如何做欢迎的ka经理

第一篇：如何做欢迎的ka经理

如何做一个受学生欢迎的教师

龙街小学 杜翠花

“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子。”简简单单的语言，却很难把简单的话语落到实处。小林先生的教育，一直践行了这简简单单的语言。

近两年，我们学校一直在各年级各班积极开展课外阅读研究。每向孩子们推荐一本新书，作为语文教师的我们，也会细细品读那些属于孩子们的快乐。在这个学期里，我们班级阅读的课外书是《窗边的小豆豆》。这本书主要讲述了才上一年级的小豆豆因调皮，已经被迫退学。后来，妈妈又帮她找到一所叫巴学园的学校，那里有与众不同的校长﹑教室﹑教学方式﹑用餐„„小豆豆在那里快乐学习和成长的事。

昔日那个调皮捣蛋的小豆豆，为何能成为日本著名作家呢?我认为最关键的还是巴学园校长小林先生对她的影响。下面我们就来看看，小林校长是如何教育和影响着巴学园的孩子们的。

蹲下身子，耐心倾听孩子的心声。记得小豆豆才到巴学园面试时，妈妈是怀着一颗忐忑的心走进巴学园的;而小豆豆却被与众不同的校门和教室深深吸引，面对慈祥的小林校长，小豆豆居然滔滔不绝讲了四个多小时。其间，小林先生不但从未打断小豆豆的话，而且一直面带微笑，觉得说得精彩的还微微点头。从此，小豆豆成为了巴学园的一员。在以后的学习中，小豆豆越来越喜欢这里。

把爱洒向每一个孩子，帮助有缺陷的孩子树立信心。高桥君是比小豆豆晚一个学期进入巴学园的孩子，这个孩子比同龄的其他孩子矮很多，而且胳膊和腿都非常短。小林校长担心高桥君会自卑，在巴学园的运动会上，所有个人项目的冠军都是被高桥君一人包揽了，毫无疑问这都是小林先生的“杰作”，这是一位多么用心的教师。如果说运动会的事例还不能说明问题的话，那么“尾巴”事件就做了很好的补充。那是小豆豆的班主任在讲解人类进化时，不经意间问道高桥君：“你有尾巴吗?”也许对于其他孩子，这是一个不能成其为问题的问题，但对于身体有缺陷的孩子而言，也许那意味着伤害，对学生关怀备至的小林先生怎会察觉不到呢?于是，那位女教师被小林先生请到谁也不会看到的厨房，动之于情，晓之于理地分析了一番高桥君的情况，至此，那位女教师也意识到了自己的失误„„从小林先生处理这件事的风格可以看出，小林先生不仅爱孩子们，他也从不愿意伤害教师们，不会让教师们的颜面扫地。小林先生这样的教师，谁能不喜欢?

毫不吝惜对每个孩子赞美，即使这个孩子身上有很多缺点。每当校长看到小豆豆总会说：“你真是一个好孩子。”确实，小豆豆身上有好多好孩子的优点。她对大家都很友好，特别是当有的朋友因为身体上有缺陷，被别的学校的孩子欺负时，即使外校的学生一拥而上，小豆豆也要拼命地保护朋友，哪怕自己被弄哭也不在乎。遇到受伤的动物，小豆豆就不顾一切地照顾它们。但同时，小豆豆也有不少缺点，当她看到奇怪或有趣的事情时，为了满足自己的好奇心，经常做出让老师们大吃一惊的事来。随着小豆豆的成长，她对小林先生的评价也有了自己的认识，她明白，小林先生一次次说：“你真是个好孩子”时，也许是在提醒和告诉她，犯了错误改正过来还是个好孩子，也正是这样的话，让小豆豆不断地反思，不断地成长。这是多么宽容的教师啊﹗

爱所有的孩子，首先从爱自己的孩子开始。还记得小豆豆从姑姑那里喜获一个精致而特别的蝴蝶结，当小豆豆把它扎到发辫上，戴到学校里来上学的时候，小林先生的女儿美代也好喜欢这个蝴蝶结，嚷着叫父亲买。可是，小林先生转便了自由之丘的蝴蝶结店，但怎么也找不出这样的。所以，小林先生实在没有办法，只好请求小豆豆以后别把这个蝴蝶结戴到学校来。试想一下，换作别的父亲，也许不会如此细心，不会为了女儿去请求自己学校的学生别戴那个蝴蝶结;换作别的父亲，即使四处找寻之后，也许不会再去理会女儿的感受，但小林先生却不想让女儿因再次见到小豆豆那个蝴蝶结而再次难受，可见小林先生是多么细心，多么会站在女儿的立场上考虑。这样的父亲，怎能不让孩子喜欢?

回顾自己教学中的点点滴滴，很多时候都忽略孩子们的感受，甚至想当然的把自己的想法强加给学生。试问，这样的教育怎能让孩子们快乐学习，健康成长呢?这样的做法如何能让自己成为孩子们喜欢的教师呢?再看看小林先生润物细无声的教育，在巴学园存在的每一天，让学校的每一个孩子都能愉悦学习，快乐成长。也许我们还不能做得和小林先生一样好，但我们可以努力，努力让更多的孩子喜欢我们。

第二篇：如何做一名受欢迎的中学生

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!

今天我国旗下讲话的题目是《如何做一名受欢迎的中学生》。同学，你受欢迎吗?今天，我想问同学们这样一句话，也是提醒所有的同学都问一问你自己：我受欢迎吗?小小的一个欢迎之词，其内涵是丰富的：在家里，受父母亲人的欢迎;在学校，受老师、同学的欢迎;走向社会，受到众人的欢迎。这是一门大学问，值得人一辈子去努力，去奋斗。作为一名中学生，要努力做一名受欢迎的人。

作为一名受欢迎的中学生，最基本应该这样做：

1.尊重他人。尊重别人是受欢迎的前提，也是最为重要的一环。很多人就是因为在学习和生活中没有尊重别人，而失去了结交朋友，建立友谊的机会。对同学大呼小叫的人不受欢迎;给同学取不雅称呼的人不受欢迎。唯有在任何时候都想到要尊重别人的同学，他才能得到别人的尊重，受到大众的欢迎。

2.友爱待人。逢人便带三分笑，是古训。笑待他人，友爱同学是受到他人欢迎的一条捷径。它会让你在很短的时间内得到众的的接纳，大受欢迎。

3.注重小节。有的同学在想，我很尊重老师，尊重同学啊?为什么我感觉不到同学们的欢迎呢?我要告诉你，你可能忽视了一个重要的问题。那就是小节。简单地说，就是一些容量让人忽视的生活细节，损害了你在同学们和老师心中的形象。

4.维护集体。集体就是家，我们要呵护他。一个眼中只有自己，看不到集体的人在哪儿也得不到欢迎。要严格要求自己，不给集体抹黑，不给班级添乱，不能给同学老师带麻烦。要主动发挥才能，为班级作贡献。

同学们，生活是一个大舞台，也是一个大熔炉。受欢迎的真正内涵，其实就是个人修养要不断提高。做学生，做学问;学知识，学生活。同学们，让我们每个人都学会尊重他人，关爱集体，每个人都成为受欢迎的中学生。

谢谢大家!

第三篇：如何做有威信受欢迎的班主任

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在班级管理中，班主任是一个多重角色的扮演者，班级虽小，但事务繁杂，对班主任的要求，也是非常全面的，不仅要求我们是知识的传授者，班级的领导者，家长的代理人，学生的朋友、知己，还是学生的心理医生。古人云：“亲其师才能信其道”，班主任必须具备影响一切的力量，才能团结组织学生，带领学生前进。这种影响一切的力量便是威信。班主任只有树立了威信，受学生欢迎，学生才会听从其教诲，服从其管理，班级才能带得得心应手，班级才会成为团结战斗的集体，这就是老师的人格魅力和威信。因为威信就是一种无形的教育力量，这样的老师学生会确信他的教育和指点是正确的，学生便会自觉地把老师讲授的知识，老师的教导牢记于心的。只有这样，老师的表扬学生才会自豪、高兴，老师的批评也不会引起学生的抵触情绪，反而会唤起学生的醒悟和自责心，班级才会一步步走向成功。我想这是我们每一个班主任老师所追求的境界。

威信的书面解释是这样的：威信是人的一种心理反应，是令人信服，让人自愿接受某种管理说教的一种积极的情感。那么教师的威信应是我们教师本身具有的全面素质的综合体现，是学生发自内心的一种对老师的尊敬和信服，它具有较强的感召力。威信与威严不同，威信体现的是一种信，而威严体现的是一种严，有信自然生威，但有威不一定有信。威严让学生敬而远之，而威信使学生亲而近之。那么新时期的班主任应如何树立威信，赢得学生的欢迎与尊重呢?我想从以下五个方面谈谈我的认识。

1、班主任应具备“双高”,即教学水平高和教育水平高。

班主任必须是一个教学能手，要有高水平的教学能力。俗话说：打铁还靠自身硬。班主任的威信首先来自于自己的教学能力、教学水平，学生不会因为老师年龄比他大，就信服和尊重你。所以，只有你确实有知识会传授知识才会受到学生的信任。学生对班主任的要求要高于其他任课教师，如果一堂课，能够充分调动学生的积极性及参与意识，学生把你的课当成一种享受，自己所教的科目，在历次考试中都名列前茅，学生自然就对你信服，并把这种感情延伸到课外，听从你的领导，对你的各项要求都乐于接受，这样就会达到不令而行的效果。假如班主任的课上不好，学生不爱听，历次考试成绩不理想，学生就要拿你和你们班好的任课教师比，你的威信就会一扫而光。学生内心对你就会产生排斥情绪，你的要求学生就不愿接受，或者没有说服力。所以说，一个优秀的班主任，必须是一个优秀的课任教师。千万不要因为班主任事务多而疏忽了精心备课或者说班主任到班机会多而随意去为自己的课打“补丁”，那将是非常得不偿失的事情。班主任老师还要有较高的教育水平。我们常说要让学生有一碗水，我们必须有一桶水，要让学生有一桶水，我们必须是一眼泉。例如，在对学生进行思想教育时，需要我们具备较高的教育理论。作为班主任的站位必须高，如果只局限在教育学生不要给班级扣分，要为父母而学，考个好大学等等，就显得我们的教育有点低调、短暂，时间长了学生都腻了，目标也就忘了。而且反反复复的这几句说教会让学生觉得你就这水平，有时学生不但不听还会与你作对。要知道我们面对的是一群有思想的能说会道的高中生，如果我们不能抓住教育的实质，苍白无力的说教势必会让自己陷入尴尬的境地而威信尽失。就在我现在所带的班级有一个差生在他的期中总结中写道：学习是我自己的事情，老师您不用再管那么多了，我的未来我的父母已经给我安排好了，我学得多差我都不在乎。言下之意，父母

有权势，老师管得太宽了。口气之狂妄令人咂舌。当时我肺都要气炸了，也很想高傲地回敬他几个字：好!谢谢你和你的父母让老师这么省心!但冷静下来一想，如果我这样处理，这个学生就真的要双差了，即成绩差德行也差，在人生的道路上他会越走越偏;而且这种处理也会让其他学生觉得老师的胸怀不够博大，会影响我威信的树立。所以我当时在他的总结上批了这样几句话：即使你有很光明的未来你也应不断学习，因为学习是不断提升和充实自己的一个过程。我看你应该先练好字，这是你的父母不能为你打造的。顺便问一句：你的父母为你安排好了未来，你为他们的未来作好安排了吗?为不使语气太强硬而导致对立，我又补了这样一句：你很坦率，敢实话实说，我很欣赏，所以我给你一个笑脸。(在上面画了个笑脸给他。)有些观点我还想找你聊聊可以吗?后来我找到他，跟他聊到他父母年迈后的问题。他说父母有退休金，不用他负担。我说你说的也许是事实但不全对。因为现在的社会老年人的物质保障应不是问题，让父母晚年精神上幸福快乐才是对父母的未来负责。而退休后老年人的成就感来自于其子女的成功。我相信现在的确有人能为自己的孩子打造一切，但没有真才实学会让人很瞧不起和失去一切。没有朋友生活在鄙视眼光中的你不快乐，你的父母又怎能快乐呢?这次谈话的效果不错，这个学生以后的学习态度有了很大转变，成绩也提高了。因此每带一个班时，我都要精心地开一次“感恩的心”的主题班会;都要抓住感恩节而大做文章，这比简单的说教你们要好好学习效果要好得多。教育的立足点要高，要和社会因素相结合。平时我们总是强调不要随地扔纸，要顺手捡起地下的纸屑，要讲文明，不要出口成“脏”，可总还是随处见脏和闻脏。我曾经给新带的一个班亲自示范很长时间随手捡纸屑以期来个言传身教但收效甚微，学生似乎司空见惯。其原因就是我没有抓住教育的实质，没有讲清它的危害和影响，这里面也存在一些社会因素。所以有一天当我在教室又捡了一些纸屑后，我在想我该怎么与学生谈这个屡教不改的问题。第二天的课堂上我给学生们看了澳大利亚的一些照片，优美的环境，清新的空气，干净的林荫大道，街上看不到垃圾桶，草坪上看不到半星纸屑。我对学生说：澳洲被称为现在世界上唯一一块净土，想不想去那里居住?同学们当然说想。我又告诉学生说，但是现在澳洲对移民限制很严，特别是对亚洲人。为什么呢?因为亚洲人卫生习惯很差。然后给他们看了在一些国外的公共场合用汉语写的“不得随地吐痰”的提示牌，让他们谈感受。学生们都沉默了，我说这是专门写给中国人看的，我想大家应该跟看到“华人与狗不得入内”一样感到羞辱吧。所以讲究卫生，讲究精神文明，养成良好的习惯不是一个简单的问题，而是关系到我们民族素质和民族形象的问题。同学们感触颇深，教室里干净了，出口成“脏”的人也越来越少了。所以我们对学生的教育必须上升到爱国爱家和爱民族的教育上来，这样教育才能抓住实质，才能真正从内心打动学生，让他们真正体会出老师的爱，他们自然会对你敬佩，这样班主任的威信自然而然就树立起来了。所以作为班主任老师，处理事情要动脑，德育的学习和专业的学习都是永无止境的。

2、班级事务勤参与巧管理。

学生的一切正确的行为并不是自发形成的，必须通过班主任的约束和自身影响来实现。我们每一个班主任老师都为班级付出了很多，但管理效果各有差异。可能最让班主任头疼的是对寝室、自习课和体育课外活动的管理。寝室的扣分比较严格，丢分了一味地去批评训斥学生是没有用的，没有哪个学生会有意地去把事情做糟。所以我每次带班会给学生示范做清洁卫生多次，学生都明白了学会了然后给他们定规则论奖惩，这样寝室那边丢分就比较少学生也信服你。自习课和

体育课外活动班主任不可能时时刻刻盯在那里，所以我给学生规定不能安静上自习的和不能好好上体育课外活动的，以后该时间段就到我办公室由我来安排学习任务或是劳动任务了。自习课或是体育课外活动去科任老师那儿的，必须要有老师的书面证明;身体不适请假的必须要有医生的病假条。当然我也会在自习课上到班上转转多与学生谈心;体育课外活动时与学生一起打球秀一秀球技;班会上为他们激情朗诵自创的诗歌;艺术节一展歌喉让学生看到多面的我而更加亲近佩服我。班主任与学生多接触并多参与学生的活动，无形中也拉进了老师和学生的距离，促进了教育的效果。

3、班级事故多沟通巧处理。

学生对班主任的威信，主要建立在对班级和个人事务的处理上，要想处理好班级的各项事务，班主任必须具备多种能力。要体察学生的思想、情感、需求，及时捕捉来自学生的真实信息，以启迪它们的心灵，使教育和管理相结合，同时班主任要具备较高的演讲和对话能力。只有对学生中出现的问题处理得巧妙合理，学生才会打心眼里佩服你，一个班级好几十个学生不可能不犯错误，学生犯了错误，才更能看出一个老师的能力。班主任工作要细致才能达到心灵的沟通。陶行之说过：“我们奋斗的工具是爱心，不是武力”。对违规的学生，班主任要认真的查清其违规的原因，本着理解、关爱、教育的目的，防止简单粗暴的惩罚，在学生心中留下暗伤。要采取不同的教育方式，正面引导，才会收到良好的教育效果，在学生心目中才会树立威信。

4、宽容教育引领成长。

记得曾经有个小故事,美国著名学者卡耐基演讲之后回到办公室，其秘书莫莉小姐笑吟吟地迎上来说：“卡耐基先生，演讲成功吗?”“非常成功，掌声四起。”“那太祝贺你了。”莫莉由衷地笑着说。“莫莉，你知道吗?我今天去给人家讲的是„如何摆脱忧郁，创造和谐‟，我从公文袋里取出讲稿，刚一开口，下面便哄堂大笑。”“那一定是你讲得太精彩了。”“的确精彩，我读的是一段如何让奶牛产奶的新闻。”说着将手中的材料递给莫莉。莫莉的脸刷地红了，喃喃地说：“昨天我太粗心了，卡耐基先生，这不会让您丢脸吧。”“当然没有，你这样做使我自由发挥得更好，还得谢谢你呢!”从此以后，莫莉再也没有出现过因粗心而造成的工作失误。我们的工作对象是学生，而且是一群需要帮助，需要引领才能取得更大进步的学生。因此，在他们的成长过程当中可能会不可避免地出现这样或那样的问题。我们不能总拿成人的眼光来要求他们。对他们出现的问题要进行理解，分析，采取宽容的态度进行处理。对于刚入校的新生，对他们初次违背校规校纪的行为，我通常会宽大处理，不予扣除德育学分。但原谅不等于忽略，谈话是必不可少的。我会和蔼地提醒他这是首次，老师相信他不是有意可以原谅，但决不可再有第二次第三次。这样做的效果还不错。一段时间后班级管理就顺手多了。但是有一次一个女生自习课看课外娱乐书被我发现，我把书拿过来看了看还给了她，并跟她谈了关于书的内容和她的学习的问题，希望她能以学习为重。因为那是刚刚在期中考试之后，她的成绩不太理想不是因为能力水平的问题而是心态很浮躁不够勤奋。没想到没过几天她又旧病复发了，自习课上又在看课外书。我给她收了当时只给了她一句话：我对你有点失望。后来上政治课时她很对立，课前读书她不读，提问她理直气壮说不知道。还未等我找她谈话，她就冲到我办公室来了，说：老师你以后不要提我的问不要叫我的名字，我不需要你管。我保证不会再违纪了。如果再在课堂上点我的名字我要么不理睬要么就夺门而去。语气很斩决。我当时心里很冷，觉得这样没良心的学生只要她不违纪，不管也罢。但我还是忍了忍笑

着对她说：也许我的话有点伤你，也许老师盯你太紧让你觉得有压力，我可以向你道歉，你可能不习惯这种方式。但看在你今天还算尊重老师没跟我当堂闹的份上，我也尊重你的要求：我可以不提你的名字，但我会一直关注你。老师这是为你好，以后你后明白的。后来一段时间我和她之间跟什么都没发生似的，看到她既不讨好也不嫌恶，也未向她的家长告状。但说实话，想到这事我心里就会很不舒服。我在等着她的悔悟。果然过了一段时间，她偷偷往我办公桌上放了一封信，说她在小学也跟老师这样闹过，老师大发雷霆又告知了家长，继而对她不再那么重视。那天她一时冲动对我说了那些话她很后悔也很惶恐，没想到老师能那么宽容。她希望老师能提她的问点她的名，因为这段时间其他同学都点过了，不点她还是感觉很孤单。并且真诚地请求我的原谅。我找到她跟她说：没关系呀，你这段时间学习踏实了，老师真的为你高兴，老师一直都关注着你呢!更何况你是小孩子我是大人，我怎么会与你计较呢!她的眼泪一下子就涌了出来。常言道：人非圣贤，孰能无过?学生的年龄特点决定了他们可能年少轻狂,但宽容是引领他们成长的力量。

5、平等教育催化成功。

苏霍姆林斯基指出：“很难想象还有什么比由于不公正而产生的情感上的麻木更能摧残儿童心灵的了。” 教师与学生在人格上是平等的关系，尊重学生是教育获得成功的基础。只有平等地对待学生，才能真正建立起良好的师生关系，打通教育的通道。班主任对学生的一视同仁，不仅能够极大的调动班级所有学生的积极性，更能体现班主任的威信和人格魅力。

平等对待学生表现在以下三个方面：一是对所有人的平等，无论男女，学习成绩好还是不好，毛病多还是毛病少，要把他们放到一个同等的位置去教育，尤其在违犯纪律时，我们要只对事不对人，学生才会心服口服，从心里敬佩你。学生们最看重的、私下谈论最多的就是这一点。尤其对于学习成绩差的学生，教师不仅要“锦上添花”，更应该“雪中送炭”。爱护、帮助后进生，这是我们的责任，我们所感觉到的为什么落后学生毕业后对你的感情最深，就是因为他在最困难时，是你给了他信心给了他帮助使他成功。

二是在处理事情上的平等。对有关问题的处理，要按照同一个标准，不能显示出远近亲疏。班主任切忌总是比较偏爱成绩好的学生，有时即使成绩好的学生犯了错误，老师也是睁一只眼闭一只眼，只是进行要求或简单的批评。而对成绩差的学生就会大发雷霆，或翻旧账。这样就会在这些同学心里形成巨大的心理障碍，不利于班级管理。因此，我在给班干部和科代表开第一次会时就会给他们讲，你们不同于普通的学生，对自己要高标准严要求，事情要多做，犯错了我会批评得更厉害，因为很多双眼睛盯着你们。所以我班的干部做义务劳动是很多的，犯错了我会毫不留情，这不仅有利于班主任老师威信的建立也有助于班干部同学威信的建立。

三是为每位学生提供平等的机会。比如安排座位，不排关系位，不按成绩排位;上课提问一定要保证一个星期内每个学生都提到，不要偏爱老提几个人;布置班级事情，要给所有学生一个平等的机会，不要认为差生就干不好，可能他们更认真更能胜任一些事情，并在一些事情中找到自信，获得成功。可能我们忽视了一些东西，其实学生很在意。

建立班主任的威信是搞好班级管理的前提条件，班级工作的成败与班主任的威信有着极大的关系。班主任的威信是有效针对学生实施教育的首要条件，要树立班主任的威信，还有很多方面，哪一点都不可忽视，所以还需要我们在以后的

工作中多探究。以上是我工作中一点肤浅的认识，班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界!我充实而快乐.

第四篇：供应商与KA卖场打交道的工作流程8卖场不欢迎的几种业务员

供应商与KA卖场打交道的工作流程⑧卖场不欢迎的几种业务员 再有个性的业务员也不愿做不受卖场欢迎的人，除非你不想做这份工作了;再努力的业务员也不能保证自己受卖场欢迎，除非你首先了解卖场不欢迎什么样的业务员。

与卖场建立良好关系的意义不言而喻，因此，面对采购，业务员都想成为受欢迎的人，但是很多业务员在努力博取卖场好感的时候，一不小心就犯了卖场和采购的忌讳，被打入“不欢迎”的行列。因此，业务员要想成为受卖场欢迎的人，就要了解卖场不欢迎什么，切忌做以下六种业务员：

1. 没有素质的业务员

谁都不喜欢与没有素质和涵养的人打交道。在西北某城市，一家大卖场即将开业，该卖场的规模不仅是其现有竞争对手无法比拟的，更有资深人士预言三年内也难有与之匹敌的卖场出现，因而这家卖场对供应商的意义非同小可，于是，众多供应商蜂拥而至该卖场采购部，希望抢占进场先机。当时有一个在当地颇有名气的食品供货商，其业务员提前三天预约才争取到会见机会。然而，在谈判室里，当业务员正兴致勃勃地向采购介绍产品时，采购很不高兴地起身离去。采购的这种态度，让业务员丈二和尚摸不着头脑，遂托人打听原因。原来，祸根在于谈判时他一直在嚼口香糖。因为嚼口香糖这一不经意的细节而丧失宝贵的谈判机会，该业务员后悔不已，于是花了很多时间，托了很多关系，诚恳地向采购道歉，谈判才得以继续。可见，具备礼貌和素质是业务员的一个基本条件，连基本条件都达不到的业务人员怎么可能受欢迎呢?

2. 没有专业知识的业务员

卖场的采购所负责的供应商、商品是比较宽泛的，他一般不太可能对每类商品都了解得很透彻。采购与厂商交往的过程，也是他自身学习的过程，他希望从业务员那里了解更多的商品专业知识。即使采购对某商品相当熟悉，他也希望与自己交往的业务员是有共同语言的人，而非一个没什么专业商品知识的人。做生意讲究实在，就算业务员嘴巴再甜再会讲话也解决不了什么实际问题。而且从根本上说，一个不专业的业务员，对自己的商品知识都知之甚少，又如何去向他人推销呢?另外，如果业务员对卖场的相关操作流程不熟悉，采购就需要花大量的精力来帮助你熟悉业务，这也会引起他的反感。

3. 没有任何权限的业务员

众所周知，谈判的人都希望对方是可以做主的人，对一个无法做主的人，没有人愿意花时间和精力去与他做无谓的沟通。如果每当采购提条件时，业务员总是说要向主管请示，那么采购会要求直接与主管沟通，业务员就形同虚设。当然，业务员的确存在职级和权限的问题，不可能对所有的谈判条件做主。正确的做法是，业务员先清楚自己与卖场谈判的主题，与上级做好沟通，明确公司的底线和自己可支配的资源，这样，在与卖场谈判的时候，只要是没有超过公司底线的事情自己基本上就可以做主了——因为就算采购找业务员的主管，主管也不能突破公司的底线。业务员如果遇上实在无法做主的事请，留个申请的余地采购也不会怪罪。因此，业务员的计划性、事前的内部沟通和流程熟悉都要很到位。同时，供应商

老板要对业务员进行合理的授权，不然，你的业务员就是个跑腿的“理货员”，而不是个真正的“业务员”，卖场怎么可能欢迎他呢?

4. 没有目的和效率的业务员

卖场采购从事的是高度繁忙紧张的工作，每天要面对很多供应商，处理很多事情。在与供应商打交道时，他希望与业务员做简单、清楚、明了的沟通，因此业务员要言简意赅地表达目标和主题。记住，采购与供应商打交道本质上就是解决问题，获得资源。作为供应商的业务员，你必须清楚自己的谈判目的，控制自己的谈判时间和节奏，采购没有耐心听你唆的。如果你就一些小问题、小事情同采购反复纠缠，迟迟不见实质性的突破与进展，采购会认为你这个业务员很麻烦，与你打交道会浪费过多的时间。在后期的合作中，他会尽量减少与你联系的次数，而每一个做业务的人都清楚，当你的客户刻意减少与你联系的次数时意味着什么。更何况，在零售业中每个时段都可能发生变化，在你的沟通次数被削减的同时，随之减少的是促销次数，降低的是商品回转率，影响的是业绩。所以，千万不要做一个唆、没有效率的业务员。

5. 没有工作程序观念的业务员

任何零售卖场都是由多个级别的人员组成的。有些业务员甚至供应商老板认为办事应该找“能说了算的采购经理”。特别是某些大牌供应商的业务员，以为自己靠了大牌就是个人物，动不动就要找卖场的采购经理，根本不把基层采购放在眼里，以为找采购经理就可以搞定一切。其实错了!别忘了一个采购经理要管几个、十几个基层采购，几百个厂商，上万种商品，你以为他有那么多时间和精力关心你?另外，卖场是个敏感的职场，基于身份的考虑，采购经理很多时候不便直接插手具体谈判，更多的具体事务由基层采购操作。你可能和采购经理谈好了某个合作计划，但还是由基层采购来落实它。把真正做事的人得罪了，吃了哑巴亏也搞不清楚为什么。最明智的业务员懂得按程序来，与直接对口的基层采购接触，采购经理出面那只是图个台面好看，千万别当主菜。总之，不管你背靠的是多么大牌的供应商，道理都一样，还是做个有工作程序观念、老老实实按规矩办事的业务员比较聪明。

6. 把账算得贼精的业务员

做生意当然要心明眼亮、账目清楚，采购欢迎那些有头脑、把往来账目处理得清清楚楚的业务员，而不欢迎那些一天到晚为账扯皮的业务员。不过物极必反，业务员算账也要有一个度，有时候把账算得太清楚未必是好事，说不定聪明反被聪明误，惹上一身麻烦。有时候卖场体制或采购个人操作的疏忽，会导致个别账目差异。比如在A系统，价格调整使前期库存的金额出现变化，采购可能没有与业务员确认而直接按未调整的价格扣除相应金额，这样虽然可能只有几十元钱(通常情况下，价格调整的商品不会积压太多的库存，除了滞销品)的偏差，但是卖场规定进去的钱是不能随便被剔出来的，要不然就追究相关人员的责任，业务员如果在这种情况下非要就几十元钱的差额同卖场纠缠理论，就很可能逼得采购自己掏钱消灾，然后，这个精明业务员的日子就难过了„„其实，采购手里有很多资源可以弥补这个差额，比如进新品、费用、促销、陈列等，面对这种情况，业务员完全可以换一种方式方法，用有限的(但在核心点上)的让步获得更多的收益——你看采购的那些资源，哪一种都不止几十元钱的价码;更重要的是，你的

善解人意会令采购感动。奉劝那些精明而认真的业务员：不要把账算得贼精，装点糊涂反而会得到更多，做生意图的还不就是利益?

业务员是基层人员，做的也是基础的工作，但是一个好的业务员无疑是公司的宝贵财富，因为他懂得在卖场和公司之间如何平衡，用合理的方法既为公司创造效益又获得卖场的认可。一个好的业务员一定是受卖场欢迎的;同样，能受卖场欢迎的业务员一定是个优秀的公司员工，所有的老板都睁大眼睛在找呢

第五篇：KA卖场经理简介

KA经理由西方传入，KA即KEY ACCOUNT，KA经理即重点客户经理或大客户经理，一个新潮的称谓，多少带有那么几分令人羡慕的味道。冠以KA经理，意味着你进入的公司是一家有一定实力与规模的企业，是一个管理规范的企业，是有着一定行业地位的企业。KA经理，接触的都是KA客户、重点卖场，在形象和气势上要胜过一般的客户经理，意味着你有更多的机会接触更先进的卖场，更规范的管理，更专业的操作和更优秀的采购、卖场管理人员。 KA经理简介

从一定意义上来说，“KA经理”的称谓，代表着身份、资历和能力!KA经理负责的KA客户通常是公司销售与利润的主要来源。因此KA经理在公司内部也是备受重视的。概括的来说，KA经理是企业与KA卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过KA经理的努力，协调平衡公司与KA卖场的利益点，打造顺畅良好的合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与KA卖场的合作不断深入和紧密! KA经理的角色 KA经理必须是一个资源保障者

这里的资源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠KA经理与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。记住，无论KA经理多么能干多么善言，如果承诺的利益价值不兑现，KA 卖场是不会认你的!所以要获取卖场的支持和配合，你首先必须有能力为其提供相应的资源保障，帮助你所负责的KA卖场达成其关心和需要的目标，在给予的同时要求，这样才能给卖场想要的得到你所需的。不然，空口白话是没人会买你的帐的。

KA经理必须是一个问题解决者

只要有合作进行，就不可避免的会出现这样或那样的问题：人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题„„，大大小小、形形色色，工作的进展就是靠不断解决问题实现的。可以说，KA经理的存在就是为了解决问题的!有了问题不能回避，因为根本躲不掉，你不解决，它就一直摆在那里，成为前进路上的绊脚石。面队各种各样的问题，KA经理应该冷静沉着，分析根本找出问题的突破口，合理调配人力运用资源，与卖场积极沟通。当KA经理面对问题的态度是积极的，主动的，正面的，往往KA卖场的回报也是相应的。一个不能或不会解决问题的KA经理，你的KA之路走不远了!KA经理必须是一个专业提供者

因为KA经理负责的是有着规范严格管理的大卖场，其采购、管理人员的素质也是比较高的，因此对KA经理也提出较高的专业要求，你必须是你这个公司的产品专家和技术顾问，你必须清楚表达，让卖场了解你们的优势与特点，你越专业越能让卖场信服你信服你的产品。另外，专业还包括KA经理对自身行业动态的了解，竞争对手的分析，如果你对卖场操作和管理有一定的见解，那更是一个惊喜，你将博得KA卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。在这方面，宝洁、联合利华、雀巢等大公司

是做得比较出色的。例如宝洁的KA经理，他会为你分析洗发水的销售趋势，目前洗发水的市场格局、新品知识，还会为你介绍不同的陈列产生的视觉效果和销售结果，介绍展示专业新颖的陈列道具，如何控管洗发水的库存他也有非常棒的建议，这样的KA经理谁不欢迎?工作不是单纯的机械执行，在工作中发挥多一些的附加值，让自己的专业知识和视线更深远更广阔一些，你会发现多了赞赏和喜爱的目光，少了沉闷的程序与压力，学会更多的专业吧!你会有不断的惊喜!

KA经理应该是资讯的援助者

这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略部署和战术安排。而这些资讯的获取，KA经理是非常重要的援助者。KA经理往往对业内和同行及市场的动态保持高度的敏锐和密切关注。事实上，KA经理为卖场提供的资讯往往是对自己有利的。(不利的负面资讯大概没有哪个KA经理愿意对卖场讲吧)。无形的在共同分享资讯的时候，KA经理为自己的公司和产品作了广告宣传，强化了自身优势巩固了采购的认知。象金**食用油在年初的时候为H卖场的全国采购提供的业绩回顾，细致到该系统的每个月每家门店每种品类每个规格的油种的进/销/存的动态资料和全国KA卖场的进货、销售排名对比，这份资料的数据传递了巨大的信息量，同时无声地向KA卖场宣言：我是小包装油的龙头老大!在制定新的商品政策时，采购自然会考虑不同厂商的地位与影响，可以说，KA经理有能力提供更多的资讯就有可能获得更多的支持!

KA经理应该是沟通的促进者

KA经理接触的多是KA卖场的实际操作人员和执行者，是中游的主导者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，往往会涉及到各自的上司甚至是老板出面。这时候，KA经理应该为高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立;反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。这其中的微妙与分寸拿捏可是一门学问，KA经理要细心揣摩用心体会。在C系统的合同谈判中，F油的全国销售总监与C系统采购副总为0.1%的返利争执不下，其实只要几句圆润的话缓和一下气氛，就可以OK定板了，F油的KA经理在关键的时候说了一句：你们这是强盗作风。哗!风雨骤变，乌云翻滚，C副总发令全国：所有门店清除F油!这直接的后果是：在大半年的中止合作期间，F油损失了在C系统高达5000多万元的销售;更遗憾的是给后来的合作留下了阴影，总有那么一点疙疙瘩瘩的感觉。所以KA经理要格外小心，因为这损失的几千万可是你负责的KA系统的业绩哟，这么大个坑，不可能填平的。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地，受益或受伤的都是你!

KA经理应该是公司与KA系统的合作平台提升者

在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在KA卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前一个销售的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级，从而确定在新的合作给予不同程度的支持，包括陈列、SKU、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单就是KA经理的考试成绩，你是否有能力为公司考到高分，巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作?你当认真思考!因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。在笔者几年的工作经历中，见证过很多优秀的KA经理，他们凭着良好的综合素质、勤奋的敬业精神、热情的工作态度，为原本并不强大的公司在KA卖场的实力与地位提升作出了积极的贡献。

KA经理必须具备的基本素质

1、得体的外在形象

窈窕淑女，君子好逑;儒雅绅士，淑女也好逑!每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说KA经理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的，但是你可以让自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度，在浅薄的美与得体的举止之间，我们更接纳后者。KA经理代表着一个大公司的形象，你必须时时注意自己的言行举止。一个受欢迎的KA经理是一个衣着得体、举止文雅、谈吐不俗的人，并以清爽干练、成熟稳重的形象向KA卖场的采购和管理者传递着公司的光芒。

2、良好的内在涵养

内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，KA经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心和创造力等等。知识水平不仅指你所受的教育拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。

KA经理必须具备的能力

1、沟通能力

KA经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不了的人，也没有解决不了的问题。 “沟通无极限”，就看你有没有沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，

各个部门的平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为KA经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要!!

2. 协调能力

这是一个关于balance的问题，平衡是一种至高的境界。厂方与卖场是紧密的合作者、战略联盟及利益共同体，但从另一个角度来看又是矛盾的对立方。因为双方都希望付出得最少而获得更多。这中间的协调者就是KA经理，他既要满足客户的需求又要顾及公司的利益并且让它们合理化。这根指挥棒就在KA经理的手中，指挥得当，就是和谐的天籁之音，不然就是不中听的噪音。给KA经理一个建议就是，多听听卖场和公司内部的声音，敏感的找到接近的音符，将它灵活组合运用，一定会有收获。

3.谈判能力

不管是沟通还是协调，事实上就是形形色色、大大小小的谈判，你必须具备相应的谈判能力，因为不管是合同谈判、促销协议、问题解决还是新品陈列等等，你都必须要争取到公司需要的。因为你代表公司，所以你必须要赢，最起码不输底线。同样的，在公司内部，你必须透过跟老板、上司、同事的谈判获得你要给予卖场的资源。KA经理随时都在经受谈判能力的考验，这是你必须具备的起码能力。一个谈判能力差，老是输在谈判上，不能为公司争取支持的KA经理，几乎是没有出路的。

4.管理能力

包括了对客户管理、团队人员的管理、工作程序的管理、数据信息的管理、目标考核的管理等诸多方面，具备良好的管理能力才能使团队高效的运转，资源得到合理调配，事务有条不紊的进行。在对客户的管理中要注意的是注重系统性、条理性，在合适的时间，找合适的人处理具体的事，面对不断发生的新的变化和需求，KA经理必须合理安排和调配人员，分清轻重缓急，提高管理能力，让一切尽在掌控之中。