工程创优工作方案

2022-06-29

方案是对一项活动具体部署的安排和计划,那么方案的格式是什么样的呢?如何才能写好一份方案呢?以下是小编整理的关于《工程创优工作方案》,仅供参考,大家一起来看看吧。

第一篇:工程创优工作方案

建设工程创优方案

1、创优总目标

1.1、质量目标

根据设计文件、施工验收规范要求以及现场资源配置情况,本合同段工程质量要达到单项工程一次验收合格率100%,优良率95%以上,杜绝因人为因素造成的重大质量事故。争创北京市优质工程。以“精心组织、优质高效、科学管理、文明施工、确保安全、按期完工”为指导思想,依靠科技进步和科学管理,确保实现“开工必优、全面创优”的全面质量管理目标。

1.2、工期目标

按照工期安排,克服困难,努力创造施工条件,确保满足合同工期要求,完成合同规定的全部工作。

1.3、安全目标

在施工过程中始终贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针,建立健全安全生产责任制,强化安全保证体系和措施,制定明确的安全目标,实行目标管理,结合营业线铁路施工特点,切实做好安全施工的保障工作。我们的安全目标具体要做到“五杜绝”、“一确保”:

(1)“五杜绝”:即杜绝责任行车特别重大、大事故,杜绝责任客车险性事故,杜绝责任职工伤亡事故,杜绝火灾爆炸事故,杜绝压力容器爆炸事故。

(2)“一确保”:确保工程自始至终的施工安全。 1.4、成本

加强施工管理,控制工程成本,确保工程成本低于合同价。 1.5、文明施工

成立组织、制定措施,争创文明施工工地。 1.6、环境保护

工程施工过程中,加强管理,对取土、弃土、排污等严格按设计文件和甲方与当地环保部门签订的有关协议和要求进行处理。按照公司环境目标的要求做到水污染事件发生为0件,固体废物100%收集,节约能源减少资源消耗。

1.7、资料

对施工资料标准化管理,确保各项施工资料记录的完整、及时、准确。

2、创优组织机构

成立以项目经理和总工为首的创优组织领导小组,明确工程技术人员在质量控制过程中的主导性,发扬施工人员在作业中的自律性和自主性。加强各层次间的相互合作。

3、创优工作程序

1 为保证创优规划的实施,更好地开展安全质量工作,我单位对关键工序按照规范和设计要求制定现场施工标准,将各工序安全质量、施工工艺、具体要求细化列表下发至作业队。以便工班按质量标准开展自检,不断提高施工质量。质检人员按质量标准严格把关,杜绝不合格产品出现。

4、创优保证措施

4.1、制度保证措施

(1)按照GB/T19001管理体系,结合本工程实际情况,建立工程管理程序,严格实行项目管理办法,设立以项目经理为组长的行政管理系统,抓好施工全过程中的质量控制、检查和监督。

(2)建立图纸会审制度,及时组织相关人员对图纸进行学习,充分领会设计意图,明确技术要求,对设计文件中的差错与问题,及时与设计单位联系,积极提出修改意见,避免技术事故或产生经济与质量事故。

(3)建立技术交底制度,包括施工方案讨论制、技术交底复核制、测量三级复核制等。以保证技术责任制的落实,技术管理体系的正常运行,技术管理工作有效。

(4)严格执行工程监理制度,项目部自检、复检合格后及时通知监理工程师检查签认,隐蔽工程的质量验收必须经总包方及监理工程师签认后方能隐蔽。

(5)建立奖罚制度,明确奖罚标准,做到奖罚分明,杜绝质量安全事故发生。

4.2、组织保证措施

(1)健全创优组织管理机构,完善创优保证体系的内容,严格按照创优保证体系的内容开展工作,把创优工作和责任落实到每个单位、每个部门和每道工序的每一个人,使整个工作的开展形成全员参加,全工序进行,事后有总结。

(2)加强施工技术管理,严格执行以总工程师为首的技术责任制,使施工管理标准化、规范化、程序化。认真熟悉施工图纸,深入领会设计意图,严格按照设计文件和图纸施工,吃透设计文件和施工规范、验收标准。施工人员严格掌握施工标准、质量检查及验收标准和工艺要求并及时进行技术交底,在施工期间技术人员要跟班作业,发现问题及时解决。

(3)项目部设专职质检员、安全员,保证施工作业始终在质量及安全管理人员的严格监督下进行。质检工程师拥有质量否决权,发现违背施工程序,不按设计图、规则、规范及技术交底施工,或使用材料半成品及设备不符合质量要求者,有权制止,必要时下停工令,限期整改并有权进行处罚,杜绝半成品或成品不合格。安全工程师拥

2 有一票否决权,当安全与进度发生矛盾时,安全第一。

(4)制定实施性施工计划的同时,编制详细的质量、安全及文明施工保证措施,没有质量、安全及文明施工保证措施不准开工。质量、安全文明施工保证体系和措施不完善或没有落实的应停工整顿,达到要求后再继续施工。

4.3、技术保证措施

(1)建立项目总工程师领导下的技术负责人负责的责任制度 (2)技术负责人负责贯彻执行技术规范标准和集团公司、分公司的技术决定,制定施工项目的技术管理制度。

(3)定期组织有关人员熟悉图纸,编制单位工程和分项工程的施工组织设计。

(4)对于施工中的重要工序,技术负责人必需向施工项目内有关人员进行施工技术交底。

(5)技术负责人应参加隐蔽工程验收,处理质量事故并向上级报告,负责组织工程档案中各项技术资料的签证收集整理并汇总上报。

(6)项目部技术人员定期组织技术学习,总结交流技术经验。 (7)工程创优,内业也要创优。内业要服务于创优工作,各部门保证相应人员及时到位,从施工开始即全面收集各种原始资料,作好施工日志,制定岗位责任,使竣工文件及其它档案资料达到成文规范、整洁齐全、优质标准的要求。 4.4、材料采购保证措施

(1)采购部门综合比较,选择最优的合格物质材料供应商,与之签订长期有效且批量供货的供货合同。

(2)设备物资部在合格分供方中按“物资采购计划”采购物资,材料员进行现场物资管理工作。发现不合格品时,按不合格品控制程序进行控制,使采购物资符合质量要求。

(3)设备物质部应索取每批产品填写完整、合格的各种证件。 (4)认真做好进货检验和试验,严格把好产品的验收关,不合格产品、来历不明的产品和证件不齐全的产品不准进入现场。

4.5、机械设备创优保证措施

(1)本工程类别多样,需要数量众多的机械设备。加强设备管理对对整个工程施工和创优意义重大。

(2)编制机械安全技术操作规程,组织专人深入现场,督促检查设备安全工作情况,发现问题,及时纠正,消除隐患,使机械设备达到安全、优质、高效、低耗地运行。严禁违章指挥、违章操作、违反劳动纪律和无知蛮干等操作行为。

(3)各种机械操作人员和车辆驾驶员,必须取得操作合格证,

3 不准操作与操作证不相符的机械,不准将机械设备交给无本机械操作证的人员操作,对机械操作人员要建立档案,专人管理。

(4)驾驶室或操作室应保持整洁,严禁存放易燃、易爆物品,严禁酒后操作机械,严禁机械带病运转或超负荷运转。

(5)严格执行交接班制度。认真填写交接班记录,做到例保、“十字作业”。交班清楚后,接班人应检查移交的运转、维修、油耗等记录情况及设备情况,并开车试运转,确认妥善无误后方能进行工作。

(6)机械设备在使用中不得超载作业,或者任意扩大使用范围,应严格按照机械使用说明书的规定条件使用。

(7)机械集中停放的场所,要有防火设备和防盗措施,要设专人看守。

(8)对施工机械用油科学管理,合理使用。施工机械油水管理技术包括:正确选用油品、正确掌握换油期、定期进行油水检测、正确掌握加油量、建立专业化油水管理组织对所有机械进行正常管理。

(9)加强对施工设备管、用、养、修的动态管理,建立设备台帐和技术档案,建立检测、大修项修、技术开发、配件库存、人员培训等信息库,提高机械管理水平。

(10)重要机械应有整机或部分配件备用,保证机械正常运行、 4.6、质量创优保证措施

(1)将创优作为施工管理工作的重点,树立整体观念,从细小的每项工程的每道工序抓起,各作业队、工班共同努力,严格要求,确保创优工作全面、深入、自始自终地开展。

(2)建立并实施质量保证记录系统,对记录的编写、收集、分发、标识、归档、贮存、保管和处理等做出明确的规定。每月一次向业主提交质量趋势分析报告。

(3)建立不合格产品质量控制程序,及时将不合格项报告及建议处置方案和有关技术处理方案报业主及其代表审查认可,并接受业主及监理对纠正行动的验证。对严重有损于质量和重复发生的不合格项以及质量下降趋势的状况,必须认真分析、鉴定并查明起因,采取纠正措施,防止重复出现。

(4)推行全面质量管理的科学管理方法,抓好关键部位、关键工序的质量关,严格执行“三检”制度。填写检查验评表,逐级签字,坚持上道工序不合格,下道工序不施工的原则。

(5)建立质量评定制度,定期对施工质量进行评定,树立样板工程,及时反馈工程质量信息,把评定结果作为制定项目施工计划的依据之一。明确工程创优目标,层层落实创优措施,责任到人。建立质量奖罚制度,明确奖罚标准,作到奖罚分明,杜绝质量事故发生。

4 (6)推行全面质量管理,根据本工程特点和工艺成立相应的QC小组,定期进行QC小组成果发布,巩固和扩大QC小组活动成果。制定相应的分项质量管理目标来开展工作,从上到下进行检查考核,项目部每月召开一次质量工作会议,解决工作中存在的质量问题,提出对策和下一步的目标。

4.7、安全创优措施

(1)认真贯彻执行国家及北京市有关行业管理部门颁发的安全生产、安全技术劳动保护方面的法令、法规、规章制度。严格执行《北京市建筑工程施工安全操作规程》和集团公司的安全管理规定。

(2)在本工程施工前确定安全防范重点。对重点工程、关键部位、机电作业、高空作业及其它危险性较大的作业等,编制安全作业指导书。

(3)对出现的安全事故按“事故原因不清不放过,事故责任者不明确不放过,事故责任者和群众没有受到教育不放过,没有防范措施不放过”的原则进行调查、分析、处理、上报,并提出今后预防措施。

(4)正确指挥和组织生产,坚持“安全第一”的原则。严格控制加班加点,防止因人员、机械过度疲劳、各种动力车辆超速或超高超宽装载而发生的事故。

(5)根据工地情况,做好施工场地平面布置,合理安排场地内临时设施,进行安全保卫工作,布置安全防护设施和统一的安全标志。在施工现场醒目的地方设置固定的大幅安全警示标语及各种安全操作规程牌。

(6)现场生产、生活区按《消防法》规定,布设足够的消防水源和消防设施网点,消防器材有专人管理,组成业余消防队,定期训练,保证所有施工人员熟悉并掌握消防设备性能和使用方法。

(7)严格按照防火、防爆的有关规定设置油库、料库等临时性设施;临时设施区域内配足消防器材。

(8)施工用电按《施工现场临时用电安全技术规范》要求进行设计,检测。所有电力设备设专人检查维护,并设示警标志,操作电气设备。

(9)加强工地用电管理,照明、高压电力线路的架设顺直,线路架设高度和照明度符合标准,严防行走运行机械损坏输电线路。

(10)临时用电线路的安装、维修、拆除,均由经过培训取得上岗证的专业电工完成。非电工不准进行电工作业。

4.8、环境保护创优措施

(1)加强环境保护宣传教育,学习环境管理体系文件、地方政府环保法规及有关规定,使广大干部职工认识到环境保护的重要性和

5 必要性,增强环境保护的自觉性,提高全员环保意识。

(2)对施工场地进行详细测量,编制出详细的场地布置图,合理布置施工场地生产、办公设施布置在征地红线以内,尽量不破坏原有的植被,保护自然环境,并且按图布置的施工场地围挡及临时设施要考虑到同周围环境协调。

(3)施工场地采用硬式围挡,施工区的材料堆放、材料加工、出碴及出料口等场地均设置围挡封闭。施工现场以外的公用场地禁止堆放材料、工具、建筑垃圾等。建筑垃圾应及时清理,运至指定地点。

(4)场地出口设停车场,周边设洗车槽,并设专人对所有出场地的车辆进行冲洗。

(5)落实“门前三包”责任制,保持施工区和生活区的环境卫生及时清理垃圾,运至指定地点进行掩埋或焚烧处理。

4.9、文明施工创优措施

文明施工有利于维护市容和环境卫生的美观整洁,涉及到首都人民群众的切身利益,同时又是我单位树立形象,提升项目经营管理的重要途径。为了从文明施工这个窗口反映出我单位的综合管理能力以及员工的文化素质和文明素质,我单位制定了完善的文明施工管理措施。

(1)成立以项目经理任组长,副经理、总工程师等各部门主管及作业队长参加的文明施工管理小组,建立健全施工现场文明管理责任制度, 创造良好的文明施工环境和氛围,保证本工程的顺利实施。

(2)施工现场设置围挡、护栏。建设施工工地围挡及护栏未经批准不侵占城市道路和城市公共绿地。经批准临时占用的,占用期限届满后及时清理被占现场,并恢复原状。

(3)体现自我形象设计的内容,现场有统一的企业标识。 (4)现场布局合理,管理有序,场地布置统一规划,材料、机具堆放整齐。对各项生产、设施、道路、管线、电力线路及各类物资放置场地实行平面动态管理。

(5)保持施工现场的清洁整齐;采用有效措施处理废水,使其不得超标排放,并确保施工现场无积水,生活、生产垃圾集中堆放并及时消纳;为驻地监理和我单位员工创造良好的生活环境。

(6)用网络计划合理组织施工进度,合理安排材料、机械及劳动力入场,避免现场盲目指挥调度,使施工现场高效作业。

(7)让每个员工明确自身的工作责任和管理标准,给员工灌输文明施工的现代化施工管理理念。

(8)文明施工现场管理资料规范化、标准化,作到真实准确、齐全有效;办公室内按要求布置各类图表,及时反映现场实际状况及工程进度。

6 (9)施工期间,经常对施工道路进行维修,保证原有交通的正常通行和维持沿线村镇的居民饮水、生产生活用电及通讯管线的正常使用。

第二篇:创优工程实施方案

目录

摘要

一、 创优工作方案

(一) 创优目标

(二) 建立健全创优管理制度

(三) 落实创优措施

(四) 加强监控强化跟踪管理

二、 分部分项工程创优要求

(一) 施工现场及保通

(二) 路基清表施工及创优标准

(三) 路基土方施工与创优标准

(四) 涵洞通道施工与创优要求

(五) 台背回填施工与创优标准

三、 分部分项工程创优措施

(一) 施工现场清理及安全标牌

(二) 路基地面清理

(三) 土石方填筑

(四) 涵洞接封处理

(五) 台背回填要进行回填充实

四、 给论

五、 致谢

六、 参考文献

工程创优工作方案

摘要

根据目前工程实际情况,制定相应的创优实施方案,把创优工作融入到日常的工作管理和质量安全工作中,这一问题以被提上日程。一个成功的创优方案,首先要有一个明确的目标,而创优目标的制定需由分项工程的合格率来确定,部分决定主体,在创优方案中建立健全的创优管理制定是必不可少的一个重要环节,实行责任到人的规范制度,要落实创优措施,健全组织创优小组,实施安全生产管理,建立健全质量保证体系,确保质量目标,建立质量控制网络,提高职工整体素质,加强全员质量意识教育,提高质量管理水平。另外,还要组织攻关献策需爱在小组充分发挥团队的聪明才智,实行文明施工管理,严格执行文明施工各项规定,实行工区负责制,同时对项目创优目标进行跟踪管理,加强监控建立健全可操作性强的创优检查制度和奖惩制度,确保创优目标顺利实现。

关键词 创优目标 管理 安全 措施

前言质量是企业的生命,是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。我项目部根据目前工程实际情况以及结合(河南省公路水运工程混凝土质量通病治理活动实施方案)通知精神,制定了相应创优实施方案,把创优工作融入到日常的工程管理和质量安全工作中。创优工作具体实施如下:

一、 创优目标

1、 分项工程一次交验合格率100%,单位工程合格率100%;

2、 满足工程创优要求,达到“内实外美,全面创优”目标;

3、 质量、安全事故为零;

4、 施工现场整洁有序,规范文明。

二、 建立健全创优管理制度

(一) 完善岗位责任制。从项目经理到操作人员层层制定相应的岗位责任,明确他们的职责权限,并使其权责统一,人人身上有压力,有动力。同时注重制度的可操作性,让人们有章可循、有矩可蹈。

(二) 完善质量检查验收制度。严格实行“自检、互检、交接检”三检制度。同时,一级抓一级,项目经理检查质量负责人的工作质量,质量负责人检查专职质量员的工作质量,专职质量员检查各班组兼职质量员和工人的工作质量,环环相扣、层层把关。

(三) 技术交底及质量控制明白卡签认、发放制度:技术交底必须由各专业负责人各班组签认,报项目技术负责人审批,班组长以上质量技术管理员人手一份,重要分项工程要组织所有操作工人在现场进行培训交 底后,再组织大面积施工。确保所有操作人员能够真正吃透技术交底要求并严格按交底要求施工。

(四) 坚持质量例会制度:质量例会坚持每天召开一次,班组长及所有质量管理人员全部参加,由专职质检员汇报当天各专业班组的质量情况,出现的质量和技术问题,群策群力共同研究,提出解决问题的方法和预防措施以及应注意的问题,确保出现的质量问题及时克服、避免质量失控。

(五) 建立质量奖罚制度。制定《创优工程奖惩细则》等规章制度,明确规定奖惩措施,要求做到奖罚分明;建立质量台账,专职质量员对协作队伍及工人每天完成工程量的质量情况作好记录,出现质量通病或超出规范要求立即责令返工,同时对照《奖惩细则》的有关规定进行处理。

(六) 严格施工组织设计的编审制度。要求施工组织设计由项目技术负责人编写,施工组织设计和方案在定稿前都要召开专题讨论会,充分参考有关部门和班组的意见。特别是创优计划和措施更要具体详细并切实可行,施工中发现施工组织设计不够完善的,要及时进行调整、补充、修改。

(七) 实行“原材料准入制”加强质量源头控制,确保原材料采购质量,为工程创优打好基础。项目经理部每月对材料供应商的产品质量进行评价,对达不到质量要求的供应厂商给予警告、暂停供货、取消供应资格等处罚。

(八) 实行“首件工程认可制”,提高整体工程质量和质量的均匀性。每个项目第一个完成的分项工程即为首件工程,首件工程完成后,经相 关部门检测、评定,若未通过认可,则要改进施工方案重新施工;通过认可后,该分项工程施工方案在项目上推广使用,确保后续施工的分项工程质量不低于首件工程质量标准。

三、 落实创优措施

(一) 创优组织领导

健全组织机构。项目经理部应成立由项目经理、项目总工及其他负责人组成的强有力工程创优领导小组,层层签订责任书,科学分解指标,为高标准建成优良工程提供组织保证。

(二) 创优管理措施

1、 安全生产管理

(1) 认真贯彻落实《安全生产法》和集团公司《安全生产管理方法》等安全法规、条例,始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,使安全检查和防护工作经常化、制度化、标准化。

(2) 建立健全安全生产责任制和教育培训制度,坚持特殊工种持证上岗,提高职工整体安全意识;一旦责任事故发生,严格按照“四不放过”原则进行处理,使警钟长鸣。

(3) 积极参与和和组织有利于安全生产的活动,项目部利用每周定期召开的施工安全教育会,交流思想、沟通情况,发现隐患及时整改,杜绝安全事故的发生,为施工创优良好的安全环境。

2、质量管理

(1)建立健全质量保证体系,确保质量目标。篇二:工程创优方案 工程项目创优实施方案

工程名称: 天银国际商贸大厦 工程地点: 广州市黄村西路路口 施工单位:广东省第四建筑工程公司

编制单位:

天银国际商贸大厦项目部

编 制 人: 编制日期: 年 月 日 审 核 人: 审批负责人: 审批日期: 年 月 日

目 录

第一篇 工 程 总 体 概 述 ................................................ 1 第一章 工程概况 ....................................................... 1

1.1 项目简况 ........................................................ 1

1.2 工程概况 ........................................................ 1

1.3 工程特点分析 .................................................... 1 1.3.1 施工组织及质量管理特点 ........................................ 1 1.3.2 安全、文明、环保特点 .......................................... 2

1.4 编制依据 ........................................................ 2 第二章 项目创优计划 ................................................... 4

2.1 创优方针 ........................................................ 4

2.2 项目创优整体思路 ................................................ 4

2.3 项目创优目标 .................................................... 5 2.3.1 质量创优目标 .................................................. 5 2.3.2 安全文明施工创优目标 .......................................... 5

2.4 项目创优管理组织架构 ............................................ 5 2.4.1创优管理组织机构 ............................................... 5 2.4.2创优管理架构 ................................................... 6

2.5 创优管理组织架构职责 ............................................ 6 2.5.1各级创优管理机构职责 ........................................... 6 2.5.2工程创优的相关部门职责 ......................................... 6 2.5.3项目部岗位创优管理职责 .......................................... 12 第二篇 质量创优实施方案 ................................................ 15 第三章 工程质量管理体系 .............................................. 15

3.1 质量管理程序 ................................................... 15 3.2 质量基础管理 ................................................... 15

3.3 质量保证体系 ................................................... 16

3.4 质量管理制度 ................................................... 16 3.4.1 质量责任制 ................................................... 17 3.4.2 技术责任制 ................................................... 17 3.4.3 图纸会审、图纸交底制度 ....................................... 17 3.4.4 施工组织设计、施工方案的编制与审批制度 ....................... 17 3.4.5 技术复核与技术交底制度 ....................................... 17 3.4.6 工程质量检验验收制度 ......................................... 17 3.4.7 工程质量奖罚制度 ............................................. 18 3.4.8 工程样板引路制度 ............................................. 19 3.4.9 质量分析会制度 ............................................... 20 3.4.10 持证上岗制度 ................................................ 20 3.4.11 现场材料设备管理制度 ........................................ 20 3.4.13 计量管理制度 ................................................ 20 3.4.14 总承包质量管理制度 ............................................ 20 第四章 工程质量检测体系 .............................................. 22

4.1 材料检验程序和方法 ............................................. 22

4.2 施工过程质量检验方法 ........................................... 22

4.3 隐蔽工程验收 ................................................... 22

4.4 竣工验收 ....................................................... 23 第五章 工程施工质量控制 .............................................. 24

5.1 施工生产要素质量控制 ........................................... 24 5.1.1 人的控制 ..................................................... 24 5.1.2 材料、设备的控制 ............................................. 24 5.1.3 施工机械设备的控制 ........................................... 25 5.1.4 施工方法的控制 ............................................... 25 5.1.5 环境的控制 ................................................... 26

5.2 工程质量目标控制 ............................................... 26

5.3 工序的质量控制 ................................................. 27 5.3.1 工序质量控制点的设臵原则 ..................................... 27 5.3.2工序质量控制点设臵一览表 ...................................... 27

5.4 工程质量预控 ................................................... 27 5.4.1 人工挖孔桩工程质量预控 ....................................... 28 5.4.2 模板工程质量预控 ............................................. 29 5.4.3 钢筋工程质量预控 ............................................. 31 5.4.4 混凝土工程质量预控 ........................................... 33 5.4.5 砌体工程质量预控 ............................................. 38 5.4.6 粉刷工程质量预控 ............................................. 40 5.4.7 楼地面工程质量预控 ........................................... 42 5.4.8 门窗安装工程质量预控 ......................................... 43 5.4.9 防水工程质量预控 ............................................. 43 5.4.10 预埋件、预留洞口质量预控 .................................... 44 5.4.11 钢结构安装工程质量预控 ...................................... 45

5.5 质量通病防治措施 ............................................... 46 5.5.1 模板 ......................................................... 46 5.5.2 钢筋 ......................................................... 46 5.5.3 混凝土 ....................................................... 47 5.5.4 涂料施工 ..................................................... 47 5.5.5 建筑物外墙与散水坡、台阶、明沟留沉降缝 ....................... 47 5.5.6 室外地面留伸缩缝 ............................................. 47 5.5.7 窗楣做鹰嘴,外窗台低于内窗台,外窗台做向外排水坡 ............. 48 5.5.8 屋面防水层与女儿墙交接阴角为做圆弧 ........................... 48 5.5.9 天面地漏斜水坡度及防渗 ....................................... 48 5.5.10 管道穿越楼板、屋面的套管埋设 ................................ 49 5.5.11预留孔洞及孔洞打凿 ........................................... 49 5.5.12 楼梯 ........................................................ 49 5.5.13 楼地面 ...................................................... 49 5.5.14 踢脚线 ...................................................... 50 第六章 工程质量控制方法 .............................................. 51

6.1 pdca循环工作方法 ............................................... 51

6.2 开展qc小组活动 ................................................ 52 6.2.1 qc课题选定 ................................................... 52 6.2.2 qc课题目标 ................................................... 52 6.2.3 qc小组成员 ................................................... 52 第七章 “四新”技术的应用 ........................................... 52

7.1 “四新”技术的应用项目 ......................................... 53

7.2 应用“四新”技术的保证措施 .................................... 53 第八章 成品保护 .................................................... 54

8.1 制成品保护 ..................................................... 54

8.2 现浇钢筋混凝土工程成品保护 ..................................... 54

8.3 装饰工程成品保护 ............................................... 55

8.4 机电安装成品保护 ............................................... 55

8.5 交工前成品保护措施 ............................................. 55 第九章 工程技术档案资料管理 .......................................... 56

9.1 档案资料管理目标 ............................................... 56

9.2 档案资料管理网络 ............................................... 56

9.3 档案资料管理措施 ............................................... 56篇三:建设工程创优方案

一、创优总目标

1、质量目标

根据设计文件、施工验收规范要求以及现场资源配置情况,本合同段工程质量要达到单项工程一次验收合格率100%,优良率95%以上,杜绝因人为因素造成的重大质量事故。争创北京市优质工程。以“精心组织、优质高效、科学管理、文明施工、确保安全、按期完工”为指导思想,依靠科技进步和科学管理,确保实现“开工必优、全面创优”的全面质量管理目标。

2、工期目标

按照工期安排,克服困难,努力创造施工条件,确保满足合同工期要求,完成合同规定的全部工作。

3、安全目标

在施工过程中始终贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针,建立健全安全生产责任制,强化安全保证体系和措施,制定明确的安全目标,实行目标管理,结合营业线铁路施工特点,切实做好安全施工的保障工作。我们的安全目标具体要做到“五杜绝”、“一确保”:

(1)“五杜绝”:即杜绝责任行车特别重大、大事故,杜绝责任客车险性事故,杜绝责任职工伤亡事故,杜绝火灾爆炸事故,杜绝压力容器爆炸事故。

(2)“一确保”:确保工程自始至终的施工安全。

4、成本

加强施工管理,控制工程成本,确保工程成本低于合同价。

5、文明施工

成立组织、制定措施,争创文明施工工地。

6、环境保护

工程施工过程中,加强管理,对取土、弃土、排污等严格按设计文件和甲方与当地环保部门签订的有关协议和要求进行处理。按照公司环境目标的要求做到水污染事件发生为0件,固体废物100%收集,节约能源减少资源消耗。

7、资料

对施工资料标准化管理,确保各项施工资料记录的完整、及时、准确。

二、创优组织机构 成立以项目经理和总工为首的创优组织领导小组,明确工程技术人员在质量控制过程中的主导性,发扬施工人员在作业中的自律性和自主性。加强各层次间的相互合作。工程创优组织体系见下图:

工程创优组织体系

三、创优工作程序

为保证创优规划的实施,更好地开展安全质量工作,我单位对关键工序按照规范和设计要求制定现场施工标准,将各工序安全质量、施工工艺、具体要求细化列表下发至作业队。以便工班按质量标准开展自检,不断提高施工质量。质检人员按质量标准严格把关,杜绝不合格产品出现。

四、创优保证措施

1、 制度保证措施

(1)按照gb/t19001管理体系,结合本工程实际情况,建立工程管理程序,严格实行项目管理办法,设立以项目经理为组长的行政管理系统,抓好施工全过程中的质量控制、检查和监督。

(2)建立图纸会审制度,及时组织相关人员对图纸进行学习,充分领会设计意图,明确技术要求,对设计文件中的差错与问题,及时与设计单位联系,积极提出修改意见,避免技术事故或产生经济与质量事故。

(3)建立技术交底制度,包括施工方案讨论制、技术交底复核制、测量三级复核制等。以保证技术责任制的落实,技术管理体系的正常运行,技术管理工作有效。

(4)严格执行工程监理制度,项目部自检、复检合格后及时通知监理工程师检查签认,隐蔽工程的质量验收必须经监理工程师签认后方能隐蔽。

(5)建立奖罚制度,明确奖罚标准,做到奖罚分明,杜绝质量安全事故发生。 2 、组织保证措施

(1)健全创优组织管理机构,完善创优保证体系的内容,严格按照创优保证体系的内容开展工作,把创优工作和责任落实到每个单位、每个部门和每道工序的每一个人,使整个工作的开展形成全员参加,全工序进行,事后有总结。

(2)加强施工技术管理,严格执行以总工程师为首的技术责任制,使施工管理标准化、规范化、程序化。认真熟悉施工图纸,深入领会设计意图,严格按照设计文件和图纸施工,吃透设计文件和施工规范、验收标准。施工人员严格掌握施工标准、质量检查及验收标准和工艺要求并及时进行技术交底,在施工期间技术人员要跟班作业,发现问题及时解决。

(3)项目部设专职质检工程师、安全工程师,工程队设兼职质检员、安全员,保证施工作业始终在质量及安全管理人员的严格监督下进行。质检工程师拥有质量否决权,发现违背施工程序,不按设计图、规则、规范及技术交底施工,或使用材料半成品及设备不符合质量要求者,有权制止,必要时下停工令,限期整改并有权进行处罚,杜绝半成品或成品不合格。安全工程师拥有一票否决权,当安全与进度发生矛盾时,安全第一。 (4)制定实施性施工计划的同时,编制详细的质量、安全及文明施工保证措施,没有质量、安全及文明施工保证措施不准开工。质量、安全文明施工保证体系和措施不完善或没有落实的应停工整顿,达到要求后再继续施工。

3、技术保证措施

(1)建立项目总工程师领导下的技术负责人负责的责任制度 (2)技术负责人负责贯彻执行技术规范标准和集团公司、分公司的技术决定,制定施工项目的技术管理制度。

(3)定期组织有关人员熟悉图纸,编制单位工程和分项工程的施工组织设计。

(4)对于施工中的重要工序,技术负责人必需向施工项目内有关人员进行施工技术交底。 (5)技术负责人应参加隐蔽工程验收,处理质量事故并向上级报告,负责组织工程档案中各项技术资料的签证收集整理并汇总上报。 (6)项目部技术人员定期组织技术学习,总结交流技术经验。

(7)工程创优,内业也要创优。内业要服务于创优工作,各部门保证相应人员及时到位,从施工开始即全面收集各种原始资料,作好施工日志,制定岗位责任,使竣工文件及其它档案资料达到成文规范、整洁齐全、优质标准的要求。

4、 材料采购保证措施

(1)采购部门综合比较,选择最优的合格物质材料供应商,与之签订长期有效且批量供货的供货合同。

(2)设备物资部在合格分供方中按“物资采购计划”采购物资,材料员进行现场物资管理工作。发现不合格品时,按不合格品控制程序进行控制,使采购物资符合质量要求。

(3)设备物质部应索取每批产品填写完整、合格的各种证件。

(4)认真做好进货检验和试验,严格把好产品的验收关,不合格产品、来历不明的产品和证件不齐全的产品不准进入现场。

5、机械设备创优保证措施

(1)本工程类别多样,需要数量众多的机械设备。加强设备管理对对整个工程施工和创优意义重大。

(2)编制机械安全技术操作规程,组织专人深入现场,督促检查设备安全工作情况,发现问题,及时纠正,消除隐患,使机械设备达到安全、优质、高效、低耗地运行。严禁违章指挥、违章操作、违反劳动纪律和无知蛮干等操作行为。

(3)各种机械操作人员和车辆驾驶员,必须取得操作合格证,不准操作与操作证不相符的机械,不准将机械设备交给无本机械操作证的人员操作,对机械操作人员要建立档案,专人管理。

(4)驾驶室或操作室应保持整洁,严禁存放易燃、易爆物品,严禁酒后操作机械,严禁机械带病运转或超负荷运 转。

(5)严格执行交接班制度。认真填写交接班记录,做到例保、“十字作业”。交班清楚后,接班人应检查移交的运转、维修、油耗等记录情况及设备情况,并开车试运转,确认妥善无误后方能进行工作。

(6)机械设备在使用中不得超载作业,或者任意扩大使用范围,应严格按照机械使用说明书的规定条件使用。

(7)机械集中停放的场所,要有防火设备和防盗措施,要设专人看守。

(8)对施工机械用油科学管理,合理使用。施工机械油水管理技术包括:正确选用油品、正确掌握换油期、定期进行油水检测、正确掌握加油量、建立专业化油水管理组织对所有机械进行正常管理。

(9)加强对施工设备管、用、养、修的动态管理,建立设备台帐和技术档案,建立检测、大修项修、技术开发、配件库存、人员培训等信息库,提高机械管理水平。

(10)重要机械应有整机或部分配件备用,保证机械正常运行、

6、质量创优保证措施

(1)将创优作为施工管理工作的重点,树立整体观念,从细小的每项工程的每道工序抓起,各作业队、工班共同努力,严格要求,确保创优工作全面、深入、自始自终地开展。

(2)建立并实施质量保证记录系统,对记录的编写、收集、分发、标识、归档、贮存、保管和处理等做出明确的规定。每月一次向业主提交质量趋势分析报告。

(3)建立不合格产品质量控制程序,及时将不合格项报告及建议处置方案和有关技术处理方案报业主及其代表审查认可,并接受业主及监理对纠正行动的验证。对严重有损于质量和重复发生的不合格项以及质量下降趋势的状况,必须认真分析、鉴定并查明起因,采取纠正措施,防止重复出现。

(4)推行全面质量管理的科学管理方法,抓好关键部位、关键工序的质量关,严格执行“三检”制度。填写检查篇四:工程创优施工方案

工程创优专项方案

编制人: 审核人: 审批人:

目 录

一、编制依据.....................................................................................................................

二、工程概况..................................................................................................................... 2.1工程总介 ............................................................................................................. 2.2建筑设计概况 ...................................................................................................... 2.3结构设计简介 ...................................................................................................... 2.4装饰概况 .............................................................................................................

三、质量目标..................................................................................................................... 3.1单位工程质量目标 ............................................................................................... 3.2分部分项工程质量目标 ........................................................................................

四、施工组织管理体系....................................................................................................... 4.1管理方针 ............................................................................................................... 4.2创优质量保证体系组织机构 ................................................................................... 4.3岗位质量职责 ........................................................................................................

五、主要分项工程创优技术措施 ........................................................................................ 5.1钢筋工程 ............................................................................................................... 5.2模板工程 ............................................................................................................... 5.3混凝土工程 ............................................................................................................ 5.4砌体工程 ............................................................................................................... 5.5楼地面工程 ............................................................................................................ 5.6墙面抹灰、涂料 ..................................................................................................... 5.7防水工程 ............................................................................................................... 5.8装饰装修工程 ........................................................................................................

六、创优管理措施.............................................................................................................. 6.1资料管理控制 ........................................................................................................ 6.2物资采购 ............................................................................................................... 6.3过程控制 ............................................................................................................... 6.4检验和试验 ............................................................................................................ 6.5常见问题及预防措施 .............................................................................................. 6.6质量记录的控制 ..................................................................................................... 6.7抓好“班前会” ..................................................................................................... 6.8严格“样板”先行制度 .......................................................................................... 6.9成品保护 ............................................................................................................... 6.10主要分项工程质量检查工艺流程 ..........................................................................

一、编制依据

1、海南元正建筑设计咨询有限责任公司提供的海南郡原·长滩雨林工程施工图纸

2、建筑施工规范大全

3、《建筑工程质量验收统一标准》gb50300-2001

4、《混凝土结构工程施工质量验收规范》gb50204-2002

5、《建设工程质量管理条例》

6、《工程建设标准强制性条文》

7、海南省地方标准及中天建设集团企业标准

8、海南郡原·长滩雨林项目一标段工程施工组织设计

二、工程概况 2.1工程总介 1#楼为18层钢筋混凝土框架结构,首层层高4.4米,2~18层层高3米,建筑面积20854.36平米,建筑高度62.6米。 2#楼为18层钢筋混凝土框架结构,首层层高4.4米,2~18层层高3米,建筑面积10061.875平米,建筑高度62.522米。

3#楼为18层钢筋混凝土框架结构,首层层高

三、质量目标

3.1单位工程质量目标

根据施工合同约定和我公司质量宗旨,我公司确保该工程达到国家施工验收合格标准,确保天津市优质工程“海河杯”。并且严格按照国家规范,天津市地方标准进行施工,确保工程质量。同时执行我公司质量、安全、环境三体系贯标要求,以管理求信誉,以质量求效益,严守合约,确保用户满意。 3.2分部分项工程质量目标 篇五:安装工程创优方案

中机国际项目安装工程创优方案

为充分调动和发挥安装施工队伍工作的主动性和积极性,促进施工队伍提高工作水平,对工程安全、质量、进度等全面实施有效控制,体现鼓励先进、树立典型的管理原则,特制定本争先评优策划方案。争先评优策划工作,由项目技术负责人全面组织,现场施工人员全程参与。策划确定项目施工的目标、措施和主要技术管理程序,同时制定施工分项分部工程的质量控制标准,为施工质量提供控制依据。

一、安装工程概况 中机国际工程技术研发中心项目位于湖南省长沙市雨花区韶山中路18号,即中机国际工程设计研究院东院区,属东塘繁华商业区中心地带,东面和北面分别紧邻韶山中路和劳动西路,交通流量大,大型施工车辆出入不便,南侧有居民居住区,西侧紧邻大华宾馆,场内场地比较狭窄。

本安装工程主要包括建筑给排水、建筑电气、建筑智能化、通风与空调工程。

地下室二层设2个独立使用的钢筋混凝土生活、消防合用水池,生活给水系统竖向分4个区。室内给水横干管及立管采用衬塑钢管;支管采用pp-r给水管;消防管采用内外热镀锌钢管。室内排水采用柔性排水铸铁管。

本工程在负二层设10kv总配变电所二座,低压配电采用放射式与树干式相结合的方式,对单台容量较大的负荷或重负荷采用放射式专线供电。 本工程弱电系统包括:信息设施系统、公共安全系统、建筑设

备监控系统和信息化应用系统。

根据使用的功能不同,本工程空调分三部分:裙房商业部分(负一至五层)、塔楼a座(6~26层)及塔楼b座(7~26层)。

二、 安装工程的施工及创优目标

由施工单位项目部创优领导小组制定统一的质量标准,统一下发各安装工程参建单位参照执行。该标准的执行代表着本工程项目质量标准的统一,各单位对工程质量的验收有了统一的依据。

过程质量目标控制参考标准

安全文明施工目标控制参考标准

环保目标控制参考标准

三、各工序控制要点及措施

根据现行国家规范制定各阶段施工的主要质量控制要点及控制措施如下:

电气安装工程质量预控要点及控制措施

管道安装工程质量预控要点及控制措施

四、综合布局,合理施工

综合布局,合理施工是一道非常重要的工作,土建、安装各个工种之间的布局、各工种内部的布局,土建与安装之间的布局间的配合,进行统一的综合布局。 综合布局是必不可少的环节,它不仅包含安装各工种之间,还包含安装与土建结构之间,安装与装饰之间所相互交叉的环节。经过精心布局设计的工程,可以做到: 1.对于空间狭小的部位或穿梁过板等土建结构复杂之处,经过策划,可事先在结构施工时进行预控,从而避免在结构施工完后,各种管线为避梁板,多出更改变向,形成管线施工极大困难从而增加成本,甚至破坏结构,造成工程永久缺陷,形成隐患。 2.工程观感的形成,装饰工程与安装之间的紧密配合,精心布局,将至关重要。策划的好,工程将给人以艺术享受。如果不经过布局策划、安装、装饰各自按自己的想法施工,尽管各自感觉良好,但组合在一起便不协调。 3.就安装工程自身来讲,综合布局,可使用联合支吊架,特别在地下室、走到上方、机房等各工种之间统一布臵综合使用。这样不仅可使安装风格浑然一体、走向有序、层次清楚分明,还可节约空间。 4.安装工程工种之间的综合布局,至少在地下室、机房、管线廊、走到上方。

第三篇:XX工程达标创优策划方案

××工程 细则)

20××年××月

达标创优规划方案(实施

一、工程概况

简要表述工程所在地的地理、气象、交通及周边地区与施工有关的自然情况,主要参建单位,工程规模主要设备、主要经济技术指标,工程特点与难点分析。

二、创优总目标

主要内容包括:

2.1确保机组实现高水平达标投产;

2.2创建中国电力优质工程;

2.3争创国家级优质工程(国优奖、鲁班奖等。)

三、项目创优目标与策划

主要内容包括:

3.1创优目标:工程总体目标;拟完成的总造价目标及总进度目标;安全文明施工目标;职业健康目标。

3.2设计优化目标:拟取得的行业优秀设计奖和国家优秀设计奖;对设计方案进行优化比选,各项设计指标达到国内同类工程先进水平和指标。

3.3科技创新:拟采用的“建筑业十大新技术”、“四新”技术应用;拟申报的工法、专利、QC成果等。

3.4建筑施工质量:质量验评一次验收合格率和质量评价得分指标;主要项目质量控制目标;消灭质量通病,施工工艺质量优良等。

3.5安装施工质量:质量验评一次验收合格率和质量评价得分指标;主要项目质量控制目标;消灭质量通病,施工工艺质量优良

等。

3.6观感质量:

3.7调试质量:风电场各系统一次投运成功项目;风电场整套试运拟达到的各项技术指标,如保护、程控投入率,正确动作率,自动系统投入率,风机利用率等。

3.8项目文件质量目标

3.9考核期目标

四、组织机构

主要内容包括:

4.1组织机构设置:包括组织机构;管理流程图;达标创优领导小组成员名单;达标创优办公室成员;专项验收小组。

4.2管理职责:包括达标创优领导小组职责;达标创优办公室职责;各专项验收考核小组职责。

五、工程里程碑计划

主要描述里程碑计划编制原则及里程碑计划

六、质量管理策划

简明扼要说明下列质量管理的原则:

6.1设计保证措施:根据设计目标制定设计保证措施。

6.2设备质量控制措施:

6.3建筑工程关键点工艺质量控制:重点是建筑工程施工质量亮点工程,编制专业项目创优实施细则、细部工艺质量标准等。

6.4安装工程关键点工艺质量控制:重点是安装工程施工质量亮

点工程,编制专业项目创优实施细则、细部工艺质量标准、成品保护实施细则、关键项目质量控制要点等。

6.5管理创新措施

6.6调试质量保证措施

6.7考核期关键质量点控制措施

七、强制性条文执行和重大反事故措施

7.1机构及职责:实施小组;主要职责

7.2强制性条文实施:强制性条文清单;强制性条文实施计划;宣贯与培训;检查与整改

八、工程实例考核与质量评价

8.1考核范围与原则:为实现创优目标,根据工程情况制定相应的考核与奖励措施,主要包括安健环管理、质量管理、进度管理考核实施细则;划分考核阶段;考核标准等。

8.2质量评价:根据国家标准、行业标准进行质量评价。

第四篇:创优工程施工影像拍摄实施方案

1拍摄工程影像资料的目的

1)完善施工过程中影像资料和竣工影像资料的管理,保证工程有据可查,可追朔性强。

2)为项目争创各项荣誉提供最形象直观的证明资料。影像资料配合文字说明对工程创精品工程宣传工作能起到非常好声势营造作用,并且还在评优阶段又能为评优专题片的制作,提供更多优秀的素材。

2拍摄工程影像资料的内容

1)能够确切反映工程进度照片,定期拍摄工程施工全景照片。原则上要求每天在定点处拍摄,并选取至少一张全景照片,可根据实际情况安排。

2)所拍摄的影像资料应能全面反映工程中主要检验批、分项、分部工程的质量验收与控制情况,记录整个施工全过程的正常质量状况。数量上要对规定的每个拍摄部位至少应有一张全面反映质量验收和控制状况的工程照片。

3)所拍摄的影像资料应能全面反映新材料、新结构、新工艺在工程中的运用情况以及重要结构部位、重大节点控制状况。

4)所拍摄的影像资料应能全面反映关键部位、关键工序和隐蔽项目的内容以及单位工程安全和功能检验的见证情况。

5)所拍摄的检验批验收影像资料,应能全面反映主控项目和强制性标准条文的执行情况,并应反映该检验批中关键工序的施工质量状况。

3工程实体质量影像资料主要内容 3.1主体工程阶段

主体工程阶段工程照片收集,包括工程全貌,地基与基础工程,钢筋工程,模板工程、混凝土工程、防水工程、内架搭设情况,外架体搭设情况,现场临边维护,模板支撑体系等。

3.2装修阶段

立面细部,首层出入口,首层大堂,楼梯、走廊,电梯厅,电梯内饰,电梯开关面板,楼梯栏杆细部,主要房间内全景,墙面、天棚、踢脚、地面,卫生间全景和各部位细部做法、特写。吊顶天花细部,灯具、喷淋、消防感应、送回风口、检修口等天棚设备的安装。各种设备箱体的安装及箱内设备照片。屋面总瞰、屋面防水、保温、找平等各层施工过程录像。特殊部位施工的先进性工艺措施记录说明。

4 工程影像资料收集分工

1)工程组:工程全貌,施工进度照片,现场签证位置照片,影像施工进度因素照片,存在安全隐患部位整改前后照片,反映现场文明施工情况照片,重大会议(生产例会、技术培训会议、项目重要会议)记录等。

2)质量组:要求质量员拍摄现场施工各分部工程施工质量照片(包括施工亮点、施工较差部位),有质量问题部位整改前后照片,拍摄清晰,能反映现场质量问题,并编号归档。质量会以及本部门组织的会议照片。

3)安全组:现场有安全隐患的重大危险源过程控制记录,现场塔吊作业情况(包含恶劣天气,正常作业,附着顶升作业),汽车吊、大型施工机械高压线下作业过程记录照片。现场临边防护照片、临时用电设施照片,现场施工人员安全教育记录照片,安全培训会议照片。

4)预算组:需签证部位各阶段施工照片,能反映出施工人员数量、工程量。非我单位原因造成现场施工中断、暂停等记录照片。商务合同交底会议等重要会议记录照片。

5)材料组:记录现场物资堆放情况、浪费材料情况的影像资料。物资交底会等本部门组织的重大会议照片。

5影像资料拍摄质量要求

1)影像资料必须图像清晰,数码照片不得低于1000万像素。

2)拍摄的角度、方式应能全面反映所验收部位的质量状况,并具有代表性。经常需要全景和局部组合拍摄,比如大面板钢筋观感质量情况,细部钢筋安装质量情况;大面墙、柱、板混凝土质量情况,细部混凝土质量情况,细部梁柱节点质量情况。部当拍摄梁柱节点钢筋设置等空间部位时,应从多个角度拍摄记录四个面的质量情况。

3)为正确判断被拍摄对象的大小,特别是拍摄局部时,为正确表示被拍摄对象的大小、长短、粗细、形状,有必要加设卷尺进行明确标识和记录,以供追溯。

4)利用黑板辅助拍摄。黑板是用来对照片作补充说明,因此应在拍摄时注意,使拍出来的照片上黑板上的字能分辨清楚,取景时应注意黑板不要过大或过小;黑板一般应面向拍摄器材,但当室外黑板反射光线较强时,应变换黑板角度;使用闪光灯时,若黑板垂直正对镜头,可能会造成反光太强,应将黑板斜放。

6影像资料的整理与归档要求

1)按工程项目档案管理规定对工程影像资料集中统一管理,按分部、分项工程以及专题内容、拍摄时间进行排序和归档。

2)影像资料是工程质量控制资料的重要组成部分,原则上应按单位工程中分部、分项工程质量验收资料的组卷顺序进行排列,并附在其后。

3)影像资料应有文字说明,具体内容包括影像编号、影像题名、拍摄内容简要描述、拍摄时间、地点等。

4)工程竣工后应对理影像资料进行后期技术处理,系统地剪辑和编排,并按档案要求提供装订成册的工程照片或电子文件(数码照片)。

第五篇:中医院“创优质服务工程”实施方案

第一阶段:动员部署阶段

(时间:2010年2月20日----2月28日)

召开两委会,讨论制定活动的具体实施方案,明确工作的重点、活动的安排,完成优质服务的组织、动员和准备工作。

第二阶段:宣传讨论阶段

(时间:2010年3月1日---3月30日)

1.召开全院职工大会,进行开展“创医院优质服

务工程”动员。

2、召开全院党、团员大会,号召全院党员在“创医院优质服务工程”活动中,努力做到“三个在前”,即:党员要奉献在前、党员要学习在前、党员要贡献在前。

3.以科室为单位组织职工讨论,制定本科室切实可行的优质服务工程计划、目标、措施,征集本科室的“优秀治科名言”。开展“如果我是一位病人”的换位思考大讨论;开展“我是医院一员,应对医院负怎样的责任?”“做医生、护士的责任和义务是什么?”等专题讨论。科室计划要在规定的时间内上报领导小组办公室,领导小组将作为考核内容进行督促检查。

第三阶段:组织实施阶段

(时间:2010年4月1日--12月31日)

1.教育培训

(1)各科要组织工作人员反复练习,念“一”或“七”字音,笑的深度最多露出半个牙,幅度最多八颗牙。同时,注意眼神的微笑,要带着口罩也能让人感受到你的微笑。

(2)各科要组织工作人员认真学习优质服(来源:公务员在线 http://)务四字歌、接待服务准则、规范服务用语及行为等,要求人人会背会用。

(3)组织全院工作人员收看翟鸿燊教授“高品质沟通”视频讲座,培训职工充分认识到对病人治疗的全过程,除技术水平外医务人员和病人的语言沟通起着重要的作用,牢固树立“沟通能力是医务人员重要基本功”的理念,加强医患沟通,减少医疗纠纷。

(4)全面开展患者满意度调查:各病区对所有出院患者要填写《患者满意度调查表》内容包括:对医生、护士工作评价,本人对疾病诊疗过程、对疾病知识内容了解情况的调查。投到“意见箱”中,用于评价医生、护士、窗口人员的工作。要求调查率≥85%,满意度≥90%,如低一个百分点则处罚科内100元。

(5)举办演讲比赛:利用5.12护士节举办一次全院职工演讲比赛,以“病人在我心中”为主题,内容健康,积极向上,能够弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神。(由护理部负责组织实施)

(6)组织“三基三严”培训,开展病历书写、处方书写、科主任查房评比等;开展基础护理技术、急诊急救等操作比赛。(由医务股、护理部制定具体计划并组织实施)

(7)组织医院管理知识培训,进行中层干部的医院管理培训。(由院办、党总支制定具体计划并组织实施)

(8)导医人员培训。(由护理部负责)

通过培训,使职工进一步明确病人的需要就是我们的责任。病人对医院服务的满意度就是衡量我们工作成效的标准。使全院职工在各自的岗位上都能使用文明语言,进行规范化服务,并能主动为患者服务。

2.服务规范考试

(1)笔试。进行医疗、护理专业知识及法律法规应知应会测试和综合性服务知识应知应会测试。

(2)演练。医疗技能操作和护理常规操作演练、比赛。

(3)现场观摩考查。创优质服务领导小组对服务大厅、门诊窗口、文明服务用语的使用,进行现场观摩、考查。

3、进行服务质量检查评比

根据各科室制定的优质服务标准、按照各系列质量标准每月进行检查,创医院优质服务工程各指导小组分别进行质量检查。

(1)根据我院的优质服务考核标准,进行不定期检查与考核(每月至少二次)。

(2)评优方法:

a.根据检查指导组每月检查结果汇总情况;

b.科内民主推荐;

c.患者出院满意度调查评价;

d.科内开展服务项目与效果;

e.根据科室或个人有无医疗、护理质量与服务方投诉、有无差错事故、违纪违规等情况;

f.在创优质服务活动中,无论任何原因不允许顶撞病人,不允许与病人吵架,违者处罚200元,造成恶劣影响者处罚500元,第二次与病人吵架并造成恶劣影响的,当事人待岗,该科室则定为服务不合格科室,全科奖励下调1%。

第四阶段:总结表彰,常规实施(时间:2010年底)

各职能部门将考核内容进行汇总,对在活动中表现突出的先进科室和个人进行表彰和奖励。对在活动中未达标者或出现差错、纠纷、投诉者,按医院有关规定予以惩处。

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