集团酒店工作计划

在日常工作中计划是我们完成工作，实现目标的重要工具，你在拟写计划时会感到无从下手吗？以下是小编精心整理的《集团酒店工作计划》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：集团酒店工作计划

集团酒店工程部2013年度工作计划

集团酒店工程部

2013年度工作计划

新的一年即将到来，面对酒店业竞争越来越激烈的状况，以及酒店经营面临着设施、设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设施设备做好全年维护保养工作。

一、工程部明年的总体工作

工程部要确保酒店动力正常运行要进步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养设备巡检，保证好热泵、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等正常运行，特别要提高客房、餐厅、娱乐部设施的完好率和舒适度，进一步加大能源管理力度加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训、服务意思培训、服务技能培训、争取人员多能专业化、充分利用人力资源、控制人员总数、实施末位淘汰、改善服务、改善后台形象、促使工作质量更上一个新台阶。

二、工程部重点抓好如下工作

1、狠抓各分店工程员工的培训考核工作，从礼貌礼节、仪容仪表、服务意思、服务程序，提高工作技能和工作效率，培养综合型技工，如电工要从维修到配电、电梯方面的技术，对工程部员工实行优胜劣汰，针对有的老员工疲惫情绪，注入新的活力，人员任用上要正确对待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整个团队随时有竞争有活力。

2、改进工程服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间班组间，上下级之间的工作，及时有效不推诿，多做事，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，并且有维修定期对使用部门人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养做好电梯、中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别对中央空调主机及配套设备进行清洗保养，确保中央空调主机正常运行最佳状态，加强对客房电器装饰水暖各种设备、厨房设备、餐厅设备的保养周期巡检，保养必须经使用部门认可也作以后对各班组考核的依据。

4、树立成本经济概念，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命，加强对配件的市场调查;对修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，工作优秀者给予适当奖励，坚持杜绝只管更换不管精心维修的不良作风;合理调控设备的经济运行，杜绝浪费现象，对能源使用部门讲解成本控制的重要性，加强材料、设备、配件定置管理，建立好设施设备台账，建立设备档案卡;对于本部门能解决的项目尽量自己解决，设备维修，严格控制维修成本，我们每一个工程部员工要有良好的心态和团队合作的意识，为酒店创立和谐美好的环境。

总之，事无论大小，要干就要干好，我相信没有最好，只有更好;只有我们不断努力创新，寻找工作中的兴奋点，对企业倾注深情，对顾客满怀情亲，对社会奉献精神，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。

工程部设备维护保养计划

空调冷冻机系统保养：

加强空调冷冻机系统保养工作必须坚持“预防为主”和维护与计划检查相结合的原则，做到正确使用，精神维护，是整个系统处于良好的状态，以满足使用部门的要求。维保人员应定时定点上岗检查，随时注意观察设备的运行情况，发现问题和隐患要及时消除，不能处理的应立即向上级领导汇报，并每天做好巡回检查并记录。

空调冷冻机组保养项目和周期提出年度计划由部门负责计划，组织安排，如期实施，需对设备表面和有关部件进行检查，清洗、润滑、紧固、调整和消除不正常运转因素，并认真做好记录，凡属二级保养均由维修人员负责拆检，修复更换部分零件，调整定位和空隙，认真做好修理记录，验收合格后，由维修人员填好保养单，合格后由主管验收签字，方可投入运行，不得使设备带故障运行。 空调机组，新风机组保养计划：

1、过滤网每月清洗一次。

2、每月检查皮带及轴承并注油。

3、每年2次叶轮及轴承螺丝紧固

4、表冷器每月清洗一次。

风机盘管噪音产生的原因：

1、轴承损坏或轴承干摩擦。

2、轴扭曲变形。

3、叶片脏，动不平衡。

4、安装松动。

5、风声(降低风速，清理过滤网)

风机盘管保养：

1、过滤网每月清洗一次。

2、运转是否有异响及振动。

3、检查翅片脏堵情况。

4、检查冷凝水系统是否畅通，视脏堵情况而定。

发动机保养计划：

发电机每月必须发电一次看是否正常，检查各线路接点是否松动，电瓶是否正常，冷却水、柴油机是否漏油现象，定期清理灰尘，保持发电机房干净整洁，发现问题及时解决。

锅炉房经济运行和保养：

1、每天做好油电水和累计运行时间记录。

2、每天做好油水比，气水比，汽油比的计算工作。

3、经常观察排烟浓度，超标时应及时调节风量。

4、积极做好节能工作，抓好重油燃烧工艺调整和重油添加剂等节约措施的落实。

5、每月对运行效率负荷率进行汇总核算，做好记录，定期向上级领导汇报。 疏水阀管理：

1、健全酒店疏水阀的管理，充分合理使用蒸汽热源，减少浪费。

2、所有产生凝结水的用汽设备和凝结水出口处，都必须安装相匹配的疏水阀，并对疏水阀设置单独的记录卡，记录内容必须完整准确。

3、日常维护工作中，发现漏汽，应及时修复或调换并做好周期性维护保养及过滤网清洗工作。

4、投入运行的疏水阀漏气率要求不高于5%。

冷热水泵消防水泵：

1、检查泵轮，泵壳的磨损，腐蚀情况清洗，泵壳内外表面并除锈

2、电机每年保养一次。

3、测试电日系统可靠性

4、检查水封并更换。

5、消防泵盘车试验。

6、油空注油。

污水系统：

1、定期清掏化粪池和隔油池。

2、定期清掏污水坑。

3、污水泵水管阀门检查是否完好。

音箱设备：

1、每周检查音源控制器，放大器检查。

2、音箱音频线路是否正常。

消防控制系统及监控设备：

1、每周检查排烟阀、放水阀、烟感、温感、警铃、煤气控制阀检查。

2、空调风机加压风机卷帘，联动检查。

3、蓄电池加水加液。

4、各类控制测试。

5、消防泵启动。

6、报警除尘。

旋转门故障：

1、门停转时检查。

2、供给电压是否正常。

3、急停开关恢复了吗?

4、程序开关在正常位置吗?

5、是否被物体阻碍。

6、平移门上锁。

7、安全感应器激发。

8、紧急逃生按钮被按下。

以上依然不动，应于厂家联系。

酒店如何节能(举两个例子)

一、电梯开关门(节电)

1、要检查开门机架各紧固螺丝是否有松动，松动的应施紧。

2、调节开门机拉杆螺栓，校正开门机底板的水平度。

3、消除吊门导轨上的污物，检查吊门导轨支架是否牢固。

4、检查三角皮带磨损情况，调整传动皮带张力使其松紧适度。

5、检查各转动部门的润滑情况，清除污垢后加润滑。

6、清除地坎门滑到排除卡阻物。

二、卫生间水温控制(节水节电节气)

1、如何重力供水，要考虑冷热水箱水位的高度。

2、如何压力供水，要考虑冷热水压力泵的出水压力。

3、考虑冷热水管道的管路压力损失。

4、考虑出水点局部压力损失。

5、热水系统中有空气嚷，要排气。

6、考虑水流速度去客房层的管道应单独排放。

热水温度越高越浪费能源，原因有：

1、同样的保温层，热水管道里边的温度越高越难以保温。

2、花洒头温度越高，寿命越短。

3、水温越高，水越黄，而且会烫伤客人，正常人洗澡37℃——42℃，降低温度，才能节能。

焦年贵2012年12月14日

第二篇：[酒店集团介绍] Carlson 卡尔森酒店集团

Carlson 卡尔森酒店集团

2006年排名第9位，卡尔森酒店集团表现仍然稳定，尽管其主要的经销商Rezidor 在EMEA 地区十分活跃，但就整体而言，依然没有太大变化。酒店922座，房间147129间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，有酒店890座、房间147093间，列第10位;2003年列第9位，酒店881座、房间147624间。

卡尔森环球酒店公司在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有丽晶Regent、丽笙Raddison、ParkPlaza、CountryInns & Suites和ParkInn品牌。丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。餐饮品牌为星期五餐厅。

卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显然是中国更高。未来10年，另外代表卡尔森旗下高端

酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌，其在63个国家有着超过413家酒店。

卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国，已发展到

八、九家。2006年开始，卡尔森集团将在亚太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市场。借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具MB3(Meeting Broker 3)平台，全面推广中国的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。MB3( Meeting Broker 3)是一个针对10间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。

特色酒店介绍：

(1)上海龙之梦丽晶大酒店

上海龙之梦丽晶大酒店整体风格呈后现代主义，并融

合了许多源自东西方的经典元素。53层的建筑拥有玻璃材质的外观，由线和角呈现出的不规则五边形整体。511间的豪华客房和套房均在40平方米以上，房内配有专业商务空间，42英寸等离子电视。总面积达1510平方米的会议空间括浦西地区最大的宴会厅丽晶宴会厅、一间董事会议室和9间多功能厅。酒店还包括室外网球场、30米道全自然采光的泳池及全球知名的娇兰水疗中心。

1992年，卡尔森在北京投资建立了丽笙SAS酒店，现在旗下的卡尔森嘉信力旅运、假日出游、卡尔森餐饮和丽笙七海游轮公司等都已经进入中国。

卡尔森在中国有7家开业酒店，均为五星级品牌酒店。已有6家酒店又与卡尔森签署了酒店管理协议，2006年底在中国的开业酒店数将不少于13家。其中12家为五星级酒店，另一家为四星级酒店。卡尔森尚未在中国投资高星级酒店物业。

1992年，卡尔森北京丽笙SAS酒店开业。

1997年，卡尔森酒店集团收购了丽晶品牌，现在中国

在建的丽晶酒店有北京、上海和宁波。丽晶品牌20世纪70年代诞生在亚洲，是卡尔森环球酒店公司的顶级豪华品牌。

2005年6月17日，五星级的上海新世界丽笙大酒店(Radisson Hotel Shanghai New World)试营业，这是卡尔森环球酒店集团亚太公司(Carlson Hotels Asia Pacific)在中国区管理的规模最大的丽笙品牌酒店，也是继兴国宾馆后的第二家丽笙品牌酒店，10月1日全面开业，投资方是黄浦区新世界股份有限公司。百联世贸国际广场开业后，这一区域的五星酒店将达到5家，占上海五星级酒店总数的五分之一。

11月中旬，上海龙之梦丽晶大酒店开业，有511间高级客房，有上海浦西地区最大的多功能宴会厅，由上海长峰房地产开发有限公司投资兴建，卡尔森环球酒店集团亚太公司(Carlson Hotels Asia Pacific)负责管理。这是内地第一家丽晶酒店，在上海延安西路，也是上海唯一由民营企业投建的豪华五星级酒店，投资20亿元，丽晶进入内地以白金五星为目标，北京等地也是丽晶拓展的候选地，目前全球有10家左右的丽晶(Regent)。福布斯榜上的上海地产富豪童锦泉旗

下的上海长峰房地产开发有限公司还在上海投建另外3项巨资高星级酒店项目，分别位于中山公园和虹口足球场区域，其中位于虹口足球场区域的酒店项目已经动工，正在和卡尔森环球酒店公司方面洽谈，希望可以继续在沪发展丽晶和丽笙品牌。2006年，长峰房地产将在上海有3000间客房。

11月中旬，北京天鸿集团以9564万元竞得山东烟台的一块土地使用权，将与美国卡尔森酒店管理公司合作建设经营烟台第一座跨国品牌的五星级酒店。该项目将于2006年开始施工建设，总面积1.5万平方米、规划总建筑面积9.7万平方米。

2005年，卡尔森在中国有7家开业酒店，均为五星级品牌酒店。6家酒店已与卡尔森签署了酒店管理协议。

2006年，卡尔森在中国的开业酒店数将不少于13家，其中12家为五星级酒店，另一家四星级酒店。北京开业的五星级奢华品牌丽晶国际酒店将集丽晶(Regent)和丽园华庭(PARKPLAZA)两个品牌于一体。经济型酒店品牌丽柏酒店(PARKINN)2006年引进中国。2006年底，宁波丽晶酒店开业。由远望华夏置业

发展有限公司投资5亿元人民币兴建，建筑面积为5.7万平方米，拥有各类客房325间。

在5年内，花费10亿美元建立一个高效的酒店管理系统。

在10年里，另外7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将相继建成。计划在每一个大城市里至少要建立一家一线品牌酒店，这些酒店内有“T.G.I.星期五餐厅”，也有卡尔森的旅行社。卡尔森尚未投资高星级酒店物业。

卡尔森旗下品牌有：Regent(丽晶)、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)。现在卡尔森在中国主要还是专注于发展丽笙(Radisson)这一核心酒店品牌，其中又分丽笙与丽笙世嘉，丽笙世嘉比丽笙的档次又稍上一个等级。

第三篇：都市酒店集团《酒店开业宝典》正式上线

近日，集团《开业宝典》正式上线，《开业宝典》的推出是集团公司客服服务的一次全新升级。只有对“系统的筹建知识、成熟的管经验、丰富的营销策略”进行充分汲取并掌握

才会赢得更稳的丰厚利润，为此集团下大力推出了一些列开业视频教学课程。

广大加盟商在运营、管理酒店中经常会遇到缺乏筹建经验、证件办理困难、工程监理不到为、库房管理不到位、物品耗损严重、开业员工荒等各种困难，开业宝典的推出，大大减少了加盟商遇到的以上问题，有效提升筹建速度、酒店管理质量，为酒店长期稳定盈利做好坚实基础。

《开业宝典》暂分为采购管理、库房管理、证照办理、工程监理、人员招聘、开荒大战等六大板块教学内容。最后集团董事长陈奕含在《开业宝典》的最后希望广大加盟商可以借助《开业宝典》都成为成功酒店经营者。

第四篇：全球十大酒店集团排名

凯悦酒店管理集团Hyatt Hotels/Hyatt International

2006年排名第10位的凯悦酒店管理集团

2006年排名第10位，自2005年接手AmeriSuites后，全球凯悦酒店管理集团又整合了一些新品牌，如SummerfieldSuites和MicrotelInns，紧随卡尔森酒店集团之后,排名第10位。酒店738座，房间144671间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，凯悦酒店管理集团(美)有酒店818座、房间147157间，列第9位;2003年列第11位，酒店208座、房间89602万间。品牌为凯悦、君悦、柏悦。以特许经营为主。在中国内地酒店4座，委托管理。

凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司—— 凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场;凯悦国际酒店集团管理亚太区。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科(Pritzker)家族;凯悦国际饭店集团是普里茨科家族的另一家独立的公司。凯悦的发展是从第一家设立在洛杉机国际机场的饭店开始的。

凯悦酒店管理集团的理念 ----公司固有的理念：在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民和环境。每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“FORCE 计划”，即富有责任心和爱心的雇员家庭(Family of Responsible and Caring Employees)提供志愿服务。

凯悦酒店管理集团的特色

1、 典雅与豪华完美结合的饭店建筑

2、 凯悦的品牌及服务

为了更好地统一标识其全球范围内的各种不同类型的资产和进行营销管理，集团开创了凯悦大饭店和凯悦公园饭店的设计思路。

(1) 凯悦大饭店(Grand Hyatt)，高水平的个性化服务、舒适和顾客满意是其宗旨。

(2) 凯悦公园饭店(Park Hyatt)是公司较小型的豪华饭店，是为那些追求个性化服务和欧洲典雅风格的散客而设计的。

3、 关注商务旅游者

凯悦饭店的舒适、方便以及它所提供的会议设施和特殊服务，特别受到商务旅游者的欢迎。为了方便商务游客，提供以下几个方面的特殊服务：

(1) 摄政俱乐部(Regency Club)

(2) 金护照方案(Gold Passport)

(3) 商务中心(Business Centre)

(4) 主动关怀计划(The New Customer Care Initiative)

会议金钥匙、员工激励计划、最佳运作实践、

团体结账/信用制度、国际服务方案

4、 “时刻关心您”——凯悦的服务宗旨

5、 具有变革性的服务和产品

通过具有变革性的项目提供高质量的服务并不是凯悦为社会贡献的唯一方式。凯悦的社会和环境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是：在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方式回报当地居民和环境。

凯悦酒店管理集团的扩张战略

----1994年，为了寻找更多的发展机会，凯悦饭店集团在扩张方式上推陈出新，同时也出现多元化经营，进入了一些风险较大的行业，其中包括特许经营、分时销售，独立的高尔夫球场的管理和赌博业等。在所有这些经营活动中，凯悦始终做到审慎决策，只是追求有限的、经过选择的机会，以满足凯悦饭店的高水平服务质量。

卡尔森酒店管理集团Carlson Hotels

2006年排名第9位的卡尔森酒店管理集团

卡尔森酒店管理集团表现仍然稳定，尽管其主要的经销商Rezidor在EMEA地区十分活跃，但就整体而言，依然没有太大变化。酒店922座，房间147129间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，有酒店890座、房间147093间，列第10位;2003年列第9位，酒店881座、房间147624间。

卡尔森酒店管理集团在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务，为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。餐饮品牌为星期五餐厅。

卡尔森酒店管理集团在中国的市场份额已经占了亚太地区的25%，尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显然是中国更高。未来10年，另外代表卡尔森旗下高端酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌，其在63个国家有着超过413家酒店。

卡尔森酒店管理集团进入中国五年来，三大品牌已经进入中国，已发展到

八、九家。2006年开始，卡尔森酒店管理集团将在亚太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市场。借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具MB3(MeetingBroker3)平台，全面推广中国的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。MB3(MeetingBroker3)是一个针对10间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。

喜达屋酒店与度假村集团Starwood Hotels and Resorts

Worldwide

2006年排名第8位的喜达屋酒店与度假村集团

喜达屋酒店与度假村集团 是另一个通过兼并获得增长的成功案例，其旗下喜达屋酒店暨度假村的增长(11.8%)就得益于其新接管的LeMeridien品牌。酒店845座，房间257889间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，喜达屋(美)(纽约股市代号：HOT)有酒店733座、房间230667间，列第8位;2003年列第8位，酒店738座、房间229247间。品牌为威斯汀、喜来登、圣-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W饭店。特许经营41.8%，委托管理28.5%，带资管理及其它29.7%。1985年进入中国市场，在中国有19家酒店，在建17家。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。

喜达屋酒店与度假村集团旗下品牌饭店的简要介绍：

圣.瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣.瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣?瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing(圣瑞吉斯北京，原中文名不变)，这标志着该饭店将完全按照圣瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。

福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，在在现今时兴有限性服务(Limited?service)的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。

寰鼎饭店在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。

至尊精选是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球最好的饭店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在至尊精选中找到。

W饭店对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身房。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。

喜来登公司

喜来登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁华的城市和度假村。喜来登公司为来自世界各地(从阿根廷到津巴布韦)的商务客人和休闲旅游者提供高质量的服务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归(home-away-from-home)的服务。当前，喜来登公司在中国内地有8家饭店，北京两家，天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州均有饭店。

喜来登的发展史和创建人：她的创建人是欧内斯特.亨德森(1987年3月7日至1967年9月6日)，生于离美国波士顿不远的粟树山镇。喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字。亨德森先生1933年开始进入饭店业，在1937年他成立喜来登旅馆公司。该饭店公司1939年开始启用“喜来登”这个统一的名称，直到1957年，即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。

最佳西方酒店管理集团 Best Western International

2006年排名第7位的美国最佳西方酒店管理集团

2006年最佳西方酒店管理集团以房间增长2.5%的成绩连续几年保持着第7名的位置。酒店4195座，房间315875间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，最佳西方酒店管理集团团有限公司2004年有酒店4114座，房间309236间，列第7位;2003年列7位，酒店4110座，房间310245间。

最佳西方酒店管理集团(BestWesternInternational，Inc.)是全球单一品牌最大的酒店连锁集团，拥有4100多家成员酒店，酒店分布在88个国家和地区，4200间酒店，33万间客房。是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。全世界每天有超过25万人下榻其旗下的酒店。

最佳西方酒店管理集团1946年在美国创立，2002年起进入中国，目前已有18家四星级以上的酒店。通过系统的预订以100%以上的速度在递增，计划在2008年奥运会之前达到100间酒店。

2005年4月18日，最佳西方网站推出8个语种服务。最佳西方网站()正式推出非英语预订网页，语种包括英语、法语、德语、意大利语、西班牙语、汉语、日语、韩语，可以预订最佳西方在亚洲、澳大利亚、夏威夷、孟加拉、印度、新西兰和巴基斯坦的所有成员酒店。

最佳西方的网上预订量已达到总预订的44%。在过去的5年里，最佳西方的网上预订量以每年54%的速度增长。

饭店发展历史

----1946年，拥有23年管理经验的旅馆业主GUERTIN建立了最佳西方汽车旅馆。该旅馆最初是作为饭店向旅游者推荐住宿设施的联系渠道，主要通过前台接线员间的电话联系。

最佳西方酒店管理集团经营特色及现状

----特色才能出新，特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时，最佳西方国际饭店集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌，是因为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。具体体现在：

1. 遍布全球的经营网点

2. 最佳西方国际饭店的经营运作：饭店联号的费用一般包括四项：初始费、特许费、市场营销费及客房预定费。

3. 灵活多样的服务项目：最佳西方新近的服务项目主要包括：金王冠俱乐部和航空公司合伙;家庭欢乐计划;政府/军事旅游;55+旅游者;团队;会议;欧洲旅游者。

*金王冠国际俱乐部(Gold Crown Club Intermational)

*会议住宿设施

*55+旅游者项目 *家庭欢乐计划

*政府/军事旅游者项目

*欧洲旅游者项目

4. 最佳西方组织构成及人事现状：作为饭店联合体的最佳西方的组织结构不同于一般盈利型的法人结构。它的最高决策机构是选举产生的董事会。

5. 最佳西方的财政情况：最佳西方是惟一只拥有成员而不拥有特许经营者的饭店品牌。每个最佳西方饭店业主作为成员都可以对品牌的主要事情进行投票。

6. 最佳西方的质量改革：其中最大的改进是纲要中程序的流程作业，包括人事变动和简单化的质量保证报告。改革的核心是质量保证功能(the quality assurance funetion)与现行行业内经营支持功能(current field operations support function)相结合。

7. 北美-----最佳西方的主要市场

8. 最佳西方在中国

经验和启示

----最佳西方酒店管理集团主要采取的是一种建立战略联盟的方式，通过其全球预定系统，把各个成员饭店联合起来。为适应市场竞争需要和加强同行业间的沟通和交流，华东地区部分酒店于1997年初自发组建、成立了酒店联销协会，协会的主要任务：一是组建联销网络，拓展营销渠道、领域，提高酒店对市场的占有率;二是交流酒店营销工作经验。华东地区部分酒店联销协会 是市场经济产物，是区域联销的一种新尝试。

精选国际酒店管理公司Choice Hotels International

2006年排名第6位的精选国际酒店管理公司

2005年底客房增长了3.4%，但是仍然从第5位下滑了一位。酒店5132座，房间417631间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，精选酒店集团2004年有酒店4977座，房间403806间，列第5位;2003年列5位，酒店4810座，房间388618间。

精选国际酒店管理公司ChoiceHotelsInternational又译选择国际饭店公司，成立于1939年，在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州(SilverSpring)，是纽约证券交易所的上市公司(NYSE代码：CHH)。

精选国际酒店管理公司最早起源于信誉良好的品质客栈(Quality Inn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年，随着舒适客栈(comfort Inns)的开设和发展，精选国际酒店管理公司开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rodeway Inn 和Econo Lodge 之后，精选国际酒店管理公司又对Sleep Inn 和MainStay Suites进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。

精品品牌战略

----精选国际酒店管理公司目前已在36个国家开设了4000多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区，并有部分正处于是建设之中，这些饭店分属于七个品牌： Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Loddge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。

1、 Clarion Hotels

Clarion Hotels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。

其宣传口号是“精益求精”。

所辖的AAA级饭店中有80%是三星级饭店。

2、 Econo Lodge

Econo Lodge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，带给顾客超值的享受，它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的。

所辖的AAA级饭店中有75%是二星级的。

3、 Comfort Inn & Quality Suites

Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌. 同时也是美国发展最快的饭店连锁。

其宣传口号是：“拥有Comfort ，享受一份舒适”。

所辖的AAA级饭店中有71%是三星级饭店。

4、 Sleep Inn

Sleep Inn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围，但又去除了任何修饰的东西。其宣传口号是：“本身就是一流”。

5、 Rodeway Inn

Rodeway Inn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场，提供中等价格的房间。

其宣传口号是：“温馨的家园”。其特色房间是：“精品房间”。

6、 Quality Inns ,Hotel & Suites

Quality已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施，并以其盛情待客面闻名于世界。其所辖的AAA级饭店中有60%是三星级。

所有房间都设置了Quality执行官房间，其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。

7、 MainStay Suites

MainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施，尤其方便的是向顾客提供了一个24小时有效的自动登记入住、退房的系统，同时还拥有门房服务。

其宣传口号是：“长久入住，超值享受”。

经营模式及经营特色

1、 主要经营模式特许经营

第一批授予特许经营权的饭店联号中，精选国际酒店管理公司位于第二位，仅次于现在的圣达夫(Cendant)。

特许经营：是一种扩大经营规模的方法，从本质上讲，特许经营是指一个商标、服务标志、商号或广告符号的所有者，与希望在经营中使用这种标志的个人或团体之间的一种法律和商业关系。特许经营有两种经营形式，一是品牌或贸易名称特许经营;二是经营模式特许经营。

(1) 高效的管理组织机构管理

特许经营管理

特许经营服务

特许经营销售

(2) 利润管理 (3) 融资计划

(4) 产品供应

(5) 人员培训

(6) 分销

(7) 广告促销

2、 集团经营特色

(1) 网络的充分利用

(2) 市场定位明确

(3) 众多的特殊服务项目

3、 全新引入的经营模式——战略联盟

希尔顿酒店管理集团Hilton Hotels Corp.

2006年排名第5位的美国希尔顿酒店管理集团

希尔顿酒店管理集团斥资4.75亿欧元接管英国希尔顿国际。通过本次并购，希尔顿品牌已成为一个统一的实体。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店2747座，房间472720间。

2006中国饭店业国际品牌10强之9.希尔顿国际亚太有限公司。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿酒店管理集团(美国)2004年有酒店2259座，房间358408间，列第11位;2003年列10位，酒店2173座，房间348483间。

根据企业之间的协议，希尔顿酒店管理集团 (HiltonInternational)和希尔顿酒店公司(HiltonHotelsCorp.)(HLT)分享对Conrad品牌的运营权，其中包括在13个国家中的17家宾馆。希尔顿酒店管理集团拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad 等品牌，运营有403家酒店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。

希尔顿酒店管理集团已是世界公认的饭店业中的佼佼者。希尔顿饭店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。希尔顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词了。

----康拉德·希尔顿在老年时撰写了一本自传《欢迎惠顾》，总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训， 其中包括酒店管理的七条金科玉律：

1、 酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点，以适应不同国家、不同城市的需要;

2、 预测要准确;

3、 大量采购;

4、 挖金子：把饭店的每一寸土地都变成盈利空间;

5、 为保证酒店的服务质量标准，并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才;

6、 加强推销，重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势，搞好广告促销;

7、 酒店之间互相帮助预定客房;

----具体说来，希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式，他们体现在以下几个方面：

1、 细分目标市场，提供多样化的产品

2、 高标准的服务质量监控

3、 严格控制成本费用

4、 以人为本的员工管理战略

5、 积极全面地开展市场营销活动

6、 利用新技术

创立希尔顿的鼻祖康拉德·希而顿是个精力充沛而能干的实业家，又是个实实在在的乐天派。他把自己的成功归结为：

1、 发现自己的特有天资

2、 有大志，敢想，敢干，敢憧憬

3、 充实

4、 对生活要充满激情

5、 莫让你所占有的东西占有了你

6、 有麻烦莫担忧

7、 担当起自己对这个世界的全部义务

8、 不要沉溺于过去

9、 尊敬别人——对任何人也不要鄙视

10、 不间断的满怀信心的祈祷

雅高国际酒店管理集团Accor

2006年排名第4位的法国雅高国际酒店管理集团

2006年雅高国际酒店管理集团房间增长2.6%，排名第4。酒店4065座，房间475433间。 2006中国饭店业国际品牌10强之6.雅高国际酒店管理集团。

2006中国经济型酒店品牌先锋之6.天津雅高酒店管理有限公司。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，雅高国际酒店管理集团(法)有酒店3973座、房间463427间，列第4位;2003年列第4位，酒店3894座、房间453403间。品牌为诺富特、宜必思、美居、索菲特、佛缪勒第

1、汽车旅馆第6。带资管理46.5%，租赁饭店21.8%，委托管理15.4%，特许经营16.3%;索菲特尔和诺富特以委托管理为主。雅高名下五大品牌为索菲特(豪华型)、诺富特(高级)、美居酒店(多层中级市场品牌)、宜必思酒店(经济型)、Formule1(大众化)。ibis(宜必思)是一只水鸟的名字。

雅高国际酒店管理集团于20世纪60年代成立，总部设在巴黎，是欧洲最大的旅游和酒店管理服务集团，现有员工15万，旗下经营的旅馆分布在92个国家和地区，合资经营的项目更分布在全球140个国家和地区。 雅高国际酒店管理集团在全世界拥有4000家酒店，从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。在雅高国际酒店管理集团酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。

雅高国际酒店管理集团品牌

索 非 特

具世界水准的酒店，追求完美的索非特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。

诺 富 特

合乎时尚的诺富特是具备国际水准及现代化设施的商务酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。

美 居

美居酒店涵盖了豪华酒店、酒店式公寓、度假酒店市场。每间酒店都展示独特风格及服务，反映了地域特色、文化及个性。

世纪国际酒店

以中等型酒店及服务式公寓为主的世纪酒店以其稳定的服务水准、完善的设备及经济实惠而享誉亚洲及太平洋区。

宜必思

宜必思酒店以简朴、服务质量高、经济实惠而享誉世界。酒店坐落于商务中心级主要的地区及周边地区。

雅高计划将相当于四星级酒店品牌的世纪翻牌为美居，世纪是雅高收购品牌，亚太区共有10多家世纪品牌酒店。在中国的有2家世纪，因此其中在上海的上海海湾世纪阁可能将是上海第一家美居酒店。2005年，中国区第一家美居酒店在西安开业。

雅高计划2007年起每年有12家以上宜必思开业，到2009年，预计该品牌达到50家。长江三角洲地区每个重点城市投资2至3家、共安排20至30家。 万豪国际酒店管理集团(Marriott International Inc.

Hotels)

2006年排名第3的万豪国际酒店管理集团

2006年排名第3，增加了15，000间客房，增长3.6%。酒店2672座，房间485979间。

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，万豪国际酒店管理集团(美)有酒店2632座、房间482186间，列第3位;2003年列第3位，酒店2718座、房间490564间。万豪国际酒店管理集团(纽约证券交易所代号：MAR)在美国和其它66个国家及地区拥有2,600多个业务单位。集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿(Ritz-Carlton)、万丽(Renaissance)、ResidenceInn、万怡(Courtyard)、TownePlaceSuites、FairfieldInn、SpringHillSuites以及Bulgari酒店品牌;通过MarriottVacationClubInternational、Horizons、丽思-卡尔顿俱乐部(TheRitz-CarltonClub)及MarriottGrandResidenceClub等品牌发展和管理产权经营度假式酒店;特许经营占53.1%，委托管理42.3%，带资管理及其它4.6%;华美达完全实行特许经营。此外经营万豪行政公寓，通过万豪ExecuStay业务部提供设备一应俱全的企业用户住宿服务，同时经营会议中心业务。万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇用约133,000名员工，万豪酒店管理集团连续六年被《财富杂志》评为100家员工最喜欢的公司之一。万豪在员工总数为10万以上的大公司中排名第三，并且是总部在美国的酒店管理公司中惟一中选的。《财富杂志》总共挑选了1000个公司中的4万名员工进行调查，以了解他们对管理层的信任度，及对公司、工作和同事的自豪感。

万豪国际酒店管理集团2005财年的营业额达到116亿美元。

在全球有61家丽嘉酒店。丽嘉将于3年内在华增加约6家丽嘉豪华酒店，其中包括北京地区2家、广州1家、深圳1家、香港1家、三亚1家。计划2006年夏天在香港设立该集团亚太区总部，然后在沪设立国际销售办公室。在上海浦东陆家嘴地区中心地带世纪大道旁建造上海第二家丽嘉酒店的意向书已签署，预计2010年开业，业主是新鸿基地产有限公司。 万豪国际酒店管理集团及度假酒店

万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌，拥有逾70年历史，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来

极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客掌声。

JW万豪酒店及度假酒店

甫踏进JW万豪酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上 乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的定义。

万丽酒店及度假酒店

独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店， 坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。

万怡酒店

万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设有免费宽带上

网服务，随时化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的一天。

万豪行政公寓

每逢外出公干一个月或以上，必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的13家万豪行政公 寓，着力于每个细微地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。

Residence Inn® by Marriott

每当您来到Residence Inn®的时候，无论是入住一个月、一星期甚或者一晚，都可以领略到万豪国际享誉全球的专业服务。当中惬意舒怀的住宿环境，令您犹如置身家中，忘却一切工作压力。酒店内的每间客房亦早已

增设宽带上网服务，同时备有独立厨房，想亲自烹调家乡美食，一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间，每星期更提供烧烤晚会，如此丰富的节目安排，让您在家以外，亦可找到家的暖意。

Fairfield Inn® & Suites by Marriott

每间Fairfield Inn®，均代表着洁净环境加上光线充足的客房，而亲切 友善的服务态度，屡获海内外多项殊荣，加上相宜房价，更赢尽住客的赞赏。

Marriott® Conference Centres

要把商务会议办得有声有色，酒店的选址非常重要。Marriott Conference Centers毗邻各大城市的机场，尽得交通优势。配合万豪国际一贯的亲切

服务和专业经验，加上先进设施与器材，必定能够满足每位商务旅客的要求。

TownePlace Suites® by Marriott

经常长时间外出工作的人士，拣选酒店的条件特别多，而且要求亦会特别高，正因如此，TownePlace Suites by Marriott®便能迎合大家的需要。

欢愉的氛围，亲切的服务，齐全的设施，让每位住客于工作过后，亦可投进家的怀抱。

SpringHill Suites® by Marriott

想远离烦嚣都市，投进宁静假期，SpringHill Suites® 是您的完美之选。偌大的套房较其它传统客房面积多出百分之二十五，无论是休息、工作或

享乐的空间亦更为宽裕，让您享受更佳。无论何时何地，同样令您的旅程怡然自得。

Marriott® Vacation Club International

Marriott Vacation Club® International在世界各旅游热点提供分时度假酒店，无论您在全球多个地区旅游的时候，也可以入住周全完善的

Marriott Vacation Club® International，任何时候，享受毕生难忘的旅游体验，实现写意人生的梦想。

胜腾酒店管理集团 Cendant Corp.

2006年排名第2位的胜腾酒店管理集团

2006年排名第2，接管了温德姆(Wyndham)后使集团的房间供应能力增加了2.2%.这种微弱的增长(30000间客房)确保了该集团排名保持稳定。酒店6344座，房间532284间。

2006中国饭店业国际品牌10强之3.上海豪生酒店管理有限公司

2006中国经济型酒店品牌先锋之4.速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，胜腾(美)有酒店6396座、房间520860间，列第2位;2003年列第2位，酒店6402座、房间518747间。品牌为戴斯(天天)、豪生、速8等，是全球排名第一的特许经营酒店集团，特许经营饭店数占100%。2005年10月初，胜腾酒店管理集团成为全球范围内华美达品牌新主人。

胜腾酒店管理集团(NYSE：CD)在纽约市，是一家集全球旅游和房地产服务的集团公司，在2005年《财富》500强中以营业额200亿美元排名第107。胜腾酒店管理集团是胜腾集团的子公司，其总部设在美国新泽西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店运营商之一，在全球五大洲拥有十大著名品牌为：速8(Super8®、戴斯(DaysInn®)、华美达(Ramada®)、BaymontInn®、Travelodge®、豪生(HowardJohnson®)、KnightsInn®、WingateInn®、AmeriHostInn®以及Wyndham®Hotels。全球雇员超过25000并支持着它旗下6460多家加盟酒店、540000多个房间。所有酒店都拥有胜腾酒店管理集团的特许及管理协议并独自经营运作。

圣腾是HFS通过分阶段收购拉马达(Ramada)、霍华得约翰逊(HowardJohnson)、天天客栈(DaysInns)、超级汽车饭店8(Super8motels)、Redcarpet/MasterHostInns、PassportandScottishInns、Travelodge、Knight’sInn、ParkInn、CUC等成为大集团的，如1992年收购天天客栈，1993年收购超级汽车饭店。

胜腾酒店管理集团作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于1995年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆(Days Inn Of America)，霍华德·约翰逊特许系统(Howard Johnson Franchise Systems)，Knight Inn，华美达特许系统(Ramada Franchise Systems)，超级8汽车旅馆(Super 8 Motel), Travelodge， Villager Lodge，Wingate Inn等多个连锁系统。

其中5种饭店品牌介绍：

Wingate成立于1996年，在美国已有100家酒店，另有150家在建设中。酒店一般有三到四层楼高，内有100多房间(至少80间)。所有的酒店都按标准原型设计，装饰典雅，设施齐备，主要服务于商业旅行的需要：酒店设24小时商务中心，配有ATM自动取款机，房间内配备高速接入网络端口。房间大小为3.6*8.4=30.24平方米。价格在$70和$100之间。在美国，其客源的71%来自与专业的代理，24%来自集团公司的定房中心，5%来自于互联网。主要目标客户是35到49岁的男性商业旅行者。价格中高，但服务周到，主要适合商务旅行。

Villager成立于1996年，现有酒店175家(开业或建设中)，共有13,500间客房。Villager 很快成为提供长期住宿的一个公认的品牌。1995年以来Villager实现了500%的增长率，是胜腾公司中增长最快的。Villager又分为两个品牌，Villager Lodge 和Villager Premier 。Villager Lodge有迷你厨房 (冰箱、微波炉和储藏室)，洗衣房，低廉的电话费，带有电影、体育和运动频道的免费有线电视，按天和星期为单位收费，提供24小时消息服务，传真和复印服务，无需租约。Villager Premier则有更好的设备包括在线商务和健身房。Villager提供长时间的住宿，给客人一种住在家里的感觉。

Travelodge成立于1946年，是迎合当时美国市场对家庭式住宿的需求而发展起来的。如今已拥有565家分店，拥有客房数为46，000间。其连锁店遍布美国、加拿大和墨西哥。Travelodge定位于中低档饭店(Travelodge)和经济型饭店(Thriftlodge),以较低的价位(60$-70$)和舒适的家居式服务吸引大众消费者。 Super 8成立于1973年，是全球最大的汽车旅馆连锁，共有1900个汽车旅馆，拥有116，000间客房。自1993年以来年增长率为101% (年混合增长率为14.5%);1984年平均每5.2天新开1家,1989年为3.5天，1996-1999年为2.3天。1998-1999年加盟商增长率为100%。2000年被《企业家》杂志列为特许经营500强中旅馆/汽车旅馆业的第一名，超过 Days Inns成为世界上最大的经济住宿连锁。每家Super 8有61个房间，每个房间面积为30平方米。

Knights是经济型或称节约型连锁旅店，其市场定位略低于一般的经济型饭店，目标客户群主要是中低收入家庭、商务旅行者、卡车司机等中低收入人群。Knights以低廉的价位提供简洁舒适的服务。如今拥有230家以上的分店，房间数超过了18000间。

其他

在中国酒店15座，多为特许经营，计划5年内在华发展40家中档天天连锁酒店，55家速8经济酒店。2005年2月1日起实施的新的《商业特许经营管理办法》规定，特许人应在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店。为此，计划未来在中国开设全球首家直营店。速8的加盟条款厚达120页，上海首家速8加盟店(99间客房)的加盟费是40万元左右，改造的成本是450万元，其业主代表表示5年内就可以收回全部投入。

1970年，地产商塞西尔戴(CecilB.Day)创立了天天饭店集团。

1970年3月，第一家天天饭店塞西尔戴在泰比岛(TybeeIsland)建成。

1999年，豪生进入中国大陆地区。

2000年3月31日，天天饭店集团改名为天天饭店国际集团。

2004年4月，速8进入中国。

2005年1月30日，速8杭州高新区店正式开业。

2月18日，胜腾旗下的速8在上海举办的首届中国经济型酒店投资(基金)经理研讨会上说：速8在北美地区用20年的时间发展了1000家加盟店，其后又用10年发展到现在的2100家店，前后共30年时间。而现在的计划是在中国用15年的时间发展到这个规模。

2月28日，速8在杭州开出第二家连锁加盟店。 3月18日，美国速8酒店集团中国区总裁兼首席执行官柏力在上海举办的首届中国经济型酒店投资(基金)经理研讨会上说，该集团将于2005年4月起正式设立速8投资基金，用于投资今后加盟速8的中国酒店。2005年6月和11月计划在上海开2家速8。

5月10日，日照舒斯贝尔房地产公司与胜腾集团戴斯公司签约，管理有650个房间的四星级标准产权式酒店。

5月17日，速8在江苏地区的第一家连锁加盟酒店苏州金瀚林速8酒店开业。

5月30日，速8继2004年开出北京天瑞速8酒店后，在北京胡同里开设了第二家加盟店，也是其首家旗舰店。

6月19日，在建中的五星级宁波华侨饭店与美国豪生酒店集团签订酒店委托管理合同，有客房410间(套)，2005年底营业。

6月28日，速8在上海大连路开出上海第一家特许加盟店枫叶速8店和诸暨美佳速8店。速8将在中国内地每月至少开两家新店。在中国获得速8特许加盟总代理的天瑞酒店有限公司预计，速8酒店的网络系统将会在中国最初的五年内，创造接近1.5亿美元的收入。上海枫叶速8酒店有99间客房，房价从168元一夜至308元一夜不等。速8计划是每半个月在中国开一家新店，已经在上海签约了4家，位于浦东和上海南站的2家会在2005年内开出。到2005年底，速8在中国将达到30家。速8在2005年9月前有望在香港旺角开设首家门店。从2005年2月1日起实施的新的《商业特许经营管理办法》规定，特许人应在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店。为此，计划未来在中国开设全球首家直营店。速8的加盟条款厚达120页，上海首家速8加盟店(99间客房)的加盟费是40万元左右，改造的成本是450万元，其业主代表表示5年内就可以收回全部投入.

8月12日，绿地集团位于昆山市花桥镇的四星级绿地豪生国际会议大酒店开工，占地18250平方米，总建筑面积65140平方米，总投资约5亿元左右，由豪生集团管理。

8月中旬，豪生成为天津新立项酒店中首个签约的国际品牌。豪生是胜腾旗下10个饭店品牌之一， 1925年注册于美国麻省，已在全球 21个国家拥有500余家连锁酒店网。豪生自1999年进入中国大陆地区，目前已在上海、北京、广州、杭州、西安、贵阳、长沙、重庆等城市签署了21家四或五星级酒店。

8月中旬，广州东方夏湾拿豪生酒店开业。酒店按五星级标准设计,占地133万平方米。 9月8日，速8国际酒店管理有限公司全国授权总监刘冰冰在2005国际特许加盟展上透露，速8将借力加盟在中国快速扩张，其中国总店数将于近期达到500家左右，并最终可能超过其在美国本土的规模。专为加盟商设立的培训学校，也已在北京落成。速8在北美拥有2100多家连锁店，占有美国经济型连锁酒店业25%的市场份额。2004年6月，速8在北京王府井大街开出了中国内地首家连锁酒店。速8将着手在中国的30个主要城市发展特许加盟，2005年底，速8在全国的加盟店数量就将达到开业20家，签约30家的规模，2006年达到每个月开出3家新店的拓展速度，

9月14日，胜腾以1亿美元收购Wyndham酒店品牌以及特许经营系统。根据协议，Cendant将从The Blackstone Group旗下的Wyndham International Inc.得到82家酒店的特许经营协议以及29家酒店的管理合同。Cendant预期这笔交易在下个月完成后将会使公司盈余及自由现金流小幅提高。

9月19日，山东鲁能集团宜宾鲁能公司与速8在重庆签订加盟酒店。

9月20日，速8透露将首次打破常规，在中国区开设直营酒店，计划在中国市场投资1.5亿至2亿元人民币发展直营酒店，2年内在华开设直营酒店数量超过30家，选址基本会分布在一些一线、二线经济发达城市，类似上海、北京、广州、厦门等。直营酒店的建立可能通过直接收购方式进行。

9月21日，速8在四川宜宾市签下特许经营合同。

9月25日，胜腾属下戴斯发布已分别与日照、大连及西安三家新建酒店的业主签署了特许经营管理和全权经营管理合作协议，客房数分别为660间、214间及257间，这三家酒店2006年营业。至2005年底，戴斯还将与另外4至6家酒店达成合作关系。戴斯是胜腾最大的酒店品牌。自1970年创立以来，戴斯酒店分布于全球16个国家，有超过16万多间各式客房，名列《HOTELS》杂志全球酒店品牌排名第三位。2004年初，戴斯北京办事处成立，在北京有五星级旗舰店长安戴斯大饭店、经济型中欣戴斯产权式酒店以及玫瑰山谷戴斯酒店。戴斯已与14家酒店签署了协议，各签约酒店分布于北京、上海、大连、西安、日照、长春、合肥、焦作、嘉兴及义乌等大中城市。

9月底，速8在上海的办公处成立，速8已在上海签下了6家店的加盟合约，这些店分布在浦东、大连路、虹桥等地，在上海以外的其他地区，速8则可能采取招收区域加盟商的策略，即授权一些当地公司，在一定区域内发展加盟。速8的加盟店将保持在80-100间房间的规模，住宿价格为168-268元人民币/天，而一次性交纳的加盟费为38万元。

洲际酒店管理集团 InterContinental Hotels Group

2006年排名第1位的洲际酒店管理集团

2006年连续第3年排名世界酒店集团第1位，房间增长了0.9%。酒店3606座，房间537533间。

2006中国饭店业国际品牌10强之1.洲际酒店管理集团

根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，洲际酒店管理集团(英)在100多个国家有酒店3540座、房间534202间，列第1位;2003年列第1位，酒店3520座、房间536318间。英国洲际酒店管理集团PLC(伦敦股票交易所：IHG，纽约股票交易所：IHG(ADRs))，拥有多个酒店品牌，包括洲际(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、StaybridgeSuites(R)、CandlewoodSuites(R)和HotelIndigo(TM)。特许经营约占88.9%、委托管理约占6%、带资管理及其它5.1%。此外，集团还拥有英国第二大软性饮料生产商Britvic公司47.5%的控股权。洲际酒店管理集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。在中国均委托管理，投资极少。

洲际酒店管理集团同时管理着全球最大的酒店忠实客户计划优悦会(R)，该计划在全球拥有超过2500万名会员。洲际酒店集团的忠实客户奖励计划——优悦会在由顾客自行投票选举的2004FREDDIE奖盛典中荣获6项冠军，8项亚军，揽得了16个奖项中的14项大奖。FREDDIE奖从1989年开始在旅游业内评选最佳旅游忠实奖励计划，该奖由全球130个国家和地区的超过277000常旅客投票选出他们心目中的最佳酒店及航空公司忠实奖励计划，可以称是旅游业内的奥斯卡奖，优悦会是世界上第一个并且最全球化的酒店忠实奖励计划，通过该计划，优悦会会员可在全球100个国家的3500家酒店享有会员特权。平均每个月都有超过300000新会员加入这项奖励计划，优悦会也成为酒店业内发展最迅速的忠实奖励计划，在过去的三年时间内，其会员增长近一倍，目前全球会员已超过1900万。优悦会会员可以在洲际酒店和度假酒店、皇冠假日酒店和度假酒店，假日酒店和度假酒店、快捷假日酒店、STAYBRIDGESUITES及CANDLEWOODSUITES等酒店件享有各项优惠特权。该奖励计划与其他酒店提供的优惠相比，更有备受欢迎的优惠措施如：积分转换，积分购买，以及以最快的方法成为精英会员，该计划的核心魅力为奖励住宿不设禁止兑换日期以及积分永远有效。该计划也是业内主要酒店中唯一提供个人购物计划的，会员可以用积分兑换任何奖品。广州文化假日酒店作为洲际酒店管理集团属下的最受客人欢迎的假日酒店品牌之一的酒店，积极参与优悦会的各项推广活动，无论是用餐还是住宿，都致力于让每位客人感觉与众不同。

洲际酒店管理集团出售了英国第二大的软饮料Britvic业务，回笼资金3.71亿英镑，该笔资金将用于洲际全球市场投资。

中国将成为继美国、英国后洲际全球第三大市场。4000万在华建立中文预订中心，2005年投入2000万美元用于员工培训。

洲际大中华区有51家酒店，是目前在华拥有酒店数量最多的集团，计划到2008年在华酒店总

数扩至125家。

第五篇：万豪酒店集团简介

2007-03-07

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。

万豪所拥有的酒店品牌包括：

万豪酒店(472家，全面服务酒店，包括13个会议中心及34家JW 万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)、万丽酒店(126家，优质酒店)、万怡酒店(616家，高中价酒店)、Residence Inn(449家，长租酒店)、Fairfield Inn(524家，经济型酒店)、SpringHill Suites(110家，高中价套房酒店)、TownePlace Suites(111家，中等价位长租酒店)、华美达国际(在北美以外地区管理着192家经济型酒店)、通过Marriott Vacation Club、Horizons, Ritz-Carlton Club及Marriott Grand Residence Club等品牌经营度假式酒店(49家度假式酒店)及万豪行政公寓(13家，高级酒店式公寓)。此外，万豪ExecuStay在37个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理26个高尔夫球场。

J.W.Marriott,Jr.为万豪国际集团董事长兼首席执行官，William J. Shaw为总裁兼首席营运官。

万豪国际集团在纽约及美国其它证券交易所上市，代号为MAR。

万豪国际集团(纽约证券交易所代号MAR)于1989年在香港开设拥有602间客房的香港JW万豪酒店，这是万豪在亚太地区的第一家酒店。

目前，万豪国际在中国和香港通过JW 万豪酒店及度假酒店(豪华酒店)、万豪酒店及度假酒店、万丽酒店及度假酒店、新世界酒店(优质酒店)、万怡酒店(中高价酒店)和万豪行政公寓(长租酒店)等6个品牌管理着22家酒店，提供超过8,789间客房。

此外，万豪国际还通过华美达国际酒店及度假酒店这个品牌在中国管理着11家酒店、提供3,175间客房 。到2006年底，万豪在中国区管理的酒店将突破37家，提供13,237间客房。

5家正在建设中的酒店：

武汉万丽酒店 (2005年开业，289间客房)

苏州万丽酒店 (2005年开业，380间客房)深圳万豪酒店 (2005年开业，475间客房)

上海漕河泾华美达酒店 (2004年开业，120间客房)北京万豪行政公寓 (2005年开业，224套房间)

此外，还有两家酒店正在建设中：

北京丽思卡尔顿酒店 (2006年开业，320间客房)北京JW万豪酒店 (2006年，591间客房)