医院志愿者服务记录

第一篇：医院志愿者服务记录

志愿服务活动记录

一、 活动主题：微笑志愿服务，共建和谐沈阳

二、 活动目的：

(一) 让每一名沈阳的大学生深入社区传播“微笑沈阳”的理念，用微笑服务，用真心

的微笑，真挚的情感，真诚的付出来传递微笑，传递爱心。

(二) 为生活在敬老院的老人们带去心灵上的慰藉，让他们受到青少年的朝气和社会的

温暖，唤起社会关注老龄的意识，保护老年人的合法权益，强化对老人尊敬关爱意识。

(三) 让大学生从新拾起昔日雷锋之精神，增强同学们的社会责任感和奉献意识。让大

家了解社会，关注这群庞大而特殊的社会群体，从中学会关爱、学会感恩。增强同学们社会实践能力与社会服务意识，提高同学们的团队协作能力。

三、 活动时间、地点：2012年4月14日沈阳康利托老养护院

四、 活动对象：管理学院会计学1102班团支部全体团员

五、 活动流程： (1)准备阶段：1.联系敬老院负责人，并安排微笑志愿服务的时间。

2 对参与服务的同学进行培训，并说明注意事项。

3.将班级同学分成5个志愿小组，每组由组长负责，准备好文艺活动。

4.购买一些适合老年人的报纸与书籍。

5. 制作宣传海报、宣传条幅。

(2)进行阶段：1.由会计学1102班的学生代表，为老人们送上我们自己制作的海报和

我们共同的祝福。

2.每个志愿小组分别带来文艺表演，歌曲演唱：《北京金山上》、《九

九艳阳天》等。同学们自愿去表演讲一些笑话，逗老人们开心。

3.每个志愿小组分别进入一个老人寝室，同老人们聊天、为老人们捶背，

读报纸等。

4.与老人们进行一些娱乐活动，如下棋、打牌、打麻将等。

5.给老人们介绍一些方便实用生活小窍门和健康知识。

6. 全体同学和老人们告别、合影留念，并在宣传条幅上签名。

管理学院会计学1102班团支部

一个爱心慈善团体的重要性。我们深刻的体会到，只有奉献才有快乐，

只有在奉献中才能体现自己的价值。

七、活动感想：

作为一个普通的大学生,我们总是呆在风平浪静的象牙塔做着最天真的事。而这次慰问康利敬老院的微笑志愿服务确实是一次爱心之旅,更是对人心的洗礼。短短的一个上午时间，我们为老人表演节目，为老人捶背、读报纸，陪老人们聊天、打牌等。虽然都是很简单的活动，老人们也很开心，我们明白，其实老人们的快乐很简单，只要有人愿意陪伴着他们，陪他们聊聊天就足矣了，这是一种多么简单的快乐啊。伴随着年龄的增长，这种快乐看起来是那么的单纯，却也是那么的实在。无论你这一辈子为谁付出，到了老了的时候总是需要关怀的，需要子女的关怀，更需要社会的关怀。每个人都是会老的，就算是八九点钟地太阳也还是会有日落的一刻，既然发光发热了一辈子，那么老的时候也应该有属于他们的一缕夕阳红，很多时候这种温暖，只需要我们一些简单的关怀，一句简单的问候，一点短暂的时间，只要有那么一片心,就足矣温暖整片天空。诚然，我们现在是社会八九点钟的太阳，也还是会有日落西山的时候。因而，尊老、敬老、爱老，应该是我们每个大学生永恒不变的精神。老吾老及人之老，才能让社会更为稳定的发展。虽然我们这次的志愿服务活动很简单，但是这个的意义却深深地印刻在我们的心里。这只是一种方式，让我们能够走到老人们中去，去体会一种别样的温情。也是一种意识的培养，作为当代大学生，我们不仅要学好自己的专业知识，还应该面向社会，走进社会，从每件平凡的小事做起，培养起我们社会的主人翁意识，让社会各界能够感受到我们的热情与活力，体会到我们作为未来社会接班人的信心，这些对于我们而言都是至关重要的。当然，在这一活动中也培养了我们对社会的责任感，从小到大我们感受到得都是社会给予我们的关怀与温暖，如今我们羽翼丰满了，也是我们回报社会的时候了，我们要用我们的热情宣告我们的自信，用我们的行动证明我们是有能力来承担那份即将面临的沉甸甸的责任!

第二篇：医院志愿者医院服务管理制度

为推动我院志愿医疗服务深入发展，努力构建和谐医患关系，加强医院志愿者的管理，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定如下管理规定：

1、实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人。

2、遵守国家法律、法令、法规及医院的各项规章制度，服从工作岗位安排和医院制度管理，积极主动地开展工作。

3、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

4、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。

5、服从医院的日常管理，发扬爱岗敬业、团结、奉献、吃苦耐劳的精神。

6、团结协作，严于律己，维护志愿者的整体形象。

7、珍惜志愿者的公众形象，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。

8、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要礼品或小费等，不得擅自接受服务对象的馈赠，工作时间不主动与服务对象合影。

9、如遇突发事件，在确保置人身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向医院办公室(0479-3222604)汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。

10、自觉遵守医院各项管理制度，遵守工作时间，不迟到，不早退，如遇特殊情况，按规定请假。

志愿者医院服务工作机制

一、开展宣传发动

在社会和院内公开招聘志愿者，并对志愿者的数量、专业、特质、具体活动程序、时间及特殊注意事项等方面设定基本要求，确保志愿者招募志愿者的质量和数量，形成初步的志愿者队伍。在对遴选后的志愿者进行培训时，在培训期间对志愿者进行观察和评估，观察其发现问题和改善工作的能力。如，一楼门

诊量多时，太过拥挤要如何解决等。

二、考核

定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

三、激励评价

根据志愿者培训情况、服务时间、服务评价等指标，通过有效的激励评价机制，形成人人争当志愿者、竞相参加志愿服务的局面。

医院

二〇一二年一月

第三篇：上海市志愿服务记录办法

志愿服务记录办法(试行)

第一条为规范和促进上海志愿服务工作，完善社会志愿服务体系，落实中央文明办关于加强志愿服务制度化建设和民政部关于开展志愿服务记录制度试点工作的要求，根据《上海市志愿服务条例》的有关规定，特制定本办法。

志愿服务是指不以获取报酬为目的，自愿以智力、体力、技能等为他人和社会提供服务和帮助的公益性活动。

第二条本办法所称志愿服务记录，是指志愿者组织(包括所属的志愿服务总队、队、基地)、公益慈善类组织(包括在街道、乡镇备案的社区群众活动团体)和相关社会服务机构等通过上海志愿者网()或社区志愿服务网()记录志愿者参加志愿服务的信息。原在社区志愿服务网登记注册的社区志愿服务组织，仍以社区志愿服务网为主开展志愿服务记录工作;原在上海志愿者网上登记注册的社区志愿服务组织和其他各类志愿服务组织，以上海志愿者网为主开展志愿服务记录工作。上海志愿者网与社区志愿服务网互联互通，实现志愿服务数据录入、查询、转移、同步和共享功能。

第三条志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当安排专门人员对志愿服务记录进行确认、录入、储存、更新和保护，并接受文明办、民政部门、志愿者协会对志愿服务记录工作的监督管理。

第四条志愿服务记录遵循及时、完整、准确、安全原则，任何单位和个人不得用于商业交易或者营利活动，也不得侵犯志愿者个人隐私。

第五条志愿服务记录应当记载志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息、被投诉信息等内容。

第六条志愿者个人基本信息应当包括姓名、性别、出生年月、身份证号、服务技能、联系方式等。

需要增加志愿者其他个人信息的，必须征得志愿者本人同意。

第七条志愿服务信息应当包括志愿者参加志愿服务活动(项目)的名称、日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间、服务质量评价、活动(项目)负责人、记录人等。

第八条志愿服务时间是指志愿者实际提供志愿服务的时间，以小时为计量单位，不包括往返交通时间。

志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当对志愿者所提供的志愿服务时间进行核实和累计。

第九条志愿服务活动(项目)结束后，志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当对志愿者所承担工作的完成状况和服务对象的满意程度进行综合评价。

第十条培训信息应当包括志愿者参加志愿服务有关知识和服务技能培训的内容、组织者、日期、地点、学时等。

第十一条志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的，志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当及时予以记录。需要市文明委褒奖的，由市文明办、市民政局向市文明委提出。

第十二条志愿者在志愿服务中被服务对象投诉、经核查属实的，志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当予以记录。

第十三条志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当向志愿服务活动(项目)负责人、志愿者、志愿服务对象及时采集志愿服务信息。

第十四条志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构记录志愿服务信息前，应当在本组织或机构内进行公示，接受社会监督。公示时间不得少于3个工作日，公示期满无异议的，记入志愿服务记录。

第十五条志愿服务记录应当长期妥善保存。未经志愿者本人同意，不得公开或者向第三方提供志愿服务记录。

第十六条志愿者需要查询本人志愿服务记录或者因升学、入伍、就业等原因需要出具本人参加志愿服务证明的，可通过上海志愿者网或社区志愿服务网查询并打印志愿服务记录，并由所在志愿者组织盖章确认，也可以由市或区志愿者协会盖章确认。

志愿服务证明包括志愿者证件号、姓名、志愿服务时间和内容。

第十七条志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当将志愿服务记录与志愿者的使用、培训、评价、保障、奖励挂钩。

第十八条志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构在招募志愿者时，应当优先聘用有良好志愿服务记录的志愿者，并根据志愿服务记录情况安排志愿者参加所需要的培训。

第十九条志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构应当建立以服务时间和服务质量为主要内容的志愿者星级评定制度，对获得相应星级的志愿者予以标识，并推荐参加相关评选和表彰。

志愿服务记录时间累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可以依次申请评定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者。

第二十条鼓励志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构依托志愿服务记录，探索志愿服务时间储蓄制度，使志愿者可以在自己积累的志愿服务时数内得到他人的无偿服务。

第二十一条鼓励有关部门、社会组织和企事业单位对有良好志愿服务记录、表现优异的志愿者进行表彰奖励。

第二十二条鼓励有关单位在招生、招聘时，同等条件下优先录用、聘用和录取有良好志愿服务记录的志愿者。

第二十三条鼓励博物馆、科技馆、图书馆、体育场馆、电影院等公共文化体育设施和公园、旅游景点等场所，对有良好志愿服务记录的志愿者免费或者优惠开放。

第二十四条鼓励城市公共交通对有良好志愿服务记录的志愿者给予票价减免优待。

第二十五条鼓励商业机构对有良好志愿服务记录的志愿者提供优先、优惠服务。

第二十六条志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构及其工作人员在志愿服务记录工作中弄虚作假的，由主管部门责令改正，并予以通报。

第二十七条对志愿服务时间记录日常化，志愿者需求及时回应，无志愿者投诉的志愿者组织、公益慈善类组织和相关社会服务机构，优先申报市级志愿服务工作先进集体等相关荣誉。

第二十八条本办法自发布之日起施行。

第四篇：志愿者医院服务活动

新疆和布克赛尔慈善医院

“志愿者医院服务”工作计划

为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和自治县文明办有关具体工作部署，广泛开展“志愿者医院服务”活动，方便人民群众看病就医，提高自治县人民的健康水平，我愿制定如下”志愿者医院服务”活动工作计划。

一、工作计划

(一)、2011年1月——2011年2月

成立“志愿者医院服务”工作领导小组，组织全院医务人员召开专题会议，“志愿者医院服务”活动的志愿者队伍由两部分组成：一是院内青年志愿服务者、各科室医护人员;二是院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者。次阶段将积极探索开展“志愿者医院服务”活动。

(二)、2011年2月——2011年5月

以院内青年志愿服务者、各科室医护人员和院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者为骨干。广泛开展院内“志愿者医院服务”活动，完善相关机制，加强组织和制度建设。

(三)、2011年6月——2011年7月

开展2011年大学生志愿实践活动，全面推行多形式的志愿医疗服务活动，在此阶段深入探索并不间断的开展志愿

者医院服务”活动。

(四)、2011年8月——2011年12月

广泛、深入、全面开展志愿者医院服务”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员较稳定的医疗服务志愿者队伍，建立成熟的“志愿者医院服务”模式。

二、日常工作计划

(一)、院内志愿医疗服务

组织院内患者服务中心的志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，组织院内医护志愿者和所招募志愿者，为门急诊患者提供包括咨询、导诊、分诊、预约、排队、解释、护送、取药、陪同检查、去送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。组织招募的院外医学院校学生和其他各行业志愿者到医院为门急诊、住院患者提供志愿服务，服务内容根据志愿者专业知识水平，选择以上全部或部分服务项目开展服务。

(二)突发事件医疗救治志愿医疗服务

组织院内外志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件医疗应急救治志愿者服务活动。

第五篇：医院志愿者服务活动方案

沙河市人民医院 志愿者服务活动方案

为认真贯彻党的十八大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发„2010‟20号)要求，弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在我院开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。

二、基本原则

㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

㈡坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

㈢坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

三、主要内容

建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。

㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。

㈡为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

㈢到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

㈣在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

㈥医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

四、组织管理

㈠成立医院志愿者服务领导小组，并将领导小组办公室设在院办公室。

㈡成立志愿服务组织，设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作。各志愿服务组织负责开展志愿服务活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿服务项目，为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

六、活动要求

㈠统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。 ㈡建立机制，稳步推进。要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制，将

志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作持续改进。

㈢积极宣传，注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动，并给予相应的保障和激励措施。根据患者及其家属的需求情况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。

沙河市人民医院 2014-01-25

沙 河 市 人 民 医 院

“志愿者医院服务”活动工作小组人员名单

组 长：李芬书 业务院长、副主任医师 15512856999 副组长：张社英 副科长、妇科副主任医师 15512856400 组 员：薛巧玲靳建英

范占民 孔志军 宋素霞 李双娥 纪 伟 元晓科 刘 琨 侯延涛 张玉飞 王中军 郑桂英 曹丽萍 张粉叶 霍培姣 张佛增 医务科副科长、副主任医师 18831905106

医务科副科长、主治医师 15512856035

内一科副主任、副主任医师 15097968404 内二科副主任、主治医师 15512856150 内三科副主任医师 15512856186 内四科副主任、主治医师 15512856229 内五科医师 15512856208 外一科医师 13932918051 外二科副主任、主治医师 13784911119 骨一科副主任、主治医师 13931925667 骨二科主治医师 13722949759 神经外科副主任、主治医师 13930971328 产一科主治医师 15512856380 产二科副主任、主治医师 15512856416 产三科副主任、主治医师 15512856445 妇科副主任、主治医师 15512856376 儿 科 医 师 15512856050

元会英 新生儿科副主任、主治医师 15531921058 王炳勋 急诊科副主任副主任医师 18003199600 申彦涛 手 术 室 医 师 13582699008 王小娜 神经外科护师 15030912322 李晓伟 张 敏 胡彦彬 外一科护师 18713913339 内一科护师 15903298680 司 机 15094499731