论办公室人员的功夫修炼

武林中的泰山北斗少林武当, 其中的高手过招, 或以内力相拼, 或以奇招取胜。少林重内功修炼, 先打好基础, 再修炼招数, 一点一滴都要经过长年累月的磨练, 直至精纯方可进阶, 这点从少林达摩堂铺地青砖上深深的脚印便可略窥一斑;武当路数恰好相反, 入门不追求内力的专门修炼, 而是通过日常一招一式的练习和各种技巧的掌握来提升武功的境界, 内力的提升只是这种修炼过程的副产品。两种方式各有优劣, 倘若时间足够长, 人也足够勤奋刻苦, 最后至少都能当个武林高手, 如果再加上一些天资禀赋、机缘巧合, 成为一代宗师也极有可能。

由此联想到, 办公室基本素质的养成也有异曲同工的效果。大凡初入办公室, 各项事务千头万绪, 常感老虎吃天, 无处下口, 这时如果按照系统踏实的学习方法, 一切从基础学起, 一步一个脚印, 待到掌握了所有相关的业务后再去处理, 往往不能满足办公室工作的需要。因为对于讲求效率和效益的办公室来说, 任何一个工作岗位都有必须按时完成的工作量, 如果因为某个人的原因让大量的工作停滞积压, 会造成资源的浪费和整个机构的低效无效。这时候就需要我们采取武当的修行方法, 学一招用一招。今天需要起草一个通知, 就学一下通知的格式;明天需要报一条信息, 就了解一下信息的基本构成;后天需要完成一项督办, 那么就应该在短时间内先了解督办的重点和流程。单纯一招一式地学习的好处, 就是随用随学, 有针对性, 不在多余的事情上浪费时间和精力, 往往见效快, 照葫芦画瓢至少可以保证形似, 不出错。缺点是缺乏系统性的基础知识作为背景, 内涵神韵或许不足, 工作的质量水平很难有大的突破。

等到积累的招式多了, 能做到见招拆招, 这时候就不能仅仅停留于满足单个招式的堆砌, 而要从整个办公室系统着眼、从基础入手, 苦练内功, “世事洞明皆学问, 人情练达即文章”, 无论是文字语言、理论政策、法律法规及自然、社会、经济、政治、历史、人文等, 都应该成为我们涉猎和学习的对象, 当然, 其中要有侧重点, 不能眉毛胡子一把抓。等到基础打好、内功练好, 就像武林高手一样, 招式或许还是那些招式, 动作还是那些动作, 但打出来的效果却会截然不同。这时候, 片叶可为刀、飞花可为剑, 说话、办事, 乃至工作中的一举一动就会在不知不觉中符合工作对我们的要求。

最后, 借用王国维的三境界说, 办公室基本素质的培养, 大抵也经历三个境界。第一个境界:一招一式就是一招一式。也就是, 每件事情在我们看来都是孤立地存在, 整个办公室业务在人们的眼中是一种无序杂乱的堆砌, 此时能做的就是头痛医头、脚痛医脚。第二个境界:一招一式不再是一招一式。进入这个阶段, 办公室业务之间的明显界限被打破, 解决问题的方式方法不再拘泥于固定的形式。例如, 文字材料起草贯穿于各项业务;信息可以为督办提供平台, 督办亦可促进信息的贯彻落实;接待中涉及保密, 保密工作的开展同样也需要接待等等, 各项工作你中有我、我中有你, 形成一个有机联系的整体。第三个境界:一招一式也仅仅是一招一式。达到这个境界, 各项业务初看仿佛又回到了他们最初的状态, 但此时认识已经实现了飞跃, 各项业务都有可以遵循的规律, 其间的脉络在我们的眼中逐渐清晰, 所有的工作都变成了庖丁手下的牛, 已经从一个整体变成了一个可以随时解构的部分的总和, 达到这个境界, 我们干任何工作也就能“恢恢乎, 游刃有余”了。