管理岗位绩效考核指标

2022-11-26

第一篇：管理岗位绩效考核指标

（KPI 绩效考核）岗位绩效指标库

(KPI 绩效考核)岗位绩效指标库

北京兴大豪科技开发某公司岗位绩效指标库

二零零五年十二月

说明：

a) 以下所列举的指标供实际考核中参考，实际考核时能够采用，也能够不采用这些指标，仍能够在使用时调整指标的说明、评分规则等属性; b) 实际考核中一般选用 3 到 6 个，而不是使用下面所列举的所有指标，以突出阶段性工作重点; c) 指标评分规则中都是以 100 分计算; d) 上下级岗位的考核指标之间存在继承关系，上级能够从驱动因素、责任人、时间、数值 4 个方面将自己的指标分解为下级的指标; e) 公司的考核指标体系是一个动态系统，随着公司的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和公司战略目标、岗位职责分工相适应。

目

录说明：

...............................................................................................................................................................................................................................1 公司高层岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................................5

营销副总经理岗位绩效考核指标：

.........................................................................................................................................................................8

研发副总经理岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................11

首席设计师岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................14

管理副总工岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................16

技术副总工岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................18

生产副总经理岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................20

企划部部岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................23

综合计划岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................26

综合统计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................28

企划岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................30

人力资源部岗位绩效考核指标：

..............................................................................................................................................................................32 人力资源部经理岗位绩效考核指标：

..................................................................................................................................................................32

人事管理岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................35

培训岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................37

薪酬考核岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................39

办公室岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................41

秘书岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................44

外事岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................46

IT 岗位绩效考核指标：

...........................................................................................................................................................................................47

行政主管岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................49

行政内勤岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................51

前台岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................53

司机岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................54

物业管理员岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................55

市场营销部岗位绩效考核指标：

..............................................................................................................................................................................57 市场营销部经理岗位绩效考核指标：

..................................................................................................................................................................57

产品规划岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................59

市场推广岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................60

客户经理岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................62

订单管理岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................64

营销管理岗岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................65

客户服务部岗位绩效考核指标：

..............................................................................................................................................................................67 客户服务部经理岗位绩效考核指标：

..................................................................................................................................................................67

客户服务岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................70

技术支持岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................72

备品备件管理岗位绩效考核指标：

......................................................................................................................................................................74

维修管理岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................76

维修工岗位绩效考核指标：

...................................................................................................................................................................................78

财务部岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................80

出纳岗位绩效考核指标：

.......................................................................................................................................................................................83

应收会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................85

应付会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................87

成本会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................89

总帐会计岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................91

预算管理岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................93

采购部岗位绩效考核指标：

..........................................................................................................................................................................95

采购计划岗位绩效考核指标：

...............................................................................................................................................................................98

采购员岗位绩效考核指标：

.................................................................................................................................................................................100

外协管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................102

物流部岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................105

库房主管岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................107

库房管理员岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................109

包装搬运岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................110

货运司机岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................111

发货管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................113

研发中心岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................115

技术工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................118

测试工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................120

标准化工程师岗位绩效考核指标：

....................................................................................................................................................................122

项目工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................124

资料工程师岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................126

综合管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................128

X 平台经理岗位绩效考核指标：

.........................................................................................................................................................................130

技术经理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................132

产品经理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................135

项目管理岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................137

生产部岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................139

生产计划岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................142

生产技术工程师岗位绩效考核指标：

................................................................................................................................................................144

物料员岗位绩效考核指标：

.................................................................................................................................................................................146

质量部岗位绩效考核指标：

........................................................................................................................................................................148

质量管理工程师岗位绩效考核指标：

................................................................................................................................................................151

体系管理工程师岗位绩效考核指标：

................................................................................................................................................................153

检验主管岗位绩效考核指标：

.............................................................................................................................................................................155

检验员岗位绩效考核指标：

.................................................................................................................................................................................157

公司高层岗位绩效考核指标：

总经理岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 公司战略规划的拟订和组织实施情况公司战略规划的拟定依据是否充足、数据是否翔实、是否符合公司的长远利益，有没有有效的贯彻实施董事会评价公司战略规划工作检查记录 2 公司运营计划的制定和完成情况运营计划是否符合公司战略规划的要求，公司各部门之间是否进行了充分的讨论和认可，且有效的贯彻实施，效果明显董事会评价公司战略规划工作检查记录 3 净资产收益率税后净利润/所有者权益×100% a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 资产负债表、损益表 4 税后净利润率税后净利润/主营业务收入×100% 同上损益表 5 收入总额当期收入总额同上损益表

6 总成本费用率总成本/总收入×100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分; c) >目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分; 损益表 7 总资产周转率主营业务收入/总资产均值 a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 资产负债表、损益表 8 客户满意度客户对公司产品、服务的满意程度是否达到了预期的目标同上客户满意度调查 9 管理干部培养对公司部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表当下是否督促高管对下一级经理有明确的发展计划且加以落实董事会评价董事会调查 10 员工满意度员工满意度的高低是各项管理工作是否得到员工认可的标志，也是员工能同上员工满意度调查

否有足够的积极性的前提

营销副总经理岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 营销战略规划的质量营销规划的制定依据是否充足、数据是否翔实、是否和公司整体的发展战略目标相一致，且得到有效的贯彻实施总经理营销规划、经理办公会评议 2 营销工作计划的制定和完成情况营销计划的制定是否具体、有明确的步骤、分工、应对措施等，执行效果如何总经理营销工作计划、工作检查记录 3 净资产收益率税后净利润/所有者权益×100% a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 资产负债表、损益表 4 税后净利润率税后净利润/主营业务收入×100% 同上损益表 5 销售收入销售收入同上损益表 6 销售费用率销售费用/销售收入×100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每降低 1%，加费用明细科目及预算资料

2 分，最高 120 分; c) >目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分; 7 市场份额销售收入/行业销售总额×100% a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 销售方案市场资料 8 客户满意度客户满意度同上客户满意度调研 9 分管部门费用和预算的差异率 (∑当期实际发生部门费用/∑当期部门费用预算)×100% 同上费用明细科目及预算资料 10 品牌知名度公司产品品牌的知名度直接上级评分(0-120 分之间)

品牌知名度调查 11 公司营销体系和客户服务体系的规范化建设情况公司的营销管理体系和客户服务管理体系健全，运行是否规范，效率如何同上工作检查记录 12 产品规划的有效性产品研发输入管理的效果，产品构思审核通过的数量直接上级评分(0-120 分之间)

技术委员会产品构思评审表 13 管理干部培养对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得同上干部发展计划

到提升。具体表当下是否对下一级经理有明确的发展计划且加以落实

研发副总经理岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 研发规划的质量研发规划的制定依据是否充足、数据是否翔实、是否和公司整体的发展战略目标相一致，且得到有效的贯彻实施总经理研发规划、经理办公会评议 2 研发工作计划的制定和完成情况研发计划的制定是否具体、有明确的步骤、分工、应对措施等，执行效果如何总经理研发工作计划、工作检查记录 3 净资产收益率税后净利润/所有者权益×100% a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 资产负债表、损益表 4 税后净利润率税后净利润/主营业务收入×100% 同上损益表 5 研发费用预算的控制情况研发费用实际发生额/研发费用预算×100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分; 财务数据

c) >目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分; 6 研发任务完成情况实际完成的研发任务项目数量/研发任务项目总量×100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 研发计划、研发项目资料 7 研发项目按计划时间完成率规定时间内完成产品研发项目次数/产品研发项目总次数×100%(按阶段算) 同上研发项目阶段评审信息、项目统计表 8 研发项目评审一次通过率研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算) 同上研发项目阶段评审信息、项目统计表 9 研发项目的产品化率研发项目产品化数量/研发项目总数量×100% 同上

10 新产品投入市场的技术稳定性新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频繁出现技术问题直接上级评分(0-120 分之间)评价客户服务信息、客户投诉 11 研发项目管理规范化建设工作完成情况研发项目管理体系是否完善、科学，运行是否顺畅，是否高效同上研发项目管理体系、工作检查记录 12 技术文档整理规范性技术文档资料收集上报是否及时、流程是否规范、质量是否达到要求

技术资料评审

13 管理干部培养对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表当下是否对下一级经理有明确的发展计划且加以落实直接上级评分(0-120 分之间)

干部发展计划 14 部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内 [N 2 /N 1 ]*100% N1=预算费用;N2=实际发生费用 a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每减少 1%，加1 分，最高值为 120 分; c) >目标值，每增加 1%，扣2 分，超过 30%不得分;

财务部

首席设计师岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 净资产收益率税后净利润/所有者权益×100% a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 资产负债表、损益表 2 税后净利润率税后净利润/主营业务收入×100% 同上损益表 3 重大设计失误开发过程中是否存在的重大的设计失误 a) 无重大失误，得 100 分; b) 有一次重大失误，得

分; c) 有俩次重大失误，得

分; d) 有三次及之上重大失误，不得分重大设计失误认定书 4 重大技术问题的解决和处理情况是否对公司内的绝大部分的重大技术问题都能很好的解决，且给技术人员以很好的指导直接上级评分(0-120 分之间)

工作检查记录 5 参和的研发项目按计划时间完成规定时间内完成产品研发项目次数/ 同上研发项目阶段评

率产品研发项目总次数×100%(按阶段算) 审信息、项目统计表 6 参和的研发项目评审一次通过率研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算) 同上研发项目阶段评审信息、项目统计表 7 参和的研发项目的产品化率研发项目产品化数量/研发项目总数量×100% 同上

8 参和研发的新产品投入市场的技术稳定性新产品投入市场后，技术稳定性如何，是否频繁出现技术问题直接上级评分(0-120 分之间)评价客户服务信息、客户投诉 9 新技术推广情况新技术推广的项数以及推广应用的程度同上研发技术资料

管理副总工岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 研发项目管理的规范性研发项目管理是否规范、各种评审会议是否能按期召开、各研发项目是否能如期完成等直接上级评分(0-120 分之间)

研发项目记录 2 公司工艺设计水平的提高公司工艺设计水平是否在逐步提高，能有效促进产品的生产同上工艺设计方案、技术委员会评审资料 3 公司标准化工作开展的有序性和有效性公司标准化工作是否按计划来执行，实现了计划目标，是否促进了研发效率的提高同上标准化工作记录 4 测试验证水平的提高测试验证水平是否在逐步提高同上测试验证方案 5 研发项目统计报表/方案的准确性研发项目相关的统计报表和分析方案是否准确，有无差错每出现一次差错，扣 2 分，累计计算统计报表、分析方案 6 研发项目资料管理水平研发项目资料是否能按时、按规定归档，齐内容齐备同上技术委员会评审资料、抽查记录 7 知识管理工作的完成情况专利申报情况、知识产权的管理是否有序展开，是否有泄密侵权行为发生同上专利、事故处理记录等

等 8 制定的技术发展规划的质量提交的技术发展战略规划对公司总体战略支持情况同上技术发展规划 9 所辖部门费用控制情况部门费用是否控制在计划目标范围内 a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每减少 1%，加2 分，最高分 120 分; c) 〉目标值，每增加 1%，减2 分，超过 30%不得分; 财务数据

技术副总工岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 所辖范围内的重大设计失误开发过程中是否存在的重大的设计失误 a) 无重大失误，得 100 分; b) 有一次重大失误，得

分; c) 有俩次重大失误，得

分; d) 有三次及之上重大失误，不得分重大设计失误认定书 2 所辖范围内的重大技术问题的解决和处理情况是否对公司内的绝大部分的重大技术问题都能很好的解决，且给技术人员以很好的指导直接上级评分(0-120 分之间)

工作检查记录 3 参和的研发项目按计划时间完成率规定时间内完成产品研发项目次数/产品研发项目总次数×100%(按阶段算) 同上研发项目阶段评审信息、项目统计表 6 参和的研发项目评审一次通过率研发项目评审一次通过的次数/研发项目评审的总次数×100%(按阶段算) 同上研发项目阶段评审信息、项目统计表 7 参和的研发项目的产品化率研发项目产品化数量/研发项目总数量×100% 同上

生产副总经理岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 净资产收益率税后净利润/所有者权益×100% a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 资产负债表、损益表 2 税后净利润率税后净利润/主营业务收入×100% 同上损益表 3 生产采购费用预算的控制情况生产采购费用实际发生额/生产费用预算×100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每降低 1%，加2 分，最高 120 分; c) >目标值，每增加 1%，减1 分，超过 30%不得分; 财务数据 4 生产任务完成情况实际完成生产任务量/生产任务目标×100% a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，加2 分，最高 120 分; c) <目标值，每降低 1%，减1 分，超过 30%不得分; 生产计划、生产统计表

5 一次交验合格品率验收合格的产品数量/产品交验总数×100% 同上质量部质量检验记录 6 质量事故次数采购生产过程中，发生质量问题的次数同上质量部质量检验记录 7 采购、生产、物流管理体系的规范化情况采购、生产、物流等管理体系是否科学、完成，工作开展是否顺畅直接上级评分(0-120 分之间)

工作检查记录 8 管理干部培养对所属部门经理级干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障干部的素质不断得到提升。具体表当下是否对下一级经理有明确的发展计划且加以落实同上干部发展计划 9 部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内 [N 2 /N 1 ]*100% N1=预算费用;N2=实际发生费用 a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每减少 1%，加1 分，最高值为 120 分; c) >目标值，每增加 1%，扣2 分，超过 30%不得分;

财务部

企划部部岗位绩效考核指标：

企划部经理岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 发展战略草案拟定的质量是否对公司的外部环境、内部资源等进行了深入的分析和论证，依据是否充分，结论是否合理，被公司采纳的程度等直接上级评分(0-120 分之间)

发展战略草案 2 运营计划的组织工作完成情况是否能顺畅的组织公司的运营计划制定工作同上工作检查记录 3 运营计划制定的合理性组织制定的运营计划是否合理，是否和公司的发展战略目标相一致同上运营计划 4 部门考核的组织工作是否能按期顺畅组织开展部门考核工作，是否出现因准备不足影响考核进程的情况同上工作检查记录 5 部门考核结果汇总的准确性和及时性是否能及时将各部门的考核结果进行准确的汇总每出现一处差错，扣 2 分，累计计算;每延迟一天扣 1 分，累计计算工作检查记录

6 统计报表的准确性和及时性出具的各种统计报表是否准确，是否存在差错的地方，是否及时上报每出现一处差错，扣 3 分，累计计算;每延迟一天，扣 1 分，累计计算统计报表、差错统计表 7 公司管理制度和工作流程的制定情况实际制定完成且通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分管理制度、工作流程 8 公司的外部宣传效果公司的外部宣传工作是否取得了预期的效果直接上级评分(0-120 分之间)

市场调查 9 公司内部宣传工作的完成情况公司的内部宣传资料如工作简报、网站信息、画册等的质量是否满足公司的需要，更新完成是否及时，效果是否明显同上工作检查记录 10 企业文化推进公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的效果同上工作检查记录 11 部门费用控制情况部门费用是否控制在目标值之内 [N 2 /N 1 ]*100% N1=预算费用;N2=实际发生费用 a) =目标值，得 100 分; b) >目标值，每增加 1%，扣2 分，超过 30%不得分; c) <目标值，每减少 1%，加1 分，最高值为 120 分; 财务部

综合计划岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 制定发展战略所需的资料收集情况公司发展战略制定的过程中所需的相关资料收集的是否充分直接上级评分(0-120 分之间)

制定发展战略基础资料 2 发展战略草案拟定的质量是否对公司的外部环境、内部资源等进行了深入的分析和论证，依据是否充分，结论是否合理，被公司采纳的程度等同上发展战略草案 3 运营计划的组织工作完成情况 /月度运营计划的制定组织工作是否充分，协调沟通是否顺畅同上工作检查记录 4 公司目标管理体系的合理性草拟的公司各部门的目标管理体系是否合理，是否对公司整体运营目标的层层分解，是否考虑到各部门的实际情况特点等同上公司各部门目标体系 5 运营计划执行情况的检查次数是否经常对各部门运营计划的执行情况进行检查同上工作记录 6 日常部门间协调工作的完成情况在日常工作中，各部门间的日常协调工作是否能顺利进行，是否能将重大的协调需求及时向上级汇总，且协助同上工作检查记录

处理 7 部门考核结果汇总的准确性和及时性是否能及时将各部门的考核结果进行准确的汇总每出现一处差错，扣 2 分，累计计算;每延迟一天扣 1 分，累计计算工作检查记录

综合统计岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 公司信息管理体系的合理性和运行的顺畅性公司的信息管理体系设计是否完善、科学，运行过程是否顺畅，接口是否合理直接上级评分(0-120 分之间)

公司信息管理体系相关管理制度、工作检查记录 2 统计报表的准确性出具的各种统计报表是否准确，是否存在差错的地方每出现一处差错，扣 3 分，累计计算统计报表、差错统计表 3 统计报表上报的及时性各种统计报表是否按照公司的规定及时上报，有无延迟每延迟一天，扣 1 分，累计计算统计报表 4 产品定价方案的质量拟定的产品定价方案依据是否充足、数据是否翔实、是否符合公司的产品定位直接上级评分(0-120 分之间)

产品定价方案 5 产品价格执行情况检查次数是否经常对产品价格的执行情况进行检查，杜绝规范价格规定的情况同上工作检查记录 6 公司固定资产管理的有序性公司固定资产台帐的建立、内部的调配、处理、报废等工作是否有序开展同上工作检查记录 7 固定资产台帐的准确性固定资产台帐是否准确，是否存在帐实不符的现象同上固定资产台帐、抽查记录

8 统计培训计划的完成率统计培训的实际完成次数/统计培训的计划次数*100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分; 统计培训记录 9 统计培训效果统计培训效果如何，公司整体统计工作水平是否有明显的提高直接上级评分(0-120 分之间)

统计培训调查

企划岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 公司管理制度和工作流程的制定情况实际制定完成且通过审核的管理制度和工作流程的数量/计划制定的管理制度和工作流程的数量*100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分; 管理制度、工作流程 2 公司定额的管理情况是否按期组织完成定额的核定工作、是否对定额的执行情况进行监督检查以及组织完成后续的调整工作直接上级评分(0-120 分之间)

定额资料、定额的调整申请、工作检查记录 3 公司对外发布信息审核的准确性经过审核后的对外发布信息中仍出现差错或有问题的次数每出现一次，扣 2 分，累计计算对外发布信息资料 4 外部宣传计划的完成率实际完成的宣传计划量/计划宣传量*100% a) =目标值，得 100 分; b) <目标值，每减少 1%，减1 分，超过 30%不得分; 外部宣传记录 5 工作简报、网站、画册等公司内部宣传文件的质量内部宣传资料内容是否充实、依据是否充分、形式是否多样等直接上级评分(0-120 分之间)

工作简报、网站、画册 6 内外部宣传工作完成的及时性工作简报、网站内容更新、画册等内部宣传资料是否及时完成，外部宣传活动是否及时完成同上工作检查记录

7 企业文化推进公司的企业文化各项相关管理制度是否完善、企业文化宣传活动是否按计划进行，是否有明显的效果同上工作检查记录

人力资源部岗位绩效考核指标：

人力资源部经理岗位绩效考核指标：

编号业绩指标指标说明评价规则信息来源 1 招聘工作完成率 ...

第二篇：全套岗位说明书及绩效考核指标样本解析

第1部分职位说明书 1 第1章高层管理职位 2 1. 总经理(总裁) 3 2. 副总经理 5 3. 人力资源总监 6 4. 财务总监(CFO 7 5. 营销总监 8 6. 市场总监(CMO 9 7. 销售总监 10 8. 生产总监 11 9. 运营总监 12 10. 技术总监(CTO 13 11. 总经理助理 14 第2章人力资源管理职位 15 1. 人力资源经理 16 2. 人力资源助理 18 3. 人力资源专员 19 4. 招聘主管 20

5. 员工培训与发展主管 21 6. 培训师 22 7. 培训专员 23 8. 绩效考核主管 24 9. 薪资福利主管 25 10. 薪酬分析师 26 11. 人力资源信息系统经理 27 12. 员工记录经理 28 第3章财务与会计职位 29 1. 财务经理 30 2. 财务助理 31 3. 预算主管 32 4. 财务成本控制主管 33 5. 应收账款主管 34 6. 会计主管 35 7. 资金主管 36 8. 投资主管 37 9. 融资主管 38 10. 财务分析师 39

11. 预算专员 40 12. 投资分析专员 41 13. 资本市场分析专员 42 14. 核算专员 43 15. 税务专员 44 16. 出纳员 45 17. 簿记员 46 18. 收银员 47 第4章行政管理职位 48 1. 行政经理 49 2. 行政助理 50 3. 行政主管 51 4. 总经理秘书 52 5. 秘书 53 6. 翻译 54 7. 档案员 55 8. 前台 56 9. 行政事务管理专员 57 10. 物业主管 58

11. 法律事务主管 59 12. 法律事务助理 60 13. 法律顾问 61 14. 公司律师 62 15. 战略部主管 63 第5章市场营销职位 64 1. 市场部经理 65 2. 市场助理 66 3. 客户开发主管 67 4. 客户维护主管 68 5. 客户关系主管 69 6. 市场调研主管 70 7. 市场研究专员 71 8. 市场策划主管 72 9. 市场拓展经理 73 10. 促销主管 74 11. 广告企划主管 75 12. 媒介推广专员 76 13. 公关主管 77

14. 公关助理 78 15. 客户代表 79 16. 美工 80 17. 产品主管 81 18. 产品助理 82 第6章销售职位 83 1. 销售部经理 84 2. 销售助理 85 3. 大区经理 86 4. 办事处经理 87 5. 店面经理 88 6. 渠道经理 89 7. 销售代表 90 8. 销售统计员 91 9. 电话销售代表 92 第7章生产职位 93 1. 厂长 94 2. 副厂长 95 3. 生产主管 96

4. 制造部经理 97 5. 工程技术部经理 98 6. 生产工程师 99 7. 工业工程师 100 8. 供应商管理工程师 101 9. 产品设备工程师 102 10. 车间主任 103 11. 生产调度员 104 12. 质量控制主管 105 13. 质检员 106 14. 质量安全技工 107 第8章物流职位 108 1. 采购经理 109 2. 采购工程师 110 3. 采购专员 111 4. 物流经理 112 5. 物流规划专员 113 6. 材料管理专员 114 7. 仓储主管 115

8. 仓库管理员 116 9. 商品保管员 117 10. 货运主管 118 11. 商品储运员 119 12. 商品护运员 120 13. 理货员 121 第9章技术职位 122 1. 技术主管 123 2. 技术支持经理 124 3. 研发主管 125 4. 产品规划主管 126 5. 产品开发工程师 127 6. 产品开发技术员 128 7. 产品质量工程师 129 8. 质量工程师 130 9. 安全工程师 131 10. 安全员 132 11. 包装设计师 133 12. 材料工程师 134

13. 模具工程师 135 14. 机械工程师 136 15. 工艺工程师 137 16. 电气工程师 138 17. 电子工程师 139 18. 食品工程师 140 19. 环境检测工程师 141 20. 环境治理工程师 142 21. 通讯测试工程师 143 22. 通讯工程师 144 23. 硬件工程师 145 24. 部件工程师 146 25. 布线工程师 147 26. 系统开发工程师 148 27. 计算机管理员 149 28. 软件工程师 150 29. 测试主管 151 30. 系统测试工程师 152 31. 软件测试工程师 153

32. 数据库工程师 154 33. 高级程序员 155 34. 系统应用工程师 156 35. 系统分析员 157 36. 系统操作员 158 37. 网络工程师 159 38. 网络管理工程师 160 39. 网络管理员 161 40. 网络安全工程师 162 41. 工程技术项目经理 163 42. 质量监督工程师 164 43. 质量监督员 165 44. 安全监督员 166 45. 检测员 167 46. 造价工程师 168 47. 建筑设计师 169 48. 土木建筑工程师 170 49. 结构设计工程师 171 50. 道路桥梁工程师 172

51. 园林工程师 173 52. 城镇规划设计工程师 174 53. 水利水电工程师 175 54. 给排水工程师 176 55. 暧通工程师 177 56. 网站主编 178 第10章其他职位 179 1. 项目经理 180 2. 项目助理 181 3. 审计主管 182 4. 审计员 183 5. 统计分析专员 184 6.管理顾问 185 7.人力资源顾问 186 8.行业顾问 187 9.软件咨询顾问 188 10.电子商务高级顾问 189 11. 体系认证咨询师 190 12. 房地产营销专家 191

13. 房地产经纪人 192 14. 健身教练 193 15. 大堂经理 194 16. 餐厅经理 195 17. 食品质量控制主管 196 第2部分绩效考核范本 197 第1章员工绩效评价表格范本 198 员工绩效评价表

(一) 199 员工绩效评价表

(二) 200 员工绩效评价表

(三) 201 员工绩效评价表

(四) 202 员工绩效评价表

(五) 204 员工绩效评价表

(六) 205 普通员工年度绩效评价表 206 销售部门员工绩效评价表 207 办公室员工绩效评价表 208 生产部员工年度绩效评价表 209 组长、领班绩效评价表 210 工程技术人员绩效评价表 211 管理人员绩效评价表 212 业务管理人员绩效评价表 213

销售经理季(月)度绩效评价表 214 分支机构经理季(月)度绩效评价表 215 中层管理人员绩效评价表

(一) 216 中层管理人员年度绩效评价表

(二) 218 中高层经理绩效评价表(行为能力) 219 高层经理年度绩效评价表 220 第2章绩效评价样表 221 普通员工业绩评价样表 222 销售员工业绩评价样表 223 项目类员工业绩评价样表 224 操作工业绩评价样表 225 经理级员工业绩评价样表 226 中高层经理业绩评价样表 227 营销员工业绩评价样表 228 试用期员工绩效评价样表 229 技术人员绩效评价样表(综合素质) 230 专业人员绩效评价样表(综合素质) 231 主管人员绩效评价样表(综合素质) 232 中层经理绩效评价样表(综合素质) 233 高层经理绩效评价样表(综合素质) 234 普通员工绩效评价样表(管理能力) 235 经理绩效评价样表(管理能力) 236 人事部门绩效评价样表 237 市场部门绩效评价样表 238 生产与运营部门绩效评价样表 239 第3章绩效评价实施中的其他表格 240 绩效评价时1间表 241 绩效评价指标与权重表 242 不同层级、不同职别员工的评价方法表 243 绩效评价的项目构成表 244 绩效评价参与各方的责任表 245 绩效评价分数的比例分配表 246 各项绩效评价分数所占的权重表 247 绩效评价等级表 248 中高层管理者述职报告 249 企业员工绩效反馈面谈记录表 250 员工发展规划表 251 第4章员工绩效评价标准示例 252 一般管理人员年度绩效评价标准 253 管理人员年度绩效评价标准 256 专业技术管理人员年度绩效评价标准 259 第5章关键绩效评价指标设定示例 262 秘书的绩效标准 263 员工培训与发展主管的绩效标准 264 客户服务主管的绩效标准 265 行政事务管理专员的绩效标准 266 采购经理的绩效标准 267 财务经理的绩效标准 268

附1：个人绩效奖金管理办法(示例) 269 附2：绩效奖金施行办法(示例 272 附3：销售人员绩效奖金管理办法(示例 274 附4：销售人员绩效奖金发放办法(示例 276

职位说明书第1章高层管理职位 1. 总经理(总裁)

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

*注:“%”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自己的情况，自行填写。

2. 副总经理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 3. 人力资源总监

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 4. 财务总监(CFO

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 5. 营销总监

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 6. 市场总监(CMO

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 10. 技术总监(CTO

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 14 11. 总经理助理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 15 第2章

人力资源管理职位 16 1. 人力资源经理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 18 2. 人力资源助理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 3. 人力资源专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 4. 招聘主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 5. 员工培训与发展主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 8. 绩效考核主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 9. 薪资福利主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 10. 薪酬分析师

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 11. 人力资源信息系统经理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 12. 员工记录经理

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位第3章

财务与会计职位

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 3. 预算主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 4. 财务成本控制主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 5. 应收账款主管

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 10. 财务分析师

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 11. 预算专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 12. 投资分析专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 13. 资本市场分析专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位 14. 核算专员

直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

第三篇：绩效考核管理之关键绩效指标体系

一、关键绩效指标(KPI)基本概念

KPI(关键绩效指标)是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标，不是能力或态度指标;是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。

关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。关键绩效指标具备如下几项特点：

(一) 来自于对公司战略目标的分解

这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责;如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。

KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。

最后一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。

(二) 关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量

企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分，也是关键绩效指标所衡量的部分。关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的其它方面影响。例如，销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果，其中市场总规模则是不可控变量。在这种情况下，两者相比，市场份额更体现了职位绩效的核心内容，更适于作为关键绩效指标。

(三) KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映

每个职位的工作内容都涉及不同的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大，对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。

(四) KPI是组织上下认同的

KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的一致意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同认识。

KPI所具备的特点，决定了KPI在组织中举足轻重的意义。首先，作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行;其次，KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层各类人员努力方向的一致性;第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础;第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面;第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。

具体来看KPI有助于：

(1) 根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标

(2) 监测与业绩目标有关的运作过程

(3) 及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人。

(4) KPI输出是绩效评价的基础和依据。

当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，可以：

(1) 把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;

(2) 对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展;

(3) 集中测量公司所需要的行为;

(4) 定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

二、关键绩效指标(KPI)设计的基本方法

目前常用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

“鱼骨图”分析的主要步骤：

(1) 确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响;

(2) 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。

(3) 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

依据公司级的KPI逐步分解到部门，进而分解到部门，再由部门分解到各个职位，依次采用层层分解，互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键业绩指标，并用定量或定性的指标确定下来。

绩效是具有一定素质的员工围绕职位应负责任，在所达到的阶段性结果及过程中的行为表现。其中职位应负责任的衡量就是通过职位的KPI体现出来，这个KPI体现了员工对部门/公司贡献的大小。

三、 KPI指标体系建立流程

KPI指标的提取，可以 “十字对焦、职责修正” 一句话概括。但在具体的操作过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取，也不是一件非常容易的事情。以下主要运用表格的方式说明KPI指标的提取流程。

图2：KPI指标提取总示意图

(一)分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系

企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标，而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。因此，在本环节上需要完成以下工作：

1. 企业高层确立公司的总体战略目标(可用鱼骨图方式);

2. 由企业(中)高层将战略目标分解为主要的支持性子目标(可用鱼骨图方式)

3. 将企业的主要业务流程与支持性子目标之间建立关联。

图3：战略目标分解鱼骨图方式示例

图4：战略目标与流程分解示例

(二)确定各支持性业务流程目标

在确认对各战略子目标的支持性业务流程后，需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的前提下流程本身的总目标，并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的详细分解内容。

表2：确认流程目标示例

流程总目标：低成本快速满足客户对产品质量和服务要求。组织目标要求(客户满意度高)

产品性能指标合格品服务质量满意率工艺质量合格率准时齐套发货率

产品设计质量工程服务质量生产成本产品交付质量

客户要求质量产品设计好安装能力强质量管理发货准确

价格低引进成熟技术

服务好提供安装服务

交货周期短生产周期短发货及时

(三)确认各业务流程与各职能部门的联系

本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联，从而在更微观的部门层面建立流程、职能与指标之间的关联，为企业总体战略目标和部门绩效指标建立联系。

表3：确认业务流程与职能部门联系示例

流程：新产品开发各职能所承担的流程中的角色

市场部销售部财务部研究部开发部

新产品概念选择市场论证销售数据收集 ———— 可行性研究技术力量评估 ————产品概念测试 ———— 市场测试 ———— 技术测试 ————产品建议开发———— 费用预算组织预研

(四)部门级KPI指标的提取

在本环节中要将从通过上述环节建立起来的流程重点、部门职责之间的联系中提取部门级的KPI指标。

表4：部门级KPI指标提取示例

关键绩效指标(KPI)维度指标

测量主体测量对象测量结果

绩效变量维度时间效率管理部新产品(开发) 上市时间新产品上市时间

成本投资部门生产过程成本降低生产成本率

质量顾客管理部产品与服务满足程度客户满意率

数量能力管理部销售过程收入总额销售收入

(五)目标、流程、职能、职位目标的统一

根据部门KPI、业务流程以及确定的各职位职责，建立企业目标、流程、职能与职位的统一。

表5：KPI进一步分解到职位示例

流程：新产品开发流程市场部部门职责部门内职位职责

职位一职位二

流程步骤指标产出指标产出指标产出指标

发现客户问题，确认客户需求发现商业机会市场分析与客户调研，制定市场策略市场占有率市场与客户研究成果市场占有率增长率制定出市场策略，指导市场运作市场占有率增长率

销售预测准确率销售预测准确率销售预测准确率

市场开拓投入率减低率客户接受成功率提高率销售毛利率增长率

公司市场领先周期领先对手提前期销售收入月度增长幅度

四、在实际工作中KPI的应用

在KPI体系的建立过程中，尤其是在制定职位的关键业绩指标时，需要明确的是建立起KPI体系并不是我们工作目标的全部，更重要的是在KPI的建立过程，各部门、各职位对其关键业绩指标通过沟通讨论，达成共识，运用绩效管理的思想和方法，来明确各部门和各个职位的关键贡献，并据此运用到确定各部门和各个人的工作目标。在实际工作中围绕KPI开展工作，不断进行阶段性的绩效改进，达到激励、引导目标实现和工作改进的目的，避免无效劳动。

在实际工作过程中如何应用KPI来改进我们的工作，避免产生建立KPI与应用KPI脱节现象?

(一) KPI是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标：1.KPI是反映一个部门或员工关键业绩贡献的评价指标，即衡量业绩贡献的多少，从另一个角度看，是衡量目标实现的程度。

2.公司阶段性目标或工作中的重点不同，相应各个部门的目标也随之发生变化，在阶段性业绩的衡量上重点也不同，因此关键业绩指标KPI存在阶段性、可变性或权重的可变性。

3.涉及到职位的员工业绩指标不一定是从部门KPI直接分解得到的，越到基层部门KPI就越难与职位直接相联，但是应对部门关键业绩指标有贡献，不同职位的业绩指标的权重也要根据部门的阶段性目标而变化。

4. 一旦各部门或职位的KPI明确后，相应的工作重点即阶段性关键的业绩贡献也就能够明确，结合所在部门的工作目标，每个人的工作重点也就是清楚的，即每个人对所在部门的目标完成所做的关键业绩贡献也就十分清楚了，避免了一些无效的，对目标达成没有意义的工作。

5. 部门管理者给下属制定目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自公司的KPI.这样保证每个职位都朝公司要求的总体目标发展。

(二) 绩效考核与绩效改进

绩效考核是绩效管理循环的一个环节，KPI是基础性依据：

1. 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。面向绩效改进的考核重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。

2. 绩效管理最重要的是让员工明白公司对他的要求是什么，他将如何开展工作和改进工作;主管也要清楚公司对他的要求，对他所在部门的要求，即了解部门的KPI是什么，同时主管要了解员工的素质，以便有针对性的分配工作和制定目标。

(三) 通过KPI的讨论，通过沟通，明确部门目标与员工目标的一致性

经理在工作过程中与下属不断沟通、不断辅导与帮助下属，记录员工的工作数据或事实依据，保证目标达成的一致性，这比考核本身更重要。

(四) 评价员工的绩效改进情况及绩效结果，KPI是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据

(五) 定量的KPI可以通过数据来体现，定性的KPI则需通过对事实的描述来体现

阶段性绩效改进考核的过程(以一个季度为例，KPI已经确定)：

1. 季度初，部门经理根据公司的目标围绕本部门的KPI制定工作目标计划，目标应该是SMART的(具体的、可以量化的、可以实现的、与公司的目标是一致的、阶段性的)，并根据目标的侧重点来进行轻重缓急的排序(优先排序)，明确相应的权重。

2. 根据本部门的目标计划和职位的KPI，将目标分解落实到具体责任人人，经理与目标执行的责任人进行沟通，在目标上达成共识。

3. 目标执行的责任人在计划执行的过程中，部门经理与执行责任人进行沟通、辅导，了解执行人的工作方式、方法，指正执行过程中与目标的偏差，以便朝着正确的目标发展，同时经理也很清楚员工的工作数据或事实依据，便于工作过程的辅导。

4. 在季度工作总结时，部门经理及员工就有依据对部门主要业绩贡献及目标达成所做的工作进行总结，部门经理通过上一级主管副总的述职报告中体现的关键业绩的贡献情况，员工就其业绩衡量的指标/要素进行总结。这样部门明确所关注要达成的目标，员工明确了围绕这个目标所做的有效工作。部门工作的焦点也就聚焦起来了。

5. 在进行绩效改进考核时，部门经理与每个员工围绕职位的业绩衡量指标/要素以及实际完成的情况进行充分的面对面的沟通。根据过程中经理所掌握的工作数据或事实依据，指出员工在达成目标及工作过程中需要进一步改进的地方，同时在沟通中形成员工下一阶段的工作目标。这样通过指出需要改进的方面和下阶段目标的确定，引导员工朝着部门的目标发展，同时在工作方式、方法、业绩等方面的改进，也有利于员工素质、能力的提高。

6. 一般来说，对部门经理的绩效改进考核主要围绕结果，目标是否实现来进行;对于员工的绩效改进考核主要看工作过程。

(六) 考核不是目的，是激励的手段，促进绩效改进和提高，提高员工的素质和能力才是考核的真正目的

绩效管理及绩效改进是遵循PDCA循环来进行的，通过PDCA不断改进、提高工作质量和工作结果。

第四篇：生产管理部关键绩效考核指标

序号

KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1

生产计划达成率季/年度生产管理部 2

内部利润达成率季/年度财务部 3

劳动生产效率季/年度质量管理部 4

交期达成率季/年度销售部

产品抽检合格率月/季/年度质量管理部 6

生产成本下降率季/年度财务部

生产设备利用率年度设备部

生产安全

事故次数季/年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标

序号

KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1

新产品工艺设计任务完成准时率季/年度工艺管理部

工艺试验及时完成率月/季/年度工艺管理部

工艺工装文件差错率月/季/年度质量管理部

工艺工装文

件出错损失季/年度因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额生产管理部财务部

标准工时降低率根据实际工艺管理部

工艺改进成本降低率根据实际生产管理部财务部

部门管理费用预算达成率季/年度财务部

6.3 生产车间主任绩效考核指标量表

被考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间考核人姓名职位生产管理部经理部门生产管理部

序号

KPI指标权重绩效目标值考核得分 1

生产计划

按时完成率

15%

考核期内确保产量、产值计划100%按时完成

劳动生产效率

10%

确保本考核期内的劳动生产效率比上一期的劳动生产效率提高

交期达成率

10%

考核期内确保交期达成率在

%以上

产品抽检合格率

10%

考核期内产品抽检合格率不得低于

生产计划

排程准确率

10%

考核期内不得低于

工时标准达成率

10%

考核期内工时标准达成率达

物耗标准达成率

10%

考核期内应达到

%以上

生产现场5S质量

考核期内5S要求的不合格项数不得超过项 9

生产安全事

故发生次数

10%

考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0

员工技能提升率

考核期内应达到

%以上 11

有效的流程和制度

得到实施的百分率

考核期内确保有效的流程和制度100%得到贯彻实施

本次考核总得分考核指标

说明员工技能提升率

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期： 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表

被考核人姓名职位生产车间班组长部门生产车间考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间

序号

KPI指标权重绩效目标值考核得分 1

生产计划

按时完成率

20%

考核期内确保产量、产值计划100%按时完成

劳动生产效率

20%

确保本考核期内的劳动生产效率要比上一期的劳动生产效率提高

产品一次

性合格率

20%

考核期内产品一次性合格率达到

%以上

产品返工率

10%

考核期内产品返工率应控制在

%以内

工时标准达成率

15%

考核期内工时标准达成率达

生产安全事

故发生次数

15%

考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0

本次考核总得分考核指标说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期： 6.5 生产车间班组长绩效考核方案

方案名称生产车间班组长绩效考核方案受控状态编号

一、考核目的

为加强生产车间的班组建设，提高班组长的素质，全面评价班组长的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定生产车间班组长绩效考核实施方案。

二、考核原则

(一)公平公开原则

1. 人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。 2. 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。 3. 企业生产车间所有班组长都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。

(二)定期化与制度化

绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，企业所有员工都要遵守执行。将生产车间班组长考核分为季度考核和年度考核两种。

(三)定量化与定性化相结合

生产车间班组长考核指标分为定性化与定量化两种，其中，定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%。

(四)沟通与反馈考核评价结束后，人力资源部或生产部门相关领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。

在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的工作计划。

三、绩效考核小组成员

人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、生产部经理、生产车间主任、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。

四、生产车间班组长绩效考核内容

(一)生产车间班组长季度考核内容(如下表所示)

生产车间班组长绩效考核表(季度) 编号：日期：年月日

姓名部门岗位生产车间班组长考核时间考核周期业绩指标信息来源考核

人员权重考核标准得分标准定义得分区间产值

达成率(A)产值统计表生产车间

主任

15%

A≥1.2

91~100分

1≤A<1.2

81~90分

产品质量合格

达成率(B)月度产品质量

检查表生产车间

主任

15%

排单计划

达成率(C)日排单计划及日排单计划履

行记录生产车间

主任

20%

现场问题处理效果技术问题处理

记录生产车间

主任

20%

0.9≤A<1

61~80分

0.8≤A<0.9

51~60分

A<0.8

0~50分 B≤1

91~100分

0.9≤B<1

81~90分

0.8≤B<0.9

61~80分

0.7≤B<0.8

51~60分

B<0.7

0~50分 C≥0.9

91~100分

0.8≤C<0.9

81~90分

0.7≤C<0.8

61~80分

0.6≤C<0.7

51~60分

C<0.6

0~50分

及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失

91~100分

及时发现生产现场问题，处理得当，造成的损失很小

81~90分能够应对生产现场问题，采取处理措施，但造成一定损失

61~80分未能及时发现生产现场问题，处理措施一般，但造成较大损失

51~60分不能及时发现生产现场问题，且处理措施不当，造成很大损失

0~50分领导综合

满意度生产车间

主任生产车间

主任

20%

大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益

90~100分

超出计划要求，超过公司预期目标

80~90分达到计划的基本要求，完成了基本目标

70~80分

未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失

60~70分

远远未完成计划，给公司的正常工作开展带来较大消极影响

60分以下工作态度工作积极主动性及合作

意识生产车间

主任

10%

工作积极主动，具有良好的团队合作精神

80~100分能与同事较好合作，及时完成工作

70~80分

能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能及时完成工作

60~70分与人很难相处，常有矛盾发生，消极

60分以下最终绩效得分生产车间主任评语签字：日期：年月日人力资源部评语签字：日期：年月日

(二)生产车间班组长年度考核内容(如下表所示) 生产车间班组长绩效考核表(年度) 编号：日期：年月日

姓名部门岗位生产车间班组长考核时间考核周期

考核事项评分权重加权得分

工作业绩

50%

工作能力

30%

工作态度

20%

综合得分

工作业绩考核细则表

资料来源月度考核汇总表人力资源部绩效考核专员季度考核得分平均值生产车间主任评语签字：日期：年月日人力资源部评语签字：日期：年月日

五、考核周期

对生产车间班组长的考核，在绩效考核小组的直接领导下进行，季度考核的时间一般是下一个季度开始第一个月的1~10日进行;年度考核时间为次年1月的5~20日进行。

六、考核实施

绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的述职报告于考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。

七、考核结果的应用

考核结果分为五等(划分标准如下表所示)，其结果为人力资源部薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。绩效考核结果等级表

E 优秀好合格待提高差

第五篇：仓库管理员工绩效考核方案及指标

一、收、发、存方面(标注：考核项目)

1. 所收进、入库物品(含退货入库)数据准确率为100%(标注：考核内容)每发现一项错误扣5分(标注：扣分标准)短缺造成的损失另计(标注：备注)

2. 保持所备、发物品的准确率为100%

每发现一项错误扣5分

因错误造成的投诉扣分另计

3. 严格遵循生产订单需求原则进行办理备料和出库发货

每发现一次违反扣5分

违反造成的损失处罚另计

4. 保持所辖物资库存准确率为100%

每出现一项错误扣5分

因错误造成的损失处罚另计

二、日常管理作业

5. 保持所辖物资码放整齐、不得压黄线，保持仓库通道畅通。每发现一次违反扣2分

6. 物品要按照仓库现有的区域分类，按产品系列从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放每发现一次违反扣2分

7. 保持地面干净、整洁、无异物

每发现一次违反扣2分

8. 严禁脚踏或坐在货物上

每发现一次违反扣2分

9. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象

每违反一次违反扣1分

10. 保持办公桌上文件摆放整齐有序

每违反一次违反扣1分

11. 所辖物品不得有包装箱张开现象

每发现一次违反扣1分

12. 对所辖库区要进行每天一洒一扫、三天一拖

每发现一次违反扣4分

13. 液压车和托盘等，在不用时要放在指定区域

每违反一次扣2分

三、单据帐务

14. 每天要按时将帐务输入登记完毕(最迟不得隔天)，准确率为100%

每发现违反一次扣5分

15. 单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失

发现一次装订不齐扣5分遗失扣10分

四、其它方面

16. 要严格遵循公司的相关制度及作业流程

每违反一次扣3分

行政处罚另计

17. 同事之间要团结一致互相帮助，不得与同事吵架，不得带香烟、火机等物品进入仓库每发现一次不配合扣5分

18. 要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务

每出现一次不尊重或顶撞领导扣5分

五、奖励加分

19. 切合公司现状对公司仓库管理流程等提出建议并采纳的

视情况给予5—20分的奖励

行政奖励另计

说明：

1)本表考核依区为小组，每组总分为100分。月末考核得分满90分以上为优秀，80-90分为合格，80分以下的为不合格。

2)每周先由主管进行现场检查，后每月由厂部和财务进行随机检查，检查结果将公布在宣传栏上。不合格的发出整改通知。

3)经考核连续一个月得分均在90分以上者，在部门大会上通报表扬，并要求所大家作为楷模学习，并奖励该员工50元奖金。

4)经考核连续一个季度得分均在90分以上且得分最高者，得仓库红旗管理优秀，并奖励该

员工100元奖金。

5)经考核连续三个季度得到仓库管理优秀红旗区域，该区域仓管员将作为本的部门优秀员工提报人选，工薪晋一级及岗位晋升储备基层管理者人选。

6)经考核连续一个月得分均在 80分以下者，在部门大会上通报批评，进行培训教育，并罚款该员工50元。

7)经考核连续一个季度得分均在80分以下且得分最低者，作书面检讨，并罚款该员工100元奖金。

8)连续三个季度考评为80分以下者，经教育无改变，则辞退处理。

9)收货、发货、库存准确率在月末盘点后统计出。

10)本考核标准自批准之日起开始实施。

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【管理岗位绩效考核指标】相关文章：

2015(分工)目标管理与绩效考核十大指标04-10

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1对绩效考核量化指标的冷思考热

管理岗位绩效考核指标

第一篇：管理岗位绩效考核指标

第二篇：全套岗位说明书及绩效考核指标样本解析

第三篇：绩效考核管理之关键绩效指标体系

第四篇：生产管理部关键绩效考核指标

第五篇：仓库管理员工绩效考核方案及指标

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