第一篇：资生堂丽源范文
香丽源加盟营销方案
《香丽源》加盟方案
加盟金额
支持项目
单
位
价
值
6800试营销
16800
29800
数量金额数量金额数量金额拓客产品《专属尊贵特护套》
套198
20
50
100
赠送FL03靓白菁华面膜
支129
20
50
100
赠送XF01香丽源全效植物洗发菁华
瓶98
10
50
100
赠送XF02香丽源全效植物护发菁华
瓶98
10
50
100
赠送XF03香丽源全效植物沐浴菁华
瓶98
10
50
100
赠送形像
支持
水晶加盟牌
个180
1
1我司X展架
套170
1
1
我司产品手则
本8
若干
若干
我司价格表
本8
若干若干我司宣传单张
张1
若干若干我司特价支持
香丽源水疗套装
套161
41
10
30
161.4
Gp01香丽源奢宠呵护套装
套5180
1
10
30
518
GpO3香丽源臻宠护颜套
套648
1
10
30
98
Gp04奢宠驻颜套
套498
1
10
30
68
促销方案建议：
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一、拓客方案：会员招蓦(首次顾客凭129元成为香丽源公司会员并享受以下优惠)
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1、获专属尊贵特护套装一套，价值198元;
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2、获FL03香丽源靓白菁华面膜一只，价值129元;
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3、获会员奢宠体验护理2次，原价68元/次，合136元;
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4、获每月会员特享优购产品资格，每月特购产品见公司通知;
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5、成为会员即享受第一次奢宠体验护理，护理方法流程：JM04活性洁面菁华→XLY03润白纯露→FL03靓白菁华面膜→XLY02/04+XLY13+XLY09+XLY10调合敷面→RY01水漾全效保湿乳→RY04+JH06,第二天到店操作第二次，程序同上，香丽源加盟营销方案，规划方案《香丽源加盟营销方案》。
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二、消费送促销品：
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1、取得会员资格后另消费100元，获价值98元XF01香丽源全效植物洗发菁华;
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2、消费200元获XF01+ XF02，价值196元;
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3、消费300元获XF01+ XF02+XF03，价值294元;
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4、消费498元送Gp04奢宠驻颜套，价值498元;
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5、消费698元送Gp03臻宠护颜套，价值646元;
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6、消费988元送香丽源水疗套装，价值1464元。
四、尊贵全家福：
会员购Gp01香丽源奢宠呵护套装享受以下优惠：
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1、原价5180元，活动期间2980元;
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2、获赠Gp03臻宠护颜套，价值498元;
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3、获赠Gp04奢宠驻颜套，价值646元;
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4、本活动期间购此套装会员可供全家亲人享用，不收取任何费用;
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5、本活动期间购此套装会员，在店售后不收取售后费用。
五、会员每月优购产品：(下半年以公司通知为准)
时间优购产品容量零售价(元)优购价(元)厂供价(元)2011-1
1RY04丝柔滋润修颜液
50ml
128
88
40
JH06万能菁华原液
30ml
138
2011-1
2FL04滋润玉手菁华霜
100g
69
28
1
52012-01
GS04全效眼菁华霜
18g
148
98
48
JH03全效眼菁华原液
18g
148
2012-02
MM02抗敏修复菁华面膜
28*10T
160
48
28
2012-0
3RY03靓颜隔离乳
50ml
118
38
18
六、加盟香丽源提升利润营销案：
臻宠护肤蝶彩人生
――《香丽源》防敏、抗衰主题大促销
秋冬季来临，气侯变化，不规范的美容方法让皮肤干、绷、粗糙、暗黄、红血丝、严重过敏等问题都悄悄的爬上你的容颜，保护你越来脆弱的皮肤，刻不容缓。
厂家直击，《香丽源》尊宠呵护你的每寸肌肤。
呵护一：臻宠体验(项目)
护理效果：抗衰
护理价格：98元/次
厂家直供：18元两次
体验目标：高品质低价位吸客，促成呵护
二、呵护三的销售达成
利润分析：销售270元(15客×18)-购货成本160元(一折出货)=110元
呵护二：臻宠特护(疗程)
护理效果：抗衰、防敏，面部、颈部、身体全方位呵护
疗程价格：1614元一疗程
厂家直供：488元一疗程
产品构架：XLY02/04+XLY13+XLY09+XLY10
疗程设计：前7天每天一次，后2/3天一次。
利润分析：销售价488元-160元(1折出货)=328元/客疗程
居家操作方法说明：
1、面部养护：清洁后，将以上产品1：1：1：1于容器中充分调匀，真接用手敷于面部，一次末用完可待皮肤吸收3分钟再重复敷上，待皮肤吸收15分钟左右后，用清水清洗干净即可。此方法简单效果好，每天晚上看电视即可操作。
2、颈部养护：清洁后取适量丝滑靓白菁华和+柔润精华霜调合后于颈部拍打吸收即可;
3、身体养护：洗澡后，取适量丝滑靓白菁华+柔润精华霜调合后身体各部位拍打吸收即可;
疗程效果：皮肤光泽度、滋润度、细腻度全方位得到提高，皮肤彰显青春活力
呵护三：专属尊享疗程
疗程价格：5180元一疗程
厂家直供：2980元一疗程
惠上加惠：送《臻宠护颜套》+《奢宠驻颜套》，价值1136元。
产品构架：10件套
疗程操作：面部+身体(见详细说明)
疗程设计：第一次全程操作，第2-第4天操作臻宠特护，第五天全程操作，以此类推。
疗程效果：深度抗衰、防敏、自然养白，增强敏感皮肤的抵抗能力、高效补水补营养、安全美白淡化色素，多功效全方位养肤美肤。
皮肤白皙度、光泽度、滋润度、细腻度全方位得到提高，皮肤嫩白丝滑，彰显青春活力。
利润分析：销售价2980元-518元(1折出货)-166(惠上惠)=2296元/客
香丽源化妆品有限公司
第二篇：资生堂案例分析
一、资生堂营销案例分析
1.资生堂品牌形象
“资生”一词取自中国的《易经》，坤卦中有“至哉坤元，万物资生”的说法，这一名称将先进技术与传统理念相结合，是资生堂品牌形象的反映。公司在1916年成立资生堂的设计部门，以富有独特装饰艺术风格的字母来设定资生堂名字的外貌，并以山茶花作公司标志，再加上富有阿拉伯色彩的花叶阔形来装饰产品瓶身。1923年资生堂开展连锁经营模式，加强作全国性的宣传，形象亦同时变得更加鲜明。据生理学家调查显示，在人们接受的外界信息中，83%以上是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。一个品牌拥有好的视觉符号，它的成功已经完成了一半。在资生堂形象广告里，你总能感觉到在前卫的西方面孔下，蛰伏着一个神秘鬼魅的东方灵魂：冷艳前卫的浓妆眼角，旁逸斜出一丛水墨梅花……资生堂在自我包装上的精心雕琢和巨额投入，常常让企业形象的研究者赞赏不已。所以品牌形象是通过品牌营销活动建立的，受形象感知主体影响而在心里联想方面所形成的关于品牌各要素的图像、概念及态度的集合体。
2.资生堂品牌文化
资生堂在一个多世纪的历程里，不遗余力地“努力创造真正有价值且质量超群的产品，帮助消费者实现他们追求幸福、欢乐和美好的梦想”。每个国家的文化习俗都不一样，资生堂都不会用强迫的手段让消费者认同自己，无论到哪一个国家它都不会说“你这样不好看”、“你要那样打扮”，而是通过品牌包装、色彩来表达自己的品牌文化，通过自己的广告、店堂和美容顾问向大家展示他们所认为的美，通过这种自然而然的熏陶，获得消费者认同，从而锁定目标客户群，所以品牌文化是“凝结在品牌之中的企业价值观念的综合。”
3.资生堂品牌营销管理
(1)品牌定位。首先是对中国市场推出专门品牌，资生堂进行过充分的市场调研，历时两年多的研发，推出了针对中国市场，只在中国生产、销售的品牌--欧珀莱，目前欧珀莱在中国的专柜就已达到三百多个，这一品牌也夺得了中国最畅销合资化妆品的宝座。看来资生堂的“针对市场”策略非常成功，其次是对消费者有效细分进行多品牌定位，增加了品牌覆盖面和目标客户群体。市场细分是指营销者通过市场调研，把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程。依据不同年龄顾客的皮肤状况不同，适合使用的护肤品的功能也不同，资生堂将顾客按照年龄划分为几个层次，对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。
(2)品牌推广。包括广告推广、文化推广、公关关系推广等，资生堂最突出的是文化推广，1937年资生堂建立了以资生堂标识为名的“山茶花俱乐部”，资生堂还通过自己的连锁店网络发行一本名叫“山茶花”的文化时尚刊物，不仅请来日本著名的文学家撰稿发表时评和散文，还介绍国内外最新的时尚潮流、旅游信息和艺术动态。现在山茶花俱乐部已经有900万会员，而《山茶花》杂志现在还在发行。资生堂对化妆品市场进行了调查和研究，发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品，更需要他们提供高水平的美容咨询服务。资生堂强调其各专卖店的销售人员必须有较强的咨询能力，能把化妆品店变成美容咨询室，为顾客提供各种咨询服务。
(3)品牌创新能力。强大的科研能力和技术水平保障资生堂能够不断研发出新产品，满足消费者的需求，从而保障了集团的成功营销。资生堂是世界上科研实力最强大的化妆品企业之一，分别在法国、日本和美国设立了三大科研中心，其中日本横滨的生命科学研究实验室已经超越了皮肤研究的范围，从分子生物学、细胞生物学、生物化学、药理学以及免疫学角度，对整个人体系统包括大脑和神经系统，进行深入的基础科学研究，保证了资生堂在未来化妆品市场上的竞争力。为保证进一步发展全球化企业，推进全球性研发系统和扩张现有的海外研发基地领域，资生堂于2006年10月在法国设立欧洲研发中心，在那里研发中心将加强对当地消费者的肌肤、化妆习惯、美容意识等进行研究，并将根据地域情况结合现有技术尽快开发具有全球性水准的产品。
(4)品牌维护手段。资生堂十分注重品牌的维护，如果一种产品要打入新的市场，这种产品在新市场中的固定消费群稳定在一定份额以上，才会在产品上印上资生堂商标;资生堂从不单独参加任何商场举行的打折、积分等活动，促销活动必须由总部统一安排执行;在产品的定价上，制定严格规范的零售价格体系。
4.资生堂品牌营销策略
资生堂所采取的是复合品牌战略，指企业对其生产或经营的各种产品在使用同一个主品牌的同时，再根据各种产品的不同性能和特点分别适用不同的副品牌策略。资生堂所采用是多品牌战略，倚仗于资生堂品牌自身良好的声誉，另外资生堂旗下的众多子品牌分别针对不同的目标客户群，定位明确，个性鲜明，保证了多品牌策略有效执行。采取多品牌策略，可以同时享有统一品牌战略和单一品牌战略的好处，不仅能够突出产品的正统性，使各种产品都享受到公司的良好声誉，还能突出产品特色和个性，方便消费者识别和选购，为企业进一步开发新产品留下了更大的空间。
二、对中国化妆品行业营销策略的建议
中国本土有众多的中小化妆品企业，但各自的形象差异、文化差异界限模糊，让消费者无从选择，因此更多地去选择个性鲜明、包装精美的进口产品。
1.探索消费者需求，增强本土企业竞争力
在中国当前经济转轨、经济快速发展的外部环境下，企业应注意到消费者需求的转变。化妆品在生活中的地位已由奢侈品变为必需品，品牌意识的增强，中国居民对外国品牌、中高端品牌的需求也大大增强。中国企业应抓住这个机遇和挑战，着力加强品牌塑造，打造名牌，满足消费者的消费需求。
2.加强分销渠道建设，增加渠道创新
我国许多化妆品企业的产品销售仍然停留初级的超市、便利店、批发市场等领域，而专卖店、商场专柜等中高端领域几乎没有涉足，这极大的限制了市场领域的拓宽，削弱了企业的盈利能力，产生了连锁的负面影响。因此，本土企业必须向国外企业学习，进行营销渠道的创新。另外我国许多化妆品企业的传统分销渠道模式是：厂家—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者的经典层级模式。这种一级压一级的分销模式使厂家对渠道的了解与管理处于非常被动的地位。中国化妆品企业缺乏对分销渠道的统筹设计能力，缺乏对分销渠道的调整和把握能力，缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系。因此迫切需要拓宽现有的销售渠道，以提升企业的盈利能力，为企业的发展提供更广阔的空间。
3.注重科研开发，提高品牌创新能力
设立专业研究机构，专门从事研究、测试公众对产品的反响，以更好地开发出完全适合中国人肤质与发质的化妆品，满足中国消费者的需要，为研制新产品配方提供实验依据。我国现有许多老字号如隆力奇、上海家化等产品生产缺乏创新，近几年来主要销售是靠那些传统低端产品，随着消费水平的提高和消费观念的转变，这些产品很容易被其他品牌所替代。为了扭转这个局势，这些老字号的当务之急就是加大研发力度，将品牌做大作强。同时要针对我国品牌缺乏国际知名度与影响力，品牌美誉度与忠诚度不足的现状，中国化妆品企业在品牌设计时应该增加国际化思考，要确立全球市场观念，从国际市场开发的整体角度去把握市场机会、把握目标市场、参与市场竞争，并要向国际化妆品巨头，如宝洁、欧莱雅、资生堂学习，借鉴他们的成功之处，在立足于中国本土的同时，力求将品牌推向世界。
第三篇：日本资生堂的企业文化
資生堂: 企業文化
一、資生堂的基本情況
資生堂株式會社是日本化妝品界的領軍企業，創立於1872年，至今已有139年的歷史。明治維新後不久，福原有信在東京銀座開辦了日本第一家西式藥房,取名資生堂，除了賣藥也提供各種生活用品。1888年，資生堂成功研製出全日本的第一瓶牙膏，迅即取代了當時流行的洁牙粉;1897年創制出突破性的美顔护肤化妝水，從此開始化妝品事業。1923年，資生堂開始建立全日本的連鎖銷售網路，所有經銷商都要經過相關訓練，以確保服務品質。1927年，資生堂改組爲股份公司並上市。
多年來，資生堂堅持按照自己的特長做企業，以其優秀的品牌效應不斷拓展市場，成爲銷量排名亞洲第
一、全世界前五位的化妝品企業。目前資生堂的産品暢銷全球70多個國家和地區，2007年的銷售總額約爲7200億日元。
1981年資生堂開始進入中國，最初是在友誼商店、北京飯店等大型商場、飯店銷售約60個品種的化妝品、香皂、牙具等産品。自1983年開始，經過與北京麗源化妝品公司的4次技術合作，于1991年成立了資生堂麗源化妝品公司，1994年推出專爲中國消費者設計的品牌“歐珀萊”。資生堂追求在中國長遠發展，在中國時尚业變化最快的上世紀90年代，很多廠家拼命拓展銷售渠道炒作品牌時，資生堂堅持腳踏實地，把高品質、高形象、高服務作爲一貫宗旨。1998年，資生堂與中信華東集團合作成立上海卓多姿中信化妝品公司。2003年，資生堂(中國)投資有限公司在上海成立，作爲資生堂的中國總部，統籌管理資生堂在中國的化妝品事業。
二、資生堂的企業文化
資生堂始終堅持以文化來打造企業，融合東方美學、西方科研及商業技巧，形成了引領潮流的創新精神。創始人福原有信根據《易經》中“萬物資生，乃順承天”之句爲企業取名“資生堂”，使其從誕生起就有不可剝離的企業文化。資生堂第二代傳人福原信三是著名攝影家，曾留學歐洲的他將當時西方前衛的美學思想和設計觀念引入資生堂，從産品到形象都發生了根本變化，使資生堂真正成爲知名的化妝品品牌。1953年起，福原信三之子福原義春作爲熟讀中國古代典籍的學者和有著多種興趣愛好的雅士，以精細愛心來經營企業，打造了企業的極致管理，使資生堂成爲全球著名品牌，先後出版《多元价值經營時代》、《文化資産的經營》、《我的多軌人生》等數十部著作。
資生堂歷代領導者繼承了家族文化傳統和創新精神，堅持以經營文化來經營企業、以經營藝術來經營産品，形成了資生堂文化的獨特基因。1921年資生堂就確立了品質本位、互惠互利、消費者、堅持、德義尊重“五大主義”，使之成爲企業的基本理念和行爲規範。品質本位主義指商品品質是企業的生命，要把品質做到最完善;互惠互利主義就是不僅僅以企業獲得利潤爲目標，消費者、合作夥伴、所有員工都應該得到實際利益，達到共贏;消費者主義就是時刻傾聽消費者的意見，按照消費者的想法去研究開發;堅持主義是指面對經濟環境的不斷變化，要在最擅長的化妝品行業中不斷完善自己，做好本行;德義尊重主義是講究道德，重信譽守合約。這“五大主義”被公認爲資生堂成就百年老店的基石。資生堂十分重視通過文化向世人倡導美的理念，引導時尚潮流，提出了“資生堂的目的就是美、健康、和平”，使“美一瞬，美一生”的理念傳遍世界。1919年起讓青年藝術家無償在資生堂總店設立畫廊陳列作品，至今已有90年歷史，
共承辦展覽3000多場，展示過5000多位藝術家的作品，成爲東京的文化地標。1924年創辦《資生堂月報》，主張“東西方文化兼收並蓄”，後改爲《花椿》月刊，並成立了花椿俱樂部。刊物內容豐富，包括化妝品行業最新动态，本土及海外潮流資訊、時裝和旅遊藝術，並刊載當代著名作家的作品，開展“花椿公募詩”活動，對現代日本詩壇産生了很大影響。《花椿》還是入選全球雜誌TOP排行榜的唯一商業刊物，連同龐大的花椿俱樂部已成爲資生堂的最佳文化載體。
資生堂經過上百年的經營實踐認識到企業文化對於企業經營管理的極端重要性，認爲企業文化是繼人才、物資、資金之後的第四經營財産，是創造企業獨特價值的源泉。福原義春於1999年提出了“文化資本”的概念。他認爲文化性的創造支援著經濟，文化發揮著資本的作用;資生堂通過在企業經營中融入文化活動，不僅加強了與文化的聯繫，更深化了與社會的聯繫，進而提高了公司的形象，推進了公司的發展，這個發展必將帶來新的文化积淀。1990年，資生堂成立了企業文化部，專門推進本企業的文化事業。福原義春在回憶這一段經歷時說：“正如企業設有管理人員的人事部、管理資金的財務部以及從事物資運作的工廠管理部門一樣，我認爲理所當然應該設立確認、應用、積蓄企業內部文化以及管理未來文化發展方向的部門。”他還談到，這個創意引起了媒體的極大興趣，不但認爲具有先見之明，還提出今後所有企業都應該設立這樣的部門。企業文化部是一個積蓄企業文化，將其應用於企業內部經營並且管理、檢驗這個文化積蓄過程的部門，同時還是企業與藝術家和文化團體聯繫的紐帶。由此將社會上體現于藝術文化活動中的新的價值觀吸納到公司的管理之中，可以爲公司引進新的感覺、新的活力。
爲了加強企業文化管理，資生堂專門建立了資生堂會館、資生堂藝術館、資生堂企業資料館，收藏和保管通過資生堂畫廊進行藝術文化支援活動中收集到的藝術品和大量宣傳品、商品包裝設計，負責管理所有的企業資料，將資生堂對美的追求作爲企業文化遺傳基因之一保留下來。設有50多人的企業文化部負責《花椿》月刊的編輯出版和資生堂畫廊、資生堂會館、資生堂藝術館、資生堂企業資料館的管理，並負責組織舉辦現代詩歌花椿獎、資生堂藝術贊助活動等。
第四篇：资生堂化妆品市场调查报告
资生堂
化妆品市场调查报告
市场调研成员：
目录：
一、化妆品市场巨大潜力
二、资生堂 化妆品的调查
资生堂涵义 资生堂 中国发展史 资生堂品牌 资生堂 产品特点
三、资生堂化妆品专卖店在蚌埠地区销售调查
资生堂化妆品在蚌埠地区的销售市场情况 资生堂化妆品在蚌埠地区的的购买力情况
四、资生堂化妆品专卖店在蚌埠地区竞争调查
资生堂化妆品质量的竞争 资生堂化妆品价格的竞争 资生堂化妆品的经营特点
一、化妆品市场巨大潜力
化妆品既是一个产业也是一种文化。化妆品是多种学科的结晶，随着精细化工、生物科学、材料科学的飞速发展，细胞科学在皮肤医学中的深入，以及人类基因工程的启动，使化妆品向着更富有深度和广度的方向发展。80年代出，我国化妆品消费人均 1块钱，90年代初上升到5块钱，1998年上升到16块钱，到2008年上升到34元，可以说我国化妆品的人均消费水平上升得很快。O
化妆品人均消费水平3530252015人均消费(元)105080年代1998年时间
随着我国改革开放的深入进行，国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。1987年我国化妆品市场的销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都达到50%.
经过十几年的培育和发展，我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场，行业内品牌化竞争格局已经形成，日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。、化妆品市场保持快速、稳定增长。根据中华全国商业信息中心的统计，从2002年开始，全国重点大型零售企业化妆品销售始终呈稳定快速的增长态势，零售额同比增长速度逐年提高，2005年已达到28.6%，在所有商品零售额中所占比重也逐年增长。从总体上看，美容用品比例大幅上升，增长速度超过护肤品和洗发护发品，养护型日常彩妆成为国内市场发展的重
点。持续快速增长将是化妆品行业2007年的发展主流. 据预测， 2002-2007年间，中国的化妆品和其他护理产品的销售增长为每年平均7%。其中主要的增长力量来自于护肤品和彩妆，这些产品的主要目标对象是白领女性。护肤品在中国化妆品市场中占40%，正以每年20%的速度增长。到2010年,化妆品零售额预计将达到170亿美元。
为了解蚌埠地区市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对蚌埠市区消费市场进行了这次问卷调查，从中我们对蚌埠妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。
护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中，高达87%的人主要使用护肤类化妆品，而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2.7%，两类均使用者为10.3%.结果同时调查显示：除了有48%的人每
天使用一次化妆品外，有41%的人一天要使用几次。这说明资生堂化妆品已成为大众商品，其普及率很高。在使用频率方面，男士和女士有比较明显的差异，48.5%的女士选择"一天几次"，44.1%选择"每天一次"，而有18.1%的男士选择"一天几次"，59.7%选择"每天一次".虽然男士使用化妆品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明苏州的男性化妆品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。
长期以来，男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，这一点在前面的分析中已经提到。那么，苏州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢?
44.6%的被调查者认为，目前的男性化妆品品种不够丰富，22.1%的被调查者认为购买不方便，20.1%的被调
查者认为质量不够好，21.1%的被调查者认为功能不全，13.4%的被调查者对服务不满意。可见，目前蚌埠市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足，这也说明蚌埠的男性化妆品市场具有较大的发展潜力，是商家不能错过的一块大蛋糕。
超市为最大销售渠道从化妆品来源上看，有96.4%的人是自己购买，有3.6%的人是接受亲友馈赠。在购买化妆品的人中，有45.3%是从超市购得，42.7%选择化妆品专卖店，12.7%是在一般化妆品店购买的，而仅有4%来自于美容院。这显示了蚌埠化妆品市场的一大特色：较多的人是在超市中购买化妆品的，这是蚌埠的超市特别发达的缘故。化妆品专卖店的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，而且专卖店提供的
化妆品品种比较丰富，所以有一大部分的人在专卖店购买化妆品。
目前，在蚌埠美容院的作用更多的是提供美容服务，而非销售化妆品。在使用化妆品的人当中，有54.7%的人认为应该用完再买，但也有不少人(25.7%)认为只要好就可以买，随意购买和偶尔购买的人只占到了其中的16%.百元价位最受欢迎据这次调查统计结果，蚌埠人的化妆品月平均消费额在50-100元之间的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超过400元的仅有0.3%.可以看出，蚌埠的消费者中化妆品月消费额在50元以内的比较多(占40.5%)，月消费在400元以上者大多为"白领"女性或其他高收入者。
在护肤品价格的调查中，42%的被调查者可以接受的价格在20元到50元之间，29%的被调查者可以接受的价格在50元到100元之间，13.7%的被调
查者能接受100到200之间的价格，接受200元以上的护肤品的被调查者只有2.7%. 中青年是消费主力军在此次调查中，我们发现化妆品使用者的年龄集中在20-40岁之间，其比例高达84.6%，20岁以下、40岁以上的使用者所占比例则很小。调查还显示，年龄在30岁以下的消费者，化妆品月消费在50-100元之间的较多，占40.3%;年龄在30-40岁的消费者中，可接受的月平均消费在50元以下的有40.7%;而50-100元的消费水平占了37%，二者相差不大。但年龄大于40岁的中老年人的化妆品消费则较低，每月愿意用于化妆品消费的金额在50元以下的就占到68.8%.这与他们的生活习惯和消费观念有很大关系。
在使用化妆品主要目的的调查中，排在前三位的依次是：健康、美丽和礼貌，其比例分别为66.9%39.1%和14.3%、。这说明人越来越重视自身皮
肤的健美和护肤品的滋润、养颜效果，希望使自己的肌肤更加白嫩、细腻、润泽，更富于弹性、富有朝气。在自己美丽健康的同时，给别人的感觉也更舒服。
“回归大自然”是在城市里生活久了的人们的美好向往，这种向往也表现在化妆品的消费需求上。与一般产品相比，添加天然产物的化妆品更安全、无刺激性或刺激性更低，并且由于加有天然有效成分而对人体的皮肤产生独特的、更为理想的护理功效，因此，也更受消费者青睐。化妆品消费市场也呈现上述趋势。应该说，这与人们使用化妆品主要为了健康的目的是相符的。
消费者重质量和价格
在影响消费者购买化妆品的因素中，73%的被调查者选择“质量”，34%选择“功能”。由此可见，随着生活水平的提高，人们对商品的要求也在提高，在选择化妆品时更加注重考虑化妆品的质量。另一方面，由于现代人的生活节奏加快、
社会竞争加剧，人们希望保养、美化肌肤一物多能、快速高效，以节省时间。因此，能满足人们这一需求的集多种功能于一身的化妆品将越来越受欢迎。
如上所述，改革开放以来，我国的化妆品市场有了极大发展，产品更丰富、充裕，销量连年大幅增长。可以预计，今后几年，化妆品市场仍会以较高的速度持续增长，市场存在巨大潜力 。我们认为，其未来几年的发展趋势表现为：
护肤类产品稳定增长，其中以集润肤、保湿、营养、健康等多功能于一体的高效产品增长较为迅速。随着追求多功能产品的心态日渐明显，特殊功能型产品消费量将会上升。同时，随着社会人口老龄化，40岁以上的中老年化妆品市场需求量将有所增加，如果我们善于调查和把握中老年人的生活习惯和消费观念，减除皱纹、抗衰老等类型产品将能开拓这一市场销售的新局面。
天然型化妆品将越来越受欢迎。不含色素、少含防腐剂及乳化剂，富含天然动植物成分的天然型化妆品以其安全性高、温和、效果明显等特性将特别受消费者的喜爱。潜在的男性化妆品市场。相对于女性化妆品市场，目前我国男性化妆品市场还是一块处女地，真正有竞争力的国内高档品牌尚未出现。已有很多公司对这一市场的发展潜力作了详细调研，为今后启动这一市场提供了必要的现实依据。
通过这次调查，我们对资生堂在化妆品消费市场中有了较为清晰的认识，如果商家能在扑朔迷离的市场环境下及时了解并抓住消费者的需求，必能开创出新的市场空间
第五篇：美生堂客户答谢会
客户答谢会策划方案
一、活动背景：
二、活动概况：
活动时间：2007年5月24日
活动地点：三亚亚龙湾
活动形式：答谢，回报，展望
邀请嘉宾：客户代表，员工代表
共计人。
三、活动主题：喜迎奥运 真诚答谢
四、活动目标：
1. 通过答谢的方式稳定并巩固已有客户群体，促进良好关系的进一步发展，以利于今后已有客户良好沟通，全面把握客户心理;
2.吸引发展更多的客户，扩大渠道规模壮大;
3.通过宣传交流让客户更加全面深刻的了解公司优势与特色。
4.提升公司影响力，广泛提高公司知名度与美誉度;
5. 在行业内进一步奠定和强化XX的品牌号召力和话语权
6. 回馈各界对企业发展的关心支持，同时也向业界展现企业的未来战略规划和发展愿景。
五、活动策略
活动中体现“拓宽更大市场，坚定客户信念”的概念。
会议所有内容围绕统一主题设定：
让青春没有岁月的痕迹让自信写满每一张日历
-- 美生堂 女人的天堂
高规格，细致周到的接待服务
——井然有序的会议管理模式
与公司匹配的大气风范
——精致大气的会场环境布置 轻松愉悦，独具特色
——活跃欢畅的温馨沟通环境
四、活动人数 客户(人) 特约嘉宾(人) 公司人员(人) 组织及服务人员(人) 主持人(1人)
组织人员做好来宾的接待，活动用品的保管。
五、活动地点
皇冠假日可容纳人的多功能宴会厅选择地点理由：
客户代表多为各公司高层领导，皇冠假日的环境氛围能够彰显一定的高级会务品质;
现场气氛的烘托与调控可提高来宾的互动参与性;
公司提供员工与客户交流的平台，对于工作进展与协调，公司进一步壮大发展，具有很好的寓意。
六、前期准备：
内部组织：提前通知所有嘉宾到场时间及地点;文字类：主持人串词及内部发言稿件
物品类：是否需要横幅
客户意见调查表及所需笔等其它用品。
答谢会主要目的在于与客户良好沟通，全面把握客户心理，要保障客户的积极参与，并做到意见调查表的有效发放与收回。外部联系：提前做好活动地点的预定;提前做好主持人按排。
五、费用预算：
晚餐费用：桌*元=元酒水费用：交通费用：主持人费用：其它未预见费用：费用预算合计：
六、时间安排
(1)点分：所有嘉宾从各地到达地点，会议工作组专人负责接待，并引领来宾就座;
(2)点分：晚会开始阶段，支持人入场(台词见附件一)，宣布答谢会开始;
(3)点分：主持人介绍来宾;(4)点分：公司负责人做总结性致词;(5)点分：客户代表上台发言;
(6)点分：公司优秀员工可做代表性发言/或本公司媒体栏目介绍;(7)点分：相关人员合影留念;
(8)点分：主持人宣布晚宴开始，嘉宾开始进餐;(9)点分：答谢会结束，主持人再次向与会的来宾致谢。注：主持人依情况安排客户意见调查(客户意见调查表见附件二)会议结束前工作人员统一收回调查表并妥善保管，做为公司日后改进工作的意见来源。 附件一：
主持人串词
各位来宾晚上好，本次会议由我来担任主持人，我也希望能和在座的每一位，共同度过这个美好而愉快的夜晚，首先我要代表本次会议的主办单位北京创业吧广告有限公司总经理王宇及全体员工，感谢各位来宾在百忙之中抽出宝贵时间来参加本次答谢会，对各位的光临表示欢迎!
在即将迎来2008年的日子里，我们欢聚一堂，举行北京创业吧广告有限公司2007年度客户答谢会，本次会议邀请到了XX位公司企业的客户代表。 (主持人一一介绍来宾)
2007年正是有各位客户公司的精诚合作、鼎力支持，公司业绩有了很高的提升，给予了我们无穷的力量和前进的动力，激励我们再接再励，不断创新、不断进步。在未来的工作中，我们继续秉承“共赢求发展，信誉创未来，诚信为第一，合作创品牌”的合作理念，力求与客户共同进步，我们的发展是以客户的发展为前提，希望日后达到双方共存共荣、加强合作伙伴关系，确立品牌市场竞争力的目的。本次会议旨在加强本公司与客户之间交流沟通，确保合作顺利愉悦，为此我们还准备了一份客户意见调查表，也希望各位能够把意见毫无保留的表达出来。
下面请王宇总经理致词，友请：(致辞过程)
非常感谢王总的致词，我们还邀请到了客户代表XX先生/女士为晚会做精彩发言。
(客户代表发言)
一个公司的发展与员工的工作心态与成绩是牢不可分的，在这样的会议中
我们也希望听到他们的心声，借此也分享一下他们的工作心得。 (员工代表发言或深入介绍公司媒体栏目)
来宾进餐时间:
晚会进入结束时间：
很高兴这次答谢会的成功举行，希望不久的将来我们的事业都会有更可观的发展前景，再次对各来宾的到来表示感谢。谢谢!附件二：
客户意见调查表
尊敬的客户：您好!
您对我公司的评价及宝贵意见对我们的工作及日后的融洽合作非常重要，希望您耐心并认真的做好本次调查，我们表示由衷感谢!
北京创业吧广告有限公司将竭诚为与我们携手走过从前、跨向未来的客户提供优质服务。
您对与本公司合作上其他方面的需求与建议：