我院劳动竞赛方案

方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《我院劳动竞赛方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：我院劳动竞赛方案

我院青年教师课堂教学竞赛圆满落幕

本报讯 5月20日上午，我院于双理楼进行2012年青年教师课堂教学竞赛最后一轮决赛，刘皖青、王金根等多位青年教师积极应赛。党委委员副校长黄加文，院长刘俊，党委书记岳忠宪，副院长许红缨，副书记赖经洪等领导到场聆听教师们的讲课。

校领导及我院领导十分重视此次教学竞赛，各系(部)、教研室积极组织教师进行观课、评课和议课活动。青年课堂教学竞赛已经历时一个半月，从4月初开始，5月底结束。5月9日，竞赛进入决赛阶段，5月20日，最后一轮决赛在双理楼精彩上演。整个竞赛分成文科组、理科组、外语组三个小组进行。

讲课中，青年教师们巧妙地运用各种独特的教学方式及教学理念来传授课本知识，并在讲课过程中不时与同学们进行互动，学生积极参与课堂讨论，课堂气氛轻松活跃。评委们听课仔细，不时在关键之处做好笔记。课后，评委老师们一方面就教师上课形式及内容等方面将自己的独特感受及建设性意见与授课老师进行分享、讨论;一方面即时指出了教师们在备课及授课时的不足之处。青年教师们纷纷表示通过这次教学竞赛受益匪浅，不仅提高了自己的教学质量、学习到其他教师的教学特点，也认识到了自己在教学过程中的不足与缺陷。他们会在未来的教学工作中通过反思自身的不足，克服自己的教学缺陷，努力提高授课质量，为学生们提供更好的授课环境。

据悉，此次教师竞赛为我院教师搭建技能展示、相互学习、共同研讨的广阔平台。旨在提高我院教学质量水平教师教学能力，以探索科学有效的教育教学方法，建设出更高水平的青年教师队伍。

(文/院报实习记者 宋楚薇)

第二篇：我院医养结合具体方案

1.建立绿色通道：为老年病人在挂号、就诊、检查、办理住院手续及转诊等方面提供便捷服务，条件允许的情况下由导医协助患者及医生共同完成，并在相应窗口明显位置设置“老年人优先”标志。

2.设立老年病门诊、病房：设立老年病门诊，各病区设立老年人专用病房。要求门诊利用老年人健康体检资料有针对性对就诊患者进行诊治，对就诊的60岁以上每一位老年人建立档案。要求各病区提供完善医疗护理服务，配备相对专业医护人员，并做好记录工作。

3.减免措施：对65岁以上的老年人门诊及住院病人就诊减免挂号费及10%检查费。(正在讨论中) 4.定期义诊：由我院于社区建立合作机制，每季度一次由我院门诊、内科、针灸理疗科、治未病科下社区免费义诊，并做好我院的宣传工作。

5.人才队伍建设：根据此项具体工作进展情况，逐步完善专业人才队伍建设,提高专业化水平。

医务科 2017-03-20

第三篇：解读慢性病及我院慢病方案

解读 《中国防治慢性病中长期规划(2017-2025

年)》

新华社北京2月14日电 国务院办公厅日前印发《中国防治慢性病中长期规划(2017-2025年)》(以下简称《规划》)，部署做好未来5-10年的慢性病防治工作，降低疾病负担，提高居民健康期望寿命，努力全方位、全周期保障人民健康。

《规划》指出，要坚持正确的卫生与健康工作方针，以提高人民健康水平为核心，以深化医药卫生体制改革为动力，以控制慢性病危险因素、建设健康支持性环境为重点，以健康促进和健康管理为手段，提升全民健康素质，降低高危人群发病风险，提高患者生存质量，减少可预防的慢性病发病、死亡和残疾，促进全生命周期健康，为推进健康中国建设奠定坚实基础。

《规划》强调，要坚持统筹协调、共建共享、预防为主、分类指导的原则，完善政府主导、部门协作、动员社会、全民参与的慢性病综合防治机制，建立自我为主、人际互助、社会支持、政府指导的健康管理模式。《规划》将降低重大慢性病过早死亡率作为核心目标，提出到2020年，慢性病防控环境显著改善，降低因慢性病导致的过早死亡率，力争30—70岁人群因心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病和糖尿病导致的过早死亡率较2015年降低10%。到2025年，慢性病危险因素得到有效控制，实现全人群全生命周期健康管理，力争30—70岁人群因心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病和糖尿病导致的过早死亡率较2015年降低20%。逐步提高居民健康期望寿命，有效控制慢性病疾病负担，并提出了16项具体工作指标。

《规划》根据慢性病防治工作的重点环节，提出八项策略措施。一是加强健康教育，提升全民健康素质。开展慢性病防治全民教育，倡导健康文明的生活方式。发挥中医治未病优势。二是实施早诊早治，降低高危人群发病风险。促进慢性病早期发现，开展个性化健康干预。三是强化规范诊疗，提高治疗效果。优先将慢性病患者纳入家庭医生签约服务范围，落实分级诊疗制度，提高诊疗服务质量。四是促进医防协同，实现全流程健康管理。推进慢性病防、治、管整体融合发展，建立健康管理长效工作机制。五是完善保障政策，切实减轻群众就医负担。完善医保和救助政策，保障药品生产供应。发挥中医药在慢性病防治中的作用。六是控制危险因素，营造健康支持性环境。建设健康的生产生活环境，完善政策环境，推动慢性病综合防控示范区创新发展。七是统筹社会资源，创新驱动健康服务业发展。动员社会力量开展防治服，促进医养融合发展，推动互联网创新成果应用。八是增强科技支撑，促进监测评价和研发创新。完善监测评估体系，推动科技成果转化和适宜技术应用。

《规划》的落实，为保障《规划》目标的实现，从强化组织领导、落实部门责任、加强人才培养、营造良好氛围等4个方面，提出保障落实的措施。要求各地区将慢性病防治纳入地方重要民生工程，制定本地区慢性病防治规划及实施方案，建立监督评价机制，推动各项规划目标任务落实。

根据《规划》结合我院实际情况提出慢性病管理的具体实施方案如下：

一、指导思想

以《规划》中加强慢性病防治工作作为改善民生、推进医改的重要内容，采取有力有效措施，尽快遏制慢性病高发态势”作为开展慢性病管理的指导思想。以我院就诊的慢病患者为服务对象，以控制慢病危险因素为干预重点，以健康教育、健康促进和患者管理为主要手段，通过“医联体”活动开展为载体，提高我院医务人员加强慢病管理意识，走进基层、走进社区、走进家庭，促进预防、干预、治疗的有机结合。

二、目标

慢性病管理的最终目标不是治愈疾病(因为很多慢性疾病是无法治愈的)，而是努力将慢性疾病患者的健康状况、健康功能维持在一个满意的状态，独立生活，回归社会;同时，改变不良生活方式，有效减少疾病危险因素，减少用药，控制医疗保健成本，节约社会卫生资源。为我院赢得更好的社会效益，发挥医院公益性。

三、组织领导

成立2017年“慢性病管理”实施领导小组

组 长： 副组长：

成 员：

领导小组下设安全月活动指挥办公室，设在护理部，主任由 兼任，副主任 由担任，负责“慢性病管理”的相关活动，办公室成员由各护理单元护士长组成。

五、活动内容和安排

(一)宣传发动阶段： 月 日— 月 日

1、召开全院护理人员会议，宣布《元江县中医医院2017年“慢性病管理”实施方案》，各护理单元高度重视，积极申报开展。

、医院网站及宣传栏宣传《元江县中医医院2017年“慢性病管理”实施方案》。

3、各科室认真学习并领会实施方案。

(二)试点科室评选阶段： 月 日— 月 日

影响我国人民群众身体健康的常见慢性病主要有心脑血管疾病、糖尿病、恶性肿瘤、慢性呼吸系统疾病等。根据科室申报表，首先考虑在有以上相关疾病的科室中进行选择，初步计划选择两个科室进行试点。

(三)实施阶段： 月 日— 月 日

1、试点科室制定本科室开展慢性病管理的实施方案。由护士长牵头，在科主任的领导下，医护合作，制定切实可行的实施方案。

2、建立慢性病患者档案。从 月 日始，纳入慢病管理的患者入院时均建立电子档案，便于住院期间实施慢病管理措施和出院后随访追踪管理。

3、按时随访，并填写随访记录表。慢性病病程长，并发症多，而且需要长期服药，所以随访是慢性病管理中的重点，随访方式可选择门诊、家庭、电话，了解患者症状及生活方式改变，测量其体重、血压、血糖，评定日常自理生活能力等，了解患者服药情况，根据患者的具体情况做具体处理。

4、对基层医疗机构进行培训。慢性病患者出院后，更多的服务是在基层医院和社区诊所。基层医疗卫生机构负责相关慢性病防控措施的执行与落实。试点科室要为基层卫生机构开展慢性病诊疗、康复服务提供技术指导;制定慢性病健康教育策略方法，传播慢性病防治核心信息，并指导基层医疗机构开展慢性病健康教育活动。促进合理膳食、适量活动、控烟限酒，培育健康人群。

5、试点科室及时对本科室医护人员进行慢病管理相关知识培训，逐步实现慢性病的规范化诊治和康复。严格遵照卫生行政部门制定的诊疗技术规范和指南，完善专业化培训制度，注重康复治疗的早期介入。在提供规范化诊断、治疗和康复的同时，要加强对患者及家属的咨询指导和科普宣传。

6、慢性病管理试点科室，注重开展社区调查随访，明确本病主要健康问题和危险因素，应用适宜技术，发展适合我院的慢性病防控策略、措施和长效管理模式。

(四)总结推广阶段： 月 日— 月 日

1、总结阶段：试点科室在 月 日前完成慢性病管理工作总结，召开全体护士长会议，进行经验交流。

2、推广阶段：将试点科室好的经验、做法汇总，鼓励有慢性病的护理单元均逐步开展慢性病管理，并加强与各部门及兄弟医院的合作。加强科研，促进合作和交流，开发健康教育与健康促进工具，加强科研成果转化和利用，推广慢性病预防、早诊早治早康和规范治疗等适宜技术。

六、保障措施

(一)加强组织领导，推进方案实施。在开展慢性病管理的过程中，领导要起推进的积极作用，切实解决防治工作中的问题和困难，落实政策保障、人员配备、资金投入、监督奖励等措施，大力加强医护人员动员，努力形成医院与社区防治工作合力。

(二)履行部门职责，落实综合措施。加强部门间协调沟通，建立慢性病防治工作联席会议制度，健全分工明确、各负其责、有效监督的工作机制，协调解决慢性病管理重大问题，落实各项管理措施。

第四篇：我院全面推行医院院务公开的实施方案

规范的医院院务公开工作是促进医院民主科学管理，依法执业、诚信行医有效途径，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》( 卫医发〔2006〕428号)，为进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展，使院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高，不断提高医院服务的透明度，切实满足人民群众和医院职工的实际需求，畅通医院与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度，现制定院务公开实施方案如下：

一、指导思想

医院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益为己任，牢固树立“以病人为中心”的理念，努力通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，全面改进医疗服务，提高医疗服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象。

二、基本原则

1、坚持依法执业、诚信行医的原则。围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的方式及时公开。

2、坚持注重实效的原则。通过实行院务公开，完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。讲求实效和时效，不搞形式主义。

3、坚持有利于医患和谐的原则。向社会公开的形式和内容有利于维护医患双方合法权益，方便群众了解医院的医疗服务，便于患者就医，促进双方互相理解。

4、坚持与卫生政务公开相衔接的原则。院务公开成为我院医院管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，保障广大患者、医院职工和人民群众的监督权。

三、主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

(一)向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息：医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位;职能科室设置;主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务;门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排;工作人员上岗佩戴有本人姓名、职务或职称的工作牌。

2.医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况：加强医德医风建设的主要规定;医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

(二)向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单;为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

(三)向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

四、方式方法

本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开，主要方式方法有：

(一)对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

(二)对外公开要制订医院院务公开目录，医院院务的内容如发生变化应当及时更新。

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏;

2.编印、发放各类资料;

3.通过院内局域网、自有非商业性网站或政府官方网站公开;

4.设立电子触摸查询装置、查询电话;

5.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。

五、目标要求

一、加大对实行院务公开的宣传教育力度，提高对院务公开重要性的认识和公众参与意识。各部门要通过各种渠道，采取多种形式，宣传院务公开的意义，提高群众的参与意识，使群众深刻认识到实行院务公开是医疗单位推行民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系的重要手段和措施。同时，要广泛深入地宣传院务公开的内容和形式，方便群众对院务公开工作进行监督，及时提出合理化建议，推进院务公开工作持续、健康发展。

二、不断完善院务公开的内容、形式、渠道。结合工作实际，不断增加院务公开工作的内容，不断拓展群众喜闻乐见的院务公开形式，拓宽和疏通社会监督的途径，最大限度地发挥群众的参与与监督作用，充分发挥院务公开在提高医院管理效率和管理水平、降低管理成本方面的作用，努力缓解群众看病难、看病贵问题。

三、进一步加强院务公开工作的组织领导、监督管理和奖惩措施的落实。各部门要把院务公开工作放在重要位置，摆上重要日程，高度重视，加强领导，切实健全组织，不断完善措施，使院务公开工作逐步规范。尤其要加强监督制度建设，明确岗位责任，公开服务承诺，采取有力措施，严格奖惩制度，确保院务公开工作落到实处

第五篇：我院创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案

所属栏目：创优信息

来源：护理部

发布日期：2010-06-10

为进一步加强医院临床护理工作，努力营造“临床优先，患者优先”的政策环境，落实基础护理，发展专科护理，升华整体护理，全面提高医院临床护理工作质量，根据广东省(粤卫函[2010]225号)关于《创建优质护理服务示范工程活动实施方案》，结合医院实际，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议精神，坚持以病人为中心，充分发挥护理工作在构建和谐医患关系中的积极作用，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。

二、工作主题

夯实护理基础，提供满意服务。

实践三个贴近，回归护理本源。

保证安全质量，科学清洁舒适。

三、工作目标

遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理服务质量，营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象。

要坚持从制度、人力、财力、流程上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，确保护士为病人服务的有效时间。

创建护士服务形象工程。全面提升护士文明服务水平。到2010年底，争取成为省内的 “优质护理服务示范医院”，创建出1个“优质护理服务示范病房”和3名“优质护理服务先进个人”。

四、重点工作内容

(一)强化责任，全面提高临床护理质量。

1、创建优质护理服务形象。加强护士服务礼仪培训，规范服务语言、服务态度、服务礼仪，以各种形式向社会和患者公开基础护理服务项目和工作内容，通过学习与实践，建立尊重、有礼、和谐、友善的医患关系，总结推出优质服务的先进集体和先进个人，营造比学赶帮的良好环境，塑造护士的良好社会形象。

2、全面履行对住院患者的基础护理责任。要履行护士义务和护理职责。明确各临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，规范护理行为。优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供照顾。逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。

3、进一步落实《临床护理技术规范》(基础篇)、《临床护理文书规范》(专科篇)。要根据《广东省医院临床护理质量评价指南》和“临床护理质量指标”(粤卫函〔2010〕244号)，深入探索以基础护理为框架、以专科护理为内涵的临床护理服务。

4、继续做好病人安全质量管理。按照省卫生厅《关于印发2009静脉治疗护理等安全质量目标的通知》(粤卫函〔2009〕609号)，落实静脉治疗护理、伤口/造口/失禁护理、老年护理、新生儿护理/新生儿重症监护(NICU)、血液透析护理、糖尿病护理、骨科护理、助产专科、急诊护理、成人/综合ICU、手术室护理等11个专科护理领域的安全质量目标，把基础护理服务落实在专科护理实践中，促进医院更加持久和有效的关注病人安全质量问题并提高病人安全管理水平。

5、简化不必要的护理记录。根据卫生部《病历书写规范》和我省《临床护理文书规范》的要求，完善表格式护理记录单，合理使用专科护理单，不滥用，要遵循责任、安全和简化的原则，调整护理记录书写的内容、方式、时间和场所，保证护理记录的即时和动态，保证护士及时观察、发现患者病情变化，并有效处理和记录，确保病人安全和医疗护理工作安全。

(二)进一步加强医院护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新。

6、建立职责明确、权责统

一、能级合理、管理到位、监管有力的护理管理组织。在各临床护理单元建立组长制，探索在急诊、重症监护病房(包括NICU、PICU、CCU等)、助产等高风险专科建立带班护士长制。

7、逐步建立垂直管理的护理管理体制。护理部负责医院护理队伍的建设和管理，在人事部门的配合下，负责科、区护士长的推荐、考核等组织工作，行使护理人员的培训、院内调配、晋升、奖惩、聘任、奖金分配等。科、区护士长在护理部主任领导和科室主任业务指导、配合下全面负责本科或本病区的护理管理，有权在本科范围内调配护理人员。

8、建立扁平化的护理管理体制。加强区护士长——科护士长——护理部主任三层管理者的沟通。护理管理者直接指导并服务于临床护理工作，落实行政查房制度，缩短管理半径，提高管理效率。

9、积极探索护理管理机制的改革。探索建立总额包干、垂直管理、工效挂钩、自主分配的运行机制。探索实行全院护士绩效工资集中管理的分配制度。积极探索岗位公开、条件公布、定员定编、自主选择的用人制度，建立优先临床的激励机制，依据全院各护理岗位的专业工作内涵、技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，统筹建立并合理划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬，稳定临床一线护士队伍，促进护士合理流动。

(三)坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设。

10、逐步完善后勤保障系统和临床支持中心的工作。逐步将接送病人检查、物资领取及运送、标本送检、财务结算等非护理工作交由 相关部门负责。

11、建立安全的给药流程。与多个部门沟通，逐步完善医师录入医嘱、药师配药核药、后勤运输部门送药、护士发药用药到病人的系统，通过多部门合作、各司其职、互相监督来保障用药安全。

12、改善护士工作条件。根据病人需求及优质护理服务需求，适时购买添置新型的护理用具和设备，减轻护士的劳动强度，提高患者满意度和护理工作效率。

(四)充实临床护士队伍，积极探索护理人力资源管理模式的调整和改革。

13、建立足量、均衡、能级对应、人性激励、权益保障、减负增护的临床护士人力资源管理模式。充实临床一线护士队伍，尽力扭转缺编现象。合理调整护士队伍的数量和结构，协同人事部门采取措施严格限制非护理岗位安排护士，控制辅助科室护士数量，最大限度保障临床护理岗位护士配置。护士配备标准符合《护士条例》和中期评估要求。

14、以连续、均衡、层级、责任为原则，调整护士排班模式。探索建立二线和三线值班制度。增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力，增强护理服务能力，提高各班人数和技术力量均衡性，保持护理工作的连续和工作落实。

(五)落实工作责任，积极探索临床护士管理模式的改革。

15、完善临床护士分层级管理制度。建立专科护士、高级责任护士、初级责任护士队伍。根据各专业性岗位、层级岗位和绩效岗位。

要求，建立与其职级、职位相对应的岗位职责、工作任务和权限。要用机制和政策引导高年资、高职称、高学历护士进入临床一线岗位，各班次老中青护士形成梯队，充分发挥高职级护士在应急和危重病护理、查房会诊、病人安全、质控、健康教育、临床带教和指导低年资护士工作等方面的经验和优势。

16、改革临床护士工作模式。进一步落实护士管床、管病人的“大包干责任制”，进一步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态情况下在病房或病人身边工作的临床护理工作方式。配套解决护士流动护理工作站(车)、流动治疗车的配置。

(六)坚持预防为主的指导思想，建立前瞻性和病人安全为本的护理质量管理体系。

17、完善非惩罚性不良事件报告制度。要把问责制和非惩罚制度有机结合，建立病人安全文化。有效开展信息交流，每季度进行一次全院性的不良事件分析，并在护长会议上通报。指导护士避免不良事件发生，将患者的意外伤害降低到最小程度。

18、采用科学的护理质量管理手段。根据“临床护理质量指标”(粤卫函〔2010〕244号)，用FMEA和RCA等方法计算医院及科室某项指标的本底数据，及时发现不良事件的可能性、频率、严重程度，建立高危监测目标，建立本底数据和危急值，及时采取前瞻性的防范和干预措施，保证安全和质量。通过举办全院性的“FMEA优质护理专案评比活动”，提高护士发现问题、解决问题的能力。

19、完善质控前移的临床三级质控体系。确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。加强各层人员质控能力的培训，要通过不断完善专科护理指引、核心工作制度，及对前线护士连续不间断的教育训练，形成护理质量持续改进提高的长效机制。

20、探索建立多层次、多专科、岗位结合、科学规范的临床护士培训制度。把护士临床培训与护士毕业后继续教育、分层级使用、核心工作制度及护士的岗位职责结合起来，与护士个人职业生涯发展和专科人才队伍建设结合起来，形成长效的临床教育机制。

五、保障措施

(一)提高认识，加强组织领导。成立“创建优质护理服务示范工程活动”领导小组，一把手亲自抓创建优质护理服务示范工程的工作，充分认识加强护理工作是社会发展的必然要求，是实现医改的重要措施，也是促进持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要求。选择试点病房，护理部指派每个试点病房一名科护士长以上护理管理人员全程跟踪、指导及协调相关工作。

(二)坚持“三个贴近”，明确护理工作的方向和定位。正确处理基础护理和专科护理服务的关系，充分认识专科护理是基础护理科学化、专业化和规范化的具体体现，在深化专科护理实践中充实和丰富基础护理的内涵，使病人获得更加专业和高质量护理服务。

(三)增加经费投入，加强护理专科和学科建设。设立护理学科建设的专项经费，在增加人力投入成本的基础上，加大教育训练、设备购置等项目经费，扶持护理专科发展。

六、实施步骤和要求

(一)宣传发动阶段(2010年4—5月)。组织护理部人员、科护长及试点科室护长参加省“创优”学习班。召开院内“创优”动员会及试点科室座谈会。提高认识，明确指导思想、任务和工作内容，制定实施方案，做好宣传发动工作。

(二)组织实施阶段(2010年5—12月)。分三个阶段认真贯彻落实。第一阶段，于6月30日前对试点科室“创优”工作存在问题进行调整及改进;第二阶段，于10月30日前扩大试点范围，在全院50%的科室中开展，调查实施中的可能性并及时进行动态调整;第三阶段，于12月31日前，总结经验，在全院范围内推行。

(三)总结阶段(2010年12月)对“创优”工作进行阶段性总结，组织经验交流会和现场交流会，对优质服务示范病房和先进个人进行表彰和奖励，在分享经验的同时，部署2011年工作，逐步建立长效发展机制。