物流师岗位实习报告

每个大学生都要经历实习阶段，在实习过程中你可能有成长有收获，也可能会有懊悔或者失望，那么在实习结束后对实习情况进行总结，能让我们收获更多。今天小编为大家精心挑选了关于《物流师岗位实习报告》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：物流师岗位实习报告

物流师实训报告

实训目的:

物流师训是物流专业里实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识，在实践中模拟实际物流运行环境中的虚拟岗位，进行物流综合实训培养学生物流技能和具体物流实务综合技能。让学生全面掌握信息系统在物流中的应用的基本技术、物流系统管理和物流企业经营管理能力、采购、仓储、运输、配送业务管理的操作技能，成为德智体全面发展的应用型人才。

实训主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。目的是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。

实训内容:

在实训的过程中，我们首先是进一步巩固书本的专业知识。只要拥有了巩固的基础专业知识，才能让成功离我们更进一步。

《物流配送中心规划与设计》详细地说明了规划一个现代物流配送中心的方法、步骤和评估标准。一个物流配送中心的建立必须充分考虑资料收集分析、网点布局分析、功能规划、选用设备、内部布置设计和信息系统设计等重要问题。我们在大量的实例中分析了目前国内外物流配送中心的设计现状和发展趋势等问题。在物流配送中心设计的过程中不要忽略了主要的工作流程、装卸搬运系统和分析物流成本等重要问题。

《物流技术与物流装备》正所谓“工欲善其事必先利其器”，基于现代信息技术的发展，物流行业也进入了机械化和信息化的时代来了。各企业为了达到高效、低成本、准确、快捷、安全的物流效果，各环节就必须要实现高度的机械化、自动化和信息化。我们全面。系统地学习了物流技术与物流装备的地位和作用，以及物流技术与物流装备合理配置的原则。可以说没有现代物流技术与物流装备的支援，就没有现代物流的实施与运作。

《物流成本管理》我们站在物流企业方面，从物流成本管理的角度出发学习，全面系统学习了物流企业成本管理的基本原理和实际案例分析来学习实务操作。一个物流企业的物流成本包括：运输成本、流通加工成本、配送成本、包装成本、装卸搬运成本、仓储成本。其中还要对物流成本进行分析预测与决策、纳税筹划等。我们要以成本为手段，进行成本管理，就是在保证确定的物流服务水平下、

尽可能地降低物流成本，减少占用耗费的必要劳动。物流成本的计算方法只要有品种法、分批法、分步法。物流成本冰山理论和第三利润源理论就可以充分说明了物流成本管理的重要性。

《物流实用信息技术》随着物流活动的产生，物流信息无处不在，它在整个物流系统中起着核心作用。物流信息技术包括条码技术、销售时点系统POS、EDI技术、无线射频识别RFID及EPC技术、自动导引系统AGVS、地理信息系统GIS、全球卫星定位系统GPS、智能交通系统ITS、电子标签拣货技术、声控技术。现在物流的特征与发展趋势是信息化、智能化、网络化，是物流重要的研究方向之一。

《供应链管理》供应链管理在我国的发展已经是非常成熟与迅速了。中国加入WTO之后，供应链管理就是我们的企业管理者所要认真学习和真正实践起来的。21世纪的竞争产生了对产品周期越来越短了、产品品种数飞速膨胀、对订单响应的速度越来越快、对产品和服务的期望越来越高，因此供应链管理的出现对企业发展产生了重要的影响。

整个实训过程内容：商务与合同，仓储配送，运输调度，条码技术，电子拣货标签，自动立库，综合实训等。通过两个星期的物流综合实训，接触了物流软件系统及多种物流常见设备，通过对这些设备的学习，将所学专业知识和实践操作相结合，加深了对物流的理解。

在商务与合同实训项目中，了解了获取客户资料的途径、方法，并掌握了对客户资料的建立维护，能够快速、正确地录入客户资料，明确了各个报价费用项目的含义，掌握了报价操作流程。了解了对合同的报价时间和仓位进行修改。

在仓储配送实训项目中，我们主要是对货物所需的原材料部件的各项资料进行录入和维护，针对客户建立完善的货物与物料资料库。才此过程中我熟悉掌握了整个操作流程。

在运输调度实训项目中，根据实际案例，首先进行数据资料的录入，再按照提供的货物进行车辆的选型，将货物合理的分配，确保每辆车都达到满载，如果出现车辆不足，那要通过与其它企业联系租用车辆。整个过程中，我们不仅掌握了车辆调度系统的操作，而且了解了现实中物流车辆调度的整个过程。

在条码技术实训项目中，我们进行了条码设备的操作，熟练掌握了条码的制

作设备、检验设备和读取设备的操作方法。同时了解了条码在整个物流过程中所起到的作用是不容小视的，条码虽小但却贯穿了整个物流活动，是联系各个环节和追踪货物的关键。

在电子拣货标签实训项目中，我们操作了电子拣货系统及电子标签货架，理解了电子拣货标签在物流过程中的应用方式和应用价值。掌握了系统的操作及拣货的流程。

在自动立库实训项目中，我们了解并接触了自动化立体仓库。这也是此次实训的关键，主要是了解自动化立体仓库的工作原理，理解设备在入库、出库、移库的应用，并掌握控制系统的操作。实训中我们是以仓管员的身份，按照入库单完成货物入库、出库、移库等操作过程。在模拟中基本掌握了自动立体仓库系统的操作及整个工作流程。

最后的综合实训项目，就是对以上的学习进行试练的过程，每位同学都有自己的岗位，将各个物流环节串联起来形成一个完整的供应链。整个供应链按企业分为四部分：供应商、制造商、第三方物流以及超市，企业间相互沟通，共同管理供应链的运作，保障订单顺利完成。在实训中通过角色扮演的形式，是我们在了解了自身工作职责的同时也更加加深了对供应链运作的理解。

这次实训可以说是相当成功的一次实训，使每位同学对物流有了一个较为形象、系统的了解，是我们更加接近了实际，为今后的工作奠定了基础。 实训总结:

刚开始实训的时候，我不能完全适应或者是能够很好地做好自己的工作，很多时候感觉自己反应不够快，甚至不能在规定的时间内完成自己的本分工作。不过自己一直相信“没有失败，只有暂时停止成功”自己的每一分努力都会得到回报的。天下不负苦心人，我相信只要自己用心做好自己的应该做的事，自己的工作能力就一定会被体现。虽然有时候会感觉比较苦比较累，可是每次看到大家都是那么积极乐观面对，自己的消极想法或者的不合理埋怨抱怨就会通通消失。 “珍惜才能拥有，感恩才能天长地久”这是一次难忘的学习与成长的机会。

通过实训，学到了很多课本无法学到的知识，掌握了各种物流设备及软件的基本操作方法，同时加深了对物流的理解，深刻的感受到物流在整个国民经济中起到了至关重要的作用。可以说物流贯穿于我们生活的方方面面，一切的物质生

产都离不开物流，因此对于社会主义建设来说发展物流是不可或缺的一部分。经过这段时间的实习，我们了解到物流工作的复杂性，但在在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。通过这次实习，我学会了理论要联系实际的道理，学到了很多书本外的知识。实践是检验真理的唯一标准，我在此过程中得到了不断的进步和发展。这是一个难得的实习机会，它教会可我很对为人处事的道理，也让我充分认识到了自己在工作过程中所犯下的错误，让我受益匪浅。只有坚持到最后才是真正的胜者，困难和彷徨只是暂时的，相信自己的努力上进才是我们实习生真正要去做的。每个人都有长处和短处，社会和学校是不一样也是有很大差距的。只有在包容别人的同时我们才可以取长补短，不断完善和不断进步，交到更多的朋友学到更多的知识。

一次难忘的实训结束了。这次实训不仅让我的能力有了很大的提高，更重要的是，它让了解到团结与自学的重要，了解到以后该注意什么。离开了学校，就要步入社会，这次实训给了我们提高了个缓冲的余地，了解到现实的社会，了解到企业，了解到以前在学校无法体会的方方面面。“一分付出，一分收获”，只要努力了，总会有收获的。所以，我有信心面对以后的工作，以后的生活。努力让我进步，让我成长。相信自己，相信未来，明天会更好。

第二篇：助理物流师考试培训报告

4计算机基础和物流专业英语

计算机基础和物流专业英语是助理物流师四门考试课程其中的一门。由于计算机基础大一已经基本学过，因此，老师简单做了分值、题型等的介绍之后，便进入了物流专业英语的培训。

本次培训以练习为主，每位同学先独立完成练习，接着老师再详细解释，除了题目本身，老师还会讲解其他选项。由于本学期也有物流英语的课程，因此，本次学习较容易适应。在课程的最后一节，老师安排了考试模拟。通过这次模拟，我们对判断自己掌握的程度有了一个认识。尽管已经有了一定的基础，但在接下来的一段时间里，我仍会将继续努力学习，争取一次通过考试。

5仓储与配送

仓储与配送是助理物流师四门考试课程其中的一门，同时也是分值比例最高的一门之一。其中，仓储课程已经在上学期进行过了详细的学习，而配送课程则是本学期正在学习的一门课程。即便如此，本次培训还是带给我们许多新的知识。本门课程的培训，主要以练习为主。每位同学先独立完成练习，之后再由老师讲解同学们集中询问的问题。虽然仓储与配送我们都已经或正在学习，但此次培训仍暴露出之前学习过程中的许多问题。如不注意某些细节的学习。另外，本次所培训的仓储与配送某些方面的内容与之前所学的同一方面的内容有所不同，因此，考试时需小心做题。

在接下来的一段时间里，我仍会将继续努力学习，争取一次通过考试! 6企业物流管理

企业物流管理是助理物流师四门考试课程其中的一门，同时也是分值比例最高的一门之一。虽然物流管理大一已经学过，但真正把它放在一个以企业为背景来里进行学习，还是有所不同的。因此，我也感觉的这是四门课程中，最难的一科，但也是最有趣的一科。因为相对于其他科目，涉及了部分计算题。

本次培训以练习为主，每位同学先独立完成练习，接着老师再详细解释，通过老师的讲解，我们对物流管理的理解更深刻，在接下来的一段时间里，我仍会将继续努力学习，争取一次通过考试。

计算机软件操作报告

计算机软件操作是助理物流师考试的一个科目之一，由三个系统即货代系统、仓储系统、运输系统组成。因为物流软件是企业参与市场竞争的关键，是提高客户服务水平的基础。物流软件的应用保持了物流企业核心竞争力，快速地适应不同货主、不同货种对服务的要求。因此，学习物流软件的操作，是必要的。

通过学习，我对考证有了更多的了解与信心。通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深了我对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养了我们的实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习实际操作，结合实际情况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论知识的认识。经过这次实训的实际操作，使得我对物流相关性的业务流程有了一定的了解，并且自己能够独立的完成一系列系统课题安排的

实际操作演练。熟练的掌握了信息系统的整个流程规范化的运行，熟练的描述了这俩周实训信息系统的操作，同时也锻炼了自己良好的组织能力。学会用一种新的方式去表达出自我的一个认知上的提升，以自己的实践来复述整个过程也是另一种的自我层面上的肯定。

9总结

助理物流师考试培训一共用了一周。这一周结束后，我们对助理物流师的考试由未知、迷茫到最后的了解、自信。

助理物流师考试一共由四门课程组成，分别是计算机基础和物流专业英语、仓储与配送、企业物流管理、计算机软件操作。但却涉及了六科的知识。要一次顺利的通过考试需要我们扎实的基本功，以及努力的学习。在四门课程中，仓储与配送以及企业物流管理各占考试成绩的35%，所以，有的放矢的备考是除了勤奋备考之外的另一个通过考试的方法。

下面是我培训过后的各科心得以及学习方法。

首先是计算机软件操作，这里面一共有三个系统，即货代系统、仓储系统、运输系统。这个操作系统相对于上学期的实训软件比较容易，并且有专门的课本说明操作过程，因此，学习起来相对容易，在机房已经基本掌握了大部分内容，若考试前有机会能到机房再操作一次则更好，如果没有机会，我认为需要再把操作的书认真学习两三遍。

其次是计算机基础和物流专业英语，计算机基础大一已经基本学过，而物流专业英语本学期也已经结束了课程，因此，可以说这门考试科目也有了一定的基础，但计算机基础是在大一时候学习的，有的知识可能已经忘了，所以需要再次复习，而物流专业英语则更需要记忆的支持。因此，在考前一个月要多复习。接着是仓储与配送，仓储与配送是分值比例最高的一门之一。其中，仓储课程已经在上学期进行过了详细的学习，而配送课程则是本学期正在学习的一门课程。即便如此，本次培训还是带给我们许多新的知识。本次所培训的仓储与配送某些方面的内容与之前所学的同一方面的内容有所不同，因此，考试时需小心做题。

最后则是企业物流管理，我认为这是四门课程中最难的一科，但也是最有趣的一科。因为相对于其他科目，本课程涉及了计算题。所以考前应背好公式。尽管以上各课程内容都已经有了一定的基础，但在接下来的一段时间里，我仍会将继续努力学习，争取一次通过考试。

第三篇：物流师助理物流师考试答题技巧

一部分 知识考试答题技巧

全国物业管理员职业资格考试中知识考试，主要是考察学员对所物业管理基础知识、基本理论掌握程度的一种测试方式。 考

试内容分为三种方式：单项选择题、多向选择题和判断题

一、单项选择题的答题技巧

所谓单项选择题，就是在命题中给出答案，让你选出一个且只能选出一个符合题目要求的答案，并把代号填入题目后面的

括号内。一般命题所给的答案有即A、B、C、D四个。

答题技巧：

1、直接选择法

所谓直接选择法，就是学员掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的

答题方法。

例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满( )年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 1 B 2 C 3 D 5

对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B。

2、逐一排斥法

所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案莫能两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题对给出的答案，先排斥明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排斥，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以( )，从而为人们创造

优雅、舒适、安全的生活工作环境。

A 满足业主的全部要求 B 满足业主和使用人的全部要求 C 维护业主和使用人的合法权益 D 以上都是对于这样的命题，如果用直接选择发做不了，就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B，那当然就不能选D，所以剩

下的C答案自然是正确答案。

二、多向选择题的答题技巧

多向选择题相对于单项选择题来说，有一定的难度。按照阅卷要求，没有全部选出命题答案要求的，视为错误答案。多选

或少选都不能得分。

答题技巧：

1、直接选择法：

例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为( )

A 居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。 B 地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。 C 市级购物中心，

建筑规模一般在3-10万平方米。 D 国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。

2、逐一排斥法：

例如：

1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这

主要违反了物业管理人员( )的职业道德。

A 钻研业务，奉公守法 B 兢兢业业，热情服务 C 积极主动，文明礼貌 D 口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于

个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确答案自然是B、C。

三、判断题答题技巧

判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。 对于判断题就要靠自己

所掌握的基本知识和基本理论来做。

第二部分 技能考试答题技巧

----全国物业管理员职业资格考试中技能考试，主要是考察学员对所掌握的物业管理基础知 识、基本理论，在实施物业管理的过程中对其灵活应用能力、解决工作中存在的一般问题能力的一种鉴定方式。技能考试题有三种类型的题型：模拟现场操作

题、情景题和案例题。

一、现场模拟操作题答题技巧

(一)命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。

(二)命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查

(包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等)。

命题考察的形式是通过以录像的形式，判断在工作过程反映出存在的问题，让考生指出并说明理由。

(三)答题方法：

第一步：仔细观看录像，第一编录像要记下存在的问题(一般命题中反映出的问题是比较明显的)，第二遍再补充核实。

第二步：答题。

(四)答题技巧：

每一个命题在笔答时，可以按照下面的要求回答：

第一部分：

指出命题中存在的问题(不能漏项)。所指出的问题要归为大类，如保洁方面、消防安全方面、设施管理方面、设备管理方面、车辆管理方面、环境管理方面、社区活动组织管理方面、资料管理方面等。不要仅仅指出有纸团、有污渍、有漏水、有

墙面破损等。

第二部分： 针对你认为所存在的问题：

第一段 按照存在问题找法律法规依据

依据存在问题的细节，归为物业管理的大类，说明所不符合国家物业管理法律、法规(包括地方性法规、条例)的名称或

不符合的正常物业管理的工作程序。

一般在物业管理工作中，按照物业管理的类别所适用的国家法律法规(仅供参考)有：

★房屋接管验收、撤管方面：

①《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》 (1993年11月13日建设部建法字[1999]第113号文发布执行)

②《建设部关于加强房屋接管验收工作的通知》 (1991年11月26日建房管字第57号)

③《房屋接管验收标准》 (ZBP30001-90)

④《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

⑤《住宅工程初装饰竣工验收办法》

⑥《城市商品房预售管理办法》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑧《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑨地方性法规和条例

★消防安全方面

①《消防法》

②《建筑内部装修设计防火规范》 建设部发布的国家标准(GB50222-95)

③《城市居民住宅安全防范设施建设管理规定》 (1996年1月5日建设部、公安部令第49号发布)

④《租赁房屋治安管理条例》 (1995年3月6日公安部令第24号发布)

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★环境管理方面

①《城市区域环境噪声标准》

②《城乡建设环境保护通知》

③《城市市容和环境卫生管理条例》

④《城市绿化条例》

⑤建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦地方性法规、条例

★保洁管理方面

《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法>、《城市新建住宅小区管理办法》以及有关管理实施细则

★物业管理委托合同方面

①《中华人民共和国合同法》

②《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

③《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

④建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑤建设部、国家工商行政管理局关于印发推行《物业管理委托合同示范文本》的通知

⑥建设部关于印发《前期物业管理服务协议》(示范文本)的通知

⑦地方性法规、条例

★房屋维护修缮方面

①《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

②《中华人民共和国城市房地产管理法》

③《中华人民共和国城市规划法》

④《城市房地产开发经营管理条例》、《城市房屋白蚁防治管理规定》

⑤《建设工程质量管理条例》、《建筑装饰装修管理规定》

⑥《危险房屋鉴定标准》、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》

⑦《房屋修缮技术管理规定》、《城镇廉租住房管理办法》

⑧《房屋完损等级评定标准》、《房屋渗漏修缮技术规程》

⑨《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》

达标办法的通知

⑩地方性法规、条例

★设备管理方面

①《建设部关于提高电梯质量的若干规定》

②《建设部关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》

③建设部关于印发《城市区域锅炉供热管理办法》的通知

④《房屋修缮工程质量检验评定标准》

⑤《房屋接管验收标准》

⑥《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑦建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑧《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

⑨《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

⑩地方性法规、条例

★物业管理费管理方面

①《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

②《住宅公用部位公用设施设备维修基金管理办法》

③国家计划委员会、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知

④《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》 1992年6月15日建设部令第19号发布

⑤《中华人民共和国合同法》

⑥《物业管理企业财务管理规定》

⑦《国家税务局关于物业管理企业代收费用有关营业税问题的通知》

⑧地方性法规、条例

★房屋装饰装修管理方面

①《建设工程质量管理条例》

②《建筑装饰装修管理规定》

③《住宅工程初装饰竣工验收办法》

④《城市新建住宅小区管理办法》 (1994年3月23日建设部令33号发布)

⑤《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》

⑥建设部房地产业司关于《全国城市物业管理优秀住宅(大厦、工业区)》达标办法的通知

⑦《中华人民共和国合同法》

⑧地方性法规、条例

第二段 针对存在问题说明应该如何做：

针对所存在的问题，指出在管理中应如何做。 如“根据……，在…方面应做到……”

第三段 (可以不说明)指出按照“存在问题”的管理可能会造成的影响：

二、情景题答题技巧

(一)命题形式：一般命题以物业管理日常工作中一个侧面提问。

1、补缺命题：如某项工作以做了一部分工作，让考生完成剩余部分内容。“除了以上工作以外，还应该如何做?”

2、回答命题：让考生回答问题。

3、选作命题：从命题中选答一题。

(二)命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。

例如物业的接管与验收、各项工作检查(包括消防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等)。

(三)答题方法： 答题要求：熟悉物业管理日常各项工作内容，按照命题要求回答。

1、补缺命题：

所谓补缺命题，就是命题就物业管理某项工作进行了一部分，要求考生将剩余部分通过笔答的形式叙述完成。

例如：

1、××大厦原物业管理公司合同期满撤管，另一家新的物业管理公司来接管，物业管理员小李被安排负责大厦档案资料的管理工作，为了尽可能完整的收集大厦的有关资料，小李向按时间顺序列出应收集资料的清单。关于大厦业主或使用人

入户阶段的资料，除了入户通知书、入户须知和业主或使用人信息资料以外，小李还应收集那些资料。

2、回答命题：

所谓回答问题，就是命题给出问题，要求考生回答。

例如“你所在的物业管理公司，正在对全体员工进行消防安全培训，请你讲解物业管理人员常用的灭火方法有哪几种?”

3、选作命题：

所谓选作命题，就是命题给出几个问题，让考生从中选作一个来回答的命题形式。

例如：请从下列①-④中选作一题：

①高远物业管理公司接管了雅合花园住宅小区，工程部王工负责1号楼的房屋日常养护工作。关于墙台面及吊顶工程，他

知道需要定期进行检查，发现问题及时处理。请告诉他墙台面及吊顶工程的养护还需满足那些要求?

②孟先生是某物业管理公司保安部经理，某日他接到区内发现可疑爆炸物品的报告，此时他应该如何办?

③住宅小区是城市日常生活垃圾的主要产生源地，面对大量的生活垃圾源源不断地产生，物业管理公司应如何防治小区固

体废弃物对环境的污染?

④元旦将近，小松所在物业管理公司计划在管区内举办一次物业管理人员和业主的联欢活动，小宋负责制定活动方案，他

应按怎样的步骤制订这样的活动方案。

三、案例题

所谓案例题，就是考察考生解决实际问题的能力、分析问题的能力的一类命题。

(一)命题形式

案例题一般的试题类型是结合物业管理公司具体的某项工作：或“依法评说”，或“如何处理”，或“工作评价”。例如：

1、某住宅小区一业主因使用电器不当，引起火灾，物业管理公司保安人员发现后用灭火器灭火不果，立即拨打119电话报警，并启用消防栓，但是准备接水龙带时，发现水龙带已损坏，从其他设备上接好水龙大后，又发现水箱水量不足，这时消防

车赶到，经消防人员和物业管理人员共同努力，将火势控制住。请评价该物业管理公司消防设备维护管理工作做得如何，并说

明物业管理公司应怎样搞好管区内消防设备的维护管理?

2、某住宅小区一业主刘畅先生是文艺界人士。某日，刘先生在其别墅内举行大型化妆舞会，场面热烈，直至次日临晨五时才尽兴而散。是日，刘畅的邻居到物业管理公司投诉说他的活动影响了他们的正常休息。物业管理公司应如何处理此事?物业

管理公司应怎样按照我国《城市区域环境噪音标准》对小区内的环境噪音污染进行全面控制?

(二)答题方法

案例题常见的命题类型有： “依法评说”型、 “问题处理”型、 “工作评价”型等三种形式。

1、“依法评说”型

对于“依法评说”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

2、“问题处理”型

对于“问题处理”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中对问题的处理是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

3、“工作评价”型

对于“工作评价”型案例题，应按照以下格式回答：

①基于题目事实，回答命题中某项工作的方式或结果是“对”与“否”。

②对你的结论，按照国家物业管理法律法规以及地方性规定条例进行论述。

③如果是“否”，说明如何做。

第四篇：物流管理专业岗位实习报告

岗位实习报告

一、岗位实习意义

这次的顶岗实训是学院特别安排的针对我们物流管理专业港口方向，使学生提前了解物流专业将来的岗位，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度提高学生的综合素质。

1，转变观念。转变观念就是让学生从大学生活、学习中切换到现实社会中去。培养学生的目标是——符合社会要求的技术性、应用性高级人才。要适应社会的要求，首先就要在思想观念上适应社会，了解社会对大学生的要求，特别是职业素养上应当具备哪些?以利做到缺什么补什么。

2，增强岗位意识。作为一名毕业生，他毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是必走之道。干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对大学生的基本要求。

3，增强社会经验。增强社会经验，也是增加工作经验。顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干;实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。

二、岗位实习内容

这次，在学院老师的帮助下，我们来到宁波龙星物流，宁波龙星物流有限公司公司主要从事仓储、物料加工和分拔、装柜、卸柜服务，运输业务相关的仓储设施建设、经营，国际海运货物仓储、国际货物运输代理。公司以"优质、高效、开拓、创新"的服务理念为所有客户提供最优质的服务。公司现在开通了其他特殊业务，比如派汽车每天到其他拉货，为龙星的发展的影响很是深刻。

总共实训了6天，时间虽然不长，我们也学到了很多，早上理论，下午实践，同学们在里面认真听课，同学们认真的对工作人员问各种问题，很多是在别人很幼稚的问题，我甚至感觉到，我这三年的自卑。说实在的，在大学快三年了，我不知道自己学了什么，在龙星短短六天，感觉学到很多，不知道这是实践与理论的区别还是老师缺乏只知书本不知社会的原因。我们很清楚的看到了实实在在的入库凭证，实实在在的装箱单，理货单;我们看到了在我们身边的每个工作人员是怎么对每个流程操作的;我们学到了，在遇到困难的时候怎么处理，;我们知道了，老师说的冗长的名词解释在公司里是怎么用几个词语组成的……

虽然在看到了不多几个人，不像是大公司，但我更觉得是，公司内部以高效率运作着。大家马不停蹄，从这边跑到那边，，大家很团结，很能吃苦，我觉得这是最重要的，这样的环境，不是你去发牢骚，傲慢的。第四天，周淦老师带领我们做了一个下午的游戏，到最后我是满头大汗。问题最多的是：意见不同意，即使有意见也很难实行，就七八个人啊，还有一个是，我们都是20多岁的人，为何总是开头难，到最后紧要关头，乱套?做事的是还是慌慌张张，太急躁???

第五天，早上王总给我们上了一课：人生。对于他讲的，的确的在我们现在人想来，很传奇，但的确是这样，就像他说，那个时候全是靠力气生活。用他自己的亲身经历，告诉我们，一心要行善，不知道在什么时候，他就会变成你的一笔财富。但有些我还是不同意，比如有人提出加薪，他用一种极端的方式压下了，我的想法很简单：在追求公司利益的同时，更多的应该是追求员工的利益。让他们的孩子能够进好学校，让他们能够住上比较舒服的房子，让他们在外面过的体面一点，让他们知道，在这个公司上班，这就是另一个家，为公司兢兢业业无怨无悔。你知道，这些可能是你公司最忠诚，最能吃苦的一批员工。很多企业，内部一团肮脏，外面做得很好，面子工程不错，这没任何的意义。现在是消费这么高，就那边可怜的工资，连维持生活都困难，更别说是梦想，当一个年轻人进了一个工资一直不见起色的公司，随着时间的消逝，所有的梦想都破灭了不是说大学生不奋斗，不懂得吃苦，不是我愤世，我是为我自己是大学生而落魄，什么都没有，连梦想都没了……

三、总结

本次实习，总体感觉不错，就像每个人说的，我们不应该抱怨不好的，应该学着适应。我想着，都这样的话，这个社会肯定不会前进，是对大学生(有理想，有抱负，有责任感，有名族感)的一种侮辱，作为一个知识分子，这样下去，学到的只有拍马屁，奉承他人，其他什么都不会，这是教育的扭曲，毒害了所有幼小的心灵。河南郑州，富士康的校企合作，让人汗颜，今年年初民工荒再现，企业找不到人，魔抓伸向学校政府，学校政府是非常乐意，万分激动，因为会上收到很多金钱，这是不义之财;学校，强制让快毕业的学生到富士康实习，大多是一点点可怜的工资干高压力的工作，政府夸企业做得好，学校说企业有人性，理论实践结合，学生半年的时间就在生产线上摔命，不会换岗，我不知道这样进去之后会学到什么;官商勾结，只要有政府加入，再肮脏的交易明朗化，正规化，诗歌化，这是中国。我很高兴，看到我的老师不是这样，的确是为了我们，我由衷的说一句，谢你们，在此，还要谢谢龙星物流，谢谢一直陪我的每个同学，大家辛苦了。

第五篇：中海山东物流监管员岗位的实习报告

关于在中海山东物流有限公司从事监管员岗位的实习报告 实习单位及岗位介绍

在学校的双选会上，通过自己的努力，我争取到了一个和主修专业相仿又比较喜欢的一个公司——中海山东物流有限公司去就业实习。

首先简单介绍一下我实习所在单位。中海山东物流有限公司，是中国海运集团总公司直属下中海物流有限公司旗下的专业从事综合物流的国有大型企业，是我国大型综合物流企业之一。中海物流成立于1998年3月，现有注册资金47080万元人民币，总部位于上海。在全国设有北方、华北、 山东、华东、福建、华南、海南区域公司和中西部八大区域公司，近80个服务网点覆盖国内主要大中城市，提供完善优质的仓储服务和集疏运服务。

依托中国海运的资源优势，中海物流以优质的服务和完善的信息、运输网络作支撑，构建了立足沿海、辐射全国、连接全球的物流供应链，可为客户提供全套物流解决方案和一体化的物流服务。而我现在所在的岗位则是金融物流业务下的融资监管员，金融物流是物流行业刚刚兴起没有多少年的一项业务。所谓金融物流，是指在面向物流业的运营过程，为应用和开发各种金融产品而发生的物流活动，通常指质押监管业务。

金融物流是为物流产业提供资金融通、结算、保险等服务的金融业务，它伴随着物流产业的发展而产生。在物流金融中涉及三个主体:物流企业、客户和金融机构，物流企业与金融机构联合起来为资金需求方企业提供融资，物流金融的开展对这三方都有非常迫切的现实需要。物流和金融的紧密融合能有力支持社会商品的流通，促使流通体制改革顺利进行。物流金融正成为国内银行一项重要的金融业务，并逐步显现其作用。

金融物流是物流与金融相结合的复合业务概念，它不仅能提升第三方物流企业的业务能力及效益，尚可为企业融资及提升资本运用的效率。对于金融业务来说，物流金融的功能是帮助金融机构扩大贷款规模降低信贷风险，在业务扩展服务上能协助金融机构处置部分不良资产、有效管理CRM客户，提升质押物评估、企业理财等顾问服务项目。从企业行为研究出发，可以看到物流金融发展起源于“以物融资”业务活动。物流金融服务是伴随着现代第三方物流企业而生，在金融物流服务中，现代第三方物流企业业务更加复杂，除了要提供现代物流服务外，还要与金融机构合作一起提供部分金融服务。于是，物流金融在实践上已经迈开了步子，这个起因将“物流金融学术理论”远远的甩在了后边。

实习内容及过程

不知不觉中，已经来到监管点有几个月的日了。这些天的不断地摸索中，已经对自己的工作有一个全面的了解。金融物流这一块的业务，刚刚在国内兴起还没有多长时间„„以前只是在课本上见过这方面的知识内容，但也仅仅是接触了仓单质押这方面的内容，对融资监管这一块的内容并不是很熟悉，只是有以前的学长们说过，这份工作做起来并不是很累，当真正的接触到这些内容时，才知道其实每一个工作都不是那么的容易。

工作真正的名称是融资监管员，大致的兴起背景就是一个大的三方协议。监管物流公司、银行、贷款企业三方的一个合作关系。企业需要发展，苦于没有一定足够的资金支持，但是自己手头又有一些闲暇的大量物资(这些物资通常是价

格比较稳定，自身的质量也比较的稳定，如棉纺，汽油柴油，钢铁等物质)，企业将这些物质以协议商量的价格质押给银行，银行可以以此物质抵押为依据，通过协议的质押率(银行贷款金额/最低控货值)，给与企业一定的贷款金额。而银行本身不想对质押的这一批货物进行实际的监管工作，因而又把这种监管的工作交给专业的物流公司去做，即形成三方合作关系。三方关系以合同的名义确立下来之后，物流公司就派专门的融资监管员去质押物所在的厂区或仓库进行监管工作。

所有的住宿等生活条件均由贷款企业提供，融资监管员每天的大致流程就是，早上8点半之前登陆qq向总公司报道上班，然后进行今天一天的实际工作，首先是去库区查看，观察质押物的库存是否有变化，有变化的统计出入库数据，填写出入库单据，并登记每日的抽查盘点台账(每日盘点表)，然后做会计明细账及总账的记录。10点之前要向公司发送日报表，该日报表是昨天的库存统计，包括质押物名称，最低控货值，公司自己定的警戒线等作业内容，主要的是统计昨日的出入库情况。然后是11点到15点之间向公司发送货位图，就是质押物的存放位置是否发生变化，另外也有统计的质押物储存的情况和明细账的记录等情况。货位图之后是17点之前将工作日志发送到公司，所谓的工作日志就是将你今天一天的工作情况如实的以文字的形式反映出来 ，实际包括了你今天一天都发现了什么情况，对于工作方面都做了哪些的工作内容，甚至你对工作有什么好的建议等等凡是自己的想法都可以写出来。之后，就是17点30分之前向营运管理部签到下班„„说是下班其实只是表明今天一天的工作告一段落，原则上本人是不可以离开监管点的。这是每天必做的工作，除此之外，每周一会相对的忙一些，除了每天必做，还要另外发送经营周报和库存周报和综合一周的货位图及工作日志打包发往公司，每月的前五天，都要把上月的月盘点表做出来由企业签字之后传真回公司„„这就是大致的工作流程。

实习总结与体会

在短短的三个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我来这里实习的工作的机会，可能现在的我还是一个眼高手低、不知天高地厚的的学生。总结起来，通过此次实习，主要有以下几点的体会：

1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然，适应新的环境是需要过程的，所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

2.走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是初出茅庐，没有任何实践经验，比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。

3.多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没有学过的专业知识，

也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始我觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。终于在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度，才能把事请干到最好。

4.少埋怨。在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情

总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但是只要努力的付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花朵，结出成功的果实。