销售员岗位职责说明书

第一篇：销售员岗位职责说明书

公司销售员岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：销售员

销售主管隶属部门：市场部

岗位职级：四级

直接上级：销售部部长

直接下级：无

二、岗位工作概述

实战销售和服务，信息反馈，执行上级领导的销售计划，解决产品销售过程出题现的所有问，回收货款，公司与客户沟通的桥梁，公司形象的代表者，客户利益的创造者，公司发展的推动者。

三、工作职责与任务

(一)实战销售

1.遵照公司整体营销策略，做好产品的宣传工作，如发资料与打陈电数据，为产品的市场开发作出努力;

2.在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务;

3.依照公司制定的销售人员工作标准开展工作，维护公司利益与形象;

4.以积极地态度和良好的精神风貌开展工作，努力保证每场销售会议的到会人数与质量;

5.每天准时上下班，不迟到早退;

6.定期访问客户，听取客户意见，做好客户维护与服务，及时跟踪客户需求变化;

7.严格按照规定收取货款;

8.负责客户接待，销售签单，谈单及解答客户咨询;

9.深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来;

10.按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表;

11.每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天;

12.每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量;

13.保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性;

14.如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等;

15.销售人员要做好公司设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性;

16.准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

(二)信息反馈

1.每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结，制定出后续的跟进计划;

2.每天下班前向部长汇报工作情况，就工作中从在的问题提出指导请求;

3.为自己的客户建立具体详细的服务档案，以保证业务质量;

4.就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映，并及时将结果反馈给客户;

5.对公司运作以及举办销售会议中存在的问题进行分析并提出自己的建议;

6.及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来,通过月终工作总结，工作日志等，负责把市场信息传递到公司。

(三)执行计划

1.无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行;

2.与其他员工团结协作努力完成任务;

3.保证每场销售会议的参会人数与质量，为实现每场销售会议的目标而努力;

4.努力完成每月销售目标。

(四)解决销售过程中的问题

1.掌握公司产品的所有信息，回答客户关于产品的所有疑问;

2.面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题，及时向部长反映;

3.认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

(五)回收货款

1.按时回收货款，避免死账，坏账的出现;

2.根据客户的具体情况制定合适的收款方案;

3.客户因特殊情况不能按时还款者，服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。

(六)维护公司利益与形象

1.保持良好的精神风貌投入工作，踏实肯干;

2.严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作，树立良好的公司形象;

3.参加销售会议时穿戴(工装)整齐，积极热情;

4.开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。

四、工作绩效标准

(一)信息沟通及时准确，失误率为零;

(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;

(三)客户反馈在2小时内传递到售后服务部，并对问题处理全过程有监控，没有

客户再次投诉;

(四)完成个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户被开发;

(五)没有呆账或死账发生;

五、岗位工作关系

(一)内部关系

1.监督：在基本的销售工作方面，接受销售部部长的指示和监督;

2.所施监督：其他同类产品与公司的营销情况;

3.合作关系：在处理客户问题方面，与售后服务部发生协作关系。

(二)外部关系

1.在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系;

六、岗位工作权限

(一)对客户以下订单、重复订单的确认权;

(二)对订单收款期改变的申请权;

(三)依据客户要求对以下订单暂停的决定权;

(四)对客户消费能力评价的建议权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

八、岗位工作环境

根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。

九、知识及教育水平要求

(一)市场营销知识;

(二)产品动态及行业知识;

(三)公司产品及体检与理疗仪器应用方面的知识;

(四)经济合同知识;

(五)与产品效用有关的病理知识;

(六)心理学知识;

(七)计算机基础知识及常用软件知识;

十、岗位技能要求

(一)熟悉公司产品各方面的信息;

(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;

(三)较强的领导能力;

(四)对市场有敏锐的观察力;

(五)具备强大的客户分析能力。

十一、工作经验要求

大学专科以上文化程度，经管类或市场营销专业毕业。特殊情况除外。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;忠于公司，忠于产品;无特殊性别与年龄要求。

第二篇：销售岗位说明书

销售代表/客户代表 岗位职责：

1. 独立发现、调研具有特色有潜力，具有高品质服务或者产品的商家; 2. 根据客户需求制定营销方案; 3. 与商家洽谈并达成和合作;

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展; 任职要求：

1、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，对网络广告有一定的了解，有网络广告销售经验优先，或者有电话销售经验者优先;

2、性格开朗，具有亲和力，良好的团队精神;有责任感，良好的沟通和协调能力;

3、有客户开拓能力，能完全独立承担开拓服务维护工作;

4、有较强的理解能力和执行能力，有上进心;

5、工作有条理，能承受较大的工作压力。 销售助理 岗位职责：

1、配合销售经理完成公司制定的销售目标;

2、协助销售经理进行合同条款、销售价格、设备清单的制定及审核，根据公司要求完成合同的签署工作;

3、销售合同执行情况的跟踪、分析，对货期的了解、跟踪并及时向销售经理反馈;

4、销售相关数据的统计、分析;

5、根据销售情况制定、完善、补充库存数量;随时了解产品的库存信息;根据销售经理要求建立和完善新产品资料库;

6、配合品质部完成各项质量体系审核工作;统计、整理各种质量体系相关文件。 任职资格：

1、具有强烈的责任心，有相关经验者优先;

2、有一定文件处理能力的优先;

3、熟练使用常见办公软件;

4、要求做事认真细致;

5、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;

6、大专或以上学历。

第三篇：销售内勤岗位说明书

销售内勤岗位职责

1协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。 2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。

3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。

4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 5负责本部人员的评估汇总工作。

6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

销售内勤考核

1、按照公司规定的工作时间出勤，严格遵守公司的各项规制度，若发现违规行为，按公司规定处理。

2、对部门内的文件及档案管理要做到及时、准确，如发现档案丢失、泄露，则扣罚当事人X元;情节严重者予以辞退。

3、开据出库票据时要仔细、认真、负责，若由于出库票据开出错误，造成公司利益受损，则扣罚X元。

4、销售内勤要及时、准确的完成各项统计报表，并上报部门经理，如发现工作拖拉、报表数据严重失实，则扣罚X元。

销售内勤工作职责

对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。

1 与外勤的联系

1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导(各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司) 1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。 1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达(要及时、到位) 1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导 1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对 1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息

1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理 1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)

1.4.1 日常材料(包括办公用品、名片、彩页等的准备) 1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料

1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料

2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核) 2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实 2.1.2 样品领用、发放的登记 2.1.3 寄出方式的选择

2.2 商业公司的材料的登记、归档(证照、GSP证书、开票信息)

2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实(国家食品药品监督管理局)。 2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。 2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。 2.4 发货(双人或多人复核)

2.4.1 发货申请后，填写发货指令单(发货申请以传真、邮件、电话等形式) 2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额 2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告(出库单、合同等) 2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪 2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收 2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目 2.5 开票(双人或多人复核)

2.5.1 开票申请后，填写开票申请单(开票申请以传真、邮件、电话等形式) 2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等 2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人

2.5.4 双人复核发票后，将其寄出(发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行)

2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一 2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件 2.8 内勤人员出差

内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。

3 销售部内部管理

3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

3.3 公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。

3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护 3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱 3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复 3.4.3 医药招商网站的维护

目前我公司免费注册的医药招商网站已有20个，比如中国医药网，百度虫医药网等。我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。 3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录 3.6 协助准备各项材料

4 对外招商

4.1 各地广告的发布(网络、媒体、期刊、报纸等)

认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪;同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。 4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系

负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

4.3 对招商合同的定制(与办事处主任对分包销售合同的制定) 4.4 电子商务

定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院;对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。

4.4.1 在网上查找代理商信息

充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。

4.4.2 主动短信和电话招商

通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品;代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系;并定期电话回访;同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务

第四篇：销售总监岗位说明书

XXXX电器有限公司岗位说明书

销售总监

销售总监：企业销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业销售方针政策的执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。

直接上级: 总经理

直接下级：公司全体员工

销售总监岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：

1， 督促销售人员的工作;

2， 销售计划的制定;

3， 定期的销售总结;

4， 销售团队的管理;

5， 每月每位销售人员的绩效考核的评定：

(1)开发客户的数量;

(2)拜访客户的数量;

(3)客户的跟进;

(4)销售指标的完成;

6， 销售人员的计划及总结;

7， 上下级的沟通、

8， 制定不定期的沙龙活动、

9， 销售人员的素质和专业培训。

10， 销售策略的运用;

11， 对于反对意见的处理;

12， 潜在客户以及现有客户的管理与维护等.

销售总监的工作内容：

第一.督促销售人员的工作：

每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。

如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。

销售总监需要督促的方面有：

1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。

3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级。

6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。

8.协助上级做好市场危机公关处理。

9.协助制定公司产品和公司品牌推广方案，并监督执行

10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访.

第二.销售业绩的制定：

销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。

随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。

第三.销售计划的制定：

制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：

1. 分区域进行

2. 销售活动的制定

3. 大客户的开发以及维护

4. 潜在客户的开发工作

5. 应收帐款的回收问题

6. 问题处理意见等。

第四.定期的销售总结：

销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。

定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。

销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

第五.销售团队的管理：

销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性作用的就应该是销售团队。

在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像

加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。

销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗?

第六.绩效考核的评定：

绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：

1. 原本计划的销售指标

2. 实际完成销量

3. 开发新客户数量

4. 现有客户的数量

6. 周定单数量

7. 与上一月相比的增长率

8. 新增开发客户数量

9. 丢失客户数量

10. 销售人员的行为纪律

11. 工作计划、汇报完成率

12. 货款收回情况

第七.上下级的沟通：

销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。

2、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划;

3、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

4、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标;

5、负责组织对营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘;

6、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况;

7、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训;

8、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等;

9、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

第八.销售人员的培训：

销售人员培训的主要作用在于：

1. 提升公司整体形象

2. 提升销售人员的销售水平

3. 便于销售总监的监督管理

4. 顺利完成销售任务。

第五篇：医疗销售助理岗位说明书

哈尔滨东屹伟明医疗器械有限公司

销售助理岗位说明书

一、 销售助理隶属于销售部，直接上级为销售部经理

二、 销售助理岗位工作关系：

1、 对内关系：销售部、财务部

2、 对外关系：代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等

三、 职位概要：辅助销售代表进行市场开发、跟踪订单，对客户进行售后服

务

四、 工作职责：

1、 在总经理授意下起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;

2、 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;

3、 协助销售经理制订本部门年度销售计划

4、 制作销售数据统计报表。负责制表;将已销产品整理成销售报表;将报

表提供给有关人员

5、 负责整理代理商和客户信息，对客户进行售后跟踪服务并建档

6、 负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、

渠道等信息

7、 参与协调代理商退换货，协调回收或检查代理商退换货原件

8、 完成总经理、销售部经理或销售代表交办的其他工作任务

五、 关键绩效考核标准：

1、 客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要情况完成情况

2、 考勤、服从安排、遵守制度

3、 判断力、执行能力、客户服务能力、专业知识技能

六、 任职资格

1、 具有一定的判断力与执行能力、沟通能力、客户服务能力

2、 掌握业务知识、掌握市场营销相关知识，了解公司所经营产品技术知识

3、 熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基本的网络知识

4、 相关专业大专以上学历

5、 1年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销和管理经历