机关人员行为规范

第一篇：机关人员行为规范

机关工作人员行为规范

为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，树立良好的机关人员形象，特制定机关工作人员行为规范。

一、政治行为规范

第一条 认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，在政治上、思想上和行动上自觉同党中央保持高度一致。

第二条 自觉维护国家的尊严、政府的声誉，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，维护党、国家和人民的利益。

第三条 自觉遵守党和国家的法律法规，认真贯彻校党委、校行政的决议，遵守校规校纪，自觉与不良现象作斗争。

二、廉政行为规范

第四条 认真学习《中国共产党章程》、《廉政准则》和《山东中医药大学党风廉政建设责任制实施细则》及干部廉洁自律的有关规定, 自觉做到科学执政、民主执政和依法执政。

第五条 廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。

第六条 自觉遵守学校公共财务管理和使用规定，禁止假公济私、化公为私。 第七条 严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。

第八条 艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。不浪费一度电、一滴水、一张纸。

第九条 自觉履行校务公开制度，增强工作透明度，属校务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受教职工的质询和监督。

三、工作行为规范

第十条 牢固树立“管理就是服务”的理念，本着“少添乱，多服务”的原则，凡事多站在基层单位的角度考虑问题，为基层单位提供全方位的服务。

第十一条 处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，要逐级请示，一般不越级请示;该处理的问题，要逐级请示，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项，要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。

第十二条 工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。

第十三条 对来机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释;不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。

第十四条 接电话要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。 打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。

第十五条 外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序、规则。

第十六条 遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。

四、会议行为规范

第十七条 参加校内各种会议要提前10分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。

第十八条 参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机，重要内容要做记录。

五、道德行为规范

第十九条 自觉维护学校的团结稳定，不说不利于团结稳定的话，不做不利于团结稳定的事。有问题(包括个人问题，需要向领导和组织反映的问题)坚持在机关说，不到领导家里说，不允许采取非正常方式解决。对领导有意见当面说，不背后乱说。

第二十条 严于律己，宽以待人，要有“推功揽过”的胸怀和气量，工作中有了成绩不骄傲，有了问题不推诿。正确对待荣誉，正确对待批评，不断改进工作。 第二十一条 对领导要尊重，对同事要相互支持，对部属要关心爱护。团结同志，相互学习、相互帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。

第二十二条 保持良好的办公环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护楼道、厕所卫生。自觉维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。

六、仪表行为规范

第二十三条

衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

第二十四条 谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事，尊老敬贤，礼貌待人。

第二十五条 不在禁止吸烟的公共场所吸烟，不带酒气上班。 第二十六条 接待交往中，用语要文明。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等。对他人的帮助，要道声“谢谢”;不能满足对方要求时，要说声“对不起”、“很抱歉”。称呼年长者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等专称。

第二篇：机关工作人员日常行为规范

第一节 语言文明 待人礼貌

第一条 提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第二条

与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话。对别人讲话不赞成时，可发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

第三条

接听电话时，态度积极、友善。要及时接听电话，不宜让对方等候。拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，再报本单位名称或姓名。通话中要态度谦和，语音适中，通话内容要简明扼要，节省时间。上班时间不得长时间打私人电话。

第四条 进入他人办公室要先敲门。无事不得打扰他人。

第二节 着装整洁 仪表大方

第五条

工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，遇有重要活动提倡男同志穿西服，女同志着职业装。

第六条

在办公区内，不能袒胸露背，不能光脚或穿拖鞋。男同志不得穿短裤、背心;女同志不得穿吊带服装、超短裙。

第七条

男同志不准留胡须和长发、不剃光头;女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。

第八条

在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上;站立时不要身倚墙壁、柱子等;工作时间不得在办公室躺卧

第九条

在办公室与他人在一起或参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第三节 优质服务 工作有序

第十条 对到机关办事的人员，要周到服务。对所办事宜，要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第十一条

对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误;对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十二条

非工休、午休时间不得长时间进行文体活动，如遇有电话或紧急公务，应停止活动及时办理。

第十三条

干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区，确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园需要进入办公区的，要管好自己的子女，不得干扰其他工作人员的正常办公。

第四节 遵守时间 维护纪律

第十四条

按时上下班，不迟到，不早退。

第十五条

不能擅离职守、随意串岗或无事去别的科室逗留。

第十六条

不得在办公时间和办公区内长时间拉家常。

第十七条

参加会议或活动，应严格遵守时间，自觉关闭通讯工具。参加重要会议，为保密起见，不得携带通讯工具入场。

第十八条

参加会议时不得趴在桌上或打瞌睡，不得脱鞋，不得交头接耳，随意走动或频繁出人会场。如有急事须离开会场，应放轻脚步，轻声开门关门。

第五节 维护公德 遵纪守法

第十九条

认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项规章制度，坚决同以权谋私、贪污腐化、行贿受贿等腐败现象和违法行为作斗争。

第二十条

严禁在办公场所进行扑克、麻将等娱乐活动;严禁到不健康的场所娱乐、消费;严禁购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级庸俗的书刊和音像制品;严禁传看黄色信息;严禁酗酒、赌博和打架斗殴。

第二十一条

严禁参加“法轮功”等邪教组织和其他非法组织;严禁参与封建迷信活动;严禁组织、纵容和参与集体上访。

第二十二条

敬老爱幼，家庭和睦，建立科学、健康、文明的生活方式。

第二十三条

同事之间要真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。

第二十四条

在办公区内，不得大声喧哗，嬉笑打闹。在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

第二十五条

外出时，必须遵守公共秩序和交通规则。乘坐公共交通工具时，要按先后次序和先下后上的秩序上下车。要主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。严禁携带违禁物品。在运动、购物、餐饮、娱乐等场所，要自觉遵守有关规定，积极维护良好秩序。

第二十六条

爱护公共财物，做到不侵占、不损坏。当发现他人有侵害行为时，要及时制止或检举揭发。当公共财产遭受自然灾害时，要挺身而出积极抢救。

第二十七条

遇到人民群众生命财产安全受到严重威胁时，必须见义勇为，积极救助。

第六节 安全管理 上岗规范

第二十八条

对公共财物要妥善保管，落实安全防范措施。个人现金、有价证券及贵重物品不要存放在办公室内。上班时间办公室无人时必须关门上锁，下班时必须关好、锁好办公室的门窗、抽屉、文件柜等。

第二十九条

值班人员要尽职尽责，严禁擅离职守，认真履行交接班手续。值班时，要认真搞好来电、来文的记录和接收。对陌生人要进行详细询问，遇有紧急情况要妥善处置，并迅速向领导和有关部门报告。

第三十条

禁止在办公室内乱拉、乱接电源线;不准私自改变房间内的线路布局;使用的电器严禁超负荷;下班时，必须将各类电器关闭。

第三十一条

爱护公共消防器材和设施，严禁将易燃易爆等危险品带入办公区;严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。

第三十二条

汽车、摩托车、自行车等各类车辆均应在指定地点整齐停放，并注意上锁，以防丢失。严禁无证驾车、酒后开车和超速行车等违章行为。

第三十三条

自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。

第三十四条

机关工作人员要佩带工作证上岗，以示本人身份。证件严禁转借、复制、伪造和涂改，丢失要及时补办。

第三十五条

到外单位办事，要自觉遵守所到单位有关规定，需要登记或出示证件时，要主动配合。

第七节 讲究卫生 保护环境

第三十六条

积极参加绿化、 净化、美化环境的有益活动;自觉爱护花草、树木和各种公益设施，做到不攀折，不践踏，不乱砍乱伐，不乱刻、乱涂、乱画。

第三十七条

禁止随地吐痰和便溺;不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物;不乱搭乱建，乱堆垃圾;不随意排放污物等。

第三十八条

积极参加环境卫生扫除活动。经常清扫办公区、宿舍区、楼道等公共场所。办公室内要保持卫生清洁，办公物品摆放要整齐有序。

第三十九条

积极参加全民健身活动，提倡坚持做工间操，采取多种方式加强体育锻炼。

第四十条

严格执行卫生防疫的有关规定。办公室、会议室、宿舍区要定期搞好消毒，经常开窗通风，减少细菌、病毒的传播途径。

第四十一条

养成良好的卫生习惯，预防各种疾病。如发现传染病疫情，必须迅速报告防疫部门和医疗机构，及早隔离治疗。第八节外事交流热情友好第四十二条积极学习掌握外事礼仪，自觉遵守外事活动中的国际法和有关国际惯例。

第四十三条

遵循平等互利的原则，尊重各国国家元首、国旗、国徽等，尊重各国、各地区的风俗习惯，坚决杜绝一切破坏与他国友好关系的行为发生。

第四十四条

自觉维护各国外交使节的各项权利，不以任何方式强制他国接受自己的意志，不以任何借口干涉他国内部事务。

第四十五条

积极通过各种正当、有效渠道加强同各国、各地区的交流与合作，吸引各国、各地友人为吕梁经济和社会各项事业发展贡献一份力量。

第四十六条

在外事活动中，要仪表整洁，举止端庄，稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方，表现出中国人的气质和风度。

第四十七条

加强组织纪律观念，自觉拒腐防变，严守国家机密，坚决同一切侵害国家主权和利益，破坏祖国统一的行为

第三篇：总部机关工作人员行为规范

建设具有国际竞争力的现代企业需要执行共同的行为准则。总部机关是公司决策、指挥、协调的部门，在企业又好又快发展过程中起着重要作用。为贯彻《****机关员工文明礼仪行为规范》的要求，进一步规范机关员工行为，改进机关作风形象，创建一流机关，特制定《总部机关工作人员行为规范》。

一、着装仪容

机关员工的着装仪容代表了公司的形象，应当具有优美、高尚、文明、雅致的风度，充满自信、精神饱满，体现公司员工充满活力、积极进取的精神风貌。

1.着装应依时间、地点、场合选择服装和款式，力求使自己的服装与之相协调。穿正装要遵循“三色系”原则，将全身服装的色彩控制在三种色系以内。

2.到基层按照劳动保护的规定穿戴，工作服干净整齐。

3.男士不穿T恤衫、无领衫、无袖装等服装;女士不穿无袖装、超短裙、过于暴露的服装(低胸，露肩、腰、背的服装)。不披衣、挽袖、卷裤腿。

4.男士提倡穿深色皮鞋和深色袜子，女士提倡穿平跟或半高跟皮鞋，严禁穿拖鞋式凉鞋、带有响钉的鞋。

5.发型适宜，梳理整齐。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发，不漂染艳丽发色。

6.保持身体清洁，无异味，勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

7.女士不着浓妆，不当众化妆或补妆。

8.佩戴饰物少而精、简而雅。

二、行为举止

机关员工的行为举止体现了机关的工作作风，应当规范自然、稳重大方、举止优雅、文明敬人。

1.员工进入办公区前主动出示工作证，并保持在整个工作期间内工作证佩挂于胸前。

2.除特殊要求外，安排会议要提前五个工作日，要明确会议时间、地点、内容、参加人员;参加会议提前五分钟入场，从第一排开始或按座次要求依次落座。会议中认真记录，不随意走动，有事必须离开时，不得影响他人，手机处于 1

关闭或静音状态。会议结束退场时让领导、客人先走。

3.参加升旗仪式提前十分钟到机关广场集合，按照身高排队(由低到高)，唱《国歌》和《****之歌》声音洪亮。

4.员工就餐按照时间要求次序前往，在用自助餐时按需取餐，不翻拣食物，严禁浪费。用餐结束后，不把水果、饮料等食物带出餐厅，餐后不长时间占座聊天。

5.坚持不妨碍他人的原则，在公共场所不大声喧哗;不随地吐痰、乱丢物品，爱护公共设施;不在非吸烟区吸烟;多人行走不并排占道、不勾肩搭背。

6.等候电梯侧身静立电梯门两旁，乘坐电梯，先出后进，相互礼让;通过走廊，沿右侧缓步行走，避免影响他人;联系工作，电话预约，进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入，如对方不方便，需稍后等待。

7.工作中保持坐姿文雅、端正;站姿挺拔端庄，在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入座和离座时动作应轻缓，不弄响座椅;行姿自然、稳健，上身不左右摇摆。

8.服务热情，待人接物坚持首接负责制。对需要解决的问题及时处理、不推不拖;对不能立即办理的，要解释清楚，事后及时汇报和反馈;不属于职责范围内的事情应指引到相关部门，做到来有迎声、问有答声、去有送声。

9.尊重机关办公楼服务人员及劳动。

10.接待公司外来宾要了解客人基本情况，妥善安排日程。介绍来宾时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重;握手时要掌握要领;参加活动时应交换名片;安排座位要恰当合理。坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。

11.参加外事活动遵循国际惯例，尊重交往双方的礼仪风俗及其禁忌。遵守时间，不得失约;赠送礼品突出纪念性，注意禁忌;接受礼品时应现场启封赞赏，婉拒违规物品;外事活动中在会见、会谈和宴请时不吸烟、不敬烟，宴请时不高声谈笑，让菜不夹菜，敬酒不劝酒。

12.不登陆非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。

13.积极参与公司组织的公益活动，在不影响工作的前提下，鼓励员工以个

2人身份参与社会公益活动。

14.树立终身学习的理念，坚持向书本学习，向实践学习，向他人学习，向自己学习，养成多读书会读书的习惯，按照要求自觉接受公司组织的培训。

三、沟通合作

良好的沟通合作能够营造为他人愉快而工作，为自己成长而尽职，为企业发展而尽责的工作环境。机关员工在工作中谈吐应当自然谦和、不卑不亢、准确精炼、文明礼貌，本着相互尊重、相互包容、相互理解、相互支持的原则，积极与他人沟通。

1.工作中要讲普通话，使用“您好、请、谢谢、对不起”等文明、礼貌、规范用语，不讲粗话、脏话和服务忌语。

2.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确。

3.遇到领导或同事主动打招呼。

4.工作交往中使用规范称呼。一般对上级以职务相称，同事之间以职务、“师傅”或直接以名字相称，对客人以职务或“同志”、“先生”、“女士”相称。

5.上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅和欣赏鼓励。

6.下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。

7.机关人员到下属单位，要严于律己，轻车从简，平等交流。不接受下属单位的接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。

8.接打电话应简明扼要，不在电话中聊天或高声通话。接电话时首先问好，自报所在部门和姓名，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项做好记录，必要时重复内容请对方确认，结束时礼貌道别;打电话时一般在对方工作时间，通话时要态度礼貌，用语规范预先整理好电话内容，语言简洁明了。

9.使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。

10.与他人交谈，专心致志，不心不在焉，不反应冷漠，不轻易打断对方讲话。

11.发送传真内容要严谨准确、篇幅精炼，首页注明接收人部门、姓名、联

3系方式及总页数，事后及时确认。

12.接收传真前应准备告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。

13.定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。

14.撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精炼，用语规范。

15.虚心接受他人意见，真诚指出他人不足，尊重隐私，不在背后议论他人，建立彼此信任、平等沟通、团结协作的员工关系。

16.每个员工对工作的每个环节、步骤、任何一个细节都有建言献计的权利和义务，养成善于发现问题、随时通过网络或其他沟通方式献计献策的习惯。

四、办公要求

良好的办公环境会使人身心愉悦。规范机关的办公环境，做到安静、整齐、卫生、美观，努力提高工作效率。

1.保持办公环境安静。不影响他人工作，手机、座机铃声设置合适音量。 2.保持办公室整洁。不随意移动办公家具，办公桌上只放办公必需用品，码放整齐、摆放有序;爱护办公区域卫生，不乱贴乱画、乱挂。

3.自觉保持洗手间清洁，节约使用洗手液和纸巾。

4.进入办公区的车辆要服从管理，按指定区域停放车辆。

5.机动车辆在机关院内行驶，时速不大于30公里/小时，在食堂前行驶时速控制在20公里/小时以内，超速按照相关规定进行处理。

6.注意节约用水、用电、易耗品，根据办公要求启用灯具和空调，下班后关闭电源。

7.努力提高办公效率。养成及时总结经验、注重积累的习惯，随时将文件归档，避免忙乱。

五、HSE要求

追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创造国内一流的HSE业绩是我们的HSE目标。您的丝毫麻痹大意都有可能给您和他人带来伤害。

1.信守安全承诺，工作中须采取必要措施，最大限度地减少安全事故，最

4大限度地减少生产、业务活动对环境造成的伤害，最大限度地减少工作和工作环境对您和他人健康造成的伤害。

2.熟悉与本职工作相关的各项应急预案，保证应急响应。

3.注意上班期间的安全和下班以后的安全。乘坐交通工具须系好安全带或抓紧扶手;上下楼梯及进入装置现场，手不插入衣兜内;开会应熟悉危险发生时的撤离通道;办公室内禁止存放有毒、有害、易燃、易爆物品。

4.如需带领公司以外人员进入办公区要得到特殊许可。

5.保证办公安全。熟悉灭火器位置，掌握灭火器使用方法;个人办公用具使用后及时放回笔筒或抽屉;使用合格规范的电源插座，手上有水禁动电器开关;保证下班前所在区域门窗、电源关好，最后一个离开办公室的人员对门窗、电源是否关严、关闭负责。

六、廉洁自律

廉洁自律是机关员工必须遵守的从业要求和职业道德。坚持廉洁奉公，忠于职守,自觉遵守公司廉洁自律规定,杜绝违反廉洁自律行为发生,承诺“廉洁自律，从我做起”。

1.熟知中央、上级和公司廉洁自律工作制度内容，按规定接受廉洁自律教育，从中获得认知和警示，并作为行为指导。

2.监督是管理的一项重要内容，自觉接受企业与员工的监督，养成在监督环境下工作的习惯，保证监督有效进行。

3.按照“决策民主、操作公开、留下痕迹、永久追溯”的要求，严格执行内控制度，确保权力在阳光下运行。

4.按规定节约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥用、盗窃、浪费和用于谋取私利。保护公司财产，未经批准，不能将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。

5.合法、合规、诚信地开展公司的业务活动。不超越职权以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;不超越职权以公司名义提供担保、证明;不超越职权以公司名义对外发表意见、信息;不超越职权代表公司出席公众及其他活动。

6.不从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。

7.不从事有损公司利益的投资。

8.坚决维护国有资产安全，杜绝国有资产流失，维护企业良好形象。 6

第四篇：机关工作人员行为规范学习心得

通过认真学习《机关工作人员行为规范》，使我对如何当好一名符合国家机关行为规范的工作人员有了深刻体会。我认为应该做到以下三点：

一、加强学习，提高业务理论水平和综合素质。

作为医教科工作人员，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。要提高自己的业务理论水平和政治素质，首先要坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，以基本理论作为我们行动的指南，提高理论素养与思想政治水平。要通过学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。其次要不断地加强业务学习。当前,医患关系呈多元化,复杂化,医患关系矛盾突出,这就要求我们医教科工作人员必须要具备高素质,既要做好政策解释工作,更要依法行政。这就需要在学习中要抓住重点，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力;同时结合自己工作实际，选择性地学习卫生法律法规。在学习方法上，不但要积极参加局组织的集中政治理论业务学习，同时要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际，切实提高自身素质。

二、从小事做起，树立良好个人形象。

医教科工作的主要服务对象是各级各类医疗机构人员、患者及其家属，所以医教科工作不仅是为来访者排忧解难，同时在一 - 1 -

定程度上也代表了局机关的形象，处理一定要恰当得体。在日常工作中，我们要摆正自己的位置，说话做事要三思而后行，从小事做起，不以善小而不为,不以恶小而为之,注意自己的一言一行，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中。始终保持政治上的清醒，始终将《规范》所言的 “在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明”，“尊重领导，关心同志，严于律己，宽以待人，淡泊名利，乐于奉献”牢记心中，爱岗敬业，树立良好的个人形象。

三、锐意进取，提高工作中的责任意识和服务意识。

全心全意为人民服务是我们党的宗旨,是对每一个党员的必然要求,也是机关工作人员要达到的要求。我们要不断加强党性修养,加强党性锻炼,工作中要做到踏踏实实、认真负责、精益求精，要以高度的责任感做好工作，用最好的服务为群众排忧解难。对每一项业务的接待、办理，都要提供真情服务，体现人文精神，学会先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想;规范自己的服务言行，在和群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工作。

总之，通过对《机关工作人员行为规范》的学习，让我获益颇多，决心在以后的工作中真抓实干，努力学习，不断提高自身

的综合素质，做好本职工作，争取在自己的岗位上创造好的业绩。

第五篇：某单位机关工作人员行为规范

(试行)

第一章

总

则

第一条

为加强对XX机关工作人员的管理，提高工作效率和服务水平，树立机关工作人员良好形象，根据《中华人民共和国公务员法》、《国家公务员行为规范》等法律法规，结合民政局实际，特制定本行为规范。

第二条

机关工作人员行为规范是机关工作人员在职期间必须遵循的基本行为准则。

第二章

政治纪律规范

总要求：维护党章

政治坚定

第三条

坚持党的领导，严格遵守政治纪律和政治规矩，增强政治鉴别力和政治敏锐性，坚持正确的政治方向。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，法律法规和有关规定，在思想上、政治上、行动上与县委、县政府保持高度一致，机关工作人员不得有下列言行：

1.在群众中散布违背党的理论和路线、方针、政策的意见;

2.组织或参加破坏生产、工作、学习和社会秩序的集会、罢工、结社、游行、示威、募捐、演说、签名等活动;

3.印制、张贴或传播非法宣传品;

4.策划、煽动、支持、纵容他人从事上述活动;

5.其它违反政治纪律的言论或行为。

第四条

确保政令畅通。坚决执行上级的各项决议、决定和相关文件和会议精神，做到令行禁止。有不同意见的，应通过正常渠道逐级反映，任何人不得拒绝执行、消极抵制或变相抵制。

第五条

坚持依法办事。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，争做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。

第三章

工作纪律规范

总要求：严守纪律

求真务实

第六条

遵守考勤制度。不迟到早退，不擅离职守。严格执行请销假制度，任何时候务必保持通讯畅通。

第七条

严格上班纪律。上班时间不脱岗、不串岗;不扎堆闲聊;不做与工作无关的事(如长时间通私人电话、上网聊天、打游戏、看娱乐视频、炒股、购物、打牌、下棋甚至办私事等)。

第八条

严守会议纪律。参加会议要提前5分钟到会，严禁迟到早退;会前将手机设置为震动模式;会议期间不交头接耳，不打瞌睡，不随意走动，不做与会议无关的事情，不看与会议无关的材料;认真做好会议记录。

第九条

严守保密制度。严格执行保密纪律，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。妥善保管各类文件资料，未经批准严禁提供、传播涉密或不适宜公开的文件、资料、情况等。

第十条

遵守工作原则。严守办事程序，坚持分级负责的工作原则;该请示要逐级请示，一般不越级请示;该处理的问题，要逐级处理，一般不越级处理。

第四章

廉洁行为规范

总要求：严于律己

清正廉洁

第十一条

遵守廉政规定。严格遵守廉洁从政的各项规定，落实党风廉政建设责任制，加强廉政风险防范。不得利用职权为个人和亲属牟取私利;不得接受服务对象的财物、礼品、宴请、娱乐等;严禁假公济私、化公为私、以权谋私;坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等违纪违规行为。

第十二条

坚持秉公办事。坚持原则，实事求是，对服务对象一视同仁，严禁区别对待，优亲厚友;坚决杜绝“不给好处不办事、给了好处乱办事”的行为发生。

第十三条

厉行勤俭节约。禁止讲排场，比阔气，铺张浪费;做到出门“六关”，即出门前关好门窗、电脑、空调、电灯、饮水器、电源;爱惜并节约使用办公用品，注重“节约一滴水、一张纸、一度电。”

第十四条

自觉接受监督。牢固树立“民政为民，民政爱民”工作理念，自觉接受党组织、服务对象和社会各界的监督;干净干事，清白做人。

第五章

工作作风规范

总要求：严谨务实

勤政高效

第十五条

提升学习能力。养成自觉学习的好习惯，认真学习业务知识;善于学习新知识，接受新事物;积极参加各类学习、教育、培训等并认真做好学习笔记。

第十六条

精通本职业务。对本职工作所涉及的政策法规、办事流程清楚明白，坚决杜绝对本职业务一知半解甚至开黄腔。

第十七条

高效处理公务。善于发现和解决工作中遇到的问题，提高办事效率;严格执行限时办结制，对承办的工作有时限的务必在时限要求的范围内完成，没有时限的原则上在3个工作日(最多不能超过5个工作日)内完成;因特殊原因不能按时完成的需提前说明并及时报告办理情况。

第十八条

务求严谨务实。认真执行中央八项规定、省委省政府十项规定、市县具体规定。坚持高标准、严要求，对待工作尽心尽力;敢于担当，勇于吃苦，乐于奉献;严禁拈轻怕重甚至“做一天和尚撞一天钟。”

第十九条

强化团结协作。树立大局观念，服从工作安排;股室之间、个人之间分工不分家，相互支持，密切合作，不得敷衍塞责、推诿扯皮甚至相互拆台;不利于团结的话不说，不利于团结的事不做;严禁议论是非，发牢骚。

第二十条

讲究办公环境。办公室保持窗明几净，桌面整洁，摆放有序。自觉维护公共环境卫生，自觉维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。

第六章

接待行为规范

总要求：热情真诚

处事得当

第二十一条

严格执行首问责任制。首位接到咨询和投诉的工作人员务必负责答复、办理来访人提出事项，对不属于职责范围内的事项务必引导来访人到相关股室办理，不能以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等理由敷衍。

第二十二条

热情接待来访人员。尊重来访群众，认真对待每一位来访人员，仔细倾听或记录他们反映的情况或问题，做到“事事有回音，件件有答复。”

第七章

仪表行为规范

总要求：仪表端庄

举止文明

第二十三条

仪容端庄大方。男士不留长发，女士梳妆整齐，不戴夸张饰物，不浓妆艳抹，不当众化妆。工作时间不着过于暴露的服装(严禁女士穿吊带，男士穿背心)，不穿拖鞋和短裤。

第二十四条

举止礼貌文雅。谦逊礼让，不卑不亢，文明用语。不高声喧哗，不随地吐痰，不乱扔废弃物，严禁讲脏话。

第八章

附

则

第二十五条

本行为规范适用于民政局机关全体工作人员。如有违反本行为规范的，局班子会将按有关规定作出处理。

第二十六条

本行为规范自印发之日起执行。