公司行政管理工作报告

在我们的学习与生活中，根据自身的需求，编写出格式正确、逻辑合理的报告，已经成为生活与学习的常见流程。该怎么样写出适合自身工作实际的报告？下面是小编为大家整理的《公司行政管理工作报告》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：公司行政管理工作报告

公司行政管理工作的总结

为强化行政责任，促进行政负责人依法行政，不断提高政府执行力和公信力，我县认真贯彻落实省、市有关试行行政问责办法的安排部署及有关会议精神，结合实际，于3月份开展学习宣传，自5月1日起正式实施行政问责办法，现将工作开展情况总结如下。

一、基本情况

(一)加强组织领导，完善工作体制。自3月份全省实施行政问责办法等四项制度以来，我县积极行动，精心组织实施，于3月在全县开展学习宣传，经县xx届人民政府第一次常务会议讨论通过，于3月底正式印发《**彝族自治县人民政府关于县人民政府部门及乡镇行政负责人问责办法》，自5月1日起正式施行。为加强对试行行政问责办法等四项制度的的领导，县人民政府成立优化政务环境活动领导小组，下设办公室在县监察局，由县长白兆林同志任组长，县委常委、常务副县长杨中兴同志，县委常委、副县长陶勇同志任副组长，县政府办、监察局、人事局、审计局、政府法制局等相关部门为成员单位。在成立优化政务环境活动领导小组办公室的基础上，于6月进一步完善工作体制，将实施四项制度工作机构分设为两个办公室，成立问责办在县监察局，成立“三制办”在县人事局，并在县政府办建立了**彝族自治县试行行政问责办法等四项制度工作联席会议办公室。县行政问责办公室，由县纪委副书记、监察局局长、政府纠风办主任纪明良任主任，从县政府法制局将付强(局长)调入县行政问责办公室任专职副主任，正科。各乡(镇)、各部门也在成立四项制度办公室的基础上，成立问责办公室，由行政一把手任办公室主任，明确具体落实问责工作的责任部门和责任人员，落实工作责任，为实施行政负责人问责办法和其他工作人员的问责办法积极做好宣传教育、组织协调和建章立制工作。我县组织开展对行政负责人问责工作的范围是各乡(镇)人民政府，县人民政府组成部门、工作部门。全县涉及县直部门43个、乡镇人民政府13个，行政问责对象256人。各乡(镇)、各部门依照《**彝族自治县行政问责令》、《**彝族自治县人民政府关于县人民政府部门及乡镇行政负责人问责办法》，结合行业特点，突出操作性和针对性，进一步分解细化制定出对行政负责人问责范围之外的其他工作人员的责任追究办法，拓展问责工作追究的范围。

(二)广泛动员，营造氛围。一是充分利用政府全体扩大会议、经济工作等各种会议进行宣传发动和布置安排，专题召开四项制度会议两次进行再布置再动员，各乡(镇)和各部门也召开专题会议，进行宣传学习，并围绕如何加强政府自身建设,强化行政责任,改进工作作风,提高工作效率等方面进行了组织讨论;二是在《**消息》、电视台、广播电台及**纪检监察网站等媒体，开辟“优化政务环境之窗”，公开发布**彝族自治县“行政问责办法”等规定，同时利用黑板报、厨窗、制作灯箱宣传牌、工作简报等进行大张旗鼓的宣传。到目前为止，制作优化政务环境活动工作简报2期、行政问责工作简报5期，13个乡(镇)分别制作了永久性行政问责令宣传牌。为畅通问责投诉渠道，开设了举报投诉电话：6221572，6225302，在县城区域人流和办公场所较为集中的地段设立了5个投诉箱，行政问责工作开展以来，未出现群众来信来访。为进一步明确工作职责，县问责办制定了六项工作职责，并进行了上墙张榜公布，接受社会的监督和参与。

(三)突出重点，强化监督检查。以景政务发〔xx〕1号印发《关于“一个办法三项制度”等规定组织实施的督促检查方案》。自5月下旬，由县监察局、县人事局、县审计局、县政府办组成三个督查组，走访督查全县13个乡(镇)、41个政府组成部门和工作部门，及时地对全县实施四项制度进行了指导和检查。在汇总分析督查的基本情况后，及时对行政问责工作进行了分析研究，并制定下发了《关于认真组织开展对行政负责人问责工作的通知》(景问责办发〔xx〕2号)，建立了行政问责办公室联席会议制度，由县委办、县人大办、县政府办、县政协办的领导，部分人大代表和政协委员，公安、检察、法院、信访、审计、人事、广电部门的主要负责人及行政问责办的全体人员参加会议，于7月23日召开了第一次联席会议，就如何开展好行政问责工作和拓展全县的问责渠道进行了座谈和分析。为进一步了解我县实施四项制度的情况，加强督促指导，掌握问责线索，县行政问责办公室和三项制度办公室于9月上旬就全县实施四项制度情况开展了明察暗访。从纪委监察局、人事局抽调8名人员组成两个明察组和两个暗访组，对15个县级单位和3个乡(镇)开展了明察暗访。重点对组织机构、四项制度建设与实施、张榜公示、挂牌上岗、档案管理、机关作风等进行了明察暗访。

(四)强化整顿，加强机关作风建设。为进一步加强行政机关作风建设，强化行政责任，改进工作作风，提高工作效率，县问责办公室在全县行政机关中开展机关作风自查自纠活动(景问责办〔xx〕4号)。重点围绕优化政务环境开展“六查六看”，四项制度建设，整治“六要解决的问题”，会风、文风整顿，《云南省公务员八条禁令》、《县委、政府“四规定一通知”》的贯彻执行情况进行自查自纠。

(五)严肃纪律，实施问责。明确违纪处置办法，对在行政决定、行政执行、行政监督检查等环节不作为或乱作为并造成不良影响或后果的行为，严格按照县人民政府关于县人民政府部门及乡(镇)人民政府行政负责人问责办法和乡(镇)、部门关于行政负责人问责范围之外的其他工作人员的责任追究办法，依法追究其责任。至今，部门实施问责2期3人，其中涉及教育违规收费2人(股所级负责人)，分别给予通报批评和责令作出书面检查;涉及弄虚作假、逃避监督、骗取专项资金1人(一般干部)，给予诫免谈话、取消当年评优评先资格、调整工作岗位、责令作出书面检查、通报批评。

二、取得的主要成效和下步工作打算

我县自学习宣传和实施行政问责办法以来，在加强政府自身建设，强化行政责任，改进工作作风，增强政府公信力、执行力和职能服务能力，提高工作透明度，促进政府勤政廉政等方面取得了一定成效。主要体现在：一是政务环境得到逐步优化，按章办事、依法行政、文明执法行为进一步得到规范，举止文明、服务到位的服务行为得到体现;二是不断增强工作透明度，各项制度监督落实更加到位，进一步规范政府机关的权力运行，促进了政府勤政廉政建设;三是改进了机关作风，方便了群众办事，密切了政府同人民群众的联系;四是推动发展的责任意识明显增强，工作效率明显提高。在取得成绩的同时，也发现许多不足之处，与上级要求和人民群众的愿望相比还存在着一定的差距，特别是与先进地区相比差距较大。主要表现在：学习宣传动员不到位，领导重视不够，具体负责行政问责工作的人员业务模糊;普遍存在档案管理不健全，信息上报不及时主动;有少数单位存在作风漂浮、态度生硬的问题等。今后，要加强对各乡(镇)、各单位的开展工作情况进行督促指导，加大问责力度。一是深入广泛地开展宣传动员，加大培训力度，提高广大干部落实行政问责办法和行政负责人问责范围之外的其他工作人员的责任追究办法的自觉性，积极引导群众参与;二是精心组织，加强督促指导，通过“抓机关带基层、抓重点带全面”，推动行政问责办法在全县稳步推进。问责办将明确一些重点部门和乡镇进行重点指导，抓出典型、抓出示范;三是进一步畅通问责投诉渠道，继续开展好明查暗访，积极从明察暗访、群众来信来访中寻找问责线索，严厉问责不作为、乱作为、慢作为以及工作效率低下等不履行或不正确履行职责的干部，进一步加大查处力度，突出问责，敢于问责，严格问责，依法追究其责任。

第二篇：公司行政报告

上海****机械有限公司行政工作报告

(2012年4月26日)

各位代表：

首先请允许我代表公司经营班子，向工会第五次会员代表大会的顺利召开表示衷心的祝贺，本次会议从筹备以来，***等同志多次听取广大员工意见，充分展示了我们**公司干部职工的素质，相信本次会议的召开一定能成为**公司转型后继续发展的新的里程碑。下面我代表行政班子，向各位代表报告工作：

一、2011年主要经营情况

2011年度，公司实现合并销售收入13154万元，亏损1422万元，相比2011年度的销售15830万元下降幅度达到46%，相比于2011年度的亏损额1359万元增加亏损163万元。

去年公司销售下滑较大，主要是因为主导产品抛光机和压缩机生产销售情况均不理想;收割机业务有一定程度的萎缩;跑步机和甩干停产;下半年度起冷冻设备业务逐步收缩，子公司基本停业。公司持续亏损主要是产品竞争力日益下降，毛利率很低，包括日常运行费用和设备调试维修费用等高涨，由于近三年持续亏损，虽然依靠动迁费用和租金收入能勉力维持，但整体经营情况仍非常不理想。

二、2011年度工作情况和重组情况

2011年的工作基本可以分为两个阶段，上半年度为调整阶段，下半年度为重组阶段。

2011年对公司调整的工作，计划得很早。1月11日，公司二届二次董事会作出决议，调整公司业务架构和组织架构，同意出售三个子公司;1月15日，我们在南京路广播行业协会召开了干部会议，布置业务结构调整的相关工作;2月17日，公司二届三次董事会决议通过了公司业务调整的实施情况报告和嘉定项目进展情况的报告。上半年度，在全体干部职工的努力下，基本完成了抛光机和压缩机业务停产收尾，为下半年度的重组创造了很好的条件。

2010年12月，公司开始与*****机械股份有限公司洽谈合作事项，最终商定了新设成立公司，***公司以嘉定土地和在建工程经评估后出资占49%，新公司专注于跑步机和甩干等运动设备制造销售的方案。1月份完成**集团评议和立项， 9月份公司职代会审议通过职工安置方案并完成土地和在建工程评估;10月份集团总裁办评审通过;11月份集团执董会签署决议;12月2日公司与***公司正式签署相关合作文件，当月***公司9500万现金到位并验资;2012年3月25日新设成立的******有限公司取得工商营业执照;5月份起新公司正式运行。

本次方案执行中，得到了广大职工的理解和支持，先后有867名员工办理了协商解除劳动合同和自愿解除劳动合同手续(无固定期限职工516人)，公司支付补偿金9730万元。当前公司员工总数为397人，在职在岗368人，人员结构发生了重大变化。

本次方案执行后，已经陆续收到**公司支付的嘉定项目工程款18677万元、存货设备和车辆转让款2541万元(近期还将支付1465余万元)，嘉定项目过户并验资后，**公司还将收回超过认缴出资额的2340万元，收取专利等无形资产价值1130余万元，还需支付后续安装调试维修费用。预计今年三季度前，公司将基本将还清本次重组中向上海有限公司的15603万元借款，由于嘉定项目后续建设由**公司承担，跑步机和甩干机业务不再继续投入，公司近几年一直存在的资金紧张的局面得到彻底改观。

2010年度，**公司的生产场地由市中心搬迁到嘉定，完成了***制造许可证复证。公司还成功催讨了部分历史老账，对****等公司果断采取诉讼措施，**公司近期将协调解决，**公司已经全额执行到账，应收账款由年初的11951万元减小到392万元，今年一季度末降低到16148万元。存货也逐步得到清理，账面值大为减小。

三、2012年度计划和下一步打算

2012年度，公司的主导运行思路是“重塑发展信心，重建运行体系”。由于本次重组根本上改变了远东的业务、人员、资金、场地及未来发展方向，2012年上半年度在调整中需解决一系列问题，包括本次职代会审议的基本管理制度和薪酬体系调整，下半年度将重点

转到经营中来。重点做好以下工作：

1、 办理好新公司的出资认缴，做好与新公司资产交接和维修责

任交接;

2、 虽然公司业务集中到跑步机和甩干，但该业务竞争力不强，

要重点推进抛光机和压缩机产品技术性能提高，不断提升金山生产车间现场管理水平，提高销售队伍拓展市场的能力，更加贴近客户，提高对客户的响应和服务能力，努力把保留的电系统业务做大做强;

3、 力争保留水厂联营状态，强化物业管理，保证公司每年有稳

定的租金收入;

4、 继续催讨应收账款，处理剩余的存货，下半年度**公司搬迁

到金山后，嘉定场地库存物资等要按照市场价处置，以便与梅林镇顺利交接;

5、 择机发展市场空间大、毛利高、适合我们员工生产加工的新

门类。

6、 建立、修订和完善公司各项规章制度。使公司管理工作有章

可循。

7、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制

度。充分考虑员工福利，做好员工激励工作，增强企业凝聚力。

我记得2010年12月职代会上，我说我一直在思考三个问题：捷达是一个怎样的公司?捷达应该是一个怎样的公司?我们应该做什么?经过两年多与大家相识和共事，我要说，捷达是一个敢于面对困境的公司，是一个经得起历史考验的公司，通过调整，我们实现了转型，从基本什么都做但做得都不够好的企业转型为专注于跑步机的供应商和服务商，从一个不断让客户失望的公司转变为能赢得客户信任和给客户创造价值的公司，当然我们一定也能从一个巨亏的公司转变为一个盈利的公司，从一个人心涣散的公司转变为一个大家热爱的集体。

谢谢大家!

第三篇：物业公司行政管理述职报告

尊敬的领导

您好，我是行政管理职位应聘人——xxxx，在此之前一直从事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉着热爱学习，努力奋进的工作作风，累积了丰富的行政管理经验，熟悉各类办公软件操作及人事管理制度的组建与完善，有较高的遇事处理能力。

随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规服务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未曾有所了解，今天能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢!如我能成功入职，将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、主旨公司现有管理制度，积极学习《物业管理条例》，借鉴出色物业管理公司的成功案例。优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行以“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待的服务，一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永远是第一位的”企业服务宗旨，并营造“安全、温暖、快速、清洁、方便”的生活和办公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。 结合公司实际情况，争取从工作实际出发，细化和规范隶属各块管理，重点推进质量目标管理;可细分为《行政管理部质量目标》、《客户服务部质量目标》、《管理处质量目标》、《物业部质量目标》、《工程维护部质量目标》、《保安部质量目标》、《环卫部质量目标》等等。

例如：制定《管理处质量目标》

1，业主对物业管理服务质量的综合满意率：80%。

2，月物业管理费收缴率：95%。

3，有效投诉处理及时率：100%。

4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。

5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。

6，重大安全、消防责任事故为零。

利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴，并列入到公司的年季度工作报告，作为员工评级考核依据，以此评定各部门管理人员的工作能力与领导能力。

二、编订切实的人事管理方案及管理表格;为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺利、有效的进行，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度年终《岗位责任书》、《工作业绩计划考核表》、《员工发展规划表》、《员工绩效反馈面谈记录表》、《员工绩效考核申诉表》、《绩效评价参与各方的责任表》、《普通员工年终绩效评价表》、《普通员工绩效评价表》、《一般管理人员绩效评价表》、《中级管理人员绩效评价表》、《高级管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员绩效评价表》、《中层管理人员绩效评价表》、《高层管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员述职报告》等，由直属上级跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期(建议至少每月一次)与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。

例如《普通员工绩效评价表》

1、首先制定相应职位的工作计划

2、计划跟进与调整，过程辅导与激励

3、绩效评定(含自评与上级评定)，绩效反馈(含绩效面谈与隔级面谈)，个人能力与发开展计划

4、薪酬激励，学习与发展。

各项目可按得分高低划分，即第1-3名定为A“优秀”;第4-6名定为B“良好”;第7-11名定为C“合格”;第12-13名定为D“需改进”(如有必要时定为E“不可接受”)。所有员工的评定以两级上级评价为主(时间：下个考核周期首月第一周结束日前)直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者(员工参与项目的负责人、合作伙伴、客户等)的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。

人力资源部为每位员工建立绩效考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、制定培训、考核辞退等的重要依据，确保执行有效的跟宗，与达到提升在职员工的管理意识与岗位职责素质。

三、熟悉工作环境，跟进工作，提高在职及新入职员工的业务水平与专业技巧;由于物业管理的业务过程与消费过程是在同一个环节里，业务过程暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个举止都会导致业主的投诉与认可，因此，人最重要。虽然在聘用员工时会对其进行一系列考评与了解，但能力与技巧并不是天生具来的，所以对员工的培训、考核工作不容勿视，具体方案可体现在;

1、入职前培训;内容包括公司的企业文化、宗旨及工作方针、公司组织架构及各主要负责人、各相关部门工作关系、公司人事制度、员工手册(行为规范)、公司行政管理手册、公司基本之财务政策(工资发放规定)，具体工作细项由在职员工带领，行政跟进督导。

2、定期职内培训;员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大体函盖了公司企业文化、人事管理规章制度、财务管理规章制度、工程管理、清洁管理、护卫管理、客户服务、消防管理、意外事件处理、特殊工种将另行增加专业培训课程。定期要求各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

3、在职员工考核;考核分为例行考核、转正考核和培训考核三种，具体如下： A.例行考核。每个季度组织进行例行考核，考核前提前15天组织成立考核小组，制定考核方案，报总经理批准后实施。例行考核的内容应包括德、能、绩、勤四个方面，考核方法应尽可能地量化。例行考核完毕，考核小组应对考核结果作分析总结，提出培训需求，并对不合格员工按公司有关规定作出相应的处理。B.转正考核。在新员工试用期满后，由该员工所在部门的主管领导对该员工该用期间的表现进行全面的考核，从而决定是否录用。考核完毕该部门主管领导应就员工的考核结果与试用期表现以《员工转正考核报告》形式向行政部门报告，经批准后该员工转为正式员工。未通过转正考核的员工由公司作出辞退处理。C.培训考核。在每次组织员工培训后，应组织参加培训人员进行考核，以检验参加培训的员工是否掌握培训的要求，将考核结果记录在《员工培训记录》中相应栏目中，交行政部存档并以此作为员工晋升、加薪的参考依据。

对于员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。通过对员工的培训、考核可在意识、知识、技能三方面得到加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”，对培训累次考核不合格的员工，坚决取媂。

第四篇：公司防损工作管理

防损员工作管理细则

为维护卖场正常经营秩序及保护公司合法权益及人身安全，确保顾客购物安全，并为员工提供安全的工作环境，树立良好的社会形象，规范公司安保作业行为，特制定本细则：

第一章卖场安全管理

第一条 防损员的岗位职责

1、 负责超市的防水、防火、防盗、防鼠、防损耗工作。

2、 负责对超市进出货物的查验、签字。

3、 负责对顾客购物POS小票与实物的查验。

4、 负责员工通道的查验(检查员工是否携带物品、查验废物是否内藏商品、查验出货与票据是否相符)。

5、 负责对顾客违纪行为的处理(偷窃处理、损坏商品处理)。

6、 负责对员工偷窃行为处理。

7、 提醒顾客到存包处存放物品，卖场内顾客不得带包、报纸或其它东西入内(吃的、用的)。

8、 对未付款的顾客，指明到收银台付款。

9、 防损员的工作除了负责卖场的保卫与安全外，也负责与现场部各小组的协调，维持卖场的正常经营秩序，同时听从主管和值班经理的安排，机动支援其它部门的工作。

第二条 防损作业流程

防损基本时间流程为： 7：40——7：50早会;

7：50——8：25营业前卖场巡视，防损课长整理相关帐本。(商品出场登记); 8：30——8：35列队迎宾; 8：35——22：30上岗作业。

1、 预防、处理盗窃的工作。

2、 夜间的防盗的工作。

3、 预防、处理的抢劫的工作。

4、 顾客意外伤害的处理。

5、 顾客扰乱行为的处理。

6、 停电的应变处理(由电工、防损员配合)。

7、 发现可疑物的处理。

8、

消防安全工作检查。

9、 便衣防损员的卖场巡视。

10、 定岗防损员的秩序维护。

11、 主管或值班经理安排的其他工作。

11：30——11：55检查清理未售出商品进行归位工作。

15：20——15：30交接班吃饭，整理各种表、单、登记本，并将未处理完的事须向接班防损员交待清楚;

22：20——22：30退还未售商品，协调收银员交款，检查员工所带物品，清查卖场; 22：30打扫卫生(收银台、卖场外空地)检查大(小)库房及卖场是否一切正常，关闭卖场电源，协助夜班值班经理关闭店门。

第三条 电子防盗系统报警处理

一、系统报警的处理原则，电子商品防盗系统发生报警时，防损员应尽快上前处理，不能确定务必注意以下几点：

1、 不可用手去拉顾客。(在发现顾客有偷盗嫌疑时)

2、 带笑容，语言简捷，让对方在最短的时间内知道你想说什么。

3、 要使用怀疑顾客偷拿卖场商品的字眼，禁止使用“怀疑”、“偷”、“拿”、“搜”、“检查”等词语。

二、防损员应站在卖场出口、入口处，引导顾客从正确的口位进出卖场。

三、顾客空手走出卖场而触动警报系统时，应面带笑容，提醒顾客在卖场购物是否忘记了付款。当顾客承认时，请他回收银台交款。当顾客不承认时，请他再次通过系统以便确认，可使用这样的语句：“对不起，您是否能配合我们再走一遍，可能是我们的工作没有做到位?”如果系统再次报警应请顾客配合找到引起系统报警的东西。

四、当顾客手拿商品走出卖场而触动报警系统时：面带笑容，有礼貌地让顾客到检测区外，然后客气的说：“对不起，您买的商品上可能还有未经处理的标签，请您协助我们找一下好吗?”切记不要用手去接触顾客。

如果顾客携带着商品，在征得顾客同意后，手持顾客的商品在贴近检测支座一侧的位置通过(注意：一定要使用商品尽量贴近支座)。如果引起报警，可对顾客说：“这些商品中还有标签未处理的，请随我到收银台让收银员为您处理。”

如果再次检测，系统没响，应诚恳地向顾客表示歉意，如果判断失误必须使用这样的语句：“对不起，耽误您的时间了，谢谢您的合作。”应礼貌地将顾客送出卖场。

如果顾客还有其他来自本卖场的商品，应继续检测，直到检测完所有的商品。顾客回到收银台，应告诉顾客你想查出是哪位收银员忘记处理标签。请顾客出示小票并解释这样是为了避免日后再出错。

如果顾客出示了与商品相对应的小票，立刻将标签摘下或消磁，并向顾客真诚道歉，应礼貌地将顾客送出卖场。

如果顾客拿不出发票或收银机小票，可请他(她)指出是哪位收银员收的款。当顾客无法说出是哪位收银员，在收银机上无法查出其付款的证据时，请他(她)解释。如果届时解释不足时以令人信服，防损员应通知主管或值班经理与警方联系。只有在顾客承认拿了卖场的商品而没有付款时，才能按公司的有关规定进行处理。

如果两位以上的顾客走出卖场出口时，触动报警系统时，应让顾客全部退出后，站在检测支座的区域以外，然后依次请顾客通过检测区域，直到处理完为止。

如果对方坚持没有买过任何东西而又拒绝合作，防损员应立即请值班经理(防损部长)前来处理。在处理期间防损员不可对顾客进行任何方式的人身攻击或搜身。

五、有时顾客已付钱，但收银员忘记将商品上的标签除去或消磁，有时由于操作上的原因，标签没有完全消磁，也会引起系统报警，或还有的顾客以前在本商场买的标签又复活了，和在别的商场买的东西带防盗标签也可能复活再次引起发生报警情况。所以，在顾客自己未承认，未确认或没有确凿证据的情况下，都不能认定顾客偷了东西，应避免使用任何带有怀疑对方是小偷一类的字眼。

六、及时将收银台未售商品送回相应货位。

七、无论何时何种原因，商品未经收银而出卖场防损员必须做详细登记，并有两人或两人以上签名为证，方可拿出卖场。

第四条 后门防损员的作业规定

一、 防损员的个人工作作风和工作态度

1、 防损员当班期间，配穿的制服做到干净整洁; 当班期间一切的语言交流和沟通要使用普通话;

后门的防损员站姿和前门防损员一致，做到防损队伍的统一，组织纪律性。 防损员在当班期间，不得擅自离开工作岗位，有急事需先通知组长，由组长安排其他人员替换，若因擅自离开工作岗位而造成的损失，由防损员个人承担。

5、 防损员有责任保障后门货物的验后完整性。发现有商场内部员工，供应商或其他人员将商品摔裂，破损，要及时要求把该商品从前台买出依据付款小票将破损商品妥善处理。

6、 防损员要保障后门交通的畅通，发现堵塞的现象，要及时疏导，保证上货的顺利进行。

7、 理货扔出的空箱，防损员一定要仔细检查，看是否有商品夹带丢出，及一些相关工具，(打价枪)如由于工作疏忽而造成的损失，防损员要承担部分责任。

二、 退换货规定

1、 需调换的商品，有过期，破损，包装开裂等现象，防损员详细登记该商品的名称，规格，条码，数量。

2、 商品离开卖场应做出详细登记，并要求供应商、验货员、理货员三方签名，证明该商品已带出。

3、 在其带走商品时，首先通知该货道负责人或签名带出人，然后防损员清点后，执行销帐并签上姓名和返还日期。

4、 如有业务经理带出的大批量退换货，需同这些商品的直接负责人或签名带出人，组长取得共识，需换货的向其索要换货清单，并请业务经理，组长在换货清单上签字，证明该商品已带出。

5、 业务经理归还换货商品时需通知该换货商品的直接负责人，组长及业务经理三人共同清点返还数量，防损员执行销帐并签上姓名和返还日期。

6、 如业务经理带离出场的换货商品如有拖欠，问明其原因，并有权督促业务经理尽快还货，如需补退货单的应该催尽快补退货单，最后把帐面如数核对，全部销掉。

7、 需退货出场的商品，防损员有权要求退货商品的负责人出具退货单并和验货员理货员共同清点退货数量，以保证退货数量的准确性。退货商品必须消除硬磁。

三、 防损员要严格把关，除正常退货之外，其他任何人员不得以任何理由在后门打欠条，如有特殊情况(如质量抽查)交至防损部，店长签名认可后，方可交予出场。

四、 防损员要严格把关执行后门不允许厂商进入及不准抽烟的各种规定。

第五条 卖场巡视管理规定

一、 在卖场配穿制服巡视的防损员，应把制服按要求穿戴整齐，配备工作牌。

二、 言谈举止规范工作范围内的事，可与理货员及事情的相关人员，小声交谈(不要叫“喂”，“怎么了”等举止)惊扰顾客。

三、 使用标准普通很礼貌的回答顾客的询问。

四、 卖场防损员发现问题及解决问题。

1、 发现卖场顾客有偷吃，偷喝现象时，应立即制止并很礼貌地向他解释清楚并请他去收银台结帐，结帐商品让顾客自己妥善处理，并以帮助的姿态让他去存包台暂存一下。

2、 如发现商品有被顾客损坏时(如把盘子摔坏，衣服包装破损)影响二次销售的，要问清楚情况后，带顾客把损坏商品从前台买出;如果顾客另有异议的话以种种理由推辞，拒绝付款应立即通知当班经理协调解决。

3、 发现有顾客之间在卖场相互争吵，以致厮打的防损员应立即上前制止该顾客的不文明行为，同时通知店内值班经理并严令指出此卖场禁止此行为继续下去。

2、

3、

4、 在劝阻无效的情况下，并责令其立即出去或强制带离卖场。

4、 卖场巡视的便衣防损员应时刻提高警惕，但在盯上可疑的人时尽量让顾客不要有种受监视感。

5、 便衣防损要不停的在卖场巡视，要经常去场内库房年，防止发生内盗现象，要根据季节性的不同防盗重点也不同，冬天主要是化妆品货道，夏天是小针织货道。多注意有无偷吃偷喝现象的发生。

6、 察觉市调或拍照者，应立即劝阻，带出卖场，切不可在卖场吵闹，影响公司形象。

第六条 防损员礼仪服务规定

一、防损人员的仪容和举止态度

(一)仪容

1. 制服整洁。每位防损员的制服，包括衣服，鞋袜，领带等，必须保持一致并且整洁，不起皱，工牌佩带统一的位置。

2. 化妆适度，女性防损员必须化淡妆，但不能浓妆艳抹，也不能擦香水。男性防损员不得蓄留长发和胡须，不得佩带耳环，项链等饰物，

3. 发型清爽。防损员的头发应梳理整齐，女性长发过肩者，应以发带盘起，不能染黑色以外的头发，不能湿发上岗。

4. 双手干净。防损员的指甲必须保持无污垢，指甲不能过长，且不能涂指甲。

(二)举止态度

防损员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和帮助顾客及供应商。

1、 当顾客或供应商发生错误时，切勿当面指责，应委婉有礼的口气，为顾客或供应商解说。

2、 防损员在任何情况下，皆应保持总代表清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客或供应商发生争执。

3、 防损员与其他员工之间禁止大声呼叫或彼此聊天，如果需要帮助时，应尽量小声不可打扰他人。

二、正确的待客用语

(一)常用的待客用语

防损人员面对顾客或供应商时，除了应将“请”，“谢谢”。“对不起”随时挂在口边之外，还有以下一些常用的待客用语：

1、 您好!欢迎光临。(顾客或供应商来到时)

2、 请出示您的证件。(当供应商从进货口进入卖场时)

3、 您好，请走出口。(当顾客从入口出去时)

4、 您好，请走入口。(当顾客从出口进来时)

5、 请出示您的收银小票。(当顾客从卖场出口通过时)

6、 谢谢您的合作。(当检查完顾客小票后)

7、 对不起，请您稍等一下。(当暂时不能为顾客或供应商服务或是离开顾客或供应商做其它服务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告诉对方)

8、 对不起，让您久等了。(当顾客或供应商等候一段时间时)

9、 是的、好的、我知道了、我明白了。(防损员接到主管指令，或顾客及供应商在防损员叙事情时，不能默不吭声，必须有所表示)

10、 谢谢!欢迎再次光临(当为顾客服务完毕后，顾客要离开时)

第七条 防损督导作业

一、 防损稽核作业由防损主管、店长、公司人力资源部人员负责。

二、 稽核人员每天在不固定的时间随时抽查防损员执勤情况。

第二章

卖场治安管理

第一条

第二条 第三条 第四条 安全责任制

一、 牢固树立“安全第一，预防为主”的指导思想，完善各项规章制度，将安全工作纳入企业正规化管理。

二、 实行店长负责制，分层次管理的安全体系，做到责任到人，措施得力。

三、 对员工进行安全教育经常化，不断提高全体员工的安全防范意识。

四、 建立健全各项安全资料台帐，做好事故预案工作。

开(闭)店门的安全管理

为了防止窃贼夜间闯入卖场窃取财物，值班经理应当日安排的防损员配合，进行开(闭)店门作业，以确保卖场的夜间安全，有关的管理内容以下：

一、 由值班经理在规定的时间开(闭)防盗措施，并依照正常规定时间开(闭)店门。

二、 负责人必须在“值班记录”上加以记录并签名作为证明。

三、 开店门前，防损员应协同当班组长检查正门入口、后门，货物进口、库房、办公室及所有门窗有无异常情况。如有异常状况，要保护好现场，做好记录并立即通知主管部门。

四、 闭店门前，应做好下列事项：

(1) 除必须的电力外，其他不必要的电源应关闭，插头应拔起，检查水管阀门是否关闭。

(2) 检查店内每一角落，包括卖场、门厅、库房、现场办公室 、返厂暂存区等，防止有人藏匿于店内。

(3) 员工安全检查，例如检查员工带离卖场的手提袋及物品。

(4) 开(闭)店门应提高警觉，注意周围有无异常状况，门窗是否上锁。

异常状况的报告管理

一、 卖场发生的任何异常状况，例如偷窃、抢劫、放火、顾客财物损坏，及其它意外事件等，防损员均应在了解状况发生的原因和作相应的处理之后，迅速向上级主管报告，以便进一步做好更有效的处理或追踪。

二、 任何对警方或上级主管的异常状况报告，其内容必须简短、明确，并且包括人、事、时、地、物等，以使对方能迅速了解发生的状况。

三、 防损员应熟记下列电话，并抄录张贴在电话机旁、公布或其他的指定地点。

1、 119消防电话;

2、 110报警电话;

3、 120紧急救护电话;

4、 当地派出所电话;

5、 当地电力公司营业所电话;

6、 上级主管的手机号码。

防盗作业

1、 亲切地向每位顾客问好，打招呼，并且主动适时地给予协助;

2、 正常巡视卖场，禁止长时间呆在后作业场。

3、 在卖场的死角地带，检查辅助设备，有线电视或监控器等，以防投机的顾客。

4、 要特别注意单位价值高，体积小的商品，应提醒理货，销售员将其放在比较显眼的地方，便于管理。

5、 随时注意周围顾客的购物情况，提高警觉性。

6、 经常注意顾客动向，如有怪异动作，则轻轻走近，让他知道旁边有人。或明快的喊一声欢迎光临，让他感觉到你的存在。

7、 想盗窃的是哪些人： (1) 过份注意员工动向的人; (2) 买东西的样子不自然，长时间在店内走来走去的人; (3) 怀抱小孩，不推推车的妇女; (4) 站在陈列架前手拿商品，像买不买的样子，且眼睛也没有看着商品的人; (5) 站在陈列架前一面看商品，又一面注意后面走过的人; (6) 从购物篮里将商品放进放出的人。

第五条 顾客意外伤害

1、 顾客购物时，如发生晕倒现象或遭到伤害，应通知主管派人将其扶到适当地点休息或施以基本医药救助，并在一旁协助观察。

2、 顾客购物时，如发生紧急状况，如心脏病突发或重大受伤时，应迅速打120电话，请救护车支援，并通知主管，切勿搬运受伤者，根据情况通知其家属。

3、 顾客要去医院时，经主管同意后，陪同顾客去医院。

第六条 停电应变处理

一、 事前

1、 紧急照明灯，手电筒等事先适量贮备。

2、 掌握电力公司有计划的停电讯息，并做好准备。

二、 事中

1、 发生停电现象时，防损员应通知主管并立即打电话询问有关部门，问明停电原因及停电时间。

2、 若停电时间较长，需要小型发电机支援时立即协助主管通知相关部门及上级主管单位。

3、 做好以下保安措施。

(1) 协助收银员迅速将收银机抽屉锁好，仅保留一台收银机以计算机结帐，并加派员工疏散顾客;

(2) 应迅速将人员分配至收银台附近，防止顾客，有趁机偷窃的行为发生。 (3) 以客气的语调安抚顾客，并请顾客谅解因停电带来的不便。

(4) 协助主管在出入口把关，防止顾客或员工因有机可乘，而发生不良的行为。 (5) 在卖场巡视的防损员，要在卖场来回巡视，以防止有偷吃偷喝现象。

三、 事后

1、 检查卖场内外是否有异常的状况;

2、 协助主管针对店内的生鲜和冷藏(冻)食品进行品检工作，以防顾客买到因停电而受到影响的变质商品。

3、 待一切恢复正常后再开始营业。 第七条 醉汉的处置

醉汉多是醉酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，有的乱发狂言，甚至滋事，损毁财物，调戏妇女等，在当班中如发现醉汉，要妥善处理。

一、 对酗酒成性的醉汉，在其尚未完全失去理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方(室内)，待其酒醒。

二、 如醉汉不听约束，手舞足蹈甚至谩骂旁人招引顾客围观，可将其劝出卖场。

三、 如醉汉在卖场大发酒疯，打人骂人，毁坏公司财称，调戏妇女应立即强行制止并报告当地派出所处理。

第五篇：路桥公司 行政工作报告

精益管理 提升效益 努力推动各项工作再上新台阶

——市xxxxxx2010年工作会议行政工作报告

(2010年3月3日)

各位领导、同志们：

现在，我代表市xxxxxx经营班子作行政工作报告，回顾总结2009年各项工作，肯定成绩，查找不足，同时进一步理清工作思路，集思广益，突出目标，谋定今年规划，以求发展。

2009年工作回顾

2009年，xxx在xxx的正确领导下，在兄弟单位及有关部门的积极支持配合下，围绕年初制定的中心工作，通过全体干部职工的共同努力，各项工作取得了一定成绩，主要体现以下几个方面：

一、生产任务达到年初计划要求。完成总产值5000多万元。主要完成项目有：

1、S261线连南三江至水足塘段改造工程路面

一、二标及附属工程3000多万元;

2、连州、阳山、清新、佛冈公路局及连山G323线安保工程1300万元;

3、S252线佛冈民安段路面大修工程400万元;

4、连山旧G323线太保至吉田段砂土路改善工程等。合作

1 经营的连山永联石场年前安全结束，完成产值800多万元。代管项目S348线英德浛洸至西牛段改建工程于去年7月完成交工验收，变更结算工作已基本完成。

二、工程业务拓展方面，去年xxx与路桥工程总公司改制后的股份公司资质合作，成功中标的项目有：S263线连山吉田至福堂段路面大修工程合同金额3732万元;S260线阳山岭背至梨头、县城至水口段路面大修工程合同金额3644万元;S347线青莲桥抢修工程900万元。其中阳山青莲桥抢修工程新建桥梁下部构造已完成，计划于今年4月底全面完成。S26

3、S260两大项目近期将全面开工。

三、创新思路，拓宽项目经营渠道。理清思路，摆正位置，积极沟通，努力投入xxx辖下的各项抢修、抢险工程。阳山青莲桥抢修工程，xxx以路桥公司与省公路局粤路设计院设计与施工资质联合竞标，经过方案比选，利用技术经验优势，充分沟通而成功中标。按照设计、施工一体化的思路，目前xxx有关桥梁加固、改造工程正全力跟踪之中。

四、积极配合总公司转制工作，通过员工自愿形式，妥善安置并补偿随总公司转制人员共8人。

五、为适应总公司转制后资质空缺的实际情况，经xxx批准，卓力路桥初次申办三级总包资质，同时与路桥工程有限公司在人力资源上合作，资质共享，有效地拓宽了资质资源，加强了竞标能力。

六、进一步适应市场的要求，按照企业经营模式，对原制定并实行的《员工工资分配及绩效考核办法》(试行版)经广泛征求意见和

2 充分讨论，进行了修订调整，完善了住房公积金制度，落实了员工的工资改革方案，切实改善员工的福利待遇，形成明确的岗位制度，有效增加了公司上下的执行力，增强了员工的凝聚力。

七、切实加强工程项目和经营项目管理，认真落实好责任制，已完工项目质量试验检验状况良好，得到各方业主认可。

八、安全生产工作落到实处，各项安全措施落实到位，全年全队没有发生任何安全生产责任事故，去年底被xxx评为安全生产先进单位荣誉称号。

九、以学习实践科学发展观为引领，职工队伍建设不断加强。通过开展学习实践科学发展观活动，对全体干部职工进行了全面系统的党性、廉政、法律、安全等业务学习、培训，提高了职工思想、政治素质和依法办事能力，增强了干部职工服务大局、服务中心的责任意识。

总结过去，展望未来，肯定成绩，正视困难与不足：一是xxx受历史债务和市场的限制影响，以及底子薄，基础差，设备资源落后，财务状况仅仅维持，未能实现良好转变;二是公司项目资金周转不足，致使实现项目目标利润相对困难;三是工程施工项目多为0

6、07年中标项目，受市场变化影响，单价普遍偏低，难以正常核算;四是职工思想政治工作有待进一步加强。

2010年工作部署

今年是我市继续保持又好又快发展势头、加快对接和融入珠三角、提高科学发展水平的关键一年。市委九届五次全会和市“两会”对今年全市工作作了全面部署，这为我们做好全队的工作指明了方向，清晰了思路，更提供了良好的机遇。我们要深入贯彻落实科学发展观，认真按照xxx2010年xxx工作会议精神，突出发展主题，立足清远，服务大局，强化内部管理，深化企业制度改革，维护稳定局面，充分激发广大干部职工的积极性和创造性，努力调动各方面干事创业的积极因素，努力实现经济效益和干部职工生活质量同步提高和稳步增长，推动xxx各项工作迈上新台阶，实现企业新跨越。

今年主要目标任务：

1、生产经营目标，完成年生产总值xxx万元以上，实现年净盈利xxx万元以上。

2、工程业务拓展目标，力争承接xxx万元以上的施工工程任务，并有新储备项目。

3、完成代管项目S348线英德浛洸至西牛段改建工程的竣工结算，做好经验总结。

4、做好已完工项目的结算清理工作，理清账务，不留手尾。

5、抓好企业资质资源建设，充分利用人力资源，全力办好施工资质，同时扩宽资质资源，争取更多业绩。

6、加强本部各部门的综合管理，切实提高办公、办事能力，提

4 升效率，增强责任意识。

7、项目管理目标，确保工程施工质量合格率100%，争创优质工程。实行目标责任管理制度，进一步细化管理工作。

8、安全生产目标，加强从业人员的安全教育和项目动态管理，杜绝生产安全责任事故发生。

9、队伍建设目标，深入开展党风廉政建设和行业精神文明建设，进一步加强行风、作风建设，加强业务技术培训，提升队伍素质，营造健康向上的企业文化，创造学习型企业。

10、加强党支部建设，不断壮大党的力量，加强廉政、计生、安全管理工作，充分发挥工、青、妇作用，为更好地完成各项工作任务提供有力保障。

为此，我们要努力做到六个重点。

一、加大项目组织管控力度，努力实现工程业务量有新增长。 今年，我们经过充分讨论、研究，把全队生产目标确定为实际组织完成工程产值xxx万元以上，而且拓展经营项目要有xxx万元以上工程量。实现这个目标，有一定困难。关键是看我们如何落实、如何作为。因此，我们要认真按照xxx工作会议精神，树立敢为人先的开拓意识，大胆创新，力求取得新突破，各部门要理清思路，突出重点，狠抓落实。具体要做到：

1、突破一个难点：近段时间要完成三级总包资质申办工作。在建设市场激烈竞争的形势下，我们必须认识到资质资源的重要性，资质越高，就越有竞争力，资质资源越多就越能赢得市场。因此，我们

5 在申报资质的同时，制定了人力资源聘用补偿制度，扩大资质人力和业绩资源，为提升资质做好相关准备工作。

2、抓住两个重点：即工程项目管理和工程经营工作。要抓好在建工程的进度、质量、成本控制、风险管控及合同、信息、组织管理，努力提高企业的信誉度，树立良好的施工企业形象。要着力抓好项目的经营管理。经营工作关系到xxx生存的重中之重的工作，要积极创新经营思路，捕捉经营信息，努力拓展经营渠道，争创利润点。这里我要强调一下xxx去年8月份竞标中标的S347线青莲桥抢修工程，该项目是我市“三连一阳”地区至英德的经济、交通大动脉，对沿途当地的经济发展和群众的出行有着重要的影响。因此，这是一项关系民生、民心的政治工程。我们一定要围绕大局，抓紧、抓好工程的后续工作，确保在今年四月底前完成抢修任务，保证整个工程尽快建成投入使用，为当地经济发展、方便百姓生产生活做出我们应有的贡献。

二、强化内部管理，努力实现管理水平有新提高。

加强和改善内部管理，是提升竞争能力、降低成本、提高经济效益的有效手段，是加快公司发展的有力保证。

1、完善并细化各项管理制度，努力实行规范化管理。继续推进制度创新，逐步按照现代企业制度的要求，以完善各项量化的定额制度为重点，全面修订完善各项管理规章制度和激励约束机制，进一步理顺管理程序，强化监督约束，规范管理行为，推进管理的制度化、程序化和规范化，实现以制度管理人，以制度管理事。同时加强财务监控，理清账务，不留手尾。

2、加强成本管控，增加经济效益。降低生产成本，增加公司经济效益，是公司发展的根本保障。在工程项目管理中，我们进一步实行“5+1”的管理模式，即工程管理5点(工程分包和结算、材料采购、机械采购、机械设备、标后预算和成本控制)和财务管理两个方面集中管理，更有效地推动项目实施。加强生产性成本管理，加大非生产性开支的控制力度，堵塞管理漏洞，减少效益流失，争取利润最大化。

3、认真抓好质量和安全生产管理，创品牌树形象。质量管理方面，重点抓好各项目经理部建设，加强人员培训，优化人员配置，从工程技术、生产管理、合同管理、劳务队伍管理、目标责任管理等方面入手，在集中管理的基础上，严格执行《项目实施管理办法》，完善对项目经理及主要人员激励奖罚措施，使工程质量“好字当头，快在其中”，确保工程施工质量合格率100%，力争优质工程，树立良好的社会形象。

安全生产管理方面，首先进一步加强日常管理，全面落实岗位责任制，其次是坚持“安全生产”的各项活动，加大安全教育培训力度，全面提高干部职工的安全意识和安全技能，实现全年安全生产无责任事故，力争保持xxx安全生产先进单位的荣誉称号。

三、积极参与市场竞争，努力实现市场开拓有新成就。 以多元化经营为载体，延伸业务触角，增强参与市场竞争主动性，全面拓展外部市场，多角度探索合作共赢的新路子，积极提升综合实力，在面向市场找准定位的基础上做强做大，是xxx经营策略的指导

7 思想。今年计划争取拓展业务工程量5000万元以上，并有贮备项目。因此，我们要理清思路，突出重点，充分利用资源，加强攻关，多方沟通，努力拓展市场。

1、认真找准市场定位。开拓市场是xxx发展壮大的重要途径和必然选择，但是面对现有的状况，必须认真找准我们的市场定位，按照“立足清远，面向社会”的经营思路，坚持“大项目不放弃、中等项目全力争、小项目也得要”的原则，大力实施市场开发战略。xxx养护工程中的桥梁加固、改造工程，我们要全力跟踪。

2、高度重视市场开发。要坚持市场份额与效益并重的原则，对每一个投资项目充分进行利益和风险评价，有选择性地进入外部市场，做到没有效益的坚决不上，效益不好的谨慎上，效益好的优先上;要进一步加强与实力雄厚的单位合作，努力拓展市场空间。一方面根据xxx与路桥工程有限公司的合作协议，联合资质资源，努力参与市场投标竞标，同时提升卓力公司的施工业绩;另一方面我们争取与相关设计单位联合，按照设计与施工一体化的模式，参与有关项目的投标竞标及组织实施。

3、注重提高服务质量。在工程项目建设过程中，努力提升服务水平，严格项目管理、安全管理、队伍管理等，确保服务质量，树立公司良好的市场形象，从而站稳市场。

四、加强干部队伍和机制建设，努力实现干部职工素质水平有新提升。

加强干部职工理想信念、法律法规、职业道德教育，提高职工干

8 部队伍的综合素质。

1、加强队伍建设，增强团队精神。我们要把打造学习型企业、创造学习型团队与加快人才资源的开发和培养工作结合起来，加大对干部职工思想道德教育和业务技术教育培训力度，不断提高干部职工队伍的整体素质，从而提升我们的工作质量和管理水平。

2、加强作风建设，提高工作效率。严格按照xxx关于有关政风、行风教育活动的要求，认真开展专项教育活动，切实解决部分员工管理松懈、纪律松弛和工作不作为的问题，切实转变工作作风，提高工作效率;逐步建立健全监督考评制度，把工作作风建设纳入制度化、规范化管理轨道。

3、深化薪酬分配体制改革。改革是发展的动力，是挖掘各方面潜能的原动力。实施机制改革，是适应市场竞争的迫切需要，通过机制改革，充分挖掘各方面的潜能，进一步调动全体干部职工的积极性和创造性，我们要在整合公司的基础上，进一步深化机制改革，激发单位的活力。随形势发展，要逐步完善薪酬收入与单位效益、工作业绩挂钩的分配制度，形成以工作业绩为基础、以绩效管理为主要内容的分配约束机制。要根据目标管理考核的结果，拉开分配差距。要保护和鼓励勇于闯市场、有贡献的干部职工的生产积极性，要从制度上为这些员工获取合理的阳光报酬提供保障。努力建立有效的竞争和激励机制。

五、维护稳定，努力促进企业和谐发展有新举措

维护稳定的发展局面，既是我们企业发展的需要，也是维护全局

9 稳定、支持全面工作更好更快地发展的需要。

1、精心组织开展维护稳定系列活动。畅通交流和沟通渠道，正确对待干部职工反映的问题，密切联系职工，增进感情，踏踏实实为职工办实事、做好事。

2、以文明创建为载体，凝聚人心。要加强精神文明建设，引导和吸引广大干部职工积极参加到各项文明创建活动中，推动企业精神文明建设不断深入发展。

3、努力维护干部职工的正当权益。坚持以人为本的企业经营理念，强化企业经营，保证企业正常运转，充分维护和实现好干部职工的正当权益。规范队务公开工作，持续推进企业民主管理;做好工、青、妇工作，鼓励青年员工爱岗敬岗，密切关心、突出解决离退休和重病干部职工最直接、最现实的切身利益问题。

六、切实加强党建、党风廉政建设和计划生育工作

1、切实加强党的建设，要以科学发展观指导实践，做到建立健全党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制，全面推进党建工作的开展。继续完善党内生活制度，强化对党员管理教育和监督，严肃组织纪律。加强党支部的管理和考核。做好党员发展工作，加强对入党积极分子的培养和教育。抓好班子建设，认真开展中心组学习活动。

2、切实加强党风廉政建设。紧紧围绕“修好千条路，不倒一个人”的廉政目标，加强党风廉政建设的各项活动，把“廉风和畅”教育行动渗透到本企业的各项日常性工作中，做到潜移默化、持之以恒、常抓不懈。

3、重视和加强计划生育工作。党政一把手负总责，亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。认真开展形式多样的计划生育教育活动，大力宣传国家计划生育政策，不定期开展计划生育知识竞赛、演讲比赛等活动，坚决杜绝违计事件发生。

同志们，回顾过去，我们深感来之不易;展望未来，我们更觉任重道远。新的一年，我们要适应新形势，理清新思路，拓展新空间，紧紧围绕xxx的中心工作，立足本职，勤奋工作，在xxx的正确领导下，齐心协力，精益管理，提升效益，努力推动各项工作再上新台阶，实现xxx跨越式发展而共同奋斗!

最后，祝大家在新的一年里，身体健康、工作顺利、万事如意!谢谢大家!