社区经营工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《社区经营工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：社区经营工作总结

社区以服务推动土地经营权流转经验做法

镇**社区共35个村民小组、1200户、3015人，耕地面积2037亩，农民人均纯收入5686元。该社区认真开展土地流转工作，大力发展高效农业。至今年3月份，社区以租赁方式流转耕地350多亩，签订土地流转合同70多份，参与土地流转农户达77户，形成了以无公害蔬菜、花卉为主导产业的规模经营。流转土地每年创产值600多万元，为社区居民人均增收1400多元，该基地已被中央财政部、国家科协评为“全国科普惠农示范基地”。该社区的主要作法是：

1.创新服务机制，促进土地流转

一是以社区服务推动土地流转。社区成立了土地流转工作领导小组，选调组织协调能力强、有蔬菜经营技术的社区干部专门主抓土地流转工作，同时，严明职责，积极开展土地流转政策宣传，先后以层层召开会议，发放宣传资料等形式展开宣传。营造了浓厚的政策氛围。社区通过干部带头，联组包户、走访群众、鼓励居民流转土地。并积极建立健全工作制度，确保土地流转工作有序开展；二是以产业协会指导流转土地经营。在社区的指导下，成立了蔬菜专业协会，吸收协会成员100多余人，协会定期组织成员开展技术交流和帮贫扶困活动，收到了良好的效果，居民纷纷自愿加入协会，协会成员数量不断壮大。协会的指导作用为流转土地规模经营提供了支持。三是以经济大户带动流转土地经营。社区对土地统一租赁，对社会公开广泛招标经营人才，涌现出了宋文华、郑安军等10多个经济大户，成功创建了具有一定规模的草霉、花卉、礼品西瓜基地。经济大户宋文华通过草莓与礼品西瓜轮作，亩平年收入达3万多元，在社区起到良好的示范作用，社区积极发挥土地流转大户的典型示范作用，以大户带动促发展，吸引居民自觉开展土地流转与规模经营。

2.创新服务措施，促进土地流转

一是强化基础设施投入。首先是搞好硬件设施。该社区以新农村建设为契机，先后向市县上级部门积极争取资金400多万元，为蔬菜基地新修硬化公路3.5公里。修建完善了蔬菜基地灌溉、大棚等系列设施；其次，积极提供技术服务，社区聘请技术专家，在群众中免费培训指导，免费为居民提供良种育苗等措施，另外，积极联系信用部门，为居民提供资金支持，为有创业志向、有经营技术的大户解决资金困难。二是加强农村劳动力转移。社区鼓励居民依托城区优势，向物流配送、家政服务、餐饮服务转移，积极开拓创新服务行业，社区共转移劳动力700多人，每年劳务经济收入达1500多万元。社区通过转移劳动力，增加土地流转面积达500多亩。三是加大农村社会保障力度。社区认真开展工商业者养老保险和贫困人口的低保、医保工作，确保劳动力转移群体安心创业。对社区60岁以上且失去劳动能力的老人，认真为他们算好账，搞好土地流转，并积极采取社会保障措施，让他们没有后顾之忧，放心流转土地。

3.提高服务水平，促进土地流转

一是加强矛盾纠纷调处。社区设立土地流转矛盾调处台帐，对土地流转中存在的纠纷，发现一起，处理一起，社区为土地流转共处理纠纷10多起，社区流转土地形成了和谐经营、平安经营的良好局面。二是建立土地流转信息平台。社区积极探索土地流转长效机制，并建立土地流转信息库，设立土地流转信息卡，认真开展土地流转供求登记、信息发布、土地评估、政策咨询等服务工作，搞好流转资料备案，为土地流转提供平台。三是规范土地流转程序。社区建立了土地流转登记备案制度，土地流转户100％签订了流转合同，明确流转的形式、数量、年限、条件及双方的权利、责任、义务等。促使社区土地流转工作向正常化、规范化方向稳步发展。

**镇**社区组织党员干部带头负责、积极发挥协会的指导作用和大户的示范作用，以创新服务、优质服务推动土地流转与规模经营，是我镇土地流转和规模经营中的一个典范。

第二篇：从沃尔玛社区店看加油站便利店经营

(文/唐波)加油站便利店作为加油站新的业务增长点，越来越受到石油销售企业的重视。近几年，在中国石油旗下众多的加油站里，便利店如同雨后春笋般地迅速发展起来。但如同任何新事物的成长都需要经历曲折一样，加油站便利店也在所难免地经历了他的成长期，人气不旺，营业额不高，管理跨度大，使便利店成为了石油销售企业难堪的“鸡肋”。

最近，沃尔玛在重庆骑龙社区开设了重庆第一家沃尔玛社区店，使笔者能够一睹世界零售巨头在社区超市经营管理方面的风采，参观之余不由得感慨万千。联想起我们石油销售企业的加油站便利店，笔者觉得沃尔玛社区店和加油站便利店在很多方面存在着共性，很多经验或许可以供加油站便利店的经营管理学习和借鉴。

沃尔玛社区店的经营方式

沃尔玛百货有限公司是由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在全球10多个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。沃尔玛1996年进入中国，目前，沃尔玛在中国主要业态有沃尔玛购物广场、山姆会员店和沃尔玛社区店。其中最贴近消费者的是沃尔玛社区店。

从笔者的观察和了解到的情况来看，沃尔玛社区店的经营管理体现了沃尔玛的几项非常好的经营理念。

其一，沃尔玛社区店的员工在工作中始终体现了“顾客第一，微笑服务”。沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的;第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。沃尔玛还有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”。笔者在现场看到的情况也是的确如此，无论是顾客需要咨询商品的性能，还是对排队付款时的抱怨，还是对商品质量和价格的挑剔，沃尔玛社区店的员工无论是不是本职范围内的事情或者能否给予解决，都给予顾客微笑，面对这样的员工服务态度，消费者还能有什么理由对沃尔玛社区店的服务品质产生置疑呢?

其二，沃尔玛社区店在商品的配置中，处处体现了“天天平价，薄利多销”的原则。面对激烈的市场竞争，零售行业尤其激烈，顾客随时会选择用脚“投票”，也就是到你这里购买商品或者到别处，这也恰如其分地体现了市场经济规律中的“价值规律”原则。沃尔玛能够风行世界，无疑在很大程度上得益于“天天平价，薄利多销”的承诺。 在“天天便利”方面，顾客一进入沃尔玛社区店就能感受到浓烈的商场氛围，社区居民经常购买、并且购买量大的各个品种的食用油、大米、面食、袋装食品等商品数量非常多，要么一堆一堆地垒放起来，要么成排地码放在货架上，没有一点空缺，这些常用的商品，几乎全部集中在社区店的主要区域里面，使顾客一眼就能找到，非常的便利。

“薄利多销”也是沃尔玛社区店的一个特色。这项承诺通过沃尔玛庞大的物流体系实现了，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，沃尔玛自己送货，但必须得到进货最低价。低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。顾客虽然无法有效地感知沃尔玛庞大的物流体系，但从商品的价格上能够看出来。从笔者对比的食用油、火腿肠、法式面包、甘蔗等物品来看，社区店的大部分商品的销售价格都略低于处于同一商圈中的其他超市。价格，使众多的平民消费者以对价格的极度敏感性而忠诚于沃尔玛。看来在中国市场，天天平价也成了其成功之道。

其

三、沃尔玛社区店良好地适应了“中国消费模式”。众所周知沃尔玛在美国本土的发展和壮大，很大程度上得益于美国便利的交通和普及的私家车，沃尔玛很大一部分利润都是通过郊区开店模式和商业二三线城市布局，将大卖场开在城乡结合部和社区来实现的。特别是山姆会员店更是为了美国有车阶层购物预备的，而像重庆这类内地城市，大部分消费者将逛中心商圈的大卖场当作休闲的手段。但从沃尔玛社区店灵活的经营方式来看沃尔玛进入内地市场迅速放弃美国做派，完成了中国内地消费模式的改变，他并没有将美国的经营方式克隆到中国内地。重庆骑龙沃尔玛社区店，本身就开设在仿古式建筑里，他们甚至在店堂内贴上剪纸、挂上中国结，以渲染中国味，博得内地顾客的好感，除了大厅外沃尔玛社区店的英文招牌外，几乎感觉不到这是一家美国的国际超市。

社区店和便利店两者的共性

从笔者对沃尔玛社区店的观察和对加油站便利店了解的情况来看，两者主要存在以下几个方面的共性：

一是服务的对象都具有特定性。沃尔玛社区店所针对的顾客主要是针对社区附近的居民和周边顾客，这比沃尔玛中心店大规模、远距离的辐射作用有很大区别。这就好比加油站便利店和城市里面普通的超市，加油站便利店主要针对的对象应该是驾驶员和车上的乘客，普通超市则是大规模、全面发展的产物。因此，沃尔玛社区店的针对面小，购买品种也相对较少，加油站便利店也同样如此，同样的情况，沃尔玛社区店经营情况比较好，这里面就有很多可以学习借鉴的地方。

二是规模上都相对较小。沃尔玛社区店因为主要是服务附近社区居民，因而规模相对于中心店和都市商圈的其他大型超市来看，无论是占地面积、员工数量、货场都小于其他都市商场。内地的加油站便利店也同样如此，占地面积不过20-80平方米，员工一般只有1-3名，几乎没有堆放未上架存货的货场。 三是销售商品结构都相对单一。沃尔玛社区店和加油站便利店由于消费对象的特殊性，沃尔玛社区店销售的主要商品还是社区居民常用的日用商品和家居用品，较少涉及家电、办公用品、服装等领域。加油站便利店销售量大的也主要是驾驶员和乘客在旅途中常用的物品，二者在消费商品结构上有着相对单一性。

这些方面的共同特点，使笔者认为加油站便利店在一定层度上向沃尔玛社区店学习的基本条件是具备的。

值得借鉴的经营管理方式

在一定意义上讲，将沃尔玛社区店火暴的人气和丰厚的回报，与加油站便利店发展中遇到的一些特殊情况进行对比，笔者认为主要有以下几个方面的经验是值得研究和探讨的。

一是着力培养员工的微笑服务意识。人们常说，顾客是上帝，服务是关键，在日益激励的市场竞争中，抓住任何一位客人都是不容易的，我们要把微笑深深地印在客人的脑海里，让顾客永远记住我们灿烂的笑容，让顾客在长途乘车后，在便利店里真正有宾至如归的感觉。这当中有一种服务，却非常特殊，不需要反复操作、熟能生巧，也不需要很多的工作经验，而只是一个很简单的情感表露，那就是给每一位客人一个发自内心的微笑、真诚的微笑。在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富:在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器;在服务行业,微笑是服务人员最正宗的脸谱。客人一进便利店，我们便要微笑地说"你好，欢迎光临"，整个过程中我们要面带笑容，直至客人结帐离店，每个环节都不能缺少微笑服务。只有微笑，才能换来顾客的满意及信任。

二是商品的品种和数量应从顾客的实际需要出发。从沃尔玛社区店的商品摆放和上柜情况来看，它吸引众多顾客的原因之一就是商品基本上都是顾客急需和常用的，全部放在显眼的地方。由此可见，便利店的经营也应紧跟顾客的需要，找准在加油间隙到便利店消费的顾客到底需要什么，而不是各种商品一起上，有用没用都往货架上放。根据驾驶员的消费习惯和过往乘客的实际需要来看，消费的商品还主要是独立包装的小食品和饮用水，实际上这类产品采购方便，周转时间短，资金占用少，保质期长，更重要的是顾客需要量大。适当调整一下便利店商品的品种和数量，尽最大可能满足顾客的实际需要，是便利店经营的一项重要课题。

三是尽可能做到薄利多销，将便利店作为吸引车辆进站加油的手段。与国外发达国家不同，从内地城市消费者通常的购买习惯来看，无论是有车还是没有车的顾客基本上都没有去便利店消费的习惯，加油站便利店销售的商品只占当地居民日常消费的极小部分。到便利店消费的顾客主要还是进站加油的驾驶员和乘坐客车路过的消费者，在加油站所能提供的一般性服务都基本具备，促销手段有限的情况下，有无便利店就成为了一个重要的吸引车辆进站加油的手段。如果因为便利店商品价格，而减少顾客进站，实际是很不划算的事情，加油站便利店的设立的目，在当前主要还是吸引车辆进站加油。因此，尽可能做到薄利多销，将便利店作为吸引车辆进站加油的手段，是起到为核心业务服务的重要手段。

第三篇：建筑经营部工作总结建筑经营部工作总结市场经营部工作总结

工作总结

XX年已成为辉煌，公司在总经理xx、副总经理xx的领导下，全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨，锐意进取，不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水，取得了优异的成绩。

年工作全面展开，预示着我们今年的工作仍将充满着挑战。为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对年我们将面对的新形势和新问题，下面我对经营部的工作进行总结、汇报并提出年工作设想和要求，不妥之处，请大家指正。

一、XX年的工作回顾及成绩

（一）经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在市场经济危机的情况下稳步实现增长，这个月时间完成近四万多方，回拢资金1000多万元。

（二）客户对我们比较满意，结交了一批忠诚客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。

相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。

(三)与各有关部门配合较好，处理问题比较及时，迅速做出反应，绝大多数工作主动积极，经营部人员爱岗敬业，能与其他科室相互沟通、协调合作、对公司怀有深厚感情，希望公司做强做大，以公司为家，在工作中展现才华，体现人生的价值。

四)目前市场竞争异常激烈，利润空局很小，加强成本控制、严格执行规章制度。我们做的比较到位，每一个大小问题及时向公司领导汇报，没有发生任何事故。

二、不足之处

以上成绩的取得，是基于全体员工共同努力的结果，对个人而言也是有一定的进步，同时在一些方面还是存在许多不足，在今后工作中要加以改进。

（一）员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造性工作办法不多，信息渠道不够畅通且滞后，从精细化管理要效益的格局还没有形成。

（二）加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏，做错事必受罚，做到奖罚分明。

不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。

三、年工作思路

目前，混凝土行业的竞争趋于白热化，面临恶性竞争，市场压力对我们而言是个及其严峻的考验，在市场商砼价格基本一致的情况下，只有挖掘内部管理，提高生产效率，降低成本，才能为企业创造利润，才能使企业立于不败之地。

（一）加强生产调度上的安排。

（二）继续执行强化部门专业化管理。

（三）加强对搅拌生产线的计量管理。

（四）严格执行采购制度，加强材料入库管理。

（五）加大对现场文明的整治，评价一个企业的优劣，做好的办法是让客户做出客观的评论，客户对我们供应及时满意的同时，会看到我们的混凝土质量，员工的劳动积极性和形象、安全措施落实情况等等都会一一记在心里，这些都要求我们时刻要维护企业的形象。

“雄关慢道真如铁，而今迈步从头越”，从公司建立时的起步艰难，我们逐步走向成功，金融危机阻挡不了我们前进的步伐，相信在公司领导的代领下，我们有能力应对市场白热化的竞争，我相信最终胜利将是我们。

第四篇：社区在职党员进社区工作总结

为进一步拓展党员服务群众、服务社区、服务社会渠道，西苑丰富活动内容，调动在职党员参与社区各项活动的主动性和积极性，推动在职党员进社区活动有效开展，以确保“在职党员进社区”活动能达到预期的效果。现将社区2015年在职党员进社区活动开展情况汇报如下：

一、工作目的

以服务居民为根本出发点和落脚点，紧密结合社区建设和在职党员的思想、工作实际，紧紧围绕在职党员的先锋模范作用在社区得到发挥，工作以外安排在社区得到监督为目标，达到“共建社区、发展社区、繁荣社区”的目的。

二、工作制度

1、定期学习。西苑社区在职党员干部对开展这次活动的重要性及如何开展这次活动要有明确的认识。组织在职党员认真学习传达和落实文件要求，了解此项工作的重要意义，保证在职党员熟悉此项工作的目的、内容确保工作有效落实。通过每周二的例会、召开座谈会等形式督促全体在职党员提高认识，履行职责。

2、层层落实。这次活动，每一位在职党员都要根据自己的情况制定相关的具体安排。为在职党员建立社区在职党员联络卡，明确专人负责，加强监督。今后将进一步落实这些具体工作制度，使得小区居民能更好地监督，更好地开展这项活动。

三、活动安排

1、帮助社会弱势群体，开展献爱心活动。在5月和6月份期间，组织在职党员对辖区孤寡老人和残疾贫困家庭进行了捐款。在职党员还要结成“一对一”帮扶制度，即每一位在职党员要和所属社区特困家庭、下岗职工、孤寡老人家庭、重病患者家庭结成帮扶对子，开展有针对性的帮扶，形成扶贫、扶技、扶就业多管齐下的帮扶格局，把党和政府的温暖送到每一个特困家庭。同时采取认领服务岗位、结成帮扶对子、参与公益活动、提出合理建议等方式，适时、适宜、适度地组织他们参加社区建设，避免形式主义，使在职党员的知识和技能在社区得到充分发挥，让群众真正得到实惠，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，进一步密切和谐党群的关系。

第五篇：社区民主法治社区创建工作总结

我社区在街道党工委办事处的正确领导下，认真深入领会十七大报告精神，紧紧围绕“推动发展，服务群众，凝聚人心，促进和谐”的总体思路，积极开展党建活动，狠抓党员队伍建设，落实为居民服务的意识，把为居民做好事，办实事作为社区工作的重点。在社区建设中取得了较好的成绩，现总结如下：

一、重视组织建设，强化学习制度，提高服务水平。继续强化学习制度，加强班子和队伍建设，提高综合工作水平。牢记党的宗旨，提高为人民服务的意识，坚持以人为本的理念，上半年社区的各项工作部署都结合了居民的实际需求，踏踏实实为居民办好事，办实事。社区班子成员经常开展批评和自我批评，分析各自存在的不足，明确努力方向。社区成员对所分管的各项工作都能忠于职守，做到定期讨论总结，提高服务水平。

二、深化法制教育，提高居民法治意识。

社区通过开设专门的法制宣传窗，由专人负责，定期进行更新，刊出国家有关法律法规：并充分利用黑板报等宣传阵地，宣传法律知识，提高居民的法律意识。在社区内开设法制学校，今年以来已集中社区干部学习，举办法制学校活动，特别邀请了律师、法律工作者等专业人士讲解各方面的法规知识，进行案例分析，提高居民的法制水平，教育居民运用法律手段保障自己的合法权益。并结合法律咨询、法律知识竞赛、法律文艺表演等多种形式，开展宣传。

三、开展民主决策、民主管理、民主监督，推进社区各方面工作。

社区充分开展民主决策、民主管理、民主监督，通过健全“三会制”，即定期召开社区的居民代表会议、业主代表会议、党员

代表会议以及社区议事协商会，充分听取广大居民、业主、党员的意见，并以此为平台，吸引广大居民、业主、党员参与社区的建设、管理，从而实现社区居委会自我管理、自我教育的基本功能，社区居委会实行居务、财务公开，为居民提供尽可能多的服务项目，积极利用社区活动场所和设施，经常组织开展健康、文明、具有特色的群众性文体活动。

四、维护社区秩序，营造稳定、有序、安全的社区治安环境。 一个稳定、有序、安全的社区治安环境，是每一个社区居民的基本要求。为此，社区居委会主要做了以下几方面工作：

⑴充分发挥调解委员会的作用，及时化解邻里纠纷，促进社区环境的和谐。

⑵专人负责社区法律服务站，及时解决居民的法律难题，给居民法律知识上的援助。

⑶积极整治社区内风气，实行治安全天候管理，落实安全防范制度。

⑷暂住人口管理规范化。对出租房做到“三明了”，即明了出租房的套数、明了流动人员的人数、明了出租房东的基本情况，使暂住人口管理规范化。

⑸积极整顿社区环境卫生，为居民创造良好的卫生居住环境。

五、坚持惠实居民的原则，促进社区和谐发展。

1、丰富群众文化生活，将“和谐文化”的主题融入到社区精神文明建设中来。为了充分契合“和谐文化”这个主题，社区将居民文化活动方式发展为新老居民的首次精神文明大融合，将和谐促进会建设也推向了一个新的高峰。无论是年初的元宵节灯谜活动、三八妇女节登山比赛、端午茶话会活动、重阳节慰问活动，还是“和谐文化进社区”的纳凉晚会，无不是新老居民共同参与，共同努力，其乐融融的和谐场面，社区共开展了形式多样

的文娱活动，参加人员有社区新老居民、党员干部、居民小组长、巡逻队员、还有来自共建单位的代表。为了提高社区居民的文化品位，特别是给新居民营造一个积极向上，温暖和谐的文化氛围，社区特别开放了图书阅览室，增加新图书，完善了图书借阅制度，积极倡导社区居民进行有意身心健康的文化活动，这是自乒乓活动室向新居民开放以来，又一促进社区和谐发展的重大进步。