第一篇：手机短信广告营销技巧
网银、手机银行营销技巧测试题
1. 关于网银和手机银行，客户最大的顾虑是什么? √ A B C D 是否方便 是否快捷 是否安全
手续费是否便宜
正确答案： C 多选题
2. 网银和手机银行的哪些功能可以作为营销客户的主要切入点? √
A B C D 缴费支付
账户查询
转账支付
购买股票
正确答案： A B C
3. 当客户出现下列哪些行为时，要主动向其推荐网银及手机银行业务? ×
A B C D 正在使用手机上网
办理开卡业务
观看手机银行体验机
抱怨转账汇款手续费高
正确答案： A B C D
4. 当客户提出U盾比较贵时，下面哪些回答比较合理? ×
A B C D U盾确实要收一定的工本费，但这只是一次性的费用。
办了网银您可以省下很多交通费，是相当划算的。
您也可以购买电子银行口令卡，比U盾便宜很多。
你可以不购买U盾，直接使用网银。
正确答案： A B C 判断题
5. 按网银和手机银行的客户分析，这两类客户的现有群体主要集中在50-60岁之间 √
正确 错误
正确答案： 错误
第二篇：短信广告词------短信营销常用的经典广告短信
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第三篇：手机摄影技巧
摄影不单单是一种技能。如果可以把它当作兴趣，就不妨就让它融入你的生活习惯。并不是一定要在帅哥、美女面前和旅途中才能派上用场，生活中的一切都可以做为你的拍摄对象和拍摄场景。正如那句经典口头禅：“哪里有钢琴，哪里就是我的舞台;哪里有人群，哪里就是我的现场!” 一部便利且强大的拍照手机可以大大提升你的创作激情。技术不是一切。只要有激情，创意和感觉就是顺水推舟、信手拈来的事。剩下的就只能靠操练了。作为兴趣，而非职业，拍好照片还有什么现实意义?
一、手机摄影七宗罪
你拍的照片之所以“不好看”、“不动人”，极可能是因为你犯了以下七大错误：
1、不懂手机;
2、不懂光;
3、不懂构图;
4、没有对焦;
5、背景太脏;
6、距离太远;
7、没有创意。
二、9个快速提升魅力的手机摄影技巧
目标：
1、用手机拍出好看、且富有创造力的照片;
2、培养兴趣，攒RP、赞魅力;
3、赚外快，和未来女友/男友不期而遇!!!
解决方案：介绍9个简单、实用的拍照技巧，并配合『50』多幅手机摄影作品、电影截图实例讲解。
1、了解摄影的基本元素——光(顺光、侧光、顶光、逆光、黄金时段)
光是摄影的生命。有了光，万物才有了可以被感知的形态和颜色。
拍摄前，头脑中一定要有光的概念，注意拍摄主体、拍摄位置和角度、与光这三者构成的关系，是顺光、侧光，还是顶光、逆光。用好光，创造性地用光，就要在平时的锻炼中心中有光，慢慢找到对光的感觉。
最糟糕的拍摄时间是正午，这时的光线最刺眼，对比强烈，缺乏生气，曝光很难掌握，拍摄人物时容易出现“阴阳脸”。
摄影的『黄金时段』是清晨或傍晚，这时的光线柔和，色调温暖，给拍摄主体蒙上了一层神秘的面纱。如果你可以做到创造性构思，清晨或傍晚的光线会为你的作品装点上一抹魔幻色彩。
2、了解你的手机(场景、人脸识别、人像美化、全景、延时曝光)
要拍出富有创造力的照片，先要了解你的手机。通常，手机的拍照功能里都有如下几个常用项目：
场景：拍照功能强大的手机一般都支持这些场景——普通、智能、微距、人像、风景、运动、夜景、雪景等，接近于专业的数码单反，如果拍照前有时间，尽量调到对应的场景，便于机器找准最恰当的光圈、焦距和快门时间，控制好白平衡。当然，我相信绝大多数人在掏出手机拍照时都不会调来调去浪费大家表情和兴致的，所以建议平时把场景设置到『智能』这个档上就好了。
人脸识别：现在几乎所有的智能机都有这个功能，而且是自动的，就不再多说了。拍人像时，只要等小白框出来并且对准人脸再按下快门就好了。
人像美化/美颜：这时应广大女生和基友们的市场需求应运而生的强大功能，可以在拍照的同时实现祛斑、磨皮、调整肤色等需求，有的甚至可以实现瘦脸、美瞳等等……但注意，拍摄风景的时候要把这个选项关掉，不然会损伤画质。
全景：全景是个非常好玩的功能，以前只能通过使用数码相机+三脚架+后期PS来完成，现在只要端着手机转一圈就可以做到。如果遇到壮美的山峦、怡人的海滩、缤纷的彩虹、绚丽的晚霞、或者诱人的样板间，就该请出全景功能大展身手了。
慢速快门/延时曝光：又是一个非常好玩的功能。当年这也是单反的专利，如今也开始移植到了手机上。特别适合拍摄夜晚川流不息的人群与车流，创造有趣的光涂鸦。如果你足够聪明，也可以尝试在这个模式下，让手机与拍摄主体保持同步运动和相对静止的关系，捕捉速度带来的快感。
3、构图(对称、黄金分割)
在摄影和电影中，『对称』和『黄金分割』是两种最常用、也是不会犯错的构图方式。
对称，可以给人一种平衡、古典、端庄的美感，甚至可以营造诡异、阴森、压迫式的氛围。张艺谋的《大红灯笼高高挂》、韦斯·安德森的《布达佩斯大饭店》都是对称构图的典范。
黄金分割，可以让作品透露出一种优雅、神秘的艺术气质。部分手机拍照时，可以显示“井”字格，这是最容易掌握的黄金分割构图工具。
而要想拍出文艺复兴时期古典油画一样的优雅构图，就需要了解和体验『黄金螺旋(又叫斐波那契螺旋)』和『黄金三角』这两个高阶构图工具了。当然，目前没有任何一部手机、单反相机、甚至摄像机，会提供这种高难的构图工具，必须全靠脑力。
不过，千万不要让这些被学术界公认的规则限制住你的创造性思维。你可以建立自己独特的构图风格，但这需要多思考、多操练。
4、对焦(焦点、层次、前景、中景、远景)
焦点，决定了一张照片的视觉重点。很多对焦点没有概念的朋友拍出的照片经常是失焦的——就是拍摄主体是模糊的，可能是因为不知道怎么对焦，或者手抖造成的。手机摄像头都能实现自动对焦，但自动对焦采用的是中心对焦或散点/全局对焦方式，只能照顾大多数拍摄需求。如果自动对焦模式无法将焦距对准你要拍摄的主体，就要用手指定一下焦点的位置。
要想让你的照片富有『层次感』，就要知道怎么摆前景、中景、远景。通常，应该把拍摄主体放在中景位置，把焦点对在中景上，让前景(亦可没有)和远景都虚掉。
『如果照片拍的不动人，很可能是由于距离不够近，或者取景位置不够低。』大胆地接近你的拍摄对象，捕捉到充足的细节，才能让照片更动人。
5、给照片加点儿创意(逆光、错位、玩镜子/玻璃、多重曝光)
『照片拍的太平淡?那是因为你根本就没有走心!』想来点新意?先玩玩逆光……
下面这三张都是摄影师自拍照，通过『玩玻璃』，实现了『多重曝光』的效果。
6、滤镜(宝丽来、漏光、黑白)
我最喜欢的三款滤镜是(在不同的app里，名称不一样)：
宝丽来：可以拍出自然、生动、怀旧的生活情趣;
漏光：这是胶片时代造就的意外惊喜，LOMO相机也常会用到，如今被搬进了app滤镜，大大降低了收获这种意外的成本，但玩漏光的人依然是小众，所以你不妨试试;
黑白：这是最经典的色调，也是在这个大家都寻求刺激和饱和度的时代，大众不怎么能够欣赏的色调。在黑白的世界里，你才能最真切地感受到『光』带来的『线条』和『层次』，感受到『灰度』的微妙。黑白滤镜适合表现线条、形态、质感、冷静、沉淀、永恒的内容和主体。
7、对象、场景和故事(清场、决定性瞬间)
摄影不单单是一种技能。如果可以把它当作兴趣，就不妨就让它融入你的生活习惯。一部强大、便利的拍照手机可以大大提升你的创作激情。并不是一定要在帅哥、美女面前和旅途中才能派上用场，生活中的一切都可以做为你的拍摄对象和拍摄场景。正如我的音乐人好友思聪的那句经典口头禅：“哪里有钢琴，哪里就是我的舞台;哪里有人群，哪里就是我的现场!” 技术不是一切。只要有『激情』，创意和感觉就是顺水推舟、信手拈来的事。剩下的就只能靠『操练』了。
对象：就是你要拍摄的中心和主体，它是你构思的原点。你是想拍出它的线条、轮廓、姿态，还是色彩、速度、或者惊人的一瞬，决定了你采取什么样的拍摄技巧。想想看，你手机里是不是有大量不假思索就随便按了快门的流水照?从下一张照片做起，先想想你要拍什么，再去想怎么拍。
场景/背景：是拍摄主体所处的环境。干净的背景给人以简单、平静、主题鲜明的感受。画面里的一切元素都应该和拍摄主体构成某种关系，或者是为了营造氛围、增强故事性而存在的，否则就应该毫不留情地清除。『你的照片不好看的原因之一：就是背景太脏、太乱。』。所有与拍摄主体和故事无关的元素都不应该存在于画面之上。所以拍摄前的第一要务就是——清场!
决定性瞬间：也就是造成某张照片非常“动人”、“有感觉”的那个瞬间。这个瞬间可以通过自然捕捉，但对拍摄功力和器材的要求非常高;也可以通过人工引导来营造，尤其对于拍摄小孩和宠物来讲，这个尤为奏效。因为他们都是多动症!根本无法安静到等你按下快门!下面这张3个月大的萨摩耶的照片，就是用美味食物诱导出来的动人一瞬(你造有多累吗?我趴在地上一边引诱一边拍，折腾了半个多小时……)。
故事：是作品的灵魂。如果可以调动画面里所有的元素和细节，讲出一个故事，那这幅作品就有了生命。
下面这幅照片拍的是，某一天早上盛放碎水晶和鹅卵石的碗里长出了一棵幼苗。可能是阳台上某株植物的种子碰巧掉进了这个碗里，而碗里的碎水晶我前几天刚洗过，碗底还有残留的水分，所以放在阳台上晒了两天。正是这一切机缘巧合孕育出了这个顽强的小生命。
下面的这幅照片，前景是一个精致的茶壶状木雕，陈列在石板上;背景模糊掉了，隐约可以看到绿色的复古台灯、两尊佛像、一些文玩，还有一位戴眼镜的男子。他是在做木工活儿?还是在玩手机?!!!
8、旅行与纪实
旅行的路上，是最好的摄影练兵场。比如，练习一下高难度的构图……
练习一下如何抓拍人像。不要担心他们会反感，事实上，国外多数当地人和旅行者都会对拍照这件事非常友善。
9、如何把MM拍得瘦、白、高?(自然、自信)
答：拍完后在照片上写三个字：瘦、白、高。这是一个伪命题。你自己是胖还是瘦，是白还是黑，是高还是矮，你和你的朋友都知道，何必要自欺欺人?虽然角度可以造就错觉，但幅度非常有限。生活已然如此艰辛，何必对直男苦苦相逼?
下次如果再有MM向你提出这个要求，你要毫不犹豫地对她说：“在我眼里，健康、自然、自信的女生才是最美的。”
下面这幅照片里，模特Even非常自然，所以非常美。
复古骑行活动的上的马燕和她的朋友，她们穿着时髦，且足够自信，所以非常美。
复古骑行活动的上的凉度。她把头发染成了比较少见的蓝色;在脸上穿刺;脖子上戴着铆钉配饰。这样的装扮会让人联想到是性格非常张扬和自我的朋克青年，容易让人产生距离感。但她自然、自信、毫不做作、且亲和，所以非常美。
三、有关审美和价值观的吐槽
1、会拍照，并不是成为一个好朋友或好男友的必要条件。
近期有一篇关于多位女生吐槽男友拍照技术差到只能捉住她们的丑态的帖子，很多门户网站和自媒体都在风传。我真要为互联网时代媒体错乱的价值导向和大众审美水准的底下感到叹息。
拍照不是生存技能，也不是家务，只是一个爱好，一个加分项而已。事实上，朋友和男友根本没有责任和义务为女生拍出让你的所有女性朋友都说你“美”的“好照片”。如果你有一个会拍照的男友或着男闺蜜，那是你的荣幸;如果你的朋友和男友都不擅长拍照，那也丝毫不会影响他们的其他优点。如果你非常在意这一点，你尽管可以去找个会拍“私房照”的“射硬湿”来做你的男朋友好了。
2、每个人对美的认知都是有偏差的，我无法捕捉你所认同的美。
直白说，很多人的审美都是有问题的——不知道什么才是真正的美，没自信，又爱慕虚荣，所以就随大流，造就出了泛滥于整个互联网的畸形审美：瘦，一定要瘦，非常瘦，瘦成筷子;脸一定要小，无斑+无痣+无毛孔;下巴要尖，鼻梁要高;胸要大!眼睛要大!瞳孔要大!要非常大!这些尤以多数淘宝卖家的审美为甚。
我认为的美是什么样的：如上文所说，健康、自然、自信的人才是最美的。如果我们的审美不同，我就无法达成你的要求。
第四篇：手机销售技巧案例
案例1
怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。
案例11低端机、广告机转滞销机的技巧。
购买低端机、广告机的顾客，在乎的是价格，如何在顾客可以接受的价格范围内，把低端机(例如诺基亚等利润极低的手机)广告机(就是我们在外场做宣传，吸引顾客的那些手机)转成滞销机，同时解除顾客对质量的疑虑，用滞销机的功能吸引住顾客。
(介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，顾客不是到你这捡便宜货的)
销售：您好，先生或小姐，这是###专柜，您想看什么手机哪?
顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。
销售：好的，先生。(搭建手机销售氛围)
销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也这个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦。
案例24
计价还价实用技巧
讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。
背景:已经确认功能并达成购买意图
一 ：咬死价格不放松
销售：先生(小姐)，这部手机确实挺好的，以前我们还卖1299哪(标价999元)，这几天才调到999元的。
顾客：那你们能够便宜多少啊?
销售：先生(小姐)，不了意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不便宜我就不买了啊。
销售：那您觉得什么价格合适哪?
顾客：700元卖不卖啊?
销售：先生(小姐)，您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出700元啊，我们有700元的手机，您可以对比着看一下啦(同时拿一款700元左右的手机对比功能)
顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位(店面最低零售价)
销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗?
顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊
销售：不是吧，先生(小姐)，这么好的手机您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。
顾客：那就给你750啦。
销售：先生(小姐)，这个价格真的卖不了啊。
顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。
销售：先生(小姐)，我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不?
顾客：不行，就750元，不卖就算了。(站起来打算走)
三：请示店长 申请价格
销售：先生(小姐)，您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊?
销售：先生(小姐)，这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。
顾客：一份钱都不加啦
销售：先生(小姐)，您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要这要那，我们送不起了，可以吗?
四：如果不能成交
销售：对不起，先生(小姐)，这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱。我们还有礼品和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当受骗，您看可以吗?
员工高工资带来老板高利润
案例 ：我们来看看手机店招聘广告：本店因业务发展，诚聘销售精英数名，男女不限。年龄：18—28岁。学历：初中以上。条件：吃苦耐劳肯学习，有上进心。熟手优先。月薪1200元。
点评 ：这样的招聘是在拒绝人才!1200元月薪招聘到销售高手的机会微乎其微。我问老板，你店里最好的销售人员月薪有多少，老板说2500元左右。那么，为什么招聘广告上不写月薪2500元哪?1200元月薪的人店里大把，还招来干嘛?招聘自然是想招最好的，没有理由招最差的吧?这样的招聘纯属开玩笑!至于能不能拿到2500的月薪，很简单啊，跟着月薪2500元的人学就可以啦。为什么招不到人?是因为老板的薪酬没有吸引力!为什么老板的薪酬没有吸引力?因为不能给老板带来理想的利润。为什么不能给老板理想的利润?因为不会销售，更不会销售技巧，销量成绩自然差啦!
对策 ：人才都是培养出来的。三尺柜台后面，学问无穷，不但包含着行为学、心理学，还要求能说会看，一般5个应聘者最终只有一个能通过最初的岗前培训、销售流程培训和销售技巧培训。所以手机店要把高薪招聘作为日常工作，建立一套正确的培训、监督、指导的用人制度。
案例19
快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。
顾客：(在看手机，不说话)
销售：先生(小姐)您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?
顾客：什么价格啊?(顾客)
销售：####啦(实惠一些的试探价)
价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户
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向顾客推荐手机的方法
在手机销售中，有一个清晰、正确的思路和表达方式是至关重要的，通俗的讲就是销售人员在销售工作中是怎么想，怎么说。我们怎样才能用简单的几句话，就能把一件事情说明白哪?我们今天给大家讲一种特、优、例、证的思路，用这种方式表达比较清晰、比较有层次，这种思维和表达方式在销售工作中是非常有用的
1 特点：事物本身具备的比较鲜明的特点。什么是鲜明的特点哪?例如说手机，手机的特点就是能打电话，但我们能在销售的时候给顾客推荐说：这款手机能打电话。肯定不能这样说，但打电话确实是手机的特点啊。所以我们说，你要找到这个事物鲜明的特点，比如说音乐手机或智能手机。音乐和智能就是手机鲜明的特点。
2 优点：能给对方带来的好处。这件事情或购买这部手机能给对方带来的什么好处。
3 举例：拿出具体的实例来说明。例如把手机的功能调出来。
4 证据：拿出已经成功的案例来证明你说的是正确的。用一些有说服力的人或事来证明你说的是对的。
一件事物的特点带来优点，举例来证明优点，用证据来说明例子的可靠性真实性，环环相扣，用逻辑性的思维来表达一件事，能让我们把事情说得更明白清楚。
诺基亚5800手机案例：
销售人员对着顾客开始推荐：
诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机(特点)
销售人员：这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。(优点)
销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。(例子)
销售人员：诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机，、商务时尚人士买手机的都首选诺基亚5800啊。(证据)
2 某国产手机推介案例：
销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机(特点)
销售人员：这款手机不但音乐播放效果好，而且歌曲存储量非常大，您买这款手机，就省下买MP3MP4的钱啦(优点)
销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。(例子)
销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。(证据)
3 低端推介案例：
销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。(特点)
销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话发短信，还不如这款手机实在(帮顾客找一个买便宜货的理由)。(优点)
销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。(例子)
销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种手机了。(证据)
这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。
第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧
场景1：当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将要购买手机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。
注意：如果顾客脚步匆匆，注意力不在手机上，不要拦截销售。：
场景2：当顾客距离销售人员3米左右的时候，是建立联系的时候。
销售：你好，欢迎光临!(要求详见《礼仪礼节培训》)
场景3：当顾客距离销售人员1米左右的时候，开始引导。
销售：您好，这是###手机专柜。(要求详见《礼仪礼节培训》)
这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说明这些沟通是无效的，就要另想办法。
场景4：当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。
销售：先生(小姐)这是###手机最新推出的音乐(照相)手机，您看一下啦。买不买没关系，您了解一下啦。
拦截要点：
1、拦截时要将身体尽量探出柜台，把手机展示在顾客身前胸部左右的位置。
2、要将功能调出来，展示给顾客。
第五篇：〈技巧〉如何销售手机？
■ 向顾客介绍时注意事项：
1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。
2.要问客户需要什么功能的。
3.什么价位的。
4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。 ■ 手机销售技巧案例
● 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜?
1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?
2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)
C、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。E、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。
● 手机销售技巧案例三：顾客为几个人一齐时
A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、 其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
● 手机销售技巧案例四：客人太多时
A、 不可只顾自己跟前的客人。
B、 同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、 点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。
b、 请随便睇睇，有也帮到你
c、 如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、 或通知其他店员先招呼。
● 手机销售技巧案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货
A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、 留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、 叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
● 手机销售技巧案例六：销售时遇到客人投诉
1、 客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。
2、 要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。
● 手机销售技巧案例七：客人购买手机后(包换期内)，回来认为有质量问题
A、 先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小)，尽量说服客人不要换机。
B、 如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
● 手机销售技巧案例八：同事之间要相互密切配合
A、 在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足(价格上)。
B、 在做销售资料时，要相互配合。
C、 在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、 在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、 当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。● 手机销售技巧案例九：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。
A、 不好意思，我不知道我们经理的电话号码!(肯定的语气)
B、 您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。
C、 如解决B案行不通，则与直属上司联系。
● 手机销售技巧案例十：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、 任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。(如有必要可以送一个礼品给他)。
● 手机销售技巧案例十一：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、 不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。
B、 主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、 派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。
● 手机销售技巧案例十二：当遇到一些很不讲道理的客人时：
A、 不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的!
B、 依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、 特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
● 手机销售技巧案例十三：送别客人：
A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、 目送顾客别离。
C、 如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、 对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光!
1、目标消费群的定位。
必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品
竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?
手机的独特卖点是什么?只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。
3、价格
我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我们的价格定到多少是合适的?
手机作为新上市的机型，面对摩托罗拉V99
8、8088的不断降价(目前价位在1350-1500元之间)、科健K98的调价(目前价位为1650元，每台返利约在50-100元之间)、南方高科628的上市(目前价位在1400-1500元之间)和三星N288水货的泛滥(价位在1400-1500元之间)，其在品牌的知名度、美誉度和客户的忠诚以及促销手段、服务质量和价位上有没有优势。
4、渠道
渠道成员是否有足够的利润空间，和竞争对手相比是否有优势?
他们是否有积极性去主推。
5、终端促销
店面的布置和宣传品的发放。
对消费者的促销拉动和对营业员的促销拉动该如何进行?
对以上问题的充分认识和把握，可以做如下活动：
例如:市报上做广告宣传
强调手机厂家的科技实力(简短)和手机的独特卖点。同时什么节日，凡在此期间购买手机实行购机幸运日，不花一分钱，手机带回家等活动