护理人员绩效考核制度

2022-12-14

在日常生活和工作中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配的功能。制定这个制度有很多预防措施，你确定会写吗？下面是小编为您整理的《护理人员绩效考核制度》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：护理人员绩效考核制度

护理人员绩效考核制度

为调动护理人员工作的积极性和主动性,保证优质护理服务的可持续进行,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：

一、考核办法

护士绩效考核总分为100分，其中包括科室护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。

1、科室考核(满分100分，占绩效总分30%)：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。

2、护理部专项考核(满分100分，占绩效总分30%)：护理部每月组织专项检查一次，考核内容有：护理管理、护理安全、护理文书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。

3、住院患者满意度调查(满分100分，占绩效总分40%) 院、科二级每月对住院患者发放满意调查表。

4、加分项目

(1)获得患者口头或书面表扬者当月加1分 (2)发表论文者当月加1分。

(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加0.5分。 (4)积极配合各级各类迎检工作，并取得优秀成绩者，当月绩效加5分/次。

5、扣分项目

(1)发生严重差错或被患者有理投诉，当月扣10分。

(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。

6、护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。

7、护士个人绩效总分=科室考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。

二、考核测评要求

各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。

三、考核测评内容：

(一) 科室对护士考核内容包括： ①工作量完成情况(10分) ②业务能力(10分) ③技术难易(10分) ④工作质量(10分) ⑤劳动纪律(10分) ⑥工作态度(10分) ⑦出勤率(10分) ⑧团结协作(10分) ⑨发生差错事故(10分) ⑩服务态度(10分)

以上满分为100分，其中100分～95分为优秀，95～85分为良好，85～65分为合格，65分以下为不合格。

(二)护理部组织专项考核内容包括：

1、护理管理：满分100分，合格分为95分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。

2、护理安全：满分100分，合格分为95分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。

3、护理文书：满分100分，合格分为90分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。

4、护理服务：护士对患者基础护理落实分值，满分100分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。

5、消毒隔离：满分100分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。

6、抢救药品及物品：满分100分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。

7、健康教育：病人健康教育覆盖率100%，评价宣教效果合格率≥95%(85分/人);(2)入院评估与病人状况符合率≥80%;(3)护理计划实施率达100%，并进行效果评价(特护病人)(90分/人)。

四、护理人员岗位系数

护士长：1.4 副护士长：1.2 责任组长:1.0 责任护士：0.9 办公护士：0.8 治疗护士：0.7 辅助护士：0.6

护理部

第二篇：护理人员绩效考核制度

为进一步深化优质护理服务，切实落实责任制整体护理。规范护理行为，激励护理人员积极进取，持续提高护理质量和管理效率，特制订以下考核规定：

一、内容：

1、护理部对护理单元的评价：护理部每月对各护理单元进行一次护理质量和护理工作量的评价，评价结果作为护理质量奖依据。

2、科室每季度对各级护理人员考核评价一次，评价结果做为奖金、晋升、评优的依据。

二、方法：

(一)、护理单元的评价

1、护理质量基础奖：根据各临床科室不同工作强度、风险系数、技术系数等将护理单元划分为A、B、C三个不同档次，分别设置奖励系数为1.1、1.0、0.9分，结合科室护理人员配置、床位使用率情况，给予护理质量基础奖。

2、护理质量优秀奖：

1)月护理质量分以90~95分为基础分值，95分以上科室奖励500元，90分以下科室扣除500元，85分以下科室扣除1000元。

2)护理质量分在95分以上者，另设以下奖项：

A档取第一名，奖金1000元;

B档取前三名，奖金分别为1000元、700元、500元;

C档取前二名，奖金分别为1000元、500元。

3)科室开展新项目、新技术给予相应奖励500-1000元，出现严重差错或被病人投诉造成不良影响的扣500-1000元。

4)科室月护理质量考评内容及权重

a月专项护理质量占30%：由护理质控小组负责检查，每月对各病区抽查3项。b护理安全占15%：由安全护理质控小组按护理安全质量检查标准进行检查评分。c基础护理占20%：由基础护理质控小组按基础护理质量检查标准进行评分。d感染管理占20%：由感染科提供检查成绩。

e平时成绩占15%：由科护士长对所管病区平时下病房了解综合评价。

(二)各级护理人员评价

1、护士长对组长的测评和科内护士对组长的测评，从思想品德、团结协作、表率作用、组织协调、沟通能力、业务能力、管理能力、带教能力、科研能力等方面进行测评。

2、科室人员通过医风医德、护理核心能力、教学与管理能力等方面自评与护士长的评价，以百分制进行评分。

3、所有考核结果与综合考核挂钩，并作为月奖金、年终评比、职称晋升的重要依据之一。季考核成绩排列病区前3名护士，按成绩排列享受本病区次月开始连续3个月奖金系数提高0.05分、0.04分、0.03分，季考核成绩两次排名末位者，当年不能评优;两年内不考虑外出进修。成绩不合格者当年不能评定职称，无故不参与考评者评定为不称职。

第三篇：护理人员绩效考核方案

护理人员绩效考核分配方案(第4次修订)

在总结过去绩效考核的基础上，借鉴外院绩效考核分配的经验，结合我院目前的实际情况，制定此方案。

一、指导思想

(一)体现多劳多得，优劳优酬，奖优汰劣的分配原则。

(二)体现工作量量化的便捷性、科操作性。

(三)体现工作服务质量的硬性考核标准的落实情况。

(四)力求构建一个科学、客观、定性、定量相结合的绩效考核体系。

二、原则

(一)考核以公平、公正、合理、客观为原则，绝不允许徇私舞弊。

(二)根据我院绩效考核的整体方案，绩效以科室为单位的指导原则，在科室经过医护人员分配后，护理人员实行此绩效考核分配方案。

(三)各科一级质控小组是绩效考核的执行者和推动者，医院护理部和审核室负责监督。

三、确定绩效指标及分值

(一)工作岗位与基本情况为刚性指标，按照护士岗位的实际情况进行评定。工作岗位主要按照护理人员实际胜任能力分为年N0、N

1、N

2、N3护士岗位(护理人员分级按照我院护理人员分级管理方案和制度执行)。相应分值为N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二) 工作质量、工作量、考勤、学习成长、满意度为柔性指标，设置分值为100分，由护士长及质控小组根据平时工作情况和检查考核评定。

1、工作质量主要考核平时对工作制度、操作流程、服务态度等执行的好坏程度，设置基数分值为40分。按照《南院区护理质量考核标准》8项内容进行评定，采取日常检查和抽查的一级质控方式进行考核记录，以扣分为主，每月进行统计评分;

2、工作量主要考核护理人员当月完成可以记录的：危重患者、抢救病人、新接诊病人、一级护理、二级护理、三级护理、生活不能完全自理、术前准备、术后护理等，设置基数分值为40分。

3、考勤情况，主要根据护理人员的出勤情况、请假、迟到、早退情况进行考评。按照全勤10分、请假(病假、事假、公休假)1一天扣2分的方式考核评分。迟到或早退每次扣0.5分，缺岗一次扣2分。请事假超过3天、病假超过5天以上者，以及其他法定假期的绩效工资按许医南院[2014]003号文件执行。

4、学习成长。主要对护理人员院内、科内会议学习的参加情况，专业理论、操作和参加技能竞赛，对本科仪器操作的熟练程度，论文发表等业务技能方面进行考核评定。设置基数分值为10分。除值班外，未参加院、科组织的会议、学习的，每缺一次扣1分(特别请假扣0.5分);专业理论、技术操作考试一次不合格扣2分;对本科仪器操作不熟练扣1分;参加院内、院外竞赛活动一次当月加2分;提出合理化建议被医院采纳奖2分，被科室采纳奖1分;参与院内学术讲座每次奖2分，科内学术讲座每次奖1分;发表市级以上论文一篇奖励2分;院级考核、竞赛获得奖励名次者各奖3分;市级以上技能考核比赛获得名次者奖5分。

5、患者对护理人员满意度调查，每位病人出院前让病人或家属对我们的护理工作进行评定，护士长直接找病人进行评价。当月工作中，受到病人表扬且无投诉，科内：表扬一次加1分，投诉一次扣1分。医院：表扬一次加2分，投诉一次扣2分。

四、具体实施

(一)护士长负责科室护士的绩效考核。

(二)根据层级岗位、月出勤、工作量、工作服务质量、学习情况、护理满意度等设计的指标体系，进行绩效考核分配。

(三)每月月底对科室护理人员进行考核汇总。分别从层级岗位、月出勤、工作量、工作服务质量、学习情况、护理满意度等计算出每人当月的得分。护士长、办公班护士取平均数。

(四)岗位风险：护士长根据病区护士日常工作所承担的责任风险给予50—200元相应津贴。

(五)奖惩：护士长根据当月护士的工作表现给予或者扣除的金额。

(六)绩效工资计算办法

1、科室护理人员绩效工资总数—夜班补助—岗位风险—奖惩=实际绩效工资总数

2、实际绩效工资总数÷全科护士当月绩效考核分数和=分值金额

3、每人当月考核分数×分值金额=每人绩效工资数

(七)要求

1、各科护士长严格按照绩效考核分配方案执行，认真进行护士工作质量和满意度考评。

2、手术室、供应室、产房、急诊科的部门可参照此方案制定符合自己单元的考核分配方案。

3、护士月工作量统计的原始资料、科室每月的分配结果由科室装订、存档、备查。

许昌市中心医院南院区护理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值标准

2、护理人员每月绩效考核汇总表

3、护理人员工作量统计月汇总表

4、护理人员绩效考核评分表

5、护理质量动态监测记录

第四篇：护理人员绩效考核方案

(试行)

为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定我院护士绩效考核方案，具体内容如下：

1.对象

护士绩效考核及分配对象为全院所有临床科室的各级护理人员。

2.方法

2.1指导原则：建立以临床护理工作数量和护理服务质量为主导的护士综合绩效考核办法，以体现岗位职责、保证护理质量、体现护士能力和自身价值为原则。

2.2目的：以护理工作的劳动强度、服务质量、护理安全及患者满意度为考核要素，有效调动护理人员积极性，促进优质护理质量的有效开展，提高护理工作效率及质量，提高护理工作满意度。

2.3建立以病人为单位的护士绩效考核模式

各科提取全科护士绩效工资总额，根据该模式关键指标考核发放。其中恒量指标占20﹪-40﹪,主要反映护士个体的能级;变量指标占60﹪-80﹪，主要反映护士个体的工作数量及质量。

2.3.1恒量指标(40﹪)

2.3.1.1职称系数(20﹪)：主管护师、护师、护士系数分别为：1.2、1.0、0.8。护士每月实际工作日(不含补休)乘以职称系数。

2.3.1.2级别系数(20﹪)：各科根据护士工龄、职称、职务、学历、能力等，将全科护士分为N0N1A2N3四个级别，系数分为0.5、1.0、1.

5、2.0。护士每月实际工作日(不含补休)乘以级别系数。

2.3.2变量指标(60﹪)

2.3.2.1护理工作数量1)分管病人病情程度指标：责任护士每班分管病人根据 1

病情轻重程度不同，分别设定分值为：重症及特级护理10分/病人;一级护理5分/病人;二级护理3分/病人;三级护理1分/病人。2)分管病人自理程度指标：责任护士每班分管病人根据生活自理程度不同，分别设定分值为：A级(生活完全不能自理)10/病人;B级(生活部分不能自理)3分/病人;C级(生活自理)1分/病人。根据责任护士每班分管病人的生活自理程度计算出当日工作量得分。3)不直接分管病床护士每班护理工作数量计分：按照不超过管床责任护士的护理工作量得分平均分计算。4)夜班护士工作数量计分：按照保证夜班护士上夜班当天及下夜班的工作量得分，略高于相应工作日内管床责任护士护理工作量得分上限计算。

2.3.2.2护理工作满意度1)患者及家属满意度：护士长每周发放患者满意度调查表，护士个体服务满意度达到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣减工作量得分10分。2)医生满意度：护士长每周发放医生满意度调查表，医生对护士满意度达到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣减工作量得分5分。

2.3.2.3护理工作质量1)正向加分部分。对表现突出、成绩优秀的给予加分，增加护士个体工作量积分。如:护理创新及论文发表;各级检查得分名列前茅或反馈时点名表扬;积极主动参加院内外组织的各种竞赛及活动，在参加应急抢救工作中，无条件服从各级领导安排，表现突出;获得表扬信;积极主动参与科室管理，提出合理化建议，医院组织理论及操作考试分数排名前3名。2)负向扣分部分。根据护士执行各项规章制度情况,以负分形式扣减护士个体工作量积分。如：各级部门检查不合格经核实属于个人因素及有章不循等主观原因造成;无正当理由不服从科室工作安排及人员调配;病人投诉;护理纠纷;护理不良事件不及时上报。

护理工作考核得分计算方法：护理工作考核最后得分=护理工作数量得分—护理工作满意度扣分(+或-)护理工作质量得分。

护理部

2014年3月修订