第一篇：聆听心声考试范文
聆听学生心声
用心聆听孩子的心声
正如大家所知，班主任是班级工作的领导者、组织者和管理者，同时也是塑造学生灵魂，提高学生素质、陶冶学生情操、培养全面发展的人才的引领者。班主任是与学生打交道最多的人，学生的成长需要班主任耐心的引导，那么怎样让学生健康快乐的成长?我想最大的秘诀就是沟通与聆听。
社会不断进步，生活节奏不断加快，压力也随之增长，孩子们也不例外。但是，很多学生的家长为了生计而忙于奔波，基本没有什么时间静下心来听听孩子的想法。他们只是一味的认为创造富裕的物质生活就可以了，实则并不尽然。孩子也是社会中的人，现在很多孩子从小玩伴就不多，加之许多父母又不在身边，所以存在着许多潜在问题。那么这些问题就需要班主任及时疏导和解决，班主任要学会倾听。 那么应该怎样聆听呢?首先，班主任应该具有耐心和爱心。拥有耐心使教师不会因一时难以听到学生真实的想法而沮丧放弃，持之以恒的忠诚必将换来学生真心的回报;拥有爱心使教师不会拒绝学生的求助、呼喊和抱怨。倾听的实质是放下教师的架子，用温暖的笑脸去面对学生，加强彼此的沟通和交流。对教师与学生这两个特殊的群体而言，心与心的对话必然由真诚的倾听开始。这才是教育的真谛!
其次，班主任要尊重学生。著名的教育学家夸美纽斯就曾经说过：“应当像尊重上帝一样尊重孩子。”班主任在与学生谈话的过程中要有一种平等的反应，要鼓励学生多讲话，多表露，要全神贯注地聆听学生的讲话，如有不明白或矛盾的地方，不要随意打断学生的话题，要尽可能多的让学生先说出他的想法和感受，在无言中传达对学生的尊重和欣赏，让学生感觉到你愿意听他讲话。同时，对学生透露的有关生活隐私或秘密予以尊重。最后，班主任要放下架子，多做换位思考。教师想要成为学生心声的聆听者就必须抛弃这些固有的错误认知，放下所谓的架子，走进学生当中，认真听取学生的心声。
我相信只要我们学会聆听学生的心声，我们就会进一步的走进学生的心灵，成为学生心灵的导师。
第二篇：聆听心声的作文
聆听心声
12汽修3班郑鸿彬
时间如沧桑岁月，如一舟小船，眼看一年半的技校生活就过完了。眼看着最后一学期的时光正在慢慢流逝，此时的我，感慨良深，我的心情时刻起伏变化着，因为我舍不得离开这曾经一直温暖我心灵的校园，时刻陪伴我走好每一步人生的学习旅程，温馨的她，让我陶醉。 技校，是个培养人才的地方，当初，我是怀着好奇的心来到这里进行学习，学习的本身是不分贵贱的，此时的我终于明白了一个道理，只有忘记中考的悲伤，让一切重新开始，珍惜现在的生活，新的目标，这让我有了新的希望，使我一定要努力过好现在每一天充实的生活，努力学习，勇于竞争，让我的人生变得更加的丰富多彩，形成一道亮丽的风景线，在我的心间永远的多姿多彩。
古希腊先哲苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，与其见多见多闻而少言。人与人之间需要交流.沟通.协作.共事，善不善于倾听，不仅体现了一个人的道德修养，还关系到是否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。
刚进学校的时候，我就积极报名学生会里的学校部。一开始在学习部，我并不知道里面是做什么的，带着好奇的心态，我参加了面试。由此开始了我的学生会生涯，说是生涯也太夸张了，但确实对我的人生起到重要作用。在学生会工作主要是服务学生，而且也能提高个人的综合能力，这的效果是很多人意想不到的，所以我当它是我人生很重要的一部分。
倾听是心灵之花。倾听能折射出纯洁而热情的光芒。倾听是一缕
悠风，它能吹散笼罩在人们心头的阴霾;倾听是一朵常开不败的话，她能绽放着生命之蕊，换取人们的信任和欣赏。
虽然很多人看不起技校生，认为读技校的人都是成绩差，其实我读了这么久，我发现，在我身边的同学部分对自己的专业有知识方面的追求，在图书馆都可以看到他们的身影，还有的在动手能力非常强，老师的电脑，手机，车，哪里坏了，他们都能立马解决。我们要学会发现他人的优点，人生有很多下坡，也会有很多上坡，让我们的人生都走在上坡里。
倾听长者的教诲，就如同读一本好书，实乃受益匪浅。倾听朋友的诉说，与朋友共同分享快乐，分担痛苦，让朋友感觉自己不是孤单的。倾听他人的牢骚，让他人感到舒畅，满足和轻松;倾听您的双亲，让他们感受到儿女的那份孝敬之情，排解他们内心的孤独;倾听您的同学和朋友，真诚地为其进步而高兴，为其成功而喝彩 ，成为他们雨中的一把伞，路上的一盏灯。在跋涉的道路上，跌倒时希望有人扶持;忧虑时希望有人分忧;寂寞时希望有人陪伴。倾听犹如春天的嫩草，充满活力与希望，也给人带来新生的力量和希望之火。倾听犹如炙热的夏日里的一阵凉风，把枯燥与烦闷一拂而尽，送来轻松愉快的感觉。
你倾听过他人的心声吗?现在开始倾听吧。
第三篇：聆听心声 感悟幸福
聆听心声
感悟幸福
学校组织大家聆听了好几次的讲座，更亲切一点的可以说是交流的机会。了解其他普通一线教师如何做幸福教师，如何成长为幸福教师，又如何获得自己的一席之地。感谢学校领导的亲切关怀，就像宋老师说的感谢学校的培训，把其当成最好的福利，可以见得他把交流和学习看得多么的重要。
学习聆听之后，自己也在静静的反思，有些东西是需要记录下来的，只要坚持，一定会出效果。只不过这个过程很漫长，到底多长时间，谁都无法预知。由被动的坚持记录，改变思维想另外的思路，如果坚持把我看到的，感知的美好的事物写下来不也挺好的嘛!当自己受到委屈无人倾诉时，写下来也挺不错的，就像是写日记一样。写日记我也坚持了好久，只是近几年忙于生活就悄无声息的走了。。。。。。。
热爱生活：人来到世上会有很多的不如意，同时也会羡慕别人的幸福，每个人都是远视眼，观察别人的生活，忽略了自己的幸福。为何我不在自己的一片天地里努力奋斗找到幸福呢? 找到生活的情趣，发现身边事物的美。多运动，运动之后释放自己的能量，调整自我的身心。有激情，有情趣，有心留意身边美!坚守自我行走的方向。不在于起点，而在于是否坚持在路上。拥有广泛的兴趣爱好!转移自我的注意力，不抱怨，不消极。做一个积极向上的教师。增强生活的幸福感!
敬畏教师岗位：危机感时时存在。教师是不断进步，发展的一个岗位。我要努力做到更好的自我。想要走进正规军，困难重重，既然我现在拥有这么一个教师岗位，我会尽我所能，在三尺讲台上，教会学生更多的热爱生活的理念和想法。把这样爱的种子植入他们的心中，在他们未来的成长道路中有一点点地影响。提高他们的幸福指数有点帮助。
做一个激情满怀的教师：激情不能靠一时情急，需要找到它的根源所在。多花时间成长自己!成长自己，改变思路了!角色转变了，这时我们可以很好拥有激情。专注于某一件事，进步始终存在，前进、前进才能迈上新的台阶，只有达到量变才能引起质变。一阶又一阶，不断上升中就会更上一层楼!站在更高的基点看到更好的世界!
聆听宋老师的报告，使我收获颇多!好像我的路正好和宋老师超不多，又相差好远，我几次没有走进正规军!遗憾，羞愧见到我的朋友和同学，不好意思始终存在!听完之后，让我找到未来的方向，不断提升自我，做个有准备的人。梦想不是浮躁，而是积淀和积累。问问自己的内心，究竟想过什么样的人生!
想想我的生活，我也是幸福的!拥有爱我的老公和可爱的孩子，幸福的三口之家，父母身体健康!周围朋友又友好的待我，感恩生活，感受幸福!多看看自己的幸福生活!
我喜欢教师职业，敬畏三尺讲台，喜欢和学生在一起。既然我已不能成为雄鹰，那就在教育的田野上，我甘做一只蜗牛!蜗牛也能登上金字塔的顶端，看到更远更美的世界!
第四篇：2感悟生活 聆听心声
初次相见
有人说:生活如酒,有甜有辣,丰富多采;有人说:生活如茶,有苦涩有醇香,淡泊而隽永;有人说:生活如水,有深有浅、有清有浊，平凡但真实……
晨光微曦，漫步在校园中的林间小径，欲在这难得的幽静中，寻找其真谛，感悟生活中的点点滴滴……
大学是我们人生的一个转折点，从你步入校园的那一刻开始，你也许就会感受到：大学生活与以往生活有着那么多的不同。种种改变难免给我们带来欣喜和惆怅。就这样，我们带着这些体验不断成长，或忙忙碌碌、或清闲自得、或满载而归、或一无所获。也许有一天，你会听到心中这样一个声音：生命是短暂的，对于每个人而言都是可贵的。一片树叶离开了枝干，获得了自由也失去了生命。一只鸟划过天空无痕，一群鸟后依旧是光滑的碧空，遥望之后还是一无所有。
于是，我们开始珍惜这来之不易的时间，努力为我们这短暂的生命之旅留下些美好而难忘的记忆。在明白害怕是解决不了问题后，学着坚强。即使心里害怕也要装着坚强。试着微笑，给自己积极的暗示。让自己学会坚强!坚强，也许我们可以躲避内心的脆弱，可以让自己不必感受生命的脆弱。但是要知道：我们也许只是这个世界中的一粒微尘。可是对于我来说，我是独一无二的!面对生活，我们也该有种坦然有种坚强。
每个人都常常有独处的时刻。请不要轻易放弃这种机遇。因为面对一个人的天空，你可以平静安宁的思考和遐想，静静的去感悟生活，聆听心的声音。生命如此短暂，如果你还在马不停蹄的赶路，而忽视了身边的人或事，请你停下来歇歇脚，把寂寞留在风里，把快乐送给自己，把孤独留在雨里，把欢笑送给知己。在感悟生活之余留下你的足迹……
(DQ09102 周蓬勃)
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第五篇：聆听客户心声 解决合理诉求
聆听客户心声
解决合理诉求
2010年10月份公司开始进行服务文化宣贯时，我开始认真的学习了公司服务体系手册，对客户和服务工作有了一些感性的认识，通过公司系统的学习服务文化和使我领悟到在我的工作中必须践行这样一句话：倾听每一位客户的声音，善待每一位客户的投诉。
在部门程主任接待用户因小偷攀爬燃气管道造成被盗来投诉的过程中，我深深地体会到每一位客户投诉时或焦急、或愤怒、或冲动、或无奈、或苛求的心情，也亲身地感受到程主任对客户投诉诚惶诚恐的尊重与重视。对待每一位客户的每个电话、每个短信，必定是有回音的，必定是在最短的时间内都能妥善解决的。程主任对用户的一句话更是让我记忆深刻“我们非常愿意得到客户的意见，满意的、赞扬的和不满意的、批评的，这是我们工作中的一个动力和一个非常重要的价值所在”。
据一项调查显示，一个满意的客户会告诉其他四五个客户有关他满意的体会，100个满意的客户会带来25个新客户，每一次客户建议或投诉，就意味着还有20名客户有同感，只不过他们懒得说罢了，问题得到解决的客户有70%会成为企业最忠诚的客户。因此，如何快速便捷地处理客户的投诉?如何提高客户的满意度成为摆在我们面前的一道难题?我认为需要做好以下工作：
第一、 用心倾听客户的诉求
当用户来投诉时，往往都是在问题已经处理一段时间没有解决问题后，客户的问题得不到解决的郁闷，客户对公司工作低效率的忍无
可忍，一般都会劈头盖脸地发泄出来。这时，首先要代表公司给客户造成的不便向客户致歉，让客户感受到新奥的诚意，当用户憋在心里的怨气发泄出来后，心里会舒坦很多。再次，要详细询问事件的来龙去脉，对于客户提出的建议或意见要表示衷心的感谢。
第二、稳定客户的情绪，避免客户投诉的升级
在了解到用户投诉的具体情况后，先安抚好客户的情绪，当客户在愤怒中时，尽量避免和用户发生冲突，以稳定客户的情绪，避免客户投诉的升级。并及时给客户回复和解释，避免客户通过其他渠道向集团或媒体进行投诉。
第三，认真分析客户投诉的根本原因。
应对客户的投诉进行认真、细致的分析，真正找出产生客户投诉的真实原因，改善公司的管理流程，采取有效措施避免以后同类投诉的发生。因为只有多向客户了解我们服务中存在的不足，多听取客户的意见和心声，才能不断完善我们的服务。只有更多地了解客户需求，才能制订出适合客户消需求的服务良方，与客户共同成长。
第四，采取有效措施尽快落实处理方案。
根据客户提出的意见及时将客户投诉处理的方案同客户进行协商和确认，让客户感觉到，公司贴心的人性化关怀，增加客户的满足感，从而不断创造和留住客户。
第五，及时对客户进行回访。
在客户问题解决后应及时对客户进行回访，征询客户对我们处理投诉的全过程是否满意，加强同客户的沟通和交流，或赢得客户的赞扬，或采集客户的意见、建议，提高公司的客户满意度。
我们应该庆幸一路上总有挑剔的客户对新奥提出更高的要求，却不离不弃，始终对新奥寄予厚望。而做为新奥的每一名员工都应用自己的平静、善意、真诚的耳朵去倾听每一位客户的声音，用自己的激情、精致、完美的行动善待每一位客户的投诉。