优秀员工的十标准标准

第一篇：优秀员工的十标准标准

优秀员工评选标准

“优质服务月”评选标准

为了表彰先进，促进和提高各岗位的服务质量，酒店决定在本次优质服务月内进行一次优质员工的评选，现将有关评选标准和评选方法公布如下：

A、优质员工评选标准(加分)法：

一、行为合格(每项可得2分，共可得30分)：

1、为客人提供亲情化、细微化服务或事迹突出;

2、收到客人感谢信或表扬信者;

3、节能降耗做出显著成效;

4、按酒店要求，走员工通道;

5、发现险情及时上报，未给酒店造成经济损失;

5、对酒店管理、服务质量或菜品等有创新，取得明显成效;

6、捡到财、物及时上交，拾金不昧者;

7、工作积极、表现突出者;

9、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷

工;

10、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑

等垃圾;

11、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业;

12、文明、和睦，礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、

搬弄是非;

13、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商

业秘密;

14、按酒店规定时间，线路巡视、巡查，并认真做好填写记

录;

14、遵守酒店规章制度;

15、住宿员工遵守宿舍规章制度;

4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;

9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗

离岗、消极贻误工作;

10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊

天说笑、当班睡觉等;

11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自

检互检制度，培养自我批评意识;

12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事

故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等;

13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒;

二、服务素养合格(每项可得2分，共可得20分)：

1、仪容仪表合格;

2、微笑服务，并使用礼貌规范用语;

3、能及时完成上级、客人交办的各种事项或任务;

5、热情为客人提供指引服务或指挥车辆手势标准;

4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、

雅致大方、钮扣健全又必钮;

5、不佩戴饰物(确因需要配戴的，把握了尺度);

6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装;

7、讲究个人卫生，做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理)，面

部、手部保持清洁;

8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩

平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂;

9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、

收腹、立腰，双肩平 稳，两臂自然前后摆动;

10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍

微挺胸。

三、服务观念合格(每项可得2分，共可得20分)：

1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训;

2、精益求精，追求卓越，业务不断进步;

3、微笑、和善，未曾有客人投诉;

4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”;

5、不断创新，并有所建树;

6、服务标准、规范又系统;

7、绩效明显有进步;

8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;

9、积极参加公司组织的各项培训并取得优异成绩，在业务

考核方面成绩优秀;

10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀

称号或一直受领导称赞。

5、为酒店提出合理化建议，并得到上级认同或好评;

四、特殊贡献(每项可得2分，共可得20分)：

17、为了酒店利益，不计较个人休息时间，任劳任怨，加班

加点的完成工作;

1、对酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效

益、服务质量或管理水平作出了贡献;

2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，

热情服务，创造了优异成绩;

3、努力拓展业务，积极开展市场，对酒店营业或市场营销

有特殊贡献;

4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著

成效;

5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感

谢，为本酒店赢得良好口碑;

6、开源节流，成绩显著;

7、见义勇为，保护酒店及酒店宾客、员工的生命、财产安

全;

8、拾金不昧，乐于助人;

8、在遭到客人无理取闹或恶言辱骂的情况下，始终保持微

笑，仍能向客人提供真诚、耐心的优质服务;

9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能供

优质服务;

16、主动举报坏人、坏事。

10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，

并经查证属实。

五、忠诚与耐力分(满分10分)：

自10月20日至11月25日，根据员工的长期表现，给予1-10分的分值。

第二篇：优秀员工评选标准

贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神以及总书记系列重要讲话精神，认真落实公司的工作部署，围绕中心工作，大力开展“两学一做”学习教育，团结带领职工攻坚克难，砥砺前行，为公司改革发展和稳定工作提供了坚强保证。为进一步激发调动职工的积极性，凝心聚力，共渡难关，推动发展，公司决定，开展“评优创先”系列评选活动。现将有关事宜通知如下：

一、评选范围

全体职工，领导班子成员不参加先进个人的评选。

二、评选条件

(一)优秀员工评选条件

1.忠诚企业，爱岗敬业，作风优良，有较高的政治思想素质和道德品质，遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度;

2.学习意识和创新能力强，在职工中有较高威信，群众测评满意率为优秀; 3.工作扎实，责任心强，能想方设法解决设计生产、经营管理工作难题，在工作中取得突出成绩;

4.质量、安全、服务意识强，无质量、安全责任事故，无顾客投诉现象。 5.以公司利益为重，创新管理，积极主动开展各项工作，爱学习、肯钻研，有较高的专业技能和业务理论水平，工作业绩突出。

6.爱岗敬业，甘于奉献，在急、难、险、重、新任务面前能冲在前，先锋模范作用突出。

7.工作吃苦耐劳，勤勤恳恳，不计较个人得失，群众评价较高。

(二)下列人员不得参与评选 1. 违反劳动纪律，全年有旷工现象; 2. 当年受到纪律处分和通报批评处理;

3. 工作态度不端正，不服从组织安排，与同事发生矛盾和纠纷。

三、有关事项要求

1.各科室要严格按照评选条件，按照评选程序认真组织评选。

2.各科室按照民主集中制原则真正推选出具有先进性、代表性的先进个人。 3.各科室根据评选条件民主推荐优秀员工及优秀新人候选人。

第三篇：优秀员工评比标准

星河温泉SPA度假酒店

XingHe HotSpring SPA & Resort Hotel

优秀员工评选标准

为奖励先进，树立形象，形成互相 “学习、帮助、赶超”的良好风气，酒店开展优秀员工评比活动。2013年酒店“优秀员工”以及参与丹彤集团“优秀职工” 评比活动将按优秀员工的评比工作规定执行，现将相关评比事项作如下说明： 一.原则：

1、公平、公正、公开

2、以事实和贡献度为依据 二.评比范围：酒店正式员工 三.基本评比标准：

1、全年上班迟到、早退次数不超过5次，无行政处罚单;

2、服从工作安排，高效、准确地完成上级下达的任务;

3、工作积极肯干，任劳任怨，工作效率、质量在其部门为优良者;

4、热爱集体，乐于奉献，经常做好人好事;

5、积极参与公司的各类组织及各项活动;

6、严以律已，严格按《员工手册》的要求约束自己，并给其他员工做好表率;

7、主管级以下员工(包含主管级)在酒店工作时间满半年以上，均可参加评比。 四.评比比例：温泉部2名、销售部1名、前厅部1名、客房部2名、餐饮部1名(含后厨)、自助餐厅1名(含后厨)、行政人事部1名、财务部1名、保安部1名、艺术团1名、工程部1名，共计13名。 五.评选办法：

部门评比：员工由各部门经理主持评比，实行民主选举，将评比结果填写的《优秀员工

评选表》及其个人先进材料于12月18日前上报行政人事部，报总经办审批，总经理核准后，获得星河温泉SPA度假酒店2013年优秀员工称号;

六、奖励

1.各部门评选优秀员工报总经办，由总经理批示后，给与奖励600元现金及优秀员工证书(注：连续2年被评为优秀员工者，奖励800元)。

2、自2014年起获得优秀员工称号者，酒店将给予每月工资补助100元/人，共计12个月。

七、整个评比活动由酒店行政人事部监督实施;

星河温泉SPA度假酒店

行政人事部

二0一三年十二月十三日

第四篇：优秀员工评选标准

为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每年评选三名优秀员工，加强员工的积极性和竞争意识。

一、年度优秀员工基本条件：

1、已经转正员工

2、品德端正，遵纪守法，遵守公司制度情况良好;

3、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，无较大的工作失误，能完全胜任本职工作;

4、爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。

二、评选标准：

1、工作态度：遵守公司各项规章制度，忠于自己的职责，勤奋好学，工作认真细致，出错 少;

2、对公司的忠诚度：人品正直，对公司内部资料严格保密，能站在公司的角度考虑问题， 忠于公司;

3、对公司做出的贡献：为公司创造价值、带来利益、对公司发展有一定影响，给公司提出很好意见并被采纳;

4、工作成绩：出色完成上级的工作任务达到目标，职责内工作完成好，工作效率高，做事 情讲究方法;

5、工作能力：工作执行能力强，处理问题灵活，表达沟通好;

6、工作原则：工作责任心强，做到言行一致，原则性是否强;

7、出勤状况：是否迟到早退，是否经常请假;

8、团结同事：协助相关部门的同事完成工作，同事间相互团结友爱，工作上热心帮助同事。

三、奖励标准

普通类奖项设“先进工作者”和“优秀管理者”，分别给予一定比例的工资上调一级奖励现金500元，办法获奖证书。

四、评选流程

由公司全体员工填写“2013年优秀员工推荐表”，每人推荐3名心目中优秀员工，并写明理由，由行政部汇总，上交部门经理办公会及总经理评定，继而最终选出优秀员工共三名，予以奖励。

第五篇：优秀员工评选标准

XXX酒店有限公司

优秀员工、优秀班组、优秀管理人员评选办法

为调动员工工作积极性、稳定员工心态，激励员工不断进取，保持高水准的服务，给员工一个展现自我价值的空间，特制定优秀员工、优秀班组、优秀管理人员评选办法。

一、 月度优秀员工评选

1、评选办法：

每月28号之前各部门组织部门员工采用无记名投票的方式选举2名优秀员工，选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定当月部门优秀员工1名(即餐饮部1人、客房部1人、前厅部1人、后厨部1人、行政后勤1人)，并由行政人事部留存优秀员工档案。

2、评选原则：

A、酒店正式员工。(试用期员工不参与评选)

B、当月无违纪现象。

C、当月无迟到、旷工现象。

D、业务技能娴熟，团结同事，服从领导安排。

3、奖励办法：

月度优秀员工在该季度总结大会中进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金100元/人。

二、 月度优秀班组评选

1、 评选办法：

每月28号之前由各部门员工无记名投票选举部门优秀班组一组，选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定当月部门优秀班组一组。后经酒店总经理及办公室研究决定当月酒店优秀班组一组。

2、评选原则：

A、当月无员工离职。

B、当月无安全事故发生。

C、该班组员工当月无违纪现象发生。

D、该班组员工团结一致，服从领导安排。

备注：无符合以上条件的班组，当月优秀班组名额撤销。

3、奖励办法：

月度优秀班组在该季度总结大会中进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金200元/组。

三、年度优秀员工评选

1、评选办法：

每年12月25号之前按照部门人数20：1的比例确定部门年度优秀员工人数并采用无记名投票的方式进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门年度优秀员工候选人。

经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店年度优秀员工3人。

2、评选原则：

A、在岗满一年的员工。

B、全年无重大违纪现象。

C、全年无旷工现象。

D、业务技能娴熟，团结同事，服从领导安排。

E、全年内至少有一次被评为部门优秀员工。

F、可作为酒店储备干部培养的人员。

3、奖励办法：

在年度总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金500元/人。

四、年度优秀管理人员评选

1、评选办法：

每年12月25号之前组织部门员工采用无记名投票的方式对部门管理人员进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门年度优秀管理人员候选人。

经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店年度优秀管理人员1人。

2、评选原则：

A、任职满一年的管理人员。

B、全年无重大违纪、旷工现象。

C、有较高的执行力。

D、有较强的沟通与协作能力。

E、部门员工离职率低。

F、有责任心，工作态度端正。

3、奖励办法：

在年度总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金800元/人。

四、年度优秀班组评选

1、评选办法：

每年12月25号之前组织部门员工采用无记名投票的方式对部门班组进行选举。选票结束后统一交由行政人事部汇总。行政人事部汇总出最终票数与各部门负责人结合后确定部门年度优秀班组一组。经酒店总经理、各部门负责人、行政人事部协商后确定酒店年度优秀班组一组。

2、评选原则：

A、圆满或超额完成部门年度目标任务。

B、全年无安全事故。

C、班组员工全年无重大违纪、旷工现象。

D、部门员工离职率低。

E、班组员工团结协作。

3、奖励办法：

在年度总结大会上进行表彰，颁发荣誉证书并奖励现金800元/组。

五、优秀员工、优秀管理人员、优秀班组年度费用明细

1、月度优秀员工奖励费用

100元/月/人*5人*12月=6000元

2、月度优秀班组奖励费用

200元/月/组*12月=2400元

3、年度优秀员工奖励费用

500元/人*3人=1500元

4、年度优秀班组奖励费用

800元/组*1组=800元

5、年度优秀管理人员奖励费用800元/人*1人=800元

奖励费用共计：11500元

此办法自颁发之日起执行。

XXX酒店 二〇一一年一月二日