第一篇：网上办税系统常见问题
网上开票系统常见问题解决表
问题1：如何申请网上开票资格?
答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“网上办理发票申请事项表”。2.非网报用户，申请网上开票资格，可到当地税局前台申请办理。
问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数?
答复：登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“调整发票核定申请”。
问题3：如何领取纸质发票?
答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“发票领购表”，填写完毕后，则到当地税局领取纸质发票;2.非网报用户可到当地税局前台领购纸质发票。
问题4：发票在线应用系统的网址是什么?
答复：1.直接输入网址进入：https://:8443/fpzx ;2.通过链接进入：登录广东省地税网，在网页左端【发票在线应用信息系统】链接进入发票在线应用系统。
问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。
答复：1.请确认网址正确;2. 请确认网络是否正常;3.请与网管联系，开放发票在线应用系统的端口。
问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。 答复：纳税人可下载安装ca证书。 证书下载网址为：http:///admin/vfs/CmsUpload/001191012002004004/6.gdltax-ca.rar 下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——证书
问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少?
答复：当纳税人取得开票资格时，税管员会告知登录的用户名与密码。
问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。 答复：网上开票资格还未开通，请与税管员联系。
问题9：忘记子用户登录密码，怎么办? 答复：到当地税局申请修改用户密码。
问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”?
答复：系统设置的验证码时间为3分钟，若登录界面出现后，用户输入用户名和密码超过该时间，就会出现“验证码过期”的提示，重新输入验证码即可。如果用户登录系统后没有任何操作达半小时以上，系统就会出现“登陆超时”，需要重新登陆才能继续操作。
问题11：开票发票状态(红字发票状态、作废发票状态)颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢?
答复：1. 登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“撤销异常状态申请”。
2.非网报用户可到当地税局前台办理撤销异常状态申请业务。
问题12：如何修改登录密码?
答复：修改用户密码，可在首页右上角的“修改密码”处修改，并且还可修改当前操作员的密码。
问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。点击确定后，票面无反应，无法开具发票。
答复：操作系统自带的msxml解析器遭破坏，无法正常使用，需要手动下载msxml3.0的解析器并成功安装到电脑，即可解决问题。下载网址为：http:///admin/vfs/CmsUpload/001191012002004004/7.msxml3.rar 下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——msxml
问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载。 答复：该问题为网络繁忙，刷新界面即可。
问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来?
答复：该问题为打印机问题，有两种解决方法：第一种：重新安装打印机驱动程序;第二种：由打印机厂商重置打印机参数。
问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。
答复：1.请将发票在线应用系统的网址添加为信任站点，2.ActiveX控件和插件设置全部选为启用。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”与“3.3 ie8.0浏览器配置说明”(纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择3.2或是3.3进行设置)
问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。
答复：因为没有正常安装打印控件，所以出现打印出错的提示。纳税人需要重新安装发票在线应用系统的打印控件，并且对浏览器再重新设置一遍。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.26.2 重新安装打印控件”与“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”。
问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票?
答复：用受限用户登录操作系统的下载功能受限，只能是用管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件并开具发票。请用管理员用户登录操作系统。
问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票?
答复：受限用户登录的操作系统不能使用发票在线应用系统的控件，请使用管理员用户登录操作系统。
问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。
答复：该问题为打印控件没有安装导致，纳税人需要对浏览器进行设置，正确设置后，发票在线应用系统将自动帮纳税人下载打印控件。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”、“3.3 ie8.0浏览器配置说明”(纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择3.2或是3.3进行设置)。
问题21：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没有“作废”按钮。
答复：该发票已经生成记账清单，已记了帐，所以不可作废发票。如果该发票确实出错，一定需要作废，则可先在“记账清单查询与作废”模块，先把该发票所在的记账清单作废，再作废该发票。
问题22：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。 答复：该问题为打印控件没有安装导致，纳税人需要对浏览器进行设置，正确设置后，发票在线应用系统将自动帮纳税人下载打印控件。 具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”、“3.3 ie8.0浏览器配置说明”(纳税人确定电脑浏览器版本后，自行选择3.2或是3.3进行设置)。
问题23：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：xml1，系统出现未知错误。
答复：刷新界面或注销登录后都可正常使用系统。
问题24：开具红字发票是否需要打印?
答复：开具红字发票需要用纸质发票打印，并且占用本月的开票量。
问题25：需要红冲的发票是手写的，非电脑开具的，要如何在网上操作呢?
答复：登录系统进入“发票补录”模块，根据手写发票进行数据录入。待税务人员确认后，可在“红冲补录发票”模块中对该发票红冲。
问题26：打印发票是否一定要本机才可能打印，联网机不可以打印呢?
答复：都可以，系统使用Windows默认的打印机，把要用的打印机设置成默认打印机即可。若联网机不行，请检查网络、打印机设置。部分用户无法打印成功可能是开具发票的打印控件损坏，需要重新安装发票在线应用系统的打印控件，并且对浏览器重新进行设置。具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.26.2 重新安装打印控件”与“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”。
问题27：在哪里可以查询到开具发票号码或流水号?
答复：在【发票查询】——【发票开具情况查询】中可查询到本企业开具发票的开票信息，包括发票号码。流水号是印在发票纸上的，无法在发票在线应用系统中查询。
问题28：发票开具情况查询中，查询出来的开票数据无法导出，报以下错误：Internet Explorer 无法下载 qdfpexcel.do(来自)。
答复：纳税人需要对注册表进行设置，方可顺利使用发票在线应用系统发票开具情况查询中的导出功能，具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.8系统数据导出功能无法正常使用的解决方法”。
问题29：生成记账清单中，选择2条正常的发票记录，生成记账清单出错，提示：null 答复：操作系统自带的msxml解析器遭破坏，无法正常使用，需要手动下载msxml3.0的解析器并成功安装到电脑，即可解决问题。下载网址为：http:///admin/vfs/CmsUpload/001191012002004004/7.msxml3.rar 下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——msxml
问题29：生成记账清单成功后，需要打印的时候，系统提示：记账清单已变动，请调整打印模块并保存。
答复：该问题为记账清单的打印控件没有安装导致，纳税人需要重新安装发票在线应用系统的打印控件，并且对浏览器再重新设置一遍。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.26.2 重新安装打印控件”与“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”。
问题30：记账清单能否当天生成，这样一天好结算?
答复：正常开具发票成功后，记账清单就可以立即生成，作废票不可生成清单。
问题31：如果早上x张发票生成一张清单，下午又开具了y张发票，一天下来，需要将x+y张发票生成一张记账清单，该如何操作?
答复：首先作废早上生成的清单，然后在将早上开具的x份发票与下午开具的y份发票一起生成一张清单，问题解决。
问题32：上个月的记账清单，在本月能否作废。
答复：否，记账清单只能作废当月生成的清单，跨月不可作废。
问题33：之前成功打印记账清单，可是现在打印清单时却提示：记账模板无法显示，打印失败。
答复：该问题为记账清单打印控件遭到损坏，无法正常使用，纳税人需要重新安装发票在线应用系统的打印控件，并且对浏览器再重新设置一遍。
具体的操作请参考帮助文档《广东省地方税务局发票在线应用系统技术支持手册》中的“3.26.2 重新安装打印控件”与“3.2 ie6.0与7.0浏览器配置说明”。
问题34：打印记帐清单没有留出装订的位置，如何将打印记帐清单整体往左(右)移? 答复：装订位置的调整，可在打印机放打印纸的时候把纸的位置放到比原来靠左(右)一点就行。系统暂时不支持记帐清单打印整体靠左(右)移，只能用打印机进行调整。如果打印机不能在进纸的时候调整，那只能把打印方向调成“横行”，把装订位置留出来。 问题35：付款方类别维护中，输入类别后，点击确定，提示：null
答复：操作系统自带的msxml解析器遭破坏，无法正常使用，需要手动下载msxml3.0的解析器并成功安装到电脑，即可解决问题。下载网址为：http:///admin/vfs/CmsUpload/001191012002004004/7.msxml3.rar 下载链接网址为：广东省地方税务局门户网站——下载中心——发票在线应用系统——msxml
问题36：进行操作员维护操作后，登录系统还是提示没有设置操作员。
答复：将操作员的登录信息录入系统后，还需要进行【设置操作员】的操作，在操作员名字前打钩并保存，则成功将该操作员的信息分配给子用户。
第二篇：中央电大网上考试系统常见问题汇总
中央电大网上考试系统常见问题汇总 中央电大网上考试系统常见问题汇总
电大在线远程教育技术有限公司考试项目组 电大在线远程教育技术有限公司技术支持部
2003年6月
注意：
考试本身是严肃的事情，希望你不要做未知结果的操作，并且尽一切努力满足程序的要求!
本文档不断更新中，请及时获取最新的文档
省校数据处理系统： ................................................................... 2
无法从中央电大数据处理中心下载考试计划 ........................................... 2 判分时系统提示“110001010000013E94136701”考试数据没有导入 ........................ 2 考试结束以后，不能够总分 ......................................................... 2 主观题阅卷系统： ..................................................................... 3
主观题无法阅卷 ................................................................... 3 报名与考场编排： ..................................................................... 3
手工排座以后无法向省校数据处理系统上报座次编排信息 ................................ 3 手动排座无法修改考试时间 ......................................................... 3 报名与考场编排系统不能从省校下载考试计划 ......................................... 3 批量导入学生数据时候，只有一个学生数据正常导入.................................... 4 自动排座提示“考场人数不满足” ................................................... 4 考场管理机： ......................................................................... 4
准备考试之前，考试管理机进行导入学生编排的操作，无法看到并且选择场次信息。 ........ 4 考场管理机无法下载考试计划，提示“无法与服务器建立连接” .......................... 5 在线导入考试数据，提示“无法打开数据包” ......................................... 5 考场管理机搜索不到考试机 ......................................................... 5 每台考场管理机是否必须配一个时钟狗 ............................................... 5 考场备份机： ......................................................................... 6 考试机： ............................................................................. 6
考试机对系统的要求 ............................................................... 6 其他问题： ........................................................................... 6
省校编码，考点编码，考场编码的规范 ............................................... 6 报名与考场编排和考场管理机是否可以安装在一台机器上 ................................ 6 中央电大数据中心服务器的IP和端口号 .............................................. 6 自己是否可以设置考试结束时间 ..................................................... 6 关于缺考的定义 ................................................................... 7 一个考场中的考试机是否有数量限制 ................................................. 7 考生报名数据中,即模板文件中所有内容是否都必须填写 ................................. 7 相关硬件问题： ....................................................................... 7
时钟狗的问题应该找谁 ............................................................. 7 时钟狗如何校对时间 ............................................................... 7 加密狗是不是时钟狗 ............................................................... 8 相关软件问题： ....................................................................... 8
是否可以给我们一份Serv-U: ........................................................ 8
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中央电大网上考试系统常见问题汇总
如何寻找SQLServer2000的Service Pack3 ............................................ 8 关于操作系统，数据库，补丁的安装顺序 ............................................. 8 非技术类问题：(我们可能无法回答或者回答得不准确) .................................... 8
法学学位英语考试何时进行，是否需要网考 ........................................... 8
省校数据处理系统：
无法从中央电大数据处理中心下载考试计划
省校数据处理系统能够从中央电大数据处理中心正常下载考试计划的几个条件：
a 中央电大数据处理中心服务器运转正常，存在本省的考试计划(包括题库，考点信息等资料); b 省校数据处理系统服务器到中央电大数据处理中心服务器之间网络畅通，无防火墙之类的软件存在，无有可能阻挡网络的软件存在
c 省校数据处理系统安装运行正常，数据库正确建立;
d 省校数据处理系统关于中央电大服务器的设置正确 比如服务器IP，可能的情况是202.205.160.16,数据中心端口，可能的情况是8001 逐一检查上述条件。
判分时系统提示“110001010000013E94136701”考试数据没有导入
可能的情况是你编排了若干个考场，但是只有一个考场考试了，点击确定只对有考试结果的考场判分，不会有什么异常。
考试结束以后，不能够总分
能够正常总分的几个条件：
a 客观题判分完毕，主管题判分完毕，审核完毕，
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中央电大网上考试系统常见问题汇总
b 中央电大数据中心服务器(如没有最新通知 IP为202.205.160.16)运转正常
c 省校数据处理系统服务器到中央电大数据中心服务器之间网络畅通，无防火墙之类的软件存在，无有可能阻挡网络的软件存在
d 省校数据处理系统中的关于中央电大数据中心服务器的资料设置正确(如没有最新通知 IP为202.205.160.16，上传端口为2021) 请依次检查这几个条件。
主观题阅卷系统： 主观题无法阅卷
主观题阅卷和客观题阅卷有先后顺序的问题 必须先进行客观题阅卷，之后才能够进行主管题阅卷
报名与考场编排：
手工排座以后无法向省校数据处理系统上报座次编排信息
报名与考场编系统能够正常向省校数据处理系统上报座次信息的几个必要条件：
a 省校数据处理系统运转正常，FTP服务器设置正确(比如主目录D:exam 用户对文件，对目录的权限)，FTP服务器运转正常，
b 报名与考场编排系统服务器到省校数据处理系统服务器之间网络畅通，无防火墙之类的软件存在，无有可能阻挡网络的软件存在
c 报名与考场编排系统本身运转正常，准备上报的数据正确(前边的流程操作正确);
d 关于省校服务器的设置正确，比如省校编号，省校IP地址，省校端口，FTP用户名，FTP密码; e 自己的设置资料正确，比如本地编号(就是考点编号)，本地名称(就是考点名称) 依次检查上述条件
如果还不可以，请省校老师尝试给FTP用户增加删除文件的权限
手动排座无法修改考试时间
在第二次手动排座的时候，考场的图标为锁住的图标，表示本考场的任何信息不能更改，需要在图标上点击右键，选择“设置本考场可更改”之后再操作
报名与考场编排系统不能从省校下载考试计划
报名与考场编排系统能够从省校数据处理系统正常下载的几个条件：
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中央电大网上考试系统常见问题汇总
a 省校数据处理系统运转正常 已经从中央电大数据处理中心下载了考试计划;
b WEB服务器设置正确(比如端口为777和主目录为d:exam)，WEB服务器运行正常，考试计划存在(省校已经从中央电大下载了考试计划) c 考场管理机系统服务器到省校数据处理系统服务器之间网络畅通，无防火墙之类的软件存在，无有可能阻挡网络的软件存在
d 报名与考场编排系统关于省校服务器的资料设置正确，比如省校IP地址。 e 自己的设置资料正确，比如本地编号(就是考点编号)，本地名称(就是考点名称) 依次检查上述条件 如有必要，请省校老师协助。
批量导入学生数据时候，只有一个学生数据正常导入
检查学号是否重复，是否是Excel中的科学计数法，这些都是不允许的
检查考试科目代码是否正确，假设这次考试的科目代码是“000002”，在文件的最后一列就应该是“000002”，而不应该是“2”
检查文本文档的格式是否正确，如果文件的第一行不是01 //学生证 则也是不正确的格式!
自动排座提示“考场人数不满足”
中央电大规定每个考场的人数不能低于5人，程序也作了相应的限制。
考场管理机：
准备考试之前，考试管理机进行导入学生编排的操作，无法看到并且选择场次信息。
可能产生此问题的原因：
a.时钟狗的时间没有在考试时间范围之内，比如这次考试规定是6月11日考试，那么6月11日凌晨0：00之前和考试结束之后四个小时以后(时钟狗的时间 不是机器的系统时间)是看不到场次信息的。 时钟狗的时间在考试管理机程序的右下角可以看到。在http://上可以校对时钟狗的时间。
b.如果在座次编排时候，所有考生在二号考场，那么如果这是一号考场的考试管理机，也是无法看到场次信息的，也就是说，学生在哪个考场考试，哪个考场的考试管理机才能够从下载的数据中看到场次信息。 请依次检查这两个地方。
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中央电大网上考试系统常见问题汇总
考场管理机无法下载考试计划，提示“无法与服务器建立连接”
能够下载的必要条件：
a 省校数据处理系统运行正常，考试计划存在(省校已经从中央电大下载了考试计划)，本考场的座次信息已经正确上报，省校已经审核通过。
b 省校WEB服务器设置正确(比如端口为777和主目录为d:exam)，WEB服务器运行正常，
c考场管理机系统服务器到省校数据处理系统服务器之间网络畅通，无防火墙之类的软件存在，无有可能阻挡网络的软件存在
c 考场管理机关于省校数据处理系统服务器的设置正确 比如下载地址，一般的格式应该是http://123.123.123.123:777 不要忘记前边的协议和后边的端口号 依次检查这些条件。
下载计划时，系统提示“URL未使用可以识别的协议”?
在考场管理机系统设置的下载地址中，应该设置为“http://123.123.123.123:777”，而你填写的可能是“123.123.123.123:777”,就会出现这样的错误。
在线导入考试数据，提示“无法打开数据包”
可能的原因是 考场管理机的设置中考点号,考场号设置错误!
考场管理机搜索不到考试机
能够正常连接考试机的几个条件
a 考场管理机操作系统稳定，程序运行正常，考试机系统稳定，程序运行正常
b 考场管理机到考试机之间网络畅通，无防火墙之类的软件存在，无有可能阻挡网络的软件存在 c 考场管理机和考试机各自的设置必须在同一考场，即“考场号”必须相同 d 搜索考试机时候，端口号是4501 不可以更改此端口号 依次检查是否满足这些条件
每台考场管理机是否必须配一个时钟狗
为了统一考试开始时间，这是必须的!
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中央电大网上考试系统常见问题汇总
考场备份机： 考试机：
考试机对系统的要求
机器上不可以有硬盘保护卡，必须有D盘，D盘不可以是光驱，D盘可写，Windows98以上的操作系统
其他问题：
省校编码，考点编码，考场编码的规范
一般情况下省校代号为三位数字，比如武汉为421，成都为511 武汉下面的第一个考点可能的代码就是421001，第二个就是421002 第一个考点下边的第一个考场可能的代码是42100101，第二个就是42100102 如果不清楚自己的代码，向自己的上一级机构咨询
报名与考场编排和考场管理机是否可以安装在一台机器上
很抱歉，绝对不可以，考试本身是严肃的事情，考试系统对硬件的要求也一样严格，必须做到专机专用。当然如果你只是自己测试，不是模拟考试或者正式考试，则随意安装，没有什么特殊要求。考试系统中的任何两个模块也不建议安装在同一台机器中!
中央电大数据中心服务器的IP和端口号
如果没有接到其他的通知，IP地址为202.205.160.16
下载端口为8001
上传端口为2021 自己是否可以设置考试结束时间
自己不可以设置考试结束时间，考试结束时间是开始时间+考试时间长度算出来的。
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中央电大网上考试系统常见问题汇总
关于缺考的定义
搜索考试机以后 考试机准备 这时所有考试机程序启动 进入准备输入准考证号码的状态 放学生进入考场 ,学生输入准考证号码,如果有人缺考 则考试机始终是等待输入准考证的状态 直到考场管理机下一次“清场” 也就是说 考试机只要有人输入过准考证号码 就不能算作缺考 而不管是否答题。
一个考场中的考试机是否有数量限制
每一个考场中的考试机数量应该在5台以上，99台以下，其中包括考试备用机，为了更安全的进行考试，建议考试机数量在50台以下。
考生报名数据中,即模板文件中所有内容是否都必须填写
是!
相关硬件问题： 时钟狗的问题应该找谁
时钟狗的任何问题，比如没有收到、时间不准确、购买等，可以找考试项目组经理陈钊(010-66490612)
时钟狗如何校对时间
操作步骤：
1、必须在计算机上安装“考场管理机”程序(因为“考场管理机”安装程序包括了时钟狗驱动程序)。
2、在计算机并口上插上时间狗。
3、在校正之前，首先要更改IE的安全设置。在"工具"->"Internet选项"下的安全页中点击"自定义级别",然后在ActiveX控件和插件中的"对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行"选启用，"运行ActiveX控件和插件"选启用。校正时间完成之后您可将IE的安全设置再恢复过来。
4、IE浏览器访问http:///adjust/Viewtime.php 则显示时间狗的时间
5、如果显示的时间与北京时间有误差，访问http:///adjust/adjust.php 程序会自动校正时间狗时间，提示成功。
更多帮助信息参见http:/// 首页
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中央电大网上考试系统常见问题汇总
加密狗是不是时钟狗
是!统一的说法应该是“时钟狗”。
相关软件问题：
是否可以给我们一份Serv-U: Serv-U是商业软件，我们不会为你提供Serv-U,请自行获取。
如何寻找SQLServer2000的Service Pack3 http:///china/sql/downloads/sp3.asp
关于操作系统，数据库，补丁的安装顺序
建议：1安装Windows2000Server 2 安装SQLServer2000 3 安装Windows2000SP3 4 安装SQLServerSP3
非技术类问题：(我们可能无法回答或者回答得不准确) 法学学位英语考试何时进行，是否需要网考
请咨询中央广播电视大学考试处。
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第三篇：黑龙江地税网上报税系统常见问题解答
1、提取基础信息后，在信息采集下获取不到应申报信息。
解决办法：检查税费种认定信息，如有问题的需要联系税务机关在金税三期中修改。修改完成后，税务机关刷新应申报清单。确认更新后纳税人在客户端重新提取基础数据。
2、附加税不能申报(城维税、教附、地方教附)。
解决办法：联系税务机关检查税费种认定中附加税是否认定为“主税”，附加税应认定为“附税”。
3、房产税、土地使用税、车船税在采集模块下查不到。
解决办法：网上申报房产税、土地使用税、车船税，数据来源于金税三期税源信息，没有税源信息的情况下，无法提取应申报数据。如无应申报数据，需要纳税人与主管税务机关联系，在金税三期中进行税源信息维护并刷新应申报清单，纳税人再在客户端中重新提取基础数据申报。
4、纳税人无法提取到三方协议。
解决办法：金税三期数据迁移后，纳税人的三方协议没有验证通过，需要重新签订。
5、已申报成功的数据，如何修改再次申报?
解决办法：如果未划款，可在申报服务--申报作废内进行作废操作。如果已划款需到税务机关处理。
6、信息采集下为什么没有要申报的报表?
解决办法：纳税人只能申报本期应申报清单内存在的税费种。如坚持要申报请联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。
7、如何查询当前纳税人的税费种鉴定? 解决办法：申报服务---税费种认定清单内查询。
8、如何设置财务报表类型?
解决办法：网上申报设置---财务报表设置内设置。
9、如何设置企业所得税预缴方式?
解决办法：网上申报设置---企业所得税设置内设置。
10、导入证书后出现以下提示。
解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。
11、附表填写并保存后，主表没有提取附表信息。 解决办法：点击主表【提取表间】按钮。
12、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取。
13、点击信息采集出现以下提示,如何解决?
答：按照提示返回主页，导入企业信息。
14、导入证书时出现以下提示，如何解决?
答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。
15、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决?
答：按照提示到税务机关重新签订三方协议。
第四篇：天津市国家税务局网上申报系统使用常见问题解答
1、问：说明书上说插入光盘，光盘在哪儿领取?
答：我市有部分分局向纳税人提供光盘，未取得光盘的纳税人在天津市国家税务局网站(网址：http://或http://)上下载安装程序。
2、问：神州浩天纳税申报软件(网络版)在哪获得?
答：从天津市国家税务局网站上下载。在首页中间位置有软件下载菜单，点击“网上申报企业端软件V1.0版”下载。
3、问：如何获得神州浩天纳税申报软件(网络版)光盘号和授权号?
答：纳税人在国税局开通网上申报后，同时获得三个文件。其中有一个文件名为120000000000000(税号)_GPH.sn,使用操作系统自带的记事本程序打开该文件就可以看到神州浩天纳税申报软件(网络版)光盘号和授权号。如何运行记事本程序:点击“开始”->“程序”->“附件”->“记事本”。打开“记事本”程序后，在菜单中选择“文件”—>“打开”,选择光盘号文件路径，打开即可。
4、问：神州浩天纳税申报软件(网络版) 登录密码输入6个1怎么提示不正确?
答：神州浩天纳税申报软件(网络版)初始密码为空。天津市国家税务局网上申报系统登录初始密码为6个“1”。
5、问：为何安装了神州浩天纳税申报软件(网络版)后，再打开原来的神州浩天纳税申报软件(软盘申报)也是神州浩天纳税申报软件(网
1 络版)?
答：纳税人在安装神州浩天纳税申报软件(网络版)时，安装路径选择原来的神州浩天纳税申报软件(软盘申报)路径，造成神州浩天纳税申报软件(软盘申报)被覆盖。纳税人在安装神州浩天纳税申报软件(网络版)应选择不同的路径。
6、问：神州浩天纳税申报软件(网络版)企业信息中的银行账户和天津市国家税务局网上申报系统中显示的银行账户为什么不一样?
答：神州浩天纳税申报软件(网络版)中企业的银行名称和账号取自国税综合征管系统登记信息中的开户行账号，天津市国家税务局网上申报系统显示的银行名称和账户为企业签订三方协议的网上划缴税款账号(网上划缴税款的唯一有效账号)。在综合征管系统中的缴款账号不一定为网上划缴税款账号。
7、问：如何使用神州浩天纳税申报软件(网络版)中的数据同步功能?
答：数据同步功能是用于神州浩天纳税申报软件(网络版)初始数据与国税征管系统局端数据保持一致。如果纳税人在国税局征管系统修改了前期的申报数据，或者申报数据的累计数据有变化就需要把国税局征管系统中的数据同步到神州浩天纳税申报软件(网络版)中。纳税人需要登录天津市国家税务局网上申报系统，使用数据同步功能模块，下载相关税种的某一属期的申报数据的同步文件。然后打开神州浩天纳税申报软件(网络版)，选择“数据同步”功能，导入下载的数据同步文件。
8、问：安装神州浩天纳税申报软件(网络版)的电脑不能上网，可以
2 用其他电脑进行网上申报吗?
答：可以，纳税人填好申报文件后，把申报文件和登录文件导出到存储介质，使用其他电脑可以进行申报。
9、 问：在天津市国家税务局网站上点击“网上申报”->“天津市国家税务局网上申报系统”后，页面一直在等待，不能登录?
答：纳税人电脑的浏览器和某些上网助手工具拦截了登录页面，应把浏览器和上网助手工具设置为“允许弹出页面”即可。
10、问：登录天津市国家税务局网上申报系统后界面显示不全?
答：需将电脑的屏幕分辨率设置为1024*768。
11、 问：在登录页面，输入信息后，点击“登录”按钮，怎么提示“该税号未登记”?
答：1.纳税人输入的税号不正确;
2.输入的税号中间有空格;
3.如果税号中有字母，注意区分大小写; 4.输入法应选择英文输入法。
12、问：登录页面需要选择密钥文件(登录文件)，该文件如何生成?
答：纳税人登录天津市国家税务局网上申报系统，需要上传登录文件，文件名是DL开头的，登录文件应在神州浩天纳税申报软件(网络版)菜单选择“企业信息”—>“生成登录文件”生成。
13、问：登录时提示密钥文件不正确?
答：纳税人上传的密钥文件没有通过验证，原因是纳税人的私钥和天津市国家税务局网上申报系统中的公钥不匹配。纳税人应使用最
3 后一次从主管税务机关下载的注册文件初始化更新神州浩天纳税申报软件(网络版)并生成登录文件。如果不能找到正确的注册文件，应到主管税务机关申请重获密钥。
14、问：在天津市国家税务局网上申报系统进行申报时，选择申报文件，点击“纳税申报”，提示没有要申报的税种?
答：1.如果纳税人为新开户，提示没有这个税种，那么该征期不需要报税;
2.如果纳税人为正常户，可能纳税人在国税征管系统认定的税种有效期已截止，应到主管税务机关进行税种认定。
15、问：申报时，提示预缴税款与征管系统数据不符?
答：原因为纳税人申报表填写错误或与国税机关综合征管系统中的预缴税款数据不符，纳税人在核实申报表填写无误后应与主管国税机关进行核实。
16、问：申报增值税一般人报表时，在一窗式审核页面提示未找到抄税数据，不能继续申报?
答：由于目前网上抄报税功能尚未开通，因此网上申报的增值税 一般纳税人应先到主管税务局大厅抄税后再进行网上申报。
17、问：纳税人网上划缴税款时，提示缴款信息异常?
答：纳税人需要先确认银行账户有足够余额或者纳税人银行帐号 状态是否正常。如果银行账户正常，可能是由于网络故障，稍后重新缴款即可。
18、问：申报成功后，怎么下载回执?
4 答：天津市国家税务局网上申报系统申报成功后，不需要下载回 执。纳税人可以在网上申报系统中查询申报情况和缴款情况。
19、问：纳税人开通网上申报后，变更了企业名称，怎么网上申报系统还是原来的企业名称?
答：纳税人应到主管税务机关申请重获密钥，网上申报系统中企业名称就会显示更新后的名称。 20、网上缴款后，如何获取缴款书?
答：纳税人网上缴款成功后，应在缴款日的转天下午(周
六、日 顺延)以后到纳税人签订网上申报三方协议的银行打印缴款书。
2008年9月18日
第五篇：地税网上办税系统开户管理流程
(试行)
第一条网上申报纳税开户管理流程包括纳税人申请开户和主管地方税务机关审批登记。
(一)申请开户流程
1、填写申请表。纳税人到主管地方税务机关办税服务厅领取或登录广东省地方税务局网站下载《网上申报纳税申请表》(见附件一)，并如实填写;
2、提供相关证明材料。包括税务登记证副本原件、《委托银行划转地方税费授权书》和经办人身份证原件等主管地方税务机关要求提供的材料;
3、签订委托银行扣款协议。凡未开通使用梅州市电子缴税入库系统(下简称“ETS系统”)缴税(费)的纳税人，应前往当地任何一间已加入ETS系统的商业银行办理委托扣款手续，与开户银行签订《委托银行代扣缴税款协议书》，同意开户银行根据税务机关指令从其指定的缴税费账户中扣缴税款。目前我市已加入ETS系统的商业银行有：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、广东发展银行。
(二)审批登记流程
1、签订《网上申报纳税协议书》(见附件二)。主管地方税务机关应与纳税人签订协议书，明确双方的权利和义务;
2、审批。主管地方税务机关应在3个工作日内完成网上申报纳税申请的审批;
3、打印《核准申报纳税方式通知书》。主管地方税务机关为纳税人开通网上申报纳税资格，创建初始密码;
第二条纳税人需要变更缴税帐户的，应当在申报纳税前， 填写《网上申报纳税申请审批表》，向主管地方税务机关提出申请，并与开户银行重新签订委托银行扣款协议。
第三条纳税人撤销网上申报纳税方式的，应填写《网上申报纳税申请审批表》，主管地方税务机关据此撤销纳税人网上申报纳税资格，并在网上申报管理平台上锁定登陆密码。
第四条 纳税人遗忘密码的，须携带税务登记证副本、经办人身份证和《核准申报纳税方式通知书》原件，填写《网上申报纳税申请审批表》，到主管地方税务机关申请重新设置密码。