信访办主任事迹材料

第一篇：信访办主任事迹材料

劳动仲裁信访办主任先进个人事迹材料

近几年来，随着我市经济结构调整加快，许多企业改制、破产、社会利益再分配，新情况、新问题不断出现，加上新的劳动管理机制不完善、法律法规还不健全，群众来信来访反映企业改制职工安置及待遇落实问题，拖欠职工社会保险问题、要求提高退休待遇、要求解决医疗保险等方面的问题已成为我市的热点问题。在这种情况下，**市劳动和社会保障局的仲裁信访那一世小说网 http://工作，在省劳动保障厅、市委、市政府和局党组的正确领导和关怀下，在同志们的支持下，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的“十七大”会议精神，认真贯彻落实科学发展观，坚持从“改革、发展、稳定”的大局出发，坚持“双维护”的宗旨，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作理念，创新机制，完善制度，充分发挥劳动保障仲裁信访工作在政府社会管理和公共服务中的基

一、政治合格，业务过硬，是为民服务的基础

该同志坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，努力实践党员先进性的要求。同时认真学习和钻研劳动保障工作的各项政策、规定，不断提高思想政治水平和理论水平，增强服务意识和群众观念，强化为人民服务的宗旨意识和公仆意识，全面提高劳动争议处理能力和信访处理能力，做到文明服务，扎实工作，成为一名政治素质和业务素质比较高的同志。

二、制定完善各项制度，是为民服务的重要保障

为了提高工作效率，保证办案质量，推行标准化管理，该同志认真学习和借鉴外地市处理劳动仲裁信访工作经验，结合**实际，制定完善了一系列仲裁信访制度。一是建立健全了各项劳动保障信访工作管理制度和办事规则，强化各项工作制度和规则的贯彻落实。先后制定了《**市劳动保障群体性事件应急预案》、《**市劳动保障信访工作细则》、《劳动保障信访例会制度》、《矛盾纠纷排查化解工作机制》、《**市劳动保障系统信访工作考评办法》、《**市劳动保障系统信访评估实施办法》等行之有效的劳动保障信访制度，进一步明确了劳动保障系统信访工作的办事程序、规则、责任，以及劳动保障群体性事件的预警、预防和应急响应程序。二是进一步完善仲裁制度建设，制定了重大疑难案件会审制度、案件评查制度、劳动争议重大案件报告制度和劳动争议典型案例通报制度等。采取便民措施，实行导诉服务，快速、公开、“速审庭”办案，对困难群体实行劳动仲裁费用减免，对弱势群体仲裁开放“绿色通道”，坚持热情文明，改善服务态度，提高服务质量，规范劳动仲裁信访文明用语，为做好劳动仲裁信访工作打下了坚实基础。近几年来，在劳动争议案件逐年上升而办案力量不足的情况下，该同志积极探索劳动争议处理工作的新路子，大胆采用仲裁员独立审理、简易审理、缺席裁决等方式，使法定时效内结案率达100%。

制度的完善，提高了办案效率，规范了仲裁信访程序，劳动仲裁信访工作实现了有规可遵，有章可循，逐步走上了制度化、规范化轨道。

三、强烈的责任心和使命感，是为民服务的内在动力

要全心全意为人民服务，必须具有强烈的责任心和使命感，牢固树立大局意识和服务意识。在工作中，该同志始终坚持“预防为主”、“重在源头，重在基层”的方针，运用劳动保障信访、企业调解等综合手段，将大量劳资纠纷解决在用人单位内部，有效维护了社会稳定。2007年6月份市商务局下属某单位6名职工因单位欠缴社会保险费等问题多次集体到市政府上访，市劳动保障局劳动仲裁介入后，引导6名职工走仲裁程序。经庭下调解，单位为6名职工补缴了所欠的养老、医疗两项社会保险费，并支付经济补偿金16532元。这一集体争议案件的处理，及时有效的维护了职工的合法权益和社会的稳定。

对人民有没有深厚的感情，是防范和化解矛盾纠纷的基础。在仲裁信访工作中，该同志牢固树立“信访无小事，群众利益大如天”、“职工群众反映的事再小，也是大事”的观念，怀着对人民群众负责的

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朴素感情，既重视日常仲裁信访接待工作，也重视解决群众反映强烈的劳动保障信访问题，切实把党和政府的惠民政策落实到位。该同志坚持以人为本，文明接待，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，耐心细致地做好上访职工的思想工作，实实在在地为群众排忧解难，对上访职工做到来有应声，问有答声，走有送声。特别是对那些老弱病残的上访人员，端茶倒水的同时，更那一世小说网 http://加注意关心他们的疾苦。2007年10月份，襄城县湛北乡一上访群众常某，反映其60年代时的工伤问题，该同志积极向其解释政策，让其回家查找有关有效证据，立足于在当地政府帮助协调解决。在科室临走时，常某反映没有回家路费，也没有饭钱，该同志随机掏出20元钱给他，让他吃完午饭后赶快回家。

到劳动保障部门上访的群众，大多是弱势群体，他们或因解除劳动合同拿不到相应的补偿，或因长期艰苦劳作却拿不到合理的报酬等，求助于劳动保障部门为其主持公道。该同志能够换位思考，使用文明用语，为他们让座倒水，耐心劝解并宣传相关政策，使职工群众合理考虑自己的要求，能当场予以答复的，当场协调解决，不能当场答复的，限期给予答复，使来访职工基本达到带着怨气而来，带着满意而归。面对这些困难的上访职工，该同志能够以强烈的事业心和责任感，做到依法接待，按政策处理，使事事有结果，件件有着落，努力为弱势群体撑起一片绿荫。

四、廉洁奉公，恪守职业道德，是为民服务的保障

仲裁信访工作是劳动保障局面向社会的一个重要窗口。该同志以兢兢业业、任劳任怨的工作态度，脚踏实地的苦干精神，为保一方平安消除一件件劳动争议和纠纷，付出了艰辛的努力，倾注了大量的心血。在科室人员少、案件多、任务重的情况下，为确保工作质量，该同志经常加班加点，查阅法律依据，分析案情，打印文书，下午下班后加班到晚上

8、9点是常有的事，年均受理和处理案件100余件。

在工作中， 该同志秉公办案，公正裁决，自觉抵制人情案，未发生损害当事人利益的行为，受到了企业和职工的好评。劳动关系“有争议，有纠纷，找劳动仲裁”已成政府、企业和广大职工的口头禅，在企业和职工心目中树立了“人民公仆”的良好形象。2007年，案件当事人多次到科室表示感谢，并赠送了“天地有正气”横匾。

几年来，该同志没有发生因工作不负责任、处理不当而引发问题，也没有发生因工作不负责任、处理不当而引发职工群众集体越级上访事件，实现了把问题处理在部门和系统内部的目标，为维护我市社会政治稳定和构建和谐社会做出了积极的贡献。

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第二篇：信访局办公室副主任先进个人事迹材料

爱岗敬业 无私奉献 为维护全市社会大局稳定贡献力量

我叫**，男，34岁，大学本科学历，中共党员，现任市信访局办公室副主任。在工作和生活中，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了自己所承担的各项工作任务，为维护全市社会大局的稳定那一世小说网 http://作出了自己应有的贡献。2003年、2005年被评为全市信访工作先进个人，2006年、2007年连续两年被评为公务员考核优秀等次。

一、讲学习，提高素质

作为信访局办公室副主任，我主要负责文秘工作。办公室作为信访局的指挥中枢，对工作人员的综合素质有着特殊的要求;文秘工作，既要有较强的理论功底，又要能吃透上情，摸清下情。为做好本职工作，我把加强学习、提高综合素质放在首要位置，充分利用一切可以利用的业余时间，不断学习政治理论和业务知识，做到政治坚定、业务熟练。一是加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立科学的世界观、人生观和价值观，进一步增强了政治敏锐性和鉴别力，增强了执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，增强了宗旨意识、责任意识和大局意识，为完成各项任务打下了良好的思想政治和理论基础。二是加强业务学习。信访工作涉及方方面面，要想撰写高质量的文字材料，必须刻苦钻研各种知识，不断拓宽知识面。在日常工作和生活中，除认真学习《信访条例》等信访业务知识外，还坚持不懈地学习土地征用、房屋拆迁、企业改制等方面的法规政策，多方面积累知识，努力增强做好本职工作的本领。三是注重理论与实践的结合。坚持理论联系实际的工作作风，用理论指导实践，用实践丰富对理论的认知。2005年以来，把学习到的理论同我市信访工作实际相结合，先后撰写了《落实信访条例推动信访工作》、《规范信访行为维护信访秩序》、《做好信访工作构建和谐**》等文章，受到了局领导和同事的好评。

二、讲责任，认真做事

事业心和责任感是做好一切工作的前提和保证。三年多来，在信访局办公室副主任的岗位上，我以高度的责任感，认认真真，兢兢业业，高质量撰写了大量的文字材料。如领导讲话、工作总结、汇报材料，纪检监察工作、党建工作、效能提升工作、标准化管理工作、综合治理工作、文明机关创建工作有关材料，保持共产党员先进性教育活动、“讲正气、树新风、促效能”主题教育活动、“大力弘扬**精神推动新解放新跨越新崛起”大讨论活动有关材料等等，在以文辅政方面作出了自己应有的贡献。特别是今年以来，在引导信访群众创业就业工作、做好奥运会期间信访工作、开展大讨论活动等工作中，充分发扬了“五加

二、白加黑”的精神，夜以继日，节假日不休息，忘我工作，为维护全市社会大局持续稳定贡献了自己的一份力量。一是做好引导信访群众创业就业工作有关材料的起草工作。根据领导指示，针对近年来越级上访问题突出、信访总量居高不下的现状，深入基层调研破解信访难题的办法，探索实现信访秩序根本好转的治本之策，先后起草了《关于化解信访老户矛盾引导信访老户创业致富的意见》、《**市开展引导信访人创业致富活动实施方案》和相关汇报材料，使“创业富民、就业惠民”工程在全市信访系统找到了结合点，使引导信访群众创业就业工作在全市得到了较好开展，收到了良好的社会效果。二是做好奥运期间信访工作有关材料的起草工作。做好北京奥运会、残奥会期间全市信访稳定工作是全市各级各部门首要的政治任务。为了切实做好奥运期间全市的信访稳定工作，经常需要召开会议、下发文件，对不同时期、不同形势下的全市信访工作进行安排部署，提出明确具体要求。奥运前后的三个多月，我经常是加班加点，不分昼夜，连续作战，先后起草领导讲话、规范文件、汇报材料、工作总结等各种综合材料50余篇，为做好奥运期间全市的信访工作、确保奥运期间全市社会大局的稳定作出了应有的贡献，受到了市委信访工作领导小组的表彰。三是做好大讨论活动有关材料的起草工作。结合信访部门实际，认真制定局大讨论活动各个阶段的实施方案。对局查摆问题、整改提高，解放思想、创新理念等方面的典型做法和有关情况及时进行总结和宣传，进一步树立了信访部门的良好形象。

三、讲奉献，任劳任怨

信访工作是为人民群众排忧解难的工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。信访部门是“清水衙门”，“无权无职”。当前，随着改革开放的不断深入，各种深层次矛盾日益凸显，信访量呈逐年攀升趋势。在信访工作这一“机关第一难”的岗位上，只有牢固树立为人民服务的宗旨意识，任劳任怨，无私奉献，不怕吃苦，才能为民解难，为党分忧。我是这样想的，也是这样做的。一是牢记为民宗旨。人民群众是我们的衣食父母，如果吃了人民的饭却不为人民做事，就是对人民的背叛。在信访

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工作岗位上，我深怀爱民之心，恪守为民之责，视人民群众如父母，视信访对象胜亲人，认真接听每一个热线电话，热情接待每一个来访群众，树立了信访干部可亲、可信、可敬的良好形象。二是牢记工作大局。信访工作总是急、难、险、重，加班加点是再正常不过的事，作为从事文字工作的我，坚持以大局为重，坚决做到接受任务不讲条件，完成任务不计报酬，主动加班加那一世小说网 http://点，经常工作到深夜，甚至通宵达旦，有时连续几个月没有周末，没有节假日，以辛勤的劳动保质保量完成了各项工作任务。2006年，母亲身患癌症，在住院手术及化疗期间，没有耽误一天的工作。甘于奉献，爱岗敬业，耐得住寂寞，守得住清贫。多年来，在幕后默默无闻的工作，不计个人得失，好事让同志，工作主动干，长期坚持无怨无悔。三是注重爱心奉献。生活上勤俭节约，艰苦朴素，宁愿自己和家人多受一点苦，也要为困难群众奉献自己的一片爱心。“5.12”汶川大地震后，主动向灾区捐款，帮助灾区群众渡过难关。

近几年来，在组织的关怀和同事们的帮助下，工作中取得了一些成绩。这些成绩的取得，得益于局领导班子坚强正确的领导，得益于信访局干事创业的良好氛围，得益于信访干部优良作风的继承和发扬。但个人取得的这些成绩同我局连续多年被评为全省信访工作先进集体、我市信访工作连续多年被评为全省信访工作先进省辖市的成绩相比，我还有很大的需要继续努力的空间。在今后的工作中，我将进一步加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，更加努力地做好本职工作，为推动全市信访工作再上新台阶，为维护全市社会大局的持续稳定贡献自己的一份力量。

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第三篇：企业信访办主任竞聘发言材料

尊敬的各位领导、评委:

您们好!我竞聘的岗位是公司信访办主任岗。

唯改革才有出路,唯竞争才有希望。感谢改革,也感谢竞争,更感谢公司党委和领导,给了我这么一个展示自我、参与竞争的机会。对我来说,这不仅是一次选择上进的表现,更是一次难得的锻炼和学习。

所以,我首先要在此向公司党委和领导的关怀与帮助道一声:谢谢!

我叫,现年36岁,中共党员,政工师,1997年毕业于集美大学航海学院船舶电气专业。先后担任孤东净化站技术员、仙河水厂青年宣传保卫干事、分公司团委书记,现为销售营业部党政办主任。多年来,在上级领导的亲切关怀和悉心帮助下,我努力学习、勤恳工作,在思想和工作能力上取得了一些进步,因此我今天充满信心走上这竞聘讲台。

我觉得,我竞聘信访办主任有如下几个优势和条件:

一、具有较为丰富的基层工作经验

参加工作12年以来,我始终坚持围绕本职工作,深入班组,贴近一线,在基层党组织建设、基础建设、文化建设等方面做了大量工作,与其他同志一起先后参与推出基层文化建设典型四个,河口净化站“家文化”、孤岛净化站mes管理、孤东净化站“日管理”、河口营业所“3+3”量化考核管理办法,这些好的管理办法和典型经验得到了中石化、管理局和公司领导的高度评价。提炼形成了销售营业部“供水一滴不漏、服务一刻不停、收费一分不少”的企业营销文化理念,实现了经济效益和社会效益的双赢。销售营业部连续5年荣获公司先进党总支、4次荣获管理局文明建设先进单位、2次荣获管理局思想政治工作先进单位、2次荣获公司综合治理模范单位荣誉称号,以上这些成绩都有我的辛勤努力和付出。

二、具有较强的组织协调能力

担任供水分公司团委书记期间,先后开展了“学雷锋注册志愿者活动”、“青年双定”、“双百双创”、“青工辩论赛”、“青工技术比赛”、“供水分公司文化体育大会”、“聚焦生命之源摄影展”等活动,取得了较好的效果。8月份,管理局团委在河口净化站召开了全局共青团工作经验交流会。

担任销售营业部党政办主任后,建立完善了《基层干部管理办法》、《绩效考核细则》、《单线承包管理办法》等各类制度43项192条。以“双促两讲”、“先进性教育”、“学习实践科学发展观”活动为主线,在党员干部和职工群众中开展了“精细出效益,党员创业绩”、“绩效促发展,素质保任务”、“四学四论四走进”等主题实践活动,有效的鼓舞了干劲,增强了活力。组织开展了以“查黑线、治违章、找漏点、增效益”为主题的用水治理工作,有效的规范了地区的用水市场秩序。建立健全了营业部稳定工作网络承包体系,实现了大局稳定。

三、具有较强的文字写作能力和奉献意识

为了提高自身写作水平,加班加点,通宵达旦的工作是常有的事。多年来,我先后参与起草了上百篇有关总结、汇报和会议的文字材料,文字写作能力明显增强。几年来,我共在《日报》、《日报》发表稿件79篇,《供水报》发表稿件377篇,电视台发布新闻163条,信息网发布新闻31条,供水新闻网发布信息500余条,为提高供水企业的形象作出了自己的贡献。先后完成多篇论文和研究成果。其中1项获公司思想政治工作创新成果一等奖,1项获公司研究成果二等奖,3项获创新成果三等奖。《新形势下共青团工作的特点及对策》论文获XX年山东省供水系统青年工作年会评比一等奖。《创效三小组、效益在身边》典型材料在管理局工会系统进行交流,并荣获年局工会创新成果二等奖。《销售营业部突破计量瓶颈、改装水表日增水量6400立方米》典型材料以供水简报的形式在公司进行了交流。多次受到上级部门的表彰奖励,3次荣获管理局优秀团员、优秀青年工作者,8次荣获公司优秀青年工作者,6次荣获公司优秀思想政治工作者,5次荣获公司社会治安综合治理先进个人,3次荣获管理局、公司优秀党务工作者,3次公司优秀共产党员、文明建设先进个人等荣誉称号。

第四篇：消防支队信访工消防支队信访工作者事迹材料事迹材料

信访工作无小事，由于信访接待遇到的人形形色色，层次不同，有懂法律政策、讲道理的，也有不懂得法律政策，蛮不讲理的，甚至还有文盲、精神病人。***深感信访接待工作要求之高、难度之大。为了做好这项工作，他坚持学习党的政策及各种法规规章，特别是国务院新修订的《信访条例》颁布后，他重点掌握信访工作制度和工作程序，做到资料不离身，抽空

就学，不断的提高自身的综合素质。遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向他人请教，不耻下问，法律政策水平和业务素质提高的很快，解答问题准确，处理问题适当，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨的说：“没想到消防支队的信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻。”“人民消防为人民”，这是***从事消防信访工作一贯坚持的宗旨。在日常的信访接待中，对待每一位上访群众，无论地位高低，他都一样的热情接待，坚持做到“四声”，即来有迎声，问有答声，走有送声，处理问题有回声。把群众反映的问题记清，把权利义务讲清，把法律法规解释清，是管辖内的信访及时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法，一不推，二不拖，既为群众宣传党和国家的政策、法律，又切实为群众解决实际问题，让群众感到亲切、温暖。

“踏实、守信、勤政、为民”是***一贯的信条。今年7月，有工农区有几户居民来到消防支队，称2001年建消防支队机关办公楼时，动迁了他们的房屋，至今土地出让金也没有发放到他们手中。群众情绪十分激动，非要让消防支队给个说法，否则要到市委上访。***热情接待了他们，认真审阅他的信访材料、耐心听取他们的控诉后，发现他们反映不是由消防支队来解决的。他一方面耐心的说服解释，稳定他们的情绪，另一方面，主动向支队领导进行了汇报，向有关部门进行了咨询，问题在市土地局方面，他又帮助联系了土地局方面负责人同志，说明了事情缘由，土地局方面同意给予解决。事情解决后，上访人专门来到消防支队，对***千恩万谢，艾春燕说：“这是我们应该做的。”半年来，他接待和办理的信访做到了接待热情，处理准确，答复及时。许多有可能酿成集体访、越级访和影响稳定的问题，都被解决在萌芽状态，解决了群众许许多多疑难问题，为维护社会的稳定做出了突出的贡献。

***对自己高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度，坚持原则，依法办事。每天处理的举报信件，无论涉及谁，即便是自己的亲戚、朋友，他也守口如瓶。所有举报信件他只对支队党委和主要领导负责，其他人员，哪怕是本单位、本部门的同事也不走漏一点风声，领导和群众对他都十分信赖。在工作中，他尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎，乐于助人，无论是谁有什么难办的事情，总是想方设法提供帮助，而自己的事情却不愿告诉别人。***一个人工作在市里，爱人和孩子在外县，爱人身体不好，孩子需要照料，生活的困难可想而知，但是，他从不向单位提要求、讲条件。

***就是把对党的忠诚和人民的感情化作一颗爱心，在党和消防部队与人民群众之间架起了一座“连心桥”，为人民群众送上了一份温暖，为社会安宁和经济建设献出一份力量

第五篇：信访先进事迹材料

*同志*年出生,沈阳市*县人,*年参加工作,*年入党,先后毕业于沈阳*农业专科学校、中央党校函授学院经济管理本科专业,历任*县老*乡司法助理、政法股长、党委副书记,养士堡乡乡长,四方台镇镇长、党委书记, *县人大常委会委员,XX年9月任*县信访局局长。2011年5月9日,因带病连续工作,突发大面积脑出血,昏倒在工作岗位上,经抢救无效,于5月10日不幸因公殉职,年仅43岁。

*同志在农村基层工作了22年。作为一名基层领导干部,不管在乡镇领导岗位,还是担任信访局长,他都始终牢记党的宗旨,始终坚持为党分忧、为民解难,始终做到奋力拼搏、苦干实干,始终坚持追求工作一流、群众满意。他用短暂而光辉的一生,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了广大群众的信赖和拥戴。其先进事迹主要体现在以下五个方面:

一、*同志始终保持坚定的政治信念,充分体现了对党无限忠诚、全身心为党分忧的政治品质

*同志有强烈的政治意识和大局意识,视党的事业为自己的生命。他深知信访工作的重要性,也深知做信访工作有多么难。在党最需要的关键时刻,他迎难而上,毫不推托地担负起信访局长的重任。他把接待上访群众、解决信访问题与践行党的宗旨紧紧连在一起,以极端负责的精神忘我工作,直至生命的最后一刻,用生命诠释了一位基层信访干部的光荣使命。在短短一年零八个月里,他共接待群众来访3848人次,平均每天接待6至7 人次,直接办理重大疑难信访案件107件,息访104件。许多积压多年的信访难案在他手中得到终结,许多久访不息的矛盾在他手中得到化解。*县信访工作迅速跃上了新台阶,信访形势出现了新局面。

*同志时刻把为党分忧作为义不容辞的政治责任。他常说:“民之难即党之忧,干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧,为民解难。”XX年,*县300多名“文革”期间下放的老知青要求落实社会养老保险和医疗保险。解决这类问题缺乏政策依据,有关部门一时没有找到妥善解决的办法。老知青们先后多次赴省进京集体上访,成为影响该县和谐发展的不稳定因素。*同志任信访局长后,多次听取老知青们的诉求,到有关县市实地调研借鉴做法,弄清办理知青劳保、医保的每一个环节,多次请有关部门的主要领导到信访局协商。在研究期间,老知青又赴省进京上访。为了接回上访老知青,*同志多次往返做工作,有一次他犯了腰病,坚持与老知青们一起坐长途汽车回县。经过*同志的奔走、协调,2011年1月终于使300多名老知青得到了每月适当的生活补贴。老知青们对此十分满意,从此彻底息访。*同志也与这些老知青建立起深厚感情，被他们称为“兄弟局长”。刘玉兰说:“民心是杆秤。领导干部只要真心实意为老百娃办事,老百姓就会永远记住他!”

信访工作一头是党的重托,一头是群众的期盼。*同志以强烈的党性全力履行职责,架起党心民心紧紧相连的桥梁。*县粮食系统有36名因公致残的职工,多年来一直为解决伤残金以强烈的党性全力履行职而上访。*同志上任后,用一个月时间逐户了解情况,研究分析政策,提出了依据不同情况分别予以一定经济补偿和困难补助的处理意见,这些伤残职工十分满意,称赞*是务实爱民的好干部。当看到71岁的伤残职工马仁权失去右腿、上肢因拄拐而肿胀，*同志就立刻协调县民政局,为马仁权解决了代步车,又联系县残联,为他安装了假肢。马仁权老人逢人就夸:“潘局长比我亲兄弟还想得周到,他真是共产党培养的好干部!”

*同志对党和人民高度负责的精神,是他在长期基层工作中形成的坚定政治信念。正是这一信念,支撑着他不论在什么工作岗位,都把党和人民的利益放在至高无上的位置,支撑着他在任何时候都把实现党的奋斗目标和维护群众的根本利益作为自已毕生的追求。他可贵的政治品质,为广大党员干部树立了榜样。

*同志抓工作扎实,总有一种“较真”的劲头。和他一起工作过的同事都讲,*同志对老百姓的事最上心,干不成事誓不罢休。一名上访人员因经济纠纷连续5年多次到市、省并进京上访,有关部门做了大量工作效果也不明显,大家都感到这是一个“老大难”。*同志接手后,查阅档案,走访调查,核准案情,认定所提出的诉求证据不足。但他并没有一推了之,而是想方设法协调有关部门帮助他办理了农村低保,并把他送进了敬老院。后来这名上访人见到*,一下子就跪在了地上,哭着说:“潘局长,你是我的大恩人啊,我是因为家里太穷无法生活才上访的,你帮助我解决了困难,我没什么理由再上访了。”

*同志有着坚韧不拨的毅力,不管什么情况,从不怕苦叫累。一次,有7位上访群众到县信访局要见*同志。*同志在电话里说:“真抱歉,我走不了路,你们把材料送到我办公室来吧。”上访群众进了*的办公室,看见他腰脱病犯了,躺在床上十分痛苦,脸上满是汗珠。上访群众见此情景准备离开,*同志说,没事,哪能让你们白跑一趟。他吃力地从床上下地, 弯着腰,慢慢蹭到水壶前给上访群众倒水,并一一送到她们手上。上访群众感动得流着泪说:“潘局长,你得好好休息,不能总这么工作呀!”*同志说:“你们的事就是我的事,你们信任我,我怎么能在床上趴着呢?”这几名上访群众一谈起当时的情景就掉泪。

有人说,信访工作是“天下第一难事”,做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。*同志以艰苦的努力,履行了一名基层信访干部的应尽职责。

四、*同志始终把人民群众的满意作为第一标准,充分体现了攻坚克难、争创-流的能力和素质

*县的领导和同事们都说,*同志素质高能力强。他在乡镇工作时,同事称他是“干一行爱一行”、“干啥都要样”的全能干部。他任养士堡乡党委副书记期间的党委书记韩士库说: “乡里遇到什么难事,我首先就会想到作良,他总有办法,事情交给他就放心!” 他在养士堡乡分管的综合治理工作曾被评为省级先进,省里专门召开现场会推广经验。四方台镇上访问题一度非常严重,县委决定让他到四方台镇担任镇长之后,又任命他为党委书记。他一手抓经济发展,一手抓信访和稳定,迅速把一个落后镇变成了全县经济发展的排头兵和社会稳定先进镇。担任县信访局局长后,面对新挑战,*同志一方面发挥自己基层工作经验丰富的特点,方面努力学习政策法规和各种专业知识,全面质和能力。涉法访一度是困扰*县的老大难问题,作为信访局长，他不是简单地把案件转交给法院,而是经常捧着信访卷宗认真研究, 向法院同志咨询有关法律问题,并结合案件研究法律，对处理涉法信访问题提出建议,政法战线的同志亲切称他为“编外法官”。一些职能部门负责同志和*同志一起研究处理信访案件后都感叹道:“作良掌握的法律和政策规定比我们还清楚，不仅对处理信访问题提出明确要求,还能帮助出主意、想办法,我们服气。”

*同志敢于面对复杂矛盾,勇于化解矛盾,善于处理信访难题。*县的许多同志讲,不管遇到什么样的难事、险事,只要潘局长在场,我们心里就有底。去年冬天,*县刘二堡镇和潘家堡镇的100多名貂貉养殖户,因对养殖小区补助款不满聚集上访,围堵镇政府。一些群众大喊大叫,情绪十分激动。*同志及时赶到现场,大声对上访群众说:“我是信访局长!有什么问题我来和你们谈。大家再有道理,也应该依法有序反映。”他动之以情,晓之以理,很快妥善化解了这起集体访。后来有的同志问他:“当时那种情况,你就不害怕吗?”*同志坦然地说：“信访干部就是解决矛盾的,如果害怕矛盾,还怎么做群众的工作。”

*同志不管做什么事都追求“干就干好,干就一流。”*县信访局的同志讲,工作马虎不细致、一般化,是糊弄不了潘局长的。为了规范信访工作,*同志潜心探索信访工作规律, 先后制定和完善了多项制度措施,其中信访案件的档案化管理,被评为全市信访部门的样板。为建好信访大厅,他每天在上班前都要到施工现场进行检查,有时来的比工人还早,从一根线缆的走向,到内部装修的每一块磁砖,他都要求尽善尽美。如今,新修建的信访大厅宽敞明亮,设施齐全,县直主要部门集中接访,秩序井然。县政府一位分管领导在为*同志送别那天说了两句话:“作良啊,您安心地走吧,你一直牵挂的信访大厅已经建成使用了;你昼夜忙碌的信访工作‘百日会战’,全县的成绩在市里名列前茅。”

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,群众通过信访干部的工作态度、工作质量、工作成效来看领导干部是否真正亲民、为民、爱民。面对当前的新情况新问题,如何面对群众的新期待, *同志这种不怕困难、追求一流、让群众满意的精神给出了准确答案。

五、*同志始终坚持堂堂正正为人、干千净净做事,充分体现了淡泊名利、无私奉献的精神境界

*同志时刻揣着一颗爱民之心。他深入群众,深知群众疾苦,时刻提醒自己永远安于清贫、勤俭节约。*同志经常加班加点,有时来不及吃饭,就冲一碗方便面充饥,被同志们称为“方便面局长”。因为工作需要,*县信访局的干部每年都要到北京出几次差,在北京住个像样的旅馆,一般每天要花费上百元,加上吃饭等开支,时间稍长一点,一趟下来要数千元,*同志心疼。为节省开支,经常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小笼包为主,因为他发现吃小笼包不仅省钱、实惠,而且节省时间,可以腾出时间做更多的工作。*同志始终堂堂正正为人、干干净净做事。他当了十几年的基层领导干部,从不利用职权为亲属、子女办事,从不利用工作之便为自己谋取私利。他常说的一句话是:“ 为自家人找工作、办事,我没这能力。”他的妻子有技术职称,还在燃气公司做收费员,每天都要上下爬楼梯,进门入户抄表收费,工作非常辛苦,但他从来没想过活动一下,让妻子坐办公室。他全家在一套68平方米的老楼房里一住就是20多年,墙面从来没有粉刷过,女儿小时候在墙上写的字现在还清晰可见,地面的磁砖有的已裂缝破损,家居用品陈旧简陋。女儿在大连上学,他每月只给500元钱,一直没给她买手机。一些上访群众的问题解决后,总想感谢潘局长,有请吃饭的,有送东西的,都被他婉言谢绝。

*同志对自己要求十分严格,对同事和困难群众却是有情有义、关心各至。他对下级政治上关心,业务上指导,在他任局长一年多时间里,经他培养推荐,有7名同志提升了职务,人们称赞他把信访队伍带活了。局里一名老同志退休,他自己掏钱请吃饭,还送上鲜花。同事的父母或爱人过生日,只要他知道,都送上生日蛋糕。对一些生活困难、身体有病的上访群众,*同志把他们视为自己的亲人,总是热心帮助,经常从自己微薄的工资中拿钱为他们买饭吃、买车票、买生活日用品。*同志更是个孝子,只要有时间就回家与父母唠嗑,他常为自己忙于工作未能尽孝而感到内疚。他曾答应带父母到北京看看,可惜直到他去世,这个愿望也未能实现。他深爱自己的女儿,但从不娇惯她。为了培养孩子独立生活能力,从小学开始,他就让女儿自己上学,但一有时间就远远跟在女儿身后,直到她走进校门才离开。他也深爱着妻子,但因工作太忙,极少有时间陪她。妻子担心丈夫的身体,加班时就经常到办公室陪他,有时太晚,妻子趴在办公桌上睡着了。同事对他说:“看嫂子都困成啥样了,赶快回家吧, 要不我们先送嫂子回家。”而他每次都不让叫醒妻子,不管多晚, 总是等忙完工作后和爱人一起回家。

*同志见荣誉就让,是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”,*县委、县政府决定推荐*同志为沈阳市劳动模范,他知道后对县领导说,信访接待第一线的同志受的苦挨的累最多,评劳模还是评他们吧。在他的推荐下,局里一名科长被评上了沈阳市劳动模范。这些年,他推了多少次功,让了多少次荣誉,人们已记不清了。熟悉他的人都说这是“*习惯”。

*同志以自己对同志和群众的这份情这份爱,赢得了同事和上访群众的由衷敬意与深切怀念。*同志去世后,许多群众自发前往吊唁,他的遗体在殡仪馆放了3天,48名老知青为他守灵3天,遗体告别时,他们跪在灵前久久不肯离去。伤残职工马仁权拄着双拐来到*灵前,深情地献上100朵鲜花。*同志在乡镇工作时的老书记韩士库得知他去世的噩耗十分悲痛,最后一次行使老“班长”的权力,把当年的班子成员邀在一起,含着泪为*穿寿衣为他送别。

*同志用自己的生命彰显了广太基层干部对党的无限忠诚,对人民的深厚感情,对工作的无比热爱,集中体现了新时期基层干部“为党分忧、为民解难”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风。他是新时期信访千部的优秀代表,是基层干部的楷模,他的先进事迹感人至深,发人深省。

第一,*同志的先进事迹具有鲜明的时代特征。这一典型的涌现不是偶然的。改革开放30年来,在中央的正确领导下,我国的经济社会发展取得了举世瞩目的成就。这是党中央正确领导的结果,也是广大基层党员千部奋力拼搏的结果。他们始终坚持以强烈的事业心和责任感,贯彻落实中央的决策部署,使党的路线方针政策在基层得到落实;他们始终坚持立党为公、执政为民, 把广大群众紧紧地团结起来,发展经济、维护稳定,有力地巩固了党的群众基础和执政基础;他们始终坚持践行为民宗旨,全力维护群众的合法杈益,密切了党和政府同人民群众的血肉联系。*这一先进典型就是在这样的时代背景下产生的。他是广大信访干部的优秀代表,也是千千万万默默无闻、无私奉献的广大基层党员干部的优秀代表。是各级党组织培养教育出了*同志这样的先进人物,是在贯彻落实科学发展观中造就了这样的先进典型。

第二,*同志的先进事迹是宝贵的精神财富。*同志的先进事迹,生动地回答了新时期基层干部应该如何全面贯彻落实科学发展观,正确处理改革发展稳定的关系,模范履行职责, 用实际行动巩固党的群众基础和执政基础;生动地回答了新时期信访干部应该如何带着责任和感情,敢于面对复杂问题,勇于攻坚克难,善于化解矛盾,全力维护群众的合法权益,充分发挥桥梁和纽带作用;生动地回答了新时期党员干部应该如何实践立党为公、执政为民的要求,正确对待当干部为什么、身后留什么等一系列世界观、人生观、价值观等重大问题。

第三,*同忘的先进辜迹集中体现了新叶期对基层党员干部的根本要求。当前,经济社会发展面临许多新情况新问题,广大基层党员干部和信访干部要以*同志为榜样,学习他始终保持坚定的政治信念,对党无限忠诚、全身心地为党分忧的政治品质;学习他始终对人民群众饱含深情,坚持为民宗旨、竭尽全力为人民群众排忧解难的公仆情怀;学习他始终对工作高度负责, 奋力拼搏、苦干实干的优良作风;学习他始终把人民群众的满意作为第一标准,攻坚克难、争创一流的能力素质;学习他始终坚持堂堂正正为人、干干净净做事,淡泊名利、无私奉献的精神境界。

第四,大力宣传和深入学习*同志的崇高精神和优良作风具有十分重要的意义。贯彻落实好xx的重要批示精神,广泛宣传和深入学习*同志的先进事迹,对于动员广大党员和干部群众更加紧密地团结在以xx同志为总书记的党中央周围,深入贯彻落实科学发展观,全面完成党的十七大确定的奋斗目标;对于全面加强党的先进性建设,密切党和人民群众的血肉联系,巩固党的群众基础和执政基础;对于进一步加强新时期信访工作,充分发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用,都必将起到十分重要的推动作用。