人力资源部年度报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《人力资源部年度报告》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：人力资源部年度报告

年度人力资源管理评审报告1

×××单位××年度

人力资源管理评审报告

根据公司《进行××××年度管理评审的通知》要求，现将我站××××年度人力资源管理工作概括汇报如下：

概况：公司质量管理评审组于××××年×月×日至×日对我站进行了质量管理审核。经评审组审查认为，我站目前人力资源管理工作基本正常，在职职工劳动合同签订率、劳动合同期满考核率及驾驶员、公营车乘务员的岗前考核培训率均达到100%，没有对我站人力资源管理板块发出不合格报告及问题清单。

目前我站人力资源管理体系运作存在瑕疵：个别新进员工对质量管理规范未有充足的认识，专业技能及相关程序不够熟悉，未能全面将质量管理规范与日常工作真正有机地结合。

改进与预防措施：在全体干部、员工(特别是新进员工岗前培训阶段)中持续开展对质量管理文件的学习活动，努力增强员工质量管理意识，规范进行相关工作，争取按要求完成各项质量管理目标，持续改进服务质量。

鉴于上年度(××××年×月××日)公司组织的内部审核中，我站人力资源板块未有出现不合格报告及问题清单，我站将按照自查存在不足开展改进工作。

此报

××××(单位名称)

××××年×月×日

第二篇：0 2020 年度公司人力资源部长述职述廉报告

公司党委、经理部：

我做为 xx 部长，认真履行 xx 部长职责，带领部门员工认真完成部门年度工作任务。现对过去一年工作进行述职。

一、完成的主要工作

(一)人力资源管理

1、为 xx 名到龄人员办理退休，清理不在岗人员 x 人次，协助其办理病退手续。

2、组织签订了公司集体合同并完成审批备案。组织通过公司 2020 年度实行综合计算工时工作制并实行。

3、办理稳岗补助。在疫情最为严重期间完成所有申报材料的递交工作，成为第一批享受稳岗补贴资金返还 80%的企业。

4、加强考勤管理和绩效考核。对各部门考勤实施不定期检查督导，发现问题及时纠正，克服了员工迟到早退和考勤不实问题，严明了劳动纪律。

(二)办公室工作

1、疫情防控工作

对年初开始全球暴发的新冠疫情，严格按照各级政府及集团、区域公司内部要求开展各项工作，组织综合部相关人员第一时间返岗开展疫情防控工作，组织防控物资采购;制

定疫情防控方案、措施、应急预案等并严格执行，顺利的完成了 xxx 公司的复工复产。

2、组织会议及公文处理

组织、保障各种会议包括视频会议 xx 多场，整理会议记录、纪要 70 余份，及时办理上级公文传达处理。

3、处置闲置房产四套，资产处置收益 xx 万元;现有两套已经完成总部审批备案，现进行评估阶段，预计年内完成处置。

4、做好网络管理。根据生产经营需要，及时建立完善网上审批流程。对公司办公电脑进行了维护，保证了各部门的电脑正常办公。

5、严格控制经费使用，各项费用均在预算范围内。

(三)党建工作及工会工作

1、疫情期间履行社会职责，配合社区完成社区辖区内除雪工作，疫情最为严重期间组织党员配合街道进行疫情岗点值守等工作，得到了社区、街道的好评。

2、组织公司员工参加“xx”公益活动。

3、3 月份，策划、组织区域公司内部职工宣讲比赛;端午节组织了员工包粽子活动。

4、专项管理达标工作，按要求每周组织一次公司级专项检查，全面的对公司办公场所、生产区域、绿化区域、厂区道路、后勤设施等情况进行检查，并对检查结果进行汇总

通报，下发整改任务单并列出责任人、整改日期。通过大家的共同努力现相关方面有较大提升。

5、认真履行“一岗双责”，抓好部门廉政教育，配合党支部抓好党员教育，组织签订廉洁自律承诺书、责任书等 26份。带头执行中央八项规定，自觉做到廉洁自律。重视部门廉政教育，部门员工能够严格落实廉政建设责任书和廉洁自律承诺书的条款，做到廉洁用权，不谋私利，自觉维护公司利益。

(四)安全保卫工作

梳理本部门各岗位相关制度，加强门禁管理。

重视行车安全，完善了用车制度，及时保养维修车辆，确保了安全行车。年内未发生任何安全保卫及车辆事故。

(五)后勤管理工作

加强了职工食堂管理。加强了食材采购管控，对食材采购进行询比价，并对采购价格进行公示。

整顿了职工宿舍，改善了宿舍卫生，消除了安全隐患。

三、存在的主要问题

回顾过去一年，虽然做了一些工作，但与企业新形势下的任务要求相比、与领导的期望相比，还存在许多的问题和不足。一是自身素质与企业发展新要求还有一定差距，工作创新性不足，习惯于固定思维。在基础管理提升上方法不够丰富、手段不够有效。二是综合管理方面知识面窄，相关业

务有待学习提高。三是工作组织、沟通、协调能力有待持续提高。四是一岗双责履职情况还需加强，主要是自身政治理论水平还有待进一步提升，需要不断的进行党风廉政建设理论和法规制度学习。

这些问题我将在未来工作中有针对性的加以改进和解决。

四、下一年度工作思路。

(一)重点工作及采取的措施

1.做好人力资源管理工作。人员编制优化调整工作持续进行。加强劳动合同管理，做到依法合规。

2.严格五项费用管理控制，降低管理成本。

3.做好党群工作。完成日常党建工作及工会工作。加强党风廉政建设和反腐败工作，梳理完善重点岗位和重点人，杜绝违纪违法案件发生。

4.组织、督促做好金隅集团党委巡查问题整改工作。

5.组织做好专项管理达标工作，努力达到优化型企业标准。

(二)主要措施

1.加强思想教育，培养忠诚、敬业的员工队伍。

2.加强绩效管理，推行员工基础评价工作，充分调动员工积极性、创造性。

3.多措并举控制管理费用支出。一是控制好车辆用油和

维修费用，增加合并用车，减少长途出车。二是严格出差审批制度、标准。三是开展厉行节约办公活动。四是严格控制招待费开支，严格标准。

4.充分发挥部门领导示范作用，认真履行一岗双责，坚持以上率下，以上带下，发挥党员、干部模范带头作用，推动部门风清气正。

5.突出安全教育，提高全员安全意识。把防止行车安全事故、燃气泄漏事故、火灾事故、食物中毒事故作为本部门防事故重点。

6.做好网络平台维护工作，保证办公需要。

7.加强厂区安保工作，严格门禁管理，确保不发生公司财产丢失被盗案件。

8.做好服务保障工作。切实了解职工需求，增强服务意识，保证各部门职责区域卫生干净、整洁，管理井然有序。细化食堂管理，落实食品安全规程;科学制定食谱，合理搭配膳食;2020 年内食堂保持盈亏平衡，账目清楚。

以上是我本人 2020 年述职述廉报告，请领导和同事们审阅。

述职述廉人：

第三篇：酒店人力资源部年度总结及下年度工作计划

强化基础 完善制度 合理配臵 加强培训

逐步建立企业人力资源管理体系

人力资源部2013年工作总结及2014年工作计划

本景区于2009年4月21日试营业，员工有500余人。人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。2011年11月至今在玉龙公司从事人力资源主管工作，岗位职责是协助人力资源经理开展各项人力资源管理工作，主要负责招聘、培训等••••

一、酒店人力资源现状

酒店内部设臵8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。

人员结构状况(截止2013年12月31日)：景区员工502人，其中：总办34人、房务部121人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与监督部7人、人力资源部12人、工程部35人、安全部31人。基本上满足了酒店日常运作的需要。

公司现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，经理12人，副经理6人，平均年龄37.9岁，其中大专以上学历27人。员工平均年龄30岁，有维族、藏族等11个少数民族，其中研究生学历(含在读)1人，本科学历44人，大专学历136人，中专学历78人。

二、2013年人力资源管理工作总结

2013年，人力资源部在景区高层的领导及全体人力资源部员工的共同努力下，强化基础、完善制度、合理配臵、加强培训，初步建立了景区人力资源管理体系，圆满完成了公司下达的各项目标与任务，为景区今年创造良好的业绩提供有力的人力资源支援与保障。主要完成了以下几项工作：

(一)积极组织部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素质。

人力资源部门是贯彻执行国家、景区劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，组织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相对比，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。

(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。

为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合景区运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;收集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资源部人事管理。

(三)拓宽招聘渠道，为景区运营提供人力保证。

截止到11月25日共招录员工931名，针对用工荒、招人难的现状，人力资源部采取以下应对解决措施，确保酒店运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。2011年XX学校先后委派18名实习生，主要安排在餐厅服务员岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进管理人才。三是鼓励内部员工介绍，2011年通过内部员工介绍用工16人。四是联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45岁左右身体健康的无业人员。五是联系附近院校的钟点工，2013年安排钟点工3917小时，47004元，等同于2名餐厅服务员12个月的工资费用。钟点工不仅解决服务人手不足的情况，还合理控制了人力成本。

(四)积极探索，建立并完善留人机制。

景区在不断招聘员工的同时，人力资源部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，酒店每周人员流动表、增减人员名单、岗位变动明细表等基础台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动情况，将周、月员工流失率与上周、月进行对比，让酒店人事数据更加清晰准确。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。

1、不断完善薪酬激励机制，做到待遇留人。

2、建立企业文化，方方面面体现人文关怀，用感情留住员工的心。

3、为员工提供培训和职位晋升机会，用事业成长留住优秀员工。

(五)加大员工培训力度，提高酒店管理与从业人员的管理水平与专业素质。

培训部坚持按需施教、务求实效的原则，以自主培训为主，外委培训为辅，有针对性地制定员工培训计划，开展培训工作。根据2013年培训部管理目标，2013年完成培训课程总课时数413.2小时，参加培训总人数为2129人次。其中基础类培训70.8%、英语类培训4.8%、督导类培训15.4%、其它类培训9.0%。

1、基础服务类培训：定期开设新员工入职培训及新员工跟踪回顾课程、服务意识培训、案例分析培训、文员技能培训、消防培训、服务礼仪培训等。

2、英语类培训：为提高酒店员工英语基础水平，掌握酒店常用服务用语，更好的为外籍宾客服务，培训部自2013年9月起开设了两期基础英语课程。

3、督导类培训：培训部定期为酒店主管级以上员工开设了《培训培训者》培训、《主管技能必修》培训、化妆课培训、《赢在执行》培训等。

4、其他培训：包括酒店交流及技能培训、“三标六常”管理宣贯培训、部门间支持培训、食品安全培训、消防安全培训等。

(六)积极推行“三标六常”管理理念，提高工作效率。

2013年6月景区推行“三标六常”管理工作，人力资源部以“三严格，四到位”为指导思

想，做了大量的工作，规范了现场管理和员工的行为，提高了工作效率，取得了一定成效。一是结合工作实际建章立制，使各项工作有章可循;二是整理员工档案、劳动合同、休假单等基础资料，按部门统一归档管理，设臵目录，以便查询;三是明确人力资源信息管理工作流程，规范人力资源信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性。并及时按要求维护系统的个人基本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等等10余个信息模版，进一步提高了工作效率。

(七)参与景区绩效考核体系建设，提高各部门员工积极性。

2013年9月,按照公司领导的部署和安排，人力资源部参与酒店绩效考核体系建设，在考核中发现亮点，找出差距，起到了部门交流培训，提高管理水平，提高员工积极性的目的。

三、存在的主要问题及建议

(一)人员流失率过高。

(二)各部门考勤休假管理不够严谨。

(三)公共培训课程出勤问题

(四)部门内部培训流于形式，效果不好。

以上问题已在日常检查及每周培训检查反馈时提醒并督促培训者;培训部为各部门培训导师开设培训培训者课程及日常对培训的检查来改善，通过授课改进各岗点培训导师的培训技能与方法;建立员工培训档案，部门培训后需由培训导师做培训效果评估，以提高对于培训的重视度。

四、2014年人力资源管理工作计划

2014年人力资源部将紧紧围绕酒店总的经营目标，高度重视人力资源开发及利用，充分发挥员工的积极性、主动性，为酒店的经营目标提供巨大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，塑造一支优秀的经营团队和服务团队，以提供人力资源产品服务为核心，从管理向服务转变。人力资源部2014年工作主要有以下几方面进行：

(一)大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。

一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。2012年重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。二是调整酒店基层岗位的工资结构，推行提成工资，提高对客员工工资水平并增加员工服务积极性。三是完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的氛围。四是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信任，慢慢形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。

(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。

2012年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主

要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、校企合作等渠道。同时建立储备人才培养机制，由人力资源部牵头在上半年制定储备人才培训机制，选取表现良好、具有培养潜力的各部门优秀员工及返店就业大中专生实行定向培养，签订培养合同，采取重点辅导与岗位见习等办法，加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。

(三)创建和谐的人力资源管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，进一步提高员工满意度。

一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工可以尽诉心声，协调劳资关系。不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障服务工作，牢牢树立“员工是我们的内部客户”的服务意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离职等方面做好细节服务;在宿舍管理区，主动关心员工的住宿情况;在宣传栏增设“健康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防办法进行宣传，同时关注员工职业健康及安全，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活。每周继续为员工播放影片;组织员工生日会、每季度组织培训导师生活;组织员工开展户外拓展活动;配合工会在节日组织游艺活动等。

(四)建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。

一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建设”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析”、“培训培训者”等专题课程。三是加强团队职业化建设，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导师的辅导，采取到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，培育出更多的培训讲师，培养培训后备人才。五是组建学习型组织，利用员工宣传栏、行政例会等形式，进行“好书推荐”，在全店营造学习氛围，组建学习型组织。

我们相信在公司高层的直接领导下，经过人力资源部团队的共同努力，2014年人力资源部一定能圆满完成景区下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善的人力资源管理体系，为景区不断发展与壮大提供高素质的人力资源，最终实现快速发展的战略目标。

第四篇：人力资源部年度总体目标

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从十个方面开展2012年度的工作：

1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证

公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、 完成日常人力资源招聘与配置

4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，

增强企业凝聚力。

6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从

而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展

服务。

10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

注意事项：

1、 人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一

味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2、 人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合

共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，

都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、 此工作目标仅为人力资源部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针

对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公

司对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单

等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第五篇：人力资源部文员 年度总结

2013年人力资源工作总结

伴随着2014年钟声的敲响，2013年已悄然走过，至此，我加入到已有一年半的时间，回顾2013年的工作，主要有以下几点：

1.招聘：积极协助招聘主任展开招聘工作，包括简历筛选，预约面试，跟进面试情况，基础岗位面试，校园招聘等，其中接待面试者648人，入职106人，平均面试合格率约为16.36%;

2.员工关系：为酒店员工、实习生和外聘临时工办理入离职手续共计636人次，其中正式员工入店106人，离店132人，实习生入店106人，离店117人，外聘临时工入店89人，离店86人;

3.实习生：与招聘主任共同负责实习生的迎送工作，协助协助其管理实习生，及时了解学生动态并反馈信息，防止以及解决实习生在店期间各种突发状况，保持跟合作院校的良好合作关系;

4.外聘临时工：管理外聘临时工在店情况，严格按照与外包公司的协议实时控制外聘临时工在店数量，其中18人，管事部部分为11人;

5.月度各种人事报表的制作，包括酒店月报(自然月)，集团月报及离职原因月报(自然月)，Turn Over 月报(自然月)，财务月报(考勤月)等;

6.人事变动：负责人员需求、升职升薪、部门调动等手续的办理;

7.事务性工作：负责从3月份开始推行的“生日蛋糕”活动，更衣室管理，与办公室同事共同整理员工档案及后期管理，实习生火车票费用报销，订车、订房、ENT单等;

8.其它工作：2014年酒店人员编制的汇总制作，协助高级人力资源主任制作小时工报表、合同签订及社保卡医保存折发放，在同事休假时顶岗，及其它临时性工作。

总的来说，2013年我的收获是对人力资源有了更深入的了解，也对我的工作职责有了更深入的认识。我在自己的岗位上迎来每一位新进员工，力求帮助他们尽快熟悉我们马哥孛罗这个大组织，也在这个岗位上，努力与人力资源部的同事一起，帮助他们解决在店期间的困难，同样还是在这个岗位上，我送走了每一位为付出过青春的同事。当然，2013年的其中一个收获，是让我意识到自身的不足，有理论知识上的，有与同事沟通技巧上的，也有说话做事方式方法的灵活性上的，这些都是我要继续学习和改进的地方。

2013年已然过去，如今已翻开了2014年的新篇章。我对自己的要求是在2014年里，弥补上述的不足，对现有的工作要以更高的质量完成，主动学习不曾涉猎的人力资源有关的其它模块，力求能在纵向及横向上双向发展。

2014-1-7