质量风险管理名词解释

2023-05-21

第一篇：质量风险管理名词解释

质量管理体系名词解释

1.【SPC】

Statistical Process Control 统计过程控制

2.【MSA】

Measurement System Analysis 测量系统分析

3.【APQP】

Advanced Product Quality Planning 先期产品质量策划

4.【FMEA】

Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析

5.【PPAP】

Production Part Approval 生产件批准

6.【CP】 Control Plan 控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

7.【QA】

Quality Assure 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求回得到满足的信任。

8.【QC】

Quality Control 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

9.【AUDIT】 Audit 审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

10.【TQM】

Total Quality Management 全面质量管理。

11.【质量管理体系】

Quality Management System 全面质量体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

12.【最高管理者】 Top Management 最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，

13.【质量方针】 Quality Policy 质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

14.【质量目标】 Quality Objective 质量目标：在质量方面所追求的目的。

15.【质量管理】 Quality Management 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

16.【质量策划】 Quality Planning 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

17.【质量改进】 Quality Improvement 质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

18.【持续改进】

Continual Improvement 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。

19.【程序】 Procedure 程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。

20.【质量特性】 Quality Characteristic 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

21.【预防措施】 Preventive Action: 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

22.【纠正措施】 Corrective Action: 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

第二篇：质量管理名词解释整理

名词解释

(一)1.FFII特征是快速，灵活，勇于创新，并能够持续不断的改进。2.质量是一组固有特性满足要求的程度。3.质量特性分为技术和理化方面、心理、时间、安全、社会。4.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。5.产品的分类服务软件硬件流程性材料 6.不良是指损害残破实用性的任何缺陷或差错。7.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。8.顾客不满时指顾客因产品的不良而产生的烦恼抱怨投诉的这样一种状态。9.魅力特性是指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。10.必须特性是指及时充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意但一旦不足，却会引起强烈不满的那些质量特性。11.线性特性是指那些提供的越充分就越能导致满意，越不充分就使人产生不满的那些特性。12企业管理就是企业管理人员运用其知识技能经验和所掌握的信息通过对公司人财物资源的计划组织领导控制，来实现企业的各项目标保证企业的生存和发展。13.管理是指一定组织中的管理者通过实施计划组织领导控制来协调他人的活动带领人们实现组织目标的过程。14.质量管理是指为了实现组织的质量目标而进行的计划组织领导与控制的活动。15.全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。16.内部故障成本是指交换前发现的不良有关的成本 (废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费)17.外部故障成本是产品到达顾客手中后发现的与不良有关的成本(保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费)18.鉴定成本是为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本(进货测试费、工序和成本检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费)19.预防成本是为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本(质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费)20.服务是为满足顾客的需要在供方和顾客之间的界面上的活动以及供方内部活动所产生的结果21.软件是通过承载媒体表达的信息所组成的知识产品22.硬件是具有特定形状的可分离的有形产品通常由制造的建造的货装配的零件部件和组件组成. 23.流程性材料是通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品24.员工活化性是雇员具有作出决定和采取行动的知识技能职权和欲望25.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及美元获得满意的质量而导致的有形和无形的损失.

(二)1.卓越绩效模式即由国际上三大质量奖的(日本戴明奖、美国马尔科姆波多里奇国际质量奖和欧洲质量奖)评价标准所体现的一套综合的系统化的管理模式。其实质是对全面质量管理的标准化石全面质量管理的实施细则

2.领导、战略计划、以顾客和市场为中心代表领导的三个要素3.对人力资源的关注、过程管理、经营结果代表着结果的三要素4.质量管理体系要求的基本内容管理职能、资源管理、产品实现、测量分析和改进5.全员参与是企业的管理当局必须通过营造适当的环境来激发人们的热情和主动精神是人们懂得并愿意高效的工作从而极大的促进组织的彻底转变使人力资源发生聚变和裂变从而释放出更大的能量

6.ISO9000族标准是关于质量管理体系的通用要求和指南这套标准的问世为各类组织实现有序有效的质量管理提供了方法论的指导为贸易中心的供需双方建立信任实施质量保证提供了通用的质量管理体系规范.

(三)1.外部顾客是那些在组织之外的组织和个人外部顾客处于组织边界之外接受组织的最终产品和服务但可能不是实际用户2.内部顾客是指组织边界之内某个过程中的个人和团体3顾客细分的依据是地理位置、人口统计学因素、产品使用情况、采购方式、购买数量、预期的服务水平4.顾客需要是指顾客在生理和心里方面对于生存和福祉的基本要求和欲望5.顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出长期购买的承诺6顾客关系管理(CRM)是企业为了获得顾客满意留着顾客挖掘潜在顾客实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措7.顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受8.顾客关系价值

特定的组织或个人在从成为企业顾客与企业建立关系最后消失或消亡的整个生命周期过程中在获得满足及实现顾客价值的同时为企业带来各个方面的收益和好处

(四)1核心价值观也称关键信念是一个组织所拥护的和信奉的东西是一个组织最重要的和永恒的信条是一小部分不随时间的变化而改变的原则2.愿景是组织未来期望达到的一种状态。3社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务它超越了法律和经济所要求的义务4.战略计划活动是一个系统化的过程组织借助于这一过程来确定质量方面的长期目标并将这些目标与财务人力资源市场营销以及研发方面的目标一道在平等的基础上整合到一个综合的经营计划当中5.标高分析是对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的对本组织的产品服务过程等关键得成功因素进行衡量的结构化过程。6.使命也成为宗旨目的反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是我是谁这一根本性的问题

(五)1人力资源管理指组织通过预测规划招聘教育培训考核评价配置实用激励等一系列环节系统的开发人的能力从而有效的实现组织和个人发展目标的过程 2.职位分析是指对某特定的职位做出明确的规定并确定完成这一职位所需要的知识技能等资格条件的过程 3.绩效是任务在数量质量和效率等方面完成的情况 4绩效考核是依据职位标准对员工的工作状况和工作结果进行考察测定和评价的过程 5激励是通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法来改变某些行为的动机从而影响其行为的过程6团队是指组织内的一群人其成员相互依存在心理上彼此意识到对方在行为上相互作用为达到某种目标而结合起来7.职位设计应着眼于实现顾客的满意应能够激发员工的奉献精神并实现卓越的组织绩效8.职业管理是人力资源管理与传统的人事管理的主要区别之一是以人为本思想在管理活动中的主要表现

(六过程管理与系统管理)1.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动2.过程管理是指过程的设计控制和改进等活动具体来说过程管理就是通过对组织关键业务过程的设计控制盒改进识别改进质量和运营绩效的机会达到高水平的过程绩效最终达到顾客满意2.系统管理就是运用系统的观点和方法3设计评审是为了评价设计满足质量要求的能力识别问题从而对设计所做的综合的系统的并形成文件的检查。4质量机能展开是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法 5质量改进是质量管理活动的组成部分是着重于增强满足质量要求能力的那些质量管理活动6.设计过程是指把顾客需要新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程.7.生产提供过程是指生产或提供实际的产品的活动过程该过程应确保经济而有效率地生产出符合规范的产品 8.支持过程是指给核心过程提供了基础保证的活动过程包括技术信息系统人力资源行政服务法律业务服务.9.系统管理是运用系统的观点和方法把组织各部门和各项工作作为一个整体进行管理确保组织各项活动协调一致通过共同努力实现组织目标并不断实现组织绩效改进

(八)1测量是对产品服务过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化 2.信息管理是通过计划控制盒改进等活动保证在正确的时间把正确的信息提供给正确的人，实现正确的决策目的3.测量规程即有关数据收集存储及分析的对象时间场所方法频次等内容的文件4.数据分析是一旦收集到数据就必须对这些数据进行归纳并以便于决策人员理解的形式展示出来

(九)1.供应商关系管理是指在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划控制盒改进等活动过程2.供应商关系的计划是指有关识别顾客需要分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动.3.供应链是指在特定货品和服务开发采购生产提供和消费过程中有所有的供应商和所有的最终用户所实施的任务活动事项过程以及相互作用供应链所延伸到的企业包括了某一产品或服务的最终用户最初的供应商或分销商最初的制造商以及给这些最初制造上和分销商提供货品和服务的多重供应商

(十)1.计量数据是可以连续取值的或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据 2.计数数据是不能连续取值的或者说使用测量工具也得不到小数以下的数据而只能得到自然数的这类数据 3.总体是只在某一次统计分析中研究对象的全体有时又叫母体 4.样本也叫子样是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体(样品)5.描述性统计是有效的手机组织和描述数据的统计方法6.参数估计是根据从总体中抽取的样本估计总体分布中包含的未知参数的方法。7.点估计是根据样本估计总体分布中所含参数或未知数的函数。8.区间估计是根据抽取的样本根据一定的正确度与精确度的要求构造出适当的区间作为总体分布的未知参数或参数的函数的真值所在范围的估计9.随机抽样即从总体中随机抽取一定数目的个体单位作为样本进行观察是每个个体单位都有一定的概率被选入样本从而根据样本所作出的结论对总体具有充分的代表性10.抽样检验是指按照一定的方案从一批产品中随机抽取样本进行检验根据样本的检验结果判断该产品是否合格并由此判断该产品是接收还是拒绝的检查验收方法.11.过程能力是指一个过程处于稳定状态时也就是当操作者机器设备原材料方法和环境等因素处于标准条件下过程所具有的加工精度和加工能力12.控制图是通过对过程和工序的质量特性进行测定记录对过程进行测量和控制的一种质量管理工具。

(十一)1.调查表又称检查表核对表统计分析表是用来系统地收集资料和积累数据确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表2.分层法又叫分类法分组法他是按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据意见等加以分类整理和汇总的一种方法。3.因果图又叫石川图特性要因分析图树枝图鱼刺图等它是表示质量特性波动与其潜在原因关系及表达和分析因果关系的一种图4.排列图又称帕累托图是将质量改进项目从最重要到最次要进行排队的一种简单的图示技术 5.流程图是用一些简单容易识别的标识符号表示一个过程的步骤的图示技术6.树图也称系统图是一种通过对目的和手段进行系统的展开以寻求解决问题实现目的的最佳手段和措施的分析方法

7.矩阵图是以矩阵的形式展现相关事项中各个子要素之间相互关系寻求解决问题着眼点的图像8.过程决策程序图是针对那些可以预测事态发展结果的问题确定能够取得期望结果的途径的方法9.矢线图是基于时间拟定日程计划和实施进度管理的网络图

(十二)1.可靠性是指原件产品或系统在特定的运行条件下在规定的时间内发挥其预定功能的能力和概率。2.失效为元件产品系统或其一部分不能完成预定功能的事件或状态.3功能性失效是在产品寿命的开始由于制造缺陷或原材料缺陷而出现的.4.固有的可靠性是由产品或过程设计赋予的可预测的可靠性。5.实现的可靠性是在使用中观察到的实际的可靠性6.维修性是在特定的条件下和规定的时间内系统或产品按照规定的程序和方法进行维修可以保持或恢复到其规定状态的能力.7预防性维修是通过对正常产品或是系统的监视检查检测发现失效防止失效发生使其保持在规定的状态所进行的活动 8.纠正性维修是指产品或系统发生失效后使其恢复到规定状态所进行的活动.9可用性是指设备不因为失效而停机的可能行或概率10.故障模式及影响分析是在产品设计过程中通过对产品各个组成单元潜在的各种故障模式及其对产品功能的影响进行分析提出可能采取的纠正预防措施以提高产品固有可靠性的一种方法。11.故障树分析是一个逻辑性的程序它从一个潜在危害或不期望发生状态工作变坏清单出发以建立起一个故障原因或来源的清单。12.产品可靠性试验是对产品可靠性进行调查分析和评价的手段13.可靠性管理是指在实现产品或系统的可靠性过程中建立实现和保持可靠性目标的全过程14.可靠性工程是关于设计制造和保证产品具有高可靠性的知识和技术

(十三)1.标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的行动。2国际标准是指国际标准化组织国际电工委员会和国际电信联盟制定的标准以及国际标准化组织确认并公布的其他标准3.采用国际标准就是国家标准的制定以国际标准为依据或者认可国际标准享有与国际标准等同的地位.4.等同采用只与国际标准在技术内容和文本结构上相同或者与国际标准在技术内容上相同只存在少量编辑性修改5.修改采用指与国际标准之间存在技术性差异并需要清楚的标明这些差异并解释其原因允许包含编辑性修改.6.简化是指在一定范围内缩减对象的类型数目使之在既定时间内满足一般需要的标准化形式.7.统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式.8.通用化是指在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式.9.组合化是按照标准化的原则设计并形成一系列通用性很强且能多次重复应用的单元根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式10.系列化通常指产品系列化它是对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式11..认证制度又称为合格评定程序是指任何直接或间接确定技术法规或标准中相关要求被满足额程序.12.认证是指认证机构证明产品管理体系符合相关技术法规或者标准的合格评定活动.13.认可是指由认可机构对认证机构检测机构实验室以及从事审核评审等认证活动人员的能力和职业资格予以承认的合格评定活动14.质量监督是指为了确保产品符合规定的质量要求由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式

第三篇：食品质量管理学名词解释

名词解释部分

1、质量：就是产品的适用性，即产品在使用中能成功的适合用户目的的程度，称为适用性，通常称为质量。

2、食品质量：食品的安全性、营养价值、可口性，即食品在使用方面能满足用户需要的优劣程度。

3、质量控制：为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。

4、质量管理：为了保证和提高产品的质量或者攻城质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理和信息反馈等各项活动的总称。

5、质量情报：反映企业茶品质量和供产销各环节以及企业全部工作质量的信息，也叫质量信息。

6、产品责任：因企业产品缺陷造成消费者身心伤害或者财产损失所应承担的责任。

7、质量保证：为提供足够的新人，表明尸体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划有系统的活动。

8、质量方针：由组织的最高管理者正式颁布的该组织的总的质量总之和质量方向。

9、质量目标：企业根据质量反震的要求，在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

10、质量计划：是落实质量目标的具体部署和行动安排。

11、质量监督：为了确保符合规定的质量要求，由顾客或其代表(或第三方)对企业的产品(或服务)以及质量体系等进行持续的监控和验证，以及对记录所做的分析。

12、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。

13、标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其效果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。

14、标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对时机的或潜在的问题指定共同的或重复使用的规则的活动。

15、国家标准：由国务院行政主管部门编制计划和组织草拟，并同意审批编导的发布的标准。

16、行业标准：由国务院有关行政管理部门编制计划和组织草拟，并统一审批编导的发布的标准。

17、地方标准：省、自治区、直辖市、人民政府标准化管理部门编制计划、组织草拟、统一审批、编导、发布，并报国务院有关部门备案。

18、强制性标准：分为全文强调和条文强调，是保障人体健康、人身财产安全的标准和法规，是行政法规规定的强制执行的标准。

19、推荐性标准：即其他标准。

20、工序能力：工序在一定条件下满足产品质量的能力亦即衡量工序能够稳定的生产合格产品的能力。

21、质量策划：确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。

22、质量改进：为向本组织和顾客提供更多的收益，在整体组织内所采取的旨在提高活动的效益和效率的各种措施。

23、质量保证模式：满足给定情况下质量保证的需要，标准化的或经选择的一组质量体系的综合要求。

24、质量认证：第三方根据程序对产品、过程和服务是否符合规定的要求所给予的书面保证。

25、质量保证：为提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行正式的全部有机化和有系统的活动。

26、质量功能展开(QFD)：研究和倾听消费者想法，确定一个优良的产品特征为起点，通过市场研究，讲消费者对产品的偏好和需求进行分类，根据相对重要程度赋予权重，再

请消费者对公司和市场竞争对手的产品进行比较和排序，以确定对消费者重要的产品特性，更深刻的理解和关注那些需要改进的产品特征。

27、统计：就是有目的地手机数据，并使用相应的方法进行制图、列表及数据分析的过程。

28、统计技术：是以概率论为理论基础来研究随机现象规律性的技巧和方法，是应用数学的一个分支。

29、统计工具：则是指简化了的通缉技术，是在无需了解统计方法原理和统计结果分析的前提下，按照既定程序进行的操作方法。

30、7种常用工具：20世纪60年代日本人开发了因果图、排列图、调查表、直方图、散布图、控制图和分层法，将其称为质量管理的7种常用工具。

31、7种新工具：20世纪70年代日本人又开发出系统图、关联图、矩阵图、矢线图、亲和图法(KJ法)、过程决策程序图法(PDPC法)和矩阵数据解析法，将其称为质量管理的7种新工具

32、计量数据：是一类可连续取值的数据，如长度、强度、硬度、成分含量等。

33、计数数据：是一类不能连续取值但可以计数的数据，如不合格品的件数、外包装的缺陷数等。

34、样本：抽取的部分产品

35、总体：研究对象的全体

36、样品：样本中的每一个成员

37、样本容量：样本中所包含的样品数目

38、抽样：从总体中取得样本的活动

39、随机抽样：就是在抽样过程中，总体中的每个个体(样品)都有同等的机会被抽取而进入样本。随即抽样能保证样品的代表性。

40、矩阵调查表：就是把产生问题的对应因素(多因素)分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种不合格情况及其数量，进而分析其原因并提出解决方案。

41、不合格项目调查表：为了调查和统计生产中造成的不合格的香木及其占不合格总数的比率，以便在技术上和管理上采取改进和控制措施。

42、不合格位置调查表：用来调查产品各部位的不合格情况，将不合格的位置标记在示意图上，不同项目用不同符号或颜色标出。

43、分层法：又称分类法，把收集来的原石质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一种方法。

44、排列图法：将因素按影响产品质量的程度大小，用条形图由高到低顺序排列，从而找出主要影响因素的方法。

45、因果分析图法：基本格式由特性，原因，枝干三部分构成，首先找出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原因背后的中原因，再从中原因找到小原因和更小的原因，最终查明主要的直接原因。

46、直方图法：从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，从而找出数据变化的规律，以便测量工序质量的好坏。

47、弃真错误a：每1000次中可能有3次将本来是稳定的生产状态误判为异常状态，将没有发生变化的工序判断为发生了变化。

48、取伪错误B：生产状态已经发生了变化，总体分布由A变成了B，则在B的样本测定值仍落在控制界限内，有次判断生产状态正常。这样把已经变化的判断为稳定的，把异常判断为正常。这是第二类错误。

49、GMP：良好操作规范，是一种具有专业性的品质保证或制造管理体系。

50、HACCP：危害分析与关键控制点，是一种食品安全保证体系，由HA和CCP组成。

51、生物性危害：生物(尤其是微生物)及其代谢过程、代谢产物(如毒素)对食品原料、加工过程和成品造成的污染，这种污染会损害人体健康。

52、化学性危害：有毒的化学性物质污染食品引起危害，如农药残留，抗生素、激素、重金属、防腐剂、清洁剂、消毒剂、颜料等。

53、农药残留：使用农药后残存于生物体、食品(农副产品)和环境中的微量农药原体、有毒代谢物、降解物和杂质的总称，是一种重要的化学性危害。

54、挥发性盐基氮(TVBN)：食品中的蛋白质被细菌分解产生具有恶臭气味的氮、一甲胺、二甲胺和三甲胺，他们都具有挥发性和碱性，总称为挥发性盐基氮。

55、兽药残留：指动物产品任何可食部分所含有兽药的母体化合物及/或其代谢物，以及与兽药有关的杂质的残留。

56、转基因食品：指利用DNA重组技术将供体基因植入受体生物(包括植物、动物、微生物等)后生产的食品原料、成品及食品添加剂等。

57、实质等同：如果某种新食品成分与现有的食品或食品成分在实质上相同，那么在安全方面就应采取同样的措施。

第四篇：房屋质量问题的法律解释

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房屋质量问题的法律解释

2003年5月，最高人民法院公布了《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》并于当年6月1日开始实施。从那时起，对于商品房的质量问题，《司法解释》有了更加明确的评判标准。

《司法解释》为该类案件的审理设立了底线，一旦消费者购买了有质量问题的房屋后，如果在保修期内，可以通过与开发商交涉修复解决，在保修期外，可以与物业部门商量解决，万一协商不成，也可以通过投诉，甚至诉讼到法院，依据该《司法解释》讨公道。

《司法解释》的底线

2003年6月1日开始实施的《司法解释》，在第十二条和第十

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赢了网s.yingle.com 三条明确规定，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持;因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。《司法解释》同时规定了，若交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

有关人士介绍，《司法解释》中的两条底线很明确，就是房屋主体结构质量经核验确属不合格，以及因房屋质量问题严重影响正常居住使用。

有关专家介绍，新建商品住宅交付使用后，质量保修和年限是有规定的，根据国务院《建设工程质量管理条例》和本市的有关规定，新建商品住宅自签约交付使用之日起，在正常使用情况下，其保修期限为：

■住宅的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;

■屋面防水工程、卫生间和外墙防渗漏，保修5年;

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■门、窗安装密闭，不出现翘裂，保修2年;

■墙面、顶棚抹灰层不脱落，保修2年;

■电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，保修2年。

哪些属于房屋质量问题

商品房交付使用后常见的质量问题一般包括：裂缝、渗漏、门窗变形密闭性差、墙皮脱落等几个方面。

裂缝主要因为材料强度不够，结构、墙体受力不均，楼体不均匀沉降，建筑材料质次，砌筑后干燥不充分等原因造成。

渗漏防水工艺不完善、防水材料质量不过关等原因会导致屋面渗漏。在雨季及厨房、卫生间用水量大时，渗漏严重影响住家的正常生活，破坏地面装修，影响邻里关系。

门窗变形有的门窗在使用一段时间后即出现漏风等状况，如果材质不高窗框等还会引起变形，有的无法开启和关闭。

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墙皮脱落由于墙体内部各砌块、层面之间连接不好，在压力、温差等作用下形成中空，致使墙体整体抗压能力降低，表面粉刷层易于脱落。有时在没有形成空鼓的情况下，由于墙表面粉刷材料质次，粉刷工艺不合要求，也会造成墙皮大面积脱落。

开发商应该对商品房的普通质量问题承担保修责任

为维护消费者的合法权益，我国政府先后颁布了《城市房地产开发企业经营管理条例》和《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》。

这些房地产法规规定：房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售的商品住宅承担质量责任的法律文件，应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示委托单位。

依照法律规定，商品房保修期是从房产商将竣工验收的住宅交付使用之日起计算。正常使用情况下，各部位、部件的保修内容和保修

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赢了网s.yingle.com 期为：屋面防水3年;墙面、厨房、卫生间地面、地下室、管道渗漏1年; 墙面、顶棚抹灰层脱落1年; 地面空鼓开裂、大面积起砂1年;门窗翘裂、五金件损坏及卫生洁具1年; 管道堵塞2个月;灯具、电器开关6个月;供热、供冷系统和设备的保修期为一个采暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限由供需双方自行约定，房产商可以延长上述保修期。

业主如何获得赔偿

专家表示，作为购房者，要顺利打赢房屋质量官司，就要搞清楚涉及诉讼的房屋是否在交付时就存在质量问题，这种质量问题是不是由于开发商施工不当造成的。这些确切的证据业主必须掌握。

确定房屋是有质量问题并且要得到相应赔偿的前提条件是，在购房者订立合同时不知道房屋本身存在质量问题，在交房时不论购房者是否知道质量问题的存在，售楼方应该为此负责。

根据《司法解释》，当开发商交付的房屋因质量问题侵害了业主权益的时候，业主还可以要求开发商承担侵权责任，这样购房者可以获得开发商对修复期间内业主的房屋租金损失的赔偿。

当房屋出现质量问题时，业主要及时与物业公司和开发商联系，

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赢了网s.yingle.com 以便尽快地进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证，以增强其证据的效力。另外要保留相关的证据，包括房屋出现质量问题的证据;开发商进行修复的证据;房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。

 最高人民法院关于与童养媳发生性关系致其怀孕是否已构 http://s.yingle.com/w/mf/528867.html

 遗嘱的分类_多份遗嘱相抵触时怎么办 http://s.yingle.com/w/mf/528865.html

 民事义务的特点及其分类

http://s.yingle.com/w/mf/528862.html

 离婚时确定子女抚养总的原则

http://s.yingle.com/w/mf/528860.html

 共同死亡的继承原则_如何进行继承 http://s.yingle.com/w/mf/528859.html

 离婚常识：登记离婚要符合哪些条件 http://s.yingle.com/w/mf/528856.html

 财政部关于外国政府贷款项目财政担保有关问题的通知 http://s.yingle.com/w/mf/528855.html

 遗赠扶养协议违约的形式_违约有什么后果 http://s.yingle.com/w/mf/528853.html

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 浅谈诚实信用原则在合同法中的适用 http://s.yingle.com/w/mf/528849.html

 涉外继承的处理_涉外继承有哪些程序 http://s.yingle.com/w/mf/528847.html

 浙江省发展和改革委员会关于国务院有关部门实施招标投标活动行政监督的职责 http://s.yingle.com/w/mf/528845.html

 怎么进行房屋产权过户_房屋继承的变更手续如何 http://s.yingle.com/w/mf/528842.html

 商场禁带饮料遭疑律师称不符合民法公平原则 http://s.yingle.com/w/mf/528840.html

  什么是公序良俗 http://s.yingle.com/w/mf/528839.html 遗嘱公证需要注意什么_公证遗嘱能否撤销 http://s.yingle.com/w/mf/528836.html

 莫旗法院审结一起子女抚养纠纷案同居纠纷 http://s.yingle.com/w/mf/528834.html

 云南省建设工程招标投标行业协会关于举办云南省建设工程招标投标从业人员业 http://s.yingle.com/w/mf/528833.html

 “小三”生子父亲拒付抚养费法院妥调息纠纷 http://s.yingle.com/w/mf/528831.html

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 女子执意生下脑瘫儿引发抚养费官司 http://s.yingle.com/w/mf/528826.html

 医疗纠纷民事诉讼归责原则

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 法定继承人包括哪些人_私生子是法定继承人吗 http://s.yingle.com/w/mf/528823.html

 关于以价格招标方式发行2018年第十三期央行票据的公告 http://s.yingle.com/w/mf/528821.html

 房产继承如何办理过户_房产继承应注意哪些问题 http://s.yingle.com/w/mf/528819.html

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 加州什么时候无需再支付子女抚养费(childsupport) http://s.yingle.com/w/mf/528808.html

 有哪些形式的遗嘱_不同形式的遗嘱区别是什么 http://s.yingle.com/w/mf/528807.html

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赢了网s.yingle.com  最高人民法院关于刑事第二审判决改变第一审判决认定的罪名后能否加重附加刑 http://s.yingle.com/w/mf/528805.html

 财政部关于规范地方财政担保行为的通知 http://s.yingle.com/w/mf/528803.html

 如何交纳离婚诉讼费用

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 离婚后孩子的抚养费如何给付

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 房产继承的条件_房产继承的处理方式有什么 http://s.yingle.com/w/mf/528795.html

 五大原因并提出对策建议离婚后子女抚养费标准 http://s.yingle.com/w/mf/528792.html

 子女抚养费一次性付清后还可增加离婚子女抚养权归属 http://s.yingle.com/w/mf/528790.html

 代位继承的适用条件_有何限制

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 释法巧调解赡养纠纷息

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 云南省通信管理局公布我省通信工程建设项目招投标活动投诉受理机构的通知 http://s.yingle.com/w/mf/528785.html

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赢了网s.yingle.com  什么情况下口头遗嘱有效_订立口头遗嘱的程序是什么 http://s.yingle.com/w/mf/528783.html

 法律事实与民事权利

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 关于2018年中央国库现金管理商业银行定期存款(三期)招投标的通知 http://s.yingle.com/w/mf/528779.html

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 涉外民事诉讼的管辖原则

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 因同居而产生的财产分割和子女抚养纠纷的处理原则 http://s.yingle.com/w/mf/528772.html

 生母和养母的遗产都可以继承吗遗产的分割方式有哪些 http://s.yingle.com/w/mf/528770.html

 法官悉心调解古稀老人终获赡养

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 法律对法定继承是如何规定的_特殊法定继承有哪些 http://s.yingle.com/w/mf/528766.html

  民法学概述 http://s.yingle.com/w/mf/528764.html 法定继承人有哪些_非婚生子女是法定继承人吗 http://s.yingle.com/w/mf/528762.html

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 儿子起诉抚养费庭前调解化坚冰

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 遗赠扶养协议的效力_能随时撤销协议吗 http://s.yingle.com/w/mf/528756.html

 大足县人民政府办公室关于转发县财政局关于工商管办脱钩市场拍卖办法的通知 http://s.yingle.com/w/mf/528754.html

 非婚生子女抚养费同居关系析产纠纷 http://s.yingle.com/w/mf/528752.html

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  附随义务如何解释 http://s.yingle.com/w/mf/528748.html 可以继承的财产有哪些_不能继承的财产有哪些 http://s.yingle.com/w/mf/528746.html

 最高人民法院关于认真学习和贯彻《中华人民共和国反垄断法》的通知 http://s.yingle.com/w/mf/528744.html

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 离婚后抚养费的范围

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 八个子女不养老八旬老人讨公道

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人

应

承

担

什

么

义

务

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 什么是继承诉讼时效_提起继承诉讼的期限 http://s.yingle.com/w/mf/528709.html

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赢了网s.yingle.com  罗山法院巡回法庭成功调解一起16年赡养纠纷 http://s.yingle.com/w/mf/528671.html

 受遗赠权和遗嘱继承权_两者区别是什么 http://s.yingle.com/w/mf/528669.html

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第五篇：风险管理名词解释（整理）

风险：是指在给定的客观情形下，在特定期间内，那些可能发生的结果之间的差异程度。风险的特征：客观性，偶然性，可变性。

风险管理必要性：人类安全需要(马斯洛需要层次论)，风险的代价(即经济成本，包括风险事故、风险因素的代价和处理风险的费用)。风险管理的作用：

一、对企业：

1、有利于维持生产经营稳定。

2、利于提高经济效益。(降低费用及间接贡献包括安全感，领导管理决策正确性，对纯粹风险正确处理使经营有效与明智，减弱企业现金流波动，利于企业与客户、供应商及债权人等的交往)

3、利于造就安全稳定生产环境，提高劳动者积极性与创造性，有助于企业更好地履行社会责任，树立良好形象。

二、对家庭：

1、保障家庭免于巨灾损失的影响。

2、减少保费支出而不减少安全保障。

3、财产人生责任各方有保障后则充满信心，敢于创业投资，融资便利。

4、解除后顾之忧，促进身心健康，改善家庭形象。

三、对社会：使风险处理社会成本降低，使社会经济效益增加。风险管理包括：识别，衡量，处理和风险管理效果评价四阶段。风险管理产生发展的大致过程。

风险管理总目标是以最小的风险管理成本获得最大的安全保障。风险管理的具体目标分为损前目标(风险事故发生之前，风险管理应达到的目标，包括经济目标，安全系数目标，合法性目标，社会公众责任目标)及损后目标(生存目标，持续经营目标，获得能力目标，收益稳定目标，发展目标，社会责任目标)

风险经理的责任有：识别、衡量风险，拟订、选择实施风险处理方案，并评价效果，取得各部门的协助。

风险管理部门绩效评定：结果定向标准，关注工作纯净，并不关心工作中所付出的努力。行为定向标准，关注工作中付出的与目标相关的努力。

风险管理计划书的作用：将风险管理目标和要求传达给企业的每一位员工，对于整个组织来说，可以建立整个风险管理的目标，定义风险管理部门责权地位，协调企业各分支机构，对风险暴露单位的风险级别评定，建立提高现有的交流网络和管理信息系统。风险识别：在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统地、连续地认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因。风险识别的特点：系统性，连续性，制度性。

财产损失的具体损失原因有：火灾，爆炸，雷电，洪水，地震，盗窃。

民事责任主要分为违约责任(当事人因违反合同或协议而引起的民事责任)和侵权责任(侵害他人合法或自然的财产权利和人身权利而可能受到受害人起诉并承担民事赔偿责任的违法行为)

企业主要责任风险有：雇主责任风险，产品责任风险，职业责任风险，汽车责任风险。企业人身风险损失形态：死亡，疾病，工伤，年老。

条形图：按宽度相同的垂直或水平条形线绘成的，它的长度与每一组数据的频率成正比，用于比较不同时期的损失状况或不同类型之间的某些变动数量。

圆形图：用来比较整个组成部分的相对量，一个圆被分割成若干部分，每个扇形面积代表一个组成部分。

x平均绝对差：绝对差的简单的算术平均数，即M.A.D=

i1nix

n全距中值：样本中最小观察值与最大观察值的中心数值。众数：样本中出现次数最多的观察值。

中位数：观察值按顺序排列，奇数项则是位于中间那个数，偶数项则是中间两个数的中点数。全距：最大观察值与最小观察值之差。

损失控制成本：布置与维持损失控制措施的成本(特殊建筑设施的资本支出和折旧，从事损失控制活动人员的支出，计划费用) 损失控制的潜在收益：即为事故成本，事故成本越大，损失控制的潜在收益越大，反之亦然。风险避免：放弃某一活动或拒绝承担某种风险以回避风险损失的一种控制方法。

不安全行为的主要表现：指人们在生产劳动过程中出现的违反劳动生产规则的不合理行为。包括忽视或违反规章制度，工作联系中断或不充分，操作人员判断错误或操作错误，不安全的姿势和动作，安全装置失效。

不安全行为的成因：心理、生理、技能、管理、教育训练、设备和环境、社会因素。

损失预防：损失发生前采取措施，以消除或减少可能引起损失的各项因素，即消除或减少风险因素，以降低损失发生的概率。损失抑制：采取措施使在事故发生时或事故发生后能减少损失发生范围或损失程度。

分割风险单位：包括分离(将经济单位面临损失的风险单位分离，而不是将它们集中在都可能遭受同样损失的同一地点)与分散(增加风险单位的数量，将特定的风险在更大的样本空间里进行分散，以此来减少单个风险单位的损失)。

财务型风险处理：用经济方法来处理确实会发生的风险损失，通过事先的财务计划，筹措资金，以便对风险事故造成的经济损失进行及时而充分的补偿。

风险转移：将自己不能承担或不原承担的风险转移给其他经济单位的一种方法。有中和，免责约定，保证书，公司化四种方式。风险自留：经济单位自己承担由风险事故所造成的损失。分被动风险自留(因主客观原因，对于风险的存在性各严重性认识不足，没有对风险进行处理，而最终由经济单位自己承担风险损失)与主动风险自留(在识别和衡量风险的基础上，对各种可能的风险处理方式进行比较，权衡利弊，从而决定将风险留置内部，即由经济单位自己承担风险损失的全部或部分)。

借款渠道：从集中的基金中借款来补偿某一个支部门所遭受的意外损失;从外部取得各种特别贷款;在损失发生以前筹集各种应急贷款。专业自保公司：由工商企业自己设立的保险公司，旨在对本企业、附属企业以及与其相关的其他企业的风险进行保险或再保险。保险：从经济范畴来讲，是集合同类风险单位以分摊损失的一种经济制度，其手段是集合大量同类风险单位，其作用是损失的分摊，其目的是补偿风险事故所造成的损失以确保经济生活的安定。从法学上看，是一种合同行为。其包括要素：特定风险事故的存在，补偿损失、安定生活，集合众多的风险单位，保费负担、公平合理。

保险的利(1.补偿风险损失，保障经济生活安定。2.减少不确定性，促进资源合理配置。3.为社会提供长期资本来源。4.提供风险管理服务)与弊(1.保险经营费用的发生。2.道德和心理风险的增加。)

可保风险：保险可以承担的风险，即投保人可以通过购买保险来转移这种风险。就具备1.风险是纯粹风险而非投机风险。2.风险事故的发生是意外的，但风险损失本身是可以确定的。3.风险损失幅度不能太大，也不能太小。4.大量独立的同质风险单位存在。

保险事故发生应做好：积极施救，损失通知，现场保护，损失举证

索赔时效：从知道保险事故发生起一定时期内，被保险人或受益人必须提出索赔申请，否则保险公司不予受理。代位追偿：如果损失由第三方造成，则保险人在赔付保险金之后，即取得了向第三者代位追偿的权利。争议的处理原则：即保险合同的解释原则：诚信、适法，文义解释，意图解释，有利于被保险方。争议的处理方法：协商，调解，仲裁，诉讼。

一揽子保险合同：不分别购买财产保险或者责任保险以保障自己的生产经营活动，通过一揽子保险将财产和责任风险一并转移给保险公司。员工福利计划：由企业和员工单方面或共同出资，通过非政府直接经办的保险，建立的各种形态的给付措施，旨在为其员工提供死亡、意外伤害、疾病、退休等方面的经济保障。

团体保险：以一张保险单为众多被保险人提供保障的保险。

损失矩阵：用以反映特定风险在多种处理方案下的损失额和费用额的一种表式。

损失概率无法确定的情形下，有两种原则：最大最小化原则(决策者以风险的最大潜在损失最小者为最佳方案)与最小最小化原则(以风险的最小潜在损失最小者)

损失概率能确定，有两种原则：最可能发生的损失最小者为最优，损失期望值最小者为最优。

忧虑价值影响因素：风险损失的概率分布，人们对风险损失不确定性的把握程度，风险管理的目标，决策者的个人胆略。

效用：衡量人们对某种事物的主观价值态度、偏爱、倾向等的一种指标。随着事物的变化，这一指标则相应改变，这就形成了效用函数关系，也可用曲线来表示，即效用曲线。

RMIS经历四阶段：简单事务处理，标准风险管理报告，数据的直接调用，风险管理决策支持。

RMIS四个基本组成：数据库，软件(收集、操作数据产生信息的程序)，硬件(计算机装备)，运行人员。

RMIS设计分四个阶段：1 .分析经济单位关于RMIS的特定需求：即识别风险管理信息系统的用户，了解他们各自的信息需求，以及组织目前可能满足这些需求的资源。有四个步骤：确定用户，对用户进行访谈，分析访谈结果，制定分析报告。

2.确定与这些需求相适应的信息流：RMIS专家能详细说明经济单位内风险管理信息的流动，信息由外进入经济单位内部，再由内到外。

3.决定能满足这些需求的RMIS在技术上和经济上的可行性：理想的RMIS可能需要的资源可以通过分析得出各种费用及利益。