销售运营工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《销售运营工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：销售运营工作总结

淘宝天猫运营推广中秋月总结报告(月销售突破100W)

个人学习总结及计划

推广：沈宗和

2012.10.08

一、进入阿表哥以来学习总结

时间过得真快，转眼间，来到阿表哥团队已经快8个月之久了，8个月的时间，更多的是不断学习实践总结经验阶段，这个过程中，自己从一个从未接触过淘宝的陌生者慢慢对淘宝卖家整个运营流程熟悉起来，从中不止学习到了电子商务的很多基本知识，更让我感受到做电商团队合作的重要性。现就这半年以来的学习作如下总结及下一步计划：

在阿表哥团队里，我的职位是推广，我的所有工作都是围绕推广进行的，推广的意思当然是让你的产品和店铺让更多的人知道，只有让人看到你的产品后接下来才是促成成交。然后，随着电子商务的发展，淘宝这个平台不断的普及，淘宝买家越来越多的同时，卖家也越来越多，使得淘宝卖家的竞争非常的激烈和残酷，淘宝网每天开张关闭的店铺几百上千家，对于淘宝开店，有人觉得它是机遇，有人觉得它就是个坑，但是仔细一想，貌似所有行业都这样：优剩劣汰，你不够强大被淘汰的就是你。所有个人认为，在淘宝卖家这个行业，在这样激烈的竞争下，我们心一定要狠，对待自己的竞争对手一定不能疏忽，不能有心软的时候，超过他们是我们唯一的目标。

作为阿表哥店铺的推广工作者，在店长和经理的指导下，我首先接触的是淘宝开发的赚钱工具：淘宝直通车，从它的基本原理和基本操作入手，我一步步的对该软件熟悉起来，它的确是一个卖家有机会展示自己商品的好工具，但是同时它也是最烧钱的工具，因为淘宝卖家使用直通车的人数激增，使得卖家直通车的费用花费越来越高，由于软件是采用关键词进价获得展示，这种费用增高就表现在关键词竞价的增高，所以，在直通车的时候费用的控制和带来效果的多少变成了关键，也就是直通车费用的投入和产出比的问题，每个卖家都希望花费叫少的直通车广告费来获得更多的流量和成交，但不是获得更多流量就有更多的成交的，这里就体现了所获得的流量的质量及流量来了以后店铺的吸引力，所以我们要做直通车优化，优化的目的其实就是为了花最少的钱获得更高质量的流量，从而使成交几率更大。 在我接触该工作的快8个月时间里，对于淘宝直通车，几乎都是在不断的尝试不断的改进调整中，其中也总结到一些基本经验：(1)直通车就是广告平台，我们花的钱越多，获得的广告位置越好，从而观众看到的机会越多，达到产品展示的目的;(2)当我们获得好的广告位置后，如果很多观众都看了，但是没有去点击，那么你花的钱再高，淘宝也不会给你好的展示位置，因为对于淘宝而言：肯定是希望受欢迎的东西展示给顾客的。总体来说淘宝所展示的产品就是黏住顾客的唯一东西，淘宝要发展当然要更多的顾客来支持的;(3)所以，当通过直通车我们的产品有好的展示位置时，一定要想办法让顾客去点击，点击进来一定有很多东西吸引顾客下单，故直通车的展示图和展示标题显得很重要，展示图片和标题一定要第一时间传达出产品的卖点，卖点就包括：价格优势、质量优势、图片质量优势等等。(4)另外，直通车的关键词优化、类目优化等等都是影响产品获得展示排名的因素，所以要随时优化关键词的质量分，尽量所有关键词都优化到10分，根据产品调整对产品的类目，产品类目的最佳选择方法：在淘宝网首页搜索该产品中心关键词，搜索结果展示的第一类目就是最优的类目。(5)直通车费用的控制主要就体现在关键词的竞价上，当你推广的产品很受欢迎，图片非常高，转化率也不错时，可以适当降低出价;打造一个单品的前期还是尽量多推广关键词，当该产品获得一定的收藏量时，积累一定的回头客是可以选择用精准的关键词推广，增加成交的几率。总结：小小的直通车工具确是让成千上万卖家的头疼的东西，只有长期不断实践，不断积累经验，直通车才会越开越好，但是要用好直通车，最终获得成交，最重要的还是一个团队的合作，所以团队的强大是一个店铺强弱的直接体现。

上面介绍的主要是我的推广工作中的付费工具，也是主要的推广工具，在推广工作中，

个人认为不可忽略的一点是另一种付费工具-淘宝联盟中的淘宝客，淘宝客的力量是非常强大的，因为全中国做互联网淘宝客的人成千上万，这其中只要有几十个淘客推广你的产品或者店铺，效果都是不可小看的，但是现在做淘宝客的人越来越多，精英淘客确越来越少，少的原因是淘宝客全职的人不多，做淘宝客的人大多数是尝试的心理、学习的心理，因为有句话这么说的：淘宝客赚的再多，也不会有卖家赚的多，因为淘宝客是帮卖家卖出产品的同时赚那么点佣金。所以，作为卖家，寻找精英淘客是淘宝客推广最重要也是最难的问题，会赚钱的淘宝客都有自己的网站，都是自己寻找产品的，所以卖家找淘客推广卖家的产品是比较难的事情，而且如果专心去做好这个一工作是需要花大量时间去互联网搜寻宣传沟通获得更多淘客的，所以本人认为，在阿表哥目前情况下，选择好的产品有优势的产品做淘宝客推广，让淘宝客主动选择是最好的方法，长期的话，可以这样做：建立自己的淘宝客QQ群，不断加入更多的淘客群，通过宣传，让推广我们产品的淘客越来越多，让自己建的阿表哥淘客群人数越来越多。维护好群里的这些淘客，它将是店铺长期的推广财富。

在免费推广中，方法方式就很多了，免费推广：总之只要能让人知道看到我们产品或者店铺，不论用什么方法，都可以。比如：QQ群群发，邮件群发，百度知道，腾讯问问，各大论坛，各类微博，博客等等，免费推广需要的是持续的耐心和坚持，不要比较长时间的坚持才可以看到效果，以为同一个东西，一个人看到一两次可能不会有兴趣，当看到五六次无数次的时候可能就会忍不住要去点击看看了。

二、中秋工作感悟

9月份是中秋销售旺季，记得我们之前订的销售目标是80W，通过这个月的努力，我们圆满完成了预计的销售目标，但是对于全网中秋销售排行而言，我们还比较的落后，事实上，我们还有很多的不足之处，对于今年的中秋，个人认为，我们做到150W是没问题的，没有做到主要受一下几方面的影响：

(1)在中秋前期打造爆款的过程中，虽然花了很多心思，但是在全网下来，吉庆祥纸包的月饼还是没什么排名，像“月饼”这样的热搜关键词我们没什么排名，主要受全网几家“搭配套餐”的影响，通过低价销售套餐，把一个单品的销售笔数都带上去，获得了更多的搜索流量;(2)货物发不出去是最直接原因，比如送货的不够及时，包货人手不够，仓库太窄等等因素;(3)由于包装、快递引起的售后问题太多等等。

三、个人计划

(1)对于食品商城，我个人是比较有信心的，因为在这么长时间以来我们积累很多老顾客，而且商城本身就比较有优势，下一步，我觉得，把我们产品种类完善起来，当发展到300个以上产品时，保持这些产品每个月都有销量的时候我们一定会上升一个阶段的。

(2)对于食品小店，流量的提升是最重要的，下一步的目标是把每天的访客数保持100以上;但是小店最重要的一点：一定要避免不必要的竞争。

(3)对于奥伦斯鞋店，前期最重要的就是推广，广告费用的投入，具体的还得等我们着里去做以后再讨论，

第二篇：运营销售策划书

越南特产营销策划书

一、前言

现阶段处于后金融危机时期，大学生就业面临着巨大困难。大学生创业逐渐被社会所承认和接受，同时也肩负着提高大学生毕业就业率和社会稳定等的历史使命。然而，大学生自主创业缺乏种种条件，其中最缺乏的是实践能力。怎样才能在学校获得实践能力呢?这需要学校提供各种软件硬件等设施或开展各种活动来实现。

经管学院举办的“营在雁园”创业实战大赛正是着眼于大学生普遍缺乏实践机会，急需培养实践能力问题。此次创业实战大赛的开展有利于培养同学们创业实践能力，引导他们正确对待创业问题，学会组建团队、分工合作，在实践中相互学习。

我们几位同学本着学以致用、认真负责的态度组建一个小组参加“营在雁园”创业实践大赛，希望能在活动中培养实践能力和团队合作精神。我们小组成员来自不同学院，各显神通，性格活泼开朗，做事认真负责有着年轻的血液、蓬勃的朝气，创业的冲动。在此次大赛中我们小组所营销的商品是“越南特产专卖系列产品”。我们之所以选择这个品牌，是基于以下几点：

一、越南特产“G7咖啡、芭蕉干、芋头条”质优价廉。G7咖啡是越南市场上唯一的white coffee品牌，在适应人群上有很大的优势。

二、大学生消费具有追求新鲜心理，廉美兼求心理。很多同学怀有“尝尝鲜”心理，对越南特产较为好奇，再加上越南特产“G7咖啡、芭蕉干、芋头条”资优价廉，包装精美，极为符合大学生消费心理，市场潜力巨大。

三、越南特产相对其它商品来说具有成本低，需求量大等特点。

四、在营销过程中，操作过程简单，管理成本较低。

二、综合分析

1.市场分析

①消费者分析

学生为什么喜欢喝咖啡、吃零食，什么样的零食最受欢迎呢?

据我们小组对60位男女同学进行口头和电话调查分析得知：好吃、价廉、利于健康的零食最受欢迎

(1)爱好、习惯(2)喝咖啡利于提神、利于健康，零食好吃，吃零食的时候可以有心灵、

想象力、味蕾的三重享受，排遣空虚

2.自身分析

(1)G7咖啡是越南市场上唯一的white coffee品牌，在适应人群上有很大的优势，比同品牌的国内产品的价格低，而分量却更多,味道更香浓,口感更爽滑。越南芭蕉干天然风味，还有香味，酥脆合口的特性和对有机身体供给众多维生素及主要矿物质。越南芋头条，低热量，香脆可口。越南特产质优价廉包装精美，但品牌宣传力度不够，品牌知名度不高，同学们对产品不了解。

3.对竞争对手分析

国内零食品牌比如徐福记、美伊味等知名度高，同学们比较了解;产品包装专门面向中国消费者审美习惯，品味繁多，价格也相对低廉;而且越南特产是外国产品，一些同学可能会更支持国货。但越南特产质优价廉，满足同学们追求新鲜心理，廉美兼求心理。

其实，隐性竞争对手也抢去了不少的客源。例如学校食堂提供的主食，校区内的食品店等。

4.预期宣传效果

针对越南特产，我们小组制定了一系列宣传手段，只要把这些手段都用上，整个雁山校区的学生一定会对越南特产有更深入的了解，而且会更加钟情于购买越南特产。(具体手段见宣传方案)

2.营销策略的论证

①薄利多销。

②送货上门

③赠送服务小贴士。现在大家吃东西也追求健康，怎样吃才会更健康呢?因此当他们购买时我们会提供一些关于健康饮食的小卡片。

(4)现场演示：现场演示的促销方法也是为了使顾客迅速了解产品的特点和性能，以便激励顾客产生购买的意念。现场演示咖啡冲泡方法

(5)免费品尝

3.产品特点

G7咖啡是越南市场上唯一的white coffee品牌，在适应人群上有很大的优势，比同品牌的国内产品的价格低，而分量却更多,味道更香浓,口感更爽滑。越南芭蕉干天然风味，还有香味，酥脆合口的特性和对有机身体供给众多维生素及主要矿物质。越南芋头条，低热量，香脆可口。越南特产质优价廉包装精美。现在的大学生消费具有追求新鲜、猎奇求异的特点，他们容易被新奇事物所吸引，有很大的好奇心。越南特产新奇的特点，吸引他们来关注了解。

三、市场预测

据我们调查得知：雁山校区总学生数大约5600人。男生1400人，女生4200人。乐观的估计每人每月喝4包咖啡，吃6包芭蕉干和6包芋头条，那么每月咖啡的需求量是22400包，芭蕉干和芋头条的需求量都是33600包

四、运作方案

1、宣传方案。

越南特产在大学生群体里知名度不高，很多同学对它不了解，因此产品宣传尤为重要。

大学生是追求新鲜、猎奇求异的群体，怎样的营销广告更适合大学生呢?针对这一情况我们小组经过反复的讨论制定了详细的宣传方案使之更加适合大学生特性和审美观念。 宣传口号(广告语)：没有什么能够阻挡你对越南特产的向往。

享受G7咖啡的岁月，令人神往

芋头一条，美味香飘飘

品尝芭蕉干，爱的味道

宣传方式：我们可以通过海报，QQ群和制作ppt进行宣传，其中ppt制作完成后，我们可以把它放在食堂里的那个大背投进行放映，这样在那里吃饭的同学会很清楚看到。

2、人员安排

进入实战进行第一次销售的时间是5月

7、8和9号。我们小组针对这一时间段，并根据我们小组成员课程安排和学生流量情况，制定了详细的销售分工，如下图：

由于中午12：00到下午1:00和下午5：00到晚上7：30，这个时间段学生流量大，所以整个小组会出动。以上表格只是针对销售一个大致的分工，在实践阶段，我们小组会根据不同情况，采取灵活安排。第二次时间是周末，我们小组全体成员会全力以赴参加销售。我们小组经过分析，很多同学会拿整数的钱来购买，所以我们在销售前会兑换一些零钱，以备使用。

进行销售，当然要考虑到收入问题，那么如何来管理销售收入呢?针对这一情况，我们小组成员经过讨论决定，这部分收入由陈春燕负责，因为她曾是班上的学习委员，常常因为买书、复印资料与钱打交道，对这方面有较丰富的管理经验。

3、现场销售方案

优势：

① 可以面对面的跟消费者沟通，了解他们的需求。因此我们会选择口

才较好、性格和善的成员与消费者沟通。

② 消费者可以自由选择，我们把产品摆在展销台上，消费者可以自行

选择。

③ 雁山校园比较偏僻，竞争相对较弱，而且周边的娱乐设施较少，

所以校园人有较为集中，我们根据客流量采取不同的营销手段。

劣势：

① 对于我们推销的产品，许多同学不敢轻易认同，所以会产生不愿意购

买的心理，所以我们可以现场展示，让消费者亲身体验。

②销售时，人员众多，摊位冗杂，我们的产品很难突出。因此为了吸引

顾客，我们可以在销售现场播放一些背景音乐。我们小组成员中有人会弹吉他，到时现场弹唱我们的宣传主题歌《芭蕉干》，这首《芭蕉干》是改编许巍的歌《蓝莲花》，借以宣传我们的产品，达到吸引观众的效果。还有《改变自己，改变世界》，它很好宣传了我们所提倡的体验新奇理念。歌曲《蓝莲花》体现了我们的宣传口号。

3消费者眼中，现场销售人员形象过于单一。针对这种情况，我们小组

决定统一着装，统一穿着经管学院院服，从视觉上吸引 消费者。

。

五、 危机应对措施。

① 下雨。桂林天气千变万化，现在正处于雨季，下雨情况时有出现。我们会准备遮雨伞，如果出现大雨或暴雨，那么我们会把摊位暂时移到食堂门口。

② 消费者不买送货上门的账。有些同学认为打电话要钱，若只买少量产品不划算。为此我们准备了两部小灵通，只要有需要，只需拨一下电话，我们会主动打过去。而且我们还推出了一个特色服务，就是消费者可以自主选择送货人员，不管是男是女。以上具体操作方式会在宣传海报上详细说明。

③ 出现冷场。针对冷场我们小组制定了两套方案，一是上面所提的播放背景音乐，现场吉他表演，从听觉上吸引消费者。二是开展健康饮食知识宣传，消除浓厚的商业意识，从人文关怀上拉近与消费者的距离。

④ 激烈的竞争。现场销售两组之间竞争会很激烈，为了在竞争中取胜，我们会在服务和着装上进行包装，具体包括微笑爱心服务和统一着装。

第三篇：手机销售市场运营策划书样板

英迈通信技术有限公司内部资料

市场运营策划书

通过对手机市场的进一步考察了解，结合当前市场与公司现状，特制订本策划如下：

一、 传统营销工作

1、全面做好育才、用才、留才的整体过程。手把手给业务员传授专业知识，业

务技巧、谈判技巧、沟通方法、开发市场方法，打造一支团结、高效、和谐、共赢、具有战斗力的狼团队。

2、让2个业务员分别负责所负责区域的业务，与各省级批发商做好沟通与交流，

开发好31个省的渠道客户，把产品即时送到他们手上;在开发好渠道客户的同时也到远望数码城、龙胜数码城、明通数码城、高科德数码城等各大手机专业批发市场，全面开展业务，开发客户，提成与业绩挂钩，多劳多得，少劳少得，不劳不得，充分调动每个业务员的积极主动性，发挥自己最大的潜能，与各大市场的档口建立良好的合作关系，打造最好的互动平台，即时掌握市场动态，市场行情，市场趋势并上报公司，以便公司制定出相应的市场销售策略，做出即时调整，让公司永远与市场接轨，与市场同进步，跟上市场的潮流趋势。

二、 网络营销

目前手机行业，各公司都面临着残酷的竞争，数以万计的对手，我们要想在这个没有硝烟的战斗中取得胜利，赢得更广泛的市场，就要做好营销的攻坚战，而网络营销就是当今被公认的最热门也是最有效的营销方式。在互联网制作人：王静12010-7-20

飞速发达的今天，公司在互联网上的作为将直接影响未来的发展，网络营销具有传播范围广、速度快，不受时间限制、投入产出比高等特点，是传统营销的有效补充，更是传统营销的一种拓展，基于这种状况，我们的网络营销具体操作如下：

1、建立大型的专业网站，可申请“手机批发”作为网站域名，客户只要输

入“手机批发”四个字就会看到公司主页，这样可以尽快打开公司知名

度，留住陌生客户，开发新的客户。

2、安装“客户桥”软件，建立24小时客服咨询服务，“客户桥”是一款企

业级的网站实时在线交流系统，额为公司网站和访问者提供一个实时的

在线交流平台，网站访问者只要一登陆公司网站，我们马上就能知道，

而变被动为主动，马上和客户进行网上交流沟通，直至下单。同时可以

维护老客户，是公司进行在线咨询、营销、客服的有力工具。

3、引进一名具有网络营销专业知识的人才，让其全面负责网络营销，网站

维护，开发新客户，维护老客户，尽快的打开公司知名度，把公司推向

全国，走出国门。把网络营销工作人员的提成与业务挂钩，充分调动其

积极性，使公司于业务通过网络平台尽快开展起来，积极向国外进军。

4、开展web2.0网络营销，创建网站与网民互动平台，支持营销员与客户之

间视频、音频、文字3种方式进行交流，即时的了解市场动态，市场信息，找出客户的需求，做好开发客户、留住客户、成交客户。

5、营造网络环境，随时更新网上内容，利用新闻炒作，制造新闻热点以吸

引客户，留住客户，与客户间相互合作，快步向前。

三、 电话营销

电话营销是现代企业采用的最直接最高效的营销方式，在国外已经获得了广泛的应用并取得巨大成功。全球每年通过电话营销获得的销售额已超过60000亿美元。在国内，电话营销也成为大部分企业的主要营销手段。而我们需要做的是：

1、将两名业务员培训成有专业水准的电话营销员，充分利用电话这个工具

开展业务，利用电话进行日常的客户交流沟通，提高业务员电话营销能

力，用最低成本取得最大成绩。

2、将电话营销员的提成与业绩挂钩，充分调动其积极性，敢于开发新客户

有力维护老客户，与客户之间做好有效沟通交流。收集大量客户资料，

打开公司知名度，市公司业务尽快面向全国开展，为公司在激烈的市场

竞争中棋高一招，抢占市场份额的实战中再多一把利器。

综上所述，把这三种营销方式全面结合起来同时进行，相互补充，将是一种完美的无懈可击的营销方式，将是公司在当前手机市场“墨攻”的有利法宝，可起到“四两拨千斤”的作用，以最少的人力、物力最快的速度占领市场，拥有稳定的客户资源，建立稳定的客户渠道，市公司业务面向全球，全方位同时开展!面于公司当前现状，为了把以上这三种营销方式全方位做好，建立整体管理运作体系，特制订以下详细工作计划：

具体工作计划

根据公司现如今实际情况，特设定工作计划如下：下一步将严格实行公司的工作思路，在刘总的英明领导下，参与公司战略性持续改进活动，及时做好公司的日常工作，建立开发新客户，维护好老客户，组织好员工全力以赴开展工作，

营造一个积极向上的团队氛围，打造出一支团结、高效、和谐、共赢，具有战斗力的狼团队!

一、 固定的工作安排

1、每天上午9:00-9:30开晨会，对昨天的工作做一个总结，对今天的工作做

一个安排，及时发现问题，解决问题，对员工做好思想教育，激励他们

以饱满的激情做好工作。

2、9:30以后安排下单发货，跟进有意向客户，维护老客户，开发新客户，

及时发现解决公司内部的问题，到各部门查看相关工作情况，并及时发

现问题，解决问题。同时做好电话营销、网络营销。

3、每天下午向刘总汇报一天的工作情况，市场动向，业绩情况，及处理解

决方法情况和第二天的工作安排。

4、每天晚上学习手机生产集成、销售、管理等与公司工作相关的专业知识、

方法、技巧，尽快变成一个全方位的人才。临睡前对一天的工作再次做

一个回顾与总结，及时的检讨自己改变自己，并对第二天的工作做一个

详细的部署安排，把每一天都当成一个战役来打，时刻以饱满的全神贯

注的精神去面对每一天。

5、每周六下午对一天的工作做一个总结，制定一个新的目标计划，及时做

好思想教育，对下一周做一个新的安排。

6、每月的最后一天召开全公司会议，总结本月的工作情况及销售目标的完

成情况，制定下月的销售计划，请刘总亲自参加做最后的总结发言。

二、 本月工作计划

1、及时做好业务员的整体培训，让其变成全方位的业务人才，让他们融入

团队，相互协作，携手并肩共创辉煌!

2、每天亲自展开销售，帮业务员把有意向的客户全部促成订单，开发新客

户，维护老客户。

3、及时的业务培训，手把手的能力复制，把我的业务能力全班复制给他们，

让他们都变成全面人才，使之成为具有战斗力的业务精英，可以独当一

面的去全力开发市场。

4、操作思路及分销计划

1)销售思路

我公司在手机销售工作上还处于一片空白，公司今年刚进入手机销售工

作，大家的积极性很高，对机器极有信心，从此款机器开始，建立并完

善公司的销售渠道，优化公司的销售网络。

2)销售策略

针对目前市场现状，择优选择并建立核心客户，公司在价格定位方面一

定要做到稳、狠、准。这样才能在机器的销售方面取得成绩。由于现状

市场销售处于淡季，而且各个公司出的机器参差不齐，造成的市场价格

混乱，使得手机销售有很大的压力，手机市场处于低迷的僵局。

要想在目前的困境中有所突破，必须在产品定位上下功夫，产品立项一

定要迎合目前市场需求，质量一定要过关，价格定位方面要适中，在市

场上寻找自己的优势。要做到人无我有，人有我优，人优我廉。只有这

样才能在产品竞争中处于优势主导地位。

产品出来了就要考虑在销售环节中的具体操作了，思路如下：

1、招商前约一些有代表性的老合作客户对机器进行全方位评估，了解客户对机

器的真实想法和接受程度，根据客户的反应做出相应的策略。

2、任何一款机器都不可能适合所有客户，我们通过前期对少部分客户的调查，

了解机器再整个市场中的优劣势，抓住卖点，找到合适的客户，进行一对一的沟通，尽最大努力促成订单。

3、正式招商的两三天，通过短信群发，电话预约等方式将有意向的客户约过来，

进行适当炒作，让客户帮我们销售，一个客户带动另一个客户，通过客户的口碑来宣传我们的产品，达到事半功倍的效果。招商期间善于总结，客户放货不能乱放，要根据放货市场的行情和客户的特点，对症下药，具体情况具体分析，以下单为目的的同时也要维护平衡好客户的利益。

4、招商时对客户首单的定量要有技巧的压下去，大省客户的首单量要尽可能的

压下去，这是对我们销售量的一个保证。

5、招商后根据情况对没下的地方，一个一个进行突破，努力多下点，细密的建

立全国销售网络，努力多出货。

6、后期补货过程中，也要分情况给客户排货，张弛有度，在货不充足的时候要

控制一下每个客户的发货量，货多的时候要尽量让代理商多发货，减少库存压力。

第四篇：淘宝商城运营的销售额计算公式

淘宝 淘宝商城 销售额计算公式

一：访客数

名词解释：全店各页面的访问人数。

指标解读：访客数增加，可能是由于店铺通过自然搜索或对外推广带来的用户量

增大，详情请查看：流量来源构成。

相关指标：浏览量、平均访问深度。 浏览量

名词解释：店铺各页面被查看的次数。

指标解读：通常情况下，以下因素可能会有助于您店铺的浏览量增高：

宝贝、分类丰富，布局合理，迎合当季市场，能粘住用户持续点击店铺其他页面;

营销推广做的好，能持续带来用户访问。

平均访问深度

名词解释：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数)，平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。

指标解读：通常情况下， 店铺装修、各类主题活动、新品、热销推荐等图文设置

越吸引人，每访问次浏览的页面数可能会越多。

二：全店成交转化率

名词解释：成交用户数占访客数的百分比，即成交用户数 / 访客数。 指标解读：通常情况下，有助于提高全店成交转化率的因素有：

宝贝(时令宝贝)图文细节有吸引力;

相比同类宝贝，价格、运费便宜;

相比同类宝贝，店铺信用等级较高、客服服务到位、买家评价较好;

店铺装修、页面布局较好。

建议卖家根据全店成交转化率的变化趋势，对应以上各因素调整相应的店铺优化策略。

三：

客单价

名词解释：平均每用户的成交金额，即支付宝成交金额 / 成交用户数。 指标解读：通常情况下，客单价增高，可能是由于：

搭配销售、回头客营运效果好;

每用户购买的宝贝数量越多;

价格较高的宝贝销售好。

客单价是衡量店铺销售的客观指标，卖家可根据该指标的变化曲线调整宝贝的促销

计划。

第五篇：一场140万销售额会议营销的运营

一、危机出现销售滑坡

2008年，会议营销企业销售额普遍下滑，人们惊呼：会议营销的冬天已经来临。我们在杭州做会议营销已经5年了，虽然有较深厚的顾客基础，但也依然感受到了寒流的威力。六七月份两个月的销售额，和去年同期相比，下降了20%以上。由于物价不断上涨，公司的营销成本反而大幅上升，销售额下滑后，公司六七月份基本没有净利润。

二、探本寻源分析症结

八月初，公司高层经过反复研讨，对公司的市场运营情况认真分析。发现问题主要出在以下四个方面：

第一个原因是公司的服务手段单一，预热模式老化。公司这几年来，对顾客进行预热，一直采用的是邀请顾客到茶楼喝茶等方法。早几年，由于大家经济条件不是很好，自费到茶楼喝茶的比较少，保健品公司通过喝茶能够吸引很大一部分顾客。但是，随着人们生活水平的提高，老百姓自费喝茶已经是家常便饭，会议营销企业以喝茶为由头难以请到高质量的顾客。

第二个原因是对专家讲座不再“感冒”。请“专家”来传授健康知识，给顾客“洗脑”，已经成为会议营销企业的惯例。很多企业为了达到教育顾客的目的，往往不惜重金邀请讲课专家。现在的顾客基本上会到很多企业参加会议，会接触各种各样的专家。但是由于很多专家往往在多家会议营销企业之间客串，讲课的内容又大同小异，所以，专家授课很难引起顾客的兴趣。顾客不愿意来参加会议，销量自然就会下滑。

第三个原因是顾客对产品的实际功能持怀疑态度。虽然公司特意为产品做了多种形式的宣传，如制作公司形象片、产品宣传、幻灯片，甚至购买了大量的荣誉，员工也不厌其烦地做了大量工作，但是顾客对产品的真实功能始终是一知半解。由于对产品的功能持怀疑态度，所以难以下定决心购买。

第四个原因是顾客转介存在一定的心理障碍。以前公司给转介绍顾客的的鼓励一般是增加积分，当积分达到一定程度时，可以兑换产品或其它奖励。这实际上就是一种变相的物质奖励。这种奖励对一些贪图小便宜的顾客有一定的吸引力，但是随着经济条件的好转，顾客的层次越来越高，大多数顾客对物质利益的引诱不屑一顾。

上述四个原因，归纳起来其实是两方面的原因，一是顾客不再在乎物质利益，而是顾客对产品的保健功能心存疑惑。找到了销售额下滑的具体原因之后。公司高层决定抛开传统营销思路的禁锢，大胆启用一种新的营销模式----文化营销，来适应和满足顾客的更高层次的需求。

三、转变思路文化唱戏

公司决定从以下三方面着手：

一、改变邀约理由。公司不再以“喝茶”为由头邀请顾客，而是承诺给参加活动的顾客每人制作一个二十分钟的集体小电影，每二十人一组;购买或转介一箱的顾客，每人可制作一个个性化电影，记录个人生活中的珍贵镜头。

二、用小品形式诠释产品功能。决定在大会上不再请专家讲课，而是用员工自我创造的小品来表达壳寡糖的功能。小品生动诙谐，肯定深受顾客喜爱，更能加深顾客对产品的认识。

三、通过预热对顾客进行思想教育，让顾客认识到转介产品其实是一种美德，是帮助别人获得健康和快乐，是光荣的，而由此得到的回报是理所当然的，是公司对他们帮助别人应有的褒奖。为了彰显美德，此次对转介顾客的回报方式不用实物，也不计入积分，全部采用免费制作个性化电影的形式。当然，如果有顾客自己要求用实物回报，也答应他。

由于文化营销是个新生的事物，顾客的认知需要一个过程。公司决定把预热做好，缩减会议次数，重点抓好一场大会，其中的重中之重是突出文化氛围，为大会打好基础。

四、做足预热重点沟通

整场活动为期一个月，从8月16日开始，到9月15日结束，活动分三个阶段进行。

第一阶段是召集顾客，集体感化的阶段，时间半个月。

8月16日到8月20日，公司组织顾客到西湖风景区进行集体活动(老顾客和新顾客的比例为2：1)，二十人一组，用摄像机和照相机把顾客活动场景分组纪录下来。

8月21日至8月23日，公司把顾客的活动场景按组整理成小电影。

8月24日至8月31日，邀请顾客到公司看电影(公司大厅一次可容纳200名顾客)。电影的内容有两部分，一部分是顾客活动场景，也就是公司自己制作的小电影;另一部分主要为一些感人故事，以身患顽疾的人在别人的帮助下战胜疾病，重获健康的题材为多，如美国影片《起死回生》、国产影片《美丽的心灵》。好的电影很具感染力，许多顾客看完电影之后热泪盈眶，只要员工在旁边稍加指点，他们就会联想到周围有那位邻居或朋友身体不好，如果自己向他们介绍产品，其实是在帮助邻居或朋友战胜疾病，是在帮助别人。老人家是很认真的，有了这样的想法，他们一定会认真去做工作。而老人家做工作，比员工去做新顾客的工作效果要好几倍。

第二阶段是重点沟通阶段，为期12天。

9月1日至9月2日，筛选二十位已经预订产品的顾客到浙江横店影视城拍电影。同时，公司自己为这二十位顾客每人单独制作一个十分钟的小电影。要注意的是，拍电影的顾客一定要筛选好。筛选原则掌握两点：一是人很热情、性格外向、乐于转介，二是形象要好，上镜头。

9月3日至9月6日，公司员工走访重点客户。

9月7日至9月10日，公司彩排产品小品和其它节目。

9月11日至9月12日，员工对顾客进行邀约，确认到会名单。

第三阶段是会议和收款阶段，9月13日举行会议，14日和15日收款。