持续稳定性考察报告

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第一篇：持续稳定性考察报告

持续稳定性考察报告

篇一：持续稳定性考察报告表格记录 持续稳定性考察报告

产品名称：产品批号：

产品名称：产品批号：

产品名称：产品批号：

篇二：2014年度持续稳定性考察计划(方案) xx年度产品持续稳定性考察方案

1、目的：

2、范围：

xx年生产的所有品种

3、持续稳定考察成员及职责范围

4、方案审核及批准

5、稳定性考察品种及考察要点 5. 1加速试验稳定性考察品种 详见列表：5. 2长期稳定性考察品种

6、具体方案

以上所有品种均为已生产品种，如无变更等情况，每一种规格取一个批次，若所使用的原料非唯一，则按每一种规格，每一家供应商分别取一个批次进行稳定性考察。(具体品种的规格及供应商情况见附件1)。若发生生产工艺参数或关键设备等重大变更，则应涉及变更的所有批次均进行持续稳定性考察，同时，进行加速实验。若出现无计划变更，则需进行持续稳定性考察方案变更审批(持续稳定性考察方案变更审批表见附件4)。

因品种多，批次多，为了避免样品检验周期过于集中，合理利用检验资源，保证各阶段检验能够顺利有效进行，上述长期生产的品种，取样时间明确规定如附件5，其它品种可根据排产情况及时安排取样，留样。因生产时间安排与方案取样时间不一致时，可根据实际生产时间顺延至下月或下一阶段。

7、考察方法 7.1加速试验

按市售包装，在温度40℃±2℃，相对湿度75%±5%的条件下放置6个月，在试验期间第1个月、2个月、3个月、6个月末分别取样一次，按稳定性重点考察项目检测。乳膏剂采用温度30℃±2℃，相对湿度65%±5%的条件进行试验，其他要求与上述相同。将结果建立台帐并及时登记，并与0个月数据进行比较。 7.2长期试验

按市售包装，样品按相应标识贮藏条件下于恒温恒湿箱内保存至有效期后一年。样品分别于产品放行后3个月、6个月、9个月、12个月、 18个月、 24个月…… 有效期后一年取样，按各品种稳定性考察项目进行检测，将结果建立台帐并及时登记，并与0个月数据进行比较。 7.3持续稳定性考察

按照产品每种规格、每种内包装形式的药品每年应当考察一个批次，具体批次和检验频次于产品放行后3个月、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月、36个月……有效期后一年取样继续检测。储存条件同长期试验。

8、 方案实施

本方案由质量部qa及技术部负责起草。同时，qa负责对各相关批次产品取样，取样量应满足检验项目要求，各品种取样量见附件6，取样后样品交qc持续稳定性考察管理员，按各产品的贮藏条件要求分别存放在相应留样室，按检验周期安排检验，qc持续稳定性考察管理员对检验数据建立台帐并登记，各阶段检验数据以检验报告书的形式报给qa。qa根据检验报告书进行汇总及趋势分析。发现异常及时上报。

9、 考察报告qa指定专人对持续稳定性考察的数据进行汇总，并每年进行总结报告，且每半年进行期间总结报告。考察报告应由qa主管根据获取的数据资料，包括考察阶段性结论，撰写总结报告。质量部经理审核总结并签字，质量受权人批准签字。持续稳定性考察总结报告 ××× 报告

一、 检验结果：

二、 对结果趋势分析;

三、

结论建议：篇三：持续稳定性考察管理规程1.目的：

在有效期内监控已上市药品质量，以发现市售包装药品与生产相关的稳定性问题(如杂质含量变化)，保证按照固定验证过的生产参数制造的产品质量维持在稳定的趋势，并且经此考察可以在有效期内监控药品质量，并确定药品能够在标示的贮存条件下，符合质量标准的各项要求。 2.范围：

公司的所有市售包装药品。 3.职责：

制订每年的持续性考察计划 质量部每个产品的稳定性试验方案 质量部 按计划进行考察，并做好记录，总结考察报告报质量受权人。化验室 4.程序 4.1要求

考察批次数和检验频次应当能够获得足够的数据，以供趋势分析。通常情况下，每种规程、每种内包装形式的药品，至少每年应当考察一个批次，除非当所没有生产。某些情况下，持续稳定性考察中应当额外增加批次数，如重大变更、生产和包装有重大偏差的药品应当列入稳定性考察。此外，重新加工、返工或回收的批次，也应当考虑列入考察，除非已经过验证和稳定性考察。稳定性报告必须定期更新。 4.2稳定性考察计划

质量保证部qa人员于每年年初依据本年度的生产计划制订年度稳定性试验计划，确定本年度将进行的和可能要增加进入稳定性试验程序的品种，并于每年年终对本年度公司的稳定性试验工作做出年度总结报告。

对不符合质量标准的结果或重要的异常趋势进行调查。任何已确认的不符合质量标准的结果或重大不良趋势，都应向当地药品监督管理部门报告;还应考虑是否可能对已上市药品造成影响，必要时应实施召回。 4.3稳定性考察方案

应涵盖药品有效期，至少应包括以下内容： ①每种规程、每种生产批量药品的考察年批次：②产品介绍，包含包装形式及现有有效期;

③相关的物理、化学、微生物的检验方法，可以考虑稳定性考察专属的检验方法; ④检验方法依据; ⑤合格标准;

⑥试验间隔时间(测试时间点);推荐每年进行，至少在有效期的开始、中间和结束点进行;我公司规定于0个月、3个月、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月、36个月取样，按持续稳定性考察项目进行检测。微生物限度于0个月、12个月、24个月、36个月进行考察。

⑦容器密封系统的描述;

⑧贮存条件(应当采用与药品标示贮存条件相对应的《中华人民共和国药典》规定的长期稳定性试验标准条件)：市售包装，在温度25℃±2℃、相对湿度60%±10%的条件下放置36个月。

⑨检验项目，依据《中国药典》2010版二部中《原料药与药物制剂稳定性试验指导原则》进行确定。如检验项目少于成品质量标准所含的项目，应当说明理由。 4.4持续稳定性考察的实施

化验室设专人负责产品持续稳定性考察，对公司生产的每个品种的每个批号药品，按《持续稳定性考察方案》规定的数量留样，填写留样登记台账(即留样样品观察记录)，并及时做好持续稳定性考察记录。

4.5持续稳定性考察样品留样量：

持续稳定性考察样品留样量，由质量部根据不同品种包装规格及检验用量的不同要求制定，不得随意变更。

各种剂型品种持续稳定性考察留样量见附表 4.6持续稳定性考察样品储存环境：

持续稳定性考察留样样品的贮藏环境必须与法定标准中规定的贮藏条件一致，并经常保持清洁。室内应有温湿度计，留样管理员每天(节假日除外)检查留样室的温湿度情况并作好记录。

持续稳定性考察留样样品要专人专室保管，并按品种、规格、生产日期、产品批号分别排列整齐。每个留样柜内的品种、批号应有明显标志，并易于识别，不同品种或同一品种不同规格的样品应分别存放，不可存放于同一留样柜内，以便定期进行持续稳定性考察。 4.7持续稳定性考察留样样品的保存期：

对于进行持续稳定性考察的留样样品。从留样日算，按稳定性试验考察方法定期复检和观察(一般观察期限为该产品有效期后1年)，并作好详细的记录和报告。

企业终止药品生产或关闭，应当将留样转交授权单位保存，并告知当地药品监督管理部门，以便在必要时随时取得留样。

持续稳定性考察留样样品考察期满后一个月，由留样管理员填写留样样品销毁记录，经质量管理部经理批准后，按期妥善处理，销毁时由2人(qa主管、留样管理员)以上现场销毁，并填写留样样品销毁记录。

4.8稳定性考察阶段性报告及结论：

留样观察员根据所获得的持续稳定性考察试验全部数据资料，录入电脑excel分品种、规格进行趋势分析，并做成曲线。

留样观察员应当作出考察的阶段性结论，每年撰写总结报告，报qa主管、质量部经理。 5.记录：

产品持续稳定性考察年度计划产品持续稳定性考察方案产品持续稳定性考察试验记录产品持续稳定性考察试验报告 产品持续稳定性考察试验年度总结

第二篇：新版GMP持续稳定性考察管理规程

1.目的：

在有效期内监控已上市药品质量，以发现市售包装药品与生产相关的稳定性问题(如杂质含量变化)，保证按照固定验证过的生产参数制造的产品质量维持在稳定的趋势，并且经此考察可以在有效期内监控药品质量，并确定药品能够在标示的贮存条件下，符合质量标准的各项要求。

2.范围：

公司的所有市售包装药品。

3.职责：

制订每年的持续性考察计划

质量部

每个产品的稳定性试验方案

质量部

按计划进行考察，并做好记录，总结考察报告报质量受权人。

化验室

4.程序

4.1要求

考察批次数和检验频次应当能够获得足够的数据，以供趋势分析。通常情况下，每种规程、每种内包装形式的药品，至少每年应当考察一个批次，除非当所没有生产。某些情况下，持续稳定性考察中应当额外增加批次数，如重大变更、生产和包装有重大偏差的药品应当列入稳定性考察。此外，重新加工、返工或回收的批次，也应当考虑列入考察，除非已经过验证和稳定性考察。稳定性报告必须定期更新。

4.2稳定性考察计划

质量保证部QA人员于每年年初依据本的生产计划制订稳定性试验计划，确定本将进行的和可能要增加进入稳定性试验程序的品种，并于每年年终对本公司的稳定性试验工作做出总结报告。

对不符合质量标准的结果或重要的异常趋势进行调查。任何已确认的不符合质量标准的结果或重大不良趋势，都应向当地药品监督管理部门报告;还应考虑是否可能对已上市药品造成影响，必要时应实施召回。

4.3稳定性考察方案

应涵盖药品有效期，至少应包括以下内容：

①每种规程、每种生产批量药品的考察年批次： 考

察

原

因 批

次

新产品正常批量生产后前三批产品 3批

为监控公司产品以及合同加工产品在有效期内质量所进行的持续稳定性考察

按产品不同品种、不同规格、不同内包装形式每年考察一批，除当年没有生产外。所考察批次采取随机抽取的方式。

重大变更或生产和包装有重大偏差的药品批次 相应批

改变主要物料供应商 3批

②产品介绍，包含包装形式及现有有效期;

③相关的物理、化学、微生物的检验方法，可以考虑稳定性考察专属的检验方法;

④检验方法依据;

⑤合格标准;

⑥试验间隔时间(测试时间点);推荐每年进行，至少在有效期的开始、中间和结束点进行;我公司规定于0个月、3个月、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月、36个月取样，按持续稳定性考察项目进行检测。微生物限度于0个月、12个月、24个月、36个月进行考察。

⑦容器密封系统的描述;

⑧贮存条件(应当采用与药品标示贮存条件相对应的《中华人民共和国药典》规定的长期稳定性试验标准条件)：市售包装，在温度25℃±2℃、相对湿度60%±10%的条件下放置36个月。

⑨检验项目，依据《中国药典》2010版二部中《原料药与药物制剂稳定性试验指导原则》进行确定。如检验项目少于成品质量标准所含的项目，应当说明理由。 产品名称

稳 定 性 重 点 考 察 项 目 软膏剂

性状、均匀性、含量、粒度、有关物质、微生物限度 乳膏剂

性状、均匀性、含量、粒度、有关物质、分层现象、微生物限度 凝胶剂

性状、均匀性、含量、有关物质、粒度、微生物限度 洗剂

性状、含量、有关物质、微生物限度 溶液剂外用

性状、含量、澄清度、有关物质、微生物限度

4.4持续稳定性考察的实施

化验室设专人负责产品持续稳定性考察，对公司生产的每个品种的每个批号药品，按《持续稳定性考察方案》规定的数量留样，填写留样登记台账(即留样样品观察记录)，并及时做好持续稳定性考察记录。

4.5持续稳定性考察样品留样量：

持续稳定性考察样品留样量，由质量部根据不同品种包装规格及检验用量的不同要求制定，不得随意变更。

各种剂型品种持续稳定性考察留样量见附表 产品名称 包装规格 内包装形式

留样量(瓶或支) 甲硝唑氯已定洗剂 50ml 外用聚乙烯塑料瓶

200ml 外用聚乙烯塑料瓶

5000ml 外用聚乙烯塑料瓶

甲硝唑氯已定洗剂(浓) 100ml 外用聚乙烯塑料瓶

170ml 外用聚乙烯塑料瓶

300ml 外用聚乙烯塑料瓶

复方酮康唑发用洗剂 5g 药用铝箔袋

50g 铝塑复合软管

复方氯已定含漱液 150ml 外用聚乙烯塑料瓶

300ml 外用聚乙烯塑料瓶

联苯苄唑溶液 25ml 塑料喷雾瓶

复方丙酸氯倍他索软膏 10g 药用铝管

15g 药用铝管

30g 药用铝管

40g 药用铝管

甲硝唑凝胶 20g 药用铝管

阿昔洛韦凝胶 10g 药用铝管

依诺沙星乳膏 10g 药用铝管

吡罗昔康凝胶 10g 药用铝管

4.6持续稳定性考察样品储存环境：

持续稳定性考察留样样品的贮藏环境必须与法定标准中规定的贮藏条件一致，并经常保持清洁。室内应有温湿度计，留样管理员每天(节假日除外)检查留样室的温湿度情况并作好记录。

持续稳定性考察留样样品要专人专室保管，并按品种、规格、生产日期、产品批号分别排列整齐。每个留样柜内的品种、批号应有明显标志，并易于识别，不同品种或同一品种不同规格的样品应分别存放，不可存放于同一留样柜内，以便定期进行持续稳定性考察。

4.7持续稳定性考察留样样品的保存期：

对于进行持续稳定性考察的留样样品。从留样日算，按稳定性试验考察方法定期复检和观察(一般观察期限为该产品有效期后1年)，并作好详细的记录和报告。

企业终止药品生产或关闭，应当将留样转交授权单位保存，并告知当地药品监督管理部门，以便在必要时随时取得留样。

持续稳定性考察留样样品考察期满后一个月，由留样管理员填写留样样品销毁记录，经质量管理部经理批准后，按期妥善处理，销毁时由2人(QA主管、留样管理员)以上现场销毁，并填写留样样品销毁记录。

4.8稳定性考察阶段性报告及结论：

留样观察员根据所获得的持续稳定性考察试验全部数据资料，录入电脑EXCEL分品种、规格进行趋势分析，并做成曲线。

留样观察员应当作出考察的阶段性结论，每年撰写总结报告，报QA主管、质量部经理。

5.记录：

产品持续稳定性考察计划

产品持续稳定性考察方案

产品持续稳定性考察试验记录

产品持续稳定性考察试验报告

产品持续稳定性考察试验总结

文件编号 SMP-QM-005 版本/修订号 B/0 文件名称

持续稳定性考察管理规程 起草部门 质量部 修 订 人

修订日期

审核部门

审 核 人

审核日期

批 准 人

批准日期

颁发日期

执行部门

质量部、化验室 生效日期

分发至部门

生产部、质量部、化验室 分 发 号

修订记录 修订号

修 订 内 容 修 订 人 修订日期 C/0

按新版GMP要求新增

文件编号：SMP-QM-0 版本号/修订号

C/0

2 / 4

文件名称：持续稳定性考察管理规程

第三篇：加强人才队伍建设,为矿井持续稳定发展提供人才支撑(调研报告)

加强人才队伍建设

为矿井持续稳定发展提供人才支撑

农业经济时代，土地是最重要的经济资源;工业经济时代，资本变为最重要的经济资源;知识经济时代，人力资本成为最重要的经济资源。在当前市场经济竞争日益激烈的条件下，企业的竞争力和可持续发展能力，不仅取决于企业拥有的物质资本的数量，更主要取决于企业所拥有的人才的数量和质量。近年来，火铺矿产能逐年提升与职工队伍素质不高的矛盾日益突出。加快建设一支数量充足、结构合理、素质较高，能够适应矿井发展的经营管理人才、专业技术人才和技能人才等为主体的人才队伍，特别是青年人才队伍显得十分紧迫。

正确认识火铺矿人才队伍建设的现状，了解建设企业人才所面临的机遇和挑战，对于建设一支适应经济发展、素质较高的人才队伍，实现安全高效和谐矿区目标具有重要意义。调研期间，通过与基层单位领导、基层管理人员、专业技术人员和职工的座谈，了解了当前我矿人才队伍建设的现状、存在的问题及建议，现就有关情况报告如下：

一、人才队伍的基本情况

我矿是 “三线”建设时期开工建设的第一批矿井，于1966年开工建设，1972年开始生产，至今已有43年的历史。矿井原设计生产能力为120万吨，后经过技改达到240万吨。目前全矿共有在职职工5164人。

经营管理人员:有矿级管理人员12人，中层管理人员146人，基层管理人员245人，共计403人，占职工总数的7.8%。其中：干部管理人员占职工总数的3.1%，职工管理人员占职工总数的4.7%。

专业技术人员:有高级职称的8人，中级职称的46人，初级职称的215人，共计269人，占全矿职工总数的5.2%。

技术工人:高级技师6人，占职工总数的0.1%;技师43人，占全矿职工总数的0.8%;高级工151人，约占职工总数的2.9%;中级工106人，占职工总数2%;初级工18人，约占职工总数的0.3%。合计具有技术等级的技术工人324人，占职工总数的6.2%。另有93.8%的职工未取得任何技术等级。

文化结构：经营管理人员和专业技术人员文化程度较高，大专以上学历75人,占职工总数7.6%;中专95人，占总数9.6%;初中、中技、高中占213人，占总数21.6%。

技术职称：具有高级职称的共计14人，约占总数的1.4%;中级职称79人，约占总数的8%;初级职称526人，占总数的53.4%。无职称的共174人，占总数17.6%。

二、目前人才队伍建设方面存在的问题

1、人才队伍结构不合理。一是企业人才的专业知识结构、领导素养和个性特质与所在岗位不相适应，与专业发生错位，造成了企业人才队伍的人才浪费。二是在高、中、初级三类专业技术人才中，反映出我矿三类人才中构成比例不够合理，中高级人才所占比重偏小。三是高级技术工人紧缺现象凸现。如我矿的六台综掘机，真正能承担起维护工作任务，能解决问题的只有3人，技术娴熟的综掘司机也只有

五、六人，严重短缺且青黄不接。四是党群人才青黄不接。62名专职党群人员，平均年龄为42岁，队伍年龄整体偏大，后备力量严重不足。30岁以下的专职党群工作人员10人，只占整个专职党群队伍的16%。

2、人才整体素质不高。一是文化程度较低。从统计数据来看，在我矿人才队伍中，具有中专以上文化程度的人员仅占20%。这一数字与先进企业相比，显得十分落后;二是专业知识较窄。

较低的文化素质导致的必然结果是缺乏所需领域较宽的专业知识。三是经营管理能力较弱。文化程度处于低层次，知识结构陈旧，其产生结果必然是经营管理能力低下，在实际经营管理中大多数经营管理者尚处于经验管理和直觉管理阶段。

3、人才成长的环境尚未形成。一是对人才的使用只看眼前，不重长远，能用一时则用一时。二是现有人才流失。由于相关激励机制不到位，人才另谋出路，直接导致人才队伍出现断层，从2000年至今，全矿共有81名各类人才从火矿流失。

三、主要原因分析：

1、对人才队伍建设重要性的认识不足。目前，我矿对人才定位不明确,没有树立满足岗位需求就是人才的理念,认为有文凭就是人才,重文凭轻水平现象依然存在。部分管理人员对人才队伍建设认识不足。主要表现在：一是没有落实好人才队伍建设方面的相关要求，普遍存在着重生产任务、轻人才培养的现象。二是重使用、轻培养开发，现有的人才管理、培养机制已不能适应火矿发展需要。

2、人才激励机制不到位。尊重人才、争当人才的氛围不浓，“学得会、讨得累、责任大”的现象普遍存在。一是在物质激励方面，除经营管理人员外，专业技术人员和技术工人的工资收入与其承担的责任、风险和技术含量不对称。二是精神激励的作用有限。

3、人才的选拔、评价缺少标准和制度。基层管理人的选拔工作缺少相关制度和要求，透明度差。在人才评定和待遇上，重文凭、重身份、重资历现象仍然没有根本性改变。同是学校毕业，本科生从助理工程师到工程师，仅需要七八年，而技校生从初级技工到技师，往往需要二三十年。

4、人才使用渠道单一。专业技术人才、技能人才重用的途

径就是选拔到经营管理岗位，没有做到“人尽其才，物尽其用”。

5、人才培养机制不健全。培养模式少，培训质量不高，后备人才队伍管理滞后，重要岗位、技术含量较高的岗位年轻人才补充不及时，出现断档现象。

6、没有建立高级人才的引入机制。

四、加强人才队伍建设的建议和措施

1、强化认识，制定人才队伍建设长期规划。人才队伍建设是一项长期而系统的工作，必须转变观念，增强做好人才队伍建设的责任感和紧迫感。要牢固树立“人力资源是企业最大的资源”的人才理念，建立人才队伍建设专项经费，在企业成本预算时，优先把人才队伍建设所需经费列入预算，确定预算标准，做到专款专用。根据企业人才的实际情况，制定企业人才发展中长期规划，提出人才发展目标和具体措施。通过系统全面的企业人才队伍建设，逐步增加人才总量，提高人才素质，建立科学合理的人才梯队，为企业的发展提供持续的人才智力支持。

2、建立完备的人才激励机制。要坚持物质激励、精神激励并举，以多种措施激发人才的积极性和创造性。一是在工资分配上向各类人才倾斜，并提高各项津贴;二是坚持一年一届的优秀大学生、科技创新和每季一次的优秀机电技术工人的评选，增加各类才人的收入;三是实行智力(技术)有偿服务，鼓励各类人才参加技术攻关、小改小革、智力服务，获取工资以外的报酬。四是建立考核制度，在工资和奖金的分配上能够把人才的贡献大小和工作业绩、工作技术含量挂钩，坚持贡献与回报相平衡，体现知识和智力的价值。五是强化精神激励，在发展党员、选拔干部和评选劳模、先进工作者、岗位能手方面优先考虑人才。加强舆论宣传力度，宣传优秀人才的先进事迹和人才工作的先进经验，选树优秀人才典型，在矿区营造出一个尊重知识、尊重人才、

争做人才的良好氛围。

3、创新人才选用机制。对于高收入、高技术的岗位采取公开考试、招聘等方式选用人才，通过组织参加技术改造、项目攻关等活动选拔人才，真正做到不唯资质、不唯学历，只唯能力、业绩。即使是中技文化，只要有管理才能，同样也可以走向企业领导人员岗位。此外，对重点或高收入工种或岗位制定从业人员持证上岗制度，建立技能等级准入“门槛”。

4、完善人才评价机制。建立以实际工作技能为主的技术水平等级鉴定、考核、聘任制度，实现“评”、“聘”分离。一是按照德才兼备的要求，建立以绩效为依据，制定符合各类人才特点的岗位职责规范，建立人才绩效考核和评价标准。二是定期考核，每年或定期由矿相关部门对人才进行考评，了解和掌握人才的各方面情况。三是打破人才“终身制”，对达不到考核要求的，解除现有岗位的聘任关系。

5、建立系统的人才培养机制。要做到多层次、全方位、宽领域培养人才。对经营管理人才的培养要把重点放在提高思想政治素质，完善知识结构，增强决策、创新和现代化经营管理能力上;对专业技术人才的培养要把重点放在不断提高科技水平，拓展思维，增强创新力上;对技能人才的培养要把重点放在提高技术和业务水平，爱岗敬业，不断提高综合技能上。在制度上，建立上挂、下派、外派、压担子锻炼的相关制度，有计划的实行交流或轮岗锻炼培养，有计划地组织人才到先进企业、院校考察进修;对经过一段时间锻炼，德才兼备，有发展潜力的人才，要“压担子”，及时放到综合岗位或其他重要岗位上进行锻炼培养。加强后备人才队伍建设，按照“1：1”或“1：2”的方式挑选后备人才，建立起相应的后备人才库存，每年选拔一批40岁以下，具备相应学历、思想素质，有发展潜力的年轻人员进行重点培养，

交任务、压担子，促进其更快成才。在培训方面，开展全员素质提升教育培训，加强基础文化知识教育，提高全矿职工知识和技能水平。对参加自学考试、函授、成人高考等继续教育的职工进行奖励，创造学习条件。同时，建立一支专职、专业的培训教师队伍，提高培训质量。利用各生产岗位建立分类齐全的实习基地，加强实践培训，提高培训效果。

6、建立人才引入机制。引进吸纳高层次和急需人才。制订和实施火矿高层次和紧缺人才引进计划，用较高的待遇、报酬吸引矿外、省外的优秀人才落户火矿。同时，还可采取按照“不求所有，但求所用”的原则，鼓励外单位优秀人才尤其是高层次人才,通过兼职、技术转让、合作研究、培训讲学、咨询等多种方式到火矿工作。

7、发挥党管人才的重要优势，加强人才队伍的思想教育工作。一是结合人才队伍的思想实际，加强思想教育，引导和教育人才树立正确的人生观、价值观，培养优良的职业道德。二是党政领导要把稳定人才队伍作为工作的重点来抓，要与人才队伍加强沟通，架起感情桥梁，凝结起感情纽带，做广大人才的贴心人，创造留人拴心的良好环境。

人才是矿区建设和发展的主力军，只有把人才队伍建设与实现企业的发展目标联系起来，利用现有资源，充分调动人才的工作积极性，坚持长抓不懈才会收到良好的效果。

第四篇：关于澳大利亚农业生物多样性及可持续发展的考察报告

--精选公文范文-------------------------- 关于澳大利亚农业生物多样性及可持续发展的考察报告

关于澳大利亚农业生物多样性及可持续发展的考察报告关于澳大利亚农业生物多样性及可持续发展的考察报告 2002年5月25日至6月8日，中国农业部赴澳大利亚农业生物多样性及可持续发展代表团一行5人，应澳大利亚农渔林部的邀请赴澳大利亚进行了为期14天的考察、访问和交流。考察团受到澳大利亚农渔林部等单位的热情接待，先后赴墨尔本、阿得蕾得、堪培拉、悉尼和布里斯班等地，对澳大利亚维多利亚州的自然资源与环境部、南澳州植物园、阿得蕾得大学WAITE和ROSEWORTHY两个校区、澳大利亚国家科工组织植物生物多样性研究中心、澳大利亚国家植物公园、澳大利亚国家----------------精选公文范文----------------

1 --精选公文范文-------------------------- 标本馆、CRC热带植物保护中心、澳大利亚热带遗产中心、悉尼皇家植物园等进行了实地考察、访问和交流，顺利地完成了预定的考察计划，现将考察情况报告如下：

一、澳大利亚概况

澳大利亚位于南太平洋，在大西洋南部和印度洋之间，领土包括澳洲大陆和塔斯马尼亚岛。澳洲大陆地广人稀，四面环水，是世界上独一无二的占据一整块大陆的国家。国土面积约768万平方公里，海岸线长达36700公里。

澳大利亚是世界上最古老和最平坦的大陆之一，拥有许多独特的珍稀动植物种类。按照气候带的划分，澳大利亚的北部为热带，中部为辽阔的干旱和沙漠地带，南部为温带。澳洲的气候比较温和，全年温差不大。澳洲的四季正好与北半球相反：夏季由月开始，3至5月份是秋季，6月份是冬季的开始，9月份进入春季。南回归线以北地区年平均气温为23--26度，回归线以南地区温差略为----------------精选公文范文----------------

2 --精选公文范文-------------------------- 明显，冬季平均气温约14度，夏季平均气温约26度。

澳大利亚有六个洲：新南威尔士、维多利亚、昆士兰、南澳、西澳、塔斯马尼亚及二个领地组成。澳大利亚的人口密度很小，每平方公里平均只有2人，人口主要集中居住在中心城市和沿海地区。现有人口18，426，900人，其中土著人口约占2%，英国和爱尔兰血统在人口中占有较高的比例。澳大利亚是一个移民国家，总人口中约有四分之一出生于海外。居民来自100多个国家，主要少数民族包括意大利裔，希腊裔，越南裔及华裔等。

二、澳大利亚环境及生物多样性保护法律法规建设 长期以来，澳大利亚政府对环境和生物多样性保护以及提高公众意识等工作非常重视，联邦政府近几年制定了相应的法律法规和科技活动项目，各科学研究和教学等机构均积极参与和支持各种形----------------精选公文范文----------------

3 --精选公文范文-------------------------- 式的环境和生物多样性保护活动，促进公众对环境保护和生物多样性保护的理解和认识。政府的支持、各界的参与和设施的健全，使澳大利亚环境和生物多样性保护工作开展得生机勃勃，卓有成效。 目前，澳大利亚政府为了保护澳大利亚的生物多样性、维持生态过程和生命支持系统，认真履行了《国际生物多样性公约》，已出台了《澳大利亚生态和可持续利用发展国家战略》,《澳大利亚生物多样性保护国家战略》，各州也根据自己的实际情况，出台了本州的相关法规，例如，维多利亚州出台了《维多利亚植物和动物保护法案》，以保护本州的特有植物和动物生存、繁衍和保留它们在野生条件下的进化趋势;保护这些特有动植物的群体;保证人类对这些特有动植物的可持续利用并保持这些特有动植物的遗传多样性等。同时该州还出台了《维多利亚生物多样性战略》、《维多利亚的生物多样性—我们的生活财富》和《维----------------精选公文范文----------------

4 --精选公文范文-------------------------- 多利亚的生物多样性---维持我们的生活财富》等技术性文件。

三、澳大利亚的环境及生物多样性保护区建设

目前，澳大利亚国家保护区总共有6664个，包括国家公园和野生生物保护，土著土地所有者、私人土地所有者和森林保护地等，保护面积共有63530760公顷，占国土面积的%，各州的详细情况见下表。 澳大利亚保护地区概况 州/领地个数面积占州/领地% 首都直辖区 新南威尔士 北领地 昆士兰 南澳州

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5 --精选公文范文-------------------------- 塔斯马尼亚 维多利亚 西澳州 总计 在澳大利亚，所到之处给人印象最深的就是环境和植被好，到处是地毯似的草坪，把地面覆盖得严严密密。即使是城市宽广的街道两旁，也是两三排并列的观赏林木。例如堪培拉人均绿地面积达平方米，仅次于华沙居世界第二位。城市的空气新鲜，绿荫蔽空，绝少尘埃。在堪培拉和阿得蕾得的住宅周围，一律不加围墙，院外一般以桉树、合欢花树作为绿色花篱笆。堪培拉设有不同类型的植物园，除澳大利亚本土上的植物外，还引种了许多世界各地的树木花草，如中国的银杏、水杉、杜鹃、蔷薇、天竺葵等。堪培拉周围大部分地方都是国家公园的范围，包括诺马治国家公园和狄宾布拉自然保护区。在宾馆饭店的房间特别是公园和其它公共场所都可看到节----------------精选公文范文----------------

6 --精选公文范文-------------------------- 约用水和保护环境的告示标志以及管理人员对相关知识的介绍，增强全民的意识。

四、澳大利亚生物多样性保护技术研究 澳大利亚生物多样性保护技术研究主要集中在物种水平和生态水平，而在遗传多样性水平开展的工作相对较少。 在生态系统水平上，生物多样性的保护工作以保持和维护整个生态系统的平衡为主，一旦某一个生态区域被列为保护地，科学家和政府首先从土地和水资源的管理入手，通过限制放牧、退牧还林还草等措施，恢复土地和水资源利用的原始性，对生态区域内所有的动植物物种进行调查，建立资源档案，确定该生态区的环境指示物种，根据指示物种的动态变化规律，随时提出相应的保护措施。

在物种水平上，经过长期的资源调查，已经查清了澳大利亚所有物种的资源状况，编制了澳大利亚珍稀、濒危动植物物种名录。对于已列为保护计划的濒危----------------精选公文范文----------------

7 --精选公文范文-------------------------- 物种，科学家在全国范围内进行详细调查，不仅明确其分布范围和生态环境，利用全球定位系统和地理信息系统确定每一个分布区的具体地点和面积，还要彻底查清其种群数量和生存繁育特点，了解其危害因素并掌握其动态变化规律，根据所掌握的上述信息，制订相应的保护策略。

在遗传多样性水平上，主要采用异生境保护的方法，即将具有重要利用价值的作物如棉花、苜蓿、橄榄等种质资源收集起来，统一进行种子库保存。种子库保存的种质不仅具有详细的农艺性状、抗性性状、品质性状的综合鉴定结果，而且还利用分子标记、DNA测序等现代生物技术手段进行了指纹图谱鉴定，每一份材料所具有的重要基因都非常清楚，不仅如此，对于收集量较大的作物还进行了核心种质的研究，为作物改良选择亲本奠定了基础。对于重要农作物的野生近缘植物如野生棉花等，科学家利用GPS系统对每一个居群进行了定----------------精选公文范文----------------

8 --精选公文范文-------------------------- 位，将每一个居群按照统一的取样原则进行了取样，并对其进行了重要农艺性状如棉花抗枯萎病和黄萎病的鉴定，然后统一保存于种子库中。 由于澳大利亚人口稀少，人们保护野生物种的意识较强，目前除各类国家公园、自然保护区和世界遗产保护中心外，对野生物种的保护主要依靠地方政府和居民的自觉行为，即科学家将已列为濒危物种的分布范围和生态环境等通报给地方政府，这样，在地方政府进行道路建设或其它设施建设过程中，避免破坏其生态环境。到目前为止，这种简便易行的野生物种保护方法在澳大利亚取得了预期效果。

五、澳政府加强对与生物多样性保护有关的初级产业的支持 在过去的几年中，澳大利亚的农渔林产业取得了很大成绩，2000-2001年出口有关农产品达到330亿澳元。为了抵制世界经济增长变缓对澳初级产业的影响，澳政府将要加强对有关方面的支持，包----------------精选公文范文----------------

9 --精选公文范文-------------------------- 括内容如下：盐碱与水质量国家行动计划，国家粮食和病害仿真监测行动计划，澳大利亚政府环境基金--自然遗产托管新项目，国家粮食工业1024百万澳元的5年计划。

六、澳大利亚对我国环境和生物多样性保护的启示和借鉴

澳大利亚在生物多样性保存和可持续利用方面的成功经验非常值得我们学习和借鉴。针对我国目前的生物多样性保护工作现状，具体建议如下：

加强有关生物多样性保护的法律法规建设。其中重点根据《中华人民共和国种子法》,进一步完善种质资源管理的相关配套法规建设，加强并规范农作物种质资源的管理和保护，促进农作物种质资源的交流和利用。

增加环境和生物多样性保护方面的经费支持。突出加强我国环境和生物多样性保护能力建设，加强生物多样性保护体系和原生境保护设施建设。不同地区的保护区既要扩大规模，又要合理规划，----------------精选公文范文----------------

10 --精选公文范文-------------------------- 连成一体，增强保护的效果。在增加中央投资的同时，鼓励地方政府和部门提高对生物多样性保护的投资力度。 提高公众意识。及时启动并组织实施我国的“提高我国环境和生物多样性保护公众意识计划”，加强政府对环境和生物多样性保护的支持力度,提高社会的广泛支持与参与程度。

加快我国环境和生物多样性保护教育专业队伍的培养，提高环境和生物多样性保护工作的质量和水平。

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第五篇：推进医院持续、快速、健康、稳定发展

把握“公立医院改革试点单位”契机

推进医院持续、快速、健康、稳定发展

医院基本情况

红河州第三人民医院始建于1940年，前身为国家大型企业云南锡业集团公司总医院，是一所集医、教、研、预防、急救为一体的综合性国家三级乙等医院和爱婴医院。曾荣获‚全国卫生系统先进集体‛ 、‚红河州工人先锋号‛等荣誉称号。

医院坐落于驰名中外的‚世界锡都‛、荣获‚中国最佳人居环境范例奖‛的云南省个旧市，山水相依，钟灵毓秀，环境怡人;占地面积2.01万平方米，建筑面积4.41万平方米;医院编制床位650张，实际开放床位800张;设有35个临床医技科室、11个职能科室;现有在岗人员676人，具有正高职称6人，副高职称29人，中级技术职称131余人，享受国务院特殊津贴2人，云南省政府特殊津贴3人。

医院拥有SPECT、GE16排全身CT、电子内窥镜、医用直线加速器、磁共振成像仪、大型X线血管造影机、CR、DR、高端彩色多普勒B超、大型免疫分析仪、血液净化机等先进诊治设备850余台(套)，以及净化手术室、消毒供应中心、远程会诊中心、肿瘤分子与细胞生物学实验中心等。在肿瘤科、心血管内科、肾内科、耳鼻咽喉头颈外科、皮肤科、创伤、泌尿外科、病理科、核医学科以及职业病诊治等方面已形成了自己的专科特色，尤其是肺癌、乳腺癌、鼻咽癌、肠癌等恶性肿瘤诊治及系统、规范的病理检查、手术、放疗、化疗、介入、中西医药及生物免疫等临床综合诊疗技术方面，在滇南地区均处于领先水平。有一大批科研成果获得了国家级、省(部)级及州级科技进步奖励。其中有关肿瘤诊治相关成果14项，如《云锡矿工肺癌病因学研究》1999年获得国家科技进步二等奖。主编著作7部，参编2部，如《早期支气管肺癌X线断层图谱》、《纤维支气管镜图谱》等专著。

经过多年的建设与发展，医院现已发展成为医疗学科齐全、技术精湛、设备先进的现代化综合医院，是中国医学科学院肿瘤医院、肿瘤研究所肺癌防治合作中心，是红河州肿瘤防治研究中心、红河州肿瘤放射治疗中心、云南肿瘤综合治疗中心红河(个旧)基地，红河州红十字医院、云锡公司创伤救治研究中心及红河州肾病中心、红河州职业病治疗中心、个旧市血液净化中心，是云南省中医学院、昆明医学院的教学实习医院，大理医学院和楚雄医专实习医院，中国医药生物技术协会组织生物样本库分会委员单位，吴阶平医学基金会肝病介入治疗学组委员单位、吴阶平医学基金会微创介入医学专家委员会委员单位，中华医学会云南省耳鼻咽喉头颈外科分会、云南省放射学会、心血管病学会和核医学分会委员单位，云南省抗癌协会会员单位。

医院秉承‚以人为本、以病人为尊、以员工为重‛的理念，以‚学科立院、人才强院、科教兴院、文化建院‛的发展思路和‚立足红河、面向滇南、拓展越南‛的战略定位，激励全院职工为将医院建成面向东南亚桥头堡的红河州领先、云南省知名的现代化医院而努力。

医院改革与管理的具体做法

医院‚人性化服务‛，是最近几年来全国各大医院纷纷倡导的以病人为中心、消除患者疾病痛苦、恢复患者身心健康和满足患者个性化需求的一种新的服务理念。随着医疗卫生体制

1 改革的不断深入和公立医院改革的不断深化，我院与时俱进、因地制宜推行的‚人性化服务‛也在不断拓展，将其贯穿于医疗、护理、科教、质量、安全、党风廉政建设和医德医风建设全过程，以此促进医院的服务规范、能力提升、质量控制与安全监管等各项工作的全面发展。

尤其是我院2010年7月被红河州委、州政府确立为红河州公立医院改革试点单位以来，州委、州政府和上级主管部门给予了我院大力的支持，2009年财政补助709.08万元，2010年就增加到1205.34万元，2011年达到了1805.72万元。我院抓住机遇，乘势而上，突出以人为本，以病人为中心，以提供优质服务为己任，确立了让人民群众‚少花钱、看好病‛的奋斗目标，努力彰显人性化服务的特色，并致力于将‚人性化服务‛的医疗活动，从更高的层面和更广泛的意义上，升华和打造成为务求‚兴医为民，公益利众‛实效的一项民心工程，最大限度惠及于民，造福于民，通过医院这个社会窗口，完善‚人性化服务‛建设，不断促进医患关系的亲密与和谐，搭建起人民群众生命健康的‚七彩桥‛，也搭建起党和政府与广大人民群众的一座‚连心桥‛。

我院的主要做法和成效如下： 第一，模式创新，“五心服务”暖人心。

2011年7月，云南省副省长高峰到我院视察深化公立医院改革的相关工作和进展，看到我院病区走廊宣传人性化服务推行的‚微笑多一点、言语轻一点、脑筋活一点、理由少一点、脾气小一点、度量大一点、做事勤一点、动作轻一点、行动快一点、技术高一点‛，高兴地说：‚希望你们能够继续把这‘十点’做得更好一点，让人性化服务更得人心、更暖人心!‛

我院‚人性化服务‛的模式创新和具体实践，就是在以环境设施为保障、以制度为规范、以文化为引导的前提下，致力培养人文型的医护人员，不断规范医疗服务和保障医疗安全，以期达到和实现‚五心‛就诊的医疗境界。

——环境优化更舒心。为提供‚便捷、舒适、温馨‛的医疗服务，全面提升我院在医疗市场的综合竞争力，体现‚以病人为中心、以质量为核心、扩大门诊容量、简化就诊流程、方便病人就诊、提高诊疗效率、体现管理水平‛的思路，我院通过简化、归并医疗服务项目和程序，进一步优化服务流程。在2004年6月银行贷款2000万元建盖了近2万平方米的集诊疗专业化、服务人性化、休养舒适化、环境优美化、流程现代化、功能多样化等特点于一体的外科住院大楼的基础上，以及2010年11月完成总投资800万元对内科大楼装修改造和搬迁后，2011年我院又完成中医康复科病房、皮肤性病科病房门诊、内外科门诊、超声影像科、妇科和产科门诊改造以及全院无障碍卫生间改造等，为就诊病人营造了一个开放、舒适、温馨、人性化、庭院化的就医环境。并在优化就医环境的同时，落实部分便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。根据门诊就诊患者流量趋势，调配了医疗资源，做好门诊和辅助科室之间协调配合，正在大部分辅助科室设立候诊区叫号服务。同时，医院继续规范及持续改进预约诊疗工作，对肿瘤科、耳鼻喉科、糖尿病患者的门诊和出院复诊实行中长期预约。与周边的红河县、金平县、元阳县建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。急诊工作执行创伤、急性心肌梗死、脑卒中、急性呼吸衰竭重点病种的急诊服务流程与规范，需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务的绿色通道。此外，为保证全院行政、医疗、后勤等信息传递迅速，及时了解各科室医疗动态，医院继续投资加强了信息化建设，实施了电子病历，并按照上级文件精神，有步骤地建设‚医务通‛信息平台和系统，积极着手组建医院信息科。2012年5月，我院累计投资700万元打造的肿瘤分子与细胞生物学实验中心、肿瘤层流病房以及消毒供应中心的建设，又开创了红河州医疗卫生的‚三个第一‛。

——人文关怀更顺心。我院从2006年2月引进了具有国际管理水平的医疗管理团队‚北京西马远东医疗管理投资有限公司‛，进行现代医院管理讲座、引进国内知名专家现场指导等，又借鉴德国、新加坡等医院的人文关怀理念，结合实际，把人性化服务建设作为一项长效工程，相继开展了优质护理服务示范工程、星级护士站评比、十佳科室评选以及‚三好一满意‛等活动。对危重、生活不能自理的患者，成立专门的基础护理小组，逐步扭转患者家属或家

2 属自聘护工承担生活护理的局面。2011年7月，我院又在肿瘤放疗科试行公立医院改革必须攻坚克难的‚无陪护病区‛，自觉承担公益成本，切实减轻患者负担，让到我院就医的患者真真切切享受到公益利众的实惠和人性化服务的温暖与贴心。《中国改革报》、《春城晚报》、《红河日报》、新华网、人民网等主流媒体均对此给予了积极的关注和正面的报道，不断提升了医院的知名度和美誉度。在2011年10个‚优质护理病区‛工作取得经验的基础上，2012年上半年逐步在我院‚肾内科‛、‚肿瘤外科‛、‚皮肤科‛、‚泌尿外科‛、‚产科‛开展了优质护理服务工作。上半年共调查住院患者450人次，满意度为97.61%。

——个性服务更贴心。注重每一个与众不同的细节，提供个性化、差异化服务的环境，是我院人性化建设的一个亮点。我院在同一病区保证普通病房满足需求的同时，开设了特需病房、温馨病房、穆斯林病房等，让病房既符合医院管理要求，又折射出宾馆服务的温馨和家庭的温暖。为解决住院患者生活上的不便，医院每一个护士站都设有便民服务箱，备有消毒针线、剪刀、指甲刀、及纸笔;患者生日还能得到医护人员送来的鲜花、祝福和惊喜。2010年9月4日，是患者小董一生最难忘的日子，那天是他的生日，也是他左侧耳廓的生日。患有耳廓先天小耳畸形的他在这天做耳廓再造手术，手术完成后他刚从麻醉中清醒过来，就得到了医护人员为其送去的鲜花和祝福，他和家人非常感动，脸上露出了灿烂的微笑。2011年5月12日，是第99个‚国际护士节‛，我院将‚特别的爱‛，送给一位特别的老人，邀请主动从省城转到我院治疗的、红河州唯一健在的91岁老红军岳宗岱，共同度过了一个非常有意义的‚红色护士节‛。在护士们为老红军点燃插在大蛋糕上面的红色烛光里，老红军高兴地给‚白衣天使‛讲述革命历史，鼓励‚天使们‛爱我中华、放眼世界，更好地为祖国和人民服务，并且高兴地说：‚一起过护士节，我的病都好了一大半!‛2011年6月，我院还邀请前来为‚2011年红河州肿瘤规范诊治培训班‛授课的中国肿瘤防治的一些权威专家、教授聚首切磋，成立了云南省肿瘤综合治疗中心红河(个旧)基地，以期促进和推动红河州肿瘤诊治工作能够在实现规范化、标准化基础上，达到‚因人而异、因病而异‛的个体化治疗，让病人不断提高生存及生活质量。

——诊疗多样更合心。多样化的诊断和治疗是提升医疗质量和满足人性化丰富需求、解决群众‚看病贵、看病难、看好病‛的有效途径，而多样化的诊疗是以先进的技术和设备作为支撑。近年来，我院投资3000万元，引进了美国GE16排全身CT、日本东芝大型悬吊式数字减影机、菲利浦SPECT、数字化乳腺机等数十台(套)诊疗设备，极大地提升了诊疗服务水平。医院在滇南地区首家引进的SPECT设备，不仅打破传统的影像诊断方法，在细胞代谢水平上，还能更早地发现肿瘤等脏器功能病变情况。而提升了的肿瘤生物免疫治疗技术，则为肿瘤治疗开辟了更加有效和崭新的途径。

——患者为尊更放心。尊重患者的知情权、选择权等，让人性化服务更具亲和力，也不断增加了患者对医院的信任，促进了和谐医患关系的构建。例如，医院进一步规范医疗收费行为，严格执行收费标准，坚持三级医院二类收费，实行一日清单制度和收费公示制度;坚持药品、耗财集中招标采购;实行大成本核算，制定了控制药品比重、缩短平均住院日，降低平均诊次收费水平和平均床日收费等指标的控制措施，为老百姓‚看好病‛、特别是‚能便宜地看好病‛极大地创造了条件。为体现患者为尊，我院还自觉承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务已7年，对口支援红河县人民医院和泸西县人民医院纳入院长目标责任制与医院工作计划，有实施方案，专人负责。保证完成每年10人次的对口支援工作。此外，派出10人次专家队伍定期深入受援的个旧市金湖东社区服务站和我院二门诊社区服务站进行专家进社区活动，加强管理，督促检查健康档案及社区六大任务的完成情况，提高了诊疗水平和社区卫生服务管理水平，使初级卫生保健深入居民生活。

第二，能力提升，“五度”到位树标杆。

在深化公立医院改革进程中，我院积极开展新业务、新技术，开展了颅内动脉瘤血管内介入治疗、儿童甲状腺癌根治手术等，不断提升服务能力，提高服务质量。2011年，我院荣获州级科技进步奖2项，市级7项，2011年底，又有15项科技成果推荐申报个旧市科技进步奖，

3 其中10项同时申报红河州科技进步奖。2012年6月初，我院获悉有3项科技成果荣获红河州科级进步三等奖。在云南省举办的护士岗位技能大赛中，我院曾经荣获红河州团体第一，个人全能第

一、第二的好成绩。同时，我院加大人才引进力度，近年来已经引进硕士研究生2人。值得一提的是，为加大医疗人才的素质培养及知识结构改变力度，加强医疗人员的医疗行为的指导及监管，提升医院服务技能和综合竞争实力，我院通过内引外联，鼓励在职员工参加高层次的继续教育，获取学位，提高医技，2011年，医院还选送18人到昆明医学院攻读在职研究生，为医院人才队伍建设增添了后劲。目前，我院又决定与南方医科大学共同举办双休日远程教育研究生班，专业为临床医学，从2012年9月1日正式开班。

但是，希波克拉底曾说：‚医术是一切技术中最美最高尚的，爱人与爱技术是并行的。‛如何让人性化服务的光辉照亮医院?我院用这样5个标准来衡量。

——信赖度：要求医护人员(或设备)必须能够被患者所信赖。为进一步完善医院管理，促进我院医护质量、服务水平的不断提高，2012年以来，我院以《三级综合医院评价标准及实施细则》和‚三好一满意‛为标准，按规定建立健全了相关机构，按照职责明确职能，认真履行工作制度。加强科学合理用血，保证血液安全，开展成分输血比例100%，无输血差错、无输血感染;加强医疗质量管理，提高医务人员的技术水平，改善服务态度。继续实行药品托管，医院指定由分管副院长直接负责协调各项工作，纪委监督。由分管领导牵头定期召开药事管理委员会会议，严格毒、麻、精、放药品管理，保证临床基本用药，病区毒、麻、精、放药品管理合格率100%。为防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，正确处理医疗事故，不断提高医疗服务质量，医院建立了重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定。加强院内感染控制工作等到提高，未发生院内交叉感染事件。不久前，国家级贫困县——金平一个5岁多的女孩付双妹，喝生水导致一条蚂蝗爬进了她的气管。然而，孩子曾先后送往多家医院诊疗，至少3000元手术费却让只有150元钱的孩子父母一筹莫展。危急时刻，有人想起中央电视台报道我院气管异物取出术‚手到擒来‛，于是孩子被转送到我院。云南省卫生系统优秀共产党员、医院耳鼻咽喉-头颈外科主任后群，当即为孩子实施手术，成功将蚂蝗取出。孩子家人感激涕零：‚人民医院为人民，你们真是我家娃娃的再生父母!‛

——保障度：看医疗服务和救治是否保障有力、保障到位。2003年全国抗击‚非典‛，我院共投入‚非典‛防治专款20余万元，派出医疗队5批40余人次，承担二冶隔离观察站的医学观察任务等;2005年，我院圆满完成个旧市卫生局指派的个旧市鸡街铅厂群体中毒抢救任务;元阳县群体外伤事件的抢救任务;2007年圆满完成了‚4•26‛食物中毒事件及‚6•03‛重大车祸事件等突发公共卫生事件的抢救任务，得到了红河州委、州政府、个旧市委、市政府及社会各届人士的高度赞扬;2008年6月23日，个旧市发生误饮生产用水群体中毒事件，我院医护人员积极抢救、精心护理，确保中毒患者30人一人死亡，全部康复出院，受到个旧市政府的高度好评;2008年7月17日冷墩发生较大交通事故后，我院紧急出动，配合参与了事故受伤人员救治工作。特别是在2008年10月，我院协助云南省第一人民医院成功救治了一起群体砷化铅中毒患者，大大降低了死亡率，得到上级医院及社会的一致好评。长期以来，此类事件不胜枚举。

——知觉度：看患者在接受医疗服务的过程中，其感官知觉能否有所享受。我院尽量减少视觉上的单调，变护士单一的白色服装为蓝色、粉红、小花等服装;调整建筑布局，变嘈杂为宁静，配以墙面油画等等，让患者赏心悦目。

——关怀度：换位思考，把人性化服务切实做成‚良心服务‛。2011年3月21日早，住在我院中医康复科的刘永仙老人，忽然打电话请来了州级媒体的两位记者，原来，这位年近八旬的老人突发枕大神经痛，住进了我院中医康复科进行治疗。老人自己介绍，她有个儿子在昆明，有个儿子开客车跑长途，住院期间，一直是医护人员守候在她身旁，甚至连一日三餐，也是医护人员帮她送到病床前，她感到，医护人员对她的关怀比亲人还亲，所以主动请记者为她写‚表扬稿‛。2012年春季一个普通的日子， 83岁的老太太陈寿嘉委托自己的儿孙们，为我院领导和心内科、骨胸外科等医护人员送来了好几面锦旗，一一表达他们心中由衷

4 的感激，并向院长杨军等领导深深鞠躬致谢。其中一面锦旗上写道：‚良医有情解病，神术无声除疾‛。原来，陈寿嘉老人之前不慎摔倒，股骨头骨折，曾经住进外院准备接受人工半髋臵换手术，然而经过术前检查，那家医院发现老人有严重的心脏病等，为确保安全，院方建议老人转院到昆明的大医院去进行手术。一时间，陈寿嘉老人的儿女们手足无措，只好抱着‚试试看‛的心情来到我院，杨军院长说：‚有百分之一的希望，我们都会尽百分之百的努力。‛于是，老人在我院得到了成功救治，且不久之后就顺利康复出院。

——敏感度：医疗人性化服务中最重要的一个环节，看医院领导和医护人员能否主动敏锐察觉患者的需要，并及时伸出援手。2011年6月，我院奔赴屏边县，回访和看望慰问双烈属周维珍老人、退伍伤残军人高国灿烂。事情起源于2011年1月27日，中共红河州委书记刘一平到国家级贫困县屏边开展慰问活动，看望了因贫常病不能及时就医的优抚对象高国灿和双烈属周维珍老人，嘱托各级党委和政府以及有关部门要千方百计帮助他们解决困难。我院获悉这一情况后，及时派出医疗小分队赴屏边为高国灿、周维珍上门体检和送医送药，之后又将他们接到医院进行全面检查和康复治疗。2012年2月，媒体报道蒙自鸣鹫镇11岁的女孩李美琼先天马蹄足内翻，因为家庭贫困得不到治疗，医院获悉这一情况后，立即派出专家到当地为孩子检查，又将其接到医院成功进行矫形手术，目前正在进行康复训练。

第三，兴医为民，公益利众创和谐。

实践证明，推行‚人性化服务‛就是实现‚爱人者人恒爱之‛的一个过程，其不仅仅是医院现代管理和改革发展中实施的单纯的医疗活动，更是党和政府‚兴医为民、公益利众‛的一项民心工程。

例如，2011年8月22日，我院党委发起倡议，为在医院治疗的患左侧性鼻腔囊性癌的贫困患者吴金凤捐款，广大党员和医护人员累计为吴金凤捐款11782元，此外，肿瘤放疗科还为其减免了医药费达6000多元，践行了红十字‚人道、博爱、奉献‛的崇高使命。

金平农村一位叫曹小四的患者，2011年8月确诊为皮肤癌。但是，曹小四经济极其困难，当借来的4000元钱用完后，决定中途放弃治疗。肿瘤放疗科党员和广大医护人员获悉曹小四的困难和顾虑后，立即为其资助和减免了放疗费、床位费、护理费等共计2000余元。2011年11月4日，曹小四放疗结束，头部肿物完全消除，康复出院。

无独有偶，2012年2月13日晚上9点，红河州开远羊街1岁零7个月的何姓小男孩，被半粒蚕豆卡进气管，可是孩子父母只有300多元钱，转我院后，优秀共产党员、‚云岭先锋先进个人‛后群，二话不说又将孩子成功救治。

这些‚人性化‛的举措，为老百姓‚看好病‛极大地创造了条件，例如众所周知的‚公立医院改革难‛，难在一条‚以药养医‛的藤上结了数以百计的苦瓜，而2010年，我院药品收入占业务收入33.34%，同比减少2.43%，处于红河州内同级医院最低水平，仅此一项，每年为到我院就诊的病人减少药品支出300余万元;2011年，我院药品收入占业务收32.3%，继续保持下降。二类收费限制，每年我院又减少收入近500万元，为解决老百姓 ‚看病难、看病贵、看好病‛问题实实在在作出了贡献和奉献;我院新装修的滇南地区最大、最规范的血液净化中心，其技术设施和医疗环境已达到云南省一流水平，却千方百计为患者减负，5年来为透析病人减免费用累计达到320多万元，平均每年约减免65万元;2011年以来，我院又将人性化服务向残疾患者延伸，在开辟了‚优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药、优先住院、优先手术‛就医通道的基础上，投入大量资金进行无障碍卫生间改造，最近又邀请红河州特殊教育学校的老师，对全院医护人员进行了常用手语培训，让到医院就诊的患者真真切切享受到公益利众的实惠和人性化服务的温暖与贴心。

不要人夸颜色好，只留清气满乾坤。随着公立医院改革不断深化和‚人性化服务‛不断深入人心，我院涌现出一大批‚先锋模范‛：临床第三党支部被评为红河州卫生系统先进基层党组织，党支部书记甘和平被授予红河州卫生系统优秀党务工作者称号，并且，甘和平坚守理想和信念不动摇，在放射治疗岗位上，与‚核辐射‛打了36年交道而不退却，还被评为红河州‚爱岗敬业，无私奉献‛职业道德模范。此外，张梅、赵芸、刘荣玲、后群等同志分别

5 荣获红河州、云南省卫生系统优秀共产党员称号。同时，涌现出云南省‚优质护理服务示范工程‛先进个人王玲、卢波，红河州‚十佳人民满意护士‛薛媚，红河州百名‚我最满意的护士‛李丽、张伦、王玲、梁冬梅、张静、杨迎波等同志。中医康复科退休护士长宋卫东，退休不褪色，荣获全国道德模范提名奖，受到中央政治局常委李长春的亲切接见。

同时，作为红河州我院还积极奉献社会，例如2008年5月，四川汶川特大地震灾害发生后，我院员工充分发扬‚一方有难、八方支援‛的精神，积极踊跃向灾区捐款，捐款金额达72388元;2011年为云南省德宏州盈江县地震灾区人民捐款12420元;为患鼻咽癌的同事余俊捐款21186元;2012年3月，抗旱捐款56600元……长期以来，我院医护人员还一直坚持义务鲜血，例如2011年，我院医务人员无偿献血10950ml，2012年又无偿献血16650ml。

不断强化全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持融入中心抓党建，通过党建促院建、带团建，进一步为医院发展提供坚实保障。尤其是2012年以来，医院将‚四群教育‛与‚三好一满意‛活动紧密结合，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到‚服务好‛;加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到‚质量好‛;加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到‚医德好‛;深入开展行风评议，即将主动接受社会监督，努力做到‚群众满意‛。按照上级要求，选派了8名素质过硬的新农村建设工作队指导员，分别进驻绿春县戈奎乡戈奎村、河口县瑶山乡梁子村、河口县桥头乡老汪山村、弥勒县虹溪镇招北村、弥勒县虹溪镇虹溪村、泸西县金马镇雨龙村、泸西旧城镇板桥村。用实际行动贯彻落实了‚深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作‛的‚四群‛教育。

此外，还结合医院自身工作特点，把以往的义诊工作贯穿其中，上矿山、下车间、进社区、走村寨，把‚四群‛践行到基层，仅2012年以来，就举行‚癌症日‛、‚爱耳日‛等主题宣传和为民义诊5000多人次。坚定不移倡导精医重德，永葆白衣天使崇高形象。2011年，医院收到锦旗59面、感谢信63封、拒收红包17178元。2012上半年，医院收到锦旗23面、感谢信12封、拒收红包16288元。2010年、2011年，医院党风廉政建设目标考核均荣获红河州卫生系统一等奖。

红河州道德模范、‚昆明好人‛丁莲评价说：‚这是一群阳光的人，你是去求医，他们却把你当成亲人，他们已经用人性化服务的行动证明，热爱生命是幸福之本，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之本。‛

‚人性化服务‛建设，推动了医院各项工作的全面发展，2011年，医院门诊人次同比增长11.35%;入院人次同比增长20%;出院人次同比增长22%;其中，2011年1-9月病床使用率146.88%，同比增长30.3%;2011年10-12月，医院编制床位经云南省卫生厅核准，由400张增至650张后，病床使用率87.38%，同比增长6.82%;此外，医院业务收入总收入也同比增长27%。

2012年以来，在‚抓机遇、育人才、强建设、快发展‛十二字方针指引下，医院继续突出以人为本的‚人性化‛服务特色，更好地落实‚一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人‛的服务理念，在推动医院又好又快发展中迈出更加坚定有力的步伐。2012年1月至2012年5月，门诊人次: 64844人次，比上年同期增长27.27%;入院人次：9134人次，比上年同期增长19.99%;出院人次：9167人次，比上年同期增长21.48%;平均住院日：12天 比上年同期减少1.9天;开放病床使用率：92.73%，比上年同期增长16.03%;开放病床周转次：12.35次，比上年同期增长0.85次;手术人次：2753人次，比上年同期增长6.62%。业务总收入: 9844.86万元，比上年同期增长28.13 %;药品收入占业务收入28.85 %，比上年同期减少4.3 %。

医院存在的主要问题或制约因素

6 在医院发展进步的同时，我们也清醒地看到存在的困难和压力。我院作为一所公立的基本医疗单位，由于历史原因欠账多，历史包袱沉重长期欠投入，致使我院在人才培养、基础设施、硬件建设等方面存在严重问题。当前最突出的是：

1、由于地区的医疗保险基金的亏损面额大，医院的正常的诊疗工作均受到制约，患者不满情绪增高，医患沟通难度加大，仍需得到上级部门的理解和支持。

2、因工作需要须购臵的大型医疗设备及基础设施建设资金缺口较大，使我院专科特长不能得到很好的发展。梯次人才培养、储备不足，加之设备陈旧老化、基础设施落后成为制约我院发展的主要因素。

医院建设和发展构想

(一)肿瘤诊治技术方面：我院作为红河州肿瘤防治研究中心，为解决病人‚看病贵、看病难‛问题，要在原诊治技术基础上提升专科诊疗技术，如CT、ECT 、DCCIK等诊断治疗手段，以满足病人需求;据不完全统计，红河州各县市肿瘤发病呈上升趋势，为规范、全面、有序、科学地开展各项肿瘤防治方面的工作，我们要继续完善肿瘤报告制度，要成立肺癌、肠癌、鼻咽癌、乳腺癌等研究室，做精做强肿瘤诊治特色，继续加强国内外的临床科研合作，不断引进先进的科研项目和技术，引领州内先进的肿瘤临床科研前沿技术，继续争取我院早日成为‚国家肺癌早诊早治示范基地‛。同时，充分发挥好新建成的消毒供应中心、肿瘤分子与细胞生物学实验中心、肿瘤层流病房创造红河州医疗卫生“三个第一”的作用，促进规范运行，促进项目平台引入技术、推出成果、产出效益，确保科研、临床诊疗出成效。

(二)职业病救治方面：红河州个旧市是工矿城市，急慢性砷、铅中毒、气体中毒(如砷化氢、氯气)等为常见职业性疾病，急性中毒、矿山急救时时发生。为给工业大州提供有力保障，为工业强州保驾护航，我院要进一步规范职业救治工作，在目前已经获准成立红河州职业病治疗中心的基础上，积极争取国家十二五规划有利政策，提升职业病救治技术及职业病就医环境，加快职业病大楼的审批步伐及其相关筹建工作，争取早日动工，为医院专科扩展打下基建基础，为工业大州保驾护航。

(三)桥头堡建设：加快医疗桥头堡建设的探索和实践，力争促成和积极参与全州各医疗单位的领导和专家赴东南亚进行医疗市场调研，为抓住桥头堡建设的机遇、整合全州优势医疗资源、开拓东南亚医疗服务市场奠定坚实的基础，并尽快制定和出台红河州‚让优质医疗资源向东南亚延伸‛的方案和措施，在切实拓展和开创红河州医疗卫生桥头堡建设新天地的进程中争取有所作为。将医院建设成为‚立足红河、面向滇南、拓展越南‛的能够满足人民群众日益增长的医疗服务需求和不断开拓外部医疗市场的现代化综合医院。

根据专业发展的需要，未来几年，我院需要不断更新、引进在本地区性能优良、科技含量高、能够有力促进专业技术平台建设的大型诊疗设备，例如：进口加速器、1.5TMRI、大型生化微创、介入专科设备等。通过硬件+技术+人才的结合，展显综合效能，争取叠加效应，放大社会和经济效益，良性循环经营，实现又好又快发展目标。

初步测算，在基本建设、大型设备购臵、强化肿瘤防治水平、提升职业病救治能力及人才培养方面大约需要资金投入1.25亿元。其中：购臵更新经颅多普勒、肺功能仪、中央监护仪等设备约需资金200万元，CT、大型C臂、ECT购臵约需资金1500万元，肿瘤专科精确放射治疗系统、钼靶乳腺监测仪约需资金300万元;三至五年内计划购臵1.5T的核磁共振一台，约需资金1500万元，新建职业病住院大楼、设备约需资金8500万元，新建传染科住院楼及附属设施约需资金500万元。

7 我们坚信，在上级领导、红河州委、州政府及州卫生局的正确领导和关心支持下，医院有决心、有能力进一步完善自身建设和发展，肩负起全红河州的肿瘤诊治及职业病救治等各项工作任务。我们将以进一步加强医院的科学管理，转变医院发展的增长方式，引入医院学科发展和人才发展的科学评价体系，建立医护人员的质量、效率、技术、服务的量化指标，进而改变医院单纯追求经济收入的价值取向，以创建医务工作者的个人价值为起点，创造医院的组织价值和社会价值，同时，以人性化服务建设为重点，致力于科技兴院、人才强院、学科立院 、文化建院，坚持医疗、科研、教学相辅相成 ，坚持医学、人文、管理高度融合，坚持服务质量、效益水平、发展速度全面兼顾，坚持党政、医护干群紧密结合，不断增强政治使命感和社会责任感，以认真负责的态度、奋发有为的精神、严谨务实的作风，在卫生行业中锐意进取，勇立潮头，为努力解决好群众‚看病贵、看病难、看好病‛，为推进红河和谐社会的发展，促进人民群众的身体健康，作出更大的贡献。