业务服务内容及标准

第一篇：业务服务内容及标准

教学业务常规检查标准及要求

为了使常规检查有章可循，并提高常规管理的规范性，特制订本标准，望全体教师参照执行。

一、教案要求

1、教案检查关注的几个指标是：

单元计划，教案进程、反思、修改。

2、教案检查标准 优秀教案标准：

(1)教案格式齐全，每节课都有教学目标。 (2)教案进程能超课时一周。 (3)字体较工整。

(4)教学设计合理，能充分体现自主、合作、探究的精神。所设计探究活动能充分尊重学生的认知规律和学生的实际情况。

(5)能够总结某一课时的优劣，并能结合教育理论予以分析，对教学设计的再分析以及教学灵感的总结、数量。 不合格教案的标准：

(1)缺少授课时间和教学目标两环节中的任何一个环节，即为不合格教案。

(2)教学设计不合理、不符合学生实际。 (3)每次教案检查缺少2节及以上。

(4)教学反思不深刻、认真，或字体潦草、内容空洞。

二、作业

1、作业检查关注的几个指标是： 作业次数、所交本数、学生字体和卷面、批改字体及质量、激励性批语

2、检查标准： 优秀作业的标准是：

(1)学生书写认真，卷面整洁，作业本保存完好，外观整齐。 (2)作业次数达到学校规定次数(语数英作业可以次数±2次) (3)抽检学生作业5本作业，2本以内(含2本)作业次数低于规定次数2次。

(4)批改认真，极少出现批改错误或者漏改现象，具有通常性的评价等级，有对全部或者部分学生的激励性评价。 不合格作业批改的标准是：

(1)学生书写潦草，卷面乱涂乱画，作业本外观邋遢，即为不合格作业。

(2)作业次数低于学校规定次数

(3)所交作业本数低于班级人数10本以上(含10本)，即为不合格作业。

(4)批改不认真，抽检5本中，2本以上(不含2本)存在批改错误或者漏改，即为不合格作业。

(5)作文批改存在较多错别字没有改出，或者学生纠正之后，教师没有关注的，即为不合格作业。

(6)作文评语简单，对学生写作不具有指导意义，应付性的聊聊几句者，即为不合格作业。

3、批改记录

优秀作业批改记录的标准是： (1)字体工整，显示作业批改日期。

(2)详细列举作业中出现的问题，并分析原因和有整改措施。 不合格作业批改记录的标准是：

(1)字体潦草，不显示批改日期。

(2)只列举作业中出现的问题，而没有分析原因或写出整改措施

三、听课记录

1、听课记录检查关注的几个指标是：

字体，课堂实录是否详尽，闪光点、问题思考、灵感是否认真填写、优缺点和建议是否肤浅。

2、检查标准： 优秀听课记录的标准是：

(1)字体工整，课堂记录较为详尽，关注了授课教师对学生活动的设计。

(2)闪光点、问题思考、教学灵感等栏认真填写，感受真实。 (3)优缺点和教学建议认真填写，能写出深刻的优缺点而不是仅停留在诸如“板书工整，声音洪亮、教态自然”等层次上。 不合格听课记录的标准是：

(1)字体潦草，课堂记录只关注教师活动，忽视学生活动。 (2)不能填出需要自己发表见解的各栏。 (3)教学评价简单，水平低。

第二篇：关于挂靠业务的收费标准及挂靠业务提成规定

公司各部门：

、四川华胜工程建设有限公司、四川华胜钢构建设有限公

(一)司挂靠业务收费标准如下：

1、

单个项目挂靠业务收入(合同金额)在300万以下的，公司挂靠管理费为合同金额的3.0-4.0%，税金由挂靠人或单位据实缴纳;

2、

单个项目挂靠业务收入(合同金额)在300-500

万的，公司挂靠管理费为合同金额的2.5-3.0%，税金由挂靠人或单位据实缴纳

3、

单个项目挂靠业务收入(合同金额)在500-1000万的，公司挂靠管理费为合同金额的2.5-2.5%，税金由挂靠人或单位据实缴纳

4、

单个项目或年(121000——3000

个月内)累计挂靠业务收入(合同金额)在万的，公司挂靠管理费为合同金额的

1.5-2.0%，税金由挂靠人或单位据实缴纳;

5、

单个项目或年(1

2个月内)累计挂靠业务收入(合同金额)在3000-5000万的，公司挂靠管理费为合同金额的1.3-1.5%，税金由挂靠人或单位据实缴纳;

6、

单个项目或年(1

2个月内)累计挂靠业务收入(合同金额)在5000万以上的，公司挂靠管理费为合同金额的1.0-1.3%，税金由挂靠人或单位据实缴纳;

(注：单个项目，先按单个项目的合同金额对应的标准收取挂靠费。一年内有多个项目挂靠的，按累计合同金额对应的标准收取挂靠费，所有挂靠单位或挂靠人都需针对每个项目与公司签订协议)

(二)四川华胜工程建设有限公司、四川华胜钢构建设有限公司挂靠业务提成规定如下：

挂靠业务提成，个人提取挂靠业务管理费收入的20-25%. 提成兑付方式：与挂靠单位或挂靠人签订合同/协议并有第一笔款收到时兑付个人应提成总额的60%;与挂靠单位或挂靠人签订合同/协议三个月内兑现个人应提成总额的30%;余下10%在与挂靠单位或挂靠人签订合同/协议半年内支付完毕。

(三)其他相关规定;

1、挂靠单位或挂靠人只领用公司资质装订本的，按200.00-400.00/套

2、挂靠单位或挂靠人自做标书，需公司完善、盖章、封装，每套收1000-2000元

3、挂靠单位或挂靠人需公司预算造价、并做好标书，按造价总额(做造价钱需挂靠单位或挂靠人先行按预估造价总额的0.2-0.4%收费。; 0.2-0.4%支付一半)

4、挂靠单位或挂靠人需公司人员前往的：一般人员每人每天150-200元，中层人员每人每天200-300元，高层人员每人每天300-500元。(出发前先予支付，差旅费全部由挂靠单位或挂靠人承担)。

四川华胜工程建设有限公司

四川华胜钢构建设有限公司

2012年

月

日

第三篇：外贸业务员标准试题及答案

一、Choose the best answer for each of the following questions.(3x10=30)

1、Between 1974 and 1997, the number of overseas visitors expanded _____A____27%.

A) by B) for C) to D) in

2、 Some women ______B________ a good salary in a job instead of staying home, but they decided

not to work for the sake of the family.

A) must make B) should have made C) would make D) could have made

3、 Our usual terms of payment are ___B____ L/C and we hope they will be satisfactory ______ you.

A. by, for B. by, to C. for, to D. for, with

4、Contracts must renewed one week ___D__ their expiration.

A. on B. against C. the momment ofD. before

5、As we are __B___ of there goods, please expedite shipment after receiving our L/C.

A. in badly B. badly in need C. urgent in need D. in urgently need

6、.The importance of delivery on time _C______ overstressed, because failure to receive goods or

services will cause serious inconvenience to the end-users.

A. can B. be C. cannot be D. could be

7.A meeting was held at 2:30 pm today in the Union Hall to discuss problemsfrom

domestic sales

A.arisingB. ariseC. be arisingD. being arising

8. We give you on the attached sheet full details regarding packing and marking, which must be strictly __A___.

A. observed B. abide by C. submitted D. seen

9.The commodities you offered are __B__ line with the business scope of our clients.

A. outside B. out of C. out D. without

10.We wish to stress that shipment must be made within the prescribed time limit, as a further _C___ will not be

considered by our end-users.

A. prolong B. protract C. extension D. expansion

二、Translate the following terms. (4x10=40)

(一)English translate to Chinese.

1、B/L提单

2、T/T电汇

3、Irrevocable Letter of Credit 不可撤销信用证

4、open bidding公开招标

5. Letter of Guarantee保证书

(二)Chinese translate to English.

1、装箱单packing list

2、形式发票 proforma invoice

3、商业发票 commercial invoice

4.分期付款payment by installment

5. 付款交单D/P (Document against Payment)

三、Translate the Sentence.

A) Translate the following sentence to English.(8x2=16)

我方给予这个优惠是希望能与贵方成交，但须强调的是我们能达到的最大限度。

We make this allowance because we should like to do business with you if possible, but I must stress that it is the furthest we can go to help you. (建议答案)

B) Translate the following sentence to Chinese

The joint venture set up under the contract is an independent economic entity assuming sole responsibility for its profit and loss.

根据合同建立起来的的合资企业是一个自负盈亏的独立的经济实体。(建议答案)

四、Discuss and answer the following question.(10x2=20)

1、What is the difference between FOB and CIF?(You can answer in Chinese.)

Answer: (建议)

a)FOB means free on board装运港船上交货价.

CIF means cost, insurance and freight 成本、运费、保险费在内价.

b)B点只要提到就可记分!FOB卖方承担的基本义务是在合同规定的装运港和规定的期限内，将货物装上买方指派的船只，并及时通知买方。货物在装船时越过船舷，风险即由卖方转移至买方。买方要负责租船订舱，支付运费，并将船期、船名及时通知卖方。货物在装运港越过船舷后的其他责任、费用也都由买方负担，包括取得进口许可证或其他官方证件，以及办理货物入境的手续和费用。

CIF卖方的基本义务是负责按通常条件租船订舱、支付到目的港的运费，并在规定的装运港和规定的期限内将货物装上船。装船后及时通知买方。卖方负责办理从装运港到目的地的海运货物保险，支付保险费。在业务上，有人称C.I.F.为“到岸价”，其实，按C.I.F.条件成交时，卖主仍是在装运港完成交货，卖方承担的风险也是在装运港时，货物越过船航以前的风险。越过船舷以后的风险由买方承担。货物装船后自装运港到目的港的运费、保险费以外的费用也要由买方负担。除此之外，买方还要自负风险和费用取得进口许可证或其他官方证件，办理进口手续并按合同规定支付货款。

2.Write one Invitation Letter to invite Mr. Burge from A company to China for visiting our company(DONGLING GROUP). Date: Dec. 25 to Dec 30, 2004

(建议答案如下)

INVITATION LETTER

Company Name: A company

Visitor: Mr. Burge

Dear Mr. Burge,

In regarding to our discussion about the future order business, we are very honored to invite you to visit us between Dec. 25 to Dec 30, 2004.

Yours sincerely

Name

第四篇：杜郎口中学业务及后勤工作标准

杜郎口中学

张代英

能走到今天，实属崔校长和高老师硬把我推上来的。我深知自己那少得可怜的文化功底，面对二人的深情厚意，我只有用忠诚、勤奋、无私、进取等来回报。以往我的工作的不足大体有以下几大方面：

1.做事标准不高。

或许是从小就生活在百姓中的底层，或许本身就没有高的品位，或许周围的环境也是如此这般的低俗，造就了我不懂得追求精品与完美。所以，往往看到一些不到位的事情也不以为然，更或许根本看不到，应该属于熟视无睹吧。这方面的榜样当属崔校长了，他做事力求完美，立说立做的，而且是精益求精。一位学生拿拖把的姿势不对，他会去上前纠正;一位同学有口语病，他会及时叫停让其纠正;一次伙房馒头不达标，他会马上找到师傅问其究竟。诸如此类的工作和生活的细节他都能看到，并马上帮其纠正。这一切都源自于崔校长的高品位，其实这些我们都能学习的，凡事成功离不开用心。

2.眼光不够敏锐。

比如：看到教室里地面上有粉笔头，原来教室外的白板擦得不干净，课堂上学生的表达不够流畅，教师的点评没

有深度等诸如此类的不到位的现象，我的反应只是有一种不可思议的感觉，为什么地面上的粉笔头没人拾起来呢?为什么学生擦白板擦不干净呢?为什么??只是有诸多的不理解，但没有想到做这点事情做不好，其他事情怎能做好。这些事情没做好，副校长看到了也没有什么说法，他们会以为副校长已经默许了，我们今后大可不必为做错一点小事而担心，因为曾经做错过，曾经领导看到了也没说什么，所以，才致使类似的低级的错误会不时发生。因为一个人的眼光不敏锐，也许会坑害一代人，延误一个团队的快速发展，想想这些，你会很后怕的!所以，我必须觉醒了!

3.工作抓不住重点。

比如：每次开学第一时间高老师会到各年级、各班级查看学生到校情况，并一再嘱托负责人对于没到校的学生及时联系;每次阶段性的抽查过后，高老师会在第一时间了解各位教师的情况，各个班级的情况，会帮着找到教师之间或是班级之间的差距并会帮忙找到补救的措施;每次看到哪位老师情绪低落了，或是工作迷茫了，高老师会在第一时间走到他(她)的身边，帮其走出低谷，树立信心，看到希望。而这一切正是我没做到的，正是需要我向高老师所学习的。也许上苍就是这样安排的，我所缺乏的，高老师在前面做我的引路人。但人总是要长大的，我要慢慢地学会长大，不能再让他们太过操心，也许这就是对他们最好的报答。

4.处理问题不够果断。

每当遇到什么问题，处理的力度总是太小，总有一种不忍心的感觉。其结果是“心慈手软害死人”暑假期间，从书中看过这样一个小故事：一头驴子不慎掉进了一口井里，这头驴子只是扬着脸扯着嗓子喊，围观的人们只是心疼，但来了一位智者，号召大家拿起铁锹掘土来埋驴子。大家很不理解不心疼也就算了，还要用土埋驴子。正在大家不解之时，只见驴子不再扯着嗓子喊了，而是打了个激灵，使劲抖抖了落在身上的土。其结果是驴子离井口进了一步，驴子像是明白了其用意，竖起信心。于是大家加快了向井里撒土的速度，驴子也加强了抖土的力量。很快，人们把井垫起来，驴子得救了。后来，大家时常提起那位埋驴子的智者。看完这则小文，我总觉得崔校长就是那位智者，而我就是那些围观者的代表。经历了几年的管理工作，我终于明白了崔校长的良苦用心。明白了，就会去模仿，就会虚心学习的。

5.做事不太灵活。

如同在反思语文组的工作时写到的：有时工作不太灵活，只是一味地苦干、蛮干，调动教师积极性的方法用得少，这方面和崔校长、高老师、桂喜主任、常燕主任有很大的差距。崔校长能做到“恩威并举”;高老师会做到“润物细无声”;桂喜主任能做到“春风化雨”;常燕主任会做到“因人而异”，以上都是我学习的榜样。

结合我的不足，下一步的工作我将做到做事的高品位、眼光的敏锐性、处理事的果断性、工作的主次性、做事的灵活性，并将我校的各位中层领导的积极主动性真正发挥出来，做到“人尽其材”，发挥各自的优势，实现每个人的人生价值，为学校的发展做出应有的贡献。

我的工作标准：事事以崔校长为榜样，力争做到让崔校长省心、放心、清心。

第五篇：银行卡及电子银行业务检查标准

一、银行卡

(一)组织管理：

1、是否开展辖内培训工作。

标准：是否组织辖内员工开展培训工作，若未开展要在工作底稿上予以记录。

2、是否及时转发省、市下发的银行卡文件，保管是否完善齐全。 标准：主管部门是否对银行卡各类文件、办事处每月通报进行存档。

3、是否开展银行卡自查自改工作。

标准：以检查文档为准。是否开展检查工作，若未开展要在工作底稿上予以记录。

(二)目标管理：

1、是否及时分解银行卡经营管理目标。 标准：以联社文件或会议记录为准。

2、是否制订本营销方案或计划。 标准：以相关文档资料为准。

(三)程序管理：

1、卡片的领用、保管、发放手续是否合规。

标准：开具盖有网点公章的领卡证明或介绍信，重空领用单、固定人员领取，并登记《银行卡出入库登记簿》。

2、开卡、发卡手续及程序等是否合规。

标准：

1、单张开卡：是否对客户证件进行联网核查并做好记录;证件是否有效;是否留存有效证件复印件，复印件上是否加盖联网核查一致印章，与原件核对相符印章;是否填写开卡申请书;开立家园卡是否留存灾民证明;开通自助转账业务时是否要求客户填写《自助转账业务申请书》。

2、批量开卡：开卡单位是否出具书面授权书;是否提供代理人与被代理人有效证件原件及复印件;是否留存代理人及被代理人有效证件复印件;被代理人是否填写开卡申请书;是否提供盖有单位公章的开卡清单;是否打印批量开卡清单并由代理人签收。

3、开卡申请书要素是否齐全、是否进行专夹保管。

标准：开卡申请书要素是否完整(姓名、性别、证件类型、证件号码、联系方式、电话号码必填);代理开卡是否填写代办理由，代理人是否在开卡申请书上签字;经办人员是否及时在开卡申请书上签章及相关意见;开卡申请书保管是否合规，装订是否整齐。

4、卡片及密码挂失手续是否合规。

标准;卡片口头挂失及密码可在全省任意网点做，书面挂失可在全市范围任意网点进行，挂失时必须出具开卡时的有效证件的原件，客户填写挂失申请书，并在挂失登记簿上签字，解挂业务是否在申请书上注明处理结果，书面挂失允许代理人办理，密码挂失必须本人办理。

5、废卡回收、保管、销毁是否合规。标准：废卡包括：销卡产的废卡，ATM吞卡产生的废卡，换卡产生的废卡等;废卡剪角是否合规(左上角，破坏磁条信息);是否登记《银行卡出入库登记簿》;是否

每季度上缴财务科;财务科是否及时组织销毁并登记《银行卡销毁登记簿》。

6、销卡手续、程序是否合规。

标准;销卡必须回原开卡网点，提供开卡时的有效证件原件，销卡后应作废卡处理，登记〈银行卡出入库登记簿〉，挂失销卡的还应出具挂失申请书。

7、无卡存现、大额存取是否合规。

标准：无卡存现，须在存款凭条上填写卡号，持卡人姓名，存款人姓名、住址及证件号，大额存取要登记相关登记簿。

8、是否建立健全银行卡登记簿。

标准：〈挂失登记簿〉、〈银行卡出入库登记簿〉、〈银行卡使用登记簿〉、〈银行卡故障处理登记簿〉、〈银行卡销毁登记簿〉。

二、机具设备：

(一)ATM钥匙及密码管理：

1、钥匙的领用保管是否合规。

标准：ATM保管柜钥匙是否由财务科统一编号，并在相关登记簿上登记，网点领用后是否在相关登记簿上登记，备用钥匙是否交存财务科专人保管，钥匙短期交接时是否在《绵阳市农村信用社钥匙保管与交接登记簿》上登记。

2、是否按照规定保管、修改密码。

标准：每季度至少修改一次密码，并在日志上登记，修改后的密码要用密码信封封存，盖骑缝章交联社相关部门专人专柜保管，并在《绵

阳市农村信用社ATM密码修改及交接登记簿》上做好登记。

3、密码、钥匙是否分开保管。

4、是否实行单线平行交接、交接手续是否合规。标准：是否存在保管过钥匙的柜员又保管密码的现象，交接时是否在相关登记簿上进行登记。

(二)ATM日常运行管理：

1、是否建立健全相关登记簿

标准：〈运行管理日志〉、〈装钞与账务处理登记簿〉、〈吞卡处理登记簿〉、〈设备故障及维护处理登记簿〉、〈银行卡出入库登记簿〉、〈银行卡销毁登记簿〉、〈专业机具台账〉。

2、自助设备周围及表面是否清洁。

3、清机加钞流程是否合规。

标准：双人同进同出，在监控可视范围内清点余款及新加入的现金、及时做取款测试，可通过抽调加钞录像进行检查。

4、设备故障、维护等流程是否合规并做好登记。

标准：设备维护必须有人现场监督，故障模块涉及密码键盘、出钞模块、交易日志提取等还必须由县联社管理人员陪同签字。登记〈自助银行设备故障维护处理登记簿〉

5、长短款处理是否及时合规。

标准：发生长短款，要在日志，装钞及账务处理登记簿上进行登记，短款要以书面形式向上级部门报告，长款必须由客户本人申请退款，填写〈长款退款申请表〉，出具身份证原件，留存复印件，以转账方

式退回到客户卡上，并建立长短款手工分户明细账。可通过在SC6000系统打印26210303及13910111的明细账，进行对账。

6、吞卡处理是否合规。

标准：吞卡要在日志及吞卡处理登记簿上签字，吞卡次日起第四天无人领取的卡片要及时剪角作废，登记银行卡出入库登记簿，领取卡片时要出具身份证原件，吞卡单，必要时要验证客户密码，由主管授权在吞卡处理登记簿上做好登记后，才能退卡。

7、设备管理员是否定期轮岗。

标准：至少每半年轮换一次。并以书面形式向联社主管部门上报，核对相关登记簿上时间，及管理员姓名，轮换书面报告以联社主管部门留存的为准。

8、监控运行是否正常、图像是否清晰，监控管理是否合规。 标准：实地查看监控运行情况，监控录像至少要保存三个月，抽调三个月前录像看是否达到要求，声光振动报警装置是否正常，是否指定专人负责监控管理，每日抽调监控录像并有相关调阅记录。

9、是否按照要求开展ATM巡查工作。

标准：ATM管理网点是否做到了一日三查，并有巡查记录，联社相关部门是否做到至少每月巡查一次，且有巡查记录，若无巡查记录的，要在工作底稿上予以记录;离行式自助设备的巡查情况，以何种方式开展巡查，巡查次数。

10、是否按照要求开展ATM查库工作。

标准;网点负责人至少每月开展一次查库工作，并在日志及查库登记

簿上签字。

11、是否设定自助设备加钞限额，ATM加钞是否在规定的限额以内。 标准：以联社的相关文件为准，网点ATM加钞情况以相关登记簿及尾箱划转凭证为准。

12、ATM钞箱是否加锁或上封条。未按规定办理的扣1分。

(三)POS管理

1、是否按照要求积极拓展商户。

标准：按照各联社POS营销任务进行检查。

2、是否严格商户准入、认真开展调查。

标准：根据联社提供的商户调查资料，《商户信息调表》，营业执照、组织机构代码证，税务登记证，房屋产权合同或租赁合同，法定代表人、联系人等的复印件。

3、商户签约是否合规，档案管理是否完善。

标准：商户档案包括：特约商户签约申请及调查情况记录表、商户信息调查表或实地调查报告、照片;特约商户受理银行卡协议书、约定划款协议、营业执照、组织机构代码证，税务登记证，房屋产权合同或租赁合同，法定代表人、联系人等的复印件。

4、是否按要求开展商户培训。

5、是否对商户开展现场及非现场检查。

标准：以联社提供的特约商户受理银行卡情况检查表为准。

6、是否按月进行低效特约商户的筛选和清理

标准：定期进行低效特约商户清理。低效特约商户是指连续三个月交

易情况同时符合以下三个条件的商户：

1.交易笔数不足60笔; 2.交易金额不足3万元; 3.回扣收入不足200元。

各县联社须按月进行低效特约商户的筛选和清理，登记《低效特约商户情况登记表》。

7、是否认真开展商户回访工作。以回访记录为准，一般商户每两月一次，重点商户一月一次。

8、是否建立健全相关登记簿。

标准：《特约商户受理银行卡情况检查表》、《特约商户领用POS机具压卡机登记簿》、《特约商户清理情况登记簿》《特约商户回访记录条》。

9、是否按照规定布放移动POS，对于不符合布放标准的，是否由联社分管领导签字审批同意。

(四)电话支付终端拓展情况

1、电话支付终端管理是否合规。

标准：个人客户是否提供本人有效身份证件及复印件、本人蜀信借记卡;单位客户是否提供工商营业执照原件及复印件、事业单位登记证书原件及复印件、法人代表有效身份证件原件及复印件、法人授权书、授权代理人有效身份证件原件及复印件、单位蜀信借记卡或在本地农村信用社开户许可证;客户是否填写《快易宝客户申请书》，签订《快易宝业务服务合同》，代理点对上述要求之外，是否还签订《快易宝助农金融服务业务协议》(以下简称《业务协议》)外，并对经营场地进行拍照。

2、PSAM卡管理是否合规。

标准：按照重要空白凭证进行管理，并进行相应登记。

3、EPOS机具管理是否合规。

标准：是否建立电话支付终端机具领用登记簿，并对机具使用情况进行登记。

4、代理点管理是否合规。

标准：代理点是否满足“六个一”标准;代理点是否建立台账并进行了规范登记;联社是否坚持每月对代理点进行巡查并有巡查记录;是否私自进行存款交易。

5、电话支付终端目前拓展情况。

(五)网上银行、短信银行等电子银行业务开展情况

1、网银安全介质管理是否合规。 标准：按照重要空白凭证管理。

2、网银注册业务是否合规。

标准：个人客户是否提供本人有效身份证件，注册的银行卡(存折)的原件及复印件，可到省内任一联网网点办理，是否存在办代理办理网银业务现象;凡开立个体支票户、单位支票户、单位银行卡的企业、事业单位均可向开户机构注册企业网银，是否提供营业执照、事业单位登记证或主管部门有效批文，授权委托书、法定代表人、管理员、经办人、操作员的有效身份证件原件及复印件。

3、网银客户资料保管是否合规。

标准：资料是否齐全(申请资料、申请表、信息表、协议各一份，客户所有资料);是否专夹保管，并按有关会计档案保管要求进行保管和备查。

4、网银操作人员是否严格实行分离制度。 标准：是否存在混岗操作现象。

5、企业网银向客户发放U-Key时，是否登记《客户证书发放登记簿》;企业网银客户U-Key挂失时，是否出具客户证书载体遗失说明，并由加盖单位公章和经办人签章确认。

6、企业网银授权模式设置是否合规。 标准：目前不允许选择无授权模式。

7、短信业务签约办理是否合规。

标准：个人客户是否填写一式两联的《##农村信用社电子银行个人客户申请表(1)》;企业客户是否持账户证明材料、单位介绍信和财务人员本人的有效身份证件并填写一式两联的《##农村信用社企业客户短信服务申请表》。

年四月二十八日