公司企业优秀员工标准

2022-12-01

第一篇：公司企业优秀员工标准

企业优秀员工评选标准细则

为了表彰先进，促进和提高岗位服务质量，公司决定每季度、每年各进行一次先进员工的评选，现将有关评选标准和评选方法(草案)公布如下：

a、季度优秀员工评选标准和评选方法：

一、行为合格(每项可得2分，共可得30分)：

1、以店为家，安心工作;

2、服从领导安排，一切行动听指挥;

3、遵守人事管理制

度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工;

4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;

5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密;

6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业;

7、文明、和睦，礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;

8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;

9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作;

10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;

11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自我批评意识;

12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等;

13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒;

14、遵守饭堂规章制度;

15、遵守宿舍规章制度。

二、服务素养合格(每项可得2分，共可得20分)：

1、微笑服务合格;

2、头正、肩平、胸宽、背直;

3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄;

4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮;

5、不佩戴饰物(确因需要配戴的，把握了尺度);

6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装;

7、讲究个人卫生，做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理)，面部、手部保持清洁;

8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂;

9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动;

10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。

三、服务观念合格(每项可得2分，共可得20分)：

1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训;

2、精益求精，追求卓越，业务不断进步;

3、微笑、和善，未曾有客人投诉;

4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”;

5、不断创新，并有所建树;

6、服务标准、规范又系统;

7、绩效明显或有进步;

8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;

9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文体活动;

10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领导称赞。

、特殊贡献(每项可得2分，共可得20分)：

1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献;

2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，热情服务，创造了优异成绩;

3、努力拓展业务，积极开展市场，对本酒店营业或市场营销有特殊贡献;

4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效;

5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑;

6、开源节流，成绩显著;

7、见义勇为，保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全;

8、拾金不昧，乐于助人;

9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服务;

10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，并经查证属实。

五、忠诚与耐力分(满分10分)：

服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。

b、年度优秀员工评选标准和评选方法：

年度优秀员工的评选要在季度评选的基础上进行的，一从时间上要求被评选对象要在本酒店工作满一年以上;二从表现上要在季度评选中成绩突出;三具体得分方法同季度评选。

第二篇：态度决定一切——《冠军企业优秀员工标准》读后感

态度决定一切

——《冠军企业优秀员工标准》读后感

(LZN)

你想成为一名优秀的员工吗?我想每个人的回答可能都是肯定的，但优秀员工的标准是什么?也许每个人都会有自己不同的答案。在公司今年第二季度的读书活动中，通过对《冠军企业优秀员工标准》这本书的学习我更加坚定了自己心目中的答案。书中作者提出了成为冠军企业优秀员工的十条主要标准。不可否认，每条都是我们成为优秀员工所必须具备的素质，但相对而言，我认为还是“态度”是最重要的。

正如作者刘文明在书中所说：成功，100%都是因为我们的态度。爱因斯坦有一个成功公式：成功=1%天赋+99%汗水。成功当然需要一定的天赋，然而最终起决定作用的是那站99%的汗水。而这“汗水”就是态度。可见，态度对工作的重要影响，态度的不同将直接影响工作的好坏，甚至是我们人生的成功与否，可以毫不夸张地说：态度，决定一切。

其实，态度决定一切的理念最早深深地印在我的脑海里是在2001年，就是那一年，被赵本山戏称留着“方便面”发型的“神奇”老头米卢蒂诺维奇用这一理念指引着中国男足首次打入世界杯决赛圈，实现了历史性的突破。当时就有很多人称他为“神奇”教练，甚至有些人开始崇拜起了他所谓的“神奇”，但在我看来，至少这“神奇”是应该加引号的，若非要说他真的有一点点神奇的话，那就是他找到了做事情的决定性因素——态度。“态度决定一切”这句话是他每堂训练课必不可少的内容，甚至到现在我还对当时那“态度决定一切”的红色横幅记忆有新。

当然，我们自己做工作也是这样，作为公司的一名技术人员，我们肩上的担子很重，我们的工作直接影响着公司产品的质量，当然也间接影响着公司的市场、效益的好坏、公司的发展。但在我们自己的工作中却存在着很多低级的错误，比如在我们的工艺文件中，同一工序中控制计划与潜在失效模式及后果分析(PFMEA)不一致，与工艺流程表也不一致，甚至几个工艺文件的工序号和工序顺序都不完全一致，更不用说里面的内容了!„„这一切是根本不需要做好吗?当然不是。是我们没有能力做好吗?也不是。是什么造成了我们工作马马虎虎、错误百出，甚至出现可笑的低级问题?态度!

这让我想起了一次某主机厂来我们公司现场审核时一名审核员说的一句话：“我们来审核不是看你们有没有问题，而是要看当你们遇到问题时的态度”，是啊，我们有这样那样的问题，甚至有时也会出现一些低级的问题，但这些都不是最可怕的，可怕的是我们对待这些存在的问题没有一个正确的态度。正如《冠军企业优秀员工标准》这本书中所写的：“优秀的员工总是有着某些共同的特质，这些特质和他们从事的工作无关，完全体现在个人的工作态度上面，正是因为有了良好的态度，所以他们会做出正确的举动，获得想要的结果。”

看这本书后，在其中列举的十个标准中我印象最深刻的是“态度”也许就是因为这些，因为在我看来，不管是面对一个问题还是一项工作，只要我们有了正确而良好的态度，也就意味着有了我们有了“负责”、“实干”、“合作”、“目标”等各项素质。

当别人指出我们工作做的还不妥的时候，我们别首先想用这样那样理由来辩解;当别人让我们做一件事的时候，我们别找这样那样的借口来推脱;当一个个问题摆在我们面前的时候，我们别只顾发出这样那样的牢骚。当然，当别人指出我们工作或管理中不够完善的地方时，我们也不能当作“耳旁风”，而置之不理。只有这样，我们才能真正的变得优秀，我们的企业才有可能成为冠军企业。

“态度已经成为决定员工价值的关键”，这是台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏所说的一句话。在我看来，也许还要加上一句：每名员工的态度也是决定企业成就的关键。当然，这里的“员工”指的是企业中的每一个人，包括每一名普普通通的员工，也包括企业的领导。

优秀员工成就冠军企业，卓越理念造就优秀员工。《冠军企业优秀员工标准》给了我太多的启迪，但有一个是深深的印在了我的心底，那就是：态度决定一切。

第三篇：公司企业优秀员工个人先进事迹材料

××，××五分部生产队长，负责三江镇特大桥现场钻孔桩施工。在××五部班子成员的正确带领下，他带领五分部第二架子队全体员工抢晴天、战雨天、冒严寒，紧盯现场不放松，狠抓安全、质量不手软，不断加快钻孔桩施工进度，取得了骄人的战绩，在“大干四季度”劳动竞赛活动中光荣地被评为“工地之星”。

熟悉××的人都知道，他抓质量是铁腕的，他常常对大家说，我文秘杂烩网们就是要让现场管理人员及操作手懂得必须规范施工和如何规范施工。他对钻孔桩钢筋笼的质量要求特别严，只要碰到钢筋焊接不规范、间距不合格的钢筋笼时，他坚决要求返工。在砼浇注过程中，他严格执行技术交底，密切关注泥浆比重和砼配合比及外观质量，由于他严格把关抓质量，三江镇特大桥已浇注的钻孔桩全部为i类桩。

“我荣幸地成为××铁路建设一员，我要以微薄的绵力尽力把工作做好。”这是××的座右铭。他以一颗强烈的责任心投入到工作中去，狠抓现场管理，严把安全质量关，认真开展文明工地创建活动，耐心地做架子队员工的思想政治工作，三江镇特大桥工地给人一种爽心悦目的感觉：泥浆池规范、钻机排列整齐、溶洞应急措施得力、钢筋笼做到下垫上盖、安全警示牌醒目、安全措施详细、临时用电规范、质量监督严厉……由于现场管理规范，溶岩条件下钻孔桩施工进度达到平均每天4根的施工纪录，他用实际行动彰显“无私奉献、爱岗敬业”。

他十分注重学习，向实践中学，向同事学，向书本知识学，这是他的求学方法。他的床头经常摆放着《客运专线施工规范》、《钻孔桩施工方法》等书刊，一有时间他就认真看书，耐心地做笔记，由于他勤学苦练，他的钻孔桩施工技术达到了较高的水平，人们习惯地称他为“钻孔桩能手”。

他以一个共产党员的责任和忠诚，在××铁路建设舞台写下了崭新的华章。三江特大桥工地被评为“××五分部样板工地”，他常挂在嘴边的“干工作就要负责任”这句话在这里得到了印证。

生命本身并不特别，是价值赋予她绚丽的色彩与耀眼的光芒。人生本身并不厚重，是奉献赋予她丰富的内涵与深刻的意义。

只有奉献，生，才如夏花般绚烂;死，才如落叶般静美。

**同志就是这样，如夏花般灿烂地工作、生活，象落叶一样静美地逝去。

1994年，**担任市公路段养护股长，1998年至XX年又担任分管养护工作的副段长。他参加工作28年，就有23年时间是直接与公路养护工作打交道。他把自己的满腔赤诚都倾注到心爱的公路事业上。

“山路油路水泥路，条条都是致富路”;“建好公路不爱护，等于白修一条路。”同事们都清楚的记得，23年里，**说得最多的一句话，就是“当养路工人，保障道路安全畅通是硬道理”。

从当上养护股长的第一天起，**就坚持做到每个月沿着全市420公里的养护线巡查2遍，风雨天无阻，节假日不断。夏天，强烈的紫外线，剥去了他脸上身上露在外面的几层皮肤，却怎么也剥不去他坚强的毅力和豪迈的精神;冬天，肆虐的寒风，卷走了衣帽，却怎么也卷不走他对事业的热爱和忠诚!

**经常对大家说：“要干一行，爱一行，专一行，精一行。”为了提高养路工人的业务水平，他经常组织大家学习养路知识和操作技能，他自己更是带头学、带头钻，成为全段有名的“养护行家”。一次，孝感市公路总段组织8个县市区的公路养护人员开展技术大比武，他和另外3名同事代表广水公路段参加了比赛。比武分实际操作、现场决策和理论考试三个部分进行。通过14名裁判的现场打分和评卷，结果很快揭晓：广水公路段勇夺团体第一名，**夺得个人第一名。

哪里有隐患、有险情，哪里就有他和养护工人并肩战斗的身影。107国道武胜关与河南交界段、316国道平林段、广水北立交桥三个地段坡陡弯急，每遇雨雪天气，路面就很容易结冰打滑，每到这个时候，**都坚持在三个险段间来回奔波，与道班工人们同吃、同住、同劳动，亲自调盐撒盐、一起清雪排障，有时天气恶劣还要连续工作几天几夜，累了就倒在路边车上打个盹，饿了就随便吃上几口冰冷的饭菜。为了确保行车的安全和畅通，他在公路上度过了一个又一个除夕之夜。他常跟同事们说：“虽然我们几个不能与家人团聚，但看着来来往往的车辆都能回家过年，这是我们养路工人最大的幸福啊!”

1996年7月，因连下暴雨，呼啸而下的山洪将应广公路景家湾路段冲开了一个大口子。他闻讯后火速赶到现场，调集人员、机械迅速投入到紧张的抢险之中。看到工人们忙不过来，他抓起一把铁锹跳入泥淖中和大伙一起干了起来。一直忙到晚上十点多，才将大口子修复好。他的脸上、衣服上沾满了泥巴。直到这时，他才感觉到肚子饿的咕咕叫，赶紧叫人到附近买了些方便面充饥。看到车辆井然有序的从这里通过，他才和大伙满意而归。

XX年4月，猛烈的龙卷风将省道平伏线骆店沿线的200多棵白杨树刮倒，交通受阻。他带领10多名人员第一时间赶到现场，清理障碍，疏通交通。树枝挂破了他的衣服，将他的手上、脸上划出了一道道血痕，他全然不顾。直到车辆正常通行后他才和大伙一起回去。

一次次抢险排障，一次次深夜而归。有过多少艰辛，天空知道;流过多少血汗，大地作证;受过多少痛苦，河流为之动容;走过多少坎坷，山川为之倾诉!

“尽力把路修的平坦些，让人们能够舒适平安到家!”没有惊天动地的壮举，没有气吞山河的豪言，就是凭着这个朴实的信念，**默默地用实际行动奉献着。正是他和众多养路工人的精心呵护，广水的公路才显得更加宽阔、平坦、整洁;正是他和众多养路工人的辛勤的劳动，一道道靓丽的交通风景线在鄂北山区延伸，一条条金色的彩虹在广水大地升腾!

创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。**敢于冲破传统观念的束缚，勇于创新，善于创新，推动广水的公路养护工作不断迈上新台阶。

在养护管理过程中，**发现由于体制上的原因，尽管养护人员众多，但效率始终提不上来。他决心要扭转这一局面。经过广泛调查、反复酝酿，他在全段推行以“标工计酬，动态管理”为核心内容的养护改革，将公路养护责任目标与收入挂钩，将好路率、上路率与收入挂钩，极大地调动了养护人员的积极性和主动性，出现了夫妻上路、父子上路搞养护的可喜局面。广水公路段的改革举措受到了上级的充分肯定，孝感公路总段在7个县市区推广了广水的经验。

辛勤的劳动换来了丰硕的成果，在他分管养护工作期间，广水公路养护工作创造了前所未有的佳绩，列养公路好路率每年都以2%的成绩稳步上升，每年可为国家节约养护资金投入100多万元。1994年至XX年广水公路好路率连续六年在原孝感市8个县市区中名列第一。他个人也先后两次荣获全省交通系统“先进个人”，十多次荣获地市级“先进工作者”和“优秀共产党员”。

XX年，**被任命为市公路段党总支书记，分管工程建设和党务工作。虽然工作重点变了，但他认真负责、严谨细致、雷厉风行的行事作风却丝毫没有改变。为了迅速进入角色，他抓住一切空闲时间学习业务、钻研技术，由于悟性较高，不久他就成了一个懂工程、会机械、善管理的行家里手，很快打开了新的工作局面。

**深深地爱着自己的岗位，自己的工作。在他的眼里，工作不仅是谋生的手段、生活的依靠，还是一种责任、一种享受，更是净化灵魂、升华精神的一种方式。在工作中，他始终坚持着一个信念，一个不畏艰辛、勇于挑战的信念;在工作中，他始终诠释着一种精神，一种奋发进取、力争上游的精神。

去年6月份，市委市政府决定将应山城区广安路刷黑，并明确要求三个月内高标准完成任务。为了把这项“民心工程”办好，**冒着炎炎夏日，战高温，斗酷暑，始终坚持与施工人员一起并肩作战。白天他顶着摊铺机旁100多度的高温，组织铺油，晚上一点钟又乘城区行车稀少，组织人员封路贴土工布，平均每天休息时间不足5个小时。

那段时间，经过广安路的人们总能见到一个头戴草帽、皮肤黝黑、身上沾有沥青的人在工地上来回巡查指挥，不是风景，胜似风景。烈日下，他的身躯是那样的伟岸;烈日下，他的形象是那样生动!

8月23日，摊铺机突然出现故障，为了不影响工程进度，他不等维修人员到来，就亲自爬到机械上去修理，由于连续的疲劳作战和高温炙烤，他突然晕倒，从两米多高的机械上摔了下来，腰部和手臂被机械刮伤了十几公分，伤处满是鲜血，工人们坚持要送他去医院，可他却吼道：“我们干工程的哪那么娇气。”然后不顾还在流血的伤口，转身又爬上摊铺机。正在现场施工的职工左胜堂见此情景，赶紧跑到附近的药店买来紫药水和纱布为他做简单的包扎，并对他说：“你是工程总指挥，把工作安排好，让我们做就行了，哪需要天天守着，像你这样拼命，迟早会倒在工地上，到时后悔都来不及了。”他淡淡的一笑，说：“我不到场当然你们也能搞好，但工程施工最讲究的就是质量，丢一分钟不在现场我心里就不踏实。再说你们都在工地上吃苦受累，我怎么忍心一个人在家休息呢?”正是凭着他这种“拼命三郎”精神，这项“民心工程”才顺利以最优的质量、最快的速度提前竣工，受到了广水人民的高度赞誉。

XX年，316国道长岭段路面改造，当时有一名项目施工队长和**平时关系十分要好，为了节省承包路段工程成本，竟然在施工中偷工减料，虚报工程费用。由于**管理太严，问题很快暴露，当晚这名队长就悄悄来到他家，塞上了5000元钱，请他高抬贵手通融一下。**气得满脸通红，严厉地批评他说：“我们都是公路段老职工了，能走到今天这个岗位都挺不容易的，负责工程施工，质量就是生命，做事要凭良心!”施工队长被说得羞愧难当，当场表态不计成本、立即返工。

“做有节君子，树清白形象。”**同志用一言一行实践着自己的诺言。去年暑假，为了凑够儿子上学的近万元学费，他背着家人找到一个关系很好的朋友，借了4000元钱。朋友劝他说：“你眼下正在负责城区刷黑工程，近千万元的工程款在你手里掌管着，随便挪个几千元不是太容易了吗?”但他却严肃的说：“我是一名党员，组织上把我从一名临时工一步步培养到今天这个岗位，我已经很知足了，家里就是再苦再穷，也只能自己想办法解决，绝不能占公家半点便宜!”

欲影正者端其表，欲品廉者正其身。**始终对自己从严要求，处处勤俭节约，生活十分简朴。他的办公室在单位是最简陋的，甚至连个文件柜都没有，所有的文件资料他都自己亲手整理好，并整整齐齐地摆放在办公桌前的地上。办公室的同志提出为他买一台饮水机，他却说：“目前单位还比较困难，节约一分是一分，我要喝水就自己到大办公室来倒。”他是单位工作最忙、加班最多的人，但年底领的加班补助却不是最多。有一次，办公室工作人员在财务会审时，觉得有点不对劲，便问他：“老左，单位你加班最多，为什么补助算的却这么少?”他笑着说：“别的同事比我更忙更辛苦，是我让他们这样算的。”

因为奉献，**放弃了许多本该属于他的浪漫和温馨;因为奉献，**收获了更多的赞誉和感动!

认识**的人都知道，他平日里总是一副笑容满面、开朗乐观的样子，谁知这笑容的背后竟隐藏着常人难以想象的艰辛和酸楚。他每个月近千元的工资，上要照顾70多岁的老母亲，下要供养两个正在上大学和高中的儿子，妻子也是体弱多病、至今没有任何工作。众多压力集于一身，一般人早就被压得喘不过气来了，但**却从未因此而叫过苦喊过累。

三年前，妻子的内风湿病情加重，生活难以自理，他每天早上5点钟就爬起床，先洗衣服，再给妻子穿衣服、梳头，7点钟准时出门上班。有时出差在外，就只好拜托老母亲代他服侍妻子起床，从未因此而影响工作。他全家6口人，直到现在还住在仅有100平米的单位住宅楼里，由于房子面积较小，只能让两个儿子共住一间房，女儿每次回家就和奶奶挤着睡，家里唯一值钱的东西就是去年刚买的25寸电视机。

**去世后，同事们在帮他清理遗物的时候，发现他的衣服全都破破烂烂，生前经常穿的一件格子衬衣还是好多年以前被评为先进个人时的奖品，领子洗烂了不能穿，他就找裁缝重新换了个领子。最好最贵的是一套西服，那是前年过春节时妻儿们花400钱瞒着给他买回来的。他失事时，现场很多工人开始都以为是过路的乞丐，因为他上身已经很难辨认清楚，下身穿的两条衬裤全都是外面穿旧了、穿破了的，钱夹里也仅仅只有50元的零钱。提起这事时，帮助处理善后工作的公路段工会主席毛社玲泪流满面的说：“真不敢相信，我们天天朝夕相处的左书记竟然过得这么苦、这么累!”

77岁的老母亲得知三代单传的儿子遭遇不幸，悲痛欲绝，当组织上派人去安慰她时，她却强忍着满眼的泪水说：“人总是要死的，只是辅成死得太年轻了点，太惨了点，但他是倒在自己所深爱的工作岗位上，还是值得的!”

生命，象条弧线，从低到高，又滑向底端。唯有一种精神，永恒上升，那就是——无私奉献。

生命，象支红烛，由弱到强，再逐渐黯淡。唯有一种品格，永放光芒，那就是——鞠躬尽瘁。

**同志就是这样，他把奉献当作分内的事，把实干当作毕生的追求，用自己的赤诚与执着，给神圣的党旗增添了一抹耀眼的亮色!他用自己的生命和智慧，给世人留下了一个鞠躬尽瘁的“孺子牛”的光辉形象!

**同志是一面旗帜，鲜红夺目，催人奋进!**同志是一座丰碑，昂然耸立，催人向上!

第四篇：优秀员工评选标准

“优质服务月”评选标准

为了表彰先进，促进和提高各岗位的服务质量，酒店决定在本次优质服务月内进行一次优质员工的评选，现将有关评选标准和评选方法公布如下：

A、优质员工评选标准(加分)法：

一、行为合格(每项可得2分，共可得30分)：

1、为客人提供亲情化、细微化服务或事迹突出;

2、收到客人感谢信或表扬信者;

3、节能降耗做出显著成效;

4、按酒店要求，走员工通道;

5、发现险情及时上报，未给酒店造成经济损失;

5、对酒店管理、服务质量或菜品等有创新，取得明显成效;

6、捡到财、物及时上交，拾金不昧者;

7、工作积极、表现突出者;

9、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷

工;

10、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑

等垃圾;

11、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业;

12、文明、和睦，礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、

搬弄是非;

13、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商

业秘密;

14、按酒店规定时间，线路巡视、巡查，并认真做好填写记

录;

14、遵守酒店规章制度;

15、住宿员工遵守宿舍规章制度;

4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;

9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗

离岗、消极贻误工作;

10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊

天说笑、当班睡觉等;

11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自

检互检制度，培养自我批评意识;

12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事

故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等;

13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒;

二、服务素养合格(每项可得2分，共可得20分)：

1、仪容仪表合格;

2、微笑服务，并使用礼貌规范用语;

3、能及时完成上级、客人交办的各种事项或任务;

5、热情为客人提供指引服务或指挥车辆手势标准;

4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、

雅致大方、钮扣健全又必钮;

5、不佩戴饰物(确因需要配戴的，把握了尺度);

6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装;

7、讲究个人卫生，做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理)，面

部、手部保持清洁;

8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩

平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂;

9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、

收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动;

10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍

微挺胸。

三、服务观念合格(每项可得2分，共可得20分)：

1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训;

2、精益求精，追求卓越，业务不断进步;

3、微笑、和善，未曾有客人投诉;

4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”;

5、不断创新，并有所建树;

6、服务标准、规范又系统;

7、绩效明显有进步;

8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;

9、积极参加公司组织的各项培训并取得优异成绩，在业务

考核方面成绩优秀;

10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾获优秀

称号或一直受领导称赞。

5、为酒店提出合理化建议，并得到上级认同或好评;

四、特殊贡献(每项可得2分，共可得20分)：

17、为了酒店利益，不计较个人休息时间，任劳任怨，加班

加点的完成工作;

1、对酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效

益、服务质量或管理水平作出了贡献;

2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作，

热情服务，创造了优异成绩;

3、努力拓展业务，积极开展市场，对酒店营业或市场营销

有特殊贡献;

4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著

成效;

5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感

谢，为本酒店赢得良好口碑;

6、开源节流，成绩显著;

7、见义勇为，保护酒店及酒店宾客、员工的生命、财产安

全;

8、拾金不昧，乐于助人;

8、在遭到客人无理取闹或恶言辱骂的情况下，始终保持微

笑，仍能向客人提供真诚、耐心的优质服务;

9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能供

优质服务;

16、主动举报坏人、坏事。

10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子，

并经查证属实。

五、忠诚与耐力分(满分10分)：

自10月20日至11月25日，根据员工的长期表现，给予1-10分的分值。

第五篇：优秀员工评选标准

贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神以及总书记系列重要讲话精神，认真落实公司的工作部署，围绕中心工作，大力开展“两学一做”学习教育，团结带领职工攻坚克难，砥砺前行，为公司改革发展和稳定工作提供了坚强保证。为进一步激发调动职工的积极性，凝心聚力，共渡难关，推动发展，公司决定，开展“评优创先”系列评选活动。现将有关事宜通知如下：

一、评选范围

全体职工，领导班子成员不参加先进个人的评选。

二、评选条件

(一)优秀员工评选条件

1.忠诚企业，爱岗敬业，作风优良，有较高的政治思想素质和道德品质，遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度;

2.学习意识和创新能力强，在职工中有较高威信，群众测评满意率为优秀; 3.工作扎实，责任心强，能想方设法解决设计生产、经营管理工作难题，在工作中取得突出成绩;

4.质量、安全、服务意识强，无质量、安全责任事故，无顾客投诉现象。 5.以公司利益为重，创新管理，积极主动开展各项工作，爱学习、肯钻研，有较高的专业技能和业务理论水平，工作业绩突出。

6.爱岗敬业，甘于奉献，在急、难、险、重、新任务面前能冲在前，先锋模范作用突出。

7.工作吃苦耐劳，勤勤恳恳，不计较个人得失，群众评价较高。

(二)下列人员不得参与评选 1. 违反劳动纪律，全年有旷工现象; 2. 当年受到纪律处分和通报批评处理;

3. 工作态度不端正，不服从组织安排，与同事发生矛盾和纠纷。

三、有关事项要求