主管经理工作流程

2022-07-27

第一篇：主管经理工作流程

商场经理、主管的工作职责

商场经理工作职责

第一条：在管理经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第二条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第三条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。

第四条：负责实习管理人员实习期间评定工作。

第十三条：组织实施商场员工的培训工作。

第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。

第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第十七条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。

第十九条：向公司反馈相关营销活动效果。

第二十条：组织安排商场的市调工作。

第二十一条：不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防工作。第二十二条：协调商场内部各个岗位之间的工作关系。

第二十三条：拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。第二十四条：协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。

第二十五条：定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

第二十六条：组织员工班前班后会，，每月至少组织并参加一次员工座谈会。第二十七条：亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。第二十八条：及时发现现场存在的问题，并加以解决。

第二十九条：及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。

第三十条：及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。

第三十一条：完成公司交办的其它工作。

楼面主管工作职责

第三十二条：在商场经理的直接领导下，具体负责现场的日常管理及考核工作。第三十三条：不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。

第三十四条：维护现场正常的售卖秩序，配合各职能部室开展工作。

第三十五条：负责本商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。

第三十六条：负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。

第三十七条：负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八条：负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。

第三十九条：负责商场班前会、班后会的召开及员工进场、退场的组织工作。第四十条：协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。

第四十一条：负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。

第四十二条：负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。

第四十三条：负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。第四十四条：负责本商场《销售日报表》等票据的审核与签批工作。

第四十五条：负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。

第四十六条：负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。

第四十七条：负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。第四十八条：负责本商场日常用品的领用。

第四十九条：负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。第五十条：组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。

第五十一条：负责本商场货品的安全监督工作。

第五十二条：负责本商场其它安全工作

第五十三条：完成领导交办的其它工作。

第二篇：销售经理、主管工作日志补充要求

各位销售经理、销售主管：

大家好！在7月初的培训中，谢部给大家讲解了提交工作日志的目的和要求，从目前的情况来看，大部分经理主管都能及时发送工作日志，但对于日志内容的填写有以下问题：

1、是否清晰本月目标，并在销量跟进表中体现，每天更新销售数据；

2、工作重点不够清晰；

3、每日工作内容填写过于简单；

4、计划和实际差距较大；

5、每日工作中时间断档较大；

综合上述几点问题，现在特对工作日志提出以下几点要求：

一、关于月工作计划：

1、每月初制定本月工作计划（区分日常工作和重点工作），月重点工作不宜多，一般3-5项即可；

2、大区经理协同销售经理制定本月重点工作以及关键节点；

3、销售经理协同销售主管制定本月重点工作以及关键节点，对主管的要求一定要清晰明了，并及时检查和总结；

4、月底例会中盘点本月重点工作的完成情况，及时分析和总结；

二、关于周工作计划：

1、根据月工作计划制定周工作计划，在例会中，大区经理必须关注销售经理周工作的实际完成情况，销售经理必须关注销售主管周工作的实际完成情况，未达成原因分析以及下一步行动计划；

2、，并在工作日志中体现；

3、销售经理每周要固定时间巡店，通过巡店了解一线的问题，同时加强与加盟商沟通；对于外区加盟商各经理除了催量的电话外，每月至少一次电话沟通，只谈生意和方向；

三、关于日志内容：

1、销售经理必须审核主管的出差计划，所有销售主管出差前必须交一份明确目的给各经理，写明出差要处理的具体事务；

2、工作日志必须真实反应每天工作情况，支持部不定期抽查，一旦发现有不实情况必将严惩；

3、销售经理必须每天回复销售主管工作日志，对于出现的问题及时给予指导；

4、工作日志重点体现协助加盟商的沟通协调工作，以及对生意有帮助的关键动作；

四、销售主管的主要工作内容:

1、中心城区主管工作内容主要分为三个大方面：巡店、蹲店（包括工地拜访）、开发；同时做好宣导、要求、监督、奖惩；

蹲店的目的：第

一、加强终端学习，主管至少要有单独成交的经验，保持同导购有共同的语言；第

二、在巡店过程中能发现问题并能给到解决方法；

2、外区主管的工作内容：进货、陈列、店面（新开搬改扩），对于重点县城增加库存管理；按照县城客户的销量划分为不同级别，针对不同级别客户制定主管的行程和定期拜访计划，对于销量小的县城，只有在需要更换客户时主管需要去办理，其他时间如无特殊情况都采用电话沟通的方式。

第三篇：建筑公司技术主管项目经理述职材料工作小结

不需要掌声，只为力所能及

——记**公司**部**

**同志，男，34岁，毕业于**专业，是**公司有计划从专业大学招骋的第一批大学生，目前在公司**部担任技术主管，是公司的技术骨干，一级建造师。

200*年入职以来，**一直奋战在工程一线，从事工程方面的技术管理工作，参与了各种房建与水工工程项目建设。十几年来的项目一线实践，让他积累了宝贵的工程技术与管理经验，他的好学钻研、任劳任怨、严谨认真、乐于分享的敬业和奉献精神，已在**的树立了可敬、可亲、可信的形象，和他同期入职**的同学，有的都已升任至公司的领导层，而**只想做自己的“技术”，而且是低调地只精专技术，他被亲切地称作“*哥”。

“做好了，我就安心了”

2009年，他参与**地区一个地下车库项目，工程完工验收时，项目领导决定制作一个视频短片，作为验收会上的汇报材料。作为工地上计算机知识水平最好的他，承担了这个视频制作任务。随着验收日期临近，他经常加班加点，工作到深夜，验收前一天，他更是通宵工作到凌晨，把视频短片制作了出来，领导看到了问他：“你第二天早点起来做不是也来得及嘛?”，他回答道：“做好了我就安心了，万一验收会前片子有需要修改的地方，我还有时间能调整。”他就是这样，把工作提前做在前面，留有余地，让人感到踏实、放心。最终，通过这个短片，在工程验收会议上向到会各方形象生动地展示了项目施工过程及工程成果，展现了公司的管理水平，给业主留下了深刻印象，取得了良好的效果。

“有*哥在，我们就放心了”

**同志，一直工作在工程一线，他以工作为重，以工地为家，一心扑在工作上，很少抽时间回家里探望家人。常年工作在外做工程，家里人难免会有怨言，但每当领导询问其家里情况时，他总是回答：“家里都蛮好的，家人挺支持我工作的。”听不到他一句怨言。公司领导到工程上考察时，工地上的监理会当面评价说：“有*哥在，我们就放心了。”或许就是这份信任，让他对工作义无反顾，奔赴一线，奉献青春。

“有问题，找*哥”

**始终不满足于自己已掌握的水工专业的知识，一有机会参与其他专业的工程项目，他都积极参与，哪怕从最简单的基本工作学起。从资料员、材料取样员、再到测量员、质量员，每个岗位都勤勤恳恳，兢兢业业;参与的项目从厂房、仓库、高层住宅，再到轻钢结构、重钢结构建筑，从小的游艇码头、浮码头，再到大的高桩梁板码头，每个项目都深入施工现场，学习施工技术知识，向班组讨教施工经验，他对未知的知识总是充满了兴趣。 **是个乐于分享的人。虽然他平时不爱说话，但无论谁向他请教，他都会耐心讲解。“*哥”是公司的年青员工们对他的亲切称呼，在他们印象当中，“*哥”似乎没有不知道的，从他那里总能得到想要的答案，总之“有问题，找*哥”就对了。

在工作之余，**始终保持学习的习惯，为自己充电，虽然身在工地，工作繁忙，也能静下心来看书复习，做习题，几年来已分别通过了建筑工程二级建造师、市政工程二级建造师及港口航道工程一级建造师的考试。

**同志，十年如一日，在平凡中努力，从细节中累积。他的过人之处，不仅仅在于他对本职工作付出的努力，一切以工作优先的精神，更在于他在工作之外的灵活与细心，没有声张，也不需要掌声，他的所有努力都被他归结为力所能及，而他自己，仅仅是希望能够通过自己的努力，影响到周围的同事，一起为公司创造更多的业绩。

**同志，毕业于**专业，是上**公司的技术骨干，一级建造师。

十年来，**一直奋战在工程一线，从事工程方面的技术管理工作，参与了各种房建与水工工程项目建设。十年来的项目一线实践，让他积累了宝贵的工程技术与管理经验，他的好学钻研、任劳任怨、严谨认真、乐于分享的敬业和奉献精神，已在**的树立了可敬、可亲、可信的形象。

**始终把工作做在前面，留有余地，让人感到踏实、放心，在项目工地上，展示了公司的技术管理水平，给业主留下了深刻印象，工地上的监理常评价说：“有*哥在，我们就放心了。”他在平凡中努力，从细节中累积，他的过人之处，不仅仅在于他对本职工作付出的努力，而是一切以工作优先，从而影响到周围的同事。

**同志以工作为重，以工地为家，一心扑在工作上。每当领导询问其家里情况时，他总是回答：“家里都蛮好的，家人挺支持我工作的。”听不到他一句怨言。

**始终不满足于自己已掌握的水工专业的知识，一有机会参与其他专业的工程项目，他都要积极参与，他要学习，他要提升，他对未知的知识总是充满了兴趣。

**是个乐于分享的人。虽然他平时不爱说话，但无论谁向他请教，他都会耐心讲解。“*哥”是公司的年青员工们对他的亲切称呼，在他们印象当中，“*哥”似乎没有不知道的，从他那里总能得到想要的答案。在工作之余，**始终保持学习的习惯，为自己充电，虽然身在工地，工作繁忙，也能静下心来看书学习，做习题，几年来已分别通过了建筑工程二级建造师、市政工程二级建造师及港口航道工程一级建造师的考试。

第四篇：总经理助理兼行政主管的工作总结

2011年工作总结

时光飞逝，2011年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

不知不觉中，来**工作已经整整4年了，回首过去的4年，有喜悦、有感触、有收获，也有遗憾。自从兼任行政办工作以来，在总经理的直接领导下，在行政办各位同事的密切配合下，行政办的工作紧紧围绕着，理顺工作、监督管理、服务公司等工作要点，强化管理，努力发挥好承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用。2011年中我们行政办全体同事，同心同德使行政办具有了一个良好的工作氛围，工作中我们相互合作、相互帮助，在此我非常感谢我们行政办的同事们，谢谢你们在工作给予我的帮助和支持，在你们的全力配合下，使我的工作得以顺利的开展，在这辞旧迎新之际，我对2011年度行政办工作的情况总结汇报如下：

一、基础管理

一年来行政办结合工作实际，认真履行工作职责，加强和其他部门的协调与合作，对厂区基础设施做到及时的维护和维修，做到了员工人事档案、考评档案、劳动合同、公章管理等工作的清晰明确，严格规范。对总经理审批的制度文件做到及时的公告，做好办公耗材管控及办公设施的维护、保养。做好了固定资产管理工作和年底盘库工作。日常行政维修报销等工作正常有序，账务清楚，行政办在接人待物、人事管理，维护良好的办公环境等方面做到了尽心尽责。

二、服务意识

行政工作千头万绪，但归根结底，工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务，为各部门服务，一年来我们行政办以三个服务为中心，特别是行政办分管的食堂、公用车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，以及上级领导交办的临时性事务，基本做到及时处理和及时反馈，当日事务，当日清，在协助配合其他部门工作时也坚持做到了积极热情不越位。

三、加强学习

为保证行政办工作的高效运转，行政办人员必须具备较强的沟通能力和业务知识，一年来我们行政办人员自觉学习企业各项流程和规章制度，切实加强对新制度的理解和贯彻执行，提高了对员工进行流程、制度方面的沟通、解释能力。

四、存在不足

过去的一年，行政办的工作得到了各部门的大力协助，取得了一定的成绩，但还存在着很多的不足，主要表现为以下几个方面：

1、

2、

3、行政办工作事无巨细，每项工作我们主观上都希望能够完成的最好，但由于工作能力的局限和对制度的理解不够透彻，在制度的实施上有很多的不到位现象存在。

对各部门的有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

抓制度落实不够，由于行政事务比较琐碎，导致有些基本检查不到位，因而存在一定的只重视制度建设，轻视制度落实的现象。

五、工作感悟

充满希望的2012年已经到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，想要为公司的经营发展充分贡献自己的力量，必须加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关的劳动法律法规知识。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，及时将存在的问题反馈给总经理，真正做好领导的助手。注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好高效的部门工作氛围。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予行政办工作新内涵，持续改进行政办对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。行政办的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。行政办的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

六、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我将认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政办的各项工作中。从小事做起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政办应有的作用。行政办

2011-12-20