第一篇：在线客服经理面试题
蓝港在线软件测试工程师面试题
蓝港在线
一、两道推断题：
1.搞了几个方程求abcdefghi的值
2.有一个5升的桶和一只3升的桶，怎样得到4升的水
二、数据库(ORACLE)
给三张表
按要求写两个SQL语句
三、c/c++
在32位的开发环境下写出表达式的值
int a =100;sizeof(a)=?
char b [100];sizeof(b)=?
char *c =b;sizeof(c)=?
int *d[100];sizeof(d)=?
请说明
#include
#include"myinc.h"
的区别
四、LINUX操作
列出文件详细信息的命令，修改文件权限
统计目录下文件个数的命令
五、测试问题
简述软件生命周期
简述测试流程，并每阶段的内容，输出的文档 给出一个注册界面，简述测试过程
第二篇：电商客服岗位的常规面试题及解析
电商客服岗位的常规面试题及解析 随着互联网第三波创业浪潮的兴起，以淘宝为代表的电商平台，成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。由此，淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与“淘”有关的电商岗位，脱颖而出，跻身招聘大军中的主流。以下是淘宝客服岗位常见的几道面试题，附带解析，仅供参考。
1、作为一个合格的客服应具备的最重要的一点是什么?
解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。
2、作为一名淘宝客服你如何处理售后退货问题?
解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!
3、列举一两个你遇到的最棘手最刁钻的客户或售后服务情况，并告诉我您是如何解决的?
解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。
4、你上一份工作的试用期工资是多少?正式用的工资是多少?从试用到正式用了多久时间?
解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，
不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由于客服工作会带来很多的压力，您是怎样排解压力?
解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
6、你觉得客服服务在淘宝网店运营中是什么一个位置?
解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。”
7、如果你是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好?
解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。
(一)无工作经验者 1.自我介绍
2.为什么会选择做淘宝客服 3.对淘宝熟悉度
4.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选择你是对的?
(二)有工作经验者
1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击，你会以怎样的心态去面对? 2.网店客服与其他客服有什么不同?
3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?
4.顾客提出很多要求，比如还价，索要赠品，要求包邮等等，并且还缠着你一定要卖给他，你怎么解决?
6.为什么离开之前的公司，又为什么选择了我们?
第三篇：财务经理面试题
姓名：
日期
考察内容：财务综合能力(25分) 1. 谈谈你之前工作中有关房地产开发过程开发成本管理措施及财务报表方面的内容。( 10分) 2. 谈谈企业财务运转程序和你的工作思路。(10分) 3. 简述企业资金池的作用。(5分) 考察内容：经营风险控制(15分) 1. 财务的存在主要风险有那些，同时针对你提出风险如何控制?(8分) 2. 哪些税别可以合理避税?员工工资如何合理避税?(7分) 考察内容：运营成本意识(5分) 1. 你怎样核算营销成本和营销效益?(2分) 2. 企业收入与成本不成比例怎么处理?(3 分) 考察内容：预期能力(10分)
1. 公司的开支(支出)预算如何推行?开支标准或标准成本如何确定?(4分) 2. 公司集权管理与分权管理什么利与弊、作为项目公司财务负责人有何建解?(3分) 3. 公司筹项目开发贷款，财务因做好哪些准备工作?有无融资的经验?(3分)
考察内容：制度及规划(10分)
1. 你有起草建立公司财务管理制度的经验吗、如有建立过那一些?(5分) 2. 如何制定财务规划，并监督实施?(5分) 考察内容：领导能力(10分)
1. 从财务管理的角度，如何加强对公司的财务管理? 2. 到新的单位，作为财务经理如何领导下属开展全面工作? 3. 你的部门下属工作状况不够理想，如何处理?
考察内容：保密及应对能力(5分)
1. 你的同学在其他公司做财务，急切向你借用公司的财务相关流程、文件和报表之类的做参考，而这直接影响他能否顺利转正，你会怎么处理?(2.5分)
2. 你怎样应对上级税务部门的突击检查?税务机关要检查我们的电脑怎么办?(2.5分) 考察内容：职业操守及责任心 (10分)
1. 你经常对工作做些改进或向领导提建议吗?有哪些?(7分) 2. 你如何看待竞业保密?(3分)
考察内容：工作方式与部门沟通合作(10分)
1. 你接到某个部门的抱怨电话，要求追加部门费用预算，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理?(5分)
2. 与人力资源部合作推行过薪酬体系、绩效考核吗?(3分)
3. 你怎样协调财务部门与销售(经营)部门的关系，如销售回款的责任问题上? (2分)
第四篇：财务经理面试题
考察内容：财务综合能力
1. 谈谈你之前工作中有关成本管理措施及财务报表方面的内容。
2. 谈谈企业财务运转程序和你的工作思路。
3. 简述企业资金池的作用。
考察内容：风险控制
1. 财务的风险如何控制?
2. 哪些税别可以合理避税?员工工资如何合理避税?
考察内容：成本意识
1. 你怎样核算营销成本和营销效益?
2. 企业收入与成本不成比例怎么处理?
考察内容：预期能力
1. 公司的开支预算如何推行?开支标准或成本标准如何确定?
2. 企业上市有什么利与弊?
3. 公司筹划上市，财务因做哪些准备工作?有无融资的经验?
考察内容：制度及规划
1. 你有起草建立公司财务管理制度的经验吗?
2. 如何制定财务规划，并监督实施?
考察内容：领导能力
1. 从财务管理的角度，如何加强对分、子公司或者事业部财务的管理?
2. 到新的单位，作为财务经理如何领导下属开展全面工作?
3. 你的部门下属工作状况不够理想，如何处理?
考察内容：保密及应对能力
1. 你的同学在其他公司做财务，急切向你借用公司的财务相关流程、文件和报表之类的做参考，而这直接
影响他能否顺利转正，你会怎么处理?
2. 你怎样应对上级税务部门的突击检查?税务机关要检查我们的电脑怎么办?
考察内容：职业操守及责任心
1. 你经常对工作做些改进或向领导提建议吗?有哪些?
2. 你如何看待竞业保密?
考察内容：工作方式与部门沟通合作
1. 你接到某个部门的抱怨电话，要求追加部门费用预算，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理?
2. 与人力资源部合作推行过薪酬体系、绩效考核吗?
3. 你怎样协调财务部门与经营部门的关系?
第五篇：外贸经理面试题
题目类型：【简答题+排序】
假设条件：以下所有各项都是某天外贸Q经理走进办公室后，有待处理的工作。如果是你，你认为怎么样的安排和处理是比较合适的？
No.1. 泰国的Mr Som的货物已经到达曼谷港口，Q经理已经给他作过电放提单。老外来电说，马上要提货，要求Q经理把装箱单和发票盖章后传真给他。
A.什么是电放提单？
B.做电放提单前后，业务人员有哪些工作要作？
C.什么情况下适合做电放提单？有哪些注意事项？
D.请写出一份简易的电放保函
No.2.办公室的传真机突然坏了，维修的人可能在下午才能赶到这栋楼。前面提到，要马上传出有重要的传真，你有解决办法吗？如果等传真机修好，可能耽误事了。
No.3.前2天才联系到的意大利新客户Mr Matti 发来邮件，说他今天到达深圳，希望在火车站见Q经理，谈谈合作的事。
No.4.Q经理今天早上刚刚把提单给了快递公司寄往澳大利亚Mr Peter，这时Mr Peter 打电话来,说不好意思，他发现以前留给Q经理的地址，正确的应该是288号房间，但他少写成了88号房间。Q经理接到电话后，
A.应该作什么？ 为什么？
B.你从此事中得到启发，以后应该注意什么？
No.5.法国的进口灯具的Mr Gilbert，昨天发来一个急需采购灯具的查询，要求Q经理报价，现在他打电话来催了。如何处理这个查询？
No.6.杭州东正工厂来电话说，货物准备出厂了，催着Q经理今天要快点把货款付给工厂。
在上述情况下，
A.在给东正工厂付款之前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
B.在给东正工厂付款之后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
No.7.埃及的Mr Alaa 购买玻璃杯的定金，银行今早来电话说此款不能进帐，因为老外把我公司名称写错了一个英文字母。
发生这种情况，Q经理需要作哪些环节的工作？
No.8.深圳的彩华工厂来邮件说，如果今天 Q经理的以上的玻璃盘的定金收不到的话，明天他们全公司去参加展览会，要5天后才能处理
A.在给工厂支付定金之前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
B.在给工厂支付定金之后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
No.9.Q经理在给深圳的工厂付定金前，计划今天亲自去工厂看看，才能放心付款，现在做生意风险很大啊！今年的经济形势也很不好！ 已经定了今天的飞机票。Q经理对工厂验货已经轻车熟路了，同时也想带公司新来的业务员小朱出去锻炼一下。他已经想好了怎么教小朱验货...请写下具体部分。
No.10.新同事赵小姐，对产品知识不熟悉，她从来没有作过灯具，有很多技术问题,正准备今天要请教Q经理来给她解答
A.在给新人或生手解答技术问题方面，你认为有什么更有效的处理办法？
B.新人或生手经常在进入公司一段时间内表现出积极勤奋的工作态度，但之后的表现却很糟糕。你认为这是正常的吗？你认为有什么更有效的处理办法？
No.11.Q经理打开电脑，发现希腊的Mr Victor 昨天发来的一封未读邮件，说他的款已经付出来了，要Q经理马上给他快递样品。
A.在寄出样品前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
B.在寄出样品后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
C.你一般怎么处理寄样的费用归属问题？
No.12.工厂邹总说他有位韩国的客户明天就要付美金过来，请Q经理给他办理代理出口手续，赶快提供美金帐号给他。
A.如何处理这件事？
B.在提供美金帐号给邹老板之前，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
C.在提供美金帐号给邹老板之后，外贸业务人员要做哪些环节的工作？
No.13.工厂任小姐委托Q经理办理出口结汇手续，她的货物本来要出口209箱，装入一个20’集装箱，她已经编辑好了装箱单等文件，还要求Q经理给她作产地证。
但是当集装箱到达工厂时，任小姐发现实际只能装入189箱，有20箱实在装不进去，她打电话请Q经理帮助她解决问题。她非常着急。
A.如何解决这个难题？
B.工厂任小姐接下来需要做哪些环节的工作？
C.Q经理接下来需要做哪些环节的工作？
No.14.美国客户Mr.Josh一小时后离开办公室上飞机，他让Q经理在他离开之前和他确定好价格。Mr.Josh提出的采购价格太低，如果答应他这个价格会利润甚微。如果是你，你会怎么做？
No.15公司将调来新任的总经理，你希望他是什么类型的？工作型的？管理型的？为什么？
No.16公司有一批货物走拼箱，但新同事小朱不知道怎么查拼箱货到港时间，你会怎么和他说？
No.17CIF贸易方式下，公司张小姐给新西兰客人寄了提单，装箱单，商业发票。但是忘记给客户买保险的发票（insurance)。 张小姐急切地问：那这张发票可不可以不用再给客户寄呢？用扫描的形式？或者有什么其它方法吗？ 要不，又是要用多寄一次的费用了。你如何解决这个问题？
No.18公司向美国XXX公司购买一批货物，CFR，L/C。10月1日凌晨2点装船，当日下午起航，但因10月1日是国庆公休假，2号又是周日例假，因此未及时对XXX公司发出装船通知。3号上班接到XX公司的紧急通告说船2日下午出事，货物全部损失，要求A公司赔偿全部。
你认为XXX公司可否拒赔？该如何做？
No.19公司最近投资了新的B2B平台，但是效果甚微，其中某平台垃圾询盘更是愈演愈烈。Q经理是怎样识别有效询盘的？
No.20您认为和客户还价最重要的是什么？ 如何处理？
No.21您认为作为一个成功的sales，最重要的一点是什么？