护理人员储备制度

制度是共同遵守的办事规程或行动准则。制度对实现工作程序的规范化、管理方法的科学化,起着重大作用。以下是小编为您整理的《护理人员储备制度》，希望对大家有所帮助。

第一篇：护理人员储备制度

医院护理人员分级护理制度实施

分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。护理人员要在病人床头牌内加放护理等级标记。

一、分级护理原则

（一）

确定患者的护理级别，应当以患者病情和生活自理能力为依据，并根据患者的情况变化进行动态调整。

（二）

具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理：

1、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者;

2、重症监护患者;

3、各种复杂或者大手术后的患者;

4、严重创伤或大面积烧伤的患者;

5、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者;

6、实施连续性肾脏替代治疗(CRRT)，并需要严密监护生命体征的患者;

7、其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。

（三）

具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理：

1、病情趋向稳定的重症患者;

2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;

3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者;

4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

（四）

具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理:

1、病情稳定，仍需卧床的患者;

2、生活部分自理的患者。

（五）

具备以下情况之一的患者，可以确定为三级护理：

1、生活完全自理且病情稳定的患者;

2、生活完全自理且处于康复期的患者。

二、分级护理要点

（一）

护士应当遵守临床护理技术规范和疾病护理常规，并根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，按照护理程序开展护理工作。

护士实施的护理工作包括：

1、密切观察患者的生命体征和病情变化;

2、正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应;

3、根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助;

4、提供护理相关的健康指导。

（二）

对特级护理患者的护理包括以下要点：

1、严密观察患者病情变化，监测生命体征;

2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

3、根据医嘱，准确测量出入量;

4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施;

5、保持患者的舒适和功能体位;

6、实施床旁交接班。

（三）

对一级护理患者的护理包括以下要点：

1、每小时巡视患者，观察患者病情变化;

2、根据患者病情，测量生命体征;

3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施;

5、提供护理相关的健康指导。

（四）

对二级护理患者的护理包括以下要点：

1、每2小时巡视患者，观察患者病情变化;

2、根据患者病情，测量生命体征;

3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

4、根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施;

5、提供护理相关的健康指导。

（五）

对三级护理患者的护理包括以下要点：

1、每3小时巡视患者，观察患者病情变化;

2、根据患者病情，测量生命体征;

3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

4、提供护理相关的健康指导。

（六）

护士在工作中应当关心和爱护患者，发现患者病情变化，应当及时与医师沟通。

三、质量管理

（一）

医院应当建立健全各项护理规章制度、护士岗位职责和行为规范，严格遵守执行护理技术操作规范、疾病护理常规，保证护理服务质量。

（二）

医院应当及时调查了解患者、家属对护理工作的意见和建议，及时分析处理，不断改进护理工作。

（三）

医院应当加强对护理不良事件的报告，及时调查分析，防范不良事件的发生，促进护理质量持续改进。

第二篇：护理人员准入制度

1、招聘新护士的条件为国家承认的普通中专以上护校或护理学院毕业(以毕业证为准)并通过护士注册考核者(以执业证书为准)

2、经过县人事局笔试、面试、考核合格择优聘用。

3、聘用后由医院办公室、医务科、护理部、感染办组织岗前培训一周，考核合格后进入临床试用期三个月。

4、试用期三个月，由科室护士长对其进行评价，科室护士长评价不合格者，待岗。直至培训合格再上岗。

5、正式聘用后进行临床护理实践工作一年，实践工作结束后，固定科室。

护理部

第三篇：护理人员奖惩制度

1、 对护士的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

2、 护理部设立以下奖励方法

a、大会表扬

b、经济奖惩

c、旅游疗养。

3、 有下列表现之一的护士和护理单元，应当给予奖励，在护士节活动和年底总结时进行。 (1) 爱岗敬业、积极负责，工作得到病人一致好评的护士，评比优秀护士。

(2) 护理操作规范，技能过得硬的护士，评比岗位操作能手。

(3) 业务精湛，理论水平较高，教学意识强，带教效果好的护士，评比优秀带教护士。 (4) 不断求职，积极开展护理科研、护理新业务新技术，且取得一定成绩的护士，评比科技进步奖、新业务新技术引进奖。 (5) 工作认真细致，严格遵守护理规章制度，能防范杜绝护理不良事件的护士，评比杜绝不良事件优秀事例。

(6) 管理有方，护理质量在全院名列前茅的护理单元，评比先进团队。 (7) 对医院作出贡献，应当给予奖励的个人及事迹。

4、 有下列情形之一，视情节轻重，分别给予处理。

(1) 因护理工作疏漏、服务态度等原因引起行风投诉或纠纷的护士及护理单元，报医院质量控制委员会讨论，有效投诉扣科室基础管理考核4分、一般投诉扣1~2分。

(2) 违反护理工作制度导致护理不良事件的护士经护理技术管理委员会讨论认定后，给予教育指导，并督促改进护理工作;严重者按医疗事故处理条例处理。 (3) 护理工作质量，由护理总值班、护理督导组、节假日查房等多种方式检查考核，经护理质量管理委员会讨论认定后，扣除相应的科室基础管理考核分，报医院基础管理考核委员会。

(4) 着装违反护士仪表规范的，给予一定的经济处罚。 (5) 有其他违章违纪行为，应予以处罚。

5、 给予护士处分或处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

6、 对护士进行处分，应书面通知本人，并记入档案。

7、 护士及科室对处分决定不服的，允许按规定提请复议;对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。

8、 受处分的护士，在处罚事项未了结之前，不得提出辞职。

护理投诉接待

病人、家属来投诉

热情接待(请坐，必要时倒茶水)

认真听取投诉内容并准确全面地记录

安抚投诉者，同时将投诉内容汇报领导

针对投诉的问题，尽量解决，不能解决时，寻求其他部门帮助

在5个工作日之内给予回复(留下投诉人的联系方式)

门诊护理管理制度

1、 负责门诊护理管理、护理教学及科研工作。

2、 执行医院工作目标，制定护理工作计划，并做好实施、检查及总结。

3、 健全和落实各项规章制度和工作职责，协助护理部做好护理质量检查。

4、 做好门诊环境管理和秩序管理，保证门诊各科室工作正常运转。

5、 督促做好预检分诊工作，防止交叉感染。

6、 优化服务流程，简化就诊环节。

7、 做好护患沟通及卫生宣教，设立“意见簿”，及时改善服务。

出院病人电话回访制度

1、 应用计算机管理系统对所有出院病人进行电话回访工作。具体由回访室护士于病人出院后1周内进行电话回访。

2、 认真执行回访工作，掌握服务对象的需求，提升病人满意度。

3、 回访内容：病人满意度调查、出院后状况，适时进行健康教育。了解住院期间医、护、技人员的技术和服务，有五违规行为，及医院其他方面情况。

4、 记录病人的意见和建议，填写“回访意见沟通处理单”交与相关科室处理。

5、 督促相关科室负责人于3日内调查处理并反馈，保存书面记录。

6、 医院行风办每月随机抽查50名病人，督察回访室工作，及时反馈整改。

电话回访流程

打开电脑进入“医院住院管理系统”

点击“病人回访信息处理”界面

搜寻全院出院1周内病人信息

电话回访

问候病人，了解病人出院后情况

了解住院期间医、护、技人员服

务及医院其他方面情况

病人满意度调查情况录入电脑

记录病人反映意见，填写“回访

意见沟通处理单”

适时提供健康教育咨询和指导

相关科室3日内调查处理并反

馈，保存书面记录

院行风办抽查出院病人回访工作质量

制定措施，持续改进工作

术前访视

1、 凡10岁以下、75岁以上病人，特殊手术体位，新开展手术及各专科“★”号手术，必须进行术前访视。

2、 术前访视由巡回护士进行，巡回护士不在时，由器械护士访视，必要时护士长指定人员或亲自访视。

3、 术前访视内容：

(1) 了解病人基本情况，现病史、既往史。

(2) 了解各项术前准备工作完成情况：备皮、备血、皮试。

(3) 到病人床边做自我介绍，告知病人术前及术中需注意事项及需要配合之处，做好解释、说明及心理护理。

(4) 评估病人血管状况及手术要求。

(5) 了解手术体位及手术要求。

4、 在访视记录本上登记。

手术病人接送

1、 接送病人前核对病人姓名、性别、床号、手术时间、手术间号。

2、 外勤人员凭通知单到病区接手术病人。病人上手术推床前核对姓名、床号、性别、

年龄(高龄、幼儿、意识不清病人，接运时可有家属陪同)

3、 病人进入手术室，必须穿病人服。私人物品(如现金、手机、首饰、手表等贵重物

品，义齿)不得带入手术室。手术用物(如病历、X片、术前用药、腹带等)须与

病区护士交接。

4、 运送病人时保证安全，注意保暖并妥善固定。推送要平稳，搬动要轻巧。

5、 病人接入手术室外勤人员与巡回护士交接。并再次核对病人姓名、床号、手术间号、

手术名称及带入物品。

6、 对一些重大手术或术后呼吸循环功能不稳定的病人，手术室护士应陪同护送，途中

要注意输液及引流管通畅，防止脱落。观察呼吸、脉搏等生命体征，到达后做好交

接班方可离开。

接待手术病人礼仪规范

1、 摘去口罩至病人推床旁。

2、 面带微笑问候病人作自我介绍。如：你好!我是配合你手术的护士，我姓X。

3、 根据病历首页、腕带、手术通知单与病人核对病人姓名、住院号、床号、手术名称

(注意保护性医疗措施)。做交流，如：“你有什么要求，可以告诉我，我尽量帮助

你解决，现在我们进手术间。”

4、 平稳运送病人入手术间，移上床后注意保暖。

5、 进行各种侵袭性操作前，做好解释说明，注意保护病人的隐私。

6、 连台手术病人入室后，做好接待工作。

术后回访

1、 手术室与病区保持经常联系沟通。

2、 术后2~3日对特殊手术体位及重大手术病人进行术后回访。

3、 征求病人对手术室护理工作的意见和建议。

4、 了解病人受压部位情况及恢复情况。

5、 进行健康教育。

术后支持服务制度

目的：

1、 降低病人及家属在术后的应激程度。

2、 减轻病人及家属焦虑情绪，增强自信心，缩短病人术后恢复期。

3、 保证病人安全、舒适。

内容：

1、 根据麻醉方式准备好病床单元。

2、 床位责任护士与手术室护士详细交接术中及术后麻醉恢复情况，检查病人生命体征、切口、引流管、皮肤等情况。

3、 妥善安置病人，按医嘱执行各项护理措施，密切观察病情变化并准确记录各项监测指标及引流量。

4、 按医嘱及麻醉方式确定术后病人翻身、起床活动时间，对于绝对卧床休息的病人，床位责任护士定时为病人做好皮肤护理。严格做好床头交接班。

5、 减轻术后疼痛。及时评估疼痛程度、性质、部位，给与必要干预措施，如舒适体位、分散注意力、药物治疗等。

6、 床位责任护士负责术后不能自理病人的基础护理，如：饮食、大小便、体位、活动等。给予病人术后健康教育，协助病人康复功能锻炼，防止发生压疮、坠积性肺炎、下肢深静脉血栓等并发症。

7、 护士长每天检查手术后3日内的病人护理措施落实情况。

8、 保持病室内空气新鲜，限制探陪人员。

9、 指导病人出院后的自我保健，有不适及时就诊。

第四篇：护理人员奖惩制度

一、病历

1、质控病历未在质控员质控好3天内改完者每份病历罚5元钱。

2、质控病历未修改打钩者每处罚5元。

3、运行病历未在本班下班前完成者，每份病历罚5元(确实不好填写的必须在12小时内填写)。

4、运行病历未按顺序排列者每份罚2元;粘贴单粘贴不规范或未粘贴者每张化验单罚2元。

二、级别护理、等级护理

1、温馨提示卡未插或插卡不正确者，每张卡罚2元。

2、级别护理未更改者每位病人罚2元。

3、输液巡视卡未悬挂、未填写或填写不规范者每处罚2元。

4、病房巡视记录单未按时填写、填写不规范或提前填写者，每处罚2元。

5、出院病人未处理床单位、终末消毒、下床头卡温馨提示卡者，每位病人每处罚2元。

6、未按时执行翻身者每次罚5元;若发生压疮，每个病人罚100元。

三、护理质量

1、必须戴表上岗，正常运转，未带或不运转者，每次罚5元。

2、无故迟到、早退、私自换班，每次罚50元并扣休一天。

3、未请假或无故缺席院内及科内业务学习者，每次罚50元。

4、漏治疗每次罚50元;未输液完毕就拔针，每次罚20元。

5、发错药或漏发药者每次50元。如主班排药回来遇病人不在时，应在黑板上留言并交下一班发药。

6、药物现配现用，输液瓶贴、输液巡视卡上核对人、配药人、配药时间，谁执行谁签字，提前签名或未签名者，每处罚2元。

7、棉签、酒精、碘伏、手消剂、灭菌注射用水等必须注明开启时间，未写者每次罚2元，无人承认的上班者同罚。

8、输液瓶贴、输液巡视卡每日装订，未装订者每次罚5元。

浸泡桶及时正确更换消毒液，并及时整理用物，未更换者或未整理者，每次罚5元。

医疗垃圾未按要求归类者每次罚2元，在上班者同罚。

9、治疗盘每次做完治疗必须及时清理，未清理者每次罚2元。

10、账单漏帐者除每次罚10元外，漏收多少钱就罚多少钱;长期要记账的未在账单上注明者，一个病人罚1元;新病人未做账单的一个病人罚1元;小晚班查账时必须认真查对，未查对或有问题为查对出来者，每次罚5元。

11、医嘱未查对或有问题未查对出来者，每次罚5元。

12、测量生命体征，必须数脉搏，未数者，一个病人罚1元。

13、静脉点滴滴数必须数，未数或胡乱写者，一个病人罚1元。

14、健康教育必须到位，未做或病人不知晓者，一个病人罚2元。

15、病人每周体重、血压必须及时测量并记录，一个病人罚1元。

16、需测血压的病人，未测或未记录，一个病人罚1元。

17、所有记录本必须按时正确填写，未填写或填写不正确者，每处罚1元。

18、包干区必须定期打扫，不打扫或未打扫干净者，每次罚5元。

19、抢救车每处问题罚2元。

20、院感每处问题罚2元，做完治疗及时整理，包括治疗车。

21、水杯、饭盆、鞋子、工作服定位放置，未按规定放置者每次罚5元。

22、库房东西护理班必须整理好，未整理或脏乱，每次罚5元。

注：

1、每月未罚款者奖20元，工分加10分;每月罚款最多者，第一次提醒，第二次罚10元，工分扣10分。

2、以上问题发现第一次按上述规定处罚，第二次翻一倍，第三次翻二倍，以此类推，翻倍扣。

3、此制度从2011年9月19日开始执行。

第五篇：护理人员奖惩制度

一奖励制度：

1助人为乐，在社会上受到好评，为医院赢得荣誉。

2见义勇为，为保护医院财产，病区安全及患者安全做出贡献。

3服务态度好，经常受到患者，家属，周围同志和领导的好评。

4及时发现问题，有效的杜绝差错，事故，护理并发症及护理纠纷的发生。

5带病坚持工作，主动加班加点，积极想办法为患者解决实际困难。

6每个季度或全年全勤。

7为医院或科室发展提出合理化建议，并采纳后产生一定的效果的。

8无院内感染发生，医疗废物管理规范。

9每个月或每年评比“星级”护士，优秀护士，并给予较高的荣誉和物质奖励，

10每年在正式期刊，报纸上发表专业文章，积极参与科研，著书成绩显著。

二惩罚制度：

1违反护士仪表规范的。

2上班浓妆艳抹，佩戴醒目首饰的。

3在病房中扎堆聊天，大声说笑，工作时间干私活的迟到，早退，无故不按时交接班的。

4穿工作服外出的。

5在岗期间医疗废物不分类，混放的。

6由于工作疏忽，责任心不强，发生护理差错，纠纷，护理并发症，对意外事故或重大事件未及时报告的。

7未经许可在工作时间内擅离职守，散播错误的，恶意的信息或谣言。

8未按请假规定无故缺勤的，不服从调配的。

9不能完成正常的工作任务，在护理操作过程中违反操作规程，给病人带来痛苦给医院代理啊影响的。

10值班时脱岗造成严重后果的。