客房管理系统设计报告

报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《客房管理系统设计报告》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：客房管理系统设计报告

酒店客房管理系统开发报告

《管理信息系统》

酒店客房管理系统开发报告

班级：工程123班

组员：许坤、张李欢、

王凌霄、衣宁

目录

一、 系统开发环境

二、 酒店客房管理基本情况概述

2.1组织的结构

2.2组织的目标

2.3组织的工作过程和性质

三、系统目标和开发系统的可行性分析 3.1系统目标 3.2可行性分析 3.3组织结构功能分析 3.4业务流程分析

四、数据库设计

4.1房间信息

4.2客户信息

4.3职工工资信息

4.4职工信息

五、系统实施 5.1系统主界面设计 5.2系统使用说明

六、总结

一、系统开发背景

随着我国经济的发展，国内人民生活水平的不断提高，有越来越多的人出行旅游，商务活动也越来越活跃;再加上国外游客数目的快速增长，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式。

酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好、完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统(MIS)是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它将大大地改善酒店管理的基础环境。

二、酒店客房管理基本情况概述

2.1、组织的结构

酒店客房管理架构及各部门业务功能如下：包括一位负责整个客房管理过程的业务负责人，即客房业务总监;另外在客房业务总监的管辖下有前厅、客房服务部、财务部等部门;前厅的总台负责客房查询、预订，客房部有接待、楼层、洗衣的负责具体为顾客服务的业务部门;财务部的收银台负责结账付账。 2.2、组织的目标

通过高效率的工作为客户提供高质量的服务，提高客户对酒店的认同度，吸引顾客再度光临。 2.3、组织的工作过程和性质

前厅的工作主要是在接受顾客的查询与预订客房，在顾客查询是将客房信息告知顾客，如顾客预订客房则须将有关数据填写入相关数据库内;另外，顾客可以通过电话向总台要求酒店所提供的服务，总台及时向有关业务部门转达客户要求。客房部主要负责顾客入住酒店时为顾客提供一系列服务，具体如下：当顾客到达酒店时负责接待顾客，带领顾客到对应达客房并交付钥匙，有需要时还要帮助顾客将携带的行李送达住房;楼层须每日打扫顾客入住的客房，并检查客房情况，将有关情况记录下来;洗衣则在顾客下达洗衣通知后上门收取衣物，衣物洗净后再把衣物送还顾客，并做好相关记录。财务部将顾客在酒店消费有关明细记录下来，供结账时对帐。

三、系统目标和开发系统的可行性分析 3.1、 系统目标：

主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化。信息化成为各个以提高整个酒店追求的目标。

为达到酒店客房管理系统的目标，需要实现以下功能： (1)基本资料管理：完成对酒店的各项基本资料的管理，包括“客房类型管理、“客房资料管理”和“在住顾客资料管理”。

(2)消费结账管理：由4个模块组成，包括“预定记录管理”、“入住记录管理”、“消费明细管理”和“消费结账管理”，在前3个模块的基础上，在“消费结账管理”模块中除了可以对某一顾客的某一次消费记录进行保存、修改、删除外，还可以实现“计算金额”、“交款结账“和“打印账单”等功能，最后进行系统资料更新。

(3)记录查询：对本系统各项资料记录进行查询，包括“客房类型查询”、“客房资料查询”、“预定记录查询”、“入住记录查询”、“消费明细查询”和“消费结账查询”，也可以实现多条件交叉查询。

根据上述系统目标，对酒店客房管理系统提出以下设计目标： (1)实用性:真正为用户的实际工作服务，按照酒店客房管理工作的实际流程，设计出实用的酒店客房管理系统。

(2)可靠性：必须为酒店客房提供信息安全服务，以保证酒店信息不被泄露。

(3)友好性：本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内的工作人员，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。

3.2、可行性分析： (1)经济可行性

在现今日益激烈的竞争环境下，谁给顾客留下良好的服务对象，吸引顾客再次光临，才能最终赢得商机。原本人工的酒店客房管理再也不能适应如今日益繁忙的工作需求，不可避免地出现差错，工作效率低下。最终结果是员工不能正常工作，客人也对酒店管理产生不满与抱怨。原本的管理方法不能采取有效措施改善，最终导致人力、财力、物力等各方面资源的闲置与浪费，是企业不能取得更好业绩的主要原因。要改变这种情况，企业就必须从多方考虑，综合管理，整合资源，提高组织运作效率，有效降低运营成本。

相比之下，应用该系统还有以下各方面的好处：

1) 能过代替大量的人力处理各种繁芜的工作，节约人力成本;

2) 为客户节约了时间，方便、快捷的服务又一次提高了各自的效率，节约了大量时间。对于企业来说，时间就是金钱;

3) 能过充分利用社会较低成本的资源(计算机)应用于高质量的服务中(酒店管理)，是社会资源得到合理的配置，是资源得到利用，又一次节约社会成本;

4) 由于该系统可以间接快速的为顾客进行服务，可以吸引更多的顾客，大大增加了客流量，最终是企业不断盈利。 (2)、管理可行性

如何最大限度为客人提供优质的服务，以提升客人对酒店的认同度，提升酒店形象，是作为酒店的管理者一直在思考解决的问题。一直以来，酒店管理者肯定不希望在招待客户时出现过多的差错，如果能够利用酒店客房管理系统进行日常的酒店业务管理，可以减少员工工作量，减少差错率，成倍的提高工作效率。该系统的运用在提升酒店服务质量的作用巨大，酒店管理者——特别是中高层管理者——在了解到它的作用后肯定会乐于接受并有力支持这一系统在酒店应用。因此，该系统在管理方面具备可行性。 (3)、技术可行性

酒店开发管理系统采用VB6.0作为主要的开发工具，数据采用Access2000，技术方面已有成熟软件程序支持。对于系统的日常操作与管理，只要对相关的工作人员进行培训，就能够胜任，不必过于担忧在运行中出现重大差错或问题，所以在技术方面具备可行性。

通过上述可行性分析，酒店客房管理信息系统可以帮助酒店实际业务处理，有利于降低管理成本，降低差错率，提高客户满意度与认同度;相关技术成熟易于实现，可以帮助酒店实现计算机辅助的现代化科学管理。

3.3.组织结构和管理功能分析

酒店客房管理组织结构：包括一位负责整个客房管理过程的业务负责人，即客房业务总监;另外在客房业务总监的管辖下有前厅、客房服务部、财务部等部门;前厅的总台负责客房查询、预订，客房部有接待、楼层、洗衣的负责具体为顾客服务的业务部门;财务部的收银台负责结账付账。如图1是某节点的组织结构图。

客房业务总监 前厅 客房部 财务部 总台 接待 楼层 洗衣 收银台 图1：组织结构图

根据某酒店组织结构为客房管理系统划分各模块具体管理功能，主要功能模块包括总台登记管理、客房信息管理、服务信息管理、结账信息管理和系统信息管理，其管理功能结构图如图2所示。

消费客房管理系统 总台登记管理 客房信息管理 财务信息管理 结账信息管理 系统信息管理 在店顾客管理房间预订管理退房管理房源信息管理服务信息查询服务信息修改服务信息录入结账信息查询结账信息修改结账信息录入密码管理用户管理 在店顾客查询 在店顾客修改在店顾客录入房源信息查询房源信息修改房源信息录入3.4、业务流程分析 图2：管理功能结构图

对某酒店的业务流程进行详细调查之后，得出其业务流程如下。

(1)顾客进入酒店，由总台服务员根据房源信息情况，为顾客办理入住手续，并登记顾客信息、修改房源信息。

(2)由客房部安排顾客入住，在顾客入住期间提供相应服务，并在顾客离店前将消费单与房费单财务部。 (3)结账完毕后，顾客可以离开酒店。

(4)顾客离开后，客房部整理房间，并通知总台恢复房源信息、修改顾客信息。

根据上述业务流程，绘制出酒店的业务流程总图，如

图3所示房源信息客房部财务部顾客总台登记入住房费单结账离店客房服务消费单财务报表顾客信息图3：业务流程总图

根据业务流程总图分析，对有关业务流程作出详细的第二次业务流程图。

总台登记业务流程

(1)总台根据顾客要求查询房源信息得到空房信息，并询问顾客是否满意客房规格。

(2)若顾客同意入住，则登记顾客信息、修改房源信息，并将客户入住信息告知客房部。

顾客房源信息是否有空房顾客是否满意总台登记客房部顾客信息

图4：总台登记流程图

入住业务流程

(1)顾客入住酒店时，有接待员负责分配钥匙给顾客。

(2)有接待员带领顾客找到房间。接待员顾客接待分配钥匙房间

房间服务流程

(1)顾客入住后，由楼层负责房间每天的日常卫生打扫，并记录相关服务信息。

(2)应顾客要求，洗衣部上门收取衣物，在洗净后送回顾客房间。 顾客入住房间楼层房屋清洁洗衣洗衣顾客信息熨烫 图 6：房间服务业务流程图

四、系统数据库处理

数据库是数据库应用程序的核心。数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响，好的数据库结构设计会减少数据库的存储量，数据的完整性避免在设计中浪费不必要的人力和物力。

它是在既定(本系统使用SQL Server)的数据库管理系统基础之上建立数据库的过程。其过程是将现实存在的数据及其应用处理关系进行抽象，从而形成数据库结构。具体实现时，首先明确用户对数据的需求，在此基础上，建立数据库的概念模型，概念模型主要是用来反映用户的现实环境和需求，它独立于具体的数据库管理系统，并且与数据库怎样实现无关。在建立数据库概念模型之后，要真正实现与数据库管理系统的结合，即能够由既定的数据库管理系统所支持，还必须进行逻辑结构的设计，在逻辑结构设计阶段，主要完成建立数据库的逻辑模型，并解决数据的完整性、一致性、安全性和有效性等问题;最后一个阶段是数据库的物理结构设计，其任务是为系统逻辑结构模型确定合理的存储结构、存取方法、以及数据表示和数据存储空间分配等内容，从而得到具体的数据库物理结构。 4.1房间信息

房间信息包括房间号、房间类型、房间价格、是否预订。合理的将酒店客房的房间信息存储起来。

4.2客户信息

客户信息是将每一位入住的顾客的入住信息记录下来，包括顾客姓名、性别、身份证号、入住房间号、入住时间、退房时间、住房费用。 4.3职工工资信息

职工工资信息是酒店客房部职工的工资情况。包括职工号、姓名、基本工资、津贴、奖金、请假天数、旷工天数等。 4.4职工信息

职工信息是酒店客房部职工的个人信息。包括职工号、姓名、性别、出生日期、身份证号、所属部门等。 在上面的实体以及实体之间的关系的基础上，形成数据库中的表格和各个表格之间的关系，即关系模型。设计关系模型并对其进行优化：

确定数据依赖，给出给关系模式中的主码，明确其依赖关系。

对于各个关系模式之间的数据依赖进行极小化处理，消除冗余的联系。

对照数据依赖的理论对各个关系模式逐一进行分析，考察是否存在部分函数依赖、传递函数依赖、多值依赖，确定个关系模式分别所属的范式类型。

按照需求分析阶段得到的处理要求，分析对于这样的应用环境这些模式是否合适，对某些模式检查是否有合并或分解的需要。

对关系模式进行必要的分解，提高数据操作效率和存储空间的利用率。

五、系统实施

5.1系统主界面设计 5.1.1登录界面设计

单击系统启动画面，进入系统登录窗口。用户进入系统前，必须通过密码验证方可进入主窗口界面。

5.1.2顾客入住信息登录

顾客入住信息登录是将酒店客房入住顾客的姓名、身份证号、入住时间进行录入登录系统。

5.1.3房间类型选择 顾客登录界面后，根据自己的需求进行房间类型的选择，其中包括标准间、单间、家庭房和总统套房四种类型。

5.1.4房间号选择

在顾客选择号房间类型后，根据酒店客房的入住情况和个人喜好进行房间号的选择。

5.1.5退房结算系统 退房结算系统是顾客退房结算，将顾客的帐牌号码、姓名、证件号码、入住时间、离店时间及结帐金额。

5.2系统使用说明

酒店在正常运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理的效率。系统需要完成功能主要有：

1) 有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、客房单价等。

2) 客房标准信息的修改、查询等。

3) 客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房单价、备注等。

4) 客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房单价、备注等。 5) 剩余客房信息的查询。

6) 订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、备注信息等。

7) 订房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、备注信息等。

8) 结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、结算日期、备注信息等。要求生成报表，以便打印给顾客。

9) 结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、结算日期、备注信息等。

六、总结

传统的酒店管理活动中，把人、才、物作为酒店的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用，并把它当作酒店的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。如何更好的利用管理信息系统帮助企业完善管理工作，才是系统设计的出发点。最好的信息系统并不是技术高的系统，而是要视乎组织实际需要，结合实际，合理分配资源，达到最优化。

第二篇：酒店客房管理综合实训报告

此次酒店客房管理综合训练的地点选在了学校的逸居酒店，我们小组被分在了逸居酒店311房间，房间环境舒适雅静，内部格局是标准的酒店客房布局，设施完备，我们在这里度过了为期5天的客房管理综合训练，我获益匪浅，学到了布草间卫生管理制度、中式铺床制度以及西式铺床制度，学习过程中我认识到了认识到了工作的严谨是十分重要的，细节也能体现一个人的工作态度，良好的专业技能是我们日后取得良好表现的基础，要着眼实际，并反复训练以提高自身的专业素养和提升自己的专业技能。

第一天我们学习的是布草间卫生管理制度，设立与经营规模相适应的清洁专用保洁设施，并且标志明显，配备足够数量的被罩、床单、枕套、毛巾等物品，有利于正常周转使用和严格清洗消毒，客人使用过的被罩、床单、枕套、毛巾等物品必须送 入洗涤场进行严格清洗，必须做好清洗消毒记录，保证一客一用一消毒，布草间实行专人管理，建立出入登记制度，先进先出。并做好布草间日常卫生保洁，不得存放其它物品或有杂物。第二天我们学习的是中式铺床，内容如下：

一、甩床单：床单中折线居两手位置中间，用力将床单甩开，平铺于床垫上，铺设好的床单要求正面朝上，中折线居床的正中位置，床头床尾部位床单下垂30厘米，两侧均匀留出，使之能够包住床垫。

二、包角：以下蹲姿势将床头下垂床单用双手塞入床垫下，床角位置将下垂床单于床侧方向折叠成45度角(或90度角)，并将床侧下垂床单掖入床垫下，使之包住床垫，包好的角要求四个角度均匀紧实、样式一致。第三天我们学习的依然是中式铺床，不过在前一天的基础上有所改变：

一、套被芯：

1、将已折叠好的被芯拿放在床尾打开，

2、先将被芯的两个角塞入被套内，并将其与被套的两个角固定好轻轻放下，再将被芯的其他部分塞入被套内

3、大步行至床头，两手执已固定好的两个角，用力将被子抖开然后平铺在床上，再大步行至床尾将床尾的两个角固定好，再将被套的带子系好。再到床头将被子拉至与床头边缘平行再反折30厘米。

二、套枕套、铺床尾垫：

1、站在床头，将枕芯和枕套从床头柜上拿放在床上。

2、两手执枕套开口处将枕套抖开，左手拿枕套右手将枕芯拍松再抓住将其套入枕套

内，用同样方法将另一个枕头套好，套好的枕头要求枕芯全部装入枕套内不外露，四角均匀饱满。第

四、五天我们学习的是西式铺床，

一、甩单：

1、床垫与床架完全吻合。

2、站在床头，将床单从床头柜上拿放在床上并抖散、撕开。

二、包角：

1、以下蹲姿势将床头下垂床单用双手塞入床垫下，床角位置将下垂床单于床侧方向折叠成45度角(或90度角)，并将床侧下垂床单掖入床垫下，使之包住床垫。

2、用同样的方式将床头另一侧的角包好。

3、依顺时针方向或反时针方向大步行至床尾下蹲，将床尾下垂床单同样用双手塞入床垫下，按同样方法包好床尾两角。

三、甩面单：

1、站在床头，将床单(面单)从床头柜上拿放在床上抖散。

2、双手执床单的一端，床单中折线居两手位置中间，用力将床单甩开，平铺于床面上。

3、床单反面朝上，中折线居中并与底单中折线重合，顶端拉出距床头边沿线约5厘米，两侧均匀留出。每组每个同学轮流练三遍，老师逐位指导。挑出较好的与较差的同学进行对比，然后请其他同学点评最后老师总点评。这次实训结束了，我收获很多，我获益匪浅，以前只是从书本中学习到，并没有实际操作过，今天实际操作后，发现没有想象中容易，这就要求我们要走出课本，真理来源于实践，实践是检验真理正确与否的唯一标准，纸上得来终觉浅，所以以后我们要多多动手操作，提升自己的专业技和操作动手能力。

第三篇： 酒店客房设计

我国酒店建筑设计中的客房平面布置，经历了十几年长期的相互模仿、式样单一的阶段，使很多本应该充满活力和创造性的酒店客房被克隆成了十分相似的、通俗的面孔。在这种“通俗酒店”中，客房免不了是“最通俗”的部分。

大家长期被这类通俗酒店客房培育出了一种相当牢固的视觉习惯，或者说已经形成了一种定势心理：只有这种“刀把型”的客房才会看得惯;只有这种客房里的“黑洞”式的卫生间才使得惯;只有自己在这类客房里见过的、熟悉的家具才用得惯。相反，只要有一处不同，有一处未曾相识，有一处有点“怪”，就无论如何接受不来。而不接受的原因则经常是“没见过”，“未必客人认可”等等。总之，就是不放心。至今，凡是国内机构投资而未邀请国际酒店集团管理和国外设计师参与的酒店项目，在客房设计上仍存在着很多来自投资者或管理者的习惯思维的阻力。

事实上，客房设计具有完整、丰富、系统和细致的内容，这已经是世界上很多优秀酒店几十年经营管理经验的结晶;同时，随着时代与技术的进步，以及人类生钣胂 压勰畹母 拢 质箍头俊 飧鲇肼眯姓吒鋈斯叵底钗 芮械摹癙rivateSpace”(私人空间)，面临着不断的、新的变革与新的需求;而在设计责任划分上，客房设计也并非只是室内设计师的工作，建筑师对客房平面的最初布置是客房设计的第一步。

酒店和度假村的客房室内设计有三个主要内容：第一是功能设计，第二是风格设计，第三是人性化设计。

在设计的流程顺序上，功能第一，风格第二，人性化第三;但在设计的整体构思上，三项内容则要统一思考、统一安排，不分先后，不可或缺。功能服务于物质，风格服务于精神，而人性化研究是对物质与精神融合以后实际效果的检验与深加工。这三项工作的共同目的就是要为酒店赢得品牌和经营上的真正成功。

功能设计有缺陷，风格设计再突出也是“短命”的;功能设计很全面，但缺少风格上的魅力和特点也不好，因为这会降低客房的品味和价值;而功能和风格都不错的酒店客房，如果没有用人性化的标尺再仔细衡量一下，再补充些更细致更深入的设计，也许就会留下遗憾，就不那么完美，不那么精致。把握好这三个设计的尺度，充分发挥这三个设计的作用，客房设计的质量就有保证了。“功能设计”是客房设计的基础工作，包括基本功能设计和细节功能设计。

酒店客房的基本功能是：卧室、办公、通讯、休闲、娱乐、洗浴、化妆、卫生间(座便间)、行李存放、衣物存放、会客、私晤、早餐、闲饮、安全等。由于酒店的性质不同，客房的基本功能会有增减。为基本功能进行的设计主要体现在客房建筑平面、家具平面、水电应用平面、天花平面的布置中，以及在这些平面设计中已经定位的门窗、家具、洁具、五金和主要电器设施的选择，当然还要有必要的设计说明。

在酒店客房的建筑设计中有多种性质的平面选择经验，这里举几例供读者参考：

1、5星级的城市商务酒店。这种客房的空间要求是：宽阔而整体;布置要求是：生动、丰富而紧凑;平面设计尺寸是：长9.8m，宽4.2m(轴线)，净高2.9m，长方形;面积41.16㎡。现代大型城市的高档商务酒店客房一般不要小于36㎡，能增加到42㎡就更好。而卫生间干、湿两区的全部面积不能少于8㎡。

2、城市经济型酒店。这种客房只满足客人的基本生活需要。平面设计是以长6.2m，宽3.2m(轴线)，建筑面积19.84㎡来构成的，这差不多是中等级酒店客房面积的底线了。但尽管这么小，仍然可以做出很好的设计，满足基本的功能要求。但这种客房的卫生间设计最好有所创意，力争做到“小而不俗，小中有大”，比如利用虚实分割手法，利用镜面反射空间，利用色彩变化，或者采用一些趣味设计，都可以起到不同凡响的作用，使小客房产生大效果。这样的榜样在欧美的“设计酒店”中屡见不鲜。

3、位于风景胜地的度假酒店。这种客房的首要功能是要满足家庭或团体旅游、休假的入住需求和使用习惯，保证宽阔的面积和预留空间是最起码的平面设计要求。

对钢筋混凝土框架结构的度假酒店来说，客房楼的横向柱网尺寸以不小于8m为好，能达到8.4m至8.6m更好，这样可以使单间客房的宽度不会少于4m。当然，如果建筑师对平面有所创造，使房间宽度达到6m以上，使房间形态成为“阔方型”，就更加理想了(如：9m×6.2m)。这就要让度假酒店的平面设计从城市酒店平面设计的模式中彻底脱离出来„„

酒店客房设计细则

客房作为酒店的服务的根本，也是酒店收入的主要来源，所以其设计就显得极为重要。

由于笔者长期从事设计工作，考察过国内发达城市(当然也有不发达的泰安肥城，哈哈)的不少名牌酒店，可以观察到其不同的室内设计风格，但感受最深的还是其以人为本的设计理念。

酒店的客房设计在很多人看来是一件简单的设计工作，不就是地面地毯、墙面墙纸吗?其实不然，客房的设计是体现酒店为客人硬件服务最重要的地方。

其包括以客人为上帝的服务理念、当地文化特色、由房价体现的客房档次、人体功学、地毯、墙纸的选择、家具、灯具的设计或选择、窗帘的选择、灯光的配制、洁具的选择等等。正所谓麻雀虽小，五脏俱全。

那么如何设计一个完善的酒店客房呢?这里，我不打算专门地讲审美上的一些原则，而想站在酒店客房的管理者的角度来谈一谈这个问题。

先从客房走道说起。客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右，太深了，若有客人出门时，恰好别的客人由门前经过时反而会受到惊吓，而失去由安全感;灯光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯，而使客人感觉服务的周到。

客房走道地面、墙面的材料要考虑易于维护和使用寿命。有的新酒店使用不到半年就旧了、脏了，除了管理清洁的原因，也有设计师选材不考虑其使用性的原因。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯，而要选择耐脏耐用的地毯;墙边的踢脚板可以适当地做高一些，可以做到200㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸;有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板，也起到扶手的作用。如此，既防止使用过程中的无意损坏，也为老年人提供了行走上的方便。

现在流行不压角线的施工工艺，即墙面的墙纸和天花直接连接，最好不要这样设计，因为墙与天花乳胶漆的收边会成为问题，时间长了，会由于热胀冷缩的不同而产生裂痕。如一定想如此设计，也可以考虑在墙纸与天花交接处做凹入1.2㎝左右的缝。天花板不宜做得太复杂，空高也不宜太高或过矮，一般不要高于2.6m、低于2.1m。客房入口门上的猫眼不宜太高，也要考虑身材不高和未成年人的使用因素。

一、关于入口的通道

一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等。在设计时要注意如下几个问题：

1.地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手，水会溅出或由客人的头发等带出;

2.衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形;

3.目前流行采用一开衣柜门，衣柜内的灯就亮的设计手法，其实这是危险的，衣柜内的灯最好有独立的控制开关，不然，会留下火灾或触电的隐患;

4.保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累;

5.穿衣镜最好不要设在门上，因为镜子会增加门的重量，而使门的开启不显得那么轻巧，时间长了，也会导致门的变形，穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上;

6.酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50~60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用;

7.柜后的镜子要选用防雾镜，因为烧开水的水会产生雾气;

8.天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯，如此，不会产生眩光。

二、关于卫生间的设计

1.很多的酒店卫生间天花板选用防水石膏板，其实不然，我们建议使用铝板或其它表面防锈防水的金属材料，但不要使用600×600或300×300的暗龙骨铝板天花，因为设备维修时其会因为人为拆装而变形;

2.进入卫生间的门下地面设一防水石材板，以免卫生间的水流入房间通道;

3.选用抽水力大的静音的马捅，淋浴的设施不要选用太复杂的，而要选用客人常用的和易于操作的设备，有的因为太复杂或太新奇，客人不会使用或使用不当而造伤害;

4.设淋浴玻璃房的卫生间，一定要选用安全玻璃，玻璃门边最好设有胶条，既防水渗出，也能使玻璃门开启时更轻柔舒适;

5.手盘水龙头的水冲力不要太大，要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头，有时，水流太猛，会溅到客人的裤子上，而造成一时的不便和不悦;

6.镜子要防雾，并且镜面要大，因为卫生间一般较小，由于镜面反射的缘故，而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果;

7.卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶，而让污物无处藏身;

8.卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间，以免被子淋浴的水冲到;

9.镜前灯要有防眩光的装置，天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的;

10.卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或砂钢饰面等;

11.淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计的浴缸，防滑垫也是必须配备的。

三、关于房间内的设计

1.床离卫生间的门起码不得小于200㎝，因为服务员需要一定的操作空间;

2.客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今，有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料;

3.客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害;

4.窗帘的轨道一定要选耐用的材料，遮光布要选较厚的，帘布的皱折要适当，而且要选用能水洗的材料，若只能干洗的话，运营成本会增加，得不偿失;

5.电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度; 6.房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板; 7.插座的设计要考虑手机的充电使用，这往往是很多酒店客房设计所忽略的;

8.床头灯的选择要精心，既要防眩光，也要耐用;

9.行李台的设计往往不受重视，很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平，若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞;也可采用活动式的行李架，但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新颖有个性，又实用;

10.艺术品如挂画，最好选用原创的国画或油画，不管水平高低，总比电脑打印的装饰画值得一挂，而从侧面体现酒店管理者的品味;

11.电脑上网线路的布置要考虑周到，其插座的位置不要离写字台太远，拖得太长的连接线也显得不是那么雅观。

之上只是泛泛而谈，有感而发。设计师不是管理者，但学会站在管理者的角度上去分析问题、理解问题，才能营造出能为客人提供至尊服务的酒店客房。

第四篇：客房设计标准尺寸

星级酒店常见尺寸

A. 水吧

1) 电热水壶插座(1000H.或暗藏柜体内) 2) 小冰箱电插座(350H) 3) 水吧上单开关灯(1350H)

4) 电冰箱通风(柜下方50W通风口)

5) 微型酒吧柜总宽度(800W×900H×600L) 6) 冰箱(400W×550H×450D) 7) 小冰箱上抽屉(150H) B. 衣柜/衣帽间

1) 衣柜尺寸：吊挂净空间(1000W ×600D)

2) 抽屉空间：抽屉尺寸供1至2件折叠衣服(每格抽屉200H ×500W) 3) 保险箱电源插座(保险箱电源插座距离完成面中心1350H)

4) 衣柜自动照明及开关(开关接近推拉门，碰撞式或红外线感应式开关) 5) 在衣柜邻近设通体镜(用钢结构加固700mm×1800mm) 6) 挂衣杆 (30mm/1700mm H )，衣架放置上方 7) 鞋篓(400L×500W×150H) C. 卫生间

1) 防潮插座(普通)(1000H) 2) 刮胡须插座(多功能插座)(1000H) 3) 背景音乐音量控制器(1350H)

4) 电吹风插座(650H台盆下方第一个抽屉内) 5) 挂墙式电话插座(1050H) 6) 壁灯接线盒(1850H)

7) 排气扇(吊顶内或做隐藏式) 8) 放大镜接线盒(1450H) 9) 防雾镜片接线盒(1500H) 10) 单开关式浴室灯(1350H)

11) 双开关式房间天花灯及门口灯(1350H) 12) 干肤器接线盒(1350H) 13) 厕纸架，手机架(600H) 14) 浴袍挂钩(1700H) 15) 晾衣绳(1650H)

16) 放大镜/化妆镜(1450H) 17) 不锈钢毛巾架(1600H) 18) 不锈钢浴巾架(1600H) 19) 卷纸器(600) 20) 壁灯(1600H) 21) 台盆(台上、下盆400×500，台面600W×850H) 22) 座便器(750×380)：坐便器出水阀(200H)

坐便器防水插座(350H) 23) 照明开关及浴霸开关(1350H) 24) 毛巾环(1450H)台盆上方、正前方式或侧面，或放置在台面侧面 25) 淋浴房(1200×9000)：淋浴房出水龙头(1000H) 花洒头混合水龙头+顶部固定花洒

肥皂层板(900—1200H)与水龙头同高

安全扶手(侧面300L、1000H)

玻璃门不锈钢拉手(充当浴巾架1000H)

淋浴房花洒(1850-2200H)，花洒头直接大于25CM， 带有水流调节系统的水温调节系统) 26) 浴缸(1700×800)：浴缸出水龙头(600)

浴缸花洒(1850)

浴缸肥皂盒(浴缸上方100H) 晾衣绳(1600H)

花洒头混合浴缸水龙头 洗浴用品篮(浴缸平台上) 安全扶手(侧面300H) 马桶(380×650)

D. 休息区

1) 空调恒温开关(1350H)

2) 电视柜：有线电视及电视天线插座(1350H)

宽频网络插座(950H) 双头电插座(950H) DVD播放机(950H) 机顶盒插座(950H) 电视机插座(1350H) 功放(暗藏)插座(950H)

3) 床头柜：电话插座(350H) 床头柜后方

双头备用插座(闹钟式台灯)(350H) 左侧阅读灯和床头灯开关(700H)

手提电话双头插座(其中一个为英制电插座)(700H) 小夜灯和总开关(800H)

右侧阅读灯和床头灯开关(800H) 床头壁灯接线盒(1150H)

4) 床头板设计(高于装饰面1250mm-1300mm)

5) 大床尺寸(1800W×2000L、2000W×2000L、2200W×2000L) 6) 双床尺寸(1000W×2000L、1100W×2000L、1150W×2000L、1350W×2000L)

7) 双人床间的间隔200-300毫米(好莱坞式双人床带有两个床头柜600毫米,标准双

床带有一个床头柜) 8) 床头柜尺寸(高度低于床垫20-30mm、宽度500-600mm) 9) 夜灯(凹进照明固定在床头柜后方或下方) 10) 床头柜位置(允许离床边50 -100mm)

11) 床头柜边的开关，插座位置(接线盒错开以控制相连房之间的噪音) 12) 电动窗帘控制

13) 移动电话充电器插座(床头柜上方) E. 写字区

1) 书桌：书桌尺寸(1350L×750W×750H)

宽频网络插座(850H) 双头电插座(其中一个为英制电插座)(850H)

电话插座(350H)

书桌台灯插座(350H)

(插座或采用桌面内嵌入盖板形式) F. 休闲区

1) 茶几(330~420H) 2) 休闲椅

3) 地灯(插座350H)

G. 化妆台：化妆台尺寸(900-1350)L×450W×750H 应急备用电筒(化妆台下)

电吹风(抽屉内)

第五篇：酒店客房设计doc

大家分享：

对于顾客来说，客房，以及浴室要比酒店的外观，大厅或者其他区域给客人留下的印象更深，顾客的大部分时间是停留在客房。如此这也就决定了，客房的布局设备，麻雀虽小，五脏俱全。出现任何一点小差错，像开关不灵，床太高，浴室的镜子设计不合适，都会影响客人对酒店的印象。酒店客房设计不应该只满足是一个住的地方，更应该满足人的心理需要，让人有温馨感，有身份感，有舒适感。有品味感。

酒店客房汇总的基本功能如下：

休息，办公，通讯，娱乐，洗涤，化妆，卫生间(坐便)，行李存放，衣物存放，会客，私晤，早餐，闲饮，安全等。由于酒店的性质不同客房的基本功能会有增减，为基本功能进行的设计主要体现在建筑平面，家具平面，天花平面，水电应用平面。酒店建筑有多种建筑平面的选择，举几例共参考。

五星级城市商务酒店客房：

这样的客房的要求是宽阔而整齐，布局要求生动，丰富，紧凑。平面

尺寸是长9.8米。宽4.2米(墙体轴线)净高2.9米成BOX状，面积41.16M2,现代城市商务酒店客房的得面积不应该小于36 M2能增加到42 M2就更好。而且卫生间的全部面积加起来不应该小于8 M2

城市经济型酒店客房：

这种客房只满足客人的基本生活需要，平面设计是以长6.2米，宽3.2米(墙轴线)建筑面积19.84 M2来构成的，这差不多是中等级酒店的底线。但空间虽然有限，用句老话是，麻雀虽小，五脏俱全。能满足客人的基本功能。但是这样的房间在卫生间的设计最好有所创新，做到小而不俗，小中有大。如利用好虚实分割好空间，利用镜面，灯光的营造或者是趣味设计都可以达到不俗的效果。

度假酒店客房：

这种客房的首要功能是满足家庭，和团体旅游休假的入住需求，这样的客房要比城市酒店客房的宽大一些，城市酒店客房宽度一般维持在4.2米左右，这个宽度对于经营者来说是最合算的一个宽度，一般酒店的宽度在这个基础上再增加意义不大，对整个格局不会有太大的变化。如果宽度增加到6米，客房形态成为阔方型就更加理想，长9米，宽6米。这样客房的布局就从城市酒店客房的平面布局中脱离出来

酒店客房卫生间：

卫生间是给人提供方便的地方，而酒店里的卫生间却有着更多的功能和意义。酒店客房卫生间，是体现酒店整体硬件的标准最重要的特征之一，要求满足功能需求。力求格局创新。空间变化，视觉丰富。和照明光效的专业化标准。具体如下

1坐便的位置可以打破常规避免正对门的方向，采用隐蔽式的设计，设置独立的小空间，内部净宽，85CM净深120CM(最佳140CM)单独开门，保留采光。(这一点传统的格局很难做到)

2把台盆设置在卫生间的小前厅，干湿分区。

3两种不同的洗浴方式，根据不同酒店的性质，也可以只设淋浴间，而不设浴缸(调查结果显示，大多数人喜欢淋浴的洗浴方式。)淋浴内设坐位，有摆放洗浴用品的格，龛，架。

有高质量的，多种水流的淋浴喷头。如果设置浴缸就要考虑客人怎么在泡洗过程中得到放松。如安放小电视机，靠窗欣赏风景，可以看房间里的电视节目。

4卫生间不一定要和卧室以墙相隔，单人卫生间可以和卧室相通或者用玻璃隔断加个卷拉帘来增加卫生间和卧室的交流。有的卫生间采用深槽不安装花洒的喷头的独立按摩浴缸。就完全可以与卧室相通。

5五星级酒店至少在泡澡浴缸侧墙距地高70CM以下的位置安装紧急呼叫按钮。或者拉绳式呼叫装置。

6当然现代酒店特别是高档豪华酒店的卫生间，不仅要满足功能，舒适，还要有文化品位，设计师可以在洗手台，或者是浴缸侧台上放置一些工艺品。同时为那些工艺品，提供专业的定向照明。

7很多的酒店卫生间天花板选用防水石膏板，其实不然，我们建议使用铝板或其它表面防锈防水的金属材料，但不要使用600×600或300×300的暗龙骨铝板天花，因为设备维修时其会因为人为拆装而变形;

8进入卫

生间的门下地面设一防水石材板，以免卫生间的水流入房间通道;

9选用抽水力大的静音的马捅，淋浴的设施不要选用太复杂的，而要选用客人常用的和易于操作的设备。

10设淋浴玻璃房的卫生间，一定要选用安全玻璃，玻璃门边最好设有胶条，既防水渗出，也能使玻璃门开启时更轻柔舒适;

11手盘水龙头的水冲力不要太大，要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头，有时，水流太猛，会溅到客人的裤子上，而造成一时的不便和不悦。

12镜子要防雾，并且镜面要大，因为卫生间一般较小，由于镜面反射的缘故，而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果;

13卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶，而让污物无处藏身;

14卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间，以免被子淋浴的水冲到;

15镜前灯要有防眩光的装置，天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的;

16卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或砂钢饰面等;

17淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计的浴缸，防滑垫也是必须配备的;

酒店客房休息区设计 客房的卧室是提供休息，工作，娱乐，通讯的主要区域。通常卧室的会成刀把型，这种情况的出现主要是受大家长期被这类通俗的酒店客房培育出了一种相当牢固的视觉习惯，或者可以说已经形成了一种定式心理。国内外这种形式是最常见的，这样的布局会形成卫生间的“黑洞”并使卫生间没有自然光进入。

1卧室的床的设计单人床1200*2000为标准式，但根据实际需要可做调整，如走道过窄不能满足基本功能，可以让床缩短至1900.(床可大不可小)宽度根据客房的等级可以再1200~1500，床高根据家具的风格可以控制在480~600

2床头要设计专用的阅读灯，夜灯，和台灯(或者壁灯)阅读灯需要柔和的光照，台灯，可设计成嵌入墙式的(装饰背景墙)。

3床离卫生间的门起码不得小于200㎝，因为服务员需要一定的操作空间。

4客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料。

5客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害。

6窗帘的轨道一定要选耐用的材料，遮光布要选较厚的，帘布的皱折要适当，而且要选用能水洗的材料，若只能干洗的话，运营成本会增加，得不偿失。

7电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度。

8 房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板，插座。

9对于面积较小的客房，床头灯可以设在墙上，因而可以缩小床头柜的面积。

10高档的酒电一般设计三部电话，床头一部，工作区一部，卫生间一部，最好有一部是无绳电话。顾客可以一边打电话，一边在卧室走动。

11工作区的椅子和书桌的高度 搭配，就可以把椅子塞到桌子底下，这样就节约了空间。

入口的通道设计

一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等。在设计时要注意如下几个问题：

1地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手，水会溅出或由客人的头等带出。

2.过道衣柜的设计要考虑行李箱和挂衣空间，小件衣物的不同分区，不同性质的酒店对衣柜空间的大小的要求也不一样，如城市商务酒店的衣柜较小，应为顾客停留的时间一般较短，休闲度假类的酒店一般衣柜设计的较大些，因为顾客都是一家人出游，住的时间也较长。

3.衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形;

4.目前流行采用一开衣柜门，衣柜内的灯就亮的设计手法，其实这是危险的，衣柜内的灯最好有独立的控制开关，不然，会留下火灾或触电的隐患;

5.保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累;

6.穿衣镜最好不要设在门上，因为镜子会增加门的重量，而使门的开启不显得那么轻巧，时间长了，也会导致门的变形，穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上;

7.酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50~60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用;

8.柜后的镜子要选用防雾镜，因为烧开水的水会产生雾气;

9.天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯，如此，不会产生眩光。

客房过道设计

1客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右，太深了，若有客人出门时，恰好别的客人由门前经过时反而会受到惊吓，而失去由安全感;灯光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯，而使客人感觉服务的周到。

2客房走道地面、墙面的材料要考虑易于维护和使用寿命。有的新酒店使用不到半年就旧了、脏了，除了管理清洁的原因，也有设计师选材不考虑其使用性的原因。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯，而要选择耐脏耐用的地毯;墙边的踢脚板可以适当地做高一些，可以做到200㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸;有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板，也起到扶手的作用。如此，既防止使用过程中的无意损坏，也为老年人提供了行走上的方便。

3现在流行不压角线的施工工艺，即墙面的墙纸和天花直接连接，最好不要这样设计，因为墙与天花乳胶漆的收边会成为问题，时间长了，会由于热胀冷缩的不同而产生裂痕。如一定想如此设计，也可以考虑在墙纸与天花交接处做凹入1.2㎝左右的缝。天花板不宜做得太复杂，空高也不宜太高或过矮，一般不要高于2.6m、低于2.1m。客房入口门上的猫眼不宜太高，也要考虑身材不高和未成年人的使用因素。