浅谈学校后勤的互动式层级目标管理

2023-03-05

所谓层级管理, 是指在组织管理过程中, 明确各职位的职责、权力和利益, 各在其位, 各司其职, 各负其责, 严格按照组织程序, 在学校内部实现统一管理。一般情形是, 中学后勤工作采用三级管理体制, 即校长、分管副校长这一级为管理决策层, 总务 (后勤) 处这一职能部门为专业管理层, 总务处所辖各单位及其人员为执行层。三级管理体制有着其合理性, 层层管理, 职责明确, 有利于贯彻校长的办学思想。

一、建章立制, 明确职责

制度, 指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。后勤管理制度的制定, 要根据维护学校正常的工作、学习、生活的秩序这一目标来制定。刚性的制度对于人们的行为具有强大的导向功能, 它告诉人们要做什么, 具体怎么做, 做到什么程度等;而和谐的制度又能更好地发挥员工的积极性, 从而有力地推动工作。因此, 规范化的管理制度对于学校后勤的正常运转是必不可少的。

学校后勤系统有财务、总务、宿舍、文印、医务室等, 工作种类繁多, 关系重大。在系统中各部门建立制度的同时, 为使各项工作能落实到人, 后勤部门应该根据学校各自的情况, 制定出相应的岗位职责, 使每个员工知道自己该做什么, 怎样才称得上做好了。只有各层级的制度规范, 职责明确, 才能使管理工作规范化。

二、学校各层级目标管理

学校各层级的管理目标, 是根据学校自身的情况来确定的。

1. 决策层管理目标。

校长是学校的法人, 是学校教育的思想者, 是学校后勤工作的总设计师。因此, 校长必须依据国家教育方针、社会要求和学校自身的情况等, 制定学校后勤工作的大政方针, 确定学校后勤工作的重心, 要使后勤工作有力地保障教育教学秩序的正常进行。

同时, 学校是文化单位, 后勤工作与学校的文化建设有着紧密的联系。如校园环境的建设要体现文化性。可以说, 学校文化建设中凡物化的方面, 都与后勤工作密不可分。因此, 决策层管理目标, 必然要体现出学校文化建设的思想。而良好的文化氛围, 对于学校的教育教学是一大促进。决策层管理目标重在规划。

分管副校长既属决策层, 也可划入专业管理层。把分管副校长划入专业管理层, 是因为分管学校后勤工作的副校长, 直接参与学校后勤工作的决策, 并最直接地把学校意图贯彻到专业管理之中且参与专业管理。这样, 可以充分发挥分管副校长的管理作用。因此, 分管副校长的目标在操作层面上有很强的指导性。

2. 专业管理层目标。

总务处作为学校的一个组织机构, 是学校后勤工作的中枢。它上接校长, 中及学校其它管理部门, 下达食堂、宿舍、文印以及各办公室、年级组、各班级直至学生, 是学校后勤管理目标的具体具体执行机构。其目标是, 根据学校的后勤管理目标, 制定切实可行的计划, 充分挖掘后勤资源, 创造性地开展后勤管理工作。可以说, 它是学校的“管家”。

这个“管家”的管理水平, 对于提升学校的教育教学质量也是至关重要的, 对促进学生的全面发展有着十分重要的意义。优美怡人的校园环境, 有助于陶冶学生的情操, 培养学生的责任感和集体美感。学校的教育教学设施的管理良好, 有助于学生形成向往学习, 扩大知识面的浓厚兴趣, 从而发展学生的智能。各种设备配备科学符合标准, 有助于学生良好生理、心理的健康发展。

这一层级的管理目标的实现, 计划性是相当重要的。“凡事预则立, 不预则废。”如校舍的维护, 教具的购置与管理, 设备的配备等, 都是需要有很强的计划性的。

3. 执行层管理目标。

总务后勤所有人员, 是学校后勤管理目标直接的具体执行者, 他们的工作效率的高低, 决定了学校后勤工作的质和量。因此, 对于每个员工, 都应有具体的岗位职责来规范。但它并不是机械地执行, 而是要在具体的组织过程中, 体现出创造性, 以具体的行动, 细化各个环节。如后勤人员常深入实际勤检查, 发现问题及时处理, 防患于未然, 热情为师生员工办实事, 坚持每周到年级走走, 主动关心师生员工的生活, 主动了解老师的心声, 听取老师的意见, 及时为师生排忧解难。又如, 发现水龙头坏了及时更换可为学校节约开支, 教室电灯坏了及时修理可以保护学生的视力, 门窗玻璃破了及时更换, 可以避免险情发生等等。因此, 后勤人员强烈的责任心和服务意识, 是做好后勤工作的保障。

三、层级互动

互动, 语义为互相作用, 互相影响。后勤工作的对象既有人也有物, 其终极目标是要保障教育教学秩序的正常进行。学校后勤互动式层级目标管理中, 从第一个极到最后一个极, 并非是金字塔式的等级服从。如果管理者只强调管理的刚性, 形成一种上对下绝对的命令与执行、领导与被领导、管理与被管理的关系, 被管理者在长期的被控制而心生倦怠, 管理者自身会因为一味地依赖指挥和控制而使被管理者的惰性逐渐增强, 进而无法管理, 管理工作会因此而难以达到满意效果的。因此, 其层级之间是相互作用, 相互影响的。

摘要：中学后勤互动式层级目标管理, 是各层级目标明确, 互相影响, 互相作用的一种管理方式。充分发挥各层级的互动性, 有利于提高后勤工作效能, 从而保障学校教育教学的正常进行, 提高学校的办学效益。

关键词：学校后勤,层级,互动式,目标,管理