服务员现状调查报告

报告是在工作或项目事后编写的，所以报告具有总结性、叙述性的特点，只有按照报告格式编写，才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《服务员现状调查报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：服务员现状调查报告

社区居家养老服务现状调查报告

关于对安定区社区居家养老服务

现状调查报告

甘肃电大定西分校13秋行政管理本科 赵平

一、调查目的

主要从目前社区居家养老服务的现状及老人所存在的需求入手对社区居家养老服务现状进行了深入的调查,结合问卷法、语访谈法从对居家养老的了解程度、日常生活照料状况、医疗卫生需求与精神慰藉四大方面进行了困境分析,并以社会工作的视角从政府、社区和社会三方面提出了关于推进社区居家养老服务的几点建议。

二、调查时间、地点与方法

1、调查时间：2015年3月

2、调查地点：安定区永定路街道西河社区

3、调查方法：实地走访和查阅资料相结合

三、调查结果

一、问题的提出及综述

近年来,随着人口老龄化的不断加剧,老龄问题日益成为众多国家关注的焦点,而我国也提前进入老龄社会,成为名副其实的“未富先老”的国家。据调查截止2010年，60岁及以上人口为253430人，占总人口的8.65%。, 面对如此严峻的老龄化问题,养老日渐成为中国社会的一大难题。目前,社会上呈现出三种养老方式:家庭养老、机构养老和居家养老。家庭养老是最为普遍也是最为老年人所接受的养老方式,而正是这种最为普遍的养老方式却日益遭受严峻的考验。自计划生育实行以来,家庭结构

日益核心化,养老对于子女来说负担越来越重;并且子女的养老敬老意识日渐淡薄,老年人处于不利境地。而机构养老由于成本较高、缺乏家庭温暖、社会隔离等原因无法得到老年人的亲睐。对此,政府部门提出了“居家养老”的新模式,即老年人居住在自己的家中,同时享受社区提供的专业化服务,是一种以上门服务和社区日托为主要形式,以生活照料、医疗护理、精神慰藉等服务为内容,并为老年人解决日常生活困难的养老服务模式。这种养老模式能让老年人在自己所熟悉的环境中生活并接受社区的各项专业化服务,使老人充分享受到家庭的温暖,利于老年人的身心健康,并能充分利用社区资源和家庭资源解决养老问题,减轻政府负担。目前该种养老模式越来越受到老年人与社会的欢迎。

三、现状和需求 (一)了解途径

通过调查统计的数据显示,76%的老人对于居家养老有一定程度的了解,但真正了解居家养老的老人仅占18%。而老年人对于居家养老的了解途径,主要是通过社区宣传、报刊书籍、电视广播、亲戚朋友和邻居,其中通过社区了解的老人最多,占到了28.7%。可见居家养老对于宣传居家养老知识的重要性,但目前大部分的社区对于宣传的重视度不够,宣传方式仅限于在小区的橱窗里张贴出相关的文件或报刊文章的相关章节等,但由于不少老年人行动不便或文化程度较低,他们不太能够关注到这些信息。

(二)日常生活照料方面

2014年,政府出台的老龄日间照料中心，该项政策普遍受到了老年人群体的欢迎,但在实行过程中却遇到种种困境。首先由于受到资金等方面的限制,政府购买服务对象的数量极其有限,很多迫切需要该项服务的老人因不满足条件而被拒之门外。其次,目前大多数社区所提供的日常照料服务只是限于打扫卫生、洗衣做饭等相对简单的上门服务,像更高一级的服务诸如家电维修、代购、水电维修、上门理发、送餐服务提供的却很少,而这些服务却是老年人十分需要但自己又无法提供的,这就形成了一个困境,需要的服务没有人提供,而提供的服务又不是老人最需要的。最后由于老年人大多比较保守,对于外人的戒备心比较高,他们往往不会让家政服务人员在家中逗留太长时间,完成一些基本的打扫工作后就让她们离开了,一般都没有达到政府购买的服务时数,这就造成了很大的资源浪费。

(三)医疗卫生需求方面

为了迎合广大社区居民的医疗卫生需求,解决大医院人满为患的困境,现在每个社区都设置了社区医疗卫生服务站,我们所接触的调查对象中,有46%的老年人所在社区设有医疗卫生服务站,社区医院因其距离近,就医便利,可以省去大量排队等待的时间,价格实惠以及服务人性化等优势而被人们称为“家门口的医院”。但据我们的调查,享受过社区医疗卫生服务的老人中仅有37.6%对本社区的医疗卫生服务站采取很满意和比较满意的态

度。不少老人反映这些服务站的设备比较陈旧、药品的数量也较少、工作人员的态度也不是非常友善,可见,对于老年人群体来说,医疗卫生服务站虽然路很近,但心却很远。

所谓“未雨绸缪”,疾病预防对于老年人群体来说也是十分重要的,但大多数老年人缺乏基本的医疗常识。免费体检、上门诊疗、举办安全知识讲座、派发医疗保健手册、赠送免费医疗品等措施对于疾病的预防起着重要的作用,但社区在这一块的服务却几乎空白。据调查,在提供免费体检这一项服务上有44.7%的老年人享受过,而其余的四项包括上门诊疗、举办安全知识讲座、派发医疗保健手册、赠送免费医疗品等服务,分别有16.8%、18.0%、15.3%、6.7%的老年人享受过。

(四)精神慰藉方面

随着家庭结构的小型化,空巢老人愈来愈多。这就使得老年人的精神慰藉成为一个重要课题。据调查显示,61.3%的老人表示不希望有人上门陪他们聊天,22%的老人有这种意愿。究其原因,主要是由于上门陪聊的服务人员或志愿者大多与老人比较生疏,他们缺乏共同的话题,老人对于他们的信任度也比较有限。因此,有活动能力的老人更喜欢“走出去”和同辈群体沟通交流,类似的生活经验与价值观令他们之间的交流更轻松自然。

在服务设施方面, 72.7%老人所在的社区设有老年人活动室, 36%设有老年人阅览室。但这些活动室大都比较陈旧、狭小、阴暗,空气不流通、浑浊,并且大部分活动室已成了变相棋牌室;而

老年人阅览室里的书籍、报刊、杂志大都比较陈旧,难以老年人的需求。实际上,绝大多数的社区基础设施建设明显落后,主要表现为:一是数量不足,社区重视度不够;二是质量不高,突出表现在设计落后,观念保守,不能很好地体现“以人为本”的理念,从而导致了现有设施实际利用率不高;更有一些设施是社区为了应付上级的检查而设,并无实际意义,服务流于形式。

在社区活动的开展方面,有47.7%的老年人明确表示希望社区多举办一些适合老年人的活动。但事实上,我们通过调查发现,很少有社区开展过外出旅游的活动, 开展过文艺演出的社区少之又少。 可以说,目前社区所提供的适合老年人参与的活动还是比较缺乏的。广泛开展真正适合老年人生理、心理特征的活动是社区服务的应有之义。

四、建议与对策 (一) 政府扶持

居家养老服务的开展离不开政府的宏观指导,因此政府应转变传统观念,对居家养老服务工作给予更多的重视和扶持,特别是在居家养老服务工作起步阶段,服务开展的如何,很大程度上取决于政府对其的态度和支持力度。我们认为,推进居家养老服务,政府应做好以下几方面工作:

1、广泛开展宣传教育,为推进居家养老服务提供良好的社区氛围

首先,社区应加大对居家养老宣传的重视程度,鉴于多数老

年人文化知识水平有限以及部分老年人行动不便,社区应充分动员社区的资源,争取将居家养老的基本常识普及到每家每户,从而增强老年人的权利意识,鼓励老年人表达自己的利益诉求,同时也达到对社区居民的教育作用,创建一个和谐、友爱、尊老的理想社区。其次,做好居家老人的宣传教育,逐步改变老年人传统的生活观念和消极的消费理念,增进老年人对社会的认同感和信任感,消除顾虑和偏见,鼓励更多的老年人走出心理阴影,融入社区大家庭,乐于接受服务,利于工作的推进。

2、加大资金投入,为推进居家养老服务工作提供必要的经费保证

开展居家养老服务必须有一定的经费作保证,但目前政府对其资金投入严重不足,经费的缺乏,迫使目前居家养老服务对象大多局限于最困难、最需要帮助的空巢高龄老年人家庭,而无力顾及数量占绝对多数,身体尚好,有一定自理能力的老年人的需求,而且服务内容少、服务层次低。因此政府今后在考虑老年福利设施投入和老年事业经费安排时,应列出一部分专门用于社区居家养老服务的支出,并逐步扩大服务对象的范围。这样才能从资金上保证居家养老服务的顺利开展。

3、制定扶持政策,为推进居家养老服务工作提供政策保障

居家养老服务工作作为一种社会福利性和保障性的工作,政府须有一定的政策扶持和倾斜力度。例如对参与居家养老服务工作的社会服务机构出台优待和优惠政策,如适当减免税收,贷款

优待等,激发他们的参与积极性,提升服务档次和质量;以及加大对社区医院的扶持力度,通过制定相关的政策吸引优秀医务工作人员下到基层,到社区医院提供服务,提升社区医院的医疗水平及服务质量,方便老人就医。

4、建立培训机制,为推进居家养老服务工作提供专业人员保证,针对居家养老服务人员数量少、专业技能普遍低下的现状,政府应开始着手开设居家为老服务应用知识方面的培训课目,实施技能培训。

(二)社区为本

社区作为居家养老服务的主体,在推进社区居家养老服务方面更是发挥着主力军的作用。为更好地提升社区在居家养老服务中功能的发挥,应大力发挥社会工作者的功能。首先,社会工作者应承担资源提供者的角色。始终坚持以人为本的原则,深入社区了解老年人的需求,充分调动本社区的资源,开发多种多样、富有个性的居家养老服务项目来完善社区的居家养老服务,不断提升服务功能和档次,满足不同层次、不同特点老人的需求;其次,承担中介者的角色。社会工作者应当主动承担社区内老人与政府沟通的桥梁,深入了解社区老人的实际需求,吸取其中的合理成分,代表社区老人与政府进行博弈,早日促成政府相关政策的出台;再者,承担使能者的角色。发动全体社区居民,通过参与一系列的社区活动提升社区的凝聚力与归属感;同时还要建立社区居民特别是老年人群体的自助、互助体系,广泛动员社区居民参与到为

老服务中去,从而建立一个和谐关爱的社区,为老年人群体提供一个舒适的居住环境。

(三)社会参与

社会力量的含义非常广泛,包括志愿者队伍的构建、辖区的企事业单位、社会家政服务机构以及各类民间组织等,他们是推进社区居家养老服务不可或缺的力量。此外还包括区、街道、社区设置的非营利性居家养老服务工作组织,这些中介机构的主要职责在于通过建立服务追踪和反馈机制及时发现和解决服务中出现的问题,保证服务质量,并确保政府资金的投入真正用到实处。

五、小结

随着人口日趋老龄化、高龄化,开展居家养老服务工作已势在必行,但它又是一项系统的工作,牵涉到社会的方方面面,需要政府、社会、社区、家庭、老人共同参与和努力。目前居家养老服务的总体水平还比较低,尚无典型的经验可循,因此我们要“摸着石头过河”,循序渐进,大胆探索,并在实践中不断总结经验,将居家养老服务工作稳步推向深入,实现居家老人经济、安心、舒心地享受晚年生活。

第二篇：关于社区服务现状的调查报告

生命科学与技术学院

101班 黄春艳

关于社区服务现状的调查报告

目录

一、社区服务现状 ........................................................................................................................... 2

(一)社区服务 ....................................................................................................................... 2

(二)社区服务现状 ............................................................................................................... 2

1. 社区服务网络基本形成 .............................................................................................. 2 2. 社区服务基础设施明显改善 ...................................................................................... 2 3.社区服务队伍日益壮大 ................................................................................................ 3 4. 社区服务功能不断完善 .............................................................................................. 3

(三)社区服务存在的问题 ................................................................................................... 4

1.存在的问题 .................................................................................................................... 4

(1)志愿者服务时间相对集中 ............................................................................. 4 (2)志愿者服务类型不足 ..................................................................................... 4

二、对志愿者的需求情况 ............................................................................................................... 5

(一)批次分散平均(更久) ............................................................................................... 5

(二)建立对口服务(更有效) ........................................................................................... 5

(三)对宣传的需求(更长远) ........................................................................................... 5

三、意见与建议 ............................................................................................................................... 6

关于社区服务现状的调查报告

一、社区服务现状

(一)社区服务

社区服务是指在政府的倡导、扶持和推动下，依托社区组织，利用社区资源和社会力量，面向社区成员开展的具有非营利性质的社区公共服务。目前，我市社区服务以公益性、非营利性为特征，主要通过社区居委会、社区公益性组织、社区志愿者来完成，是和谐社区建设的重要内容，成为促进发展、维护稳定和解决民生的重要措施。

(二)社区服务现状

1. 社区服务网络基本形成

目前，近湖开发区11个街道35个社区，强化了社区服务三级网络建设，先后建成区级社区服务中心1个，街道级社区服务受理中心3个，社区综合服务站19个，为开展社区服务奠定了坚实基础。社区服务中心(站)通过开展“一门式”办公和“一站式”服务，既方便了居民又为政府服务职能转变提供了坚实平台。同时，设立家政服务站21个，创办社区服务网点50个，“十五分钟”便民生活圈正在形成。

2. 社区服务基础设施明显改善

为改变社区服务设施小、破、旧的状况，我县采取“立足自身、争取支持、资源共享、发动群众、政策减免”的办法，先后共投入资金380万元，重点用于 2

关于社区服务现状的调查报告

改建、扩建、新建社区公益性服务用房(含社区办公用房、社区警务室、社区活动室等设施)。目前，近湖开发区社区居委会全部解决了社区公益性服务用房，平均面积38.9平方米，52平方米以上的占社区总数的33%。同时，社区全都配置了电脑并安装了办公电话，配备了必备的办公用品和规范化的宣传图板，建立社区警务室32个、社区图书室4个，爱心超市21个，有17个社区解决了社区活动室。

3.社区服务队伍日益壮大

全县推行了社区志愿者注册登记制度，通过注册登记，成立“夕阳红”老妈妈服务队、“共青团”青年服务队等群众性服务组织，志愿者服务队伍不断壮大，志愿者服务不断规范。目前社区志愿者服务队伍达到31个，志愿者459名。每月义务劳动超过超过40小时。

4. 社区服务功能不断完善

以社区公共服务体系建设为重点，不断扩大社区服务覆盖面，社区服务功能明显增强。通过设立街道办事处劳动保障事务所和社区居委会劳动保障工作站，深入开展政策咨询、职业指导、职业介绍、岗位开发等多层次服务。不断加大老年人服务力度，建成“星光老年之家”等服务设施5个，老年活动组织18个，深入开展老年人喜闻乐见的各种活动，丰富了老年人的精神文化生活,近300名老年人享受到社区助理员的上门服务;大力发展社区救助服务，充分发挥“慈善超市”救助功能，深入开展各种社区救助帮扶活动，对城市低保对象实行动态管理，社会救助体系日臻完善;以便民利民为出发点，不断强化社区公共服务平台和载体建设，广泛开展医疗、卫生、计生、法制、文体、科普、环保、治安等 3

关于社区服务现状的调查报告

各项便民利民服务，社区综合服务水平明显提升。

(三)社区服务存在的问题

1.存在的问题

虽然我县社区服务取得了一定成绩，但按照和谐社区建设的要求,大多数社区尚有一定差距，社区服务中的一些“软肋”开始凸显。调研中，我们梳理出许多问题，经过认真归纳、分析、综合，感到服务体制不顺、政府投入不足、政策落实和扶持不到位正日益成为社区服务的“心腹之痛”，如果解决不好将直接影响到和谐社区乃至和谐社会的建设。 (1)志愿者服务时间相对集中

志愿者大多是一些公务员、教师、医生等有公休时间的职员，他们的服务时间集中在双休日或国家公休日，在这些日子中志愿者服务到位即时，甚至达到饱和，但工作日志愿者人数急速下降，具体表现为公休日志愿者服务过饱和，工作日志愿者服务稀缺。所以志愿者服务时间不均匀是存在最大的问题。 (2)志愿者服务类型不足

志愿者服务类型集中在医疗服务、卫生服务、资讯服务等，但老年人存在的主要问题是孤单，需要最好的服务便是志愿者陪着他们聊聊天，表演一些节目给他们看。而可以提供这些服务的最大优势群体是学生。

关于社区服务现状的调查报告

二、对志愿者的需求情况

首先，志愿者是社区服务的主力军，社区负责人号召更多的人加入到志愿者的队伍中来。但希望以下几点要求能得到我们大学生志愿者的满足：

(一)批次分散平均(更久)

大学生志愿者，是一个人数众多，服务类型较单一(卫生、娱乐)的群体，相应的也是组织性较强的，所以大学生志愿者的志愿服务应分为多个小组，小组服务组织性更强、效率更高。多个小组应将服务时间均匀分散的制定(周期更长)，确保大学生志愿者这个群体的优势的到最大化的利用。

(二)建立对口服务(更有效)

这个需求有一定的针对性，即老年中心服务，一些大学生志愿者经常到老年人中心表演节目或陪老年人聊天，这让孤独的留守老人得到了许多欢声笑语，排解了老年人的苦闷。但聊天对象频繁改变让这类服务的效率得不到有效地提升。因此老年人中心需要一对一的，长期专一的志愿者，说的更明白些就是，希望大学生志愿者能够有专人固定的陪留守老人聊天解闷，这样更容易建立感情，效果会更好。

(三)对宣传的需求(更长远)

虽然志愿者服务已逐步发展，但仍有较大的宣传空间，大多数志愿者认为为社区服务是唯一的志愿服务要求，但社区负责人说，为他们宣传社区对志愿者的需求，以及志愿者的要求从而能扩展志愿者的队伍是一项更有意义的志愿服务， 5

关于社区服务现状的调查报告

同时大学生做这件事更有说服力!

三、意见与建议

1. 首先，作为志愿者队伍中的一名志愿者，我很认真的提出，作为一名志愿者，我们要提醒自己，这是一个很神圣而且值得尊重的身份，大家别以为这是为了热闹而举行的聚会性质的活动，两者有着很大的差别!

2. 作为一名志愿者，我们在参加活动时，时刻记住，我们是为了无私的服务社会，创造良好生活，和谐氛围的一名志愿者，不是没事干闹着玩的游兵散勇!

3. 在活动中，大家要保持高度的集中精神，服从组织安排，不能打闹嬉戏，不能顾盼生辉!

4. 我们需要在语言的号召之下印证志愿者的使命和精神，但是不需要大话空话和废话，将时间和议程多安排在实际的工作当中，比多说两句话强多了!

5. 我们在践行志愿行为的时候，不能抱有为了做一件好事的同时，做件坏事也无不可的心态!即一定要为自己的所作所为负责!

第三篇：党员联系和服务群众现状调查

建立党员联系和服务群众的长效机制，对于加强我乡党的基层组织建设年活动长效机制的建设，对不断推进党的基层组织建设具有重大意义。为进一步加强我乡党员联系和服务群众工作，查找存在的问题，寻求解决问题的对策和措施，4月25日，我乡党委抽调人员深入各村支部开展了一次调查。

一、基本情况

我乡共有16个党支部，基中3个机关支部,13个村党支部,共有554名党员。其中有74名干部职工党员;有480名农民党员。35岁以下党员61名，60岁以上党员234名，少数民族党员151名，妇女党员60名，大专以上学历40名，中专学历23名，高中及以下学历491人预备党员5名, 入党极积分子75名,贫困党员54名。

二、主要做法

近年来，我乡把党员联系和服务群众工作作为党员队伍建设的重点来抓，对各类党员分别采取举措，更好地联系和

服务群众。一是以亲民爱民为主要内容，建立党员领导联系和服务群众制度。主要领导每人挂一个联系一个村，经常深入村了解情况，副职党员领导每人联系2-3户生活困难群众，一般干部党员每人联系1-2户。二是以心系群众为主要内容，建立机关党员联系和服务群众制度。乡机关党员挂一个村，帮思想、帮技术、帮资金，联系1户困难群众。三是以“三培三带”为主要内容，建立农村党员联系和服务群众制度。对全乡13个村级党组织建立了无职党员岗位责任制;建立党员中心户制度，规范管理,切实发挥好作用。开展“三培三带”活动,有效地激发农村党员的热情，建立健全党务、政务、村务公开制度,形成农村党员,村干部和农民党员及村民共同管理村务,共谋发展局面。

通过推行上述做法，取得较明显的成效。一是党员先锋模范作用得到进一步发挥。广大党员不仅在本职岗位上发挥模范作用，而且在新农村建设。二是工作作风得到进一步改进。广大党员干部切身体会到，从关注贫困群众、解决群众的实际困难入手，可以清楚地查找工作作风和与群众感情上

的差距，可以更加自觉地端正思想态度，转变作风，改进工作。形成了一批“想干事、能干事、干成事”的党员服务群众队伍。三是党组织的凝聚力得到进一步增强。促进了基层组织的自身建设，提高了党组织凝聚力,使一大批农村优秀青年分子纷纷要求加入党组织,积极向党组织靠拢;四是党群干群关系得到进一步密切。

三、存在的问题

在调查中，我们发现党员联系和服务群众工作中还存在一些问题：

一是部分党员联系和服务群众的意识不强。

二是机关中有的党员大局意识、服务意识和群众观念较

差，有的党员干部宗旨观念淡化，对群众呼声听而不闻。

三是有的党员干部了解民意，为群众解难题坚持不够到

位，少数负责包村的党员干部到包村点次数少，办实事少。

四是部分农村党员由于年龄偏大、文化水平偏低、技能欠缺、观念陈旧，生活水平还不如当地非党员群众，更谈不上带领群众致富，没有感召力。

四、对策及措施

一是健全教育培训机制。引导广大党员树立终身学习的观念，争做学习型党员，创建学习型支部，强化宗旨意识和群众观念，不断提高为群众服务的能力。

二是要通过“党员责任区”、“党员服务”、“党员示范岗”等有效载体，增强党员的服务意识;要突出“制度化”改进服务方式。

三是建立健全考评体系。对不同领域的党员，制定并细化党员联系和服务群众工作的目标任务，建立组织考核、民主评议、群众测评等全方位的考核评价体系。切实加强党内监督、群众监督，确保党员联系服务群众各项工作的有效进行。

第四篇：物流服务企业现状调查问卷

本问卷访谈企业所在地：省市问卷编号：访谈对象的联系方式：

(以上部分由调查人员填写)

尊敬的女士/先生：

您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间填写我国物流服务企业调查问卷!该研究是国家自然科学基金项目“物流服务供应链的运作机制及其协调研究”的子研究。本项调查的目的在于摸清我国物流服务产业的现状，找出存在问题，为政府提供决策依据。问卷中空缺内容请直接填写，选择题项请在各题目后写上选项的序号，或在选项上打勾。本项调查的数据资料仅用于课题研究。如果贵公司需要，我们会及时将问卷调查的分析结果予以反馈。未经贵公司同意，我们承诺不会将问卷数据用于任何商业途径或者透露给第三方。希望得到您的大力支持，谢谢!

一、企业基本情况

1、企业名称：

2、成立时间：

3、企业性质：()

①国有企业 ②民营企业 ③ 外商投资企业 ④ 其他____________

4、企业的主营业务为：_________________________

5、年营业收入：

6、企业资产规模:

7、物流设备投入量：;员工数量：

二、企业基本经营情况与问题：

1、贵企业主要提供的物流服务为：

①运输②仓储③流通加工④中介⑤配送

⑥包装⑦其他

2、除了贵企业以上所提供的主要物流服务之外，贵企业与同类企业相比，最大的特色服务或是竞争优势在于：。

3、当前物流服务开展的主要问题在于：。

4、公司当前的业务所需的物流设备投入情况：

①均由公司自行购置② 部分购置，部分租赁

③全部租赁④ 委托代管

5、公司当前经营是否存在无法满足客户需求的情况?

① 是② 否

如果贵公司企业当前经营存在无法满足客户需求的情况，主要原因在于：

(1)资金① 是② 否

(2)硬件资源① 是② 否

(3)人员素质① 是② 否

(4)服务质量① 是② 否

(5)其他

如果存在无法满足客户需求的情况，贵公司如何解决?

三、公司客户的基本情况

1、贵公司的客户数目规模：

贵公司的客户多数已经与您保持了多久的合作关系?

2、贵公司的客户主要来源于哪些行业?

3、贵公司是否对客户进行了分类管理?

① 是② 否

如若分类，贵公司的分类标准是：。

4、对待不同类型的客户，贵公司所提供的服务及其服务水平是否相同?

① 是② 否

如若不同，请举例说明。

5、贵公司是否存在无法满足重要客户要求的情况?

① 是② 否

如若存在这类情况，贵公司如何解决?

6、贵公司的重要客户在以下方面是否在贵公司得到了特殊待遇?

(1)物流费用的优惠① 是② 否

(2)物流设备的专用① 是② 否

(3)物流服务的定制① 是② 否

(4)其他

7、当贵公司的重要客户提出更高的或是额外的服务要求时，贵公司如何解

决?

8、贵公司与你的客户多长时间签订一个合同?

9、贵公司与您的主要客户已经保持了多久的合作关系?

10、对于您的主要客户，在您所提供的物流服务上，您是否为唯一服务提供

商?① 是② 否

如果不是唯一服务提供商的话，与您的竞争对手相比，贵公司仍占有较高的

客户钱包份额。① 是② 否

11、与竞争对手相比，贵公司在物流服务价格上是否具有竞争力?

① 是② 否

12、贵公司向客户收取费用的方式：

13、贵公司要求客户所支付的费用随着合作年限的增长，是否会有所变化?

① 是② 否

如何变化?

四、公司合作伙伴的基本情况

贵公司客户所要求的物流服务，所需的物流设备和人员的投入，是否均由贵

公司独自完成?① 是② 否

是否需要其他企业的参与?① 是② 否

如果需要其他企业的参与，那贵企业在挑选这些合作企业的时候，都有哪些

方面的考虑?

贵企业如何向合作企业支付费用?

贵公司与当前合作企业的合作关系维持了多长时间?

贵公司与当前合作企业的合作协议多久签订一次?

贵公司对当前合作绩效的评估主要从哪些方面入手?

贵公司认为当前企业发展的瓶颈在于：贵公司认为当前物流产业发展的主要困难在于：

六、政策情况

1、贵公司所在地的政府是否扶持或鼓励物流服务企业的发展?

① 是② 否

2、当地政府在以下政策方面是否给予物流服务企业一定的支持?

(1)税收政策① 是② 否

如果当地政府给予物流企业税收政策的优惠，那么该税收政策的规定是：

(2)金融政策① 是② 否

如果当地政府给予物流企业金融政策的支持，那么该金融政策的规定是：

(3)物流园区规划① 是② 否

如果当地政府制定了物流园区规划，那么这一规划中对企业有利的条款为：

(4)其他政策① 是② 否

具体规定为：

3、贵企业希望在哪些方面能够获得政府更多的支持?

第五篇：关于“家乡医疗服务现状”实践报告

大学生暑假社会实践报告

为了鼓励大学生走出校园、深入社会、学习知识、培养能力、塑造人格，在社会实践中经风雨、受教育、长才干、作贡献，学院号召青年大学生积极投身到暑假社会实践当中。社会实践是每一位合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在社会实践中了解社会，让我们学到很多在学堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础!

为了服务社会，扎根家乡，对家乡的医疗卫生服务现状进行调研并作出建议，我到镇医院里面试，很幸运的医院答应了我的实践要求。在医院里呆了10天，我真切的感受到家乡医疗卫生服务存在的隐患。

家乡的乡镇医院尽管干净方便,但医疗设施不太完备,对于非常关注身体健康的人来说宁可到大医院。

乡镇医疗机构应该是“平价医院”,但事实上各个医疗机构的药价和其他服务价格往往不相统一。有的地方虚报高价,使得诊者寥寥无几;如果按照要求降低价格,却可能因为价格过低无法补偿其他费用而亏损。所以药价一直居高不下，这也是我们的一块心病。

人们往往对乡镇医生的能力仍存顾虑,造成目前大多数乡镇医院仍显冷清,而大医院又异常拥挤的局面。对于多数医生来讲,自身并不具备全科医生所要求的素质,在处理所有病人时,不可能完全得心应手,在一些患者心目中,无法留下良好的印象。

“看病难、看病贵”一直是困扰着老百姓的一个大问题。乡镇医疗服务被认为是缓解“看病难、看病贵”问题的有效途径之一。乡镇医疗的覆盖面小,医护人员数量不足,服务设施和设备匮乏,服务质量难以取得群众信任,和群众需求还有很大差距。

乡镇医疗服务是定位在“小病”和诊断明确的慢性病的医疗,对没有能力诊治的重大疾病应及时转到大医院就诊。但是现阶段缺乏这种“双向转诊”制度,衔接和沟通机制还没有建立完整,也就使得乡镇医疗能够承担的责任极其有限。而且,现行的医疗保险政策还没能有效解决乡镇就医报销问题。

乡镇医疗服务缺乏专门的组织和监管部门。医疗服务价格不够公开透明;医护人员少,学历结构偏低,缺少必要培训,待遇较差,发展空间小;医疗诊断能力水平偏低,医疗设备陈旧老化。长此下去,乡镇医疗服务就会形成恶性循环,生存艰难。

照成以上问题存在的原因在于：机构设施不完善、价格不透明、医疗人员素质和服务水平有待提高、相关制度缺失、人们传统意识的影响、医疗资源配置有限、监督管理和人员培训不到位、现行的医疗保险政策制约„„

我国城市乡镇医疗服务正处于发展阶段,主要精力放在乡镇医疗网络的筹建上,在铺开点和面建设的同时,却缺乏坚实的基础。长此以往容易使工作流于表面,失去群众的信任,就等于堵塞了自身的发展道路。由于人们长久以来对大医院形成依赖心理,认为它更有权威,因而更愿意相信医院专家的诊疗;加之乡镇医护人员的技能学识、工作态度,医疗机构的就诊环境、医疗报销限制等均不能充分满足居民对乡镇医疗服务的要求,更进一步强化了人们这种意识。

政府的医疗公共投入长期以来都向大城市的大医院倾斜,对乡镇医疗机构缺

乏补偿机制,造成大多数乡镇医疗机构入不敷出,工作条件和环境得不到改善。虽然现在各地政府都增加了对乡镇医疗的投入,但仍是杯水车薪。只要乡镇医疗机构还在实施“以药养医”,医疗费用就会继续上涨。当居民发现乡镇医疗费用和大医院一样高时,他们就不再认同乡镇医院。政府有限的医疗资源并没有被用来

矫正市场失灵,反而被市场所利用,最终形成了市场失灵和政府扭曲的双重问题。

政府提出,将乡镇医疗服务机构纳入城镇职工基本医疗保险定点医疗机构范

围,引导参保职工到乡镇就诊。但这一政策在某些地方没有得到很好的落实。一些合格的乡镇医疗服务机构还没有纳入到医保定点单位当中,乡镇医疗服务机构与二级、三级医院医保用药目录不一致,存在只能享受基本医疗服务,却不能直接报销的困难。

要解决这些问题除了医院各方面要不懈努力外，政府的扶持和人们观念的改

变都是不可缺少的。首先，医院必须引进大量的先进设备，改善就医环境，完善机构设施。除此之外，还要定期对医疗工作人员进行就业培训指导，增强服务人员的素质，同时不能丢失监督管理，建立专门的组织和监管部门。医院同时也应当做到价格透明、公道，让人们看的起病，买的起药!其次，政府的医疗公共投入不应长期向大医院倾斜，对乡镇医疗机构加以补偿，改善工作条件和环境。对药价要进行宏观调控，控制药价的涨幅。政府更应该完善医疗保险制度，不能存在只享受基本医疗服务，却不能报销的问题。再者，人们应该树立正确的就医观念，不是小医院就不能医治疾病，只是由于医院的设备不够完善，医生水平不达标。当这些问题都不是问题时，我们的就医也就不成问题，对大医院的依赖也可以减弱。

真的是不了解不知道，一了解下一跳。原来小小的乡镇医院竟然存在着这么多的问题。这究竟是孰对孰错?医院?政府?令人堪忧啊!真心的希望这些令人堪忧的问题可以早些解决，让广大的人民能够早日受益。不再为“看病难，看病贵，买药贵”发愁!作为大学生的我们，不能好高骛远，要脚踏实地的做好每一件事，做到“吾常三日反省吾身”，要努力学习专业知识，灵活运用到实际中，为共产主义事业做些微不足道的贡献。