物业管理公司各岗位承诺书

物业管理公司各岗位承诺书（精选8篇）

篇1：物业管理公司各岗位承诺书

物业管理公司各岗位承诺书

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分享应用：女大学生求职承诺搞笑：一个女大学生的求职承诺（组图）口说无凭，某公司的招聘会上要求每位应聘者必须填写一份表格，回答几个问题，来看下一位女大学生是怎么填写自己的求职承诺的！有酒量，喝；女大学生对薪酬的要求：如果公司还有困难的话，打张白条，也行。编后语：看似一则笑话的文章，却给我们深思，如今大学生找工作是难上加难，找到好工作的人更是凤毛麟角，在面试的时候经常会遇到各种各样的问题，如何答？

某小区物业管理方案乐山老杨

5、消防弱电设备设施管理；***物业管理有限公司物业管理办公室业户接待主管 设备维修主管 保洁主管 绿化主管 秩序管理主管业户接待员 设备维修工 保洁员 绿化工秩序管理员备注：根据小区概况，以上岗位编制 *人。

五、权籍管理1.经理要掌握管理区域内入住业户的权属情况,负责业户资料的收集,并将业户相关的资料记录在管理手册中,管理手册要动态的反映业户产权的转移、使用权的变更情况;能正确反映业户权属转移、变更的时间和方式。

物业档案的建立ranges 物业档案的建立第四节 物业档案的建立。物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程维修、配套、改造必不可少的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之一。现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了维修必。

物业企业各岗位职责19561015LFM...物业企业各岗位职责

一、总经理岗位职责1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。2.负责组织实施公司工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

十一、管理处专业技术主管岗位职责1．直接对管理处主任负责，领导各专业岗位员工完成各项工作任务，确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。二

十二、安全护卫班长岗位职责1．在管理处主任领导下，做好班内各岗位的工作安排，并做好班内的日常管理工作。

2010年党员创先争优公开承诺书薛煤人

2010年党员创先争优公开承诺书2010年党员创先争优公开承诺书。在今后的工作和生活中，我郑重向党组织承诺：1．认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策和党的基本知识，努力提高自己的政治理论水平，坚定共产主义远大理想，坚定不移地为建设有中国特色社会主义而奋斗。2．遵守国家的法律法规和本委的各项制度，严格按党员的标准约束自己的言行，认真履行党员义务，严于律己，自觉维护党的形象，坚决遵守党的纪律。以上是本人向广大党员群众和党组织作出的郑重承诺，请大家给予监督。

物业管理服务投标书liudaifeng...物业管理服务投标书。

物业管理人员应该具备的素质乐山老杨

物业管理人员应该具备的素质。近日,作为广州市政府改善物业管理宏观环境的举措之一,《广州市物业管理办法》已正式出台,此举意味着政府将对物业管理倾注更多心血、寄予更多希望。管理公司将业主视为“上帝”,那是不是就意味着管理工作就毫无原则、唯唯诺诺呢?物业管理包含了服务与管理两方面的含义,除了要为业主提供面面俱到的服务外,管理者还必须对小区的综合收费、治安、清洁、绿化等工作进行统一管理。

物业客户服务部经理岗位职责19561015LFM...物业客户服务部经理岗位职责。物业客户服务部经理岗位职责.一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合 理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

关于印发《上海市居住物业小区经理管理暂行办...鱼儿315 第二条(小区经理)本暂行办法所称的居住物业小区经理（负责人）[以下简称小区经理]，是指取得《上海房地资源行业岗位资格证书（物业管理小区经理）》[以下简称小区经理岗位资格证书]，并接受物业管理企业委派，负责实施居住物业管理服务的管理人员。第十条（岗位资格证书的注销）小区经理任职的居住物业管理小区内有下列情形之一的，区、县房地局应责令其所在物业管理企业限期整改，并注销该小区的小区经理上岗证书。

物业管理方案我踏月光而来...演讲稿2可可1980 是每一个物业人的在不断思索，总结的问题，把业主作为上帝去迎合他，可以一时的取悦他，但有时候迎合并不讨好，业主虽觉得好但是不会惊喜，只有改变思路，变被动服务为主动服务，才能长久的把握业主的心理，在工作中我们以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌，以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值。心系业主，甘于平凡，忠于职守，勤奋工作，营造一个良好的生活与工作环境，是我们不懈的追求。

如何做好小区物业安保工作5ipm 在居住小区，安全和人们息息相关，做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前，社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下：

创业承诺书蓓蕾580 创业承诺书。

2、自觉参加各级党组织开展的学习教育活动、积极参加镇、村组织的各类会议，带头参加“党员议事会”和“三会一课”等党内组织生活，按时缴纳党费。

3、积极参加镇、村举办的各类农业技术培训班，年内掌握一门实用技术。

4、自觉履行公民义务，带头完成镇、村安排的水利建设、山区开发等。

5、模范遵守党的纪律和国家的法律法规，带头履行好村规民约。

一位女大学生填写的爆笑求职承诺罗静

一位女大学生填写的爆笑求职承诺。这是一位女大学生填写的求职承诺！有酒量，喝；没酒量，创造酒量也要喝；

三、希望什么岗位？我是学人力资源管理的，是管理学学士，英语六级，最好能在管理岗位；不能在管理岗位，做个打字、收发信件的文书也行；我大学毕业两年多了，跑过几十场招聘会，投了几百份求职简历，都石沉大海了。我只是需要一个岗位啊！给我一个岗位，让我养活我自己吧。

民间语文：一位女大学生的求职承诺tslishoufu 民间语文：一位女大学生的求职承诺。这是一位女大学生填写的求职承诺。有酒量，喝；没酒量，创造酒量也要喝；希望什么岗位？我是学人力资源管理的，是管理学学士，英语六级，最好能在管理岗位；不能在管理岗位，做个打字、收发信件的文书也行；我大学毕业两年多了，跑过几十场招聘会，投了几百份求职简历，都石沉大海了。我只是需要一个岗位啊！给我一个岗位，让我养活我自己吧！

物业管理公司保安经理岗位职责_天涯博客_有见...方向盘 物业管理公司保安经理岗位职责_天涯博客_有见识的人都在此_天涯社区物业管理公司保安经理岗位职责。部门经理职责

。

二、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

八、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

十二、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安领导例会。

壮志雄心开新局_新闻中心_煤炭新闻网金钟先生

壮志雄心开新局_新闻中心_煤炭新闻网。电力板块主要是神东热电公司和保德发电公司，神东热电公司下属两个电厂，分别是大柳塔和上湾热电厂，总装机容量54兆瓦，同时负责神东矿区120万平方米的供热。神东工程建设综合开发公司的主要业务是建筑安装、矿井建设、物业维修、机电安装等综合工程建设。由此，我们有理由相信，一个与神东煤炭分公司优势互补的产业发展链，一定会将神东煤炭公司带入一个良性发展的轨道。

东南快报：“看谁还敢运沙进小区”业主装修新...坐井观天 本报推出“曝光行业霸王”系列报道后，昨日，在福州福飞路靠近新店一楼盘的业主向记者反映，他们小区外面最近也出现了一群“沙霸”，他们不让人运沙石等装修材料进入小区，还把运沙司机赶回，导致许多业主不敢从外面买回装修材料。业主陈先生偷偷告诉记者，他们刚拿到房子准备装修，运到小区的装修材料都会被一群不明身份的人挡在小区外。争先创优党员承诺书_百度知道大圣2010 争先创优党员承诺书_百度知道党员争先创优承诺书。在党员中开展“争先创优”活动，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动的重要举措，是党的建设一项重要的经常性工作。严格执行《党章》规定，按照党员的标准约束自己的言行，认真履行党员义务，严于律己，自觉维护党和国家的形象，同时努力维护统计部门形象。

四、团结同事，争做民族团结的模范。

房地产公司各部门岗位职责共同经营

房地产公司各部门岗位职责。1.领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。2.根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。5.负责物业管理部的岗位确定和编制人员招聘计划，协助办公室做好物业服务中心人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。8.全面负责物业服务中心工作，保证物业服务中心管理范围内的工作质量，为住户提供良好的管理与服务。物业管理部物业管理员岗位职责。

XX大型住宅小区物业管理方案乐山老杨

XXX在接管xxxx后，xxxx将成为XXX物业明年工作的重中之重，必将投入主要精力，努力树立起XXX物业管理的形象，为提升xxxx物业管理水平，XXX物业准备采取以下措施：

1、全面推行“人性化物业管理模式”XXX物业借鉴国外物业管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征的具有XXX特色的人性化管理模式，使XXX物业在管理水平上有了质的提高。

篇2：物业管理公司各岗位承诺书

一、各级领导：

1、按生产计划完成生产合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、认真完成本单位的成本核算，对标挖潜，班组核算工作。

3、做好本单位的劳动组织、机构设置、人员配置、工资分配、经济责任制考核方案的落实。做好本单位与生产经营有关的各项管理工作。

4、认真开展产品质量及技术攻关，新材料、新技术、新工艺的创新。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、认真贯彻执行国家安全、环境方针和公司安全管理规章制度，带头维护职工的合法权益。

7、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，二、设备管理人员：

1、按照设备系统要求，完成各岗位的设备巡点检工作。

2、认真制定设备工作的考核制度及技术标准、规程。

3、做好设备的检修、抢修及新上设备对安全、环境、消防方面的影响。

4、完成公司确定的设备的技术改造工作，新技术在设备上的利用。

5、认真贯彻执行国家安全、环境方针和公司安全、环境管理规章制度，遵守安全、环境、消防、职业卫生等法律法规和规章制度。

6、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

7、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，三、生产管理人员：

1、按生产计划完成生产合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、做好技术质量工作、工艺管理工作以及产品质量的持续改进工作。

3、做好监督、检查、考核技术质量指标，工艺规程的落实情况。并对生产作业区技术工艺问题进行指导。

4、组织实施产品创优、质量攻关、质量升级和技术质量规划工作。

5、组织有关部门对新产品、新技术、新材料的开发，研究，试验和应用。

6、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”

7、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，四、综合管理人员：

1、完成公司班组核算指标分解、完善及考核体系的建立，并严格贯彻落实。

2、认真执行企业管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、对公司的各项管理做好督办、催办、查办，并对通报情况进行检查监督工作，对劳动纪律进行检查考核。

4、执行国家安全、环境方针和公司安全、环境管理规章制度，完成公司培训计划、培训工作总结及培训工作的跟踪及考核，并做好与上级领导的联系工作。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，五、其他管理人员：

1、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

2、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，保证安全事故为零。

3、协助上级领导完成各项工作的检查考核，完成临时交办的任务。

4、完成公司培训任务、做好工作总结，信息跟踪及考核，5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，六、炼钢工：

1、按生产计划完成生产合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好产品质量的保证工作，做好现场生产操作，服从作业长指挥。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，七、连铸工

1、按生产计划完成生产合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好产品质量的保证工作。做好现场生产操作，服从作业长指挥。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、做好放射源的日常管理工作，严格按照岗位安全操作规程等规定进行放射源使用、检查及隐患处理，防止放射源泄漏，污染环境。

7、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，八、大包工

1、按生产计划完成生产合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好产品质量的保证工作，做好现场生产操作，服从作业长指挥。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，九、轧钢工

1、按生产计划完成生产合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好产品质量的保证工作，做好现场生产操作，服从作业长指挥。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，十、电工

1、熟悉电气设备操作、工作原理和现场环境特点，善于发现作业过程中潜在的的危险因素、环境因素，及时采取预防措施，自己无能力解决要如实向上级报告，及时消除隐患，防止发生事故。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常检修维修工作，不辞到、不早退，做好电气设备的巡点检工作，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好产品质量的保证工作，做好现场生产操作，服从作业长指挥。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，十一、钳工、管工、仪表工

1、熟悉设备性能、工作原理和现场环境特点，善于发现作业过程中潜在的的危险因素、环境因素，及时采取预防措施，自己无能力解决要如实向上级报告，及时消除隐患，防止发生事故。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常检修维修工作，不辞到、不早退，做好电气设备的巡点检工作，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好产品质量的保证工作，做好现场生产操作，服从作业长指挥。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，十二、天车工

1、熟悉电气、机械设备性能及操作、工作原理和现场环境特点，善于发现作业过程中潜在的的危险因素、环境因素，及时采取预防措施，自己无能力解决要如实向上级报告，及时消除隐患，防止发生事故。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常工作，不辞到、不早退，做好电气、设备的巡点检工作，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好天车的日常维护工作，做好现场生产操作，服从作业长指挥。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、认真执行“三不伤害”，保护好地面人员，做好吊车着火及吊装作业事故的紧急处理工作。

7、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，十三、原料工

1、按生产计划完成生产合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好设备和工具材料的准备工作，完成班组内其它各项管理工作。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、保证与电炉、转炉联系，了解冶炼系统用料情况，分仓上料，不准混料，以防潮湿。

7、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，十四、精整工

1、按生产计划完成上交合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标。

2、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

3、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。

4、做好设备和工具材料的准备工作，完成班组内其它各项管理工作。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，十五、加热工

1、遵守煤气、重油使用的规章制度，严格执行岗位安全操作规程和防火、防爆、防中毒有关规定，防止煤气、重油泄漏，污染环境。

2、对煤气物理特性、化学特性应掌握，应掌握有关预案，对操作失误造成的事故负责负责按规程严格检查钢锭表面质量，有问题立即与有关部门联系。

3、完成本岗位的日常工作任务，不辞到、不早退，坚决杜绝违章作业，保证安全事故为零。按生产计划完成上交合同，各项考核指标，按标准完成降成本目标.4、认真执行公司管理的各项规章制度，做好各项制度的落实。

5、积极发挥党员的先锋模范作用，积极参加组织活动，做到“五带头”。

6、坚决完成公司党委、纪检委、工会组织开展的创先争优、劳动竞赛和文体活动，并争取得到较好的成绩，“五带头”。一是带头学习提高，政治素质优，岗位技能优。二是带头创佳绩，工作业绩优。三是带头服务群众，帮群众解决困难好。四是带头守法纪，遵守党的纪律。五是带头弘扬正气，群众评价优。

篇3：物业管理公司各岗位承诺书

标准化是企业科学管理的基石, 又是实现科学管理的重要手段。在标准化高度发展的今天, 谁掌握了先进的标准, 谁就掌握了竞争的主动权。因此企业实现高效、长远发展, 必须全面提高标准化管理[1]。为了实现采油管理区科学高效的管理, 必须完善管理制度、建立标准体系, 实现标准化管理。

1 现状调研

“油公司”管理模式的采油管理区主要负责油、气、水井和计量站的生产管理, 担负着油田的油气生产、 注水管理等主要工作, 覆盖了油气生产管线集输、精细注水、措施摸排及实施、作业过程监督、安全管理、人员管理、井控管理、成本考核、效益评价等各个生产、管理环节。

目前采油管理区工作中有的岗位执行相关制度、操作卡和作业指导书, 有的岗位是凭经验操作, 有的作业指导书已多年未修订, 有的工作环节没有可执行的标准。 未曾对现有的技术文件和标准进行系统的梳理, 没有完善的标准体系作为技术和管理的支撑。

中原油田分公司标准体系是以专业划分的标准体系, 为专业技术人员执行标准提供了依据, 但是不能覆盖到采油管理区的各个生产岗位和工作环节, 针对性不强, 无法具体指导岗位工作, 无法解决岗位标准的配备问题, 无法实现岗位标准化, 不能满足“油公司”模式下采油管理区精细化管理和快速发展的需要。

2 开展岗位标准体系研究的必要性

2.1 高效开发油气田, 严格执行相关标准

根据中国石化转换经营机制、 提升开发效益的要求, 作为最基层管理单元, 在“油藏经营管理区”向“采油管理区”的管理模式转变过程中, 发生两个变化:

1) 管理职能变化:生产管理中心转变为成本控制中心。

2) 业务关系变化:单纯生产管理转变为 “生产、投入产出控制”一体化管理。

以上变化给油田标准化建设带来新课题, 为高效开发油气田、提高老区管理效能、提升精细化管理水平、保证安全生产、规范管理和操作, 必须严格执行各项标准和管理制度, 对相关标准进行梳理、规范, 建立适用于“油公司”体制下采油管理区的标准体系。

2.2 提高质量和效益, 不断优化标准体系

采油管理区工种较多, 有管理岗、技术岗和操作岗, 多属于高危险性岗位, 工作中应执行相关的制度、文件、标准、操作规程等。 因此, 建立覆盖油气生产从井底到联合站之间各生产工艺环节, 囊括安全、环保、节能要求, 并且细分到每个岗位, 实用性、操作性强的标准体系作为技术保障显得尤为重要。 优化标准体系建设, 突出质量和效益、 细化完善财务核算、提升组织运行效率、提高全员劳动生产率、持续提升盈利能力。

2.3 促进采油管理区持续发展, 岗位工作有序化、标准化

专业标准体系是企业生产经营管理各岗位执行的标准, 按照同一专业属性形成的科学有机的整体。岗位标准体系是明确履行岗位职责与标准的对应关系, 按照其内在联系, 形成的科学有机整体。 为进一步提升东濮老区管理效能, 提高运行质量和效益, 打造“油公司”管理模式的采油管理区, 促进企业持续发展, 开展采油管理区岗位标准体系研究, 使岗位工作从无序变为有序、从有序变为最佳秩序, 实现每项标准有岗位实施, 每项工作有标准指导[2]。

3 采油管理区岗位标准体系研究

本着注、采、输一体化原则, 梳理各级管理职能、优化业务流程、优化组织和人员结构。依据采油管理区的工作性质和岗位设置, 探讨采油管理区标准体系的建立方法, 开展岗位标准体系的研究。

3.1 研究原则

建立采油管理区岗位标准体系, 遵循 “重点突出、科学先进、实际适用、有所侧重、规范一致”的原则。

3.1.1 重点突出的原则

建立的岗位标准体系覆盖采油管理区管理、技术、操作、生产各个环节, 突出油气生产主体, 以质量、技术、操作、经营、HSE为主。

3.1.2 科学先进的原则

注重将成熟的成果及适用的各级标准转化为企业标准, 增强标准体系的科学性和前瞻性, 提高企业标准质量。

3.1.3 实际适用的原则

以实际应用为主, 充分体现岗位工作特色, 注重标准体系的适用性和可操作性, 更好地指导岗位工作, 提高质量和效益, 提高管理水平。

3.1.4 有所侧重的原则

依据岗位职责, 辨识岗位标准, 突出岗位的核心价值, 研究、分析各级标准的实施应用情况, 对其划分层次、分级管理, 使岗位人员重点掌握使用频率多的标准和技术文件。

3.1.5 规范一致的原则

按照GB/T 13016、GB/T 13017、GB/T 15496、GB/T 15497 标准的要求建立标准体系, 编制标准体系表。

3.2 技术路线

总结以往标准体系建立的经验, 结合采油管理区的工作特点, 研究、 确定标准体系建设的技术路线:采油管理区现状调研→制度、文件、操作卡、标准的搜集、梳理→标准 (包括制度、文件、操作卡) 辨识、分析→梳理岗位职责、 识别岗位标准→提出标准制修订规划→制定工作标准→建立岗位标准体系。

3.3 研究思路和工作程序

3.3.1 现状调研

调研“油公司”管理模式的采油管理区的工作业务流程、岗位设置、岗位职责、目前的技术水平以及标准化工作现状, 结合生产管理实际, 对岗位设置进行分析研究, 科学合理设置岗位。

3.3.2 标准的搜集、梳理

搜集和岗位工作相关的各级标准、文件、制度、作业指导书等, 按照标准的级别、类型进行梳理。

3.3.3 标准的辨识、分析

根据采油管理区岗位的工作要求, 对梳理的各级标准、制度和文件进行辨识、分析, 理清日常工作中岗位所需的标准和各项规章制度。

3.3.4 梳理岗位职责、识别岗位标准

根据油公司体制建设的总体要求, 重新梳理各岗位的岗位工作职责, 按照岗位职责和“三标”建设需要, 建立岗位标准需求分析模型, 确定岗位标准需求。 依据工作职责对标准进行适用性分析和应用性研究, 识别并确定岗位标准, 将标准划分到岗位, 并根据标准在工作中的使用频率、 重要程度对其进行分级管理。

3.3.5 标准化项目的提出

分析纳入体系的各级标准, 将适用的条款进行辨识, 同时根据生产需要制定完善配套的技术标准和管理标准。

结合岗位工作的复杂性、多样性、特殊性, 针对每个工作环节, 重点分析工作环节衔接的“接口”, 分析现有的管理制度和标准是否能够全面覆盖。 通过对相关标准、制度、操作规程、作业指导书的调研及适应性分析, 结合采油管理区生产管理需要和发展趋势, 建立健全管理制度, 提出标准化发展规划项目。

1) 管理岗:根据管理职责和范围, 针对缺失的环节制定相应的管理制度和管理标准, 确保管理有依据, 进一步提高管理职能、提高生产效益。

2) 技术岗:技术标准是否满足现有工作的需要, 结合采油管理区技术管理岗的工作实际, 重点分析油气田开发、采油气工程、集输工艺的技术发展趋势以及新工艺、新技术的应用, 提出标准制修订规划, 进一步体现技术的支撑作用。

3) 操作岗: 采油管理区操作岗种类多、 危险性高, 多执行的是作业指导书、操作规程、安全方面的标准等, 根据目前的岗位职责、风险提示, 对其进行梳理, 对于标准 (包括作业指导书等) 缺失环节提出制定规划, 对于不适合现在岗位需要的, 对其进行修订, 确保每个工作环节都有标可依, 确保安全操作、平稳运行。

3.3.6 制定工作标准

结合本岗位的管理、生产、操作要求, 辨识与工作有关的条款, 将技术标准、安全、环保要求、人员管理等融合转化为岗位工作标准。 全面梳理岗位说明书, 依据每个岗位的岗位职责, 细化工作内容, 研究制定采油管理区各个岗位的工作标准。 工作标准主要内容包括:任职条件、岗位职责、职权、工作流程、工作内容与要求、检查与考核等。确保每项工作执行有依据, 考核有依据[3]。

3.3.7 建立采油管理区岗位标准体系

通过岗位标准的确定, 形成企业岗位标准明细表, 将纳入体系的标准按照重要程度进行层次划分、分类管理。 按照国家标准相关要求编制岗位标准体系表, 建立采油管理区岗位标准体系。

3.3.8 开发采油管理区岗位标准体系信息查询系统

依据标准化原理和系统管理的原理, 开发采油管理区岗位标准体系信息查询系统。 实现标准的信息化管理, 实现标准的在线查询[4]。

4 体系建立过程中的注意事项

1) “油公司”体制下的采油管理区在管理模式上发生了较大的改变, 因此调研时要摸清目前的岗位设置和主要工作职责, 使建立的岗位标准体系能突出其核心地位, 岗位覆盖全面。

2) 中原油田现有6 个采油厂, 采油管理区的职能设置略有差异, 因此应明确各个采油厂管理区中共性的岗位和个性的岗位, 分情况开展研究。

3) 岗位标准识别时应突出岗位特点:管理岗主要执行的是相关制度、文件和标准;技术岗主要执行的是技术标准; 操作岗主要是依据技术标准和设备的操作规程等制定的作业指导书。

4) 体系建立过程中做好每个阶段的培训工作, 提高全员的标准化意识。

5) 体系建立后要注重体系的实施和持续改进, 确保体系的有效运行, 全面提高管理水平。

6) 体系建立后, 要建立新型的标准化管理用人机制, 建立标准化活动的科研与激励机制, 建立标准化管理的评价机制[5], 确保岗位标准体系的有效实施。

5 结束语

开展《采油管理区岗位标准体系研究》, 突出管理、技术、操作、质量和效益, 实现市场化运行。

通过对现有各级标准、操作规程、作业指导书的研究、优选、整合和完善, 搭建标准体系, 以岗位职责和岗位说明书为依据, 编写工作标准, 建立采油管理区岗位标准体系, 推进“油公司建设”为目标, 进一步提高东濮老区管理效能, 从而提高现场管理水平和实际操作能力, 为采油管理区的科学管理提供依据和保证。

摘要：中国石化中原油田分公司推进“油公司”体制机制建设, 突出采油管理区的核心地位。采油管理区担负着油田的油气生产、注水管理等主要工作, 涉及的工种较多, 多属于危险性岗位。针对采油区岗位的特殊性、多样性, 优化标准体系建设, 分析了目前的技术现状和存在的问题, 探讨了采油管理区标准体系的建立方法, 开展岗位标准体系研究。

关键词：采油管理区,岗位标准体系,体系优化

参考文献

[1]陈洪玲, 张梅, 张华, 等.中原油田油水井主要工艺措施标准现状与改进探讨[J].石油工业技术监督, 2014, 30 (2) :24-26.

[2]张利民, 于兴龙, 林国强, 等.企业岗位标准化工作探讨分析[J].中国标准化, 2015 (1) :78-81.

[3]中国标准化协会.企业标准体系管理标准和工作标准体系:GB/T 15498-2003[S].北京:中国标准出版社, 2003.

[4]邹凤.标准管理系统在普光采气厂的开发与应用[J].石油工业技术监督, 2012, 28 (7) :37-38.

篇4：物业管理公司各岗位承诺书

关键词：岗位职责；项目经理；各岗位负责人

前言

不同的项目施工内容不尽相同，但都需要设置专门的项目管理机构对项目施工工作和日常工作进行专门管理。管理机构各岗位职责制定的是否完整，决定了该机构能否有效运行。

轨道公司上盖物业开发项目“牛角沱新增设备用房”是轨道公司重点项目，该项目地理位置复杂，为了牛角沱轻轨车站和重庆外事办之间，施工环境受到很大的限制，为了保证施工质量，轨道公司通过招投标引进一家有实力的单位施工。施工单位在业主的协助下，成了专门项目经理部，并制定了相关管理制度，特别是项目管理部各管理人员岗位职责。

1、项目领导小组

(1)领导项目经理部在施工中严格按公司的质量体系、安全管理体系管理运行。

(2)对项目经理部与公司的生产安全、施工管理、技术质量、物资供应、人力资源等各职能部门之间的强化管理和相互协调工作。

(3)针对施工现场实际需要，责成和协调各分公司及时对施工人员和工器具、机具、物资进行调配，以确保最大限度保证施工现场之需。

(4)会同公司各职能部门对项目经理部的工作进行指导、检查和考核。

(5)与甲方进行及时的沟通和协调，使甲乙双方职责明确，互惠互利、合作愉快，关系融洽。确保合同条款顺利执行。

2、项目经理

(1)在项目领导小组领导下，对承接的项目施工进行全方位有效管理，承担承包合同和公司内部管理对施工要求的全部责任。

(2)由项目经理牵头组织施工经理、各专业技术负责人与甲方共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设场地划分和搭设。落实施工现场的保卫工作，以及现场各种标语牌、告示牌、宣传栏的制作和设置。

(3)与甲方协调落实项目施工图等各种设计文件及施工相关资料。

(4)组织安全、技术、质量等相关人员对施工组织设计(方案)、质量计划、HSE方案进行审核和修改，并经项目领导小组组长批准向甲方和监理报批。组织相关人员对甲方和监理批准后的施工组织设计(方案)向项目经理部进行技术交底。

(5)审批项目总体施工节点网络计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划。负责土建、对外加工、物资零购等外委落实，报项目领导小组审批后实施。

(6)根据施工进度和特点每周或每天组织召开内部施工协调会，编写会议纪要。负责与甲方和监理联系，通知和组织项目经理部相关人员认真参加甲方和监理组织召开的各种会议。

(7)对施工质量、安全、文明施工、进度、成本控制、服务质量、施工协调等负全面责任。

(8)抓好项目经理部“两个文明”建设，掌握现场员工思想动态，做好现场员工的思想政治工作，教育现场员工严格遵守甲方各项规章制度，遵纪守法，杜绝各种违法乱纪行为发生。

(9)项目完工后组织相关施工人员认真参加由甲方和监理组织项目交接验收工作。

(10)组织相关人员收集整理项目的结算资料，资料完整后交项目领导小组审核，送公司预结算中心进项目费用结算。项目完工后，负责组织相关人员按相关要求进行竣工资料编制和移交。

3、项目施工经理

(1)在项目领导小组领导下，直接负责对施工质量监督、安全监督和技术管理，对施工过程中，各施工作业队、组的施工质量、安全、文明施工、消防工作、施工进度、服务等实行有效监督。

(2)与项目经理共同落实施工现场的办公场地、物资场地、机具场地、施工人员住地以及水电气、通讯、道路、消防等临设。

(3)与技术负责人共同认真熟悉施工图等设计文件，根据设计要求、安全法规、甲方相关规定，组织编写施工组织设计(方案)，以及专项施工方案，报相关人员等审核。

(4)根据施工进度，认真组织编制施工作业项目总体施工节点网络计划、周月季进度计划、用工计划、材料需用计划、机具仪器使用计划，并向监理报验。

(5)根据施工准备情况编制开工报告，并向甲方和监理报批。

(6)合理进行施工人员、施工机具仪器、施工材料等施工资源调配，建立健全材料、机具仪器等使用和管理措施。

4、技术负责人

(1)认真组织技术员共同熟悉施工图、设计文件资料，领会设计意图。掌握相关专业的特点，积极配合甲方、设计、监理等相关单位，作好施工图等文件资料的审核工作。

(2)根据施工特点认真编制施工组织设计(方案)和专项施工方案，并与项目经理共同进行施工技术交底。

(3)负责施工材料审核，按施工进度编制和申报施工物资需用计划。

(4)扎根施工现场，认真检查各施工队是否按设计要求、施工规范标准进行施工；解决施工过程中出现的技术和质量问题。参与项目部内部的安全、质量事故的调查、分析和处理，以及参与由甲方、监理组织的安全、质量事故的调查、分析和处理。

(5)积极与甲方和监理的专业工程师进行协调和沟通，对施工过程中出现的设计问题，及时向监理提交工程联络单。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

5、安全工程师

(1)组织施工安全方案的编制和审核工作，指导安全员的业务工作。对现场安全工作全面负责。

(2)实施、监督、指导各专业班组安全管理人员的业务。

(3)负责作业现场的安全检查工作，汇同甲方、监理一道组织开展施工安全检查工作。消除隐患，保证安全作业。

(4)作好施工装置现场和特殊工种的安全教育，安全技术培训、考核工作。

(5)负责调查处理安全事故，并提出处理意见。

(6)认真组织好反事故演习及紧急情况下的应急处理措施，按要求上报各类事故，各类事故档案齐全、完善，对发生的任何事故必须严格按“四不放过”的原则进行处理。

(7)做好各种消防设施、消防器材的检查维护工作，保证器材的配置合理及性能可靠，开展各种形式的消防训练，以提高初期火灾的扑救能力。

6、质量工程师

(1)组织施工质量计划的编制和审核工作，负责提供各种施工标准规范，审核施工质量技术资料是否正确，指导质检人员的业务工作。对现场质量工作全面负责。

(2)负责组织对进场物资材料的复检工作，并向监理进行报验。

(3)负责审核施工质量技术资料是否正确，组织开展施工质量检查工作，根据施工进度，及时向监理提出A级和B级质量控制点检查的书面申请，并与甲方监理共同进行检查(A级：重要质量控制点，是确保工程质量的关键B级：较重要的质量控制点。C级：一般质量控制点，为施工承包方质量检查部门进行自行检查全过程质量控制)，组织对C级质量控制点的检查。

(4)及时组织开展施工工序、分项、分部施工的质量验评(自评)工作。

(5)参加调查处理质量事故，并提出处理意见。

(6)项目完工后，认真参与由甲方和监理组织的“三查四定”、“中间交接”、“联动试车”、“竣工验收”等项目交接验收工作。

7、资料员、材料员、施工队队长、施工技术员等也都是肩负着十分重要的角色这里就不一一介绍了。

篇5：物业公司各岗位职责

服务部职责

在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：

一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。

二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

五、负责本部门员工的岗位培训和综合考评工作。

六、积极完成上级交办的各项任务。

服务部经理职责

在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。一、二、三、四、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。

全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。负责本部门的采购工作，并进行成本核算。

五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。

六、负责本部门员工的专业技能培训工作。

七、负责对本部门员工的绩效考核工作。

八、负责本部门员工的人员安排和调配。

九、加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。

十、积极完成上级交办的各项任务。

保洁主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。

一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。

二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。

三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。

四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。

五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。

六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。

七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用情况。

八、积极完成领导临时交办的其他任务。

服务主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。

一、熟悉所管理的服务范围及技术业务，积极沟通和协调各部门之间的关系，以身作则，热爱本职工作。

二、负责安排会务服务及前台接待工作人员及工作时间。

三、负责前台接待及会务服务等工作的督促、检查和考核工作。

四、按要求每日巡查，并做好各项检查记录。

五、负责本组员工的专业技能培训计划的制定和实施检查，提高员工的业务和服务水平。

六、根据公司的规章制度、工作标准，制定组内工作的实施细则。

七、按照内部考核细则，定期对本组成员的表现进行考核打分，并及 时向经理提出奖惩建议。

八、负责本组办公用品的采购计划编制和进行物品的验证工作，并合 理控制使用和保管，按月填写办公用品的入库消耗使用情况。

九、定期检查各楼层及会议室的茶叶、纸杯等需求情况，及时上报主 管予以补充。

十、积极完成领导临时交办的其他任务。

保洁员工作职责和任务

在部门经理及主管的领导和指挥下，完成枢纽楼整个大楼内外的所有 卫生清洁工作，为客户创造一个干净、整洁、清爽、优雅的办公环境。

一、严格遵守公司规定的各项规章制度，不迟到、不早退，坚决落 实“首问负责制”。

二、负责所辖区域内所有卫生清洁工作，保持环境的整洁、清新。

三、保洁员在规定时间内将开水送到指定位置，规定时间内清洁其他卫 生项目,平时注意保持整洁。

四、保持保证所辖区域内的物品摆放整齐。

五、会议前保洁员将会议室开窗开门透气。在会议结束后，及时清理 干净。下班时将灯门关闭锁好。

六、保洁员在规定时间按规定填写保洁纪录本。

七、保洁员在本区域内工作，不得擅自离岗。如有特殊情况需离开，须告知领班及楼层秘书。

八、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退、串岗、聊天等禁止现 象。

九、严格遵守请销假制度，工作中出现问题及时汇报告知。

十、积极完成领导临时交办的其他任务。

服务部职责

在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：

一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。

二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

五、负责本部门员工的岗位培训和综合考评工作。

六、积极完成上级交办的各项任务。

服务部经理职责

在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。

一、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。

二、全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。

三、负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。

四、负责本部门的采购工作，并进行成本核算。

五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。

保洁主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。

一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。

二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。

三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。

四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。

五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。

六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。

七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用况。

八、积极完成领导临时交办的其他任务。六、七、八、九、负责本部门员工的专业技能培训工作。

负责对本部门员工的绩效考核工作。

负责本部门员工的人员安排和调配。

加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。

篇6：物业公司各岗位职责

物业管理公司经理岗位职责

一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

二、主持公司经营管理工作。

三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

八、公司章程和董事会授予的其他职权。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理

并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

二、负责文书档案和相关资料的管理工作。

三、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

四、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

五、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

六、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

篇7：瀚科物业公司各岗位职责

瀚科物业岗位职责

（行政部岗位职责）

石家庄瀚科物业服务有限公司 ★物业公司经理岗位职责

1．在上级公司的领导下，代表公司全面经营管理工作，对公司的经营情况、管理服务水平负全面责任；

2．领导并组织实施经核准后的各项计划，执行公司各项决议和决定，定期向上级公司领导汇报工作；

3．负责制定公司的长期经营管理和设备更新改造规划，制定执行计划，经批准后组织落实；

4．制定公司内部机构设置方案，及各项管理制度，研究确定公司组织机构或调整方案；

5．研究审批公司人事管理、劳动管理、经营管理、安全管理等重要制度和管理方案，建立健全公司运行机制，全面主持并督导职能部门的各项经营管理活动；

6．研究制定和审批公司的财务预算、决算，确定各部门各项经济指标和管理目标，组织各部门贯彻落实，代表管理机构提出公司工作计划书及财务预算；

7．审批财务支出，审查财务状况，控制各项开支和成本消耗，开源节流，提高公司经济效益；

8．根据工作需要召开公司例会等有关会议，协调部门之间的工作关系。负责审批公司的各项合同；

9．布置、检查重大工作任务，代表公司与上级主管部门、政府机关及有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，提高和维护公司声誉；

10．研究制定公司服务管理的制度和程序，监督各部门的服务工作，经常听取业主意见和要求，努力提高服务质量和管理水平，维护业主利益，树立良好企业形象。

石家庄瀚科物业服务有限公司 ★客户服务部各岗位职责

客户服务部的主要职责是负责处理所有与业主相关的问题以及物业费的催 缴，接待业主报修，收集并反馈业主的意见，处理业主的投诉，监督相关部门的 服务质量等工作，具体职责如下：

一．客服部主管职责

1．对客户服务部的日常管理工作，并对本部门人员进行有效管理； 2．依据公司的管理制度，完善部门工作规范流程，使职责清晰化、表格规 范化管理，确保部门工作有序进行；

3．做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向公司领导汇报工作情 况，确保公司内部信息的沟通；

4．不断地调研市场和竞争者，确保服务质量不下降；

5．解决下属人员汇报的疑难问题，协调各部门处理紧急重大投诉； 6．主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的疑难问题； 7．拟定本部门培训计划和工作计划，并监督有效实施；

8．建立良好的公共关系，熟悉和掌握重要业主的情况并与商业客户保持良 好的工作联系。二．客服前台职责

1．负责接待当日业主的报修、投诉等相关事务，并及时反馈到相关部门，负责跟踪追进；

2．接到特殊情况和险情报告应立即向有关部门或领导汇报；

3．及时向上级主管提供有关信息，协助主管协调与其他部门及业主的沟通 工作；

4．熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准； 5．负责与其他部门配合制作各种证件及携物出门证； 6．阅读并填写交接班本，下班时做好交接工作；

7．接听日常电话和接待客户来访等工作，并负责对维修单的下发、回访工作； 石家庄瀚科物业服务有限公司 8．定期统计上报投诉、入住、装修、维修单等工作的基本情况并及时上报 主管；

9．重大投诉及重大事件及时上报各相关部门负责人。

三．房管专员职责

1．在客服主管的领导下，对业主进行客户服务；

2．熟悉国家及省、市相关法律法规及社区各项规章制度，并向业主积极宣 传社区的各项规章制度；

3．负责安排处理业主提出的要求、意见，确保处理及时，定期进行回访征 询意见，不断提高服务质量；

4．能够熟悉掌握业主情况(姓名、性别、职务、车号、性格、习惯等)； 5．协助业主办理入住、装修等手续，发放各种材料，处理好各种突发事件； 6．负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题及时报告给部门主管； 7．协助综合维修部完成装修巡查与装修验收工作： 8．负责定期更新业主信息；

9．负责物业费的催缴工作，按期完成各项经济指标；

10．对业主提出的各种迟交或不交费用的理由及时反馈给部门主管，督促及 时解决：

11．不定期走访客户，了解情况，联络感情。并定期做好回访工作。

四．社区文化宣传员职责

1．熟悉住宅小区的物业状况及住户情况； 2．负责公司对内、对外宣传工作； 3．定期对宣传栏内容策划及更新工作； 4．负责公司领导同意后的相关通知的起草工作；

5．制订社区文化活动工作计划，根据计划，制定每项活动的实施方案； 6．制订企业文体活动工作计划、根据计划制定每项活动的实施方案、组织 策划各项活动的实施；

7．负责社区文化建设大事记的资料、收集与建档工作；

8．协助做好客户服务部日常业主接待报修工作。石家庄瀚科物业服务有限公司 ★保安部各岗位职责

一．治安主管职责

1．在公司领导和辖区公安机关的指导下，全面负责小区的安全工作，保证 各项安全防范措施的执行。贯彻执行国家和地方政府颁布的各项安全法规，组织 保安员积极做好小区治安、消防、交通安全工作；

2．熟悉小区的内外环境，分析、研究各类隐患，向公司提出切实可行的安 全防范措施的相关意见。确保小区内业主及物业使用人的人身、财产安全，预防 违法事件及治安、消防、交通事故的发生；

3．与国家司法部门及当地公安、消防机关保持有效的合作，配合政府有关 部门对小区发生的各类案件进行调查；

4．在小区内如有重大活动时，如参观、视察、其它活动时，组织、制定、实施特殊警卫方案，确保现场安全；

5．与公司各部门保持良好的工作协同关系，协助各部门制定完善的逐级岗 位安全责任制；

6．组织消防员对小区的消防设备设施进行定期维护、保养，定期对小区实 施安全检查，对检查发现的问题提出整改意见；

7．熟知本部门的职责、职权。制定部门、阶段工作计划；

8．召集部门会议，布署本部门日常工作，并检查指导下属人员工作。制定 改进计划及措施，纠正公司各岗位上的不合规定行为；

9．组织本部门及公司员工培训，讲授有关治安安全和消防知识，定期进行 检查、考核；

10．代表本部门向上级领导请示报告，提请公司领导或有关负责人审批。传 达上级的工作指示精神；

11．及时接待、调查处理业主对本部门员工的投诉工作。二．治安班长职责

1．密切协助治安主管工作，根据工作需要合理调动所属保安员，加强区域内的安全保卫工作； 石家庄瀚科物业服务有限公司 2．督导保安员加强管辖区域的安全管理、治安巡逻、车辆管理、火灾等预 防工作；

3．带领保安员认真搞好安全保卫、服务、车辆管理及有关小区安全预防工 作，严格检查落实岗位责任制的情况；

4．上情下达，下情上报，及时向上级反馈队员当中、工作期间的各种信息，严格落实上级的指示精神和工作安排：

5．牢固树立法律知识和法制观念，掌握小区内治安保卫工作规律、特点，熟悉小区内各治安死角；

6．认真做好本队、本班保安员的考勤、考评工作，对待保安员一视同仁，如实记录、处理各种情况，及时向治安主管进行汇报；

7．认真搞好保安员的培训、督促岗位人员提高警惕，按时召开队、班务会；

8．带动全队、班组按公司指引方向前进，教育全班遵纪守法，落实公司制度，保证完成上级交给的各项任务。

三．保安员的岗位职责

1．保安员必须按规定着装、佩带工作卡，携带执勤用具，准时交接班，认真履行其职责，热情为小区业主提供优质服务，维护岗位范围内的治安、消防、车辆安全和道路整洁有序；

2．执行小区的治安保卫、治安巡视、消防防火管理、车辆管理及服务业主 等任务，最大限度保证小区内业主及物业使用人的人身、财产安全；

3．如有进出物品或搬家必须查收物业前台开具的物品出门证和查验业主信息核实情况，晚上可通过监控室查验业主信息核实情况。

4．完成日常的巡视工作，及时报告在巡视中发现的一切不安全因素，保守 公司、业主的秘密及个人情况；

5．当班期间提高警惕，直接参与各种突发事件的控制疏导，及时制止、抓 堵肇事人员；

6．保安员不得收受业主任何物品，当班期间妥善保管公司配发的通讯设备、器具和各种用品；

7．及时发现并制止各种违法违纪、散发广告、上门推销等人员，根据情况 石家庄瀚科物业服务有限公司 及时上报；

8．保安员要有高度的事业心及责任感，严守岗位，未经许可不得擅自脱岗、串岗、岗上与无关人员聊天；

9．保安员要遵守国家的法律法规，严格遵守公司各项规章制度和保安员纪 律。服从领导，听从指挥，团结协作，确保安全；

10．保安员要严守工作时间，上岗提前l5分钟集合，认真听班前工作布置。到岗后认真填写值班记录；下班后对当班的工作进行总结、汇报并移交接班岗位 队员；

11．遇事不能上班必须提前请假，不得私自换班、迟到或无故缺岗。

四．消防中控员职责

1．消防中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从当班班 长的直接领导；

2．消防中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头 脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警和隐患；

3．严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退，当班期间密切观察各个画 面，发现可疑情况及时通报相关岗位处理；

4．当班期间应尽职尽责，工作期问认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡 觉，不得做与本职工作无关的事；

5．认真学习业务知识，熟练掌握消防设备的正确操作方法；

6．熟悉小区建筑结构和消防设备布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经 验办事；

7．掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾； 8．配合工程维修人员检修、保养小区内消防设施；

9．接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应 如实交、详细地对岗位工作情况进行交接：

10．值班人员不得外借、拆改机房内任何设施、设备，机房所属器材要爱护 使用。非值班人员不得随意进入机房操作机器设备；

11．保持消防设备清洁和中控室内卫生，控制无关人员进入值班室； 石家庄瀚科物业服务有限公司 12．如实填写值勤记录本及各种记录。

五．大门岗职责

1．严格控制无证的施工人员、装修人员进入小区，谢绝小商、小贩、推销等人员进入小区。对临时在小区内施工人员要有相关部门开具的公事通知单，并由治安部主管签字同意后方可放行；

2．严格控制无卡车辆出入小区，不得私自将无卡车辆放进或放出小区； 3．严格执行进出小区的物品检查制度，对拉出物品的车辆，没有客户服务 部开具的出门条或相关部门开具公事通知单(治安部主管签字后生效)，不得将 车放出小区：

4．负责对大门口附近乱停乱放车辆和小商小贩的管理； 5．维护视野范围的环境卫生及公共物品的摆放工作； 6．负责对大门口外两侧临时停放车辆的管理；

7．严格落实晚23：00至早6：00进出小区车辆的检查和登记工作； 8．严格控制无卡车辆出小区，对大型送货车辆必须先汇报，并于相邻岗位 协调好后方可放进小区，施工车辆无公事通知单禁止入内；

9．配合小区岗位做好协调工作，协助业主叫出租车等服务工作。

六、巡逻岗职责

1．巡逻时治安员必须按照规定的时间、路线和内容进行；

2．巡查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声响及气味。如发现异常情况 时，应立即进行核查并认真填写值班记录，遇有重大情况应及时向当班班长汇报； 3．检查各种设施、设备的完好情况，如有损坏应进行登记并及时向当班班 长汇报；

4．巡逻中仔细检查小区内各部位的安全情况，关闭所有应关闭的通道和电 源，重点加强小区内各要害部位的检查；

5．认真检查消防器材及设备设施的使用情况；检查各楼层的消防栓内设备 设施是否齐全有效；

6．检查小区内所有施工现场的施工情况，及时纠正各种隐患和违章情况。石家庄瀚科物业服务有限公司

七、车辆管理员职责

1．负责对小区内停车场内车辆的管理、检查，提醒车主做好安全防范工作； 2．熟悉管辖区域内的车辆牌号和业主房间号，熟悉开车司机和车主； 3．负责对管辖区域内的专用车位的看管和车辆指挥、入位停放工作； 4．负责检查每辆车的停放及车辆的完好状态，同时做好入场前车辆有损坏 部位的登记，并请在场业主、司机签字确认；

5．负责管辖区域内的卫生管理，如有垃圾杂物要主动捡起或通知环卫部派 人清扫；

6．控制停车场区域内的闲杂人员和场内吸烟人员的管理；

7．对可疑车辆出入车时、要上前询问，核实车主身份并做好登记； 8．对车辆有进场时带伤的、车窗未关、车灯未灭、车辆在场内被撞、被刮 等要及时通知车主处理；

9．其他职责同第七节《治安员职责》。

石家庄瀚科物业服务有限公司 ★综合维修服务部岗位职责

一．综合维修部主管职责

1．组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查； 2．负责布置、检查班组的日常运行维修任务。经常巡查设施设备情况，发 现问题及时组织修理；

3．负责提出并组织设施、设备的日常保养和定期检修，使其经常处于良好 状态；

4．提出并组织设施、设备的大修和更新改造； 5．负责业主装修的工程监理，并对装修后的验收； 6．监督检查各种工作记录，将各种资料及时归档；

7．建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生； 8．组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵 活动，不断提高技术水平；

9．负责对客户服务部报修单的接单工作，并对疑难问题的处理工作； 10．经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐；

11．每日下班前对各机房、库房、工作间进行检查，布置值班任务和要求，检查灯、门是否关好，设备是否按规定关闭，有无事故隐患；

12．关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。

二．综合维修部班长职责

1．模范执行岗位责任制、操作规程和各项管理规章制度，对本专业范围内 出现的技术问题及设备运行状况，并向上级汇报；

2．负责区域内的设备，使设备经常处于良好的工作状态；优质高效、低耗、安全运行是班长的首要责任；

3．管理好本班使用的工具及仪表，使其经常处于良好及准确状态； 4．班长在班里应以身作则，技术上精益求精，做好班组管理工作，配合主 管解决技术上疑难问题； 石家庄瀚科物业服务有限公司 5．做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量；设备发生故障时，有效地组织力量抢修；

6．负责起草本班组设备的年月检修保养计划和备品备件计划报主管审核，并负责检修保养计划的实施。同时做好各种运行记录； 7．协助主管检查业主、租户装修工程；

8．团结互助，搞好与其他班组的工作关系，不断提出本班组的合理化建议； 9．做好本班组设备的技术档案。巡检记录、运行记录、设备维修、故障排 除、更换零部件等情况应清楚地填入班组档案后定期交主管审阅；

10．完成主管及公司领导交办的其它工作任务。

三．维修工职责

1．熟悉房屋结构及附属设施；熟悉各水、电、气系统的管线走向；熟悉设 备的性能和使用状况；

2．加强学习业务知识，在熟练自己专业技能的基础上，学习水、电、土建等基本知识和操作规范，适应维修工作的需要；

3．做好各项维修工作，保证小区供用电设备正常，保证上下水及排污管道 通畅，做好房屋小修及养护工作；

4．按要求做好小区巡视工作，掌握公用设施的运行及完好情况，发现问题 隐患要按规定及时处理或上报；

5．做好向住户提供的各项维修服务工作；

6．认真完成制定的各设备设施的定期维修保养工作； 7．及时按程序处理发生的停电跑水等紧急事件；

8．严格遵守工器具使用规定，爱护保管好个人使用的工具，不得私自外借； 9．做好各项维修保养及巡检工作记录；

10．执行公司安排下达的各项工作任务。

四．弱电维修工职责

1．熟悉小区各种消防设施设备的性能及安装位置，能独立巡查、实验及维 修： 石家庄瀚科物业服务有限公司 2．熟悉消防火灾监控设备启动程序，明确联动实验各设备的互相关系，以 便于通过现场实验发现和处理问题；

3．熟悉小区各部位的监控系统，明确摄像头的安装位置，并能进行调整和 维护；

4．熟悉小区的背景音乐的布线，并能查找故障及时维护；

5．熟悉小区的电话交接系统，以便于电话的布线，同时要学会对公司电话 程控交换机的使用，以便于接线和跳线；

6．熟悉小区各楼内的弱电配线，并能用仪器正确检测； 7．熟悉小区门铃对讲，可视对讲的使用并能检修一般故障；

8．了解车库道闸系统，熟悉道闸杆的控制电路，能及时判断故障，进行维 护； ．

9．自觉主动的工作，并积极向上反映工作中存在的问题及隐患，杜绝一切 事故的发生。

五．强电工职责

1．要熟悉变配电线路、设备及操作规程，确保安全供电；

2．记录和处理好当班内上级传达的任务，并及时向有关方面汇报联系； 3．按时巡视设备运行情况，记录好当班内的设备运行状态，包括设备操作，设备异常及故障情况、检修等： 4．管理好安全用具及仪表工具；

5．按时按要求填写巡视记录，对发现的问题要及时处理，对无法单独处理 的问题要及时汇报；

6．按值班表做好配电室的环境卫生和设备卫生的清洁工作； 7．要遵守运行制度，注意检查消防设备完好情况；

8．要认真执行电气设备巡视检查制度“电气设备运行操作及事故处理规程”、“电气安全工作规程”。

石家庄瀚科物业服务有限公司 ★保洁部岗位职责

一．保洁部主管职责

1．负责制订小区保洁工作程序和工作标准，并贯彻执行； 2．负责划分保洁区域，合理安排保洁人力，保证工作质量； 3．检查保洁员的工作，做好工作记录，发现问题及时纠正； 4．负责监督保洁员及时清运公共区域内的垃圾； 5．负责控制保洁物耗；

6．经常征求业户意见，不断改进工作质量：

7．在工作中要注意巡视小区保洁设备和环境及秩序等情况，发现问题及时 上报；

8．协助园艺管理员进行绿地和植物的日常养护和清洁工作； 9．负责对保洁员进行行为规范、礼节礼貌和操作技能的培训；

10．认真完成上级领导交办的其它工作。

二．保洁员职责

1．遵守公司制定的各类规章制度；

2．尊重领导，服从分配，及时完成工作任务； 3．上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁； 4．文明服务，作风廉洁，拾金不昧；

5．按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区 的良好的卫生环境秩序；

6．楼梯、扶手、玻璃窗、信箱、电表箱、电梯轿厢等定期擦拭、清扫无尘 土；平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃；

7．及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 8．对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或公司领导汇报； 9．对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

10．妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无 石家庄瀚科物业服务有限公司 故损坏的酌情赔偿。

三．垃圾清运工职责

1．负责小区内各楼宇内外的垃圾清运工作； 2．负责小区内所有垃圾桶的清洗和消毒工作； 3．负责小区内垃圾桶的检查维修工作；

4．小区内的垃圾要日产日清，不能超时积存堆放； 5．爱护公共设施，合理使用清洁用品； 6．清运垃圾要做到垃圾清运后垃圾桶外无杂物； 7．清运垃圾时问严格执行公司规定的时间清运； 8．清运垃圾时要避开人业主上下班时间； 9．发挥积极主动性，搞好同事之问的团结。

四．绿化工职责

1．遵守公司各项规章制度；

2．服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证： 3．绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无防障车辆、行人的现象； 4．对住户说话和劝阻有损绿化的行为耍温和有礼；

5．正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥 及其他用品，严格使用化肥和农药；

6．熟悉植物习性，花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；

7：对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要 及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；

8．熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

9．对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报； 10．管理好浇水的自来水笼头，节约用水，做到人走水断，不准出现长流，其它开关用水笼头要及时维修；

11．妥善保管好用于绿化的械具、工具设备、设施、农药、化肥及其它用品。石家庄瀚科物业服务有限公司

★行政部各岗位职责

一．人事部专员职责

1．根据现有编制及业务发展需要，协调各部门的招聘需求，拟订人员 招聘计划并有效实施；

2．负责物业公司员工的招聘、应试、评分等工作； 3．负责新员工入职手续的办理及员工档案的建立；

4．对国家、省、市人事、档案及用工、劳动保护等法律法规要明确掌握； 5．做好员工晋级、降级等手续的办理工作； 6．负责做好员工离职手续的办理；

7．负责员工考勤、调休、请假、加班的管理与统计工作；

8．依据国家法律、政策，结合公司的实际情况，给员工办理保险等相关手 续；

9．完善公司各项人事规章制度，加强检查和监督。

二、财务部主管职责

1．协助领导进行资金运筹、成本核算及资产安全监管；

2．按照国家相关法律、法规要求、结合本公司情况，科学合理地制定和健 全财务管理规章制度：

3．协助领导建立财务管理体系，进行经济效益分析，成本控制； 4．负责各项费用支付的审核和帐务管理：

5．及时编制各种会计报表，处理税务、工商、银行事务； 6．严格按财务管理规定对会计员、出纳员和工件进行监督检查； 7．监督、检查公司经济合同执行情况，监督资金计划的执行； 8．公司所属固定资产、库存物资的定盘点，审核；

9．负责会计档案资料，按国家规定进行归档、立卷、调阅、销毁等作 石家庄瀚科物业服务有限公司 业管理。

三．财务部出纳员职责

1．严格执行国家财经纪律和公司的各项规章制度，正确反映公司资金的收、支、存情况，把好收支关；

2．办理银行结算和现金收支业务，认真审核各种收付款凭证，做到合法、合理、手续齐全，及时做好银行结算凭证的传递、登记和销帐工作； 3．健全支票领甩手续，按规定签发转帐支票，不得签发空头支票； 4．严格执行银行规定的现金库存限额，不得以白纸条抵充现金，不挪用现 金：

5．整理收付款凭证，填写记帐凭证，登记现金日记帐和银行日记帐，做好 日清月结、帐实相符：

6．做好保险箱密码的保密工作和钥匙的保管工作，不得委托他人代办； 7．妥善保管好现金和银行出纳员使用的各种专用章；

8．不得将出纳工作交他人代管，确保库存现金和各种有价证券完整无缺。

四．财务部会计职责

1．负责本单位的会计工作，做好企业的经济核算和财务管理工作； 2．严格遵守财经纪律和会计制度，认真办理涉税事务，及时交纳税金； 3．对各项费用的收入结算认真审核，并进行分类汇总；

4．负责登记公司的明细分帐和总分类帐，按部门正确核算成本，做到记帐 准确、单据完整、手续完备；

5．及时、准确、清晰编制和上报各类会计报表和统计表，做到帐表相符； 6．负责对发票、收据的购买、领用、保管，对发票、收据及时销号登记，定期对财务状况进行分析，并上报经理；

7．负责组织清仓核资，对存货、采购进行审核，办理固定资产、流动资产 盘盈盘亏、报废的报批等会计手续；

8．按会计档案管理要求，装订会计凭证，保管好会计帐册和各类报表； 石家庄瀚科物业服务有限公司 9．每月对出纳的银行对帐单进行核对，做到帐实相符：

10．完成上级交办的其他任务。

四．档案管理员职责

1．实行文字档案和电脑储存双档管理的办法； 2．完善档案管理制度，实行档案借阅审批制度；

3．做好行政公文的收发工作。收发文件当日登记制度，做好文件、资料收 集、整理、归档工作；

4．做好文件资料的保管保密工作；

5．根据规定，做好报毁文件资料的销毁工作。每年清理一次，将属销毁资 料文件，列出清单，报相关领导审核批准后，负责监督销毁； 6．负责公司资料的电脑打字和文件复印工作； 7．协助客户服务部做好日常业主接待报修工作。

五．采购员职责

1．负责各部门每月25日前申购计划的汇总一并及时与库管员沟通，对照情 况，确定申购计划后，报相关领导批示；

2．负责市场调查，了解市场行情，确保购物价格合理、适宜；

3．及时与物资使用部门联系，对不实用、不适用物品，须征求使用部门确 定物品规格、型号等：

4．自觉遵守公司财务制度，及时报销购物发票； 5．工作谨慎，确保支票安全，以免遗失、损坏；

6．消耗品等常用物品坚持商家送货上门，少量急用物品方可直接采购。保证质量，保障维修，不合格商品不得入库；

7．及时验收入库，杜绝未经入库直接发给使用部门的情况；

8．厉行节约，廉洁奉公，兢兢业业，一丝不苟。

六．库房管理员职责 石家庄瀚科物业服务有限公司 1．核对物品申购单与发票的品名、数量、规格、单价及质量是否与实物相 符；

2．认真做好仓库帐务管理，对特殊物品建立个人领用帐目；

3．负责做好入库物品的保管；按用途、规格、型号等分类存放，整齐有序； 货架物品统一标签；有毒有害物品、易燃易爆物品，单独存放，措施到位； 4．认真做好领料发货工作，仔细核对领料单栏目及审核审批手续；有规定 的物品，以旧换新；

篇8：物业管理公司各岗位承诺书

企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提高企业集团资金使用效率为目的, 为企业集团成员单位提供财务管理服务的非银行金融机构。

财务公司是我国经济体制和金融体制改革的产物。1987年5月我国第一家企业集团财务公司成立, 随着我国金融业的多样发展和企业集团改革深化, 其职能定位先后于1992年、1996年、1997年、2004年、2014年经历了5次大的调整。

2014年, 国资委与银监会联合下发《关于进一步促进中央企业财务公司健康发展的指导意见》, 明确了财务公司服务集团资金集中管理的基本定位, 具有作为金融机构对集团成员企业提供金融服务的服务属性和作为集团总部管理职能重要组成部分的辅助管理属性, 明确提出财务公司要立足集团主业发展, 服务集团成员企业, 充分发挥“集团资金归集平台、集团资金结算平台、集团资金监控平台、集团金融服务平台”四项功能, 促进集团优化资源配置, 节约财务成本, 保障资金安全, 提升运行效率。财务公司迎来二次发展的重要机遇期。

财务公司是我国“产融结合”的最佳典范, 在经济新常态下, 财务公司面临转型升级的新挑战, 财务公司人力资源管理工作需要与时俱进, 创新探索, 以市场化人力资源管理理念为先导, 全面优化和完善传统的集团式人力资源管理体系。

2 岗位价值管理理念及实践

岗位价值是指各岗位所承担的责任、对企业贡献、工作难度大小, 是企业内部各岗位薪酬差异的评判依据, 一般通过系统的岗位评估, 来实现对其大小的界定。

岗位价值管理就是把市场机制引入到企业内部, 把每个工序上的岗位或若干人群组成的价值实体作为一个单元进行核算与管理, 在企业内部实行模拟市场运作。

财务公司是企业集团资金管理职能的延伸, 作为企业集团内部金融机构, 其管理理念及管理方式依托于企业集团整体的人力资源管理体制、机制, 而传统产业集团的管理理念与现代金融业市场化管理理念存在较大差异, 财务公司要适应未来市场化竞争, 吸引优秀的金融人才, 势必要引进市场化的管理理念, 按照岗位贡献大小来确定价值, 按照人员贡献大小来给付薪酬, 以有效激发人才活力, 形成具有财务公司特色的人力资源管理的机制。

3 岗位价值理念在人力资源管理创新中的运用

中国大唐集团财务有限公司 (以下简称“大唐财务公司”或“公司”) 是电力企业集团财务公司的代表之一, 成立至今已走过十年历程, 从初创期进入了成熟发展期, 是财务公司行业的A级企业和创新型财务公司。集团的人力资源管理理念为未来公司发展创新需要不相适应, 今年以来围绕岗位价值理念进行了人力资源体制机制的变革与创新。

3.1 人力资源管理创新主要思路与目标

公司“十三五”战略规划明确了为大唐集团价值最大化提供高效金融服务的使命, 人力资源管理创新工作从公司战略出发, 围绕岗位强化管理, 以进一步盘活现有人力资源, 增强外部吸引力, 优化人力资源配置, 充分调动员工工作积极性, 以激发人才活力为目标, 探索进行部门动态化管理, 建立“人员能进能出、岗位能上能下、薪酬能高能低”的“三能”机制, 打造适应未来发展需要的高素质人才队伍, 全面增强公司竞争能力。

一是打造组织体系, 承接公司战略梳理组织架构和岗位体系, 确保组织未来“能够做正确的事”。结合公司战略对标外部市场, 分析不同组织管理模式的优缺点, 明确组织架构, 并厘清部门职责边界。基于业务发展需要, 明确部门设置的业绩条件, 实现组织机构的“能立能撤”。建立“编制自管理机制”, 将团队编制与业绩挂钩, 强化人均效能管理, 注重人均效能与公司业绩同步提升的同时, 适当增加公司人员编制规模, 以实现团队编制的“能增能减”。

二是建立能力体系, 进行岗位价值评估, 优化人力资源配置, 探索职业生涯通道, 确保组织配置“能够做正确的事的人”。采用专业的岗位价值评估工具, 从岗位的知识技能要求、工作过程要求、岗位责任结果等要素来综合评价公司内部岗位相对价值贡献的大小, 建立岗位等级, 从而为建立科学的薪酬与绩效管理体系奠定基础。通过公开竞聘、竞争上岗盘活内部人才资源, 进行人岗匹配, 实现岗位“能上能下”。

三是配套动力体系, 完善激励约束机制, 建立“为岗位价值付薪、为能力付薪、为绩效付薪”理念和绩效驱动文化, 确保组织“能够持续激励做正确的事的人”。实现与业绩挂钩的薪酬总额核算机制, 采取“3P”的付薪理念, Position (为岗位价值付薪) , Person (为个人能力付薪) , Performance (为绩效付薪) 进行收入分配体系优化, 以实现公司薪酬总额与员工个人薪酬的“能高能低”;建立绩效目标制定、绩效反馈辅导、绩效考核评价、绩效结果应用的良性循环, 将绩效管理工作落实到岗, 落实到人, 将绩效考核结果与薪酬激励挂钩, 拉开绩效奖金差距, 有效激励高绩效员工, 并形成退出机制。

3.2 人力资源管理创新的主要内容

人力资源体系优化涉及公司组织管理、岗位设置、编制管理、岗位价值评估、薪酬激励和绩效管理等内容。根据公司战略规划, 通过调研电力集团财务公司、其他典型企业集团财务公司及部分商业银行人力资源管理现状, 获取最新市场实践信息, 提出适应公司发展需要和行业发展趋势的优化方案。

3.2.1 着眼未来梳理组织架构, 建立开放式组织管理机制

通过分析公司价值链及战略规划对组织架构承载要求, 对标财务公司同业, 本着组织管理适应公司战略与业务开展原则, 探索建立“能设能撤”的开放式组织管理机制。组织架构设置路径以战略布局与业务发展规模为前提和条件, 战略布局决定开放路径, 业务发展规模决定机构设立。

3.2.2 完善岗位设置及编制规划

在组织管理的基础上, 以“纵向有深度、横向有宽度”为目标, 公司对岗位管理进行全面优化与提升。在梳理业务流程基础上, 明确岗位设置目的、岗位主要职责;岗位在组织中的隶属关系及横向业务联系;岗位任职资格要求和工作条件, 形成岗位设置方案和岗位说明书, 公司10个部门共设立35岗。

编制规划基于具体的业务规模与人均效能数据测算, 实现公司的编制自动适应业务的规模增长与人均效能增长。建立“对外能精确对标领先实践, 对内能有效支持业务拓展, 对上能符合集团公司金融人才孵化基地的定位, 对下能落实到岗位”的动态编制自管理机制。

3.2.3 形成科学规范的岗位价值体系

岗位价值体系是衡量不同岗位在组织中相对价值高低的有效工具, 建立科学的岗位价值体系是公司实现以岗定价的基础。对公司内部所有岗位根据岗位的知识技能要求、工作过程要求、岗位责任结果等要素, 通过科学、合理的方法对岗位的相对价值进行判断, 明确各岗位对公司的整体贡献, 形成岗位等级体系。

基于清晰、明确的岗位设置和科学、合理的岗位评估, 参考公司资产、营业收入与人数规模, 以及财务公司常见的岗位等级体系市场操作, 建立公司岗位价值地图。

对部分高级别岗位和管理岗位采用公开招聘、竞争上岗、差额选拔的形式选拔优秀人才, 盘活内部人才管理。建立以“全员聘用”为主要内容的“能进能出”的用人机制, 以“公开选拔、竞争上岗”为主要方式的“能上能下”的管理机制, 为全体员工提供更广阔的发展空间, 以竞争促激励, 为公司可持续发展奠定人才基础。

3.2.4 调整付薪理念, 健全薪酬激励体系

目前员工薪酬制度主要与职务级别、工龄等因素挂钩, 绩效对收入影响较小, 不同岗位间、不同部门间、不同业务间的薪酬差异较小, 无法有效激励高价值产出的优秀员工。为实现公司薪酬管理理念向“为岗位价值付薪、为能力付薪、为绩效付薪”转变, 进一步规范薪酬管理, 理顺内部分配关系, 建立科学先进的薪酬管理体系, 充分发挥薪酬分配的激励和导向作用, 提高薪酬体系的外部竞争力和内部公平性, 探索建立以市场为导向, 符合公司自身特点的薪酬管理体系, 对现有薪酬体系进行了优化与创新。

3.2.5 优化绩效管理体系, 促进全面责任落地

在公司原有绩效管理体系基础上, 重点围绕岗位设置绩效目标、进行过程性考核、加大考核挂钩比例和结果运用力度, 探索建立全面绩效管理体系, 以改进公司绩效管理工作, 有效发挥以考核促进工作提升作用。

3.2.6 完善配套制度体系建设, 固化工作成果

梳理优化的结果最终需要落实在规章制度上, 在人力资源管理体制机制创新基础上, 公司修订完善了包括部门职责界面、岗位管理办法及岗位说明书、竞聘管理办法、职级管理办法、薪酬管理办法、绩效管理办法在内的一系列人力资源管理的基础制度, 按照“老人老办法”、“新人新办法”完成了人岗匹配工作, 并在全员宣贯基础上征求员工的意见后发布实施, 保障了新老体系的有序衔接并为后续人力资源管理工作开展提供了充分的依据, 有效提升了人力资源创新体系落地的质量。

4 岗位价值管理的重要意义

公司通过引入市场化的岗位价值管理理念, 对现有人力资源体系进行全面优化, 努力建立符合市场竞争和公司需要的“三能”机制, 实现支撑战略, 服务经营发展需要的作用。

一是通过机构和岗位设置优化, 理顺部门职责界面, 明确岗位核心职责, 增强定编科学性。通过完善岗位管理, 明确岗位价值和岗位等级, 实现以岗定价。完善激励约束机制, 改善内部分配关系, 强化业绩导向。

二是在机构设置方面探索进行部门动态化管理, 建立人员编制“自管理”机制, 适应市场和竞争需要, 探索优化薪酬总额核定机制和建立市场化激励机制。

三是通过竞聘上岗, 为优秀员工创造平台和职业发展空间, 激发员工工作积极性、主动性和创造性。

四是通过人力资源体系优化, 增强全体员工的竞争意识、危机意识, 转变工作作风, 提高工作热情, 激发人才活力。

五是为其他企业集团财务公司创新人力资源管理理念提供了良好的借鉴。

摘要：本文对财务公司二次发展机遇背景下, 人力资源管理工作如何探索创新, 发挥支撑业务发展作用, 适应未来市场化要求, 提升人才竞争力进行研究。通过引入岗位价值管理理念, 以“三能”机制建设为目标, 对企业集团财务公司传统的岗位管理、薪酬分配、绩效考核机制进行变革, 对其他财务公司人力资源创新工作有一定借鉴意义。

关键词：企业集团财务公司,岗位价值管理,“三能”机制

参考文献

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