员工主人翁精神范文

第一篇：员工主人翁精神范文

员工要有主人翁精神

这个题目一定会招致很多人的质疑：企业真正的主人是老板，员工都是打工者，凭什么能做主人翁?

从传统意义上，在民营企业，员工是不可能做主人翁的。真正的企业主人当然是老板。也正是这个原因，使得很多人抱有严重的打工心态：工作都是为老板做的，自己就是为了挣点工资。因此，只要不影响工资奖金，工作上投入越少越好。对临时性的额外工作，更是想方设法推脱。这就是让很多企业困惑不已的打工心态。

其实，这种心态影响的不仅仅是企业本身，更直接影响的是员工本人的职业发展。客观上讲，付出劳动，就要有劳动报酬，这一点天经地义。但是，工作本身的回报是多方面、多层次的。如果员工紧盯工资报酬这一种回报的话，可能会忽略另一个更重要、更具有战略性的回报：那就是人力资本的积累。所谓人力资本，是指你的文化知识，工作经验，专业技能。而你最关注的工资报酬恰恰取决你这三样东西。实际上，文化知识，工作经验，专业技能他有两个功能：一个是用来劳动，一个是用来投资。你如果把这三样的功能定位为“劳动”，必然产生打工心理。因为，劳动就要有劳动报酬，劳动报酬通常表现为工资、奖金。因此，仅仅关注自己的工资奖金的人就是把自己定位为一个劳动者，自然就会产生打工心态。那如果把文化知识，工作经验，专业技能的功能定位为“投资”，那就又不一样了，你除了获得相等工资奖金外，你还是在为你将来有个美好的前程在打坚实的基础。有的人认为，我拿多少工资我就应该干多少工作，这是天经地义的。可你换位思考一下，企业也会这样认为啊，你干了多少工作，我发你多少工资，多劳多得，少劳少得，甚至不得，很公平。

下面我们就讲到今天的主题了：“员工的主人翁精神”。 作为企业的一名员工，只有时刻把企业的生存与发展，和自己的进步紧紧联系在一起，以“主人”的姿态，脚踏实地做好本职工作，勇挑重担，积极进取，才能成为一名优秀员工。这就需要员工有主人翁意识，员工的主人翁精神不是一个口号，而是一种信仰。在我们要培养自己的主人翁精神时，需要从内心深处理解它，把它作为自己的一个内在追求。主人翁精神更是一个实践，需要用行动去体会、去理解、去证明、去实现。

那怎么去树立这种“主人翁”精神，我从这些年的从业经验，总结为以下五点：

第一，要具备较强的责任心

所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，有商户来招商中心，向我们的员工咨询有关问题，而员工因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为顾客的问题过于繁多而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，也许你只是无意识的一个表现，就会使顾客对我们的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到销售，市场开发等其它方面的工作，甚至影响到整个企业的利益.因为你代表的不是你个人，而是愿暻城这个整体。其次，责任心是安全运营的重要保证。我们要牢记自己是这里的主人，树立牢固的“主人翁精神”，以高度的责任心对待自己的每一项工作。 第二.要有优质的服务意识

由于一些员工对咱们的工作认识不够，所以会有一些偏见或误解，不妨回答下面几个问题，测试一下各自的服务意识：

1、每天上班，领导安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，尽量不管。另外，我们的人员不是很够，不能定岗定位，不能给你们把所有的工作分清分细，但是越是在这个时候越是大家表现的时候，哪位员工任劳任怨积极的工作，并且还主动承担自己份内以外的事情，领导都是知道的，在适当的时机，公司也会给予你应得的补偿的，升职、加薪。所以说我们的一员都应该把事情当做是自己家里的事情，主动积极地去解决。

2、事不关已，高高挂起，多一事不如少一事。比如设施设备、能源节约、成本控制觉得不是自己的事，反正又不是花自己的钱，例如：大白天办公室及楼道的灯还是亮的。有一次下午我刚好在一楼挨个关楼道灯，在座的有个员工从对面走过来，我让他走回去把灯关掉，也许他不认识我，不过还是很听话，走回去把灯关了。试想一下，如果你把愿暻城当自己家，你会这么浪费资源吗?

3、轻轻松松拿工资,反正干好干坏一样拿工资。这就是当一天和尚撞一天钟的想法。

第三，要有团队意识

不知道大家有没有听说过《上帝的勺子》这个故事：连年灾害，人们饿得都活不下去了，于是大家想到了祈祷上帝能拯救他们。上帝为了教会大家博爱的道理，于是就把人们分成了两组，一组先让别人吃饱，一组是先让自己吃饱。于是每人发一只很长柄的勺子。可是后来发现第一组人都活的红光满面，第二组人却饿死了。因为第一组人总是拿着长柄勺子喂别人，别人也以同样的方法喂自己，这样大家都吃到了饭，活了下来。没有完美的个人，只有完美的团队。我们愿暻城的全体员工就是一个团队，若彼此之间发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视。另外，我们这个团队是由所有员工所组成的一个利益共同体，既需要我们大家来维护、创造，又需要每个部门的相互配合、协调，这样才能给每个人带来了生活的经济利益。 第四，要有节约意识

我们的员工除了有良好的服务意识、做好本职工作外，还必须具备“开源节流、节能增效”的节约意识，坚决控制好水、电、低耗品的使用，杜绝水长流、灯长明的现象发生。对设备、设施加强维护保养，减少维修，降低物耗，做好人人节约一滴水、一度电、一张纸的活动。如果做好成本控制工作，节约意识深入人心，每个员工都有上佳的节约意识，那我们所获取的经济效益将是巨大的。

第五，要有超强的学习意识

现如今快人一步，快人半拍都意味着领先，时间不等人，竞争对手更不会等你，走在竞争的前面，必须具备学习意识，不断要想得比他人快，而且必须行动比他人快。首先，要不断学习。成功的价值不是战胜别人，而是战胜自己，你不可能去阻止别人进步，你唯一能够改变的就是自己，而改变自己的唯一途径就是学习。

作为这里的主人翁，我们应该懂得珍惜感恩。我们大家都很幸运，在座的有很大一部分员工从学校毕业后能成为愿暻城的一员。在这里碰到了有知遇之恩的领导、结识了相知相惜的朋友。所以在这里的每一天我们都应该感恩：愿暻城选择了我们，可能是由于我们的能力，也可能仅仅是我们的机遇，因为并不是每一个有能力的人都能成为愿暻城里的一员。当然，你也可以说离开愿暻城你也可以选择更好的工作，这个不可否认，但是，既然你留在这里，不管原因是什么，这里必定有值得你留恋的东西。那你就应该好好干，要知道社会上有许多比我们更优秀的人还在为寻找一个满意的工作而奔波。所以我们要珍惜自己所拥有的这份工作，而不是抱着无所谓的态度。如果抱着这种态度，愿暻城可以留你一个月，留你两个月，但绝不会容忍你三个月。如果你始终抱着这种态度对待每一份工作，那你的人生是种浪费。

曾子曰：“吾日三省吾身”，这句话是什么意思呢?是说每个人每天从三个方面去检查自己的思想和言行;对工作是否忠于职守;对朋友是否信守诺言，第三就是反省自己是否知行一致。

各位同事，要以愿暻城为家，像经营家一样去对待工作中的每一件事，像对待亲人一样去处理同事之间的关系。

希望每位员工在愿暻城工作开心!

第二篇：如何树立员工的主人翁精神

每位员工，都是他(她)所在岗位的主人。以主人翁心态工作，虽然尽的力、操的心相对多些，可干的是自己的工作，积攒的是自己的智慧和能力，即便是打工，也是为自己打工。

以打工者的心态工作，那永远是给别人工作，应付工作也就是应付自己，最后还是一名普通打工者。“尽量少做事，想法多挣钱”成为“打工者逻辑”，“我为别人做事，别人给我工资”，紧盯工资就是打工者的定位，“遇到难事躲着走，能少干就少干点，混一天算一天”，就是打工者的工作表现。殊不知，少干一个工作，就少积累一次经验。躲过一个困难，就等于放弃一次技能提升的机会。最终，知识、经验、技能没有提升，报酬的提升就没有了根基。因此，打工者的定位不可能有长期的职业发展。

为什么有些人能很快在工作中脱颖而出成为带队人，而有些人只能在大队伍的后面让人常常用鞭子抽打才能前进?都站在一个台阶上，有人就有尽职尽责，与时俱进，跟着企业发展的步伐，甚至开拓创新，推动集体发展;而有人总想自己有多大“能”，却不想自己出多大“力”。成为集体发展的绊脚石，不稳定因素。

马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止焦躁。”“人希望趋于完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”自我实现的需求是实现生命价值的成长需求,其目的是扩展我们的经验、充实我们的生命，它将把我们带向辉煌的未来。

岗位往上连结着集体，往下连结着个人。集体主义精神下的主人翁要求为集体做贡献，但是贡献的着力点是岗位;个人主义精神下的主人翁要求实现自我价值，但是，自我价值实现的平台也在岗位。所以，无论集体主义还是个人主义，都要求员工以主人的心态做好岗位工作。

把岗位当成自己的公司，“见工作就干，不管份内份外”、“有困难就上，不管报酬高低”。结果，多干一个工作，就多积累一次经验。克服一个困难，就等于争取一次技能提升的机会。最终，知识、经验、技能大大提升，报酬的提升就有了根本的保证，职业生涯的发展也有了足够的人力资本。“多劳多得”，更多时候多得的不一定是金钱，而是经验、能力、尊重、机会。如果单以金钱来衡量人的付出，那与市场卖肉、卖菜有什么区别?

当年电脑刚盛行的时候，一个计算机专业的博士，毕业后因车祸成了植物人，十年后抢救过来了，还有博士水平吗?这说明什么?不管你起点多高，不能坐享一辈子，因为人们拥有的知识、经验、技能、体能等人力资源随着时间的延续，会自然衰减，所以保值不如增值，这就要求我们要不断补充能量。这样是不是说要让我们学习呢?我们打工者文化低，是不是就要被淘汰了呢?不是这样的，学历不代表能力，打工者一样可以出人头地。我们把一些知识、经验、技能运用在平时生产的经营实践中，就会转化为人力资本。使用越多，周转越快，增值的越多，职业生涯发展就越快。

成功的职业人需要具备两个重要条件：一是意愿，二是素质。 什么是意愿?就是利益和思想。什么是素质?就是理念与心态、知识与技能、方法与经验。要有正确的利益观和思想，要具备不拒绝、不放弃的思想和主动性、积极性、责任心、专注性、执着性。

人控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制;在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任;工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分，在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性;

有个厨师，在家大酒店工作，他切肉的时候常偷偷留一块放进围裙里，下班拿回家。这挺好，家里也不用买肉了，很得实惠。一天，他去准岳母家见面，都知道他是大饭店的厨师，头一次去岳母家不得好好表现一下嘛，做菜的时候，他切完肉顺手留了一块放围裙里，他岳母就很不高兴地说：“你要准备吃生的吗?” 岗位主人翁成功密码18条: 1通常有一个规律，工作难度越大，背后隐藏的知识、经验、技能就越多，一旦完成这样的工作，积累知识经验技能的机会当然也越大 2当有人偷懒，该做的工作没有做时，或者领导考虑不周，该分配的工作没有分配时，或者你眼睛好使，发现了别人还没有发现的工作时，请你不要迟疑，马上扑上去把它做好。至于做完后有没有报酬，先别管它。因为做这些工作最重要的是能够使自己的人力资源增值，做的越多，增值越多

3你的人力资源的持续增值，就使你有了不可替代性：别人不会做的，你会做;别人做不好的，你能做好。记住，只有提高自己在单位的不可替代性，才能提高自己的地位，才能抢到提拔的机会，才能使自己的职业生涯顺利发展

4以主人翁心态做事，就要维护企业形象，保护企业利益，遵守企业制度，领会企业理念，获得自我价值观和企业价值观的最大平衡 5 以主人翁心态做事，就要保质、保量、保期地完成岗位任务。要做到这些，有一些具体的技巧，比如，主动工作，不要被动等待;承担责任，不要逃避推托;追求卓越，不要敷衍了事;寻找办法，不要强调借口

6当完成任务的条件已经具备时，那就马上行动，任何拖延都是浪费。因为时间是最重要的资源。还要勇于创新。经常想是不是还能更好，是不是还能更高?怎样才能超越自我，怎样才能超过他人?持续追求，才能不断超越

7当完成任务的条件不成熟时，尽可能多地整合与利用组织现有资源，同时积极创造条件，确保任务的完成。主人翁精神的楷模——铁人王进喜有一句名言，“有条件要上，没有条件创造条件也要上。”这话永远也不会过时

8在组织没有更多可利用资源，但是，任务又非完成不可时，自己想办法完成。可以从领导那里寻求支持，但是，永远不要为完不成任务而找借口、找理由。记住我们的榜样罗文(《致加西亚的一封信》)。在这种情况下硬是把信送给了加西亚

9在任务确实艰巨，没有办法完成，需要后人继承才能完成时，尽全力为继任者创造有利条件。哪怕把有关的信息、知识、经验、教训与他们分享，也是对他们和自己的莫大的帮助

10要有补位意识。当工作安排中出现一些空档时，你要能及时补位。因为这样做有两个意义。一个是不至于因为安排空挡而使组织出现损失，第二是自己抢得一个积累知识经验技能的机会

11你要了解工作空档发生的规律，在什么地方、什么时间、什么情况下容易发生工作空档。了解这些的目的首先是为了消除它，通过你的建议或亲自努力，采取措施让空档不再出现，这是最关键的

12根据经验分析，工作空档容易发生在横向岗位之间的职责交合处，如：流程的衔接点，换新人的时候，出现新的任务的时候。在这些情况下，最容易发生工作职责的空档。在这些时候，积极补位是组织最需要的

13岗位主人翁还要有替位意识。当按照规定应该是某一个岗位的责任，但是，责任人由于各种原因无法履行，任何迟延又可能造成不可挽回的损失时，具有主人翁精神的人会挺身而出，主动做好工作，并准备好为此而承担责任

14无论是本职工作，还是补位或替位工作，都需要你有过硬的素质。这个素质包括：正确的理念，科学的知识，高超的技能，丰富的经验。所以，时刻不要放松对自己的要求。抓住一切机会获取你的人力资源 15只要发现对公司不利的事，就积极干涉使之往与公司有利的方向发展;只要发现对公司有利的事，就积极参与或促成。把自己的利益实现放在公司的利益实现之后

16要全力消灭主人翁精神的敌人。以“差不多先生”为代表的整个家族都是主人翁精神的敌人。他们顽固狡猾，无孔不入。必须提高警惕，全力以赴，才能对他们有所抑制

17记住这些家伙的名单和特点，他们经常在你工作时出来捣乱。如果不把他们打倒，主人翁精神将被他们消灭：拖延、拖拉、应付、懒惰、贪婪、马虎、浮躁、推卸、推委、推脱、借口、理由、明天、下次、以后、低效、埋怨、迁就、被动、草率、冒失、缺位、错位、本位、麻木、计较、糊涂、糊弄、疏忽、大意、松懈、麻痹、怕麻烦、怕担责、怕吃亏、不小心、无所谓、得过且过、浅尝辄止、不求甚解、一知半解„„

18你还应该记住主人翁精神家族的成员名单，多与他们交朋友，工作中多请他们帮忙，那么，你可以快速成功，你所在的组织会得到快速发展，社会也会更加和谐。主动、积极、责任、承担、行动、认真、大度、补位、替位、奉献、创新、追求成功、永不言败、不贪图名利、不计较得失，全身心投入工作，全力以赴完成任务„„

第三篇：充分发挥国企员工的主人翁精神

推进企业民主化建设

企业的发展，是企业各种资源的有效结合和合理利用、分配的结果。企业的发展，离不开企业的内部控制管理和对外部市场的把握与判断。而企业关键资源的合理配置和科学的利用则是企业内部管理的总要组成部分，关系到企业的兴衰与成败。企业的职工就是企业最宝贵的资源，是企业管理的核心，也是企业的核心竞争力。

“发挥主人翁精神”的口号已经喊了几十年，但现在好像已慢慢的从我们的意识、言语、行动上淡化了，但民主化建设的口号似乎又渐渐的被新时代所召唤。二者矛盾吗?我个人认为不矛盾，而且是统一的。企业的民主化建设离不开企业的职工，脱离了职工，企业的民主就是空谈。人口要素是社会要素的主要构成内容，同样，职工也是企业的主要生产要素。现代化企业如何依靠职工，如何能让职工爱岗敬业，如何才能在企业的管理中让职工上位，充分发挥企业主人翁精神，这些是需要企业的管理者深入思考的。群策群力，就是说的人多智慧的力量。“三人行必有我师焉”，作为管理者的代表要主动放下自己的身段，谦虚的倾听企业职工的意见和建议，说不定就会有“雪中送炭”、“锦上添花”、“茅塞顿开”的效果。

高高在上就不一定能树立起领导干部的威信，俯身贴耳未必就是妄自菲薄，自降尊严。对待企业的职工群众要学会多倾听、多了解、多信任、多沟通，切不能堵塞了沟通的渠道。现代企业，尤其是国有企业，尤其要重视群众工作，不能因为“群众工作难做”、“人的交道难打”而忽视了这项工作，忘却了这项工作的总要性。企业民主化建设的推进是趋势，是必然，也是企业文化的重要组成部分。世界级的大企业如：谷歌、Facebook、苹果等等，尤其是现代的企业团队尤为重视团队的力量，队伍的建设发挥员工的潜能，为我所用已经得到了更多人的认识。

国企的领导干部，党员干部要弄清“我是谁”，是做好一切工作的基础、出发点，明确了自身的定位，摆正了同人民群众的关系。弄清“为了谁”，是反映了党的执政宗旨的价值观的问题，体现了工作的方向，也是践行党的宗旨的根本目的。弄清“依靠谁”是找到了力量的源泉，扎根于人民的坚实基础。因此，要牢牢把握“我是谁、为了谁、依靠谁”这条主线，充分相信群众、紧紧依靠群众、紧密团结群众。“水能载舟、亦能覆舟”、“鱼水- 23 -

第四篇：企业管理员工的主人翁精神

作为一名优秀的员工，他们会把企业利益放在首位。他们把企业视为自己的家，把企业的事当成自己的事来办，全身心地为企业奉献自己的忠诚，忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于自己的岗位，没有半点得过且过和任何偷奸耍滑的行为。

企业不能没有员工，员工也离不开企业，企业与员工，二者是利益的共同体，不管从事什么职业，处在什么岗位，作为企业的一员，都应该以主人翁的精神对待自己的工作。任何一位员工，只要愿意把企业当成自己的家，把自己当成 这个家的主人，才会付出十二分的努力，才会以积极的心态去做事，事事尽心尽责倾力而为。

把自己当成企业的主人，才能够主动维护企业利益，才能够顾全大局。这样做无论是对企业的发展，还是对个人的成长，都是大有裨益的。

一个没有主人翁精神的员工不会成为一个好员工。不管你到哪里工作，都把自己当成员工，而应该把企业看做自己开的一样。作为企业的一员，把自己当成企业的主人是做好一切工作的前提。 “这不是我分内的事”，有些员工以此来逃避责任，当额外的工作分配到他头上时，或当顾客、同事或上司交给他某个难题，他通常采取推诿的态度，能不干的尽量不干。这种员工缺乏主人翁精神，这种“事不关己，高高挂超”的。心 ，对自己未来的事业发展是极其有害的。

一家大型餐饮机构招聘厨房行政总监，应聘的地点是公司的厨房。面试当天，一下子来了二百多人，厨房里挤满了准备要面试的人。面试进行了整整一下午，从头到尾，厨房的洗碗间有一个水龙头一直在“哗哗”地流，但是没有 个人去主动关一下。

最后，公司宣布，这次前来米啊是的人没有一个人合格，所以，一个也没有录取。事后，这家餐饮机构的负责人说：我们只是希望找到一个对后厨工作认真负责的人，可令人遗憾的是，这样的人太少了。

对很多人来说，企业不是自己的，就没有必要做得很详细、很彻底。他们如果把工作当做自己家的事来做，绝不会投机取巧。只有为自己家工作他们才会做到思考周全，全心全意。但凡是企业的事，他们认为只要过得去就可以了。 这是一种缺乏责任心的表现。

有人说：“我怎么把企业当做家业啊?公司的大事小事又不是我说了算。”这样说的人就没有把企业当成自己的家，没有“企业属于自己”的心态。缺乏主人翁意识的员工就不是好员工。真正把单位当做自己家的人会认真工作，并把工作的每一个细节都做到位。

每一位领导，他统领的是机构的全局，掌握的是全局的大方向，不可能对所有事务都面面俱到。但每个负工是不同分工中最直接的执行者，他们知道怎样去高效工作。他们有时间、有条件也最容易看清如何改进工作，如何在工作流程中节省费用。

让产品更好，让服务更细致周到是每位员工义不容辞的责任。当你以一个主人翁的心态去做事情的时候，你知道什么是自己应该去做的，并且知道怎么样做才.能做到最好。

任何一名员工，只要愿意为组织的利益着想，对自己的所作所为负起责任，就能持续不断地寻找解决问题的方法，把工作做得更好，更到位。

组织就是员工第：二个“家”，每一个员工都把组织里的事当成自己家里的事一样去重视，那么这个组织将无人可敌，而员工自己也必将在企业的不断发展中得到机遇，实现自己的梦想。

李召

第五篇：培训一：员工要有主人翁精神

员工要有主人翁精神 这个题目一定会招致很多人的质疑：企业真正的主人是老板，员工都是打工 者，凭什么能做主人翁?

从传统意义上，在民营企业，员工是不可能做主人翁的。真正的企业主人当然是老板。也正是这个原因，使得很多人抱有严重的打工心态：工作都是为老板做的，自己就是为了挣点工资。因此，只要不影响工资奖金，工作上投入越少越好。更严重的，工作上拈轻怕重，报酬上斤斤计较，在态度上消极被动，甚至偷奸耍滑。遇到难事躲着走，能少干就少干。对临时性的额外工作，更是想方设法 推脱。这就是让老板和管理者困惑不已的打工心态。这种心态从民营企业发端，已经深深侵入国有企业、甚至国家机关。

其实，这种心态影响的不仅仅是企业等组织，更直接影响的是员工本人的职 业发展。客观上讲，付出劳动，就要有劳动报酬，这一点天经地义。所以，当员工“斤斤计较”自己的工作报酬时，也不应该受到过多指责。但是，工作本身的回报是多方面、多层次的。如果员工紧盯工资报酬这一种回报的话，可能会忽略另一个更重要、更具有战略性的回报：那就是人力资本的积累。

员工的人力资本表现为知识、经验、技能。实际上，知识、经验、技能有两 个功能：一个是用来劳动，一个是用来投资。

把知识、经验、技能的功能定位为“劳动”，必然产生打工心理。因为，劳动就要有劳动报酬，劳动报酬通常表现为工资、奖金。因此，仅仅关注自己的工资奖金就是把自己定位为劳动者，劳动者在民营企业就是打工者。打工者自然就 会产生打工心态。一旦打工心态成为主流心态，管理者就会陷入前文所说的尴尬。其实，知识、经验、技能还有另一个功能，那就是投资。我们所说的人力资本正是强调的知识、经验、技能的资本属性和投资功能。按照人力资本的属性分 析岗位，会得出另外一个重要结论：每个岗位都是一个股份制公司，员工与老板都是岗位股份制公司的股东，只不过，员工投入的不是货币资本，而是人力资本，具体形式是知识、经验、技能。员工要求的回报也不表现为利润，而是首先表现为人力资本，也就是知识、经验、技能的积累。这种把知识、经验、技能当作自己的资本的员工，关注的首先不是工作之后的工资回报，而是工作之后的知识、经验、技能是否有所增长。就像企业老板一样，老板投资创建了公司，同时也参加公司的工作和劳动，但是，没有几个老板真正关心自己的工资奖金是多少，而是关心自己的投资回报—利润的高低。因此，关注投资回报是典型的老板心态。当员工关注的焦点从工资奖金转移到知识经验技能的积累时，员工的心态也就从

打工心态转移到了老板心态，只不过他不是企业的老板，而是岗位股份制公司的老板，或者简称岗位老板。

我们把这个理论称为岗位股份制公司理论。这是一种全新的职业观、利益观或价值观，它的最大功能就是扭转员工的打工心态为主人翁心态。使员工在打工心态下认为是吃亏而不愿意做的事，变为不怕吃亏而积极做，甚至是主动做别人不愿意做的“吃亏”事;甚至可以把以打工心态精于“算计”的“精”员工改造成企业需要的不太算计的“傻”员工。 因此，同一个事情，按照劳动者定位、打工心态是一个判断，按照投资者定位和主人翁心态又是另一个判断。显然，第一个判断既不利于企业，也不利于员工;第二种判断，不仅是企业需要的，更是员工需要的。不仅有利于企业的发展，更有利于员工职业生涯的发展。因此，树立主人翁的精神，主人翁的意识和心态从事岗位工作，不仅是企业发展的需要，更是员工职业发展的需要。因此，员工还是要有主人翁精神。

事实证明，在所有成功人士的身上，几乎无一例外地表现出这种主人翁的精神：把工作上的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作;主动、积极、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败。他们不贪图名利、不计较得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任务，以“怎样才能更好、怎样才能更快”的标准处理每一个工作细节。他们这样做时，可能没有刻意地想得到什么，但是，只要长期坚持这样做了，该得到的，基本都能得到。

作为企业的一名员工，只有时刻把企业的生存与发展，和自己的进步紧紧联系在一起，以“主人”的姿态，脚踏实地做好本职工作，勇挑重担，积极进取，才能成为一名优秀员工。这就需要员工有主人翁意识，那么，怎样才能树立主人翁意识呢?

一.员工主人翁精神的培养

员工的主人翁精神不是一个口号，而是一种信仰。在我们要培养自己的主人翁精神时，需要从内心深处理解它，把它作为自己的一个内在追求。主人翁精神更是一个实践，需要用行动去体会、去理解、去证明、去实现。

第一，要具备较强的责任心

所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。

首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，我们家教中的顾客向服务人员咨询有关问题，而服务人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为顾客的问题过于简单而表现出不耐烦或蔑视等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使顾客对我们的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到销售，市场开发等其它方面的工作，甚至影响到整个企业的利益。其次，责任心是安全运营的重要保证。我们要牢记自己是这里的主人，树立牢固的“主人翁精神”，以高度的责任心对待自己的每一项操作。

总之，责任心就好比计算机里的防火墙，它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒，因为那样可能会损害到有价值的文件，而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过：“责任通常分两种：一种如清茶，倒一杯是

一杯，永远是被动;一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫翻腾，永远是主动。”在我们这个服务行业里，只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要主动地用强烈的责任心去为安全工作搭建一面防火墙。

第二.要有优质的服务意识

由于一些员工对咱们的工作认识不够，所以会有一些偏见或误解，不妨回答下面几个问题，测试一下各自的服务意识：

1.每天上下班，领导安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，尽量不管。私底下互相的贬低，贬低别人抬高自己，某些事为了自己的面子，推卸责任，将自己从中解脱。以自我为主体，将公司利益置于脑后，总是以钱来衡量工作，以位置来确定工作。这样的人工作起来也不会感到快乐，因为他总是在算计着自己是否从中捡到了便宜。我们大家相聚在一起是一种缘分，谁都有遇到困难的时候，谁都有需要帮忙的时候，在别人困难的时候，伸出援手，是最让人感动的事情。另外，我们的人员不是很够，不能定岗定位，不能给你们把所有的工作分清分细，但是越是在这个时候越是大家表现的时候，哪位员工任劳任怨积极的工作，并且还主动承担自己份内以外的事情，领导都是知道的，在适当的时机，领导也会给予你应得的补偿的，所以说我们的一员都应该把事情当做是自己家里的事情，主动积极地去解决。

2.事不关已，高高挂起，多一事不如少一事。比如设施设备、能源节约、成本控制觉得不是自己的事，反正又不是花的自己的钱，造成了对任何事也追究不到自己头上。

3.轻轻松松拿工资, 反正干好干坏一样拿工资。

4.寒暑时就忙一些，平时很清闲。

5.接待家长和学生是大家的事情，我只做好我的工作即可，别人的事我就不必管了，如果客人有问题，可找别的部门。

所谓用兵一时，练兵十年。另外咱们是一个整体，只有各部门的齐心协力，相互帮助，才能显示我们的形象。

课外培训是一服务性的机构，爱学生是我们最基本特点，服务是我们的灵魂与精华。为学生和家长服务是我们每一位员工真正的和全部的工作内容，我们每个老师所做的工作的目的是很清楚，那就是为了服务学生，为了学生的满意。 因此老师应该培养优质的服务意识。应该做到：

1.礼貌：法国文学家卢梭曾说过一句名言“生活里最重要的是礼貌，它比最高智慧和一切学识都重要”。做为服务行业的从业人员，礼貌是我们待人接物、文化素养、行为规范、服务优劣、管理水平高低的一面镜子。服务人员见到客人微笑、问好、谦让、彬彬有礼，客人会感到有回家的温馨感。否则，我们其它服务工作做的再好，如服务人员缺少对客的应有礼貌、微笑、问候，那我们的服务也将是失败的。

礼貌观念的树立与强化，并贯穿于日常服务工作的始终，是一个服务企业经营成功与否的关键，也是一个服务人员是否合格和职业水准高低的体现。所以说优秀的服务人员一定是待人接物礼貌上佳、行为举止优良的人

2.三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。安静：有家长在时应该停止内部的对话，转而关注家长和学生的需求。如果在和另外的家长讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。

3..礼让：客人使用公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。如在走廊通道礼让客人先走等等。

4.方便：服务是为了方便客人。服务人员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁;陪同客人到达目的地，而不是仅指明方向了事，等等。

个人认为，员工服务意识的最高境界就是树立“上帝”意识。“宾客至上，服务第一”是不要靠监督的，服务(service)就是为他人做事，服务的本质就是通过自己的劳动为他人创造价值，服务就是要做好无数细小的工作。 第三，要有团队意识

不知道大家有没有听说过《上帝的勺子》这个故事：连年灾害，人们饿得都活不下去了，于是大家想到了祈祷上帝能拯救他们。

上帝为了教会大家博爱的道理，于是就把人们分成了两组，一组先让别人吃饱，一组是先让自己吃饱。于是每人发一只很长柄的勺子。可是后来发现第一组人都活的红光满面，第二组人却饿死了。因为第一组人总是拿着长柄勺子喂别人，别人也以同样的方法喂自己，这样都吃到了饭，活了下来。

还有一个真实的近几年的故事。一个学生回去告诉自己的奶奶：“同学们都爱占我的便宜，聚会时总让我带最重、最难带的东西，一起外出时总让我买单。”他问奶奶：“我是不是很傻，大家才这样对待我?”奶奶笑着说：“你不傻，你在插种子。待等到你的同学们都长大了，需要忠实地合作伙伴，或者有什么好处的时候，他们就会立刻想到你。那时就是你收获的季节了。”

没有完美的个人，只有完美的团队。我们家教王教育中心的全体员工就是一个团队，若彼此之间发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应将他人视为“敌人”，想尽办法敌视。另外，我们这个团队是由所有员工所组成的一个利益共同体，既需要我们大家来维护、创造，又需要每个部门的相互配合、协调，这样才能给每个人带来了生活的经济利益。

第四，要有节约意识

培训学校的老师，除了有良好的服务意识、做好本职工作外，还必须具备“开源节流、节能增效”的节约意识，坚决控制好自己工区范围内的水、电、气、低耗品的使用，杜绝水长流、灯长明的现象发生。对设备、设施加强维护保养，减少维修，降低物耗，做好人人节约一滴水、一度电、一张纸的活动。如果做好成本控制工作，节约意识深入人心，每个员工都有上佳的节约意识，那我们所获取的经济效益将是巨大的。

第五，要有过硬的专业知识与技能

1.专业知识

提到专业知识这一点，也许有的老师会说，我们来这里工作只是为了把我的活儿干好，然后领我该的工资，可是你反过来想一想，其实一个人如果把自己的工作做的很好，那他肯定对那份工作有一定的概念，有一定的计划，有一定的认识跟技巧。

有人说机会是用来浪费的，也有人说机会是给有准备的人的，这里给了我们这个学习的机会，我们就应该珍惜这个机会，充实自己的大脑,使自己不但手脚灵活，而且大脑也灵活。

过硬的专业知识是我们全体员工必备的一项技能，但是，我们不能满足于现有的知识水平，而要不断的学习新的知识，吸收先进的思想和理念。

2.专业技能

我们的工作看似简单，但要做好本职工作，成为一名优秀的服务人员，除了要有良好的服务意识，敬业精神外，还必须练就一身过硬的本领，熟悉自己的工

作职责、工作程序、优质服务标准。良好的职业技能是给客人提供优质服务、高效服务、周到服务的基础。

3.具备学习意识

现如今快人一步，快人半拍都意味着领先，时间不等人，竞争对手更不会等你，走在竞争的前面，必须具备学习意识，不断要想得比他人快，而且必须行动比他人快。

首先，要不断学习

与其说失败是成功之母，倒不如说学习是成功之母，不好好学习，成功也可以成为失败之母。成功的价值不是战胜别人，而是战胜自己，你不可能去阻止别人进步，你唯一能够改变的就是自己，而改变自己的唯一途径就是学习。 其次，要随时随地的学习

我们有时不可能专门拿出一段时间来学习，所以需要利用一定的业余时间向朋友，同事，客户等学习来提高自己，给自己充电加油。

最后，要终身学习

终身学习，就是指每一个人在整个一生中持续不断的学习。它始于生命之初，持续到生命之末，一辈子持续不断。我们要树立不断学习，终身学习的理念，才能适应行业及社会发展的需要。

那么我们要学习什么呢?

1.成功的经验

孔子说“三人行，必有我师焉。”我们要互相学习彼此的成功经验，但学习不等于照搬照抄，而是要借鉴要灵活变通。

2.失败的教训

我们要善于从自身失败中吸取教训，总结经验。同时，还要吸取他人失败的教训，避免发生同样的错误，防微杜渐。

作为这里的主人翁，我们应该懂得珍惜。我很幸运，从学校毕业后能成为疗养院里的一员。在这里我碰到了有知遇之恩的领导、结识了相知相惜的朋友。所以在这里的每一天我都会感恩：疗养院选择了我们，可能是由于我们的能力，也可能仅仅是我们的机遇。但不管怎么说，我们都是幸运的。因为并不是每一个有能力的人都能成为疗养院里的一员。当然，你或许可以选择更好的工作，但是，既然你留在这里，这里必定有值得你留恋的东西，比如你喜欢的环境等等。你选择你喜欢，你就应该好好干。要知道社会上有许多比我们更优秀的人还在为寻找一个满意的工作而奔波。所以我们要珍惜自己所拥有的这份工作，而不是抱着无所谓的态度。要以疗养院为家，像经营家一样去对待工作中的每一件事，像对待亲人一样去处理同事之间的关系。同时要不断提高各项基本素质以及工作能力，明白一个岗位就是一份责任，爱岗敬业，干好本职工作，努力提高工作质量和工作效率，才能把工作做好。