 发起中止 ................................................................................................... 122 7.38 中止重新发起 ........................................................................................... 123 7.39 发起终止 ................................................................................................... 123 第八章 督办提醒 ...................................................................................................... 125

8.1 督办提醒 ..................................................................................................... 125 第九章 国家局报表 .................................................................................................. 127

9.1 国家局报表 ................................................................................................. 127

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

第一章 系统使用前准备

1.1 相关软件及客户端安装

在登陆山东省网上信访信息系统进行相关操作之前需安装office2007及以 上版本的办公软件，建议使用office2010。

同时，根据业务情况还需安装CA及电子签章相关驱动和客户端软件。

1.2 操作系统及浏览器设置

为了达到系统最佳使用效果，操作系统需要Windows XP及以上版本。客户 端浏览器需要IE

7、IE

8、IE

9、IE10。

为了避免由于IE的安全设置导致使用网上信访信息系统时出现无法自动弹 出工作窗口等问题，需要在IE中执行添加“受信站点”的步骤并且进行相关设 置。

操作步骤如下：

1)打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”，点击“Internet选项”，选 择安全中的可信任站点，如下图：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2)点击“自定义级别”，带有“ActiveX”的选项全部启用，如下图：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

3)点击可信任站点，添加山东省网上信访信息系统登陆地址：

http://172.25.0.1/sdxfnb/

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

注意：在最下面的“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https：)(不要勾选。

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s)” 山东省网上信访信息系统用户操作手册

4)在“工具”中选择“弹出窗口阻止程序”中点击“关闭弹出窗口阻止程 序”。

5)如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具，必须卸载或停用拦截工具。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

第二章 山东省网上信访受理平台

2.1 网站访问

功能描述：信访人进入山东省网上信访受理平台的页面总体架构。

操作角色：信访人

1) 信访人在浏览器地址栏中输入域名(如：http://)，按回

车键即可进入山东网上信访受理平台页面。如下图所示：

2) 网站主要以下功能：反映问题，信访事项查询、评价，网上建议，省长

信箱，信访指南，案例公开。

2.2 用户注册

功能描述：信访人在山东省网上信访受理平台反映问题须先在网站进行注册。

操作角色：信访人

1) 信访人，单击【注册】查看弹出的注册须知，如果同意，则点击【同

意】如果想匿名写信，则选中“匿名反映问题”(如果非匿名不用进行 勾选)填写(注册信息)单击【注册】，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

除带红色“*”为必填项之外，户口所在地、常用地址、通讯地址三项至少填写 一项。

2) 非匿名信访人注册证件类型如果选择为身份证，填写完证件号码，如果

证件号码以“37”开头的身份证证号，将调用山东省公安厅提供的实名认 证接口进行认证，认证通过才允许注册，其他证件类型不认证。如下图所 示：

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2.3 登录

功能描述：信访人反映问题时需要登录网站。

操作角色：已注册的信访人

1) 信访人，打开网站填写(用户名，密码)单击【登录】，如下图所示：

2) 登录成功后，显示如下信息，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

3) 退出登录，单击【退出】退出成功，如下图所示：

4) 忘记密码，单击【忘记密码】填写(手机号码)填写(手机验证码)

单击【找回密码】填写(新密码

密码修改成功。

2.4 反映问题

功能描述：信访人登录后进行网上反映问题。

操作角色：已登录信访人

1) 信访人，登录系统单击【开始我的信访】，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2) 填写反映问题信息后，单击【提交】，其中，标题、问题发生地、问题

详细地址、投诉内容、验证码为必填项，如有附件，可以上传附件。如下 图所示：

提交后，提示“已成功反映问题，请耐心等待工作人员处理”，

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

点击“确定“转向当前信访人反应的并且没有被工作人员处理的问题列表：

信访人在此可进行撤回操作，见2.6 撤回我反应的问题

2.5 我反映的问题

功能描述：信访人反映问题以后，信访机构在系统内部进行点击查看，信访人反 映的问题就会在我反映的问题中进行查看，信访人可以查看信访件详细的办理过 程。

操作角色：已登录信访人

1) 信访人，登录系统单击“我反映的问题”，此时展示的是信访人反映的，

工作人员已经在业务系统中登记的信访件，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2) 查看办理过程：单击【查看】查看办理过程。如下图所示：

如该信访件已经处理完成，点击“评价”按钮进行评价(见2.9)

2.6 撤回我反映的问题

功能描述：信访人在反映问题以后，信访机构没有进行查看之前，是可以撤回所 反映的问题

1) 单击“撤回我反映的问题

撤回我反映的问题列表 如下图所示:

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2) 查看反映问题详情：单击【标题】查看反映问题详情。如下图所示：

2.7 个人信息修改

功能描述：信访人注册信息的修改。

操作角色：已登录的信访人

1) 单击“个人信息

个人信息，其中，用户名、性别、姓名、证件类型

不可修改，其他项目均可修改，如下图所示:

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2.8 信访事项查询、评价

功能描述：对有查询码的信访人都可以通过此功能进行信访件办理过程信息的查 询跟踪;包括来信、来访、网上信访形式的信访件

操作角色：有查询码的信访人

1) 单击“信访事项查询、评价询】，如下图所示：

填写(信访人姓名、查询码)单击【查

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2.9 满意度评价

功能描述：对于纳入满意度评价范围的信访件须进行满意度评价，评价分为对信 访部门的评价和对责任单位的评价，评价指标分为满意、基本满意、不满意三种， 如果选择不满意，则可以继续选择不满意原因，并且可以留言，目前系统允许二 次评价(但最多只能两次)，以应对信访人开始对处理结果不满意，后来经过工 作人员继续做工作后又满意的情况。

操作角色：信访人。

1) 信访人查看办理过程页面，符合满意度评价条件的【评价】按钮为蓝色，

否则不能进行满意度评价，【评价】按钮为灰色。

2) 满意度评价流程：单击【评价】进入满意度评价页面填写(评价信息)

单击【提交评价】，如下图所示：

3) 评价提交后，弹出如下页面

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2.10 网上建议

功能描述：征集人民群众建议

操作角色：人民群众。

此功能暂时不启用。

2.11 省长信箱

功能描述：“省长信箱”栏目是受山东省省长委托，受理公民、法人或其他组织 对山东省各级人民政府及政府工作部门的意见和建议的一个网上窗口。

操作角色：信访人。

1) 单击“省长信箱

单击【给省长写信】页面跳转到“山东省人民政

府”网站。如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2.12 信访指南

功能描述：对信访人进行信访活动予以引导提示。

操作角色：信访人。

1) 单击“信访指南示：

单击【信访条例】查看“信访条例”，如下图所

2) 单击“信访指南

单击【注意事项】查看“注意事项”，如下图所

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

示：

3) “地市信访部门”、“省直信访部门”暂时不启用。

2.13 案例公开

功能描述：对于来信、来访、网上投诉的典型信访事项，遵守信访人意愿以及信访相关条例规定进行选择性公开。以便于信访人参考处理类似的信访案例处理情况。

操作角色：信访人。

1) 单击“案例公开

单击【查看案例公开】进入“案例公开”列表

单击 “案例公开”列表标题查看 “案例公开”正文内容，如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2.14 各市信访导航

功能描述：链接各市信访网站

操作角色：信访人。

1) 单击城市名称，例如“济南

进入“济南市信访网”。如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

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第三章 网上信访调阅登记

3.1 网信登记

功能描述：主要针对在外网注册用户，在外网进反应的问题进行登记，工作人员

根据反应的问题，补充相关内容，然后提交相关机构负责人。

操作角色：办信处(网信处)登记岗位

1) 登录系统

信访工作台

单击“网信登记

进入网信登记

页面。 如下图所示：

页面中分别展示了未登记、已登记、已撤回的网上投诉案件。(黑色加粗是未打 开过的案件)。

2) 选择“未登记页面

选择列表中的一条记录 单击【调阅】或者双击

单击【保存】 该条记录。 打开详细登记页面。补全该信访件的信息如图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

打开详细登记页面时，系统会自动根据信访人的基本信息进行判重，如果有重复 信访件信息，则人工选择一条进行信息回填，复用数据。如果不存在，可根据页 面中信访人的诉求和基本信息补全该信访件信息。打开登记页面，系统会自动新 增一条处理办理记录。登记人可直接选择处理或者点击保存，在 “已登记”列 表中选择双击该记录，重新进行补全信息。

3) 单击【增加】(打开记录是系统会自动增加一条办理记录)的方式，去向办理机关。

单击【办理】。

选择处理

办理后该条信访事项就会以选择的办理方式自动出现在去向办理机构的待办列 表中。

4) 如果信访人在外网反映的问题，工作人员还未打开处理，被信访人在外

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

网撤回的，则显示在“已撤回“Tab页中。

3.2 网上建议调阅

暂不启用。

3.3 案例选登

功能描述：网信处(办信处)人员，选择已完成的完整的信访案例，发布在外网

进行公开展示，供信访人参考。

操作角色：网信处(办信处)人员。

1) 登录系统

列表。

信访工作台

单击“案例选登

进入案例选登

单击【增加】

如下图所示：

案例选登列表中展示所有发布在外网的案例，【修改】可对保存的案例进行修改。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

2) 编写案例选登的文稿

如下图所示：

单击【保存】

3) 访问外网网页

如下图所示：

选择“案例公开

单击“查看案例公开”

4) 检查发布的案例是否成功。如下图所示：

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

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第四章 来信登记

4.1 来信详细登记

功能描述：办信处人员对信访人寄来的信件进行筛选后进行详细的登记，补全信

访的信息，然后提交相关机构负责人。

操作角色：办信处办信登记人员

1) 办信登记处人员登录系统进入来信登记的页面。

信访工作台

单击“来信详细登记

单击【新建】

如下图所示：

登记页面中展示所有的登记过的信件。

2) 判重，如输入“张三”，“山东省济南市市辖区解放路街重】如下图所示：

单击【判

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

判重将查询出所有所有信息相近的信访件并显示信访件状态。

3) 选择符合条件的信访件

如下图所示：

单击【相同信访事项】或者【相同信访人】

如果选中一条判重出来的记录，则将选中信访件信息带入到登记页面

4) 补全基本信息

单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录

重新编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符 合系统设置的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意 度评价“域上面选中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满 意度评价“域为可编辑状态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自 动选中，也不允许认为选中。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

满意度评价规则：

1)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统 自动纳入满意度评价，并且不允许修改。

2)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入 满意度评价;

3)匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度 评价。

5) 单击【增加】

击【办理】。

详细说明见信访件处理章节。

6) 送审。对于工作人员不清楚如何处理或者不清楚处理方式是否恰当时，

则可以录入拟处理意见，点击“送审”，选择需要送审的领导后，送领导 审阅后，再做处理，详见送审章节。

新增一条办理记录，选择该信访件的处理方式

单

4.2 来信简单登记

功能描述：来信简单登记是针对内容不清信、重信、转外省、涉法涉诉信、三级

终结信进行简单的信息登记的功能。

操作角色：办信处办信登记人员

1) 登录系统

信访工作台

单击“来信简单登记

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进入来信简

山东省网上信访信息系统用户操作手册

单登记的页面。单击【增加】

如下图所示：

2) 填写来信的姓名地址

选择去向

单击【判重】

补全页面上的简单信息

点击【保存】

如下图所示：

3) 保存后会出现在“来信简单登记” 列表中。

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山东省网上信访信息系统用户操作手册

办信工作人员在一开始有可能不清楚某封信是否需要简单登记，在这种情

况下，工作人员在详细登记页面输入姓名和住址之后，系统进行判重，如发现该 信件应该简单登记(如申诉件)，则点击“来信简单登记”按钮，进入到来信简 单登记页面，姓名和住址可以带回到简单登记页面，输入简单登记的类型、来信 数量、受信人、说明，选择办理方式，去向后保存。来信简单登记并不需要后续 办理。如果办信工作人员在一开始就确定某封信件应该进行简单登记，则可直接 点击“来信简单登记”菜单，进入简单登记页面。

简单登记保存后，不做任何后续操作。

第36页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

第五章 来访接待

5.1 来访登记

功能描述：接访处人员将来访人员的基本信息，和诉求录入系统，并补充相关信

息，提交相关机构的负责人。

操作角色：接访处登记岗

1) 登录系统

信访工作台

单击“来访登记

单击【新建】

如下图所示：

页面中展示所有登记过的信访人信息。

登记时可选择身份证识别(来访人刷身份证的)也可选择手动输入来访人信息的 方式。

5.1.1 身份识别

选择身份识别的方式，首先安装身份识别器，安装的请参见安装手册。

单击【新建】

刷来访人的身份证件

身份证识别后系统会自动判重，

关联相关信息。如下图所示：

第37页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

5.1.2 手动输入来访人信息

1) 输入姓名，地址

第38页

单击【判重】 如下图所示：

山东省网上信访信息系统用户操作手册

2) 填写补充基本信息(补全信息需要登记随访人—见5.1.3，选择接谈人—

见5.1.4，领导接谈—见5.1.5)

备注：

补全基本信息

单击【保存】，该记录进入登记列表，可双击该条记录重新

编辑。登记时，系统会根据设置的满意度评价规则进行判断，如果符合系统设置 的必须满意度评价的条件，则系统判断后，自动在页面“满意度评价“域上面选 中，并且不许认为修改，如果是需要人工判断，则“满意度评价“域为可编辑状 态，如果不符合满意度评价规定，则该域既不自动选中，也不允许认为选中。

满意度评价规则：

1)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、求决类，必须进行满意度评价，系统

第39页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

自动纳入满意度评价，并且不允许修改。

2)系统初次、非匿名、非涉法涉诉、非求决类，人工判断并选择是否纳入 满意度评价;

3)匿名、非初次、涉法涉诉件三者具备其中任何一点，都不能纳入满意度 评价。

5.1.3 随访人登记

填写基本信息页面中“来访人数击【增加】

单击【拍照】

单击【详情】

刷身份证件

单

单击【允许】单击【拍照】

如下图所示：

5.1.4 选择接谈人

单击【选择接谈人】选择 接谈人 如下图所示：

单击【确定】

第40页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

选择接谈人后，保存时该信访件会自动出现在选择接谈人的接谈列表中。

5.1.5 领导公开接访

1) 在填写基本信息页面 单击【领导公开接访】

容

上传附件

填写接谈的信息内

单击【保存】

如下图所示：

界面上带红色*号是必填内容。

第41页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

2) 填写基本信息完成后

单击【保存】

如下图所示：

登记信息填写完成，点击保存之后。会自动进入接访人的“来访接谈”列表， 接访人进行接谈，并补充信息。

5.2 来访接谈

功能描述：接谈员对之前登记员填写的信访信息，在和信访人详细了解后，进行

修改。

操作角色：接访处接谈岗

第42页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

1) 登录系统 信访工作台待办工作待办接谈列表”

双击列表中需要接谈的记录。 同样的在来访接谈中也可以看到。

如下 图所示：

2) 填写基本信息

单击【保存】

保存后可以在“待办接谈列表”和“来访接谈”列表中查看记录，双击可继 续修改编辑。

3) 对于特殊情况需要将待接谈件发送给其它接谈人接谈，可使用发送功能

“信访工作台

待办工作

待办接谈列表

选择要发送的件

第43页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

点击【发送】选择接谈人【确定】发送成功。

4)若接谈完成，可点击【设为已办】按钮，该件将从待办转到已办。

第44页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

第六章 信访件办理

本章节主要讲述信访件登记完成后，选择相应办理方式之后，系统如何处理 的问题。

6.1 信访件处理

6.1.1 单件转送

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，可以转送给相应 单位。转送不需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

1) 信访件处理人登录系统打开相应信访件，点击【增加】选择“单件转送”

选择“去向机构

填写其它相关内容点击【办理】

2) 其中去向机构可根据问题属地生成默认去向，可通过点击“去向机构”框，

选择“山东省济南市

选择“中共济南市委济南市人民政府信访局

点

击【选择单位】选中修改。选到单位确定办理之后，对方的收件岗就会在待 办中收到。

第45页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

3)对于属于同一个信访事项的信访件，可以点击页面下方的信访件列表，查看 之前的处理情况，

6.1.2 集中转送

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，且多个信访件去 向机构相同可集中转送给相关单位。集中转送不需要下级返回结果。

操作角色：信访件处理岗

1)【信访工作台】【待办工作】【个人待办】

2)选择多项信访件【集中转送】选择“去向

第46页

填写其它内容

山东省网上信访信息系统用户操作手册

【确认转送】集中转送成功。

3)去向机构选择请参照“单件转送”。

6.1.3 单件交办

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，可以转送给相应 单位。交办需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

1) 信访件处理人登录系统打开相应信访件。

2) 点击【增加】选择“单件交办”

第47页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

选择“去向机构填写其它相关内容点击【办理】

3)其它参照“单件转送”处理方式。

6.1.4 集中交办

功能描述：对于收到的信访件问题属地是下级或对应直属单位，且多个信访件去 向机构相同可集中转送给相关单位。集中交办需要下级返回办理结果。

操作角色：信访件处理岗

具体操作请参照5.1.2集中转送。

6.1.5 督办

暂不启用。

6.1.6 告知

功能描述：对责任单位是自己的信访件，根据信访件的情况出具受理告知书、不 予受理告知书或不再受理告知书。去向默认是信访人。

操作角色：信访件处理岗

6.1.6.1 受理告知

1) 打开信访件详情页面。

2) 点击【增加】点击“办理方式”框，选择“告知填写其它相关信息点击【办理】

受理告知”

第48页

山东省网上信访信息系统用户操作手册

3) 弹出告知单编辑页面编辑告知单单击【文档入库】即办理成功。

6.1.6.2 不予受理告知

具体操作请参照5.1.6.1受理告知。

6.1.6.3 不再受理告知

具体操作请参照5.1.6.1受理告知。

6.1.7 自办

功能描述：对于自己出具受理告知书的信访件可进行自办操作

操作角色：信访件处理岗

第49页

第五篇：福建地税金税三期网上办税系统-用户操作手册(纳税人版)

福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

福建省地方税务局

金税三期—网上办税系统

用

户

操

作

手

册

中国软件与技术服务股份有限公司

2016年6月

I 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

目

录

第1章 总体介绍 ................................................................................................................... 1

1.1 框架流程介绍 ................................................................................................................. 1

1.1.1

1.1.2

1.1.3

1.2 网上办税系统整体框架 ......................................................................................... 1

注册业务登录处理流程 ......................................................................................... 1

申报缴款处理流程 ................................................................................................. 2

登录方式 ......................................................................................................................... 2

1.2.1

1.2.2

1.3

第2章

2.1 登录地址 ................................................................................................................. 2

登录方式 ................................................................................................................. 2

办税首页功能介绍 ......................................................................................................... 3

服务区 ....................................................................................................................... 8

注册管理 ......................................................................................................................... 8

2.1.1

2.2 注册申请 ................................................................................................................. 8

银联缴税 ....................................................................................................................... 10

2.2.1

2.2.2

2.2.3

2.2.4

2.3 银联卡缴税(税收双定户) ............................................................................... 10

银联卡缴税(社保双定户) ............................................................................... 11

银联卡缴税(灵活就业人员) ........................................................................... 14

银联缴税异常处理 ............................................................................................... 17

《房产/土地使用权权属转移涉税证明》真伪查询 .................................................. 19

II 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.3.1

2.3.2

2.3.3

2.4 功能概述 ............................................................................................................... 19

操作步骤 ............................................................................................................... 19

注意事项 ............................................................................................................... 22

发票真伪查询 ............................................................................................................... 22

2.4.1

2.4.2

2.4.3

2.5 功能概述 ............................................................................................................... 22

操作步骤 ............................................................................................................... 22

注意事项 ............................................................................................................... 23

下载专区 ....................................................................................................................... 24

2.5.1

2.5.2

2.5.3

2.6 涉税表报下载 ....................................................................................................... 24

应用软件下载 ....................................................................................................... 26

培训资料下载 ....................................................................................................... 28

网送政策 ....................................................................................................................... 30

2.6.1

2.6.2

2.7 税收公告 ............................................................................................................... 30

税收政策 ............................................................................................................... 31

办税指南 ....................................................................................................................... 33

2.7.1

2.7.2

2.7.3

2.8 功能概述 ............................................................................................................... 33

操作步骤 ............................................................................................................... 33

注意事项 ............................................................................................................... 33

办税地图 ....................................................................................................................... 34

2.8.1

2.8.2 功能概述 ............................................................................................................... 34

操作步骤 ............................................................................................................... 34

III 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.8.3

第3章

3.1 注意事项 ............................................................................................................... 35

办税区 ..................................................................................................................... 36

银联缴税 ....................................................................................................................... 36

3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.2 银联卡缴税(税收双定户) ............................................................................... 36

银联卡缴税(社保双定户) ............................................................................... 37

银联卡缴税(灵活就业人员) ........................................................................... 39

银联缴税异常处理 ............................................................................................... 42

纳税申报 ....................................................................................................................... 43

3.2.1

3.2.2

3.3 税费申报 ............................................................................................................... 43

税款缴纳 ............................................................................................................. 133

涉税查询 ..................................................................................................................... 141

3.3.1

3.3.2

3.3.3

3.4 基础信息 ............................................................................................................. 141

申报缴款查询 ..................................................................................................... 146

个人所得税查询 ................................................................................................. 149

上传下载 ..................................................................................................................... 152

3.4.1

3.4.2

3.5 财务报表 ............................................................................................................. 152

社保参保人员信息下载 ..................................................................................... 154

涉税事项办理 ............................................................................................................. 155

3.5.1

3.5.2

3.5.3 登记..................................................................................................................... 155

申报..................................................................................................................... 170

证明..................................................................................................................... 177

IV 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

3.5.4

3.6 涉税事项查询 ..................................................................................................... 180

用户管理 ..................................................................................................................... 183

3.6.1

3.6.2

3.6.3

3.6.4 密码修改 ............................................................................................................. 183

登录名修改 ......................................................................................................... 185

子用户管理 ......................................................................................................... 186

公告及消息查询 ................................................................................................. 189

V 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

第1章 总体介绍

1.1 框架流程介绍

1.1.1 网上办税系统整体框架

网上办税系统的用户包含纳税人端用户和内部用户，纳税人端包括单位纳税人、个体生产经营纳税人，内部用户包括各级税务人员。

网上办税系统的纳税人端部署在互联网上，主要包括纳税人登录页面、各税(费)种申报、网上缴款功能、接收公告(消息提醒)、查询统计等功能。系统通过内外网企业服务总线交互数据。

内网部署网上办税系统的支撑平台，主要实现用户管理、发送通知公告等功能。支撑平台与金三核心征管系统、个税系统通过接口交互数据。完成各类业务办理，如下“图1.1-1 网上办税系统整理体框架”所示：

图1.1-1 网上办税系统整理体框架

1.1.2 注册业务登录处理流程

纳税人如果要网上办理涉税事宜，需要在网上办税系统进行自助注册。具体操作流程请查看本手册服务区-注册申请功能说明。

第1页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

1.1.3 申报缴款处理流程

纳税人打开相应税种的申报功能模块，系统自动通过后台从金三核心系统中查询出该税种相关的税费种认定、减免优惠、以及上期申报数据等并返回到页面上。纳税人填写本期需要申报的数据，提交申报表，系统会在支撑平台进行申报表的校验之后保存到金三核心征管系统并形成应缴数据。申报完成后，纳税人可以发起网上扣款，在支撑平台完成扣款请求数据后，通过金三核心征管系统向国库信息处理系统发起扣款请求。系统会根据实际的扣款状态返回到前台页面上。

1.2 登录方式

1.2.1 登录地址

福建地税网上办税系统地址：http://etax.fj-l-tax.gov.cn/etaxfj。

1.2.2 登录方式

1. 网上办税用户在首页右侧的“用户登录”板块，根据界面提示输入个人信息，点击【登录】按钮进行登录。

2、非网上办税用户需先进行注册申请，注册成功后可进行登录。

第2页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

1.3 办税首页功能介绍

图1.3-1 网上办税门户首页

1、首先打开网上办税系统输入纳税人识别码、用户名、密码和验证码，点击【登录】，如下图1.3-2所示。

第3页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图1.3-2 用户登录界面

2、登录后，页面会跳转到福建地税网上办税系统办税首页，如图1.3-3所示。

图1.3-3 网上办税系统办税首页

3、在左侧功能菜单会显示税费申报、涉税事项办理等目录，可以点击相关条目，进行操作，如下图1.3-4所示。

第4页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图1.3-4 左侧功能目录

4、在功能树的右侧有个三角形图标，点击之后可以收缩打开功能树栏，如下图1.3-5所示。

图1.3-5 伸缩按钮

5、打开办税首页，会自动显示公告及消息提醒信息，如下图1.3-6所示。

第5页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图1.3-6 公告及信息

6、网上办税系统首页左上侧显示纳税人识别码、纳税人名称、法定代表人和主管税务机关等信息，如下图1.3-7所示。

图1.3-7 纳税人基本信息

7、界面中间部分显示纳税人的税(费)种认定信息，如下图1.3-8所示。

图1.3-8 税(费)种认定信息

8、在页面最下方是版本信息和免费服务电话，如下图1.3-9所示。

第6页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图1.3-9 网上办税系统版本信息

第7页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

第2章 服务区

2.1 注册管理

2.1.1 注册申请

2.1.1.1 功能概述

本用例完成纳税人在福建地税网上办税系统中进行注册申请功能。

2.1.1.2 操作步骤

1、在登录界面，通过路径“自助办税 > 注册申请”进入该模块，如下“图2.1-1注册须知界面”所示。

图2.1-1 注册须知界面

2、勾选界面下方“我已阅读”，点击【下一步】按钮，进入注册申请界面。如下“图2.1-2注册申请界面”所示。

第8页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.1-2注册申请界面

3、根据界面提示输入注册信息及登录信息后，点击【确定】按钮。若登录方式选择“CA方式”则需要点击【验证CA】按钮进行CA验证。

其中包括以下验证：

1、 CA证书必须插在登录网上办税系统的电脑上;

2、 CA证书的有效期是否已过;

3、 CA登录时是否连接上了CA服务器;

4、 验证的CA证书对应纳税人是否已经注册;

5、 验证CA证书对应纳税人识别码是否已经在网上办税系统内开通;

6、 验证CA证书对应纳税人识别码在网上办税系统中登录方式是否是CA登录。

以上几种情况直接限制了CA的登录，出现任一种将登录失败。

2.1.1.3 注意事项

选择CA登录时纳税人必须插上CA证书。

第9页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.2 银联缴税

2.2.1 银联卡缴税(税收双定户)

2.2.1.1 功能描述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行税收双定户银联卡缴税。

2.2.1.2 操作步骤

1、在网上办税系统首页，点击“自助办税 > 银联卡缴税(税收双定户)”进入该模块。

图2.2.1.2-1

选择“所属时间起”后，系统带出可缴纳的税款信息。

点击“缴纳”按钮后，在弹出中国银联支付窗口中输入银联卡号等信息完成税款支付操作。

第10页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.1.2-2

2.2.1.3 注意事项

无。

2.2.2 银联卡缴税(社保双定户)

2.2.2.1 功能描述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行社保双定户银联卡缴税。

2.2.2.2 操作步骤

1、在网上办税系统首页，点击“自助办税 > 银联缴税(社保)”进入该模块。

第11页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.2.2-1

图2.2.2.2-2 选择用户类型：社保双定户，输入纳税人识别号，选择费款生成日期起、止后，点击“查询”按钮，查询出可缴纳的社保费，如下图：

第12页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.2.2-3

点击查询结果中“明细查询”列的“查询”按钮，可以查看费款明细信息，如下图：

图2.2.2.2-4

选择需要缴纳的社保费，点击“缴纳”按钮，在弹出中国银联支付窗口中输入银联卡号等信息完成支付操作，如下图：

第13页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.2.2-5

2.2.2.3 注意事项

银联缴税一次划缴只支持10条税费记录。如一次性划缴条数过多时，系统会拆分记录，请分别进行缴纳操作。

2.2.3 银联卡缴税(灵活就业人员)

2.2.3.1 功能描述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行灵活就业人员银联卡缴税。

2.2.3.2 操作步骤

1、在网上办税系统首页，点击“自助办税 > 银联缴税(社保)”进入该模块。

第14页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.3.2-1

图2.2.3.2-2 选择用户类型：灵活就业人员，输入身份证号码，选择费款生成日期起、止后，点击“查询”按钮，查询出可缴纳的社保费，如下图：

第15页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.3.2-3

点击查询结果中“明细查询”列的“查询”按钮，可以查看费款明细信息，如下图：

图2.2.3.2-4

选择需要缴纳的社保费，点击“缴纳”按钮，在弹出中国银联支付窗口中输入银联卡号等信息完成支付操作。

第16页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.3.2-5

2.2.3.3 注意事项

无。

2.2.4 银联缴税异常处理

2.2.4.1 功能描述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行银联卡缴税(费)过程中因异常中断未完成银联支付导致无法再次查询缴纳时，处理异常的税(费)款信息。

2.2.4.2 操作步骤

1、在登录界面，通过路径“自助办税 > 银联缴税异常处理”进入该模块。

第17页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.2.4.2-1

图2.2.4.2-2

输入纳税人识别号，点击“查询”按钮，查出异常的税款，勾选需要处理的税款，点击“处理”按钮，可消除税款异常状态。然后重新在银联卡缴税(费)模块查询并缴纳。

第18页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.2.4.3 注意事项

无。

2.3 《房产/土地使用权权属转移涉税证明》真伪查询

2.3.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行《房产/土地使用权权属转移涉税证明》真伪查询。

2.3.2 操作步骤

1、在登录界面，通过路径“综合查询 > 房产土地证明”进入该模块，如下“图2.2-1房产土地证明查询界面”所示。

图2.3-1 房产土地证明查询界面

2、可使用界面下方的【增行】和【删行】按钮增减行实现多行查询。纳税人根据界面提示输入信息后，点击【查询】按钮，显示查询结果。如下“图2.3-2房土真伪查询结果界面”所示

第19页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.3-2 房土真伪查询结果界面

3、点击“显示文书内容”，查看相应行文书详情。如下“图2.3-3权属转移涉税证明详情界面”所示。

第20页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.3-3 权属转移涉税证明详情界面

第21页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.3.3 注意事项

无。

2.4 发票真伪查询

2.4.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行发票真伪查询。

2.4.2 操作步骤

1、在登录界面，通过路径“综合查询 > 发票真伪”进入该模块，如下“图2.4-1发票真伪查询界面”所示。

图2.4-1发票真伪查询界面

2、可使用界面下方的【增行】和【删行】按钮增减行实现多行查询。纳税人根据界面提示输入信息后，点击【查询】按钮，显示查询结果。如下“图2.4-2发票真伪查询结果界面”所示。

第22页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.4-2发票真伪查询结果界面

3、点击“发票代码”，根据不同的发票类型，展示不同的票样。如下“图2.4-3发票票样界面”所示

图2.4-3发票票样界面

2.4.3 注意事项

无。

第23页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.5 下载专区

2.5.1 涉税表报下载

2.5.1.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行涉税表报下载。

2.5.1.2 操作步骤

1、在登录界面，点击【资料下载】进入资料下载界面。如下“图2.5-1资料下载”所示。

图2.5-1资料下载

2、界面左侧分类别显示下载的资料。如下“图2.5-2资料分类界面”所示

第24页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.5-2资料分类界面

3、点击【表报下载】进入功能界面，选择需要的报表点击相应报表右侧的【直接下载】按钮，即可实现下载功能。如下“图2.5-3表报列表”所示。

第25页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.5-3表报列表

2.5.1.3 注意事项

无。

2.5.2 应用软件下载

2.5.2.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行应用软件下载。

2.5.2.2 操作步骤

1、在登录界面，点击【资料下载】进入资料下载界面。如下“图2.5-4资料下载”所示。

第26页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.5-4资料下载

2、界面左侧分类别显示下载的资料。如下“图2.5-5资料分类界面”所示

图2.5-5资料分类界面

3、点击【涉税软件】进入功能界面，选择需要的软件即可进行下载。

第27页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.5.2.3 注意事项

无。

2.5.3 培训资料下载

2.5.3.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行培训资料下载。

2.5.3.2 操作步骤

1、在登录界面，点击【资料下载】进入资料下载界面。如下“图2.5-6资料下载”所示。

图2.5-6资料下载

2、界面左侧分类别显示下载的资料。如下“图2.5-7资料分类界面”所示

第28页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.5-7资料分类界面

3、点击【涉税资料】进入功能界面，即可选择需要的课件下载。如下“图2.5-8涉税资料列表”所示。

图2.5-8涉税资料列表

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2.5.3.3 注意事项

无。

2.6 网送政策

2.6.1 税收公告

2.6.1.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行税收公告查看。

2.6.1.2 操作步骤

1、在登录界面的“重要通知”板块，点击【更多>>】进入公告列表界面，显示更多公告。如下“图2.6-1重要通知板块”所示。

图2.6-1税收公告板块

2、税收公告列表界面，显示更多公告。可通过界面下方的翻页功能查看所有公告。界面左侧可对公告进行分类查看。如下“图2.6-2税收公告列表”所示。

第30页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图2.6-2税收公告列表

2.6.1.3 注意事项

无。

2.6.2 税收政策

2.6.2.1 功能概述

本用例完成纳税人在福建地税网上办税系统中进行税收政策查看功能。

2.6.2.2 操作步骤

1、在登录界面的税收法规板块，可查看税收政策法规。点击右侧的“最新政策”、“优惠政策”、“政策解读”可进行分类查看。如下“图2.6-3税收法规界面”所示。

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图2.6-3税收法规界面

2、点击标题可进入查看详情。如下“图2.5-4政策法规详情界面”所示

图2.6-4政策法规详情界面

2.6.2.3 注意事项

无

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2.7 办税指南

2.7.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行办税指南查阅。

2.7.2 操作步骤

1、在登录界面的“办税指南”板块，点击【更多>>】可进入模块。如下“图2.7-1办税指南板块”所示。

图2.7-1办税指南板块

2、办事指南是包含税务登记、申报征收、税收优惠等的办事说明。

2.7.3 注意事项

无

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2.8 办税地图

2.8.1 功能概述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行办税地图查看。

2.8.2 操作步骤

1、在登录界面右下方的办税地图板块，点击地市图标，进入地图预览界面。如下“图2.8-1办税地图界面”所示

图2.8-1办税地图界面

2、地图详情界面，显示所选地市税务机关所在地。如下“图2.8-2地图详情界面”所示。

第34页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

2.8-2地图详情界面

2.8.3 注意事项

无

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第3章 办税区

3.1 银联缴税

3.1.1 银联卡缴税(税收双定户)

3.1.1.1 功能描述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行税收双定户银联卡缴税。

3.1.1.2 操作步骤

1、按【办税区】—【银联缴税】—【银联缴税(税收双定户)】的顺序进入本功能模块。

图3.1.1-1

选择“所属时间起”后，系统带出可缴纳的税款信息。

点击“缴纳”按钮后，在弹出中国银联支付窗口中输入银联卡号等信息完成税款支付操作。

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3.1.1.3 注意事项

银联缴税一次划缴只支持10条税费记录。如一次性划缴条数过多时，系统会拆分记录，请分别进行缴纳操作。

3.1.2 银联卡缴税(社保双定户)

3.1.2.1 功能描述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行社保双定户银联卡缴税。

3.1.2.2 操作步骤

1.按【办税区】—【银联缴税】—【银联卡缴税(社保)】的顺序进入本功能模块。

图3.1.2-1

图3.1.2-2 第37页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

选择用户类型：社保双定户，输入纳税人识别号，选择费款生成日期起、止后，点击“查询”按钮，查询出可缴纳的社保费，如下图：

图3.1.2-3

点击查询结果中“明细查询”列的“查询”按钮，可以查看费款明细信息，如下图：

图3.1.2-4 第38页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

选择需要缴纳的社保费，点击“缴纳”按钮，在弹出中国银联支付窗口中输入银联卡号等信息完成支付操作，如下图：

图3.1.2-5

3.1.2.3 注意事项

无。

3.1.3 银联卡缴税(灵活就业人员)

3.1.3.1 功能描述

纳税人在福建地税网上办税系统中进行灵活就业人员银联卡缴税。

3.1.3.2 操作步骤

1.按【办税区】—【银联缴税】—【银联卡缴税(社保)】的顺序进入本功能模块。

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图3.1.3-1

图3.1.3-2 选择用户类型：灵活就业人员，输入身份证号码，选择费款生成日期起、止后，点击“查询”按钮，查询出可缴纳的社保费，如下图：

图3.1.3-3

第40页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

点击查询结果中“明细查询”列的“查询”按钮，可以查看费款明细信息，如下图：

图3.1.3-4

选择需要缴纳的社保费，点击“缴纳”按钮，在弹出中国银联支付窗口中输入银联卡号等信息完成支付操作。

图3.1.3-5

第41页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

3.1.3.3 注意事项

无。

3.1.4 银联缴税异常处理

3.1.4.1 功能描述

本功能用于纳税人在福建地税网上办税系统中进行银联卡缴税(费)过程中因异常中断未完成银联支付导致无法再次查询缴纳时，处理异常的税(费)款信息。

3.1.4.2 操作步骤

1.按【办税区】—【银联缴税】—【银联缴税费异常处理】的顺序进入本功能模块。

图3.1.4-1

第42页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图3.1.4-2

输入纳税人识别号，点击“查询”按钮，查出异常的税款，勾选需要处理的税款，点击“处理”按钮，可消除税款异常状态。然后重新在银联卡缴税(费)模块查询并缴纳。

3.1.4.3 注意事项

无。

3.2 纳税申报

3.2.1 税费申报

3.2.1.1 待申报

3.2.1.1.1 功能概述

纳税人可查询本期应申报的税(费)种信息，并跳转到相应的申报模块。

操作步骤

1. 按【税费申报】—【待申报】的顺序进入本功能模块，如下“图3.2.1.1-1待申报信息列表”所示。

第43页 / 共195页 福建省地方税务局金税三期特色软件——网上办税系统

图3.2.1.1-1待申报信息列表

2. 根据税种，点击申报按钮跳转至对应的申报模块进行申报，如下“图3.2.1.1-2申报类型选择”所示。

图3.2.1.1-2申报类型选择

3.双击使用需要的申报表，填写相应的申报信息进行申报即可，如下“图3.2.1.1-3申报表填写(1)、图3.2.1.1-4申报表填写(2)”所示，申报成功时系统会跳出成功提醒，如“图3.2.1.1-5申报成功提示”所示。

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图3.2.1.1-3申报表填写(1)

图3.2.1.1-4申报表填写(2)

图3. 2.1.1-5申报成功提示

3.2.1.1.2 注意事项

个体工商户生产经营所得，企业扣缴个人所得税等，需要到个税自然人网厅、代扣代缴客户端或上门申报。

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