民生银行财务分析剖析

第一篇：民生银行财务分析剖析

银行职员自我剖析材料

按照分行党委和支行党支部的要求，党员应当通过积极开展批评与自我批评活动，自我剖析，总结经验，找出差距，进一步提高思想理论水平，更好地服务于工作,为此我对自己这一段时间的学习、工作和生活进行了认真的思考，发现了自己的优点和不足，在此作一总结汇报。

一、能够坚持理论学习，具备了扎实过硬的政治素质。

在学习和工作中，我能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，认真学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”的重要思想，“十

六大”精神，能够按照上级党委、处党委的重要决议、决定指导工作和实践，在大是大非问题上，能够头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。我深知要做一名优秀的共产党员，政治学习的过程应当贯穿始终，而不应该是阶段性的，因此我不断给自己加压，认真学习，积极思考，每次支行组织的党员民主生活会，我都积极参加，踊跃发言。日常生活中，我经常阅读各种党报、党刊，进行强化的政治学习，通过这些学习，使我更加坚定了对党的信念。同时我还根据工作需要和自己实际，坚持学习相关理论知识，不断丰富自己的知识，开拓自己的视野，提高自身综合素质。

二、 工作认真负责，有较高的奉献精神。

有较强的工作事业心和责任感，工作上敢想敢干，为了干好工作，不惜牺牲个人的业余时间，具有较高的奉献精

神和开拓精神。作为一名新入行的大学生，面对诸多以前从未面对过的新领域，我发现学校里所学的无法满足我实际中的工作需要，为了更好的适应工作，我虚心向同事请教，认真听取他们的建议，自己抽出时间钻研业务，为了更好的胜任工作，我专门抽出时间，阅读了银行营销和客户心理方面的一些书籍，通过与实际业务中发生的事例的比较分析，使得我深刻认识到了自己工作的重要性，同时我也明白，学习应当是个贯穿我职业生涯的始终，而不应是自己“书到用时方恨少”，通过坚持不断的学习，我现在已经感觉到工作起来难度不像以前那么大了，与客户沟通起来容易多了，能够在一定程度上做到“想客户所想，急客户所急”。由于我们光华路支行处于使馆区，来办理业务的外宾较多，，我发局以前在学校里所学的英语，无法满足实际中的需要，为了更好的为外宾服务，树立我行优质服务的形象，我专门购买了《银行业务常用英语》，挤出时间进行

学习，遇到外国客户主动上前交流，现在我的英语口语述评已经有了一定的提高，基本上可以应付外宾的一般问题。

三、热爱集体，善于协作，具有较好的团队精神。

所谓单丝难成线，独木不成林，除非你是标榜个性的艺术家、it人士或自由职业者，个人再如何强势也难敌团队的力量，尤其我们这种以规模见长的协作型服务性行业。优秀的客户经理不仅能谙熟各种应对客户的技巧，在面对同事和身边的合作者时也应该是真诚热情的。在银行里没有任何一项工作是你能够一力承担的，都需要各个部门的通力协作和配合。而集体的力量往往大于单个成员能力的加总。意识到这一点，是我告别学生时代个人英雄主义思想进而成为职业人的最重要的思想蜕变。我想，包括招行在内的任何一家企业都希望她的员工是热情的、真诚的、善于沟通的，同时又豁达大气的吧。刚进入光华支行的时候，面对诸多的新同事，腼腆的个

性使我迟迟不能打开局面，当我认识到自己的工作要求自己必须善于和同事配合，要善于协作时，我知道开始主动与同事交流、沟通，参加同事们工作之余的各种活动，通过我的努力，他们逐渐认可并接受我，我感觉到自己不再是孤军奋战，而是在一个积极向上的团队中工作，工作的劲头更足了，更乐于接受团队中的角色和任务了。

四、存在的不足。

(一)目前工作方面虽然取得了一些成绩，但反省自己的思想和工作，还有很多不足。一是理论学习还不能持之以恒，运用理论分析解决实际问题的能力和水平还有待于进一步提高。今后要进一步端正学习态度，进一步探索学习方法，在理论深度上下工夫。

(二)服务意识有待于进一步强化，对“服务是我们的天职”的思想体会的不深，还没有自觉地把客户对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是那么令人满意，小成

即满。虽然我在对待待客户上能够保持热情的态度，但当手头工作稍多、稍忙时，存有抵触的情绪，以至自己为客户服务的意识淡化，没切实做到为客户所想，为客户所急。总觉得自己是一个实习员工也干不了什么大事,没有深刻理解“顾客就是上帝”的宗旨，以至于为客户服务意识的淡薄。今后还要继续把工作做深做细，因为服务是永无止境的，客户对我们的要求将会越来越高，不进一步提高服务意识将会损害我们银行的利益，从而也会使我们个人的利益受到损失。

(三)对业务知识的钻研还不够深入。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了。在工作

中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

第二篇：16。剖析银行腐败的根源

华美盛保(中国)寿险顾问机构寿险保障与家庭财务规划全接触实战行销

《如何让寿险成为家庭财务支出的一部分》银行债券篇之十六

剖析银行腐败的根源

最近银监会官员谈银行业大要案治理，提出银行业腐败的根源是什么?说是腐败的根源就是利益的驱动。如果真的如此，我相信和珅回来不会同意，他无权的时候还四处借钱，他也有利益驱动，可就是无人送钱，腐败不了。他有了权，人家才会行贿，在利益的驱动下，他有一种贪财思想作基础才会受贿。你没有权你想腐败都腐败不了。在我看来腐败的根源来自于“绝对权力”，为什么要加绝对两个字呢?因为按我们的说法我们共产党的干部你的权力来自于人民，按理你无权动用公款，动用权力得到好处，说明你腐败分子在享受特权。

银监会的干部们小心你们“后院起火”。你们的人大多数是从人民银行分过去的吧。以往专业银行到人民银行办事好多情况是“有理无钱莫进来”。专业银行为什么要送钱不是因为你们有‘权’。人民银行作为管理行有权，官僚主义，办事效率长期底下，专业银行无奈呀!现在这些人到了银监会不会改得这么好吧!我希望你们不要执法犯法，“后院起火”。为大家做点“包公”榜样。听说当时贪官污吏听了“包公”名，腐败分子胆战心惊，说明解决腐败的最佳方法还是要任用好人。

现在银行好多干部是计划经济体制与市场经济体制转轨过程中的产物。随着改革开放不断深入，好多人受“拜金主义”的思想影响，使好多人产生“金钱至上”的观念，在‘计划’与‘市场’的选择过程中，受一股歪风的影响，他们的思想没有好好改造，从‘现实’出发，好多干部寻找升官发财的途径，他们发现“送礼”这条途径最佳。送礼多升官快，当了官有了权就用公款、行贿来填补送礼的空穴。同时人事体制制度滞后，使那些在当时能真正洁身自好，品德优秀、才能较佳的人才能提拔上来的不多。这样就产生连锁反应，产生“送礼品牌”效应。在一些银行干部内心深处扎了根，产生了‘权力至上’的思想，‘个人唯上’的观念，用人‘唯亲’的标准，形成‘圈子’文化，固步自封。不能跨越视野，走群众路线这条宽阔的道路。

虽然经过学习有一定的转变，但没有脱胎换骨，因此在用人问题上不能与时俱进。到现时一个科级干部群众不满意还能稳坐泰山，过年过节送礼之风还普遍。有人就说国外先进企业不是老板说了算，一个本质的区别就是这个企业你是姓‘私’还是姓‘公’，如果百姓连选择自己满意的都不能满足，公平正义、诚信友爱、充满活力，建立和谐的社会从何谈起!有人要问不是贴了告示吗?大家心里有底，任一个干部一个人或几个人说了算，这个告示作用有多大?任好一个科级干部是我们用干部的基础工作，打好了基础，我们干部队伍‘这座墙’才会 1

牢固。

江泽民同志说得好：“选准用好一个人，就等于树立一面旗帜”。实践证明一个地市分行行长，我们任用好了，能带好一片，任用不好能影响带坏一片。到现在为止还有那个干部出了问题，领导帮他跑关系，打招呼，为什么?就是怕引火烧身。难怪腐败分子精于找靠山，说到底你说是不是特权在作怪!按理说你的权力是人民给的，腐败分子不会承认这个观点，他会说领导给的。在他们内心深处无形中形成特权思想。有了特权为所欲为，银监会你去他细调查不良贷款上升还是下降，我们的检查不是流于形式的多，员工多数人对领导干部满意不满意?

我看过好多中央领导的文章和他们的讲话，上面的用人指导思想，用人原则多么好，可是到底下执行就是不好，说明我们的干部存在的问题很多。我们还可以“以史为镜”来说明用人的重要性。唐玄宗李隆基开始为巩固他的统治，他的改革思想使他任人唯贤，他任用姚崇、张说等名相，政治清明，出现了“开元盛世”;随着环境变化产生了“妄自尊大”的思想，使他任人为亲，任用李林甫、杨国忠等奸臣，腐败盛行，导致了“安史之乱”。毛泽东同志在《中国共产党在民族战争中的地位和作用》一文中指出“„„，没有多数德才兼备的领导干部，是不能完成其历史任务的。”

我们要完成按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的要求，加快推进和谐社会建设的目标。不整治腐败不行，你要整治腐败，首先要发动群众，提高群众反腐的自觉性，还要一支战斗有力的反腐队伍，关键还是要用好人。人没有用好，他就会滥用权力为自己谋利益形成腐败。人用好了，他不会滥用职权，用上等的人才他会为民着想，公正处事，帮我们还能清除腐败分子。为什么我们好人有时得不到回报，就是制度上没有真正保证他们安全。为长治久安，还要有好的制度来保证。

为什么有人讲“行长经济”，这就说明我们的行长享有特权，我们的制度不完善、不健全。有人说是讲行长权力过大，照这样说权力越大腐败就更严重，我不同意这个观点，温家宝总理说得好：“目前，各级政府仍然管了许多不应该管又管不好的事，而不少应该由政府管理的事却没有管好，一些部门之间职责不清、管理方式落后、办事效率不高。”是啊说得精彩!你行长权力大能成为腐败的理由，是你行长管了不该你管的事，要管的你没有去管，有些行长关系到员工的切身利益的事他没有管，关系到有个人的只要沾到边他会全身投入地管。

有些东西领导没有权力，例如按人之常情，你领导没有做好你不能指责员工，可是有的领导对自己的子女宽松得很，指责员工无所顾及。一方面说明我们好的思想文化建设没有搞好，另一方面说明我们的制度发挥作用不够，要么是制度不

健全。其实我们好多内控制度还比较好，为什么执行起来就打折扣呢?为什么管仲的政令通俗而易执行呢?他认为老百姓所盼望的事情，他就去办;老百姓所讨厌的事情，他就废除，管仲深知制度的重要性，但他制定制度的时候是以百姓满意不满意为准则。是我们的内控制度员工不满意吗?不是，是员工有抵触情绪，因为有些制度对员工有用对领导无用。你腐败无人约束，我做事你还有这么条条框框。为什么出现一些领导干部员工不满意，说明我人事制度上让腐败分子钻了空子。我们的人事制度不健全，不健全的直接原因就是用人上没有真正走群众路线，在制度上，不是形式上要真正让百姓当家作主，在银行里一个科级干部就是要让员工来选，因为他真接面对员工，员工非常了解，甚至可以扩大地市分行行长。往上员工就了解得少了，但打好了基石，问题少得多。有制度监督，员工监督，你说腐败分子有藏身之地?因此我们说制度是保障。

有了好的制度，没有好的企业文化不行。制度是死的，制度起的作用只能限制腐败问题少发生，规范干部的行为，让大家有个判定的标准。如果干部思想上出了问题，他照样会挖空心思搞腐败。有人说资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。因此中央领导提出：“坚持以人为本，全面贯彻落实科学的发展观。”有深远的意义。这说明的政策多么好，是我们的银行，特别是下级行没有理解企业文化的真谛。人在不断变化当中，如果我们不加强学习，加强教育，好人有可能会变坏，只有让领导干部时时刻刻有好的思想，才能在用人上充满生机，才能“以古为镜，可以知兴替;以人为镜，可以知得失。”，不会误人，不会害人。什么是我们好的企业文化，就是形成坚持‘以人为本’的文化氛围，全面贯彻落实科学的发展观。古人云：“为政之道，要在得人”。 在这方面我们银行还差得很多。

有了好的思想不谋发展不行，我们谋发展不简单理解为发展经济，是全面的发展。一个人生存的目的都想追求幸福安康的生活，我们反腐败的目的也是让百姓过安康的日子。你不谋发展，落后就要挨打，你在挨打还有心思想别的吗?剖析银行腐败的根源是“绝对权力”，解决最好的方法是长期用好人，为腐败市场范围缩小，是要有好的制度，真正能长治久安是要好的思想文化，最理想的办法是谋发展。

第三篇：银行大堂保安个人剖析材料

个人剖析材料

自2012年12月26日调入ⅩⅩ农商行青萍支行，已有一年了。为增强安全责任意识，提高业务工作能力，我认真学习了《ⅩⅩ县保安服务公司人防大队“纪律作风”教育整顿宣传学习材料》，通过此次活动，我结合自身实际，认真贯彻落实，针对自己思想、工作等方面先进行自我批评，现将相关情况报告如下：

一、工作回顾总结

我主要负责银行网点日常服务秩序维护工作。每日检查营业大厅内的环境卫生状况，保持营业大厅整洁卫生。每天定点检查维护自动取款机是否运行正常;每日维护网点的正常营业秩序，引导分流疏导客户，在客户进入银行网点后，对客户实行站立式服务，主动询问客户需求，及时引导客户到相关区域办理业务。指导客户了解和使用各种自助机、手机银行和网上银行，积极开展渠道分流类产品的营销工作，鼓励客户使用离柜服务渠道，逐步培养客户长期使用适当服务渠道的习惯。主动宣传、推介我行各项产品和服务;了解客户需求，及时反馈有关信息。保障银行网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。

二、自身存在的问题

回顾这一年来的工作，基本是从零起步，样样从零开始学习，目前渐渐对工作有了一定的认识，作为一名大堂保安，只有认识自身的不足并不断改进才将有利于工作的提高。不足的地方是要加强对新业务的学习;增强防范意识;遇事解决能力有待增强;工作方法方式有待改进;进行批评与自我批评少。

三、改进措施及方向

针对自身存在的问题，重点从以下几点作努力，抓整改： 一是加强业务培训，提高工作能力

为了更好提升工作能力，在工作中我要加强学习，不断提高个人业务水平，努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以预防为主，防治结合，巡防巡查，重点保护。我要努力作到：熟悉大堂保安的规章制度，明确大堂保安的职责范围，爱岗敬业，树立全心全意为客户服务的意识，文明执勤，礼貌待人。

二是抓好安全教育，增强防范意识

(1)经营为主，安全第一的思想教育，增强主人翁意识，认识安全保卫人

第 1 页 共 2 页 人有关、人人有责，必须全员抓安全，人人管防范。

(2)安全保卫规章制度教育，增强法规意识，认识到各项规章制度，是做好安全保卫工作的依据，必须自觉遵照执行。

(3)社会治安形势教育，增强防范意识，认识到安全保卫不只是领导和保卫部门的事情，必须依靠群策群力，群防群治。

(4)各种犯罪案例教育，增强安全意识，认识到警惕保安全，麻痹出事故，必须居安思危，常抓不懈。

三是遵守规章制度，做一名合格保安

作为一名大堂保安人员，首先是要学会做人，尊重别人等于尊重自己。要经常想一想，自己的工作与领导要求差距有多大，自己的付出与回报有没有差别。错与对是怎样区别。工作的好坏会带来怎样的效果。这些都需要我们考虑和深思的。我既然选择了大堂保安这份工作，就一定要以保安的规章制度严格要求自己，多拿自己的实际行动与上级要求相对比，以榜样为标准，把自己的工作成为光荣的职责，争做一名合格的大堂保安员。

第 2 页 共 2 页

第四篇：银行网络系统应急预案剖析

专项应急预案

银行通信网络系统应急预案

1 事故类型和危害程度分析

1.1 编制目的

为有效预防、及时控制和最大限度地减少本银行由于电力供应、通信线路以及计算机系统各类突发事件的危害和影响，确保通信网络系统的安全、稳定运行和业务的连续性，维护正常的经济、生产秩序。

1.2编制依据

1.2.1 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。

1.2.2 《国家突发公共事件总体应急预案》。 1.2.3 《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》 1.2.4 《中华人民共和国中国人民银行法》 1.3 适用范围

本预案适用于本银行III、IV级应急处理工作和具体响应，I、II级应急处理工作。

1.4 危险源与危害程度分析

1.4.1 由于网络设备或者计算机损坏，造成通信系统无法连接或软件系统运行中断。

1.4.2 由于外部通信线路被毁造成银行系统使用中断。 1.4.3 由于电力系统故障造成无法正常通信或系统无法正常使用。

1.4.4 由于病毒破坏，造成行内网络瘫痪或软件数据丢失。 1.4.5 由于黑客入侵，造成行内重要信息泄露及通信网络瘫痪。 2 应急处置基本原则

专项应急预案

2.1 统一领导，协同作战。

通信网络系统突发事件应急工作由应急指挥部统一领导和协调，督促信息中心遵照“统一领导、归口负责、逐级上报、各司其职的原则协同配合、具体实施，完善应急工作体系和机制。

2.2 明确责任，依法规范。

各分行和支行，按照“属地管理、分级响应、及时发现、及时报告、及时救治、及时控制”的要求，依法对通信网络系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应、指挥和协调、控制。按照“谁主管、谁负责，谁运行、谁负责”的原则，实行责任制和责任追究制。

2.3 防范为主，加强监控。

宣传普及通信网络系统防范知识，贯彻预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高公共防范意识以及基础网络和重要软件系统的信息安全综合保障水平。加强对信息安全隐患的日常监测，发现和防范重大通信网络突发性事件，及时采取有效的可控措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。

3 组织机构及职责

通信网络系统应急救援组织机构分为

一、二级编制，总行和各分行设置为应急预案实施的一级应急组织机构，各支行设置为应急计划实施的二级应急组织机构。

总行通信网络系统应急救援领导小组组长由总行长担任，副组长为分管通信安全的副行长担任，组员由各部门中层组成。领导小组的日常办事机构为总行。主要负责协调出现通信网络系统故障后的总体协调指挥工作，并做好善后处理工作。

各支行应急救援领导小组组长由各支行长担任，不设副组长，组

专项应急预案

员由各支行所有成员组成。主要负责通信网络系统发生故障后的及时处置及上报工作。

4 预防与预警 4.1 危险源监控

定期定时地检测银行内部通信线路是否顺畅，并利用现有的防火墙、杀毒软件等技术，加强各通信网络系统的监测和预警工作，进一步提高信息分析能力，加大对网络入侵、病毒破坏、数据库损坏等事件的防范力度，建立信息安全事故报告制度。

4.2 预警行动

二级应急组织机构在接到通信网络系统突发事件报告后，应当经初步核实后，将有关情况及时向一级应急组织机构报告，并进一步进行情况综合，研究分析可能造成损害的程度，提出初步行动对策。一级应急组织机构视情况召集协调会，决策行动方案，发布指示和命令。

4.3 信息报告程序

4.3.1 发生通信网络系统突发事件的分行或者支行，应当立即对发生的事件进行调查核实、保存相关证据，并在事件被发现或应当被发现时起2小时内将有关材料报至一级应急指挥部。

4.3.2 报送方式通过电话联系及电子邮件的方式，在整个突发事件处理过程中，事发单位应及时保持与总行一级应急组织机构的联系。

4.3.3 报送的有关材料应包括事件发生的时间、地点、已经造成的危害、事件发生前的操作等。

4.3.4 如遇二级应急组织机构无法及时处理的事件，应立即上报一级应急组织机构。

5 应急处置

5.1 响应分级

5.1.1 银行通信网络系统安全事件分级的参考要素包括信息密

专项应急预案

级、公众影响、业务影响和资产损失等四项。各参考要素分别说明如下：

5.1.1.1 信息密级是衡量因信息失窃或泄密所造成的通信网络安全事件中所涉及信息的重要程度的要素;

5.1.1.2 公众影响是衡量通信网络安全事件所造成的负面影响范围和程度的要素;

5.1.1.3 业务影响是衡量通信网络安全事件对事发单位正常业务开展所造成的负面影响程度的要素;

5.1.1.4 资产损失是衡量恢复系统正常运行和消除通信网络安全事件负面影响所需付出资金代价的要素。

5.1.2 通信网络系统突发事件级别分为四级：一般(IV级)、较大(III级)、重大(II级)和特别重大(I级)，对应颜色依次为蓝色、黄色、橙色和红色。

5.1.2.1 IV级：支行局部范围或个人出现并可能造成损害的通信网络系统安全事件。

5.1.2.2 Ⅲ级：直属分行的网络系统、软件系统、电力系统和通信设施受到严重破坏或损坏，对分行及下属支行业务造成无法正常运营的通信网络系统安全事件。

5.1.2.3 II级：总行重要信息系统、数据系统，软件系统瘫痪导致业务中断，纵向或横向延伸可能造成严重影响或较大经济损失的通信网络系统安全事件。

5.1.2.4 I级：黑客利用网络信息进行有组织的大规模的入侵破坏活动，或者多个分行，多个支行的基础网络、重要信息系统、多个软件系统瘫痪，导致业务中断，造成或可能造成巨大经济损失的通信网络安全事件。

5.2 响应程序

5.2.1 发生IV级通信网络系统安全事件后，支行应启动相应预

专项应急预案

案，并进行应急处理工作;发生I、II、Ⅲ级的信息安全突发事件后，上报一级应急指挥机构，并由其统一部署处理工作。

5.2.2 一级应急组织机构接到报告后，应当立即会同相关成员或部门尽快组织技术人员对突发事件性质、级别及启动预案的时机进行评估。

5.2.3 在决定启动预案后，一级应急组织机构应立即启动应急处理工作。

5.2.4 事件发生现场应急处理工作机构尽最大可能收集事件相关信息，事件类别，确定事件来源，保护证据，以便缩短应急响应时间。

5.2.5 检查突发事件造成的结果，评估事件带来的影响和损害：如检查系统、服务、数据库的完整性、保密性或可用性，检查是否有人侵入了系统，确定暴露出的主要危险等。

5.2.6 抑制事件的影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏。可能的抑制策略一般包括：关闭服务或关闭所有的系统，从网络上断开相关系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登录账号，阻断可疑用户进入网络的通路，提高系统或网络行为的监控级别，设置陷阱，启用紧急事件下的接管系统，实行特殊“防卫状态”安全警戒，反击攻击者的系统等。

5.2.7 根除。在事件被抑制之后，通过对有关恶意代码或行为的分析结果，找出事件根源，明确相应的补救措施并彻底清除。

5.2.8 清理系统，恢复数据、程序、服务。把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。如果攻击者获得了超级用户的访问权，一次完整的恢复应该强制性地修改所有的口令。

5.3 处置措施

5.3.1 行内网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施

专项应急预案

5.3.1.1 网站、网页由主办部门的值班人员负责随时密切监视信息内容。

5.3.1.2 发现在网上出现非法信息时，值班人员应立即向一级应急组织机构汇报。

5.3.1.3 一级应急组织机构成员追查非法信息来源，并将有关情况向总行领导汇报，对非法信息采取屏蔽、删除等处置措施。

5.3.2 黑客攻击事件紧急处置措施

5.3.2.1 当有关人员发现网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击银行系统时，应立即向应急组织机构汇报

5.3.2.2 应急指挥中心应在接到通知后首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并根据实际情况向领导汇报。

5.3.2.3 对现场进行分析，写出分析报告存档，必要时上报。

5.3.2.4 如系统已经遭受破坏，应急组织机构成员应立即恢复或重建被攻击或破坏系统，无法立即恢复的，应启用应急设备。

5.3.3 大规模病毒事件紧急处置措施

5.3.3.1 当发现有部分网络计算机被感染上病毒后，应立即向应急组织机构报告。

5.3.3.2 应急组织机构人员在接到通报后立即赶到现场。 5.3.3.3 对此类设备的硬盘重要数据进行备份。

5.3.3.4 启用反病毒软件对此类计算机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

5.3.3.5 如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应通过其他途径解决。

5.3.3.6 如果情况特别严重，立即将感染病毒的机器隔离。 5.3.4 银行业务系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

5.3.4.1 业务系统平时必须存有备份，与业务系统相对应的数据必须按容灾备份规定的间隔按时进行备份，并将它们保存于安全处。

专项应急预案

5.3.4.2 使用单位一旦发现业务系统出现异常或遭到破坏性攻击，应立即向应急组织机构报告。

5.3.4.3 应急组织机构成员检查业务系统的日志等资料，确定异常来源，并将有关情况向领导汇报。

5.3.4.4 对业务系统遭受破坏特别严重的，一级应急组织机构在汇报后有权停止系统的暂时运行，查明状况原因后，再恢复业务系统和数据，无法及时恢复的，应启用备份数据。

5.3.5 分行或支行通信网络中断紧急处置措施

5.3.5.1 应急组织机构平时应准备好网络备用设备，存放在指定的位置。

5.3.5.2 接到分行或者支行的通信网络中断突发事件报告后，一级应急机构应立即安排人员应判断故障点，查明故障原因，并向总行领导汇报。

5.3.5.3 如属通信线路故障，应重新安装线路。如自行无法完成的，请外部单位协助重新安装。

5.3.5.4 如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。

5.3.5.5 如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。

5.3.6 服务器等关键设备损坏的紧急处置措施

5.3.6.1 服务器等关键设备损坏后，应急组织机构人员应立即向总行领导报并立即查明原因。

5.3.6.2 如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件，保证各业务系统不受影响。

5.3.6.3 如不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

5.3.6.4 如果设备一时不能修复，应向领导汇报并启用应急设备。

专项应急预案

5.3.7 电力电缆中断的紧急处置措施

5.3.7.1 各分行或者支行如发现电力电缆出现中断的突发事件后，应立即向一级应急组织机构报告并请求派人维修。

5.3.7.2 一级应急组织机构在接到报告后，立即派维修人员赶赴现场，查看电力电缆中断原因并进行维修。

5.3.7.3 如属于内部电力设施中断并可以自行修复的，立即进行维修并做好善后工作。

5.3.7.4 如果是由于外部电力线路等原因造成中断的，维修人员在确认故障原因后及时向应急组织机构汇报，并向供电部门求助，派人维修。

5.3.8 计算机硬件或操作系统出现故障的紧急处置措施 5.3.8.1 分行或者支行的个别计算机若发现存在硬件或操作系统故障，导致无法办理正常业务的，应先判断影响的大小及故障可能的原因。。

5.3.8.2 如能自行修复的，应立即进行修复并恢复正常业务办理状态，之后再向应急组织机构报告说明情况。

5.3.8.3 如属于自行无法修复的故障，应及时上报应急组织机构，一级应急组织机构在接到报告后，立即派维修人员赶赴现场，排除故障，属于硬件损坏的，更换硬件设备;属于操作系统故障的，备份硬盘数据库重新安装操作系统，并恢复到业务系统正常运行的状态。

5.3.8.4 如属于无法维修的，应及时上报申请更换计算机。

6 保障措施

6.1 通信与信息保障

发生通信网络系统突发性事件时，相关人员应采取固定电话、移动电话、互联网等方式进行通信联络。

专项应急预案

6.2 应急队伍保障

加强信息安全人才培养，强化信息安全宣传教育，建设一支高素质、高技术的信息安全核心人才和管理队伍，提高全行信息安全防御意识。大力发展信息安全服务，增强全行应急能力。

6.3 应急物资保障

在建设通信网络系统时应事先预留一定的应急设备，在网络系统或软件系统安全突发公共事件发生时，由一级应急组织机构负责统一调用。

应急物资主要有：应急服务器、应急路由器、应急网络交换机、应急存储器、应急UPS 7 培训与演练 7.1 培训

为确保网络安全应急预案有效运行，行内应定期或不定期地举办不同层次、不同类型的培训班或研讨会，以便不同岗位的应急人员都能全面熟悉并掌握通信网络安全应急处理的知识和技能。

7.2 演练

为提高网络系统或软件系统突发事件应急响应水平，行内应定期或不定期组织预案演练;检验应急预案各环节之间的通信、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。

8 附则

8.1 术语和定义

本预案所称通信网络重大突发事件，是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏、黑客攻击和计算机病毒破坏等原因，通信系统、网络系统或软件系统的正常运行受到严重影响，出现业务中断、系统破坏、数据破坏或信息失窃或泄密等现象。

8.2 维护和更新

专项应急预案

本预案由总行负责修订，经总行领导批准后实施，总行负责对本预案的修改、实施。

8.3 制定与解释

本预案由总行制定并负责解释。 8.4 应急预案实施

本预案自发布之日起实施。

第五篇：企业银行融资方式剖析

企业 资金方案 销售专项之快速回笼方案

需求分析

希望获得销货款的快速回笼

希望减少销售应收项下的资金占用

妙计一：代理票据贴现

(一)产品简介

代理公司代理异地供货商在兴业银行办理商业承兑汇票贴现业务。

(二)最适合哪些客户?

以商业承兑汇票作为主要结算方式的异地供销企业

(三)您只需这么办理

买方企业或代理公司(贴现申请人)获得兴业银行核准的商票保贴授信额度;

买方企业承兑商业承兑汇票，并向代理公司交付票据;

贴现申请人背书并附所需材料，向兴业银行申请票据贴现;

兴业银行核准后，发放贴现款;

代理公司向异地供应商汇款，支付贴现款。

(四)为您带来哪些价值?

解决了异地票据的转让、背书、贴现难的问题，实现了异地票据

的本地化处理;

缩短了票据流通距离和时间，加快销售资金回笼速度。

解决了异地票据的转让、背书、贴现难的问题，实现了异地票据的本地化处理;

缩短了票据流通距离和时间，加快销售资金回笼速度。

妙计二：国内商业发票贴现

(一)产品简介

只提供贸易融资服务的有追索权保理。

(二)最适合哪些客户?

应收账款占比大且有融资需求的客户

(三)您只需这么办理

客户向兴业银行申请办理国内发票贴现业务，经核准后，签订发票贴现协议;

实现销售后，向兴业银行提交发票，转让应收账款，获得贴现款;

收到货款后，兴业银行扣除本息后，支付余款给客户。

(四)为您带来哪些价值?

快捷的融资渠道，加快资金周转;

操作方便、收费低廉。

妙计三：汇入汇款项下出口押汇

(一)产品简介

指兴业银行应客户(出口商)申请，以其汇入汇款项下出口收汇作为还款来源，为其提供的短期资金融通业务。

(二)最适合哪些客户?

以汇入汇款作为主要结算方式的出口企业

(三)您只需这么办理

申请人提供出口合同、发票等材料，申请办理出口押汇业务;

兴业银行核准后，发放押汇款;

收汇后，偿还出口押汇本息。

申请人提供出口合同、发票等材料，申请办理出口押汇业务;

兴业银行核准后，发放押汇款;

收汇后，偿还出口押汇本息。

加快销售资金回笼，改善现金流量表;

提前结汇，规避人民币汇率风险。

妙计四：进口证易票

(一)产品简介

兴业银行为进口商开立信用证或办理进口代收项下押汇，在控制进口货权的条件下，应国内经销商要求承兑以进口商为收款人的银行承兑汇票，经销商以销售回笼款作为还款来源的自偿性贸易融资服务。

(二)最适合哪些客户?

从事进口批发业务、拥有销售商的进口企业

(三)您只需这么办理

以进口信用证为例：

兴业银行根据进口商申请，开立信用证;

信用证单到后，兴业银行为进口商办理进口押汇;

经销商申请叙作动产仓单质押授信业务;

兴业银行核准后，承兑以进口商为收款人的银行承兑汇票，贴现款必须用于归还进口押汇融资;

经销商用缴纳保证金的方式提取质押货物，实现销售，保证金用于清偿银行承兑汇票。

(四)为您带来哪些价值?

进口货到后即可取得融资支持，无需等待货款到期回收，加快资金周转;

为经销商解决融资需求，提高进口商的市场竞争力。

销售专项之避免坏账方案(兴业银行)

需求分析

希望避免买方商业风险和国家政治风险

希望改善财务指标 优化财务报表

妙计一：国内全保理

(一)产品简介

兴业银行向客户提供销售分户账管理、应收账款催收、贸易融资、信用销售控制和坏账担保的无追索权保理。

(二)最适合哪些客户?

希望开拓新市场、采用更有竞争力的销售方式，而又不愿承担过多风险的销售商。

(三)您只需这么办理

卖方企业向兴业银行提交买方企业相关资料，并向兴业银行提出办理国内全保理业务申请，兴业银行根据买方企业资信情况，核准额度，并反馈给卖方企业;

卖方企业与兴业银行签订国内全保理协议后，向买方企业发货，并将应收账款转让给兴业银行;

兴业银行负责销售分户账管理和应收账款催收;

收到货款后，兴业银行扣除融资本息后，将余款支付给卖方;买方拒绝付款，兴业银行担保付款。

(四)为您带来哪些价值?

快速确认经营结果、避免收账风险，优化财务报表;

增加营销手段，了解交易伙伴的商业资信情况，增强市场竞争力;

方便快捷的融资渠道，加快资金周转;

强化应收账款管理，降低管理成本。

妙计二：短期出口信用保险项下押汇

(一)产品简介

在客户(出口商)将其投保的短期出口信用保险保单项下赔款权益转让给兴业银行的前提下，办理的出口押汇业务。

(二)最适合哪些客户?

希望规避商业信用风险和政治风险，且有融资需求的出口企业。

(三)您只需这么办理

客户(出口商)向信保公司投保短期出口信用保险，向兴业银行提出押汇额度申请;

兴业银行核准后，客户(出口商)、兴业银行和信保公司三方签订《赔款转让协议》等相关法律文件;

客户(出口商)按合同规定出运后，持相关单据向兴业银行申请办理押汇;

兴业银行核准后发放押汇款;

到期收汇，归还押汇款。

(四)为您带来哪些价值?

规避买方商业信用及国家政治风险，避免出口收汇风险;

出口商可选择更有利结算方式，提高竞争力;

实现提前收汇，规避汇率风险。

销售专项之扩大销售方案(兴业银行)

需求分析

希望提高存货周转率

希望借助银行金融服务扩大销售

妙计一：动产(仓单)质押授信

(一)产品简介

客户(买方，经销商)以动产或仓单质押获得兴业银行融资的业务。

(二)最适合哪些客户?

希望减少应收账款，扶持经销商共同发展，扩大市场份额的知名产品制造商。

(三)您只需这么办理

客户向兴业银行提交授信业务申请材料、有关货物所有权和品质的证明文件、监管方和仓库的基本材料以及仓储协议，申请叙作动产仓单质押授信业务;

兴业银行核准后，办理授信业务;

客户可采用缴纳保证金或质物置换等方式提取质押货物，实现销售。

(四)为您带来哪些价值?

延伸下游客户，实现批量销售，抢占市场份额;

减少应收账款，加快销售资金回笼;

以销定产，减少产成品资金占用，节约成本。

妙计二：国内有追索综合保理

(一)产品简介

兴业银行向客户提供销售分户账管理、应收账款催收、贸易融资服务的有追索权保理。

(二)最适合哪些客户?

应收账款占比大，希望获得资金融通和加强应收账款管理的客

户。

(三)您只需这么办理

客户向兴业银行申请办理有追索的综合保理业务，经兴业银行核准后，签订协议;

客户实现销售后，将应收账款转让给兴业银行，获得资金融通;

兴业银行负责销售分户账管理和应收账款催收;

收到货款，兴业银行扣除本息后，支付余款给客户。

(四)为您带来哪些价值?

方便快捷的融资渠道，加快资金周转;

强化应收账款管理，有针对性地扩大销售。

采购专项之融资采购方案(兴业银行)

需求分析

希望解决采购资金短缺问题

希望提升议价能力

妙计一：动产(仓单)质押授信

(一)产品简介

客户以其动产或仓单质押获得兴业银行融资的业务

(二)最适合哪些客户?

拥有稳定的购销渠道，较大的销售额和现金流量，存货占比较高

的企业。

(三)您只需这么办理

客户向兴业银行提交授信业务申请材料、有关货物所有权和品质的证明文件、监管方和仓库的基本材料以及仓储协议，申请叙作动产仓单质押授信业务;

兴业银行核准后，办理授信业务;

客户可采用缴纳保证金或质物置换等方式提取质押货物，实现销售。

(四)为您带来哪些价值?

利用银行资金，实现杠杆采购，加大商品采购量，获取商业折扣;

密切与生产商和银行的关系，利用生产商实力，易于获得银行融资支持，增强销售竞争优势。

妙计二：进口信用证代付

(一)产品简介

信用证付款时，兴业银行应客户(进口商)要求，联系境外代理行代为付款，客户到期偿付进口代付款项。

(二)最适合哪些客户?

以信用证为主要结算方式，希望获得融资支持的进口企业。

(三)您只需这么办理

兴业银行根据客户申请开出信用证，签订进口代付协议，约定相关事宜;

信用证项下单到后，同意付款;

兴业银行联系境外代理行向境外出口商代为付款;

在约定的代付到期日，客户偿付进口代付款项。

(四)为您带来哪些价值?

为进口押汇需求提供新的解决方式;

进口商在取得远期付款便利的同时,不影响境外出口商的即期收款，有利于进口商提高议价能力，获取商业折扣;

即期信用证和远期信用证皆可使用，开证时或开证后均可商定代付事宜，方式灵活。

妙计三：出口证易票

(一)产品简介

在出口信用证或出口托收项下，兴业银行应客户(出口商)要求，以其出口收汇为直接还款保障，承兑以国内供货商为收款人的银行承兑汇票的自偿性融资服务。

(二)产品简介最适合哪些客户?

以信用证或托收作为主要结算方式的出口企业

(三)您只需这么办理

以信用证结算为例：

出口商以信用证项下收汇作为还款保障，向兴业银行申请承兑商业汇票，用于采购出口货物或生产出口货物所需的原材料;

出口商将货物出运后向兴业银行交单;

到期正常收汇，收汇款用于偿付银行承兑汇票。

(四)为您带来哪些价值?

解决备货时或发货后资金不足问题;

以票据替代贷款，节省财务费用。

采购专项之扩大采购方案(兴业银行)

需求分析

希望以有限的资金获取更大的采购量

希望采用灵活的付息方式提升采购地位

妙计一：买方(协议)付息票据贴现

(一)产品简介

卖方企业在销售商品后，持买方企业交付的商业汇票(银行承兑汇票或商业承兑汇票)到兴业银行办理贴现，票据贴现利息由买方企业、买卖双方或第三方按照贴现付息协议约定的比例承担。

(二)最适合哪些客户?

以商业汇票作为主要结算方式，贴现利息支付方式灵活的企业。

(三)您只需这么办理

以买方付息票据贴现为例：

实现销售后，买方企业向卖方企业交付商业汇票;

卖方企业向兴业银行申请办理买方付息票据贴现业务;

兴业银行核准后，向买方企业收取贴现利息，向卖方企业发放全

额票据贴现款。

(四)为您带来哪些价值?

因支付方式变化，提高买方市场地位，获取商业折扣;

以票据代替银行贷款，降低融资成本。

妙计二：全额保证金银行承兑汇票

(一)产品简介

客户根据自身的保证金额度向兴业银行申请承兑不大于保证金与其孳息之和的银行承兑汇票。

(二)最适合哪些客户?

缴纳全额保证金开立银行承兑汇票的客户

(三)您只需这么办理

客户(承兑申请人)缴纳全额保证金，申请承兑银行承兑汇票;

兴业银行核准后，承兑不大于保证金与其孳息之和的银行承兑汇票。

(四)为您带来哪些价值?

降低企业保证金，减少资金占用;

保证金随划缴随开，手续简便。

采购专项之低成本采购方案(兴业银行)

需求分析

希望采用商业汇票进行结算，降低企业财务费用

希望借助银行的信用，增强票据的流通性

妙计一：商票保贴

(一)产品简介

对特定承兑人承兑的商业承兑汇票，或对特定持票人持有的商业承兑汇票，兴业银行承诺在授信额度和一定期限内以商定的贴现利率予以贴现。

(二)最适合哪些客户?

以商业承兑汇票作为主要结算方式的企业

(三)您只需这么办理

客户(商业承兑汇票承兑人)向兴业银行申请商票保贴授信额度;

兴业银行核准商票保贴额度;

客户承兑并向贴现申请人交付票据;

贴现申请人背书并附所需材料，向兴业银行申请票据贴现;

兴业银行核准后，发放贴现款。

(四)为您带来哪些价值?

银企信用结合，大幅提高票据信用等级，增强票据流通性;

无需支付手续费和缴纳保证金，节省财务费用;

票据封闭运作，减少风险;

有利于拓展业务合作伙伴，提高市场知名度。

(五)相关链接

如果您有异地购销企业，推荐使用代理票据贴现业务。

如果您有灵活支付贴现利息的需求，可结合使用买方(协议)付息票据贴现业务。

妙计二：票易票

(一)产品简介

企业以一笔或多笔银行承兑汇票质押，向兴业银行申请承兑多笔或一笔银行承兑汇票。

(二)最适合哪些客户?

以银行承兑汇票作为主要结算方式的企业

(三)您只需这么办理

客户提交银行承兑汇票;

兴业银行核准后，办妥质押手续，办理承兑业务。

(四)为您带来哪些价值?

随用随开，手续简便;

零换整、整拆零、长票换短票、短票换长票，合理调

度资金，满足支付采购需要;

节省贴现利息支出，降低财务费用。

(五)相关链接

以银行承兑汇票质押还可以办理其他短期信用业务，如信用证、保函等。

生产专项之资金临时短缺方案(兴业银行)

需求分析

希望便捷、低成本地解决临时性、突发性的资金短缺。

妙计一：法人账户透支

(一)产品简介

客户在结算账户余额不足以支付的情况下，在兴业银行为其核定的透支额度内直接取得融资，以保证支付。

(二)最适合哪些客户?

日常支付结算频繁的企业

(三)您只需这么办理

在兴业银行开立人民币结算账户的法人客户可向兴业银行申请办理法人账户透支业务，经兴业银行核准透支额度，签订协议后，即可使用透支额度。

(四)为您带来哪些价值?

满足客户临时性、突发性资金需求，方便对外支付;

随借随还，方便快捷;

节约财务费用，在保证支付的前提下，合理调控库存现金水平;

减少现金管理工作量，方便财务人员日常账户管理。

妙计二：理财产品受益权质押贷款

(一)产品简介

客户以兴业银行销售的本外币理财产品受益权质押办理的信用业务。

(二)最适合哪些客户?

持有兴业银行销售的未到期本外币理财产品的客户

(三)您只需这么办理

客户以其持有兴业银行销售的本外币理财产品申请短期贷款，兴业银行核准后，办妥质押手续，发放贷款。

(四)为您带来哪些价值?

方便快捷，手续简便;

增强理财产品流动性，提高资金收益率。

生产专项之创业投资方案(兴业银行)

需求分析

希望解决企业创业初期或二次创业的融资需求

希望分期还款，降低还款压力

妙计一：工业厂房贷款

(一)产品简介

兴业银行向客户发放的用于购买自用标准厂房(现房和期房)的人民币贷款。

(二)最适合哪些客户?

购买或自建标准厂房，有融资需求的客户。

(三)您只需这么办理

客户直接或经开发商介绍，向兴业银行申请工业厂房贷款，经兴业银行核准，签订工业厂房抵押贷款合同并落实担保后，发放工 业厂房贷款。

(四)为您带来哪些价值?

帮助企业投资置业，扩大企业生产经营;

缓解企业资金压力，提高资金周转效率;

还款方式灵活，减轻财务成本。

妙计二：个人额度循环贷款

(一)产品简介

兴业银行综合评价客户的资信情况及提供的担保状况后，核定最高信用额度，客户在一定期限内可循环使用。

(二)最适合哪些客户?

合伙企业、个体工商户、个人独资企业负责人或代表人。

(三)您只需这么办理

客户填写个人额度循环贷款申请表，以个人名义向兴业银行申请贷款，兴业银行根据申请人资信情况及担保情况，分别核定信用额度、抵押额度、质押额度和保证额度，与申请人签订协议并落实担保后，额度生效。

(四)为您带来哪些价值?

以个人或第三方资信和财产，实现企业投资置业计划，为企业扩大生产经营创造条件;

还款期限较长，减轻还款压力。