企业文化展示设计

2022-07-12

第一篇：企业文化展示设计

企业文化设计

稻香村的历史使命是：发展传统食品工业，创建国内领先的工商企业。

企业理念：承中华智慧，融现代精神，弘扬中国食品文化。

价值观念：品牌是我们的财富，信誉是我们的生命，顾客是我们的衣食父母，效益是我们的保障，贡献是我们的义务。

企业精神：艰苦奋斗、精诚团结、求实创新、创造卓越。

经营宗旨：面向市场、强化三优、发展企业、服务社会。

经营哲学：老、特、精、新、信、严

店训：爱店敬业、宾至如家

稻香村格言：顾客永远是对的,顾客满意——是我们永远追求的目标。,质量是企业的生命,质量是品牌的基础

北京稻香村始建于1895年(清光绪21年)，位于前门外观音寺，南店北开，前店后厂，很有特色，(时称“稻香村南货店”)，是京城生产经营南味食品的第一家，产品受到社会各界人士的广泛欢迎。后因故歇业，但稻香村开创的北京南味食品派系代代相传，绵延不断。1984年，这个派系的第五代传人刘振英先生恢复了这个享有盛名的老字号食品企业。

拥有100多年历史的老字号《稻香村》，于1984年开始恢复生产。十几年来，企业以惊人的速度发展，1999年，完成销售收入5.5亿元，实现税利5500万元，分别比前年增长13.6%和14%，是建厂时的212倍和230倍。刘振英作为集团的创业者和领导者，他坚持的企业精神是：信誉第

一、强化三优、顾客至上、工贸一体、前店后厂、自产自销、面向市场、抓住机遇、促进发展、深化改革、管理科学、勤奋自律。刘振英认为，信誉无论对一个企业还是一个人，都是重要的。市场竞争，表面上是企业之间的竞争，实际上是人的竞争，是观念的竞争，归根到底是质量的竞争。在经营中，他守信用、讲信誉、重信义。无论从原材料的采购，到生产投料的比例，从产品的质量到服务的态度，他都坚持做到三优，这也是导香村在竞争中立于不败之地、兴旺发达的法宝。

1、糕点食品

奶酪酥、凤豆冰沙酥、糖醇杂粮酥饼、红豆烧、大豆卵磷脂蛋糕、腰果酥、杂粮松糕、油炒面、巧克力夹心酥饼、糖醇桑叶酥、糖醇松仁蛋糕、无糖奶油威化、无糖芝麻威化、糖醇喜莲酥、无糖曲奇、糖醇老公饼、糖醇木瓜饼、无糖萨其玛、核桃排、盘花酥、金猪饼、冰雪饼、红果饼、红萨琪玛、白萨琪玛、蜜贡、蜜三刀、香酥套环、苔条麻花、奶油麻花等。

2、节令食品

五毒饼、重阳花糕、月饼、粽子、青团、汤圆、元宵、八宝饭、江米年糕坨、水磨年糕、百果年糕等。

3、速冻食品

速冻水饺、馄饨、鸡肉串、羊肉串等。

国外管理学家提出：“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”现在，越来越多的企业认识到文化的重要，并注重文化的建设。可是，许多企业却没有把文化建设这件事应该怎么做弄明白，出现种种毛病，其中也包括一些很大很有影响力的公司。

大而空。一个企业的文化不能与社会的主流价值观相悖，但绝不是把社会文化的口号抄来就行了。有一个企业从院落到车间到处悬挂着这样的标语：“邓小平理论和三个代表是企业文化的灵魂。” “发展着的马克思主义是企业文化的主导。”“科学发展观是成长的法宝。”我们很难相信这种表达的真诚性和操作性，只能认为是一种作秀，是给别人看的东西，这不能叫企业文化。一个企业的文化一定是内生出来的，是从企业经营管理过程中积淀出来的，是一个组织与实践相融合的基因和密码。

通而泛。还有一个问题是企业文化表达缺乏个性。全国大小企业的文化理念似乎都是一个人设计的，几乎都是什么“创新、进取、团结、奋斗、诚信、质量、效率、服务”，这些理念都是好的，没有什么错，但没有所处行业的特征和你这个企业的烙印，也没有你自己独特的表达方式，让人感到没有鲜活生动的面貌，倒象是戴了一幅幅假面具。造成这个问题的原因是没有员工的广泛参与，只靠少数专家闭门造车的结果。

浮而虚。有不少企业的文化多是警句箴言的堆砌，缺少可以操作的行为文化，员工不知道该如何去做，所以“热诚服务”，不如一句“三米微笑”来的实在和可行。而且，许多企业的文化做出来，或挂在墙上，或讲在嘴上，或印在文本上，就是没有落地的措施和方法，缺乏沟通，缺少宣传，没有故事和案例，没有让每个人相信，没有变成全体成员的行为和结果。

其实任何一家企业都有自己的文化，无非有好坏之分，建设就是强化好文化驱逐坏文化。企业有了优良的强势的文化，才会有健康的机体和竞争的优势，而用文化引领团队，是企业管理的最高境界。季羡林老先生曾讲过一个故事，说二战结束后那一年的冬天德国特别寒冷，老百姓无柴无炭，名存实亡的政府贴了一个告示，允许大家上山砍柴，但只允许砍掉干枯的枝干，大家就非常自觉地按规定去做。季老说，在无政府状态下，没有出现无政府行为，这就是文化的力量。可见，一个好文化胜过一大本制度。

一个企业只有在文化建设上，努力克服上述的几种病，实实在在地下功夫，持续地经营好人心，这个企业就会形成强大的文化软实力。

第二篇：企业文化设计方案

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第一章绪论

随着市场经济的发展，文化在市场中对企业发展逐步的有了其影响力。企业渐渐成熟的用运文化，而且文化成为其在激烈的竞争中取得成功的重要砝码。随之，企业文化孕育而生。迪斯尼的文化指导其成为世界知名娱乐品牌，海尔的成功使得海尔文化名震一时，国内企业纷纷重视文化在企业中的重要性。从此企业文化成为企业成功的必要条件。北苑丰田身处在鄂尔多斯这个当前我国汽车产业发展最迅速、竞争最激烈，想要在众多4S店中脱颖而出。企业文化对我们北苑尤为重要，所以一套文化方案设计呼之欲出。通过对各个优秀企业的文化分析，以及对企业文化的理解和借鉴。结合自己企业的一些优势，给自己企业设计出一套可行的文化方案。

论文需要通过阐述企业，及企业文化，并且了解企业文化对企业的重要性。进而深一步的探讨汽车4S店，及企业文化对其影响和汽车4S店对企业文化的需求。从而合理的，客观的设计出一套属于汽车4S店特有的企业文。

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第二章企业文化

第一节企业文化概述

“企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起。

文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。

企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。

企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。

如何正确认识企业文化呢？

企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。国外一些学者的研究结果也各式各样。有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。而普遍的看法认为，企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象做出贡献。

在我国，许多学者的认识也有很大差异。一种看法认为，企业文化是个复合概念，由“外显文化”与“内隐文化”两个部分组成。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌或企业精神。第二种看法认为，企业文化是一种观念形态的文化，是一个企业长期形成的一种稳定的文化观念和历史传统以及特有的精神风格；第三种看法认为，企业文化属于“经济文化”，反映的是企业这个经济组织的价值观、目的、行为准则和习惯。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多的是体现它的“社会性”，不仅包括传统观念和积淀，也包括现代概念的冲击影响。当然，也有人从“广义”与“狭义”两种形式来分别定义，认为企业文化由物质文化、心理文化和行为文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或“物质层面”与“精神层面”的区分法没有太大的差别。可见，“企业文化”概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事物。

上述“企业文化”的概念几乎都是从表象特征性出发来定义，回答的是“这是什么？”

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而运用主义者却认为，这还不够，必须回答“它做什么用？”和“怎样才能更好地发挥作用？”这两个课题，笔者完全支持这一立场。因为任何理论只有回到社会实践中去，才有实际指导意义，才得以检验是否具有科学性。从这个角度出发，我们把对“企业文化”的认识描述如下：

企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务

第二节企业文化对企业的影响 1.企业文化是企业的灵魂。

首先，从战略高度看，企业文化可以明显地将该企业与其他企业区分开来，可以传达该企业的经营理念并以形象的视觉形式宣传企业，可以提高企业员工对企业的认同感和企业士气。其次，从经济的角度看，只有实现物质生产力的发展和经济的发达，然后才能有文化的昌盛，这是经济社会发展的一般规律。当前，我国正进入全面建设小康社会的新阶段，群众的文化消费也将进入更加旺盛时期。企业生产出的产品中的精神文化含量愈高，其经济附加值也就愈高。再次，从文化的角度看，随着社会主义市场经济的深入发展，文化在保持其意识形态属性的同时，其产业属性也越加明显。一方面，在文化产品生产和服务的过程中，价值规律、市场机制等经济因素的作用越来越大，文化产业和社会化大生产已成为现实，文化产业已普遍具有生产、流通、交换、消费等市场条件下经济运行的基本特点；另一方面，随着高新技术尤其是数字技术、网络技术的广泛运用，文化产品的生产效率将越来越高，文化传播的力度将越来越大，文化的覆盖面将越来越广，文化的表现力和感召力将会得到空前的发挥。

最后，文化作为一种精神力量，也越来越成为经济社会发展的重要动力。随着社会的规范化发展，人类文化素养的进一步提高，文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出，甚至会具有全局性的决定意义。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，我们应当切实把握好企业文化与企业经济的辩证关系，更好地发挥文化在经济发展中的支撑作用。

2、企业文化对企业竞争力会产生重大影响。

首先，企业文化影响企业经济中生产要素的质量。尤其影响作为生产要素中最重要的因素———创业者和普通劳动者的素质。劳动者具有什么样的文化背景，有着什么样的价值观念，会极大地影响他们对待生产劳动的态度从而影响到工作的质量。所以精神气质是人力资本的不可忽视的组成部分。是否具有坚忍不拔、百折不挠的创业精神，是否能够承受创业活动的辛劳，这和文化有着十分密切的关系。衡量一种文化能否对创

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业有积极的促进作用，核心的标志在于这种文化能否培育大批具有创新精神和创业能力的企业家。

其次，企业文化影响企业经济活动的软环境。从具体内容来看，企业文化表现为与民众参与经济活动过程中有关的思想理念、价值标准和精神状态，即民众个体的价值观和意识形态，这是企业文化的微观内容；企业文化也包括鼓励并支持民众参与经济活动的环境和制度，这是它的宏观内容。在硬件条件一定的前提下，企业经济发展的主要决定因素就是一个企业的软环境。软环境本质上是人的素质问题，软环境的好坏影响到市场秩序、投资水平和经济发展的可持续性。

再次，企业文化影响企业经济的产业结构。具体来说又表现在两个方面，第一，特定的文化类型决定了特定的企业组织形态。第二，文化的类型决定了产品的品质。劳动者的文化水平、道德水平、个人爱好以及鉴赏能力，都有可能摧毁或者挽救一个产业。第三，消费者的水平将是产品竞争力的主要因素。消费者已经不再是被动的产品的接受者和使用者，消费意识和消费品味对企业的产品开发和技术改造产生强大的影响。好的消费者是一种竞争力的源泉，是一种重要的资源。

3、企业文化能够提升企业战略管理能力。

首先，企业文化有助于明确企业总体战略、经营战略和职能战略，根据国内外市场环境、国家政策、国际规则等外部因素的变化，结合本企业实际，明确企业发展目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业经营业务类型，确定产业发展方向以及它的竞争地位，避免盲目跟随别人，造成决策失误。

其次，企业文化有助于提高企业学习与创新能力，建设创新型企业，全面提升企业的技术创新、制度创新、管理创新和文化创新能力，为实现企业的持续健康发展创造条件。学习能力是企业生命力之根、竞争力之本、创造力之源。要建设学习型企业，树立忧患意识，着力增强获取知识、传递知识和发明、反思、推广、执行的能力。要拓展企业获取外部知识的渠道，探索企业内部知识分享的办法。要在重视经营者个人学习能力的同时，提升经营团队的学习能力，并转化成企业组织学习能力。创新能力是企业生存与发展的必然保证。企业可在全球范围内同行业中寻找战略伙伴，通过持有外国公司股权，跨越式提升研发水平。加强与科研院所、大专院校的合作，推动产学研结合，实现双赢。积极参与国际国内专业标准制定工作。可以大力推进企业制度创新，使具备实力和条件的企业，积极争取上市。企业上市不仅仅是解决一个企业融资的问题，更重要的是为企业引进一套外部规范机制，提升企业整体管理水平，改善企业形象。

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再次，企业文化有助于积极推进国际化战略。目前，国家实行积极鼓励企业“走出去”的政策，企业推进国际化战略提供了重要机遇，有利于化解人民币持续升值和国际贸易摩擦带来的市场风险。大量中小企业要抓住机遇，增强承接国际产业转移的能力，积极引进与消化吸收国际先进管理与技术，善于利用国际资本、人才等资源和市场，采取合作、合资等方式，提高国际化水平和国际竞争能力。但在合作、合资过程中，要谨防“国际化陷阱”，注意规避风险。

4、企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青。

为了使企业文化更好地托举和支撑名牌，使之产生更大的经济效益和社会效益，企业必须在精神文化、行为文化、器物文化这三个方面进行名牌文化的培育，确保名牌拥有丰厚的文化底蕴支撑。

一是在精神文化层面上，要强化名牌意识。名牌意识是指企业领导和员工主动追求名牌、培育名牌、发展名牌的意识。它是名牌文化的核心，是企业实施名牌战略、创造名牌产品的前提。具体讲，名牌意识又包括追求卓越的进取意识、科技创新意识、社会责任意识、品牌形象意识、大市场的意识和现代营销意识等。一旦将这些意识植入企业愿景、企业价值观、企业精神和企业作风等等领域中，就会影响企业全局并贯穿于企业的全部活动过程，那么企业离名牌就不远了。

二是在行为文化层面上，要狠抓名牌管理。名牌管理是指企业为创造和保持名牌而在制度文化方面对企业组织及员工的各种行为所做的规范和约束，它是创造名牌的组织基础和制度保证。狠抓名牌管理，就意味着必须把名牌愿景转化为企业宗旨，融入企业发展战略中，细化为经营方向、经营目标，成为职业理想，再具体输入到企业各项管理制度之中，尤其是企业员工录用制度、工作规程、员工行为规范等，用制度激励员工创造名牌业绩；狠抓名牌管理，还意味着必须树立典型榜样，加强员工培训，让员工知晓、领悟名牌文化的真谛，使员工具备追求卓越的思维习惯，进而产生创造名牌的心理需求。

三是在器物文化层面上，要打造名牌品质。名牌品质既包括产品的高质量、高性能、优质服务等，又包括商标的名称、样式以及产品外观包装等要素。打造名牌品质，首先要狠抓产品质量，包括提供一流的售后服务，这是名牌的生命。为此，要随时了解和满足消费者的需求，积极参加质量认证工作，按照国际质量标准保证产品质量，并重视研发投入，以保证产品质量稳步提高。

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第三章汽车4s 店企业文化

第一节汽车4S店及其优势

汽车4s 店在我国是新兴的产业，它是一种以集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

现在也有6S店一说，除了包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）以外，还包括个性化售车（Sholdelf）、集拍（Sale by amount。集体竞拍，购车者越多价格越便宜）。

6S店的兴起，得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样，所不同的是个性化售车和集拍。

4S店的优势：1.信誉度方面：4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择；

2、专业方面：由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。

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所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势；

3、售后服务保障方面：随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台丰田轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把丰田车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争；

4、人性化方面：在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。

第二节汽车4S店企业文化

企业文化在前面已经提到了很多在这里特别的强调一下汽车4S店中企业文化对汽车企业的影响和作用。

企业文化对4S店的发展有着重大的现实意义：1. 企业文化能形成先进企业理念。先进企业文化在提炼核心价值观时,应该以企业发展的现实阶段为背景,以企业发展的目标为根据,努力使企业的价值观切合企业实际,显现企业个性,反映企业特色。在此基础上提炼出来的核心价值观,对一个企业来说是它的灵魂,是一种理念力。这种力量直接决定着企业的经营管理成败,关系到企业发展战略目标的实现,决定着企业的品位、品格和文明程度。

2. 企业文化能体现企业核心竞争力。俗话说“一年企业靠产品,十年企业靠人才,百年企业靠文化”。一个企业独特而先进的文化,是其核心竞争力的体现。有人把市场竞争力强的企业概括为七大要素:真实稳健的财务状况,内外一致的企业形象,真实诚信的服务态度,团结协作的团队精神,以客户为中心的经营理念,公平、公正善待员工,激励员工开拓创新,这七大要素无一不与先进的企业文化直接相关。

3. 企业文化具有更强的渗透力。先进的企业文化强调把文化渗透到企业各个环节,把先进理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化之中,渗透到企业管理体制、激励机制和经营策略之中,渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程之中,企业文化“力”的作用才会真正显现出来。

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4. 企业文化能提高企业制度的生命力。企业文化建设离不开企业制度建设,企业精神的提炼、培育乃至倡导、发扬,需要企业制度的全面支持。在企业精神与价值观的熏陶下,通过树立典型人物与先进事迹,使企业具有了生命力。所以,在企业文化建设中,要围绕企业目标建立健全乃至创新各项规章制度,形成严密的制度体系,使员工的各种活动、相互关系的协调以及行为效果的评价等都有章可循。

企业文化是4S店发展的内在驱动力量：优秀的企业文化对企业发挥着重要作用。首先,企业文化具有凝聚作用。企业文化是一种“粘合剂”,可以把广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。从根本上来说,企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择,如果企业的事业目标既符合企业的利益,又符合绝大多数员工个人的利益,即是一个集体与个人双赢的目标,那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了;否则,无论采取哪种策略,企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。其次,企业文化具有导向作用。导向作用包括价值导向与行为导向。

企业核心价值观与企业精神发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向与重要方法,从而把企业与个人的意志统一起来,使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。第三,企业文化具有激励作用。激励是一种精神力量或状态。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到全面发展,并提高下属机构和员工的自主管理能力、自主经营能力及活力,增强企业的整体执行力。第四,企业文化具有约束作用。企业文化包含规范管理的相关内容,而且管理本身也体现着企业文化。在企业行为中哪些不该做、不能做,正是企业文化、企业精神发挥的“软”约束作用的结果,是一种免疫功能。约束力能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束,使员工明确工作意义和工作方法,从而提高员工的责任感和使命感。

加强企业文化建设提高核心竞争力是企业在市场竞争取胜的关键性要素,而在企业实际运作中,文化纽带、精神纽带、道德纽带、产权纽带、物质纽带、利益纽带则对形成核心竞争力起着重要作用。建设优秀的企业文化提高核心竞争力无疑是企业制胜的法宝。

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第四章企业文化设计方案

通过对企业文化的理解以及对汽车S4店的认识，以下是以我实习所在单位我为对象设计的企业文化方案：

【解析】企业文化由愿景、使命和核心价值观三个部分构成。（1）愿景对外是企业对自己的发展蓝图的描绘，展示企业的理想、抱负和愿望。如麦当劳的愿景：控制全球食品服务业；中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。（2）使命是指企业为了实现自己的愿景，而承担的一种责任和义务。如迪斯尼的使命：出售快乐和梦想；微软的使命：让每个家庭都拥有电脑。这些企业使命的表述让人一听就会沸腾，愿为共同的使命而努力。（3）核心价值观则是用以判断企业运行当中大是大非的根本原则；是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照；是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须认同、信奉的准则；是企业表明自己如何生存的主张。如某某的核心价值观：重视个人、持续学习、成就自我、客户贴心服务。

愿景：使北苑丰田成为全国丰田金牌店，进一步巩固北苑在鄂尔多斯地区的市场。简要说明：北苑丰田是以一汽丰田轿车为中心的汽车服务公司，在世界性的丰田汽车召回事件中，北苑丰田未能幸免。全国丰田汽车服务公司的激烈竞争下，北苑在坐有全国最好汽车的市场下，要尽快走出“召回门”事件的影响。顺风使舵，一举成为全国的金牌服务店。并且巩固已有市场，同时向周边地区延伸服务范围。使命：人皆我客，顾客至上，员工第一

简要说明：北苑丰田的产业是让人们舒心购车、放心用车的产业。车卖的多不多，就是市场份额大不大，售后的服务到不到位，就是服务质量好不好，能不能使千万人满意，就看我们努力不努力，用不用心。为了向“全国丰田金牌服务店”的企业愿景迈进，“人皆我客，顾客至上，员工第一”必将是一代代北苑人的使命，神圣而又庄严。核心价值观：学习求真，回归基础，以人为本，诚信待人，专业对车。简要说明：

【学习求真】学习从来没有像今天这样令人关注。随着现代科学技术的突飞猛进，一方面人类知识的总量激增，更新的速度越来越快，“知识爆炸”不再是虚言，另一方面现代信息技术飞速发展为学习提供了更加便捷的物质条件和手段。学习的必要性和重要性不再赘述。而人人学习，终身学习是科技进步的必然要求和结果，也意味着文化竞争

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的日趋激烈。学习成就事业，知识创造未来，不断学习，求索真理，让学习成为一种生活习惯和生活方式，在企业核心价值观中理应占据重要的一席之地。让企业员工人人是学习之人，时时是学习之时，处处是学习之所，事事是学习之机，无疑将是企业发展的最强劲的动力，最深厚的底蕴。

【回归基础】俗话说万丈高楼平地起，一个企业的发展与壮大也的从基础做起。只有从基本的细节服务做起我们才能吸引更多的忠实客户，只有从基本待遇做起我们才能留住有技术的员工。有了稳定的客户，再加上一流的技术服务。企业才能在激烈的竞争中生存与壮大。

【以人为本】对于服务行业，我们的主要服务对象。即使4s店的主要工作对象是车，但我们最终的服务质量好坏是由顾客评价的。所以在争取全国丰田金牌服务店的奋斗路途上。以客户为主体，是我们一直要坚持的。服务质量好坏而是由我们的一线员工的工作好坏决定的。员工带着情绪服务，我们质量肯定会下降。所以我们要对员工的生活水平，薪酬问题，给予最好的关心。以人为本，要解决客户对我们的怀疑，要解决员工对我们的报怨。只有解决这些我们才能向企业愿景进一步迈进。

【诚信待人】诚信，对于任何一个企业，乃至企业员工的发展至关重要。尤其对于我们这样一个正在成长中的企业。诚信待人将是我们在市场竞争中，必要的一个优良素质。只有这样我们才能让更多的客户忠诚于我们，只有这样才能优秀的员工为我们辛勤付出。才能使企业更具有凝聚力，更有竞争力。

【专业对车】我们以汽车维修服务为中心的企业，车是我们服务的主体。我们需要尽心尽责的完成对车的服务，不仅需要我们的一流技术，还要我们对车以及对客户的责任心。这样不仅可以提升我们在客户心目中的形象，还可以在同行业中提高竞争力。

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结论

企业的任何经济行为，都离不开其文化价值的作用。在走向现代企业制度的过程中，我们不仅要实现制度重建、资产重组，而且还要依靠思想观念、道德观念、文化力量和精神力量，注重经济形式和文化素质的整合。实践证明，并将继续证明，在市场经济最发达的国家中创立和发展起来的企业文化理论，最能适应市场经济的运行，最能发挥它的功能和作用。目前，中国正在建立和完善市场经济体系，在市场经济条件下，企业在社会生活中起着主导作用，而企业文化又是企业发展的最持久的因素。随着全球经济、文化一体化的趋势越来越明显，企业文化的生命力必将在21世纪中国经济和企业的发展中显现出来，发挥越来越重要的作用。

论文阐述除了企业文化的核心思想，并且标新立异的设计出了一套属于汽车4S点所特有的企业文化方案。为该企业在激烈的竞争中，又添一有力的助手。为企业内部管理，和对外管理，提供了可靠的依据。使得企业发展有目标，有方向，有动力。

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致谢：

感谢本次论文的指导老师，包红玲老师。在我完成论文的过程中给予了我很大的帮助；其次感谢给我实习机会的北苑丰田4S店，使我对4S店有了更好的了解。还有感谢一些书籍和网络文献的作者们。

参考文献：

[1]《企业文化与CI策划》张德、吴剑平

[2]《企业文化怎样落地》候贵松 [3] 论文网：http:///

第三篇：5G企业文化理念设计

5G企业文化理念设计2”的共生效益。(追求最大的共生效益是“5G企业文化理念”的基础要求和核心思想。)另外，这个系统是可以拆解组合的，如果某一成员认为在此系统中共生已不能获得比单独生存更多的利益，或是发现了能获得更多利益的共生系统，就有可能离开本共生系统单独生存或加入另一共生系统。这种共生观念已为很多企业所接受和应用，但因缺少与“

5G企业文化理念”中后四个观念的配合，并没有真正发挥出拴心留人、激发积极性的作用。“共生”只有与其他四个观念结合起来，才能显示出其巨大的威力。

“共有”，不是指纯粹的共同拥有企业所有权，而是指共同拥有对企业的综合控制权(包括资本和管理等方面)，即企业所有成员共同拥有和控制企业这一共生载体。目前的企业，“共有”多表现为资本方拥有企业所有权、决策权、分配权，而将部分经营管理权让渡给少数劳动者，实现资本方主导下的包括少数劳动者在内的企业部分成员对企业控制权的有限“共有”。而在“5G企业文化理念”里，要求“共有”表现为劳动、资本双方从多种角度共同拥有对企业的综合控制权，从资本方对企业的单一主导控制到劳动者对企业的控制权大幅增长，直到达到与资本方对企业控制力相当的程度(至于是否能够超过资本方对企业的控制能力，那只有看将来了)。这种综合控制权的共有，因企业不同，会有不同表现形式，但不管怎样变化，无非是在经营权、管理权、分配权、决策权、所有权这五种权力间进行不同形式的分配组合罢了，其中最大的难点是所有权的共有实现途径。我目前的思路是增量可以实现共有，原有存量不能实现共有。实现企业控制权的综合共有，其价值就在于使企业所有成员都具有“主人感”和“主人权”，从而使每个成员都认识到是在为自己奋斗，不是在为别人卖力，对企业的关心自然产生，责任感自然加强。“共有”是“5G企业文化理念”的关键，是增强共生效应、提高共生效益的强力发动机和放大器，是“5G企业文化理念”与其他共生系统的关键不同之处，它使得共生系统中的成员与系统产生了一种“血肉联系”，与系统浑然一体。直销系统也试图建立这样一种紧密联系，但因它赋予下面层次成员对企业综合控制权太少，不是成员(尤其是下层成员)去控制企业，相反却演变企业对成员(尤其是下层成员)的强力控制，成员是没有“主人感”和“主人权”的，其认同感是没法与实施“5G企业文化理念”地企业相比的。

“共建”，是指企业所有成员共同建设、维护、发展“企业”这一所有成员的共生载体和平台，使之能为全体成员的发展提供更好的支持。企业是船，企业中所有成员(甚至与企业有紧密关系的其他企业或组织)都是船上的乘员，不管乘员在船上的地位如何，他们都会好好爱护和建设这条船，而且会阻止其他成员对这条船的破坏，以使它能行驶得更平稳、更安全，或捕到更多的鱼。因为他们知道这一载体有这样的特性，建设它，得利，不建设它，不得利;破坏它，损利，别人破坏它，你也损利;别人建设它，你不直接得利，但它发展了，你再建设它时，得到的利益会更多。

“共享”，指企业发展成果要让企业每个成员都合理分享到。企业发展时，如果企业成员不能合理分享利益，就会产生离心力甚至破坏力。“5G企业文化理念”中，企业要成为所有成员共同的利益工具，企业与所有成员的利益是同向的，而且成员利益是与其贡献呈正向比例关系的。这样，企业所有成员都只会尽心尽力想着怎样才能建设好企业，而不是对企业的建设发展缺乏热情。“共建”与“共享”是相辅相成的，没“共享”，“共建”没动力，没“共建”，“共享”没基础。

“共赢”，它与“共享”一词的区别是“共享”偏重于表示企业内、外部具有合作关系成员间的利益分享机制，“共赢”则更偏重于表示企业内、外部所有有竞争关系的参与者之间的利益共享机制，即所有竞争对手之间形成的是一种双赢(多赢)机制。对手间不是你死我活的竞争，而是在竞争中合作，在竞争中共同发展。这就要求企业在竞争市场时，人有宏观上的合作精神，在与对手竞争的同时，与对手共同把市场做大、做规范、做长远。不论竞争是在企业间还是在个人间、竞争者都要保持这样的心态，不要想着通过打压对方来突显自己，要通过不断改进、完善自己来提高自身能力，使自己走在竞争的前列，而不是两败俱伤地去消灭对手。如果对手减少，最好是因为你已经超越了对手的能力范围和境界范围罢了。你可以跑到别人前面，但你不能去绊倒别人。具有“共赢”思想的竞争者明白这样一个道理：有人陪你赛跑，你的速度才会越来越快。

在具体应用时，可在“5G”理念的基础上进行各种变化引申，以使其适应本企业的实际需要。举个例子，将一个企业的理念设计为：“创造价值、分享成功、竞争合作、多方共赢”。这个例子里没有明确标示出“共有”这一理念，而是暗含在“分享”和“共赢”里了，这样做的目的是提高这个例子适用对象的广泛性。

第四篇：百事公司企业文化展示设计说明

一、展示背景: 百事公司的前身百事可乐公司创建于1898年。在有着一百多年历史的饮料集团;饮料行业的巨头公司;有着先进的经营、管理模式和有着自己深远文化的百事集团。创造了一个又一个的企业神话，也带给了全人类一种长达百年的餐饮习惯。一款深入人心的品牌，人们更种要的需求已不在是它的品质，它的口味，而是对于它的习惯已是改不了的。

百事公司是世界上最成功的消费品公司之一。在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。其旗下的“百事可乐”、“七喜”、“美年达”、“佳得乐”系列饮料都已成为中国家喻户晓的品牌。面对金融危机后的新的竞争模式，新的企业战略规划和新的市场瓜分。也就有了必要的展示来更多的为百事公司夺得更多的市场份额。

二、展示意义：

1. 更深入的让人们了解百事公司，深入的宣传百事公司的文化背景。 2. 树立更形象的企业品牌。

3. 建立该企业所在城市的独立文化韵律。

三、展示目的：

1. 以展示为形式，以宣传为目的。加大广告的力度，争强产品竞争力。

2. 树立良好的品牌形象。

3. 回馈消费者以求的更多的消费者。 4. 提升百事公司的市场影响力。 5. 对新产品的推广与宣传。 6. 强化新产品的买点。

四、展示设计理念：

以百事公司丰富的文化背景做依托，对其文化内涵和各类产品做出展示。给予参观者视觉，味觉，以及心理上的，属于百事公司独特的全新体验，全新感受。使观展者的心里牢牢的烙上百事的品名。以百事公司的一句“渴望无限”广告词为主题。倡导年轻人积极进取的生活态度，寓意是对年轻人来说，机会和理想有着无限多的空间，他们可以尽情地遐想和追求。

五、展厅设计：

1) 外观设计：外观总体为半球形状。大体色彩分两块，红色与蓝色。红色与蓝色的对比，红

色占外部总面积的四分之三，形成对比。同时红色也寓意着百事公司百年历史的发展史，一直的蓬勃发展，蓝色象征着百事的未来发在前景犹如一片蓝天。红色与蓝色的分界用一定宽度的白色纽带做为分界。白色纽带设为通向建筑物顶部的大型楼梯，展厅顶部为全透明玻璃封顶，人们可以通过白色纽带通向顶部观看展厅全部。其实，其整体外部是与百事公司的标志大体相相似。一是，直接从外部映入内部，以外部设计作为室内具体展示的提前展示。二是，就算参观者前来参展时找不到具体位子，也你从其外观找到。

2) 内部分区设计：内部主分为五大主要产品展区、一休息区和卫生间。产品展区分为：

1.百事可乐展区：用以展示百事可乐的历史产品与新一代的产品。和百事公司的主体文化，与百事公司的发展史。

2. 七喜展区：七喜英文名7up，为百事公司的一款柠檬汽水产品。该品牌与消费者最大的共通点就是该产品的产品标志——七喜小子。所以该展区的主题就以宣传标志七喜小子做为重点，从而拉近产品与消费者的零距离。让参观者更能对该产品产生更多的记忆。 3. 美年达展区：美年达为百事公司的一款果味碳酸饮料。他集合了碳酸饮料和果味饮料。所以该展区就以打造该产品的独特为主题。造型设计为集合七喜和果缤纷的部分特点但又突出美年达的特点的展区。

4. 佳得乐展区：因为“佳得乐”是全球领先的运动型饮料，拥有35年的运动科学研究背景。所以，佳得乐的展区以“运动”为主题，突出起产品与其他产品的不同和优势。也突出该产品的最大买点。

5. 果缤纷展区：“果缤纷”为百事公司的一款混合饮料产品。所以在该展区就以“自然”为主题，用该产品的主要材料打造展区的造型。如苹果，哈密瓜，把该展区的桌凳用形象的水果来造型。从以体现该产品的风味。

休息区设计：休息区设置在展厅的中心。用各种产品的包装瓶做成不同造型，就如将一个易拉罐做成损坏或是压扁的形状，做出艺术型的座椅。然后堆放在展厅的中心区域。其用意是打破以往的公司展览大多以公司的产品为重点，而该展示是突出展示的重点是参观者，就如消费者才是百事公司的

上

帝

。

结构分区图

设计参与人员：李浩、康良敬

罗成、陈骆福

第五篇：企业文化与CI设计

(高清手打BY金辉)

填空15*2*1概念解释5*3简答5*4选择10-15分论述20-25分

1、企业形象：是指社会和企业员工对企业的整体印象和评价。

2、企业文化：广义的企业文化石企业精神文明和物质文明的总称，狭义的企业文化则是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。

*企业文化基本内容：企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业形象、企业作风。企业文化构成：观念文化、管理文化、营销艺术

3、企业形象与企业文化的相同点?

·有关企业的理念部分，即是企业形象的灵魂，也是企业文化的核心。

·有关企业的制度部分，既是企业形象要着力建立，调整的内容，也是企业文化不可缺少的组成部分

·有关企业的外观面貌，既是企业形象要着力设计和塑造的，也是企业文化中易外所感受的外层表现。

4、企业形象策划:是企业的理念形象、视觉形象、行为形象即MI、VI、BI的统称。按金字塔层次由上到下依次是最高决策层次——MI，动态识别形式——BI，静态识别符号——VI。

5、企业形象策划过程：是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。

6、CIS策划是企业的整体策划：是通过现代设计理念结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，是社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有力空间的整合系统的行为。

7、企业形象策划的特点：

(1)企业形象策划过程是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。

(2)CIS策划是企业的整体策划，包括CIS(视觉识别系统)、MIS(理念识别系统)、BIS(行为识别系统)三个组成部分。

(3)实质是帮助企业实施差别化发展战略。

(4)CIS脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，但又有区别：对象不同、目标不同、层次不同。

(5)CIS与企业的常规管理不完全相同，尽管最终目的上是殊途同归，但仍有一定的差异。

8、企业形象策划与营销策划的异同：企业形象策划与营销策划就其行为方式和目标指向而言是一致的。但二者之间在许多方面存在差异。

营销活动范围包括“确定目标市场”和“占领目标市场”两大方面。

9、世界CIS的发展分为3个阶段：视觉识别阶段、公司文化识别阶段、品牌资产阶段。①视觉识别阶段：特征(重视视觉冲击力，强调统一标准的符号，追求简单);

②公司文化识别阶段：将重心从“视觉识别”移到“理念识别”，强调MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。把公司文化居核心识别的地位，突出统性，以公司文化理念理念为核心和由内而外的传播。

③品牌资产阶段：“与消费者建立关系”成为核心，传播的导向从“消费者请注意”转向“请注意消费者”，传播方式从单一趋向整合，传播效果的积累最受关注。

10、导入CIS(企业形象识别系统)的三种模式：预备性CIS导入模式、扩张性CIS导入

模式、拯救性CIS导入模式。

11、导入CIS的原则：个性化原则、统一性原则、易识别原则、易认可原则。

12、企业形象与市场营销关系：(未找到原问题，从课件中拼凑的)

①市场营销所欠缺的就是对企业内部规范和整合的思想理论和方法策略，企业市场竞争的深入发展已从产品力、促销力竞争向形象力竞争拓展，加强企业形象力的塑造成为当务之急。 ②企业形象就是根据对消费者主观性的分析做出适当目标群体需求主观性的决策，以取得社会公众好的评价，树立良好的企业形象，弥补单纯市场营销的不足。

③企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富。

13、企业形象边缘学科：市场营销、语言艺术、工艺美术、工业设计、逻辑学、社会行为与经济学。

14、视觉识别包括要素：基本要素和应用要素。(应用要素包括旗帜招聘、办公用品、营业环境、产品包装、广告传播、交通工具)

15、视觉基本要素：企业标语、品牌标志、企业名称、标准色、标准字、象征图案(吉祥物)。企业形象系统要求：

16、理念识别系统设计的内容：①经营方向：企业的事业领域和经营方针②经营风格：企业精神和企业价值观的体现③思想作风：企业的行为方式和存在方式④经营思想：企业生产经营活动的指导思想和基本原则⑤经营道德：企业的经营道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。

17、行为识别系统：包括对内行为和对外行为。

18、企业视觉形象选择依据：独创性、情趣性、针对性。

19、企业形象设计依据：资讯调查、设计定位、创意甄别、实施管理。

20、理念识别系统设计依据：理论依据和实践依据。

理论依据有①以唯物辩证理论作为理念设计的依据②语言美学是锻造企业理念的表达效果的理论依据。

实践依据是企业的市场营销战略。

21、企业形象的定位：指企业独特的精神、文化或经营风格在公众心目中形成的独特形象和地位。(企业定位、市场定位、产品定位)